江蘇高郵市某一期工程的物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件在建工程

江蘇高郵市某一期工程的物業(yè)管理服務(wù)（在建工程）招標(biāo)文件（合同編號(hào)：YZHS-EURPECITY-2006-01）招標(biāo)單位：揚(yáng)州市恒生置業(yè)有有限公司二〇〇六年十月目錄招標(biāo)公告 1第一章投標(biāo)須知第二章合同協(xié)議書第三章技術(shù)規(guī)范及要求第四章投標(biāo)文件的格式招標(biāo)公告高郵市某一期工程的施工已開(kāi)工，該部份的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)入招標(biāo)程序，項(xiàng)目法人為揚(yáng)州恒生置業(yè)有限公司，目前相關(guān)準(zhǔn)備工作就緒，現(xiàn)采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式選定以上項(xiàng)目物業(yè)管理單位。1．資金來(lái)源：外資。2．本次招標(biāo)范圍為：高郵市某一期工程的物業(yè)管理服務(wù)。具體包括：1）、房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理；2）、公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理；3）、公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn)；4）、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；5）、安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；6）、公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和文體活動(dòng)場(chǎng)所）的運(yùn)營(yíng)管理；7）、保安、消防、秩序管理及監(jiān)控、自動(dòng)報(bào)警、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行管理；8）、樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理；9）、交通、車輛行駛和停泊管理；10）、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；11）、社區(qū)文化的開(kāi)展；12）、法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。3．資質(zhì)要求1）、具有獨(dú)立法人資格。2）、具備政府管理部門頒發(fā)的物業(yè)管理三級(jí)（含）以上資質(zhì)。3）、投標(biāo)人必須處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并在近三年內(nèi)未發(fā)生經(jīng)營(yíng)性虧損。4）、本工程不接受聯(lián)合體參加投標(biāo)。4．招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間：2006年10月日上午9:00~11:00時(shí)（北京時(shí)間）地點(diǎn)：高郵市西苑賓館206室。5．現(xiàn)場(chǎng)踏勘：2006年月日時(shí)分于高郵市西苑賓館統(tǒng)一集中。聯(lián)系人及電話：6．答疑事項(xiàng)：凡對(duì)招標(biāo)文件有任何疑問(wèn)的(包括認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)或參數(shù)存在排他性或歧視性條款)，請(qǐng)投標(biāo)人于2006年月日12時(shí)前，書面提出疑問(wèn)，逾期不予受理。7．投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間：2006年10月31日上午9:00時(shí)地點(diǎn)：高郵市建設(shè)工程交易中心（高郵市長(zhǎng)生路2號(hào)）8．開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間：2006年10月31日上午9:00時(shí)地點(diǎn)：高郵市建設(shè)工程交易中心（高郵市長(zhǎng)生路2號(hào)）請(qǐng)有意向的投標(biāo)人請(qǐng)攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書副本、介紹信、委托人身份證購(gòu)買招標(biāo)文件，以上需攜帶的資料復(fù)印件應(yīng)裝訂成冊(cè)，且?guī)г洳?。招?biāo)文件售價(jià)為200元/套，售后不退。2006年10月日第一章投標(biāo)須知一、招標(biāo)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要說(shuō)明1、工程概況：本項(xiàng)目位于高郵市海潮東路與珠光路交匯處的西南角。占地面積61885平方米，其中地下總建筑面積3280平方米，地上總建筑面積84405平方米，建筑物共計(jì)25幢（其中住宅25幢630套，非住宅面積10540平方米）；住宅結(jié)構(gòu)為磚混，商業(yè)配套用房建筑結(jié)構(gòu)為框架，小高層住宅結(jié)構(gòu)為框剪。本項(xiàng)目的建筑密度：綜合容積率1.37，綠化率37%。規(guī)劃建設(shè)機(jī)動(dòng)車停位208個(gè)，其中地上105個(gè)，地下103個(gè)。2006年10月開(kāi)工建設(shè)，2008年6月竣工交付使用。2、物業(yè)管理用房的配置情況1）、物業(yè)管理辦公用房，建筑面積為300平方米，位于小區(qū)內(nèi)；2）、社區(qū)活動(dòng)用房，建筑面積為220平方米，位于小區(qū)內(nèi)。3、房屋專項(xiàng)維護(hù)資金建立情況購(gòu)房人按元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)繳存，建立的住房專項(xiàng)維修資金現(xiàn)存于高郵市房管處的專用帳戶。4、招標(biāo)文件的組成：招標(biāo)公告第一章投標(biāo)須知；第二章合同協(xié)議書；第三章技術(shù)規(guī)范及要求；第四章投標(biāo)文件的格式；5、招標(biāo)文件的澄清投標(biāo)人要求澄清招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)以書面形式通知發(fā)包人，發(fā)包人對(duì)其在距投標(biāo)截止期前收到的要求澄清的問(wèn)題，將以書面形式答復(fù)，并發(fā)送給所有獲得招標(biāo)文件的投標(biāo)人。投標(biāo)人收到發(fā)包人的書面答復(fù)后應(yīng)給予回執(zhí)。6、招標(biāo)文件的修改(1)在投標(biāo)截止日期前的任何時(shí)候，招標(biāo)人可書面補(bǔ)充通知修改招標(biāo)文件。(2)補(bǔ)充通知將以書面形式發(fā)給所有獲得招標(biāo)文件的投標(biāo)人，并對(duì)所有投標(biāo)人起到約束作用。7、投標(biāo)書的編制7.1組成投標(biāo)書的文件詳見(jiàn)第四章投標(biāo)文件的格式；7.2投標(biāo)價(jià)格（1）投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求寫明本項(xiàng)目的物業(yè)管理總收費(fèi)報(bào)價(jià)金額、分項(xiàng)收費(fèi)報(bào)價(jià)金額及測(cè)算依據(jù)。投標(biāo)方只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，招標(biāo)人不接受有選擇的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)中應(yīng)包含所需的材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)、利潤(rùn)和所有的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、義務(wù)等一切費(fèi)用的總和。報(bào)價(jià)計(jì)價(jià)單位按建筑面積元/平方米·月計(jì)算。投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)包含向入住業(yè)主收取的管理費(fèi)用、招標(biāo)人帖補(bǔ)的前期介入費(fèi)用和空置房的補(bǔ)償費(fèi)用。交付額度需招標(biāo)人每月補(bǔ)償償費(fèi)用（月）10000M2以以下10000M2---200000M220000M2---300000M230000M2---400000M240000M2---500000M250000M2以上上（2）投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)文件的格式進(jìn)行報(bào)價(jià)。投標(biāo)人如有漏項(xiàng)，則被認(rèn)為此項(xiàng)費(fèi)用已包括在其他項(xiàng)目的單價(jià)和費(fèi)用中，招標(biāo)人在合同實(shí)施過(guò)程中，將不再另行支付費(fèi)用。7.3投標(biāo)有效期投標(biāo)書自開(kāi)標(biāo)之日起28天內(nèi)有效。7.4投標(biāo)內(nèi)容投標(biāo)人遞交的投標(biāo)書，應(yīng)符合招標(biāo)文件要求，不允許出現(xiàn)重要偏離或保留。7.5投標(biāo)書格式和簽署(1)投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求遞交投標(biāo)書，發(fā)包人不接受選擇性的報(bào)價(jià)。(2)投標(biāo)人編制的投標(biāo)書，其中應(yīng)有正本壹份，副本叁份，并明確寫明“正本”或“副本”，兩者如有不一致處，以正本為準(zhǔn)。(3)投標(biāo)書的正本和副本，均由投標(biāo)人的法定代表人或經(jīng)授權(quán)的代理人簽署。授權(quán)書以書面委托的方式出具，并附在投標(biāo)書中。投標(biāo)書如有增加或修正的事項(xiàng)，都應(yīng)由投標(biāo)書簽字或蓋章證明。8、投標(biāo)保證金8.1投標(biāo)人在遞送標(biāo)書的同時(shí)，遞交投標(biāo)保證金壹萬(wàn)元（現(xiàn)金，人民幣）。8.2開(kāi)標(biāo)后，中標(biāo)人的投標(biāo)保證金轉(zhuǎn)為履約保證金。未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金在中標(biāo)結(jié)果確定后兩日后無(wú)息退還。8.3投標(biāo)人有以下情形時(shí)，投標(biāo)保證金將被沒(méi)收：（1）在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)文件；（2）中草藥標(biāo)人不按規(guī)定簽訂承包合同或提供有效的履約擔(dān)保金。.9投標(biāo)書的遞交9.1投標(biāo)書的密封(1)投標(biāo)書正本和副本應(yīng)分別密封包裝，不密封的投標(biāo)文件無(wú)效。(2)在封皮上標(biāo)明“正本”或“副本”，并在封口處加蓋公章，在封皮上寫明：①招標(biāo)人名稱；②投標(biāo)的合同名稱；③投標(biāo)人名稱和地址；④“開(kāi)標(biāo)前不得啟封”的字樣。（3）開(kāi)標(biāo)時(shí)由投標(biāo)人當(dāng)眾拆開(kāi)封皮，若投標(biāo)人未將投標(biāo)文件按上述規(guī)定進(jìn)行密封和標(biāo)記，招標(biāo)人將不承擔(dān)與此有關(guān)的責(zé)任。8.2投標(biāo)截止期及投標(biāo)書送達(dá)地點(diǎn)時(shí)間：2006年10月31日上午9：00。地點(diǎn)：高郵市建設(shè)工程交易中心（高郵市長(zhǎng)生路2號(hào)）8.3遲到的投標(biāo)書發(fā)包人對(duì)投標(biāo)截止時(shí)間以后收到的投標(biāo)書，將原封退給投標(biāo)人。8.4投標(biāo)書的修改與撤回在投標(biāo)書截止時(shí)間之后，至投標(biāo)有效期結(jié)束前，投標(biāo)人不得修改或撤回投標(biāo)書。9開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)9.1開(kāi)標(biāo)發(fā)包人將于2006年10月31日上午9：00當(dāng)眾開(kāi)標(biāo)（地點(diǎn)確定后將于開(kāi)標(biāo)日前書面告知），宣布發(fā)包人認(rèn)為需要宣布和說(shuō)明的其他事項(xiàng)。投標(biāo)人應(yīng)委派代表參加開(kāi)標(biāo)，并簽字證明出席。未參加開(kāi)標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)書將被視為無(wú)效標(biāo)書，原封退回。9.2評(píng)標(biāo)過(guò)程保密在宣布授予中標(biāo)人合同之前，凡屬于投標(biāo)書的審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較以及有關(guān)授予合同的信息都將保密。9.3投標(biāo)書的澄清（1）投標(biāo)書的審查、評(píng)價(jià)過(guò)程中，發(fā)包人可以要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行澄清，有關(guān)澄清的要求和答復(fù)，都要遞交書面材料。（2）投標(biāo)文件中的大寫金額與小寫金額不一致時(shí)，以大寫金額為準(zhǔn)；以不同文字方式投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議時(shí)，以中文文本為誰(shuí)。9.4投標(biāo)書的響應(yīng)性鑒定(1)投標(biāo)書應(yīng)與招標(biāo)文件所有規(guī)定相符，無(wú)明顯差異。(2)如果投標(biāo)書實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，發(fā)包人將拒絕該投標(biāo)書。9.5廢標(biāo)的情形(1)沒(méi)有按招標(biāo)文件的要求遞交投標(biāo)保證金的；(2)投標(biāo)文件中沒(méi)有法定代表人或授權(quán)人簽字的；(3)逾期送達(dá)的或者未送達(dá)到指定地點(diǎn)的；(4)未按招標(biāo)文件的要求進(jìn)行密封的；(5)未按規(guī)定格式填寫，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字跡模糊、無(wú)法辯認(rèn)的；(6)投標(biāo)人遞交的兩份或多份內(nèi)容不同的投標(biāo)文件，或在一份投標(biāo)文件中同一投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)有兩個(gè)或多個(gè)報(bào)價(jià)，且未聲明哪一個(gè)有效；(7)招標(biāo)文件載明的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法等不符合招標(biāo)文件要求的；(8)明顯不符合技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和方法的；(9)投標(biāo)文件中附有招標(biāo)人不可接受的條件。10合同授予10.1合同授予的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)包人將把合同授予其投標(biāo)書實(shí)質(zhì)響應(yīng)招標(biāo)文件要求且綜合條件最優(yōu)的投標(biāo)人。10.2中標(biāo)通知書(1)在投標(biāo)有效期截止前，發(fā)包人將中標(biāo)通知書發(fā)給中標(biāo)人，確認(rèn)投標(biāo)被接受。(2)中標(biāo)通知書將成為合同的組成部分。6.3合同協(xié)議書的簽署中標(biāo)人在接到中標(biāo)通知后，應(yīng)按中標(biāo)通知書中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，派代表來(lái)簽訂合同協(xié)議書。附錄高郵市某一期工程的物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及辦法為規(guī)范評(píng)標(biāo)工作，切實(shí)做好招標(biāo)評(píng)標(biāo)工作，特制訂本評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)辦法。一、評(píng)標(biāo)辦法制定依據(jù)（一）《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》；（二）國(guó)家七部委《評(píng)標(biāo)委員會(huì)和評(píng)標(biāo)辦法暫行規(guī)定》；（三）《高郵市某一期工程的物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件》。二、評(píng)標(biāo)原則評(píng)標(biāo)活動(dòng)遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則。三、評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)招標(biāo)人組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)委會(huì)），評(píng)委會(huì)由業(yè)主代表（人數(shù)少于評(píng)委數(shù)1/3）和專家評(píng)委（人數(shù)超過(guò)評(píng)委數(shù)2/3）組成。評(píng)委會(huì)負(fù)責(zé)人由評(píng)委會(huì)確定。評(píng)委會(huì)根據(jù)需要成立評(píng)標(biāo)工作小組，評(píng)標(biāo)工作小組人員輔助評(píng)委會(huì)做好事務(wù)性工作。四、評(píng)標(biāo)內(nèi)容對(duì)各投標(biāo)人所提交的投標(biāo)文件的完整性、響應(yīng)性、物業(yè)管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況和投標(biāo)報(bào)價(jià)，以及投標(biāo)人擬投入本工程的人員配備及主要工作人員的綜合素質(zhì)、擬用于本工程的主要設(shè)備、已完成的類似項(xiàng)目的業(yè)績(jī)等進(jìn)行審查和分析。投標(biāo)文件的完整性、響應(yīng)性是指：（一）投標(biāo)文件是否按照招標(biāo)文件的要求填寫及提供有關(guān)材料；（二）投標(biāo)文件有有無(wú)顯著差異異或保留。五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用綜合評(píng)分法：：總分100分。標(biāo)價(jià)部部份分值80分，技術(shù)部部份分值滿分分20分。中標(biāo)標(biāo)原則為能夠夠滿足招標(biāo)文文件的實(shí)質(zhì)性性要求，且綜綜合計(jì)分最高高。（一）標(biāo)價(jià)分（880分）評(píng)標(biāo)委員會(huì)在評(píng)標(biāo)標(biāo)過(guò)程中可以以對(duì)所有投標(biāo)標(biāo)文件的標(biāo)價(jià)價(jià)進(jìn)行評(píng)審，當(dāng)當(dāng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)會(huì)認(rèn)為投標(biāo)文文件的報(bào)價(jià)高高于正常市場(chǎng)場(chǎng)行情，評(píng)標(biāo)標(biāo)委員會(huì)可以以否則該投標(biāo)標(biāo)。作為廢標(biāo)標(biāo)處理。1、報(bào)價(jià)的合理性評(píng)審審（15分）評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)各各投標(biāo)人報(bào)價(jià)價(jià)的組成，分分項(xiàng)收費(fèi)報(bào)價(jià)價(jià)的合理性將將各投標(biāo)人按按報(bào)價(jià)組成的的合理性進(jìn)行行排序，前三三名得分分別別為：15分、10分、5分。從第4名開(kāi)始報(bào)價(jià)價(jià)的合理性得0分。2、確定最佳報(bào)價(jià)：將向入住業(yè)主收取取的管理費(fèi)用用、招標(biāo)人帖帖補(bǔ)的前期介介入費(fèi)用和空空置房的補(bǔ)償償費(fèi)用分別冠冠以30%、35%、35%的權(quán)重，按按以上三者費(fèi)費(fèi)用分別乘以以各自的權(quán)重重后得出的價(jià)價(jià)格作為各投投標(biāo)人報(bào)價(jià)計(jì)計(jì)算的依據(jù)。當(dāng)有效效報(bào)價(jià)的投標(biāo)標(biāo)人多于或等等于5人時(shí)，去掉掉其中的一個(gè)個(gè)最高報(bào)價(jià)和和一個(gè)最低報(bào)報(bào)價(jià)后以所有有有效投標(biāo)報(bào)報(bào)價(jià)的平均值值×95%為最佳報(bào)價(jià)價(jià)。當(dāng)有效報(bào)報(bào)價(jià)的投標(biāo)人人少于5人時(shí)，以所所有有效投標(biāo)標(biāo)報(bào)價(jià)的平均均值×95%為最佳報(bào)價(jià)價(jià)。2、計(jì)算標(biāo)價(jià)得分：：以各投標(biāo)報(bào)價(jià)與最最佳報(bào)價(jià)相比比，每高1%扣2分，每低1%扣1分，不足1%以插入法計(jì)計(jì)算。（二）技術(shù)部份（20分）1、項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、人員配備備2分2、物業(yè)管理組織計(jì)劃劃及方案3分3、質(zhì)量及安全保證措措施2分4、近兩年況2分5、投入機(jī)械設(shè)備情況況1分6、類似工程業(yè)績(jī)22分7、擬投入本合同項(xiàng)項(xiàng)目的主要保保潔隊(duì)伍的資資歷及主要管管理技術(shù)人員員2分8、合理化建議1分9、評(píng)委對(duì)投標(biāo)人進(jìn)進(jìn)行答辯5分六、評(píng)標(biāo)程序（一）評(píng)標(biāo)委員會(huì)會(huì)成員認(rèn)真審審閱投標(biāo)書；；（二）評(píng)委根據(jù)本本評(píng)分辦法，對(duì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)進(jìn)行逐項(xiàng)綜合合評(píng)分；（三）評(píng)標(biāo)委員會(huì)會(huì)經(jīng)認(rèn)真閱讀讀后，各評(píng)委委獨(dú)立打分；（四）當(dāng)評(píng)委人數(shù)數(shù)超過(guò)5人（含）時(shí)時(shí)去除各評(píng)委綜綜合評(píng)分中的的一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，以以平均分的高高低提出中標(biāo)標(biāo)候選單位。（五）撰寫評(píng)標(biāo)報(bào)報(bào)告，全體評(píng)評(píng)委簽名后提提交給招標(biāo)人人。七、評(píng)標(biāo)紀(jì)律（一）評(píng)標(biāo)過(guò)程保保密，對(duì)評(píng)標(biāo)標(biāo)過(guò)程中全封封閉操作。開(kāi)開(kāi)標(biāo)后至發(fā)中中標(biāo)通知書并并簽署合同期期間，凡與評(píng)評(píng)標(biāo)有關(guān)的資資料以及評(píng)委委會(huì)討論的情情況，均不得得泄露。（二）任何投標(biāo)人人不得對(duì)評(píng)標(biāo)標(biāo)人員施加影影響，否則取取消其參加進(jìn)進(jìn)一步評(píng)選的的資格。第二章合同條款及及格式物業(yè)管理合同委托方（以下簡(jiǎn)稱稱甲方）：受委托方（以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱乙方）：：根據(jù)國(guó)家及揚(yáng)州市市有關(guān)物業(yè)管管理法律、法法規(guī)的規(guī)定，在在平等、自愿愿、協(xié)商一致致的基礎(chǔ)上，就就甲方委托乙乙方對(duì)實(shí)行專專業(yè)化、一體體化的物業(yè)管管理訂立本合合同。第一條物業(yè)基基本情況物業(yè)名稱：坐落位置：占地面積：建筑面積：物業(yè)類型：第二條委托管理理項(xiàng)目及服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)內(nèi)容依據(jù)本招招標(biāo)文件項(xiàng)目目要求。第三條合同期限限本合同期限為年，自自年月日起至至年月日止。第四條甲方的權(quán)利利和義務(wù)1、與物業(yè)管管理公司議定定年度管理計(jì)計(jì)劃、年度費(fèi)費(fèi)用概預(yù)算、決決算報(bào)告。2、對(duì)乙方管管理實(shí)施監(jiān)督督檢查。有權(quán)權(quán)要求乙方對(duì)對(duì)違反服務(wù)承承諾的事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行限期整改改；有權(quán)要求求采納甲方提提出的合理要要求；有權(quán)對(duì)對(duì)乙方不稱職職的人員提出出撤換的建議議。每年對(duì)乙乙方管理及服服務(wù)全面進(jìn)行行一次考核評(píng)評(píng)定，如因乙乙方管理不善善，造成重大大經(jīng)濟(jì)損失或或管理失誤，經(jīng)經(jīng)市政府物業(yè)業(yè)管理主管部部門認(rèn)定，有有權(quán)終止合同同。3、有權(quán)要求求乙方按雙方方約定的管理理標(biāo)準(zhǔn)提供物物業(yè)管理報(bào)告告等管理信息息。4、委托乙方方對(duì)違反物業(yè)業(yè)管理法規(guī)政政策及業(yè)主公公約的行為進(jìn)進(jìn)行處理，包包括責(zé)令停止止違章行為、要要求賠償經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失及支付付違約金。5、甲方在合合同生效之日日起無(wú)償向乙乙方提供不超超過(guò)平方米管管理用房、值值班室、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)各一間。6、甲方在合合同生效之日日起三十日內(nèi)內(nèi)按規(guī)定向乙乙方提供本物物業(yè)所有的物物業(yè)及物業(yè)檔檔案、資料（工工程建設(shè)竣工工資料），并并在乙方管理理期滿時(shí)予以以收回。7、不得干涉涉乙方依法或或依本合同規(guī)規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)進(jìn)行的管理和和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。8、如果甲方方對(duì)乙方所提提供的物業(yè)管管理服務(wù)質(zhì)量量有問(wèn)題或不不滿意時(shí)，甲甲方有義務(wù)對(duì)對(duì)乙方反饋，并并提出整改意意見(jiàn)，同時(shí)乙乙方應(yīng)采取有有效措施給予予糾正、預(yù)防防，并改進(jìn)。對(duì)對(duì)甲方提出的的情節(jié)較嚴(yán)重重的物業(yè)管理理問(wèn)題，若乙乙方在合理的的時(shí)間內(nèi)仍不不能改進(jìn)的，雙雙方協(xié)商解決決。若協(xié)商不不成，甲方有有權(quán)利延付相相應(yīng)部分的物物業(yè)管理費(fèi)用用而不承擔(dān)任任何責(zé)任，直直至解決。9、協(xié)助乙方方做好物業(yè)管管理工作和宣宣傳教育、文文化活動(dòng)。10、法規(guī)政政策規(guī)定由甲甲方承擔(dān)的其其它責(zé)任。11、水電費(fèi)費(fèi)由甲方交納納。12、乙方按按合同完成工工作，甲方必必須按時(shí)簽署署付款憑證。第五條乙方的權(quán)權(quán)利和義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)關(guān)法律、法規(guī)規(guī)政策及本合合同規(guī)定，制制定物業(yè)和各各項(xiàng)管理辦法法、規(guī)章制度度、實(shí)施細(xì)節(jié)節(jié)，自主開(kāi)展展各項(xiàng)管理經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但但不得損害甲甲方的合法權(quán)權(quán)益，獲取不不當(dāng)利益。2、遵照國(guó)家家、地方物業(yè)業(yè)管理收費(fèi)規(guī)規(guī)定，按物業(yè)業(yè)管理的服務(wù)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算算物業(yè)管理收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并并向甲方提供供測(cè)算依據(jù)，嚴(yán)嚴(yán)格按合同規(guī)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取，不不得擅自加價(jià)價(jià)，不得只收收費(fèi)不服務(wù)或或多收費(fèi)少服服務(wù)。3、負(fù)責(zé)編制制大廈、附屬屬建筑物、設(shè)設(shè)施、設(shè)備、綠綠化等年度維維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃劃和大型維修修方案，經(jīng)雙雙方議定后由由乙方組織實(shí)實(shí)施。4、有權(quán)依照照法規(guī)政策、本本合同和業(yè)主主公約的規(guī)定定對(duì)違反業(yè)主主公約和物業(yè)業(yè)管理法規(guī)政政策的行為進(jìn)進(jìn)行處理。5、有權(quán)選聘聘專營(yíng)公司承承擔(dān)本物業(yè)的的專項(xiàng)管理業(yè)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)費(fèi)用，但不得得將整體管理理責(zé)任及利益益轉(zhuǎn)讓給其他他人或單位，不不得將重要專專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包包給個(gè)人。6、乙方有權(quán)權(quán)要求甲方辦辦公人員遵守守有關(guān)物業(yè)管管理制度。7、乙方有權(quán)權(quán)根據(jù)甲方的的要求檢查大大廈內(nèi)出入物物品、人員來(lái)來(lái)訪、車輛出出入。8、乙方有權(quán)權(quán)對(duì)安全、消消防的突發(fā)事事件進(jìn)行應(yīng)急急處理（如盜盜竊、火災(zāi)等等），并及時(shí)時(shí)報(bào)告甲方有有關(guān)人員。9、接受物業(yè)業(yè)管理主管部部門及有關(guān)政政府部門的監(jiān)監(jiān)督、指導(dǎo)，并并接受甲方的的監(jiān)督。10、就物業(yè)業(yè)管理有關(guān)收收入及支出，并并至少每季度度向甲方公布布一次管理費(fèi)費(fèi)用收支賬目目。11、對(duì)的公公用設(shè)施不得得擅自占用和和改變使用功功能，如需在在內(nèi)改、擴(kuò)建建完善配套項(xiàng)項(xiàng)目，須報(bào)甲甲方和有關(guān)部部門批準(zhǔn)后方方可實(shí)施。12、建立本本物業(yè)的物業(yè)業(yè)管理檔案并并負(fù)責(zé)及時(shí)記記載有關(guān)變更更情況。13、及時(shí)向向甲方提交各各類重大和突突發(fā)事件處理理的報(bào)告。14、向甲方方提交年度工工作總結(jié)和計(jì)計(jì)劃報(bào)告。15、加強(qiáng)乙乙方員工職業(yè)業(yè)道德和法制制教育，做好好保密工作。16、因乙方方管理原因（不不可抗力因素素除外）而導(dǎo)導(dǎo)致甲方物業(yè)業(yè)內(nèi)所指定的的物業(yè)、設(shè)備備及其他直接接損失時(shí)，乙乙方應(yīng)做出相相應(yīng)賠償。17、本合同同終止時(shí)，乙乙方必須從合合同終止日起起十天內(nèi)向甲甲方移交原委委托管理的全全部物業(yè)、管管理用房及其其各類管理檔檔案、財(cái)務(wù)等等資料；對(duì)本本物業(yè)的管理理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)，甲方有權(quán)權(quán)利指定專業(yè)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。第六條管理目標(biāo)標(biāo)乙方根據(jù)甲乙雙方方協(xié)商同意的的“委托物業(yè)管管理項(xiàng)目”及“物業(yè)管理項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”作為本合同同的必備附件件，并對(duì)物業(yè)業(yè)管理做出以以下服務(wù)承諾諾：1、制定物業(yè)業(yè)管理發(fā)展規(guī)規(guī)劃，有計(jì)劃劃、有檢查，業(yè)業(yè)主滿意率達(dá)達(dá)%以上。2、有效投訴訴率低于%。3、有效投訴訴處理率達(dá)%。4、房屋及公公共配套設(shè)施施、設(shè)備完好好率%以上。5、治安案件件案發(fā)率為零零，無(wú)任何重重大事故發(fā)生生。6、環(huán)境衛(wèi)生生、消殺、綠綠化達(dá)標(biāo)率為為%。7、利用現(xiàn)代代化管理手段段對(duì)物業(yè)進(jìn)行行管理。8、消防管理理通過(guò)政府規(guī)規(guī)定，年檢完完好率%。第七條管管理服務(wù)費(fèi)用用1、本物業(yè)的的管理服務(wù)費(fèi)費(fèi)按中標(biāo)價(jià)人人民幣元/平方米建筑筑面積·月收取，即即每月人民幣幣元。甲方簽簽署付款憑證證，每月日撥款，本本合同期滿當(dāng)當(dāng)月的管理服服務(wù)費(fèi)待甲、乙乙雙方交接完完相關(guān)手續(xù)后后，甲方才予予以支付給乙乙方。2、乙方對(duì)本本物業(yè)內(nèi)水電電設(shè)施、辦公公設(shè)備（計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及專專用設(shè)備除外外）、辦公家家私、音像設(shè)設(shè)備等維修僅僅收材料費(fèi)。其其它特約服務(wù)務(wù)，采取成本本核算方式，按按實(shí)際發(fā)生費(fèi)費(fèi)用計(jì)收，甲甲方有權(quán)對(duì)乙乙方的上述收收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核核和監(jiān)督。第八條獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲措施1、乙方向甲甲方交納人民民幣壹萬(wàn)元履約保保證金，乙方方未完成合同同規(guī)定的各項(xiàng)項(xiàng)管理目標(biāo)，甲甲方相應(yīng)沒(méi)收收物業(yè)管理履履約保證金。2、乙方全面面完成合同規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)管管理目標(biāo)，甲甲方可對(duì)乙方方進(jìn)行適當(dāng)?shù)牡莫?jiǎng)勵(lì)。3、合同期滿滿后，乙方可可參加甲方的的管理招投標(biāo)標(biāo)并在同等條條件下優(yōu)先獲獲得管理權(quán)，但但根據(jù)法規(guī)政政策或主管部部門規(guī)定被取取消投標(biāo)資格格或優(yōu)先管理理資格的除外外。第九條違約責(zé)責(zé)任1、如因甲方方原因，造成成乙方未完成成規(guī)定管理目目標(biāo)或直接造造成乙方經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的，甲甲方應(yīng)給予乙乙方相應(yīng)補(bǔ)償償；乙方有權(quán)權(quán)要求甲方限限期整改，并并有權(quán)終止合合同。2、如因乙方方原因，造成成不能完成規(guī)規(guī)定管理目標(biāo)標(biāo)或直接造成成甲方經(jīng)濟(jì)損損失的，乙方方應(yīng)給予甲方方相應(yīng)補(bǔ)償。甲甲方有權(quán)要求求乙方限期整整改，并有權(quán)權(quán)終止合同。3、因甲方房房屋建筑或設(shè)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量量或安裝技術(shù)術(shù)等原因，造造成重大事故故的，由甲方方承擔(dān)責(zé)任并并負(fù)責(zé)善后處處理。因乙方方管理不善或或操作不當(dāng)?shù)鹊仍蛟斐芍刂卮笫鹿实?，由由乙方承?dān)責(zé)責(zé)任并負(fù)責(zé)善善后處理（產(chǎn)產(chǎn)生事故的直直接原因，以以政府有關(guān)部部門的鑒定結(jié)結(jié)論為準(zhǔn)）。4、甲、乙雙雙方如有采取取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)手段而取得得管理權(quán)或致致使對(duì)方失去去管理權(quán)，或或造成對(duì)方經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)責(zé)任。第十條其它事事項(xiàng)1、本合同附附件，作為本本合同的一部部分，與本合合同具有同等等的法律效力力。該附件須須經(jīng)甲、乙雙雙方簽字認(rèn)可可，附件之間間如有沖突，雙雙方協(xié)商解決決。2、雙方可對(duì)對(duì)本合同的條條款進(jìn)行修訂訂更改或補(bǔ)充充，以書面簽簽訂補(bǔ)充協(xié)議議，補(bǔ)充協(xié)議議與本合同具具有同等效力力。3、合同規(guī)定定的管理期滿滿，本合同自自然終止，雙雙方如續(xù)訂合合同，應(yīng)在該該合同期滿前前向?qū)Ψ教岢龀鰰嬉蟆?、本合同執(zhí)執(zhí)行期間，如如遇不可抗力力，致使合同同無(wú)法履行時(shí)時(shí)，雙方均不不承擔(dān)違約責(zé)責(zé)任并按有關(guān)關(guān)法規(guī)政策規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商商處理。5、本合同在在履行中如發(fā)發(fā)生爭(zhēng)議，雙雙方應(yīng)協(xié)商解解決，協(xié)商不不成時(shí)，提請(qǐng)請(qǐng)物業(yè)管理主主管部門調(diào)解解，調(diào)解不成成的，提交XX市仲裁委員員會(huì)依法裁決決。6、本合同正正本共頁(yè)，一式份，甲、乙乙雙方各執(zhí)份，具有同同等法律效力力。7、本合同自自簽訂之日起起生效。甲方簽章：乙方簽章：：代表代表簽訂日期：年月日第三章技術(shù)規(guī)范及及要求一、基本要求1、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)對(duì)小區(qū)共用部部位、共用設(shè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)續(xù)齊全。2、管理人員、專業(yè)業(yè)操作人員按按照國(guó)家有關(guān)關(guān)規(guī)定取得秀秀業(yè)管理職業(yè)業(yè)資格證書或或者崗位證書書。3、有完善的物業(yè)管管理方案，質(zhì)質(zhì)量管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理、檔檔案管理等制制度健全。4、管理服務(wù)人員佩佩戴標(biāo)志，行行為規(guī)范，服服務(wù)主動(dòng)、熱熱情。5、公示8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)報(bào)修按雙方約約定時(shí)間到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)報(bào)修、維修記記錄。6、按有關(guān)規(guī)定和合合同約定公布布物業(yè)管理服服務(wù)費(fèi)用或物物業(yè)服務(wù)資金金的收支情況況。7、按合同約定規(guī)范范使用住房專專項(xiàng)維修資金金。8、每年至少一次征征詢業(yè)主對(duì)物物業(yè)服務(wù)的意意見(jiàn)，滿意率率70%以上。二、房屋管理1、對(duì)房屋共用部位位進(jìn)行日常管管理和維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)，檢修記記錄和保養(yǎng)記記錄齊全。2、根據(jù)房屋實(shí)際使使用年限，檢檢查房屋共用用部位的使用用情況，需要要維修，屬于于小修范圍的的，及時(shí)組織織修復(fù)；屬于于中、大修范范圍的，及時(shí)時(shí)編制維修計(jì)計(jì)劃和住房專專項(xiàng)維修資金金使用計(jì)劃，向向業(yè)主大會(huì)或或者業(yè)主委員員會(huì)提出報(bào)告告與建議，根根據(jù)業(yè)主大會(huì)會(huì)的決定，組組織維修。3、每周巡查一次小小區(qū)房屋單元元門、樓梯通通道以及其他他共用部位的的門窗、玻璃璃等，定期維維修保養(yǎng)。4、按照住宅裝飾裝裝修管理有關(guān)關(guān)規(guī)定和業(yè)主主公約要求，建建立完善的住住宅裝飾裝修修制度。裝修修前，依規(guī)定定審核業(yè)主的的裝修方案，告告知裝修人有有關(guān)裝飾裝修修的禁止行為為和注意事項(xiàng)項(xiàng)。至少兩次次巡查裝修施施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)發(fā)現(xiàn)影響房屋屋外觀、危及及房屋結(jié)構(gòu)安安全及拆改共共用管線等損損害公共利益益現(xiàn)象的，及及時(shí)勸阻并報(bào)報(bào)告業(yè)主委員員會(huì)和有關(guān)主主管部門。5、對(duì)違反規(guī)劃私搭搭亂建和擅自自改變房屋用用途的行為及及時(shí)勸阻，并并報(bào)告業(yè)主委委員會(huì)和有關(guān)關(guān)主管部門。6、各組團(tuán)、棟、單單元（門）、戶戶有明顯標(biāo)志志。三、共用設(shè)施、設(shè)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)護(hù)1、對(duì)共用設(shè)施、設(shè)設(shè)備進(jìn)行日常常管理和維修修養(yǎng)護(hù)。2、建立共用設(shè)施設(shè)設(shè)備檔案，設(shè)設(shè)施、設(shè)備的的運(yùn)行、檢修修等記錄齊全全。3、操作維修人員嚴(yán)嚴(yán)格招待設(shè)施施設(shè)備操作規(guī)規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)規(guī)范；設(shè)施設(shè)設(shè)備運(yùn)行正常常。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備備定期組織巡巡查，做好巡巡查記錄，需需要維修，屬屬于小修范圍圍的，及時(shí)組組織修復(fù)；屬屬于中、大修修范圍或者需需要更新改造造的，及時(shí)編編制維修、更更新改造計(jì)劃劃和住房專項(xiàng)項(xiàng)維修資金使使用計(jì)劃，向向業(yè)主大會(huì)或或者業(yè)主委員員會(huì)提出報(bào)告告與建議，根根據(jù)業(yè)主大會(huì)會(huì)的決定，組組織維修或者者更新改造。5、載人電梯早6點(diǎn)點(diǎn)到晚12點(diǎn)正常運(yùn)行行。6、消防設(shè)施設(shè)備完完好，可隨時(shí)時(shí)啟用；消防防通道通暢。7、路燈、樓道燈完完好率不低于于80%。8、容易危及人身安安全的設(shè)施、設(shè)設(shè)備有明顯警警示標(biāo)志和防防范措施；對(duì)對(duì)可能發(fā)生的的各種突發(fā)設(shè)設(shè)備故障有應(yīng)應(yīng)急方案。四、協(xié)助維護(hù)公共共秩序1、小區(qū)24小時(shí)執(zhí)執(zhí)勤。2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡巡查一次。3、車輛停放有序。4、對(duì)火災(zāi)、治安、公公共衛(wèi)生等突突發(fā)事件有應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，事事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)報(bào)告業(yè)主委員員會(huì)和有關(guān)部部門，并協(xié)助助采取相應(yīng)措措施。五、保潔服務(wù)1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾圾收集點(diǎn)，生生活垃圾每天天清運(yùn)一次。2、小區(qū)公共場(chǎng)所每每日清掃一次次；電梯廳、樓樓道每日清掃掃一次；共用用部位玻璃每每季度清潔一一次；路燈、樓樓道燈每半年年清潔一次。3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水水管道每年疏疏通一次；雨雨、污水井每每半年檢查一一次，并視情情況及時(shí)清掏掏；化糞池每每季度檢查一一次，每年清清掏一次，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)時(shí)清掏。4、二次供水水箱按按規(guī)定清洗，水水質(zhì)符合衛(wèi)生生要求。六、綠化養(yǎng)植場(chǎng)管管理1、對(duì)草坪、花卉、綠綠籬、樹(shù)木定定期進(jìn)行修剪剪、養(yǎng)護(hù)。2、定期清除綠地雜雜草、雜物。3、預(yù)護(hù)花草、樹(shù)木木病蟲(chóng)害。第四章投標(biāo)文件的格格式目錄1、投標(biāo)書；2、投標(biāo)書附錄；3、授權(quán)書；4、工程量清單；5、物業(yè)管理服務(wù)計(jì)計(jì)劃；6、合理化建議；7、投標(biāo)書附表（一）投標(biāo)書：1、經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)、研研究本項(xiàng)目招標(biāo)文件件和工程有關(guān)關(guān)資料后，我我方愿意按照照招標(biāo)文件要要求提供物業(yè)管理理服務(wù)，投標(biāo)人報(bào)價(jià)價(jià)中向入住業(yè)業(yè)主收取的管管理費(fèi)用為：：；招標(biāo)人帖帖補(bǔ)的前期介介入費(fèi)用為：：；空置房的的補(bǔ)償費(fèi)用：：。交付額度需招標(biāo)人每月補(bǔ)償償費(fèi)用（月）10000M2以以下10000M2---200000M220000M2---300000M230000M2---400000M240000M2---500000M250000M2以以上2、如果發(fā)包人在接接到本投標(biāo)書書及其附件后后，認(rèn)為在某某些方面需要要磋商，我方方一定應(yīng)約赴赴會(huì)，真誠(chéng)合合作，一旦形形成會(huì)議紀(jì)要要，我方保證證嚴(yán)格履行。3、一旦我方中標(biāo)，我我方保證在接接到中標(biāo)通知知書后5天內(nèi)與發(fā)包包人簽署合同同，并在發(fā)包包人要求的進(jìn)進(jìn)場(chǎng)行駛合同同，直至履約約結(jié)束。在此此期間，我方方將受此約束束。4、我方理解：你方方不必一定接接