2023年春期現(xiàn)代管理專題課程期末復習指導

07春期《現(xiàn)代管理專題》課程期末復習指導重慶電大遠程導學中心經(jīng)管導學部20２36月修訂課程考核說明1.考核目的通過本次考試，了解學生對本課程的基本內(nèi)容、重點和難點的掌握限度,以及運用本課程的基本知識、基本方法和基本理論分析和解決實際問題的能力。同時還考察學生在平時的學習中是否注意了理解和記憶相結合,理解和運用相結合。2．考核方式閉卷。3.命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是現(xiàn)代管理專題課程的教學大綱、教材、實行意見、平時作業(yè)。4．考試規(guī)定考試重要是考核學生對基本知識、基本理論和基本方法的理解和應用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點掌握三個角度來規(guī)定。了解是規(guī)定學生對本課程的基本知識和相關知識有所了知；掌握是規(guī)定學生在知道基本理論、基本方法是什么的基礎上,還知道為什么；重點掌握是規(guī)定學生能綜合運用所學的內(nèi)容,根據(jù)所給的條件，分析有關現(xiàn)代管理理論的一些新問題。5.試題類型及結構試題類型共五類，有：名詞解釋(2０%,共4題),判斷正誤并說明理由(30%，共10題），選擇對的答案(1５％,共１５題),簡要回答（２0％，共2題），論述題（15％,共1題)，共1０0分。6．合用范圍、教材本復習指導合用于開放教育（本科）工商管理專業(yè)選修課《現(xiàn)代管理專題》?？荚嚸}的教材為李桂艷主編，中央廣播電視大學出版社出版的《現(xiàn)代管理專題》(2０23年1月第1版）。期末復習重點范圍專題一知識經(jīng)濟時代公司管理發(fā)展的特點重點名詞1．知識經(jīng)濟（經(jīng)合組織的定義）二.重點掌握１．吳季松提出的知識經(jīng)濟有哪些特性？２.知識經(jīng)濟時代公司管理發(fā)展有哪些新特點？3．經(jīng)合組織報告中把知識經(jīng)濟分為哪幾類？三．一般掌握其它有關知識經(jīng)濟的的含義、特性以及經(jīng)合組織對知識經(jīng)濟及特性的解釋；專題二公司再造理論重點名詞1．公司再造2.工作設計3.連續(xù)式流程４.流程管理5.異質(zhì)群體二.重點掌握1．轉(zhuǎn)型式領導的使命和任務。2．公司流程有哪幾種類型。3．公司再造與公司重組理論的區(qū)別。4.再造工程引入對公司價值觀點的影響及如何建立新的公司價值觀。三.一般掌握公司再造理論產(chǎn)生的背景,公司再造的定義,公司再造的原則；公司再造的組織領導;流程再造的輔助工程；流程的定義和分類，公司“再造工程”的重要程序。專題三學習型組織一.重點名詞1．學習型組織2．公司連續(xù)發(fā)展3．共同愿景４．深度匯談二．重點掌握1.學習型組織有哪些特性?三.一般掌握公司組織的連續(xù)發(fā)展問題；學習型組織的定義,學習型組織的特性;學習型組織的五項修煉。專題四戰(zhàn)略聯(lián)盟一.重點名詞1.戰(zhàn)略聯(lián)盟2.股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟3．功能性協(xié)議二．重點掌握1．如何有效管理競爭性合作中的風險？2.戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標準是什么?3．公司戰(zhàn)略聯(lián)盟特性和形成動因。三．一般掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生的背景；戰(zhàn)略聯(lián)盟的新態(tài)勢;戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型；公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建,戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理;戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵、特性,公司戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因。專題五公司信息化一．重點名詞1．公司信息資源２.公司信息化3．信息二．重點掌握1.公司信息化重要體現(xiàn)在哪些方面?2.對工業(yè)公司而言,公司信息化的重要內(nèi)容有哪些?三．一般掌握信息與信息技術的發(fā)展；公司信息資源的含義,公司信息資源的基本特性;信息化，公司信息化的含義,公司信息化的特性，公司信息化的作用；公司信息化的內(nèi)容;公司信息化成功實行的基本條件。專題六現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術發(fā)展與模式創(chuàng)新一．重點名詞1.范圍經(jīng)濟2．供應鏈３．靈敏制造４.準時制生產(chǎn)方式二．重點掌握1．準時生產(chǎn)方式成功的條件。2．靈敏制造公司的特點是什么?3．第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景。三．一般掌握20世紀發(fā)生的兩次生產(chǎn)管理“革命”;制造資源計劃及其產(chǎn)生的背景;公司資源計劃的管理思想,,公司資源計劃的實行,公司資源計劃應用成功的標志；供應鏈管理的內(nèi)容，供應鏈管理的意義;靈敏制造的含義，靈敏制造的要素，靈敏制造公司的特性；公司資源計劃系統(tǒng)與制造資源計劃的區(qū)別；供應鏈管理的概念；準時制生產(chǎn)方式的含義。專題七電子商務一．重點名詞1.電子商務2.網(wǎng)絡營銷二.重點掌握1.電子商務的特點和作用。2．與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡營銷有哪些特點?3.電子商務支付手段的特點和支付形式。三.一般掌握電子商務的應用領域和內(nèi)容,電子商務法制建設;網(wǎng)絡營銷過程,網(wǎng)上廣告;電子商務系統(tǒng);網(wǎng)絡營銷的特點,網(wǎng)絡營銷的類型；電子商務的特點和作用，電子商務的分類。專題八人本管理理論一．重點名詞1.人本管理2.人力資源管理３．權變領導二．重點掌握1．人本管理的原則及方法是什么?2.人本管理的特性。三．一般掌握人本管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展;關于人性的假設,人本管理中的激勵，人際關系管理,組織文化建設；人本管理的含義、特性;人力資源投資,組織人力資源管理；人本管理的原則，人本管理的基本方法。專題九組織文化一.重點名詞1.組織文化2．強文化3.跨文化管理4.主文化和亞文化二.重點掌握1.跨文化管理的領導技巧和文化差異管理的方法。２.組織文化有哪些功能?3.組織文化的含義及特性是什么?4.說明霍夫斯坦特提出的“四個關鍵因素”及其對組織行為的影響。三.一般掌握組織文化的含義和特性，組織文化的功能;組織文化的層次及其關系,組織文化的內(nèi)容;組織文化的類型;組織文化的形成機制，組織文化的建設；跨文化研究的意義;文化差異對組織行為影響的研究,跨文化管理的領導技巧和方法。專題十博弈論在公司經(jīng)營決策中的應用一.重點名詞1．博弈論2．博弈均衡3.占優(yōu)戰(zhàn)略4.序列博弈5．動態(tài)博弈6.靜態(tài)博弈7．占優(yōu)戰(zhàn)略均衡二.重點掌握1．博弈的構成要素有哪些?2.什么是反復博弈中的“針鋒相對”策略?３．阻止市場進入的策略有哪些？三.一般掌握博弈論的產(chǎn)生和發(fā)展;簡樸博弈,博弈均衡;反復博弈,序列博弈;擴大生產(chǎn)能力策略，保證最低價格的策略，限制進入定價策略，掠奪定價策略。專題十一知識管理一．重點名詞1．知識資源二.重點掌握1．公司的知識資源表現(xiàn)和特性有哪些？２.開展和加強知識管理的意義？3．隱性知識和顯性知識轉(zhuǎn)化的重要模式有哪些？4．知識管理與信息管理的實行要點有哪些?5.如何實行知識管理。三.一般掌握公司知識資源的含義;公司知識資源的特性，公司知識資源的作用；知識管理的基本內(nèi)涵,知識管理的意義，原則,內(nèi)容。－-------------－----－--－－-－--－---－----－-----－----－-－－－--－－－-----------－－－-－-----－--－---－------－----－-－---------－----－--－－－－-----－－綜合練習題第一部分題目與答案不定向選擇題(每題的備選答案中有一個或幾個對的答案，請將對的答案填在括號中。）1.按照組織文化對其成員影響力的大小可將組織文化劃分為(CD)。A．主文化B.亞文化C．強文化D.弱文化2．精神層的組織文化是指(E)。Ａ．廠容廠貌Ｂ．員工風貌C．產(chǎn)品形象Ｄ.規(guī)章制度E.沉淀于組織及員工心里的意識形態(tài)3．當組織文化的核心價值觀得到強烈而廣泛的認同，在組織內(nèi)部形成一種很強的行為控制范圍，這種組織稱為(Ａ)。A．強文化Ｂ．弱文化Ｃ．中強度文化D.中弱度文化E．亞文化4．為組織成員提供大量的專門培訓,并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是(A)。A．學院型B.俱樂部型C．棒球隊型D.堡壘型5.只有工作績效才是擬定報酬惟一標準的組織文化是(C)。A.學院型B．俱樂部型C．棒球隊型D.堡壘型6.在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：AA.無論其他博弈者采用什么戰(zhàn)略,該博弈者的戰(zhàn)略是最佳的B．其他博弈者的行為給定期,不存在更好的戰(zhàn)略C.為了使聯(lián)合利潤最大化,博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為D.博弈者在進行有關價格的競爭性博弈E.博弈者的得益是相同的7.假定兩家公司A與Ｂ之間就做廣告與不做廣告展開博弈，它們的得益矩陣如下表所示(利潤單位：萬元)。公司B做廣告不做廣告公司A做廣告２00,20０40０,0不做廣告０,400300,3００按博弈理論，對的的做法是(D)。A.A做廣告，B不做廣告Ｂ.Ｂ做廣告,A不做廣告C．AB都做廣告D．AB都不做廣告８．假設公司A和公司B都是彩電的制造商，它們都可以生產(chǎn)中檔產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品，不同選擇下公司的得益矩陣如下(利潤單位:萬元)：公司B中檔高檔公司A中檔4００，400９00,700高檔700，900３00,300該博弈中的納什均衡是（ＢC)。A．４00,400B.900,７0０C．7０0,900Ｄ.300,3009.公司的知識資源通常表現(xiàn)為以下幾個方面(ABＣ）。A．公司發(fā)明和擁有的無形資產(chǎn)B．信息資源Ｃ．智力資源D.知識產(chǎn)權１0.知識管理的原則涉及（ＡCＤ)。A．積累B．以人為本C．共享D．交流11．隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化的重要模式涉及(B)。A.社會化過程Ｂ．外化過程C．綜合過程D.內(nèi)化過程１2．從隱性知識到顯性知識，即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅總結出來，提高可見度。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于(ＡBＣD)。A．社會化過程B．外化過程C.綜合過程Ｄ.內(nèi)化過程13．從顯性知識到隱性知識，其實質(zhì)上是一個學習過程。如通過培訓將書本知識轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（D）。Ａ.社會化過程B.外化過程Ｃ.綜合過程D．內(nèi)化過程１４.從顯性知識到顯性知識,即對知識進行重新整理,或?qū)⒅R存放在知識庫中。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于(C)。A.社會化過程B．外化過程C．綜合過程D.內(nèi)化過程１5．組織文化的特性涉及(AＢCE）。Ａ．實踐性B.獨特性C.可塑性Ｄ．激勵性E．綜合性16．組織文化的功能涉及（ABＣDＥ）。A.導向功能B．約束功能C．凝聚功能Ｄ．激勵功能E．輻射功能-－---－--－--－－-------－---------－-－－-－－--－-－－－-－--－-－--------------－－----－－--－-－----------－-－－-－-－--－---------－-－-------------－－-－－第一部分題目一、不定向選擇題(每題的備選答案中有一個或幾個對的答案,請將對的答案填在括號中。每題２分，共10分)。1、經(jīng)合組織認為：知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的（

)、分派和使用基礎之上的經(jīng)濟。A．生產(chǎn)

B傳播

C解決

D使用2、知道怎么做的知識是指做某些事情的技巧和（

）。A能力

Ｂ方法

C管理

D科學３、其核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理的是(）A、物料需求計劃Ｂ閉環(huán)物料需求計劃C、制造資源計劃D、公司資源計劃4、物料需求計劃(ＭRP）系統(tǒng)的三種輸入信息中不涉及(）A主生產(chǎn)計劃B

庫存狀態(tài)記錄C反饋信息D

物料清單５、準時生產(chǎn)（JIT）的概念最先由(）公司提出并推廣的。A美國福特B日本豐田C日本本田D美國通用二、名詞解釋。每題5分（共20分)。1、知識經(jīng)濟:２、反復博弈：3、公司資源計劃：4、網(wǎng)絡營銷：三、判斷題并改錯,每題4分(共２0分)。1、與強文化相比較,弱文化組織更容易變革。()理由：2、電子商務就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。（）理由：3、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識。(）理由：4、制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理。()理由：5、公司再造與公司重組沒有太大區(qū)別。()理由:四、簡答題,每題1０分(共5０分)1、組織文化的內(nèi)容有哪些?２、博弈的構成要素有哪些？３、知識管理的實行要點有哪些？4、公司再造涉及哪幾層含義?

5、吳季松指出知識經(jīng)濟的特性是什么?第一部分答案一、

不定向選擇題（每題的備選答案中有一個或幾個對的答案,請將正確答案填在括號中。每題2分,共1０分)。1、A２、A３、D4、C5、B二、名詞解釋。每題５分（共２0分）。１、知識經(jīng)濟：是以知識為基礎的經(jīng)濟。按照經(jīng)合組織的說法，是指以現(xiàn)代科學技術為核心的、建立在知識和信息的生產(chǎn)、分派和使用基礎之上的經(jīng)濟。2、反復博弈：是指同一個博弈在相同的環(huán)境、規(guī)則下反復多次執(zhí)行的博弈問題。反復博弈最佳的策略十分簡樸，只要將一個原則貫穿始終，即“針鋒相對”。3、公司資源計劃:是一個使財務、分銷、制造和其他經(jīng)營業(yè)務達成均衡協(xié)調(diào)的應用軟件系統(tǒng)。4、網(wǎng)絡營銷:是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。三、判斷題并改錯,每題4分（共２0分)。1、與強文化相比較,弱文化組織更容易變革。（√）2、電子商務就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。(×）理由:狹義的電子商務是運用互聯(lián)網(wǎng)進行的商品交易活動。３、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識。(×)理由：涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是誰的知識。4、制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理。（×)理由：公司資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理。5、公司再造與公司重組沒有太大區(qū)別。（×）理由:公司再造與公司重組在重塑對象、重塑涉及的范圍和重塑涉及的觀測角度都有很大區(qū)別。四、簡答題，每題10分(共5０分）1、組織文化的內(nèi)容有哪些?組織文化的內(nèi)容涉及兩大類：1）、顯性內(nèi)容。組織文化的顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實質(zhì)的內(nèi)容。它涉及組織的標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分2）、隱性內(nèi)容。組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的主線，是最重要部分。組織文化的隱性內(nèi)容涉及組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個方面。2、博弈的構成要素有哪些？1）、博弈的參與者2）、可選擇的所有策略或行為的集合３)、進行博弈的順序4）、博弈方的得益3、知識管理的實行要點有哪些？1)、設立知識主管２）、建立起知識型公司組織結構３)、營造有助于公司知識資源開發(fā)和運用的環(huán)境4）、真正重視知識的價值5）、建立收益遞增網(wǎng)絡6)、通過公司內(nèi)部網(wǎng)把員工聯(lián)系起來7)、認可個人在知識發(fā)展中的獨特性４、公司再造涉及哪幾層含義?為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善,從主線上重新思考、徹底改造業(yè)務流程。我們可以從以下四個方面來把握公司再造的含義。第一方面,公司再造需要從主線上（Ｆunｄａｍenｔaｌ）重新思考業(yè)已形成的基本信念。第二方面,公司再造是一次徹底的（Rａdiｃａl）變革。第三方面,公司通過再造工程可望取得顯著的（Dramａｔic)進步。第四方面,公司再造重要是指重新設計業(yè)務流程(Procｅsses)5、吳季松指出知識經(jīng)濟的特性是什么？６、①經(jīng)濟發(fā)展可連續(xù)化；7、②世界經(jīng)濟一體化;8、③經(jīng)濟決策知識化;9、④資產(chǎn)投入無形化；10、

⑤新的價值取向；11、

⑥新的市場觀念;12、

⑦新的社會組織形式；1３、

⑧創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂。---－-－--------------－----－---------－----－-－－－------－－－---－-----－---－-－---------------－--－-------－---－---－－－－-－－--－-------－--－－---第二部分題目一、不定向選擇題(每題的備選答案中有一個或幾個對的答案,請將對的答案填在括號中。每題2分,共10分)。1、Iｎtｅrnet的含義是(）A公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Ｂ公司外聯(lián)網(wǎng)C國際互聯(lián)網(wǎng)DA和B２、供應鏈重要有()以下幾方面特性。A復雜性

B動態(tài)性C面向用戶需求

D交叉性3、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性重要有（

)Ａ組織的松散性

B行為的戰(zhàn)略性C合作的平等性

Ｄ合作關系的長期性Ｅ整體利益的互補性和管理的復雜性4、社會人的概念是由（

）提出的。A馬斯洛

B麥格雷Ｃ梅奧

D西蒙

５、一般說，人力資源管理的內(nèi)容涉及以下（

）方面。Ａ人力資源規(guī)劃

B工作分析

C招聘與挑選

D培訓開發(fā)

Ｅ績效考評

二、名詞解釋，每題5分(共20分)。1、組織文化:2、亞文化:3、信息：4、公司的信息資源:三、判斷題并改錯,每題4分(共20分)。1、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡,納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。()理由:2、組織學習就是個體學習的簡樸累加。（）理由:3、組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關鍵特性。（）理由：4、適應性學習和發(fā)明性學習是組織學習的兩個階段。()理由:５、靈敏制造最早由美國著名的IＴ分析公司加特的(GａｒtnerGroupInｃ)提出的。)（)理由：四、簡答題，每題10分（共50分）。1、學習型組織的五項修煉是什么？2、公司資源計劃（ERP)系統(tǒng)的管理思想是什么？3、人本管理的內(nèi)容是什么?4、知識經(jīng)濟時代公司管理發(fā)展有哪些新特點5、知識經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟有哪些區(qū)別?第二部分答案一、不定向選擇題（每題的備選答案中有一個或幾個對的答案，請將對的答案填在括號中。每題2分,共10分)。1、C2、AＢCD3、ABＣDE4、C5、ＡBCDE二、名詞解釋,每題5分（共２０分）。1、組織文化:是指組織成員的共有價值觀、信念、行為原則及具有相應特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織具有特色，區(qū)別于其他組織。2、亞文化：是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一個組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。3、信息：是人和外界互相作用過程中互相互換的內(nèi)容和名稱。是世界一切事物的狀態(tài)和特性的反映。4、公司的信息資源:指產(chǎn)生于公司內(nèi)部或外部的、公司也許得到和運用的與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動有關的各種信息。三、判斷題并改錯,每題４分(共２０分)。1、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡,納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。(×)理由：占優(yōu)戰(zhàn)略均衡是納什均衡中的一種特殊情況,但納什均衡卻不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。２、組織學習就是個體學習的簡樸累加。(×)理由:組織不是個體的簡樸累加，組織學習不是個體學習的簡樸累加。3、組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關鍵特性。(√)4、適應性學習和發(fā)明性學習是組織學習的兩個階段。(×)理由：適應性學習和發(fā)明性學習是組織學習的兩種類型。5、靈敏制造最早由美國著名的IT分析公司加特的(GaｒtnerＧｒoｕpInc）提出的。）(×）理由：1991年,美國里海大學的幾位專家初次提出了靈敏制造。四、簡答題，每題1０分(共50分)。1、學習型組織的五項修煉是什么？1)、系統(tǒng)思考２）、自我超越3）、改善心智模式４）、建立共同愿景５）、團隊學習

2、公司資源計劃（ERＰ）系統(tǒng)的管理思想是什么?公司資源計劃(ERＰ)的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理,重要體現(xiàn)在以下三個方面:１)、體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想2）、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想3）、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想3、人本管理的內(nèi)容是什么?1）、重新結識人2)、人本管理中的激勵３)、人際關系管理4)、人力資本投資5)、組織人力資源管理6)、組織文化建設4、知識經(jīng)濟時代公司管理發(fā)展有哪些新特點１)、經(jīng)營管理信息化２)、組織結構扁平化3)、全球戰(zhàn)略4)、重視知識管理5)、強調(diào)市場趨動６)、注重公司創(chuàng)新7）、合作競爭８)、加強以人為本的管理9)、跨文化管理５、知識經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟有哪些區(qū)別？

(1)發(fā)展經(jīng)濟的指導思想不同。

（2）發(fā)展經(jīng)濟投入的資產(chǎn)不同。?(3)總之，知識經(jīng)濟的生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的必然結果，從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)化是人類歷史上的又一次產(chǎn)業(yè)升級。--－------－-－-------－---－-------－－-----------－-----------－-----－-－---------－---－－-－-－－---－------－-------－---－--－--－----－-－-－----－-第三部分題目一、不定向選擇題(每題的備選答案中有一個或幾個對的答案，請將對的答案填在括號中。每題2分,共10分)。1、公司管理的知識資源通常表現(xiàn)為以下幾個方面（

)。A公司發(fā)明和擁有的無形資產(chǎn)

B信息資源Ｃ智力資源

D知識產(chǎn)權2、知識管理的原則涉及(

）。A、積累

B、以人為本

C、共享

D、交流３、歸因論認為,一般人對過去成功或失敗的歸因可作出（

)歸因。Ａ努力限度

Ｂ能力大小

C任務難度D機會運氣E時間關系4、推動信息化的三項關鍵資源為（

）。

A、技術、組織管理、人

B技術、方法、組織管理

C、人、技術、方法

D、方法、組織管理、人5、公司的信息資源的特點涉及（）。

A實效性

B有序性

C、共享性

D可儲存性二、名詞解釋，每題５分(共２0分)。1、

學習型組織：2、

制造資源計劃：３、

供應鏈管理:４、

知識管理：三、判斷題并改錯，每題４分（共20分）。1、電子商務是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進行的商務活動。(

)理由：2、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同、應采用不同的銷售策略。（

）理由:3、組織學習是一個組織成為學習型組織的必要條件。(

）理由:4、公司信息主管英文簡稱是ＣKO。(

)理由：５、信息化等同于計算機化、通信網(wǎng)絡化。（)理由：四、簡答題,每題１0分（共40分)。1、公司再造的原則有哪些？

2、公司信息資源的特性有哪些？3、公司流程有哪幾種類型？4、公司信息化的內(nèi)容有那些?五、論述題（共10分)?1、知識管理的實行要點第一部分答案一、不定向選擇題（每題的備選答案中有一個或幾個對的答案，請將對的答案填在括號中。每題2分,共10分)。1、ABC２、ＡCD3、ABＣD４、Ａ5、ＡBCＤ二、名詞解釋，每題５分(共２0分)。1、學習型組織:是