社會工作者個案工作方法解析

社會工作者個案工作方法解析社會工作者個案工作方法解析1、心理治療模式的理論假設(shè)對人的成長發(fā)展的假設(shè)：生理、心理和社會三個方面因素的影響。對服務(wù)對象問題的假設(shè)：服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)。壓力體現(xiàn)在三個方面：一是早期形成的問題;二是社會環(huán)境壓力過大;三是心理適應(yīng)能力不足。這三方面的相互作用最終使服務(wù)對象出現(xiàn)心理方面的困擾和人際交往的沖突。對人際溝通的假設(shè)對人的價值的假設(shè)：自身有待開發(fā)的潛能2、 心理社會治療模式治療技巧直接治療技巧：直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法：非反思性直接治療技巧：社工直接向服務(wù)對象提供服務(wù)而服務(wù)對象只處于被動服從位置，它不關(guān)注是否反映服務(wù)對象內(nèi)心的想法和感受。（包括：支持、直接影響、探索—描述—宣泄）反思性直接治療技巧：社工通過溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對象分析和理解自己的問題，它比較關(guān)注服務(wù)對象內(nèi)心的想法和感受。（包括：現(xiàn)實情況、心理動力、人格發(fā)展）間接治療技巧：社工通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對象。3、 心里治療模式的特點：根據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個模式。注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象。運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象的原因：診斷包括：心里動態(tài)診斷、原有診斷、分類診斷。采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。4、 危機介入模式的內(nèi)容及特點定義：指一個人的正常生活受到以外危險時間的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機分類：成長危機;情境危機危機發(fā)展階段：危機發(fā)生、危機應(yīng)付、解決危機、恢復(fù)期。危機介入的基本原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。危機介入模式的特點：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象情緒、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。5、 行為治療模式的學(xué)習(xí)理論經(jīng)典條件作用理論：無條件反射、條件反射。操作性條件作用理論。社會學(xué)習(xí)理論：示范、觀察和模仿。6、 行為治療模式的治療技術(shù)(1)放松練習(xí)(2)系統(tǒng)脫敏(3)滿貫療法(快速脫敏法)(4)厭惡療法(5)模仿7、行為治療模式的特點：注重服務(wù)對象行為評估、關(guān)注服務(wù)對象行為修正、側(cè)重行為效果的評估。8、人本治療模式的理論假設(shè)人性的基本看法：人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身潛能、追求不斷發(fā)展的趨向。自我概念：對自己的、對自己與他人、對環(huán)境。心理適應(yīng)不良和心理、9、人本治療模式的特點重社會工作者自身的品格和態(tài)度。強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一(真誠)；不評價;同感(同理心)；無條件接納;無條件的愛;保持獨立性;關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。10、個案的介入過程可以分為：接案或轉(zhuǎn)介:了解求助者的求助愿望。促使有需要的求助者成為服務(wù)對象。明確服務(wù)對象的要求。初步評估服務(wù)對象的問題和需要。收集資料(預(yù)估)：A.收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的材料。B.對服務(wù)對象的問題進行評估。制定計劃(計劃)簽訂協(xié)議：服務(wù)目標、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的、地點、時間、期限和次數(shù)、服務(wù)雙方簽字。開展服務(wù)（介入）社會工作者需要扮演以下角色：使能者：發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力。聯(lián)系人：聯(lián)絡(luò)資源。教育者：指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法。倡導(dǎo)者：動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。治療者：消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。結(jié)案（結(jié)案）可以結(jié)案的五種情況A社工和服務(wù)對象都認為工作目標已經(jīng)達到。B雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力。C社工與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)。D服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要轉(zhuǎn)介其他社工或機構(gòu)。結(jié)束階段的四項工作：A預(yù)先告知服務(wù)對象。B鞏固已有的改變和進步。C為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備。D鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒，探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。結(jié)案常用的三種形式A直接告訴服務(wù)對象。B延長服務(wù)間隔的時間，如一周一次、兩周一次。C變化聯(lián)系方式，如直接面談、電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。⑦評估和追蹤:評估主要涉及的三個方面：A服務(wù)對象的改變狀況。B工作目標的實現(xiàn)程度。C服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。評估的常用方法A由服務(wù)對象評估對服務(wù)工作的滿意程度。B由社工同行評估服務(wù)工作的開展狀況。C由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展狀況。追蹤主要有三個方面的任務(wù)：A安排一些結(jié)案之后的練習(xí)。B調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強服務(wù)對象的社會支持。C持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。11、會談支持性的技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵。引領(lǐng)性的技巧：澄清：引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗感受。對焦：講服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。摘要：將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。影響性的技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。12、 建立關(guān)系：①感同身受。②建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式制造氣氛積極主動13、收集資料：會談、調(diào)查表（對于隱私