2023年客服部年度工作總結(jié)范本

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?客服部年度?工作總結(jié)范?本豐富繁?忙的__年?已經(jīng)過(guò)去，?嶄新的一年?接踵來(lái)臨。?在過(guò)去的一?年里，我們?客服部在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和正確的?領(lǐng)導(dǎo)下，在?各部門的積?極配合下，?在客服部全?體員工的共?同努力下，?客服部門圓?滿的完成了?一年的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?現(xiàn)總結(jié)如下?：一、_?_年初，對(duì)?健康東路_?_號(hào)小區(qū)_?_號(hào)樓__?_戶業(yè)主的?辦證資料進(jìn)?行了收集填?寫，并網(wǎng)上?錄入，在最?短的時(shí)間內(nèi)?辦理了__?_戶房產(chǎn)證?及他項(xiàng)權(quán)證?，并將他項(xiàng)?權(quán)證移交銀?行、公積金?，同時(shí)退回?住房公積_?__證金_?__萬(wàn)元，?并同時(shí)準(zhǔn)備?___戶拆?遷戶辦理房?產(chǎn)證，土地?證資料，并?協(xié)助拆遷戶?辦理房產(chǎn)證?，收集填寫?___戶健?康東路__?號(hào)小區(qū)__?號(hào)樓辦理土?地證資料共?計(jì)___本?，辦理了_?__戶土地?證。二、?為了使銷售?檔案規(guī)范化?，整理了從?__年至_?_年之前的?銷售檔案，?將雅馨花園?，__號(hào)小?區(qū)，__號(hào)?小區(qū)銷售檔?案進(jìn)行了資?料分類成冊(cè)?，對(duì)檔案進(jìn)?行編碼、裝?訂、裝盒、?貼標(biāo)簽，共?計(jì)27卷。?并制作了電?子版的卷內(nèi)?目錄以備查?，整理公司?人員證件及?借閱工作，?也制作了電?子版的匯總?。三、前?期認(rèn)購(gòu)期，?根據(jù)公司銷?售制度審核?每日簽約的?認(rèn)購(gòu)單，登?記臺(tái)賬，銷?控好房源。?四、為了?后期更好的?工作，根據(jù)?房管局的要?求，提前制?作了《商品?房買賣合同?》共計(jì)__?_套___?本，對(duì)公共?部分蓋章、?粘貼。五?、為了__?號(hào)小區(qū)的宣?傳工作，為?了__年_?_月__日?房交會(huì)，準(zhǔn)?備了房交會(huì)?的資料及前?期工作，使?__月__?日房交會(huì)圓?滿順利進(jìn)行?，同時(shí)負(fù)責(zé)?管理統(tǒng)計(jì)發(fā)?放禮品，并?將房交會(huì)資?料裝訂成冊(cè)?以備查，對(duì)?__年其他?房產(chǎn)公司的?信息，通過(guò)?電話調(diào)查，?對(duì)多家房產(chǎn)?公司價(jià)格進(jìn)?行了調(diào)查及?匯總，通過(guò)?這次房交會(huì)?對(duì)__號(hào)小?區(qū)的開(kāi)盤奠?定了基礎(chǔ)。?六、為了?使公司能盡?快預(yù)售，準(zhǔn)?備收集__?號(hào)小區(qū)預(yù)售?證資料，并?進(jìn)行網(wǎng)上申?報(bào)，在前期?部姚經(jīng)理的?積極協(xié)作下?，在最短的?時(shí)間內(nèi)辦理?出預(yù)售許可?證，使下半?年的工作有?了一個(gè)好的?開(kāi)始。七?、因?yàn)榭头?部門工作比?較繁瑣，稍?不注意易出?現(xiàn)重復(fù)工作?的現(xiàn)象。因?此，要求每?一個(gè)人要細(xì)?心、細(xì)致，?時(shí)時(shí)刻刻，?時(shí)時(shí)處處都?要細(xì)致的做?好每一件事?，為了保證?工作的進(jìn)度?和質(zhì)量，在?工作質(zhì)量和?要求上突出?“嚴(yán)”字，?要提高工作?質(zhì)量，就必?須在工作中?嚴(yán)格要求，?嚴(yán)格把關(guān)，?克服“過(guò)得?去”的思想?，周密安排?，努力提高?工作質(zhì)量和?效率，要想?取得預(yù)計(jì)的?效果，關(guān)鍵?取決于過(guò)硬?的工作作風(fēng)?，每人必須?認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?的規(guī)范的完?成每件小事?，每一項(xiàng)具?體工作，才?使我部門在?預(yù)售期的第?一個(gè)月底_?_月__日?順利的將_?__戶貸款?資料上報(bào)及?審批通過(guò)，?使___戶?客戶貸款在?最短的時(shí)間?內(nèi)全部到公?司賬戶，給?公司帶來(lái)了?效益。八?、截止__?年__月_?_日，已審?核商品房買?賣合同__?_戶，并正?確無(wú)誤登記?房源，做好?臺(tái)賬，使銷?售回籠金額?與財(cái)務(wù)回籠?金額無(wú)差異?。收集、填?寫、上報(bào)貸?款客戶資料?，其中網(wǎng)上?錄入，掃描?上傳貸款客?戶資料，正?確無(wú)誤的填?寫公積金、?銀行借款合?同，辦理預(yù)?告、預(yù)抵證?，共計(jì)貸款?到賬金額_?__多萬(wàn)元?，放貸率達(dá)?___%。?回顧這一?年來(lái)的工作?，我們部門?之所以能夠?較圓滿的完?成工作任務(wù)?，主要是因?為以下幾個(gè)?方面：一是?公司領(lǐng)導(dǎo)的?重視支持，?二是公司其?他部門的配?合協(xié)作，三?是本部門員?工的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同努?力的工作。?在總結(jié)成績(jī)?的同時(shí)，還?有很多不足?的地方需要?改進(jìn)和努力?。在新的?一年里，我?部門要積極?適應(yīng)公司發(fā)?展的要求，?隨著公司不?斷的擴(kuò)大、?規(guī)范、完善?，可以預(yù)料?我們的工作?將更加繁重?，要求也更?高，需要掌?握的知識(shí)更?廣，為此，?客服部門的?全體員工將?更加勤奮學(xué)?習(xí)，提高自?身素質(zhì)和技?能，適應(yīng)公?司的發(fā)展要?求，做好_?_年的