物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報

———物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報（精選21篇）

物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報篇1

一、財務(wù)收支管理出新成果

剛剛過去的一年，我們高度重視財務(wù)工作，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎(chǔ)。健全財務(wù)制度，厲行節(jié)省，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標任務(wù)100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。

在開展財務(wù)工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣揚動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣揚，邊收費，切實把工作做細做好。財務(wù)人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，急躁細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳抱負效果。

在強化收繳同時，從嚴管理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必需先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是全部辦公物資先方案后選購，實行專人負責，集中選購，嚴格監(jiān)督把關(guān)。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護和消防平安管理，是物業(yè)非常重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。

一是加強領(lǐng)導，把治安秩序維護和消防平安管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領(lǐng)導詳細管，全力抓;管理層輪番值班保平安。

二是加強保安和義務(wù)消防員隊伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。

三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的平安管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。

四是加強平安事故防范和消防平安隱患排查，發(fā)覺問題準時處理，確保全年無偷盜，無火災。

五是加強安保巡察工作。落實平安制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小

區(qū)商城無重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔呈現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作特別簡單，任務(wù)非常艱難，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們支配得力領(lǐng)導抓，選擇優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能呈現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領(lǐng)導得力。保潔部工作仔細負責，方法得當、領(lǐng)導有力。三是制度措施得力。仔細修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標準，嚴厲?工作紀律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升。

四、裝修、修理服務(wù)有新突破

裝修管理與修理服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，樂觀開展裝修管理和修理服務(wù)。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水沖突16家;店鋪修理補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進行了發(fā)電機組修理

保養(yǎng);消防設(shè)備修理保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)修理服務(wù)準時，確保公共設(shè)備正常運行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿足。商業(yè)街全部改造成120V―240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫準時制冷。

20--年，物業(yè)廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護任務(wù)，為公司節(jié)約支出幾千元。

六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責任重大，物業(yè)領(lǐng)導傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防平安，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從修理服務(wù)到規(guī)費收繳，無時無刻不牽動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神。對于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費收繳方法。店戶訴求準時接待，準時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。

在商城公共設(shè)備維護和工程修理服務(wù)上，物業(yè)舍得投入，千方百計把事做好，直至店主滿足為止。店戶普遍贊揚說：物業(yè)做事信得過，放得心。

七、員工素養(yǎng)有新提高

一個好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊伍，一支好隊伍，必定能干出一流的服務(wù)工作。一年來，我們注意抓好員工素養(yǎng)教育，努力培育過硬的物業(yè)隊伍。在實際工作中力把“三關(guān)”：一是入口關(guān)，對于新聘員工要嚴格面試，注意個人素養(yǎng)和條件，對于不合條件的堅決不招;二是把好崗前培訓關(guān)，培訓未合格的不予上崗;三是把好在崗員工學習培訓關(guān)，定期開展在職員工理論學習和技能訓練，定期組織面試和考核，使員工素養(yǎng)不斷提高，使工作戰(zhàn)斗力不斷增加。

八、班子作風有新轉(zhuǎn)變

有個好班長，就能帶好一班子人;有個好班子才能管好一支隊伍。班子作風硬、團結(jié)戰(zhàn)斗，事業(yè)就興盛發(fā)達。去年，我們狠抓班子作風建設(shè)，徹底拋棄不良行為，切實做到“三戒”和“三強”：戒懶散，強作風;戒玩耍，強紀律;戒不為強責任。經(jīng)理帥學兵以身作則，嚴格要求自己，事事到處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習慣，團結(jié)一心，勤奮工作，扎實履責，顧大局，講風格，作奉獻，樂觀做好本職工作和義務(wù)協(xié)作。上下一條心，形成了有利物業(yè)進展的良好工作作風，彰顯班子戰(zhàn)斗力。

物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報篇2

一、以iso9001:--質(zhì)量管理體系為標準，加強內(nèi)部管理機制

公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獵取效益當作今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，以iso9001：--質(zhì)量管理體系為標準，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。

綜合管理部完成對iso9001：--質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核，把管理處經(jīng)理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理狀況。對各管理處進行平安管理教育，平安評價及技術(shù)指導，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標準化，規(guī)范化。

計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規(guī)模的進一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司供應(yīng)相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素養(yǎng)。--年度我司經(jīng)受了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員親密協(xié)作，樂觀協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭，使相關(guān)部門認可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政懲罰及補繳款狀況。

l行政辦辦公室在幫助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和協(xié)作黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內(nèi)對外宣揚等方面做了大量工作，同時，幫助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓方案，加強員工培訓力度。以“細節(jié)成就品牌”為主題綻開調(diào)研活動，以加強品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成果，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性勝利，順當中標上海市住宅建設(shè)進展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊(昱龍家園，達成家園，康橋?qū)氎　⒑Ｉ锌低?近66萬平方米的項目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。

人力資源部為滿意公司業(yè)務(wù)進展需求，克服部門員工少，用工性質(zhì)簡單，人員流淌頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務(wù)的順當完成。20--年人力資源部在上崗培訓，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

二、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。

商城管理處的全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)懷和指導下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了肯定程度的提高，員工的經(jīng)濟收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀，給小區(qū)居民一個干凈、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對比服務(wù)中心存在的不足，一面學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的樂觀性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預定目標，全體員工同心協(xié)力，精誠團結(jié)，克服種種困難，精彩完成了各項工作，效益明顯突出。

海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來，強化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手，嚴格根據(jù)公司和業(yè)主方的要求，深化細致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標準化、制度化、規(guī)范化管理。

物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報篇3

一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。

一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題

1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順當完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進行修理，總計精修鍋爐1噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不冷的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。

2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的進展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作樂觀性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求準時到位進行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到準時支配，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。

實踐證明，通過我們的樂觀努力，全年的修理維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的全都好評。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)省了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

樂觀推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還樂觀主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于很多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家給予的擔當普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)約30多萬元。

以上是本公司一年以來的工作狀況，有成就也有不足，盼望在明年的途中能夠更加美妙。

物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報篇4

在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推動實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進?，F(xiàn)將本年度我公司工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

1、實施標準化流程管理保障掩蓋全部管理過程

以“業(yè)主無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套掩蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

2、針對項目實際狀況全程交叉培訓考核

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了具體的培訓考核方案，通過工程、客服、平安、環(huán)境學問的交叉培訓考核，使員工物業(yè)學問專業(yè)化、全面化。同時整理了一套有用的培訓課件，編寫了《》、《》。

3、重視宣揚引導工作贏得業(yè)主理解支持

成立了項目部宣揚小組，通過宣揚欄、電子郵件等形式，樂觀主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作狀況;宣揚物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣揚法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并準時向業(yè)主供應(yīng)平安學問、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主樂觀參加園區(qū)建設(shè)。

4、推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推動的管理模式。更好的為業(yè)主供應(yīng)貼心服務(wù)，每周針對收費狀況，分析總結(jié)工作閱歷，準時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且勝利化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

5、提倡綠色環(huán)保理念推動垃圾分類工作

本年初，根據(jù)街道辦事處的要求，物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，支配專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣揚、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類工作的精彩，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

6、完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及牢靠性。滿意了平安、便捷、快速、具體、真實、完整的檔案管理要求。

7、規(guī)范保潔服務(wù)過程滿意清潔舒適要求

監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其樂觀性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

8、關(guān)注消防、平安工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)平安

火災是物業(yè)平安管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)仆人身和財物都會受到嚴峻威逼。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防學問。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障平安穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境

1、由于公司共性化需求，在停止正常制冷的狀況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順當為公司完成延時制冷服務(wù)。

2、因公司延時制冷到月日，這給換季檢修工作帶來了肯定的困難，為了避開影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的狀況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，月日順當?shù)貫閳@區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

3、自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，常常消失故障。尤其是在20__年月份中水設(shè)備消失嚴峻故障，使業(yè)主投訴沖突加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換凹凸區(qū)水泵4臺、電機2臺、修理水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

4、機房環(huán)境改善，機房進行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清楚，環(huán)境更干凈，管理更標準。

5、針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，討論制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場實行多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的掌握能源鋪張。

20__年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣揚有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍舊存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部賜予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，制造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度管理工作狀況總結(jié)匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批判指正。

物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報篇5

20_年工作總結(jié)總結(jié)人：張勤所屬單位：北京美格萊__物業(yè)管理有限公司所屬部門：保潔部任職崗位：經(jīng)理第一部分：工作綜述一年來我部在公司領(lǐng)導正確指導和關(guān)心下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20_年保潔各項工作。保潔...

20_年工作總結(jié)

總結(jié)人：張勤

所屬單位：北京美格萊__物業(yè)管理有限公司

所屬部門：保潔部

任職崗位：經(jīng)理

第一部分：工作綜述

一年來我部在公司領(lǐng)導正確指導和關(guān)心下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20_年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的進展做出了肯定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成果相比較，都有了肯定的提高，為大廈工作的客戶供應(yīng)了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

其次部分：主要工作事項及工作任務(wù)目標完成狀況

一、工作方案完成狀況

本年度，保潔部在各項工作的方案執(zhí)行當中，對大廈全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個良好的辦公環(huán)境。詳細實施保潔工作如下：

1.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12次;

2.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風口清洗12次;

3.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12次;

4.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12次;

5.完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48次;

6.完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10次;

7.完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

8.完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏96次;

9.完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次;

10.完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔18次;

11.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于2次;

12.完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16次;

13.大廈玻璃幕墻清洗工作;完成3次，

_.蟲殺滅鼠工作;按方案均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

15.污水井、化糞池的清掏工作;按方案12月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏準時，對管道的清淤工作維保到位;

16.“空中花園”的管理工作;本年度7月份上家公司合同結(jié)束，8月份開頭與新一家公司重新簽定養(yǎng)護合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進行完善，開頭與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養(yǎng)護以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。

另外，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進行規(guī)范：

1.大堂花卉租擺工作，由于種.種緣由，此項工作合同始終未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順當進行，對此項工作完善到位。并妥當處理好前期租擺公司所遺留問題。

2.廣場綠化養(yǎng)護工作合同到期，依據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護合同，使該項工作更加完善。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1.調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

(1).調(diào)動員工的工作樂觀性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高;

(2).有效的制止員工的懶散、拖沓思想，

(3).削減自己無謂的休息時間，充實工作時間;

2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿足率作為突破口，進行了樂觀的探究，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡察檢查，明確了管理與被管理的職責權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡察督導和檢查，凡是應(yīng)當由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能準時發(fā)覺的問題，賜予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的詳細利益，從而增加了保潔公司主動整改問題和巡察督導衛(wèi)生工作的主動性;其次是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標準等細則和方法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，準時發(fā)覺并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡察檢查的督導效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡察檢查的威懾力。

三、培訓方面：

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了很多工作，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會消失問題，本年度保潔部共組織員工進行;

1.禮儀禮貌培訓4次/年;2.素養(yǎng)教育培訓3次/年;

4.工作程序培訓4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓4次/年;

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的熟悉，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和熬煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負的責任，把握了清潔的基本學問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)教育培訓，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的辦公環(huán)境。

總之，作為服務(wù)者來講，將來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有留意細節(jié)服務(wù)，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四、對外包公司的管理工作

作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1.素養(yǎng)的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急大事的處理和保潔工作的準時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題準時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。

通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，制造了良好的條件。

五、清潔物料的管理

我部在物料掌握方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，實行不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面愛護所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)覺破損準時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好掌握物品的鋪張，起到了肯定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面愛護用品共計900米，

本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

洗手液全年消耗量：162桶;比去年削減82桶噴香劑全年消耗量：800罐;比去年增加90罐電池全年消耗量：1850節(jié);比去年增加170節(jié)

地板革全年消耗量：520米;比去年削減380米;

第三部分：工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及實行的措施

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：

1.管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性，依靠性強，工作的方案性差;

2.對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致;

3.程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強;程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增加責任心，加強工作程序的培訓;

4.物耗用品的管理使用掌握有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種.種緣由是造成該項費用鋪張嚴峻。08年，為有效掌握清潔用品的使用，我部將實行措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發(fā)覺問題準時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費用掌握在合理有效的使用范圍內(nèi)。

20_年是我部細化管理，穩(wěn)步進展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)管理處的指導思想和進展前景，特制定如下工作改進方案：

1.全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作;2.開源節(jié)流、掌握內(nèi)耗、降低成本、節(jié)省能源;3.強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;4.強化管理人員的管理水平。;5.仔細落實“責任書”的內(nèi)容;

6.注意“個人行為”的培訓和落實。

透過表面看本質(zhì)，我們糊涂地熟悉到，過去一年中全部的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。

我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注意“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“樂觀地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”注意我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓中規(guī)范自己。

以上各項方案的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的幫助與協(xié)作，更需要領(lǐng)導的大力支持。盼望明年我們在回顧20_年的工作時，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。

回顧一年的工作，對比職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理力量相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會連續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服全部的困難，加強思想和專業(yè)學問上的學習，有組織、有方案、有目的進行培訓,連續(xù)加強個人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)學問、技能的特長，努力學習管理學問，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿勢呈現(xiàn)給大家。

物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報篇6

我從XX年9月到深業(yè)大廈任職，到XX年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱忱相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是由于我個人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的專業(yè)隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應(yīng)參考。

我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握物業(yè)管理的基礎(chǔ)學問，把握大廈的基本狀況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能樂觀向領(lǐng)導匯報，快速實行措施，未消失嚴峻錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事準時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。從XX年12月到3月底。這一階段的工作，除連續(xù)學習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開頭將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些共性化的顏色。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日支配，特殊是支配好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和鼠年賀詞征集活動;4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進行跟蹤;5、強調(diào)管理上要有痕跡，特別狀況肯定要有文字記錄，要封閉;6、調(diào)整員工工作支配，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱忱有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的支配，忽視了業(yè)余文化生活上的支配。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅預備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要轉(zhuǎn)變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，準時溝通，清理了一些引起沖突的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能準時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)力量的提高非常有關(guān)心。

第三階段，推動階段。從XX年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的方案、支配，完成各項工作。重點抓的工作有：1、防非典工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶修理、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按方案開展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶修理基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應(yīng)良好。第5項，對我們的處理客戶很滿足，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提示，經(jīng)公司領(lǐng)導指出后訂正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還許多。

經(jīng)過這9個月的工作，把握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)學問，熟識了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特殊死，后來我們以誠相待，對方反而在許多地方照看到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透亮?????度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，盼望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、把握物業(yè)管理學問，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

物業(yè)公司年度總結(jié)2023年匯報篇7

一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。

一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順當完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進行修理，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。

2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的進展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作樂觀性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求準時到位進行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到準時支配，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。

實踐證明，通過我們的樂觀努力，全年的修理維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的全都好評。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)省了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

樂觀推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還樂觀主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于很多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家給予的擔當普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)約30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的精確?????，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最終認定了我們的結(jié)果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，緣由是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。

四、增收節(jié)支，例行節(jié)省。

1、冬煤反季進場，從根本上避開了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了認真核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)約資金十余萬元。

2、為節(jié)省購買桌椅的資金，避開鋪張，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，修理所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)約資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司依據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于供應(yīng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在很多收費項目上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金30多萬元。

五、選購、方案調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。

為使得選購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量狀況，并準時征求全局各使用單位的看法，盡量滿意大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由選購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在方案調(diào)撥上實行了月報方案月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳設(shè)整齊，每月能準時清點庫存，并保證平常付料的準時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需供應(yīng)了有效的保證。

六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質(zhì)保量。

1、修理工作針對我局點多、面廣的特點，除根據(jù)承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、挨次上進行了合理支配和調(diào)度，做了很多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴峻腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最終把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司樂觀溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管