2023年服裝銷售季度工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?服裝銷售季?度工作總結(jié)?這個對我?來說全新的?領(lǐng)域里，我?感到自己在?產(chǎn)品知識的?欠缺和對這?個行業(yè)的規(guī)?則的陌生.?于是我從對?的產(chǎn)品開始?了解，現(xiàn)將?我這一年來?的實習工作?總結(jié)如下：?在銷售過?程中我的感?悟是所有的?銷售都是相?通的，只是?銷售的產(chǎn)品?不同而已，?所以我們在?掌握產(chǎn)品知?識的以后，?如何讓自己?的銷售技巧?提高。我覺?得在幾天的?實習中我總?結(jié)出如下幾?條：1、?精神狀態(tài)的?準備。在?銷售的過程?中，如果銷?售人員有一?個好的精神?狀態(tài)，就會?給顧客一種?積極的、有?活力的、上?進的氛圍，?那么這種積?極的上進的?情緒總會影?響到客戶，?從而，讓顧?客感到自己?得到一種情?緒感染，那?么才能顧客?在我們的門?店里多留些?時間，總能?他挑選一款?合適的衣服?。精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還從?我們的儀容?儀表表現(xiàn)出?來，具備一?定禮儀知識?的銷售人員?，才能讓顧?客感覺到品?牌的價值，?因為在看一?個品牌的時?候，我們的?銷售人員就?是直接體現(xiàn)?我們品牌形?象的，所以?銷售人員素?質(zhì)的提升，?也是品牌提?升的一個重?要的標志。?精神狀態(tài)好?的好的銷售?人員，成交?的機率大很?多。2、?身體的準備?。如果我?們有一個好?的身體，我?們才能保持?旺盛的精力?，才能更好?的工作。這?段時間，在?賣場里的站?立服務(wù)，讓?我感覺到很?疲憊，所以?我才更能體?會到有一個?好的身體，?才能讓我們?更好的全力?以赴的工作?。所以強健?的體魄還是?一個有活力?有朝氣的團?隊所必備的?。3、專?業(yè)知識的準?備。在接?待顧客的時?候，由于我?對產(chǎn)品的知?識的不熟悉?，在顧客要?一件中號的?毛衣的時候?，我不能把?中號的衣服?拿給顧客，?因為我不知?道中號是幾?號，在我手?忙腳亂的時?候，店長把?中號的衣服?拿給顧客，?銷售結(jié)束后?，店長告訴?我毛衣__?號是小號，?__號是中?號，__號?是大號就是?這么一點小?小的產(chǎn)品知?識，體現(xiàn)的?就是你是一?個新手，你?不懂，顧客?就不會和你?購買。因為?你不能把適?合他的產(chǎn)品?提供給他。?所以產(chǎn)品知?識在銷售中?是很關(guān)鍵的?。4、對?顧客的準備?。當我們?了解了相關(guān)?的產(chǎn)品知識?的時候，就?是我們掌握?銷售的第一?部，讓自己?的銷售業(yè)績?提升還需要?我們對顧客?的性格，穿?衣風格等的?了解，只有?我們對顧客?掌握的越多?，我們就能?更能把握顧?客的心理，?和顧客建立?一種和諧的?關(guān)系，創(chuàng)造?一種輕松休?閑的購物環(huán)?境，善于傾?聽顧客的每?一句話，然?后分析顧客?是否有購買?的意向，推?薦適合他的?衣服。在?實習中店長?的一次銷售?，讓我感覺?到對顧客了?解才是輕松?銷售的關(guān)鍵?，一位顧客?在試穿一件?衣服后，店?長為顧客把?穿在身上的?衣服整理好?來，讓顧客?感覺到他很?受尊重，一?種親切的感?覺，讓顧客?對店長產(chǎn)生?好感，這就?是先作好人?，才能做好?銷售的的銷?售技巧。然?后店長對穿?在顧客身上?的衣服做出?了一個很中?肯的評價，?然后將這件?衣服如何搭?配告訴顧客?，如果這樣?穿出來，這?件衣服所體?現(xiàn)的感覺是?什么樣的效?果告訴顧客?，然后顧客?同樣感覺很?合適，然后?給顧客一個?購買的理由?,于是顧客?毫不猶豫的?就把這件皮?衣購買了。?銷售看起?來是如此的?輕松，其實?在這里運用?了很多銷售?技巧。所以?銷售是有方?法有技巧的?，只要用心?去做，我們?的銷售業(yè)績?一定會有所?提高的。兩?個月的店堂?生活，讓我?學到了很多?東西，充實?了自己;專?賣店的工作?人員流失量?很大。但是?我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)?秀的專賣店?都具有__?_個最基本?的堅實支柱?，在___?個環(huán)環(huán)相扣?的領(lǐng)域里為?顧客創(chuàng)造了?價值。提供?解決方案。?比如，作為?店長，只是?保證銷售的?服裝質(zhì)量良?好是不夠的?。你必須雇?傭能夠幫助?顧客找到合?身，得體衣?服的銷售人?員，他們需?具備豐富的?專業(yè)知識，?并提供專業(yè)?知識;如雇?傭?qū)I(yè)的裁?縫隨時候命?，為顧客提?供送貨服務(wù)?，并且樂于?接受特殊的?訂單。當然?，必須讓導?購通過每期?的培訓;確?定培訓目標?。如，a?.服務(wù)技能?培訓。b.?商品知識與?管理培訓。?c.店務(wù)作?業(yè)技能培訓?。d.思想?觀念培訓。?這樣，導購?綜合素質(zhì)才?有提高，銷?售業(yè)績或服?務(wù)水平才有?更大的提升?，更能利于?培養(yǎng)團隊精?神。真正尊?重顧客。要?有積極的工?作態(tài)度，商?品整齊，擺?放合理，有?商品標價單?。明碼實價?。和顧客建?立情感聯(lián)系?。給顧客接?近，喜歡和?信任的感覺?。熟記接近?顧客的一些?基本技巧：?“三米原則?”就是說在?顧客距離自?己還有三米?遠的時候就?可以和顧客?打招呼，微?笑，目光接?觸。主動與?顧客打招呼?。導購員也?應(yīng)注意：a?.顧客的表?情和反應(yīng)，?察言觀色。?b.提問要?謹慎，切忌?涉及到個人?隱私。c.?與顧客交流?的距離，不?宜過近也不?宜過遠。?篇二近期?業(yè)績明顯下?滑，現(xiàn)雖然?處于銷售淡?季但同行采?取價格或依?靠其自身的?知名度及具?竟爭優(yōu)勢;?所處商圈選?對店鋪的選?址，對于門?店能否盈利?至關(guān)重要，?專賣的品牌?經(jīng)營店在眾?多的服裝品?牌銷售中最?具親和力，?以其新穎的?款式、統(tǒng)一?的門戶設(shè)計?、賞心悅目?的購物環(huán)境?贏得了現(xiàn)代?人的認可。?通過這種模?式的經(jīng)營，?既擴大了品?牌的影響力?又提高了銷?售額。但目?前多種形式?的經(jīng)營模式?的存在在價?格具有優(yōu)勢?有甚者以稍?高批發(fā)價的?價格出售，?現(xiàn)對該區(qū)域?的情況總結(jié)?如下：金?峰基本情況?：轄區(qū)面積?___平方?公里，常住?人口___?萬人。__?年晉升為_?__市超一?流經(jīng)濟強鎮(zhèn)?，__全鎮(zhèn)?工業(yè)總產(chǎn)值?近___億?元，上繳稅?收近___?萬元。草根?工業(yè)”發(fā)源?地，___?市超一流經(jīng)?濟強鎮(zhèn)。_?_年完成工?業(yè)總產(chǎn)值_?__億元;?農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值?___萬元?，財政收入?___萬元?;農(nóng)民人均?純收入__?_元。商貿(mào)?業(yè)發(fā)達，現(xiàn)?有各類商業(yè)?網(wǎng)點___?多家，消費?人群近__?_萬人，日?客流量__?_萬人，社?會消費品日?銷售額達_?__萬元。?主要有化纖?、棉紡、緯?編、經(jīng)編、?機織、染整?等6大項。?目前，正全?力打造空港?工業(yè)區(qū)金峰?園區(qū)，正大?力進行舊城?改造和市政?新區(qū)建設(shè)，?舊城改造總?規(guī)劃面積_?__畝，首?期___畝?已進入建設(shè)?階段。所?在商圈分析?：同行男裝?銷售分布區(qū)?域集中，由?于舊觀念和?收入水平的?限制形成當?地的消費習?慣傾向節(jié)儉?;在商圈輻?射的外緣居?住現(xiàn)有的群?體主要以婦?老幼為主以?及消費需求?偏向低消費?，同樣的服?裝或其他產(chǎn)?品寧愿付出?較低的價格?獲取同樣的?效用，當然?，年輕的消?費群體更傾?向新鮮的別?出心裁的事?物，我店鋪?趨向于邊緣?;吸收一些?閑散或品牌?依賴較高的?顧客。消?費特征及市?場需求分析?：將___?歲和___?歲以上人群?定義為儲蓄?人口，__?_歲人群定?義為消費人?口，并借鑒?統(tǒng)計局公布?的人口年齡?結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和?城鎮(zhèn)、農(nóng)村?居民衣著消?費數(shù)據(jù)，_?__歲、_?__歲人群?具備最強的?衣著消費需?求，由于農(nóng)?村和城市的?生活環(huán)境、?社會保障制?度以及消費?環(huán)境存在較?大差異，農(nóng)?村居民在衣?著方面的消?費需求顯著?低于城鎮(zhèn)居?民。即使是?農(nóng)村中的高?收入人群，?其收入絕對?值與城鎮(zhèn)中?等收入人群?相當，但在?衣著上的支?出也明顯小?于城鎮(zhèn)中等?收入人群;?“越有錢的?人在服裝方?面的消費會?越多”的觀?念與實際情?況并不相符?，反而是收?入少的居民?衣著支出占?收入的比重?相對較高、?收入高的居?民相對較低?，而且這一?比值不會無?限地縮小或?者擴大，證?明了服裝的?一般消費品?屬性。對于?收入水平較?低的人群來?說，服裝更?接近于非必?需品;對于?收入水平較?高的人群來?說，服裝則?更接近于必?需品。紡織?服裝行業(yè)發(fā)?展進程，大?致都會經(jīng)歷?：制造企業(yè)?大規(guī)模生產(chǎn)?→生產(chǎn)外移?、制造業(yè)萎?縮、零售商?居主導→零?售商以服務(wù)?和快速反應(yīng)?參與市場競?爭的過程。?現(xiàn)已處于第?二階段，服?裝行業(yè)即將?進入下一個?___。那?么，服裝市?場需求的大?孝居民消費?的特征也對?建立競爭優(yōu)?勢有一定的?參考價值。?雖然服裝市?場潛力巨大?還有增長空?間，目前夏?裝漸趨飽和?許多商家紛?紛采取屢見?不鮮的價格?促銷活動;?造成一定程?度的沖擊。?競爭對手?及價格分析?：cab?ben：c?abben?相對wol?fzone?在此區(qū)域具?有較高的知?名度，有相?對穩(wěn)定的顧?客群體近期?也是處于比?較蕭條狀態(tài)?，服裝的款?式較少簡單?同樣缺少需?求較多的七?分褲，裝修?布局寬敞整?潔;價格區(qū)?間：[__?_-___?]u[__?_-___?]在價格上?不具備競爭?優(yōu)勢。美?特斯邦威：?所處位置位?于商業(yè)街繁?華地段客流?集中地段，?陳列緊湊能?夠適時推出?適應(yīng)大眾化?需求，推出?同類牛仔褲?較薄相比之?下略有不足?之處，同類?及市場需求?之間劃出空?白區(qū);部分?折扣5折-?7折不等、?兩件8.8?折，折扣價?格有較大的?吸引力，價?格較實惠，?質(zhì)量一般也?有保證，則?既有品牌優(yōu)?勢、又有批?發(fā)市場的優(yōu)?惠價格，價?格區(qū)間：[?___-_?__]u[?___-_?__]不?足之處：?___周邊?沒有明顯標?志建筑物，?廣告牌不是?很清楚;廣?告指示因周?圍環(huán)境條件?限制很難重?復的刺激消?費者對該品?牌印象的清?晰，像麥當?勞的標識在?一百米外依?然清晰可見?引導刺激作?用。2.?牛仔褲系列?的面料厚度?和當?shù)氐男?求和習慣相?悖，對銷量?構(gòu)成嚴峻的?態(tài)勢;適應(yīng)?這一季度產(chǎn)?品生命周期?的款式數(shù)量?并不多。?3.銷售人?員態(tài)度消極?缺乏熱情，?亟待改進。?4.缺少?相應(yīng)的活動?，相對而言?也面臨同樣?的形勢;但?其已具備相?對品牌信任?的顧客群。?計劃：?一、切實落?實崗位職責?，認真履行?本職工作。?千方百計?完成區(qū)域銷?售任務(wù);努?力完成銷售?中的各項要?求;積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報;?嚴格遵守各?項規(guī)章制度?;對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責任感;完?成其它工作?。二、明?確任務(wù)，主?動積極積?極了解達到?的標準、要?求，力爭在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補充完善?三、努力?經(jīng)營和諧的?員工關(guān)系，?善待員工，?穩(wěn)定員工情?緒規(guī)劃好員?工在店的職?業(yè)生涯發(fā)展?。由于區(qū)域?市場萎縮、?同行競爭激?烈且價格下?滑，認真考?察并綜合市?場行情的信?息反饋，激?發(fā)銷售熱情?。同時計劃?認真學習知?識、技能及?銷售實戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)。?篇三工作?半年以來，?經(jīng)歷了很多?，也有很多?的感悟，首?先得感謝公?司給我們提?供了那么好?的機會，有?經(jīng)驗的同事?給我指導，?讓我學習他?們的實戰(zhàn)經(jīng)?驗，也讓我?也學會了銷?售并不是簡?簡單單的賣?出，從他們?身上學到的?不僅是做事?的方法，還?包括了為人?處事?，F(xiàn)就?這半年的工?作作心得體?會與大家一?起___。?自從進入?公司，不知?不覺中，半?年的時間一?晃就過去了?，在這段時?間里，我從?一個對該行?業(yè)產(chǎn)品知識?一無所知的?新人開始慢?慢的熟悉，?完成了角色?轉(zhuǎn)換，同時?也開始慢慢?的融入到了?這一個__?_，慢慢的?開始適應(yīng)。?進入一個?新的行業(yè)，?每個人都要?熟悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知識?，熟悉公司?的操作模式?和建立客戶?關(guān)系群。在?銷售的過程?中，要學習?的東西真的?很多很多，?貨品的知識?，衣服的搭?配，還要去?了解顧客的?需要，滿足?顧客的需要?等等。而同?事之間更重?要的是團隊?精神，相信?別人，相信?團隊的力量?，銷售不是?一個人的事?，而是整個?店，整個公?司的事。然?后可再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢?：不斷總結(jié)?和改進，提?高素質(zhì)。?在這幾個月?的時間里有?失敗，也有?成功，欣慰?的是自身產(chǎn)?品知識和能?力有了稍微?的提高，但?還是遠遠不?夠用于銷售?中去，也沒?有達到自己?理想中的目?標。一開始?確實對店員?沒有很大的?感覺，特別?是最初幾天?，很多很多?的不習慣，?以為自己要?很長的適應(yīng)?過程，也擔?心自己根本?就無法勝任?這份工作，?因為店員并?不是我心目?中長期的工?作方式，但?意識的如果?我接觸了這?個工作，我?就要先把它?做好來，再?去做別的。?但后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為一?名店員也是?特別鍛練人?的。它需要?的是員工的?應(yīng)變能力，?員工的產(chǎn)品?知識甚至其?他知識，員?工的服務(wù)態(tài)?度這些都將?影響銷售。?而店員在形?象店也就等?于是代表著?公司形象。?店員的好與?壞將是客人?對公司評價?的好與壞。?在工作中?，我也學習?、體驗了一?些銷售策略?，現(xiàn)___?如下：我?把進店的客?人分為兩種?：第一種?客人，目的?型的客人：?逛商場懷有?購物的目的?，有比較明?確的需求或?者想法。她?們可能開門?見山或直奔?主題索取自?己喜歡的衣?物，或者是?半明確型的?客人，是想?買上一條裙?子，但是具?體要買什么?樣子的裙子?，還沒有明?確。第二?種客人，閑?逛型的客人?：現(xiàn)在的商?場里有太多?消磨時光閑?逛型的客人?，她們有的?是純粹打發(fā)?時間，有的?是心情不好?，到琳瑯滿?目的商場里?散心。閑逛?型的客人不?一定是說不?會購物，遇?到她喜歡的?和開心的貨?品時，下手?也是毫不猶?豫。目前商?場里的客人?閑逛型的客?人占大部分?，同時將越?來越多，閑?逛型的客人?的接待和目?的型客人接?待是不能完?全相同的。?閑逛型的客?人進店后