職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通

第38頁共38頁職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通。與上司可以進展很好的溝通是好職員必備的才能，但是可以與上司很好溝通的人其實并不多。建議：鼓勵自己，給自己增加勇氣，把想向上司匯報的東西先寫在紙上，注意說話時的語言和態(tài)度，否那么會適得其反。另外一定要擺正心態(tài)。原那么一：認清溝通雙方的角色在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要表達自己的的，因此不管你議論什么、做什么，都得尊重他的。意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通原那么二：理解上司的特點.f132.你的上司是一個什么樣的人?假設你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執(zhí)，對于這樣的人，你溝通的目的一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時間內(nèi)承受別人的意見。因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。固執(zhí)的人都有自己的成見，假設采取暗示的方式，他很容易就能承受。此外，在給這樣的上司打議論問題時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求到達完美的程度，不容許有任何的過失。與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目的。有些上司非常內(nèi)向，跟他說話時，他好似沒有什么樣反響。其實，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你覺察不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節(jié)，因為內(nèi)向的人在細節(jié)上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內(nèi)心的真實想法不一致。假設你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通的障礙就是以自己的價值觀權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有一樣的觀點。職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通原那么三：以公司為核心與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。假設跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。假設你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。對于老板來說，公司的核心就是利潤。當老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。當然，假設你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領導，要靈敏掌握。跟領導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其。最新職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通與上司可以進展很好的溝通是好職員必備的才能，但是可以與上司很好溝通的人其實并不多。建議：鼓勵自己，給自己增加勇氣，把想向上司匯報的東西先寫在紙上，注意說話時的語言和態(tài)度，否那么會適得其反。另外一定要擺正心態(tài)。原那么一：認清溝通雙方的角色在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要表達自己的的，因此不管你議論什么、做什么，都得尊重他的。意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通原那么二：理解上司的特點你的上司是一個什么樣的人?假設你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執(zhí)，對于這樣的人，你溝通的目的一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時間內(nèi)承受別人的意見。因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。固執(zhí)的人都有自己的成見，假設采取暗示的方式，他很容易就能承受。此外，在給這樣的上司打議論問題時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求到達完美的程度，不容許有任何的過失。與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目的。有些上司非常內(nèi)向，跟他說話時，他好似沒有什么樣反響。其實，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你覺察不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節(jié)，因為內(nèi)向的人在細節(jié)上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內(nèi)心的真實想法不一致。假設你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通的障礙就是以自己的價值觀權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有一樣的觀點。職場口才技巧演講稿：如何與上司溝通原那么三：以公司為核心與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。假設跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。假設你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。對于老板來說，公司的核心就是利潤。當老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。當然，假設你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領導，要靈敏掌握。跟領導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其。演講與口才:給上司指錯的技巧慈禧太后愛看京戲，常恩賜藝人一點東西。一次她看完演員楊小樓的戲后，把他召到眼前，指著滿桌子的糕點說：“這一些賜給你，帶回去吧！”楊小樓叩頭謝恩，他不想要糕點，便壯著膽子說：“叩謝老佛爺，這些貴重之物，奴才不敢領，請……另外恩賜點……”“要什么？”慈禧心情不錯，并未發(fā)怒。楊小樓又叩頭說：“老佛爺洪福齊天，不知可否賜個‘字’給奴才。”慈禧聽了，一時快樂，便讓太監(jiān)捧來筆墨紙硯。慈禧舉筆一揮，就寫了一個“?！弊?。站在一旁的小王爺，看了慈禧寫的字，悄悄地說：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”楊小樓一看，這字寫錯了，假設拿回去必遭人議論，豈非是欺君之罪？不拿回去也不好，慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他急得直冒冷汗。氣氛一下子緊張起來，慈禧太后也覺得挺不好意思，既不想讓楊小樓拿去錯字，又不好意思再要過來。旁邊的李蓮英腦子一動，笑呵呵地說：“老佛爺之福，比世上任何人都要多出一‘點’呀！”楊小樓一聽，腦筋轉(zhuǎn)過彎來，連忙叩首道：“老佛爺福多，這萬人之上之福，奴才怎么敢領呢！”慈禧太后正為下不了臺而發(fā)愁，聽這么一說，急忙順水推舟，笑著說：“好吧，隔天再賜你吧。”就這樣，李蓮英為二人解脫了窘境。李蓮英機靈，嘴巧，常常為慈禧太后打圓場，難怪會討得她的歡心。中國人熱愛面子，視尊嚴為珍寶，有‘人活一張臉，樹活一張皮’的說法，做老板的更愛面子。身為上司，要樹立起，假設不慎做了錯誤的決定或說錯了什么話，下屬直接指出上司的錯誤，無疑是向他的挑戰(zhàn)，會讓他很沒有面子。相信一個最寬宏大量的老板也無法忍受。金無足赤，人無完人，上司也有錯了的時候。這時候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補就是了。有些人直言快語，肚子里放不住幾句話，發(fā)現(xiàn)領導的疏漏就沉不住氣。某公司召開年終總結(jié)大會，主任講話是出了個錯，他說：“今年本公司的合作單位進一步擴大，到如今已開展到46個。”話音未落，一個下屬站起來，沖著臺上講得眉飛色舞的主任高聲糾正道：“講錯了！講錯了！那是年初的數(shù)字，如今已到達63個?！苯Y(jié)果全場嘩然，主任羞得面紅耳赤，情緒頓時低落下來。上司有錯時，不要當眾糾正。假設錯誤不明顯，不關大局，其別人也沒覺察，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補。不要在公眾場合或同事的面前跟上司頂嘴，否那么會弄巧成拙。因為有些上司極重“面子”即使明知自己錯了，也拉不下臉當眾成認，假設你窮追猛打，在大家面前讓他出丑的話，吃虧的只會是自己。而且，消極地給上司保面子不如積極地給上司爭面子。假設發(fā)現(xiàn)上司有某種錯誤或不妥之處，可以在一對一的情況下，或下班后一齊娛樂時，委婉地向他提出，但要特別注意不可過分強調(diào)，以免引起他的反感。在交談中要時刻注意他的反響，假設他表現(xiàn)出滿臉的不快樂，或找出各種理由竭力為自己辯白，你就要立即停頓，不可再三提示他的錯誤。假設聽完你的提示，他成認自己所犯的錯誤，并為此表示煩惱，你可以找出適當?shù)慕杩跒樗_脫、打圓場，使他得到心理上的撫慰，這樣他會把你看作知心人職場口才演講稿：找下級談話的語言技巧領導要掌握第一手材料，要發(fā)現(xiàn)人才，要解決問題，都需要同下級談話。領導找下級談話的藝術，表如今以下幾個方面：一、選準時機?？蛇x擇工作的間隙、上下班的途中去交談，因為這樣自然、隨意，容易談得攏。另外也可以利用節(jié)假日去走訪。領導親自登門拜訪，容易感動下級，談話也容易成功。假設選擇時機不當，就有可能給對方增加負擔，甚至會挫傷積極性，帶來不良后果。如某單位有一位領導，找正在上班的突擊班青年理解其班長的情況。使這個僅有六個人的突擊班在一時人少的情況下，只是“快馬加鞭”，結(jié)果影響了產(chǎn)品質(zhì)量，“紅旗優(yōu)勝班”告吹了，大家還互相抱怨。二、“屈尊”降位。有些領導總是自覺不自覺地喜歡把下級找到他的辦公室來談話。其實這種談話就雙方所處的不同位置來說，就無形中給談話對象帶來一種壓力。作為領導，應努力沖破走進車間、基層有失大雅的思想禁錮，養(yǎng)成深化基層、同群眾打成一片的良好習慣。這樣，就到處有你談話的地方了。即使在非得到辦公室談不可的情況下，也應注意互相間的位置，比方同凳而坐或同桌而談，就能給人以親切、和藹和平易近人之感，這樣下級才愿意向你講心里話。三、巧埋“伏筆”。在觸及正題之前，為了迅速準確地把握對方的思想脈絡，可先采取漫談的方式，談些諸如家庭、個人、乃至穿著、娛樂等方面的一些與正題聯(lián)絡不多的話，從而去觀察對方的心情，理解其興趣、愛好、習慣等，同時，也可巧妙為正題埋下“伏筆”。如，解放軍某部有一個連隊，接到一個戰(zhàn)士家中拍來的“母病故速回”的電報，指導員根據(jù)該戰(zhàn)士愛好書法的特點，請他寫了一幅自勉的條幅：卒然臨之而不驚，無故加之而不怒——這才是真正的英雄本色?！睂懏叄笇T說：“這是我的座右銘，送給你了，你知道其含義嗎?另外還有一件事……”，這才將家中噩耗告訴了這個戰(zhàn)士，并拿出了火車票讓他回家去辦理喪事。母親的突然病故對兒子的打擊之大是可以想見的。但由于這位指導員疏導有力，使得這個戰(zhàn)士冷靜地踏上了歸途。四、情真意切。文縐縐的語言，命令式的官腔，板著面孔的表情，都足以令人生厭。所以，同下級交談，必須注意語言口語化，群眾化，切不可故顯高深地去搬弄詞藻。音量要適度，不要高聲大嗓;語調(diào)要親切，語氣要委婉。從而縮短與下級的感情間隔。必要時說上幾句幽默的俏皮話，增加彼此交談的興味，解除對方的“心理防御”，便于使談話深化下去。五、隨機應變。正談話時鈴響了，或有人來訪，有人請示、匯報工作時，應有禮貌的說聲“對不起，等會兒接著談”，以表示尊重下級，使他不會感到被冷落在一旁了;當對方有意轉(zhuǎn)移話題，或有顧慮不直接答復某問題時，可適當加以解釋，但不要“窮追不舍”，可以暫時避開，以后再談。演講與口才演講稿范文：營銷口才技巧，票務營銷要重口才當前，郵政正在打造“票務專家”品牌，力爭成為中國票務市場實力最雄厚的票務代理渠道之一。票務市場的開拓離不開營銷人員和話務人員與客戶的交流與溝通，其中營銷口才的應用是開發(fā)客戶和穩(wěn)定客戶至關重要的一個環(huán)節(jié)。營銷口才是與客戶進展情感溝通的語言技巧，是贏得客戶、擴大市場的成功法寶。營銷工作是一門主要靠語言表達來促成交易的商務活動，所以口才藝術是現(xiàn)代營銷中最常見、最根底的技能。營銷口才在郵政票務業(yè)務中具有很重要的作用，營銷人員說的每句話都代表著郵政企業(yè)向客戶的承諾。郵政票務業(yè)務是一項特殊的郵政產(chǎn)品，它可以通過營銷人員的語言展示給社會群眾，因此營銷人員的口才對此項業(yè)務的開展就顯得尤為重要，可以將企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)點完美地表達出來。良好的口才是營銷的利器。在商品銷售過程中，語言是有價的。同樣的產(chǎn)品，在這個營銷員或售貨員手中就可以賣出去，放在其別人手中就可能成為滯銷貨，這是為什么呢?原因當然是多方面的，但是重要的一條就是前者擅長運用巧妙的說辭、動聽的語言，通過高聲叫賣來吸引客戶、打動客戶、招攬生意。同樣，郵政票務營銷人員所掌握的產(chǎn)品優(yōu)惠措施是一樣的，為什么每個銷售人員的銷量是不同的呢?或者說，a營銷員沒有打動的客戶，卻成為b營銷員的客戶，良好的營銷口才在其中起到了關鍵的作用。好口才幫你贏得客戶的信任。一項成功的營銷要使客戶對產(chǎn)品建立信心，然后再對營銷人員建立信任，只有在良好溝通下的營銷才有可能成功，而好口才可以幫助營銷人員與客戶之間建立良好溝通。營銷員讓他的客戶產(chǎn)生一種信任感是非常重要的，因為客戶產(chǎn)生了這種信任就會成為他忠實的客戶。郵政這個百年品牌是一塊很好的敲門磚，銷售人員在營銷過程中要重點向客戶介紹郵政的信譽及郵政票務的優(yōu)勢，要將“輕松訂票、自郵享受”效勞理念通過語言傳遞給客戶。營銷口才不同于社交口才。一般社交性的談話，總是先從輕松的小事談起，根據(jù)大家的興趣選擇話題、開展話題和轉(zhuǎn)換話題。而營銷性質(zhì)的談話，雖然含有社交的成分，也需要輕松的一面，但一般總是盡快地轉(zhuǎn)入正題，談話的開展與轉(zhuǎn)變不是根據(jù)彼此的興趣，而是根據(jù)業(yè)務本身的需要。假設我們的營銷人員去某部門開展客戶，營銷人員須將自己的意圖及產(chǎn)品和有關的資料簡明扼要地提供給客戶，然后詢問對方的意向。對于無關緊要的題外話，不是絕對不可以講，但一般總是講得越少越好。除了談話告一段落，用一些閑話來調(diào)劑一下以外，談話總是要抓住主要的線索迅速地進展下去。誰能使談話嚴密、實在，進展得迅速，就說明誰的營銷口才好，進而促進業(yè)務迅速談成。票務營銷過程就是營銷人員說服顧客在郵政購置客票的過程。營銷人員說服客戶要把握三個方面：一是向客戶傳遞商品信息，即郵政代售的票務，使客戶對商品及交易條件有充分的理解。二是激發(fā)客戶的興趣，將產(chǎn)品的優(yōu)勢展示出來，例如：將特價航空產(chǎn)品和積分贈禮品、免費接送機場等措施介紹給客戶，以及郵政訂票平安輕松等，讓客戶喜歡并信任你的產(chǎn)品。三是刺激顧客的購置欲望。航空產(chǎn)品不同于其他商品，是有特定條件約束的，即客戶必須有出行的需求。假設客戶正在選擇出行方式，此時營銷人員需要刺激客戶的購置欲望，例如：幫助客戶分析^p航空相對于鐵路的優(yōu)勢，郵政的親情效勞，郵政比其他代理商的優(yōu)勢，引導客戶產(chǎn)生購置行為!演講與口才演講稿：如何正確回絕1.做好心理建立職場心理學專家冢越友子認為，每個人首先必須認知自己有回絕別人的權利。其次，找個能自在講話的場所，并且考慮談話的時機。接下來是想清楚要回絕對方要求中的哪個部分，并且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒方法幫你，但假設改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設想傳達訊息之后可能會發(fā)生的狀況。2.找出“yes/no”之外的選項遇上同事懇求協(xié)助的時候，自覺只能承受或回絕，沒有轉(zhuǎn)圜余地，也是導致人們無法回絕的原因之一。其實，只要把回絕別人的請托當成是在跟對方交涉，就比較可以打破心里障礙，沒有那么難開口。假設完全承受對方的懇求是100%，徹底回絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評估，比方說，90%承受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%承受是“無法擔任工程經(jīng)理，但是參與工程沒問題”。3.回絕前表達感謝，回絕后致上歉意回絕的說法也有一套固定形式可循：先以感謝的口吻，謝謝對方提出邀請;然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對方有被回絕的心理準備;接下來說出理由，并加上明確的回絕：“因為那天已經(jīng)有約了，所以沒方法出席。”演講與口才演講稿范文：學會如何正確回絕假設婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但假設是要回絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的詳細理由。最后不忘加上抱歉，以及希望保持關系的結(jié)尾：“真的很抱歉，假設是下次還有時機，我會很樂于參加?！?.或e-mail回絕要格外溫和溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣，對方還是會覺得你的態(tài)度強硬，因此講的時候要增加緩沖句，盡可能體貼對方的心情。e-mail那么是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞匯。5.正面朝向?qū)Ψ?，放松眉頭說話的姿勢、表情、音調(diào)也會給人不同的感覺?；亟^時要盡量正面朝向?qū)Ψ?，?cè)身容易給人戒備心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象，盡量有意識地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當。經(jīng)典演講與口才演講稿：與下屬溝通的語言藝術實際工作場景中，一個成功的在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里到達管理的目的。這種境界會進一步融洽與被之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造出良好的人際環(huán)境，進而促成工作環(huán)境的良性運轉(zhuǎn)。那么，如何才能到達這種境界呢?·與下屬說話的根本特點領導和員工的談話主要有四種功能：監(jiān)視功能，參與功能，指示功能，知人功能。詳細來講，可概述為以下幾個方面。演講與口才演講稿由學習網(wǎng)提供!(1)擅長利用一切談話時機，擅長抓住主要問題。談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進展，后者在業(yè)余時間內(nèi)進展。作為領導，不應放棄非正式談話時機。在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作那么，在一般的關心性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，說明問題本質(zhì);另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習慣。要知道，多言是對信息本質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵。(2)擅長激發(fā)員工講實話的愿望。談話是領導和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工假設無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以致語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。同時，領導一定要抑制專制、蠻橫的封建家長式作風，代之以坦率、誠懇、務實的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中理解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。(3)擅長表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。領導與員工談話是一種雙邊活動，領導對員工一方的講述予以積極、適當?shù)姆错?，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深化。因此，領導在聽取員工講述時，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感慨詞等——來表達出自己對員工講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。同時，在聽取員工講述時，也不應發(fā)表評論性意見。假設非要作評論，措辭要有分寸，表達要慎重。(4)擅長抑制自己，擅長利用談話中的停頓。員工在反映情況時，常會突然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時沖動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯白。而假設員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為也要擅長加以利用。假設停頓是成心的，它是員工為探測一下領導對他講話的反響、印象，就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。假設是員工的思維突然中斷引起的，領導采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復員工剛剛講的話語。(5)擅長抑制最初效應，切忌“順我者昌，逆我者亡”。所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的才能。因此，領導在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，擅長把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。更為重要的是，與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否那么，“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞。歷這類反面的事例實在太多?？傊?，作為領導不應該太專權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權引起員工們的反感與報復。要給員工們一定的自由空間，讓他們?nèi)プ杂勺栽诘亻_展，要經(jīng)常與員工們進展溝通，不要老靠去控制他們。演講與口才:口才的效應與技巧人與人之間的交流離不開語言，良好的語言藝術稱為口才。口才的表現(xiàn)形式有兩個，一曰辯論，二曰演講?？诓排c演講是一對孿生姊妹。假設說演講是歌，那么口才便是歌的譜。而假設說眼睛是心靈的窗戶，那么口才便是思想的大門。對具有良好口才，能言善辯者的形容，我們通常說他巧舌如簧、口假設懸河。口才具有非凡的作用，其效應不可小看。翻看古今中外的歷史，結(jié)合現(xiàn)代社會的實際，口才的效應無與倫比。歷，毛遂自薦，救趙于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陳辭，止楚攻宋。諸葛亮的“隆中對策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌戰(zhàn)群儒”更是力挽狂瀾于既倒的宏論雄辯。當代社會，口才的效應同樣突出。*的口才舉世仰慕，被世界公認為“鋼嘴”〔聽說*被稱為“鐵嘴”〕，他的機敏的應變〔舉例：〕，淵博的知識，侃侃而談的修養(yǎng)，不緊不慢的風格，斐然曠世而蠻聲四海，被當時的美國總統(tǒng)尼克松譽為“冠絕國際”；元帥詩人____，剛直中的幽默微笑，言談中的妙趣橫生，會談中的犀利鋒芒，論辯中的語驚四座，是傳誦國內(nèi)外的美談佳話。____面對幾百位中外記者的輪番提問，泰然自假設，談笑風生。他軒昂的氣度，瀟灑的舉止，答問時，要么正面對答，旗幟鮮明；要么旁敲側(cè)擊，巧發(fā)其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么詼諧幽默，綿里藏針……答復以下問題往往一語中的，彈不虛發(fā)；互相對話那么娓娓道來，情動四海。那種剛?cè)峒鏉恼勍?，成竹在胸的機變，敏于考慮的智慧，無懈可擊的邏輯，在國內(nèi)外引起了石破天驚的反響，為黨和國家樹立了莊嚴睿智的形象。口才的非凡作用，還浸透于各個領域：國際爭端，會談得好，可以化干戈為玉帛，防止戰(zhàn)禍；商業(yè)桌上，巧于辭令，可以增加利潤，甚至開拓貿(mào)易新渠道，拓寬財；學術研究，闡精釋義，可以方便交流，進步程度；一席懇談，可以使絕望者從燃希望，喪志者再度立志；歧途者懸崖烈馬；片言據(jù)要，百意燭照，可以使人感到“聽君一席話，勝讀十年書”。二次世界大戰(zhàn)中，“舌頭、原子彈、金錢”，是美國賴以生存、競爭、取勝的三大武器。如今，美國新的三大戰(zhàn)略武器是“舌頭、美元、電腦”。其中，舌頭竟蟬聯(lián)三大戰(zhàn)略之冠。可見，口才之神奇，不能不令人驚奇而矚目。演講與口才：如何訓練好口才如何訓練好口才？——創(chuàng)造良好溝通的語言魅力“張小姐，您今天的打扮看起來真是容光煥發(fā)，這件衣服的式樣和顏色真的很適宜您！”“真的嗎？謝謝！你的話，會讓我一天心情都愉快……”這樣的對話，您一定不陌生。我們常會希望自己也像上面這那么對話里的男主角一樣，是一個能令人愉快、喜歡與人為伍的人際高手?；蛟S您并不習慣承受或付出真誠的恭維和贊美，但是應該也不會反對和周遭的朋友，至少維持一種像是目前最熱門的中美外交經(jīng)貿(mào)議題的形式──pntr〔永久正常貿(mào)易伙伴關系〕吧！人際相處問題雖不似國際外交關系那么復雜，但假設要做到和多數(shù)人維持正常、和諧的互動關系，如何善用您的口才及語言魅力來達成良好的溝通就非常重要！有威力的溝通從培養(yǎng)口才開始口才，顧名思義是指口頭表達的才能展現(xiàn)，而口才也是掌握人際溝通中，相當重要且可直接感受到的關鍵因素。內(nèi)容明晰，邏輯嚴謹，見解獨特的人，通常較容易獲得別人的信賴并達成共識，這也就是好的口才所具備的優(yōu)勢。要想在現(xiàn)今處處強調(diào)競爭優(yōu)勢的社會上立足，您不能不具備純熟的“嘴上工夫”。否那么，別說是應付工作上的實際需要，就連和家人的日常生活相處上，恐怕也會容易出現(xiàn)磨擦。良好而有威力的溝通，要從單項表達的口才開始，假設表達得流利，內(nèi)容豐富，使用的語言很準確，就有時機開展成為一個溝通專家！以下是口才訓練的根本技巧，希望對您口才的培養(yǎng)有助益。perfact的口才公式假設人際關系好，對方比較容易承受你的說話內(nèi)容，說服力也高；反之，人際關系不好，想拓展人際也會比較困難。對陌生人拜訪時，如何才能建立良好人際關系？好的人際溝通，便可以建立好的人際關系。想擁有好的人際溝通，就要懂得運用人性對話技巧，perfact公關口才即是掌握人性的口才公式〔與英文字“完美”perfect僅差一字，相當好記〕。polite─口才禮儀說話要有禮貌，應對要符合禮節(jié)。開發(fā)下線或推銷商品時，不能過于急躁，流露急躁會讓對方疑心你心理有壓力，開始對妳產(chǎn)生防御、退縮而使推銷失敗。有禮貌讓人感覺不急躁，應對符合禮節(jié)，對方就不會有戒心。常說敬語、尊稱、謙讓語是初訪顧客極為重要的表達技巧。對方看到妳彬彬有禮，也會回敬以禮，雙方可以進步承受度。面對不是很熟的顧客，記得多尊稱對方先生或小姐。讓對方覺得被尊重。謙讓語是“請、謝謝、對不起、費事你、不客氣、是否可以”六句話。譬如：“李小姐，謝謝您提供珍貴的時間，讓我有時機向您推薦思科的產(chǎn)品與制度。這些資料是本公司的商品簡介，費事請大家傳閱一下?！眅valuate─經(jīng)評估后肯定、塑造對方價值肯定、塑造對方價值的技巧，是讓對方覺得他在你心目中是不錯的，贊美他、肯定他、都是很好的技巧。直銷業(yè)務需要不斷彼此鼓勵，彼此肯定，因此要常[口吐蓮花，讓對方感覺溫暖。贊美別人需要勇氣與肚量，一般人為了保護自己的面子與滿足優(yōu)越感，不太可以贊美別人。直銷業(yè)不一樣，愈把自己縮小，鼓舞別人發(fā)揮，業(yè)績愈更好。respect─尊重對方人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些上線喜歡用批判的口吻批評下線的做法不對，下線一天到晚被她數(shù)落不是，感覺沒有尊嚴，漸漸的家庭聚會不出席，產(chǎn)品說明會也不帶新朋友來參加，最后這條線就分開了。工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀點與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見，彼此間的相處會更好。familiar熟稔、親和力推銷的障礙是顧客與你之間的陌生感、戒備心與排斥行為。如何排除以上障礙，運用speakthesamelanguage技巧，拉近間隔、建立熟稔關系是的方法。speakthesamelanguage有以下五種用法：〈用法一〉講一樣的母語：宋楚瑜到苗栗演說用客家話，在臺南用閩南話，目的就是拉近與各地鄉(xiāng)親的間隔。與顧客用一樣的母語，可以瓦解對方的陌生感?！从梅ǘ抵v對方有興趣的話題：與對方談她有興趣的話題，對方就會如數(shù)家珍，談的口沫橫飛，忘了陌生與排斥。〈舉例〉上線：妳對那一種商品比較有興趣？談談妳的經(jīng)歷。對象：桑葉茶系列，我以前曾經(jīng)研究過它的藥用價值。上線：很好！妳從桑葉茶開始推展業(yè)務，相信業(yè)績一定會很好。〈用法三〉講對方關心的話題，翻開對方的心扉?！磁e例〉上線：你如今工作上最關心的問題是什么？對象：中年二度就業(yè)，我最擔憂的問題是跟不上時代的腳步。上線：為什么會有這種想法？對象：因為有家庭要照顧，無法全天候上班，新知識又缺乏，實在擔憂……上線：我提供一個上班不受時間限制，經(jīng)常有教育訓練的工作時機給你?！从梅ㄋ摹抵v對方專長的話題〈舉例〉上線：你原來從事名品服飾專店工作，請透露一點這行業(yè)的經(jīng)營技巧。對象：我有五年以上的經(jīng)歷，想經(jīng)營成功一定要……上線：很好的經(jīng)歷！把這些經(jīng)歷轉(zhuǎn)移到思科來吧！〈用法五〉遇到對方抗拒時，可以用講一樣立場的話來排除。策略：yes-but〔是…但是〕意見不合時，不要與對方馬上起沖突，應該用同理心使對方產(chǎn)生共鳴，讓對方降低敵意，待對方情緒控制好時，再提出意見?！磁e例〉對象：我目前對參加直銷業(yè)工作，還不太能承受。上線：我理解，從事直銷確實需要心理建立。我不想給你壓力，不過你要給自己一點壓力，因為直銷是一份很迷人的事業(yè)。希望你趕快下決心，跟大家一起打拼，直銷是美麗的夢，一起行動吧！attractive─吸引力說話內(nèi)容有吸引力之外，說話者的人格特質(zhì)也要有吸引力。會說話的人，聽他講三天三夜都不會疲倦。care─時常關心隨時表示對對方的關心，讓對方感到很窩心，人際關系會更好。愛要英勇說出來，關心也要時時掛在嘴上，特別是下線面臨情緒低潮時，更需要運用關心法鼓勵他把問題說出來，給予鼓勵讓他恢復工作士氣。thank─時時感謝帶一顆感恩的心與人相處，常常對人說出感謝的話，對方會給你更多的回報。演講與口才:面試招聘技巧“你為什么選擇我們公司”？“你理解我們公司嗎”？“你的性格是內(nèi)向還是外向”？每次面試，畢業(yè)生都會遇到各式各樣的問題。有的問題看似粗淺，實那么暗藏玄機；有的問題好似高深，其實異常直白。一些招聘主管表示，他們設計的很多問題其實沒有標準答案，只是想通過溝通對求職者作出較為客觀的判斷，他們對答復以下問題“坦率”的畢業(yè)生情有獨衷。廈門三五互聯(lián)科技(中國頻道)人事部總監(jiān)吳先生告訴記者，在他們公司的面試中，有一道題經(jīng)常用：你的性格是內(nèi)向還是外向的？多數(shù)學生都會說自己性格外向、溝通才能強，以為這樣會贏得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整個面試中表現(xiàn)不是很活潑，沒有顯示強烈的表現(xiàn)欲望的人，能成認自己性格內(nèi)向，并說明這會促進他以更坦誠的態(tài)度與別人溝通，這類學生更容易贏得別人的信賴。吳總監(jiān)說，其實每個人都有適宜自己的崗位，剛走出校門的畢業(yè)生沒有必要在面試時刻意求新求異，只要將真實的自己表現(xiàn)出來，讓對方發(fā)現(xiàn)他(她)的個性很適宜這份工作，就足夠了。吳總監(jiān)認為，面試中有很多問題都是沒有標準答案的，只有那種態(tài)度老實坦率、讓人感到正直、踏實的人才更容易贏得企業(yè)的青睞。在線招聘福建某大型汽車租賃公司面試直擊問：假設你和上級意見不一致，你要怎么辦？答1：我會在工作開始前提出我的觀點，并進展分析^p，向上級表達我的想法，說服他承受我的想法。答2：作為剛剛進入公司的員工，首先要肯定上級的意見。然后在適當?shù)臅r候，比方兩個人直接交流時，用請教的方式提出自己的觀點，分析^p利弊，假設上級仍不能承受，那么服從上級意見。點評：答復該題的要點是服從上級指揮又不缺乏主見。答復1主觀性太強，往往會讓上級感到失面子，即使你的意見正確，也難以收到很好的效果。答復2是正確的。問：假設明知“這樣做不對”，你還是按主管的指示去做嗎？答1：我不會，我會遵照社會準那么和公司制度辦事。答2：我會，服從上級指示是員工的天職。點評：此題考察的是應聘人員的服從和正直，但這兩者經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，所以以上兩種答復都過于絕對。建議答復：首先客觀評價所謂“明知不對”的程度，只要是在法律和道德允許范圍內(nèi)，盡量服從。問：倘假設你被我們公司錄用后，發(fā)現(xiàn)崗位不適宜你，你會如何做？答1：我會向公司提出換崗，因為不適宜的工作不會激發(fā)我的熱情，更不能為公司作出應有的奉獻。答2：我會繼續(xù)留任本崗位，首先我相信當初選擇公司的正確。答3：首先我會繼續(xù)留任，因為我相信任何一個崗位都是可以歷練的，沒有絕對的不適宜，只有不努力。當然，假設經(jīng)過再三努力后發(fā)現(xiàn)確實不適宜，并且已經(jīng)找到開展的方向后，我會慎重提出換崗，并提出替代工作的員工。點評：這個問題考察員工的穩(wěn)定性和適應性。答復時盡量不要輕易說出換崗或跳槽，任何一家公司都不喜歡喜跳槽的員工。答復2沒有表現(xiàn)出靈敏性，公司并不需要絕對的服從，需要的是在最適宜的崗位發(fā)揮作用。答案3非常好，不僅不會輕易換崗，還考慮到了自己換崗后的解決方法，符合公司的要求.演講與口才演講稿：贊揚下屬的語言技巧國內(nèi)外的理論經(jīng)歷和相關研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領導就是，領導的贊美就是對下屬的肯定，領導的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應注意以下幾個方面。(1)講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，當著下屬的面贊揚下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚的動機和目的。如在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經(jīng)意地贊揚自己的下屬。當下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發(fā)出自己的工作熱情。(2)贊揚應真誠，做到實事求是。領導得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，的贊揚也應發(fā)自內(nèi)心，不要為了贊揚而贊揚。假設下屬感覺到是在成心地贊揚，就會認為是虛偽的，有可能會產(chǎn)生逆反心理，容易讓下屬感到與領導之間的間隔，從而形成不信任感。實際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應有的熱度。假設任意貶低下屬的優(yōu)點或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當?shù)匕胃吡讼聦俚某删?，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發(fā)奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚下屬詳細的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚他的才能更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范。(3)贊揚下屬的特性和工作結(jié)果。贊揚下屬的特性，就是要防止共性;贊揚下屬的工作結(jié)果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所單獨具有的那部分特性。假設對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。與此類似，要贊揚的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進展贊揚。但是，假設一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意，就進展贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對的贊揚產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚也就成了弄巧成拙。演講與口才演講稿范文：如何正確回絕1.做好心理建立職場心理學專家冢越友子認為，每個人首先必須認知自己有回絕別人的權利。其次，找個能自在講話的場所，并且考慮談話的時機。接下來是想清楚要回絕對方要求中的哪個部分，并且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒方法幫你，但假設改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設想傳達訊息之后可能會發(fā)生的狀況。2.找出“yes/no”之外的選項遇上同事懇求協(xié)助的時候，自覺只能承受或回絕，沒有轉(zhuǎn)圜余地，也是導致人們無法回絕的原因之一。其實，只要把回絕別人的請托當成是在跟對方交涉，就比較可以打破心里障礙，沒有那么難開口。假設完全承受對方的懇求是100%，徹底回絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評估，比方說，90%承受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%承受是“無法擔任工程經(jīng)理，但是參與工程沒問題”。3.回絕前表達感謝，回絕后致上歉意回絕的說法也有一套固定形式可循：先以感謝的口吻，謝謝對方提出邀請;然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對方有被回絕的心理準備;接下來說出理由，并加上明確的回絕：“因為那天已經(jīng)有約了，所以沒方法出席。”演講與口才演講稿范文：學會如何正確回絕假設婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但假設是要回絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的詳細理由。最后不忘加上抱歉，以及希望保持關系的結(jié)尾：“真的很抱歉，假設是下次還有時機，我會很樂于參加。”4.或e-mail回絕要格外溫和溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣，對方還是會覺得你的態(tài)度強硬，因此講的時候要增加緩沖句，盡可能體貼對方的心情。e-mail那么是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞匯。5.正面朝向?qū)Ψ?，放松眉頭說話的姿勢、表情、音調(diào)也會給人不同的感覺。回絕時要盡量正面朝向?qū)Ψ?，?cè)身容易給人戒備心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象，盡量有意識地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當。演講與口才:名人幽默技巧1、遵守諾言j?？婆濉?842—19XX年〕，法國詩人，1884年被選為法蘭西院士。有一次，一位不大知名作家的妻子跑來找科佩，請他在法蘭西學院選舉院士時幫他丈夫一次忙，她說：“只要有你有一票，他一定會被選上的。假設他選不上，一定會去尋短見的?！笨婆迦菰S照顧她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未選上。幾個月后，法蘭西學院要補充一個缺額了。那位太太又來找科佩。請他再鼎力相助?！昂?，不，”科佩答復說：“我遵守了自己諾言，但他卻沒有遵守。因此，我不好再覆行義務了。”2、有毒的馬鈴薯法國寓言家拉封丹〔1621—1695年〕每天早晨習慣食用一個馬鈴薯。有一天，他把一個太燙的馬鈴薯放在飯廳的壁爐上涼一涼，隨后就分開了房間?？墒?，等他回來時，那個馬鈴薯不見了。有個傭人曾經(jīng)在飯廳里走過，拉封丹猜到了發(fā)生了什么事。于是，他叫喊起來，“?。∥业纳系?，誰吃了我放在壁爐上的那個馬鈴薯？”“不是我。”那個傭人答復說?！澳窃俸靡矝]有了?！薄盀槭裁催@樣說？”“因為我在馬鈴薯里放了一點砒霜，是為了毒死老鼠的！”“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”“放心吧，孩子，這是我略施小計，為的是想知道事情的真相。”3、在柜子里的工作人員法國科學夢想小說家儒勒·凡爾納著作豐富，僅小說就有104部，人們就傳說他有一個“寫作公司”，公司里有不少作者和科學家，而他只不過是占有別人的勞動成果罷了。聽了這個傳說，有個記者特地前去采訪。凡爾納知道他的來意后，便微笑著把他領進了工作室，指著一排排柜子對他說：“我公司的全部工作人員都在這些柜子里，請你參觀一下吧！”柜子里分門別類地放滿了科技資料卡片。4、當情人比做丈夫容易法國大文豪巴爾扎克〔1799—1850年〕年輕時一直沒有結(jié)婚。33歲那年，他收到一封從烏克蘭寄來的