社會工作者個案工作方法解析

社會工作者個案工作方法解析社會工作者個案工作方法解析1、心理治療模式的理論假設對人的成長發(fā)展的假設：生理、心理和社會三個方面因素的影響。對服務對象問題的假設：服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關。壓力體現(xiàn)在三個方面：一是早期形成的問題;二是社會環(huán)境壓力過大;三是心理適應能力不足。這三方面的相互作用最終使服務對象出現(xiàn)心理方面的困擾和人際交往的沖突。對人際溝通的假設對人的價值的假設：自身有待開發(fā)的潛能2、 心理社會治療模式治療技巧直接治療技巧：直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法：非反思性直接治療技巧：社工直接向服務對象提供服務而服務對象只處于被動服從位置，它不關注是否反映服務對象內(nèi)心的想法和感受。（包括：支持、直接影響、探索—描述—宣泄）反思性直接治療技巧：社工通過溝通交流，引導服務對象分析和理解自己的問題，它比較關注服務對象內(nèi)心的想法和感受。（包括：現(xiàn)實情況、心理動力、人格發(fā)展）間接治療技巧：社工通過改善周圍環(huán)境或者輔導第三方來影響服務對象。3、 心里治療模式的特點：根據(jù)醫(yī)學模式的概念，把服務過程分為研究、診斷和治療三個模式。注重從人際交往的場景中了解服務對象。運用綜合的診斷方式確定服務對象的原因：診斷包括：心里動態(tài)診斷、原有診斷、分類診斷。采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。4、 危機介入模式的內(nèi)容及特點定義：指一個人的正常生活受到以外危險時間的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機分類：成長危機;情境危機危機發(fā)展階段：危機發(fā)生、危機應付、解決危機、恢復期。危機介入的基本原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力。危機介入模式的特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象情緒、積極協(xié)助服務對象解決當前問題。5、 行為治療模式的學習理論經(jīng)典條件作用理論：無條件反射、條件反射。操作性條件作用理論。社會學習理論：示范、觀察和模仿。6、 行為治療模式的治療技術(1)放松練習(2)系統(tǒng)脫敏(3)滿貫療法(快速脫敏法)(4)厭惡療法(5)模仿7、行為治療模式的特點：注重服務對象行為評估、關注服務對象行為修正、側重行為效果的評估。8、人本治療模式的理論假設人性的基本看法：人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身潛能、追求不斷發(fā)展的趨向。自我概念：對自己的、對自己與他人、對環(huán)境。心理適應不良和心理、9、人本治療模式的特點重社會工作者自身的品格和態(tài)度。強調(diào)個案輔導關系：表里如一(真誠)；不評價;同感(同理心)；無條件接納;無條件的愛;保持獨立性;關注個案輔導過程。10、個案的介入過程可以分為：接案或轉介:了解求助者的求助愿望。促使有需要的求助者成為服務對象。明確服務對象的要求。初步評估服務對象的問題和需要。收集資料(預估)：A.收集與服務對象問題有關的材料。B.對服務對象的問題進行評估。制定計劃(計劃)簽訂協(xié)議：服務目標、服務的內(nèi)容和采用的方法、服務雙方應有的權利和義務、服務的、地點、時間、期限和次數(shù)、服務雙方簽字。開展服務（介入）社會工作者需要扮演以下角色：使能者：發(fā)揮服務對象的潛在能力。聯(lián)系人：聯(lián)絡資源。教育者：指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法。倡導者：動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。治療者：消除或者減輕服務對象的困擾。結案（結案）可以結案的五種情況A社工和服務對象都認為工作目標已經(jīng)達到。B雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力。C社工與服務對象的專業(yè)關系不和諧，希望結束服務。D服務對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要轉介其他社工或機構。結束階段的四項工作：A預先告知服務對象。B鞏固已有的改變和進步。C為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備。D鼓勵服務對象表達結案時的情緒，探討結案后的跟進服務。結案常用的三種形式A直接告訴服務對象。B延長服務間隔的時間，如一周一次、兩周一次。C變化聯(lián)系方式，如直接面談、電話或者網(wǎng)絡交流。⑦評估和追蹤:評估主要涉及的三個方面：A服務對象的改變狀況。B工作目標的實現(xiàn)程度。C服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入。評估的常用方法A由服務對象評估對服務工作的滿意程度。B由社工同行評估服務工作的開展狀況。C由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。追蹤主要有三個方面的任務：A安排一些結案之后的練習。B調(diào)動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持。C持續(xù)評估服務工作的效果。11、會談支持性的技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵。引領性的技巧：澄清：引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗感受。對焦：講服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。摘要：將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。影響性的技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。12、 建立關系：①感同身受。②建立有利于服務對象積極表達的關系模式制造氣氛積極主動13、收集資料：會談、調(diào)查表（對于隱私