企業(yè)內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)

企業(yè)內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)在這個看似安靜、悠閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好像沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。

性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我盼望在這個崗位上，不斷提高自身力量，做一個“寧靜”的人。

一、報表與文檔

作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的精確性和準(zhǔn)時性是干性指標(biāo)，這項工作除了細(xì)心別無其它。

在此項工作中消失的失誤實屬不該，反省之中深思，深知自己仍是個極急躁的人，雖然年齡增長，性格有所轉(zhuǎn)變，但通過微小的失誤就能測出那只是外表的轉(zhuǎn)變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正轉(zhuǎn)變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“寧靜”的人，方可使工作精確無誤。

二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍害。

1、對職能部門

不管是質(zhì)量監(jiān)視、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱忱接待，微笑效勞。不應(yīng)將苦惱不平的意念掛在臉上，要多多改良。

2、對公司各部門

與營銷中心的溝通要準(zhǔn)時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊急與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最正確回復(fù)，口頭溝通時要語氣嚴(yán)厲，規(guī)劃安排要經(jīng)常顯出請教的態(tài)度。

與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供給等部門溝通當(dāng)更加留意語氣態(tài)度，遇事要笑臉同意，不應(yīng)性急發(fā)怒。

三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

1、廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作微小卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與規(guī)劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和諧，盡力轉(zhuǎn)變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個“口舌”寧靜的人。

2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫柔、敬重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣，要似商議的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持安靜的微笑才好，能溝通的大事盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力掌握表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“寧靜”處事，“平和”溝通。

盼望能連續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個寧靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。

企業(yè)內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)2

**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！**年可以說是勞碌的一年，在這一年里，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在今年我更加嚴(yán)格的要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下。

一內(nèi)勤日常工作

作為天和的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、負(fù)責(zé)廠方進(jìn)場費、陳設(shè)費等一系列費用的申報、材料的整理和報賬；

2、廠方全部活動的管控、登記、申報、匯總及材料的整理和報賬；

3、準(zhǔn)時與廠方人員對賬，匯總出報回、未報回的費用明細(xì)；

4、廠方報回的全部的費用準(zhǔn)時整理并做好對下游客戶的返還工作；

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理；

6、對所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得喪失或向外泄密。

二、存在的缺點及規(guī)劃

對于酒類市場了解的還不夠深入，對市場各方面問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的了解客戶的思想，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在溝通過程中，過分的依靠和信任，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響業(yè)務(wù)部的銷售業(yè)績。

**年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些業(yè)務(wù)上面的學(xué)問，盡量做到應(yīng)對自如，沉著得體。不斷增加自己的區(qū)分力量，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想。

三、工作規(guī)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、一是要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。

2、二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。銷售內(nèi)勤的工作對我來說是一項細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必需仔細(xì)、細(xì)致。

3、三是要有責(zé)任心。工作對我來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成、去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責(zé)任心。

4、四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要今日事今日畢，絕不拖延，再就是，將問題細(xì)化，在短時間內(nèi)打算，對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定詳細(xì)時間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最終期限。

5、五是保密性。我所從事的銷售內(nèi)勤工作具有很大的保密性，保密性就是對銷售狀況及數(shù)據(jù)的保密。

四、總結(jié)

銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思索，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有肯定的目標(biāo)壓力，使得規(guī)劃得以完善。一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，>收獲很大，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認(rèn)真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的`自己，爭取更大的進(jìn)步！

企業(yè)內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)3

回望當(dāng)時，在細(xì)雨紛飛的4月，我來到展志面試，感謝小麗姐對我的第一印象。感謝曾總和林部長對我的足夠信任，接納這個毫無內(nèi)勤閱歷的我，最終使我正式成為不銹鋼的一員。感謝與我共事的各位同事，在工作中相處開心。證明白曾總所說的“展志都是一家人。所以20xx是我的感謝年。

在剛開頭的時候，由于對流程和細(xì)節(jié)缺少熟識，導(dǎo)致大大小小的錯誤常有消失，在這里，我再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的教育和理解，讓我這個新秀得以在成長。這8個月來，工作中的磕磕碰碰讓我自己感覺到了成長。尤其是這個月，對原本的流程做出轉(zhuǎn)變，根本脫離手工賬。簡化流程后感覺凡事都可以做出轉(zhuǎn)變。在此，要對自己的過往缺乏做總結(jié)，以便在新的一年里能以新的姿勢重新動身。

1.、改掉“孩子氣“

您曾屢次笑著對我說我的孩子氣很重。確實，許多時候我按自己想法做事，在接人待物上，很少站在全局的角度去思索。這些您都以兄長的態(tài)度接納了。在20xx年，我要改掉這個壞毛病。隨著年齡的增長要更加的成熟。

2、做到“細(xì)心、、堅持心、上進(jìn)心“并存

漸漸地改掉馬虎的習(xí)慣，事事多用點心，把每一件事做到最好。用堅持就是成功的信念，堅持做好自己想做的事。從技能，學(xué)識進(jìn)修，個人修養(yǎng)上都雞翅提升自己。用我?guī)齑孢€有的上進(jìn)心，彌補(bǔ)其他的缺乏。

展望20xx的規(guī)劃

1、成為展志的一位市場部銷售員。努力向前輩多學(xué)習(xí)不銹鋼學(xué)問和客戶溝通技巧。學(xué)習(xí)了解市場行情，抓住客戶心態(tài)，努力到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。與展志在新的一年里共同進(jìn)步。

2、培育一位新內(nèi)勤，讓她可以勝任我的工作。由于崗位調(diào)動，我即使成為業(yè)務(wù)也可以在隨時幫助處理內(nèi)勤的工作。

企業(yè)內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)4

在這個看似安靜、悠閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好像沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我盼望在這個崗位上，不斷提高自身力量，做一個“寧靜”的人。

一、報表與文檔作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的精確性和準(zhǔn)時性是干性指標(biāo)，這項工作除了細(xì)心別無其它。

在此項工作中消失的失誤實屬不該，反省之中深思，深知自己仍是個極急躁的人，雖然年齡增長，性格有所轉(zhuǎn)變，但通過微小的失誤就能測出那只是外表的轉(zhuǎn)變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正轉(zhuǎn)變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“寧靜”的人，方可使工作精確無誤。

二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍害。

1.對職能部門不管是質(zhì)量監(jiān)視、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱忱接待，微笑效勞。不應(yīng)將苦惱不平的意念掛在臉上，要多多改良。

2.對公司各部門與營銷中心的溝通要準(zhǔn)時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊急與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最正確回復(fù)，口頭溝通時要語氣嚴(yán)厲，規(guī)劃安排要經(jīng)常顯出請教的態(tài)度。與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供給等部門溝通當(dāng)更加留意語氣態(tài)度，遇事要笑臉同意，不應(yīng)性急發(fā)怒。

三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

1.廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作微小卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與規(guī)劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和諧，盡力轉(zhuǎn)變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個“口舌”寧靜的人。

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