社會(huì)督導(dǎo)工作技巧方法

社會(huì)督導(dǎo)工作技巧方法社會(huì)督導(dǎo)工作實(shí)用技巧方法一、為什么要督導(dǎo)?隨著發(fā)展，社會(huì)工作的專業(yè)性更強(qiáng)，對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求更高；（督導(dǎo)作用①保障機(jī)構(gòu)正常的運(yùn)行）項(xiàng)目點(diǎn)一線社工流失率大，年輕的社工并不知從何入手，需要有人提供相關(guān)支持；（督導(dǎo)作用②提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量）跨市、跨區(qū)運(yùn)營，項(xiàng)目自身經(jīng)費(fèi)有限，一般一個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的社工為1或2人，在這種情況下，督導(dǎo)就非常重要了。（督導(dǎo)作用③促進(jìn)社會(huì)工作者的成長）合適的督導(dǎo)可以起到①②③的作用。二、社會(huì)工作督導(dǎo)定義、原則、類型（一）定義督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理?的人（引自：（美國）MOIRAWALKER（美國）MICHAELJACOBS.督導(dǎo)，人民衛(wèi)生出版社,2009）。（二）類型1、 師徒式（老人帶新手）；2、 訓(xùn)練式（設(shè)定議題，共同解決）；3、 管理式（強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的運(yùn)營指導(dǎo)）；4、 咨詢式（問題解決，相當(dāng)于顧問）。（三）原則一是有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的；二是支持與持續(xù)反思的三是促進(jìn)自我完善的以及其他原則。三、社會(huì)工作督導(dǎo)功能與內(nèi)容功能一：行政性督導(dǎo)。如在社工招募面試、安置引導(dǎo)、工作計(jì)劃分配、協(xié)調(diào)與溝通、監(jiān)督總結(jié)、評(píng)估等提供督導(dǎo)，偏向于行政化?功能二：支持性督導(dǎo)。解決一線社工工作壓力，疏導(dǎo)情緒給予關(guān)懷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社工工作成效，讓社工對(duì)自我進(jìn)行認(rèn)可。功能三：教育性督導(dǎo)。對(duì)服務(wù)對(duì)象、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)問題、工作過程等的認(rèn)識(shí)及提供專業(yè)建議與咨詢。功能四：志愿者督導(dǎo)（暫未展開）四、社會(huì)工作督導(dǎo)方式個(gè)別督導(dǎo)：一對(duì)一會(huì)議。了解被督導(dǎo)者存在的問題、補(bǔ)充、提出疑問、進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議、及時(shí)回應(yīng)，給予引導(dǎo)。團(tuán)體督導(dǎo)：2-7人。督導(dǎo)要熟悉整個(gè)團(tuán)隊(duì)，促使自動(dòng)自發(fā)提出問題討論，把握全局適時(shí)總結(jié)、引導(dǎo)。同事督導(dǎo)：一般7人，同輩之間。a.價(jià)值具有共同性，但同質(zhì)性不能太高、明確協(xié)議、督導(dǎo)會(huì)議反饋。b.組織同事督導(dǎo)會(huì)議，設(shè)定基本原則、充分表達(dá)，提供非正式交流。五、社會(huì)工作督導(dǎo)過程中的技巧明確督導(dǎo)工作的四個(gè)階段督導(dǎo)前期（與被督導(dǎo)者建立關(guān)系）開展期（督導(dǎo)的