2023年組織行為學(xué)專綜合練習(xí)題三及參考答案

２0２3春《組織行為學(xué)》（專）綜合練習(xí)題三一、單選題1、臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式?（C）A、固定比例的強(qiáng)化B、可變比例的強(qiáng)化C、可變間隔的強(qiáng)化Ｄ、固定間隔的強(qiáng)化2、某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是（Ｃ)。A、公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)Ｃ、公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D、員工太挑剔3、某人患有先天性心臟病,不宜參與劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但他卻想成為一名長跑運(yùn)動(dòng)員，想而不得,他很苦惱，他這種挫折感源于(B)。A、個(gè)人對環(huán)境了解限度不夠B、個(gè)人自身能力有限Ｃ、個(gè)人過于狂妄，目的太高Ｄ、個(gè)人思維不靈活4、提出盼望理論的是美國心理學(xué)家(Ｄ)。A、馬斯洛B、麥克利蘭C、赫茲伯格Ｄ、弗羅姆5、某人對完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會（Ｃ)。A、很高B、很低C、也許高也也許低D、不高也不低６、由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于(Ｂ）。A、非正式群體B、正式群體C、小群體Ｄ、參照群體７、工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識和技能,完畢一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作,(Ａ）也許達(dá)成最高的工作績效。Ａ、同質(zhì)群體Ｂ、異質(zhì)群體C、混合群體D、簡樸群體8、完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí),(Ｂ）將會達(dá)成最高的工作績效。A、同質(zhì)群體B、異質(zhì)群體C、混合群體D、簡樸群體9、任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（Ｂ)。A、人際群體Ｂ、團(tuán)隊(duì)集體C、無序群體D、任務(wù)群體10、任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（D）。A、人際群體B、團(tuán)隊(duì)集體C、無序群體D、任務(wù)群體二、多選題1、以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有(ＢDE）。Ａ、員工出現(xiàn)失誤時(shí),給以記過處分Ｂ、對愛打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C、員工表現(xiàn)杰出時(shí),給他發(fā)獎(jiǎng)金D、對請客送禮者，關(guān)門拒之E、對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待2、我國員工產(chǎn)生不公平感的客觀因素重要有(ＡCＤＥ）。A、獎(jiǎng)勵(lì)分派制度的不完善B、情感偏向C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差Ｄ、社會上的不正之風(fēng)E、人事管理制度的不合理3、具有普遍意義的激勵(lì)方式有(ABDE）。A、思想政治工作B、獎(jiǎng)勵(lì)C、積極強(qiáng)化D、工作內(nèi)容豐富化E、職工參與管理?4、假如職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論，A會采用以下哪種行為（Ｂ）。Ａ、增長自己的投入B、減少自己的投入C、努力增長Ｂ的報(bào)酬D、使B減少投入5、以盼望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表白：職務(wù)工作中的實(shí)際成績（Ｃ)。A、重要取決于所作的努力Ｂ、重要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識和技能)Ｃ、重要取決于一個(gè)人對所做工作的理解力(對目的、所規(guī)定的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解限度）Ｄ、在很大限度上受所作的努力的影響6、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(AＢＣD)。A、安全需要B、情感需要Ｃ、尊重和認(rèn)同需要D、完畢任務(wù)的需要E、實(shí)現(xiàn)組織目的的需要7、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)成最高工作效率的條件是（ACD）。A、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能B、完畢復(fù)雜的工作Ｃ、完畢一項(xiàng)工作需要大家密切配合D、一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作E、需要有發(fā)明力的工作８、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)成最高工作效率的條件是(BDE)。Ａ、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能B、完畢復(fù)雜的工作C、完畢一項(xiàng)工作需要大家密切配合D、當(dāng)作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)Ｅ、需要有發(fā)明力的工作９、群體典型的角色有（AＣＥ)。A、自我為中心者B、尋求認(rèn)可者C、任務(wù)角色Ｄ、折衷者E、維護(hù)角色1０、自我為中心角色涉及（ABＣＤ）。A、阻礙者B、尋求認(rèn)可者C、支配者D、逃避者E、監(jiān)督者1１、任務(wù)角色涉及（ＡBCE）。Ａ、建議者B、信息加工者Ｃ、總結(jié)者D、支配者E、評價(jià)者１2、維護(hù)角色涉及(ACDＥ）。A、鼓勵(lì)者B、支配者Ｃ、協(xié)調(diào)者D、折衷者E、監(jiān)督者13、群體決策的方式有（ＡBＣDE)。A、缺少反映B、獨(dú)裁原則C、少數(shù)原則D、多數(shù)原則Ｅ、完全一致原則14、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有(AＣＤE）。A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系B、親緣關(guān)系C、政治關(guān)系D、法律關(guān)系E、倫理關(guān)系１５、按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有(AＣE)。A、親緣關(guān)系B、夫妻關(guān)系C、地緣關(guān)系D、老鄉(xiāng)關(guān)系E、業(yè)緣關(guān)系三、名詞解釋1、群體:組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體,他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，并且有著共同的奮斗目的。2、內(nèi)聚力:內(nèi)聚力是成員被群體吸引并樂意留在群體內(nèi)的限度，內(nèi)聚力指的是群體成員彼此之間的“粘合力”。沒有內(nèi)聚力,一群人不能被稱作是一個(gè)群體。3、溝通:信息溝通是指人與人之間的交流,即通過兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事實(shí)、思想、意見和感情等方面的交流，來取得互相之間的了解，以及建立良好的人際關(guān)系。4、弱勢群體：弱勢群體是指由于某些自然或社會因素而使得其權(quán)利處在不利地位的特定群體。5、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力,是影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所盼望目的的各種活動(dòng)的過程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)?？捎霉奖磉_(dá):領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）６、四分圖理論:１945年美國俄亥俄州立大學(xué)斯多基爾和沙特爾兩專家領(lǐng)導(dǎo)下開展了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，最后概括為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是這兩種行為的具體組合,領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以用兩維空間的四分圖來表達(dá)。從圖中可以看出四種結(jié)果：⑴高組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù);⑵低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者,對組織對人都不關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較差;⑶低組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者,大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者與下級之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛；⑷高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作對人都比較關(guān)心。一般說這種領(lǐng)導(dǎo)方式其工作效率和有效性都較高。哪種領(lǐng)導(dǎo)行為效果好，結(jié)論是不愿定的。四、簡答題1、影響群體內(nèi)聚力的因素是什么？答:影晌群體內(nèi)聚力的因素。群體內(nèi)聚力的高低,受到許多因素的影響,這里只能討論一些重要的因素。⑴體的領(lǐng)導(dǎo)方式⑵外部的影響⑶群體規(guī)模⑷群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目的結(jié)構(gòu)⑸組的組合。以人際吸引、價(jià)值觀和目的的一致為基礎(chǔ)組成的班組有較高的內(nèi)聚力⑹與外界的隔離⑺群體的績效⑻其他因素。２、談判的策略是什么？答:談判策略是指談判人員為取得預(yù)期成果而采用的一些措施，它是各種談判方式的具體運(yùn)用。簡樸的說,談判策略是一種可以預(yù)見和也許發(fā)生情況下應(yīng)采用的相應(yīng)的行動(dòng)和手段等。在談判過程中，會出現(xiàn)各種各樣的情況，只有在談判中實(shí)行靈活多變的策略，才干實(shí)現(xiàn)利益目的。3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？答：組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，并且有著共同的奮斗目的。團(tuán)隊(duì)與群體存在著差異。團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)為達(dá)成共同目的具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的人群集合。團(tuán)隊(duì)是為滿足發(fā)明性、靈活性和高水平績效的新型組織的需求而設(shè)計(jì)出來的。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力和責(zé)任感更強(qiáng)，同時(shí)較其它類型的群體而言,能使成員的才干發(fā)揮得更好。它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的總和。團(tuán)隊(duì)與群體很相似,它們都要經(jīng)歷各種發(fā)展階段，要被區(qū)分為各種角色，要?jiǎng)?chuàng)建規(guī)范，建立文化,也需要有溝通結(jié)構(gòu)。4、如何保護(hù)弱勢群體?答：國目前正在加速推動(dòng)經(jīng)濟(jì)體制的改革，從歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)出發(fā),那些在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中獲益群體或強(qiáng)勢群體，不要認(rèn)為弱勢群體與己無關(guān)，不能采用事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度。幫助社會弱勢群體減輕來自經(jīng)濟(jì)、社會和心理的巨大壓力，不僅是各級政府部門的責(zé)任，并且也是全社會的義務(wù),其中社會強(qiáng)者應(yīng)盡更多的義務(wù)。保護(hù)弱勢群體也是關(guān)注強(qiáng)者的利益。從維護(hù)整個(gè)社會的穩(wěn)定與促進(jìn)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展的高度上看,關(guān)注弱勢群體具有更為深刻的意義。不保障弱勢群體基本生活,不維護(hù)他們的基本權(quán)益，不尊重他們的人格尊嚴(yán)，社會是不也許穩(wěn)定的。⒈弱勢群體權(quán)利保護(hù)的基本原則弱勢群體權(quán)利保護(hù)的原則對解決弱勢群體問題起著統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用,是其他一系列保護(hù)制度的基礎(chǔ)和源泉。對弱勢群體權(quán)利保護(hù)的基本原則有:以人為本的原則；平等原則；特殊保護(hù)原則；區(qū)別對待原則;合理性原則。⒉弱勢群體保護(hù)與管理的措施弱勢群體問題的解決,從主線上說,是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排,使得弱勢群體的生活狀況可以隨著社會的進(jìn)步而不斷得到改善。就目前而言,要解決這三個(gè)方面的問題：⑴社會的公正、公平和正義的問題⑵社會保障制度⑶建立政府與弱勢群體的溝通渠道,使弱勢群體的利益規(guī)定能通過制度化的渠道來表達(dá)⒊弱勢群體權(quán)利保護(hù)的基本方式保護(hù)弱勢群體的權(quán)利,可以采用以下方式：(１）要建立起一整套穩(wěn)定、明確的法律體系,來保障平等的公民權(quán)利;(２）要建立和健全一個(gè)保護(hù)和保障既有權(quán)利的社會環(huán)境和法律機(jī)制;(3)增強(qiáng)弱勢群體在法規(guī)制定過程和執(zhí)行過程中的參與;（４)完善弱勢群體的權(quán)利救濟(jì)機(jī)制。5、如何進(jìn)行有效的溝通?答:為改善信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中應(yīng)滿足以下規(guī)定：（1)溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的;(2)溝通的內(nèi)容要確切;(3）溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情；(4）提倡平行溝通;（５）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通;（６）設(shè)計(jì)固定溝通渠道,形成溝通常規(guī)。６、領(lǐng)導(dǎo)的三要素是什么?他們對領(lǐng)導(dǎo)行為分別有什么樣的作用?答：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力,是影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所盼望目的的各種活動(dòng)的過程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)?？捎霉奖磉_(dá)：領(lǐng)導(dǎo)＝f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體,領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬可以互相影響，但兩個(gè)方面的影響力是不同的，領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，正因如此，領(lǐng)導(dǎo)行為才得以實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最活躍的構(gòu)成要素。領(lǐng)導(dǎo)者是組織的一員，是組織的代表和帶頭人，與其他組織成員有著領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的分工關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起著確立行動(dòng)目的、進(jìn)行決策和監(jiān)督指導(dǎo)決策實(shí)行的重要作用，擔(dān)負(fù)組織發(fā)展的一系列責(zé)任,涉及職位責(zé)任與非職位責(zé)任。他可以是個(gè)體,也可以是群體。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的客體；而相對于組織活動(dòng)的作用對象來說，被領(lǐng)導(dǎo)者又與領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成主體。所以，被領(lǐng)導(dǎo)者并不是完全被動(dòng)的要素,不能把被領(lǐng)導(dǎo)者僅僅看作領(lǐng)導(dǎo)者影響的接受者，他們對領(lǐng)導(dǎo)者也有反作用。環(huán)境。組織的一切活動(dòng)都是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的。組織的環(huán)境是指對組織績效發(fā)生潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量。組織的環(huán)境可以分為一般環(huán)境和特殊環(huán)境兩個(gè)層次。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的特性一定期，環(huán)境因素的變化對領(lǐng)導(dǎo)過程和領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞就有很大的影響。7、信息溝通的原則和規(guī)定是什么?答：⑴信息溝通的原則信息溝通中的信息必須是明確的;要注意必須以保證維護(hù)組織的完整性為前提;戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。⑵信息溝通的規(guī)定為改善信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中要滿足以下規(guī)定：①溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性②溝通的內(nèi)容要確切③溝通要有誠意,取得對方的信任并建立起感情④提倡平行溝通⑤提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通⑥設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。8、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往應(yīng)遵循哪些原則(1）平等原則（２)互利原則（3）信用原則(4）相容原則改善人際關(guān)系的途徑在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。9、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式?每種領(lǐng)導(dǎo)方式的重要特性是什么?答:關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究最早是由心理學(xué)家勒溫進(jìn)行的,他通過實(shí)驗(yàn)研究不同領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬群體行為的影響，他認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式，即專制方式、民主方式和放任自流方式。勒溫根據(jù)實(shí)驗(yàn)認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低。只達(dá)成社交目的,而完不成工作目的。專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雖然通過嚴(yán)格管理達(dá)成了工作目的,但群體成員沒有責(zé)任感,情緒悲觀,士氣低落,爭吵較多。民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高，不僅完畢工作目的,并且群體成員關(guān)系融洽,工作積極積極，有發(fā)明性。三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論:一、專制方式,具體特點(diǎn)：（1）獨(dú)斷專行,從不考慮別人意見，所有的決策都是由領(lǐng)導(dǎo)者自已決定。（2)從不把任何消息告訴下線、下級沒有任何參與決策的機(jī)會，而只能察言觀色,奉命行事。(3）重要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)服和處罰,只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)。(4）領(lǐng)導(dǎo)