2023年電大管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)綜合練習(xí)題小藍(lán)本選擇判斷簡(jiǎn)答

一、單項(xiàng)選擇1、下列各選項(xiàng)中,(組織資源和組織目的)屬于管理的對(duì)象。2、在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。3、人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。4、在管理的各項(xiàng)職能中，（控制)職能可以保證目的及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。5、對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的(概念技能）是最為重要的。6、西方初期的管理思想中，(亞當(dāng)）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。７、泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。8、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾)提出來(lái)的。９、古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人)。10、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化）。１1、19９３年，海默和錢(qián)皮合著了《公司再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即(公司流程再造)。1２、公司流程再造的目的是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,從(生產(chǎn)流程）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。１3、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。14、每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的(普遍性）。15、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定期,計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（更短)。16、對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是(市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。17、當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。18、一方面吧目的管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是(彼得。德魯克）。１9、公司目的并不是已成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（權(quán)變性）原則。20、通過(guò)對(duì)目的變遷的分析,我們有理由相信，（公司長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志,也是公司的永恒追求。21、公司目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后,(顧客至上)的公司目的日益普及。22、目的建立過(guò)程中要注意,目的數(shù)量要適中。一般地,要把目的限制在(5個(gè)）以內(nèi)。２3、（2０世紀(jì)７０年代)以后，在我國(guó)一些公司,目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目的管理制度。2４、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性)特性。25、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，(它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。2６、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SＷＯＴ分析)。27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略)。２8、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種,其中最著名的就是（BCG矩陣法）。２9、經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)樸化決策，屬于（程序化決策）。３0、決策的第一步是（辨認(rèn)問(wèn)題)。31、(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。32、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為1５萬(wàn)元,單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)22０0元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(12５臺(tái)）。33、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為25000件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（不太好）。３4、某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元。那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙)。35、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。36、公司采用大批量生產(chǎn),如汽車(chē)裝配線，需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用(機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。３7、Ｍ型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu),亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu))。38、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(量才使用)原則。39、組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（高層管理者)的選聘多采用外源渠道。4０、考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén))獲取信息。41、又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換)。42、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及這樣幾個(gè)方面（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）。４３、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的(自身影響力）。４4、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,(9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多,對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。４５、根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性,但缺少足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作-高關(guān)系）。４6、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論,屬于(內(nèi)容型激勵(lì)理論）。47、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。48、“一個(gè)組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。49、工作豐富化的重點(diǎn)是(一般專(zhuān)業(yè)人員）。50、溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。５1、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)。52、不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(使用反饋技巧）。53、解決沖突策略中最有效的方法是（解決問(wèn)題）。5４、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋)過(guò)程。5５、管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制)。56、依據(jù)控制措施作用的(環(huán)節(jié))不同,控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。5７、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。58、人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工的行為)。５9、(工作質(zhì)量)控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。６0、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),(協(xié)同能力)重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。

二、多項(xiàng)選擇題1、根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn))。2、下列選項(xiàng)中,(公司家角色,干擾應(yīng)對(duì)角色,資源分派者角色，談判者角色)屬于管理者所扮演的決策角色。3、對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它重要涉及（技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）。4、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境)。５、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容涉及（人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，公司中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣)。６、公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由(精神文化，制度文化，物質(zhì)文化)三個(gè)部分組成。7、1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉專(zhuān)家出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》,下列選項(xiàng)中(系統(tǒng)思考,改變心智模式，超越自我,建立共同愿景)是其重要內(nèi)容。8、管理者之所以編制計(jì)劃，是由于（計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái),計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù))。9、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：(戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局,戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目的,戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高)。10、任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都是多元化的,比如：(高利潤(rùn)，提高市場(chǎng)占有率,提高員工福利待遇）。11、通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有:（預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短,預(yù)測(cè)方法,人員的知識(shí)技能,信息的準(zhǔn)確度)等。12、按預(yù)測(cè)屬性的不同,可將預(yù)測(cè)劃分為(定性預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)）。13、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：(事件,活動(dòng)，關(guān)鍵線路）。14、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性,變動(dòng)性）。15、目的建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（盡也許量化公司目的,把目的控制在五個(gè)以內(nèi),期限適中）。16、根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為以下類(lèi)型:(重要目的，并行目的，次要目的)。17、實(shí)踐表白,許多公司實(shí)行了目的管理以后,取得了很好的效果,比如：（管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理,職工重要參與目的的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制）。18、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。1９、擬定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛）。20、一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,對(duì)的的排序?yàn)椋?職能戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略）。２1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營(yíng)目的集中，管理簡(jiǎn)樸方便,取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益)。22、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng),產(chǎn)品的核心技術(shù),顧客基礎(chǔ),銷(xiāo)售渠道）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。23、為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策,策略性決策）。2４、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，平常管理決策)。25、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。26、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則涉及（有效性原則,分工與協(xié)作原則,責(zé)權(quán)利對(duì)等原則,分級(jí)管理原則）。２7、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排)都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。28、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如(戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境,組織規(guī)模）等。29、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì),它(保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密,注重專(zhuān)業(yè)化管理)。３0、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)當(dāng)是（有知識(shí)的人，有能力的人，對(duì)組織忠誠(chéng)的人）。３１、擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位,管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展的需要）。3２、對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)涉及(達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)價(jià))。33、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要涉及(法定權(quán)力,獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，處罰權(quán)力）。34、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：(關(guān)懷維度，定規(guī)維度)。35、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如:（轉(zhuǎn)移法，不為法,換位法，糊涂法)。36、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫折后的防范措施一般有(積極進(jìn)取的措施,悲觀防范的措施）。３７、需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(生活要得到基本保障,避免人身傷害、失業(yè)保障,年老時(shí)有所依靠）。3８、在雙因素理論中,（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。39、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有(積極強(qiáng)化，悲觀強(qiáng)化,處罰,自然消退）。40、通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(信息的傳遞,對(duì)信息的了解）。41、按照溝通方式不同,溝通可以劃分為（口頭溝通和書(shū)面溝通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通)等類(lèi)型。４2、下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(地位差異，目的差異,缺少正式溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠)。4３、組織沖突產(chǎn)生的基本因素有(組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度,組織中個(gè)體差異的客觀存在,組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在,組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在)。４４、公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（公司高層管理人員，上級(jí)管理人員,中層管理人員,基層管理人員）。45、按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（全面控制,局部控制)等類(lèi)型。46、下列選項(xiàng)，（銷(xiāo)售額，成本總額，工資總額)屬于沒(méi)有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。４７、用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(及時(shí)性,可靠性，經(jīng)濟(jì)合用性,全面性)等方面的規(guī)定。48、一般來(lái)說(shuō),對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞(質(zhì)量,成本，采購(gòu))等問(wèn)題展開(kāi)。49、單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：(固定成本，可變成本）。５0、根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別,涉及(剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算）。

三、判斷題1、管理是一種故意思、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（V）２、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(Ｖ)3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源。(X）4、處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X)5、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）6、從１9世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(X)７、彼得。圣吉專(zhuān)家認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的見(jiàn)解不同，因素是他們的行為模式不同。(Ｘ）8、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（Ｘ)9、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）1０、擬定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（X)1１、任何一個(gè)組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤(rùn)。（Ｘ)12、一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然。（V)13、公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司經(jīng)營(yíng)思緒的標(biāo)準(zhǔn)。(X）14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，公司目的唯一有效的定義就是發(fā)明利潤(rùn)。(X)15、Ｒ．利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理,他提出:工作目的=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。(Ｘ）１６、彼得。德魯克認(rèn)為,公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個(gè)整體，公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）17、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。（Ｘ)18、定量目的比定性目的更易衡量。（V）19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V）20、目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。(X)2１、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小公司，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型公司，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。（V)22、組織實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。(X）23、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格。（X）2４、戰(zhàn)略決策，重要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(X)２５、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用記錄方法予以定量解決，所以說(shuō)它是定量決策。(X)２６、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。（V）２7、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）2８、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。(X)29、管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。(Ｘ）30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（Ｘ)３1、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（Ｖ)3２、管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。(V）３3、下屬的成熟限度涉及兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（Ｖ)3４、目的途徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（V)35、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（X)３６、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(Ｘ）37、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職工來(lái)說(shuō),成就需要比較強(qiáng)烈。（Ｘ）３８、需要層次理論認(rèn)為,假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì),則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。(V）３9、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用,批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)的作用。(X）40、高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（V）4１、溝通過(guò)程中有了反饋，表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(X)４2、非語(yǔ)言溝通重要涉及身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是由于身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式可以令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V)43、研發(fā)部門(mén)想要達(dá)成最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目的不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）44、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（Ｘ）4５、控制就是為了保證既定的組織目的得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（V)46、前饋控制事實(shí)上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。(Ｘ)４7、一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。(V）48、為了提高控制的有效性，保證計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行,就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X）49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作重要有人事部門(mén)負(fù)責(zé)。（X)50、采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以保證輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系。（X)

四、簡(jiǎn)答題一、如何理解管理的內(nèi)涵?答:管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的,對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下基層意思：1、管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。2、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程,重要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。3、管理是圍繞著某一共同目的進(jìn)行的,目的不明確,管理便無(wú)從談起,目的是否切合實(shí)際,直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。4、管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的，在于提高組織活動(dòng)的成效。5、管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。二、管理具有如何的性質(zhì)?答:作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)：１、管理具有二重性。2、管理具有科學(xué)性。3、管理具有藝術(shù)性。三、影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？答:組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會(huì)大環(huán)境,是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素,涉及經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境,又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門(mén)、新聞傳播媒介等。四、影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些?組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件，它涉及組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，重要涉及組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境,組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。五、泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么?1、制訂科學(xué)的作業(yè)方法2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人3、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制4、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)5、實(shí)行職能工長(zhǎng)制6、在管理上實(shí)行例外原則六、什么是管理理論的叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化限度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視,管理思想得到了豐富和發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派,在歷史淵源和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系,形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面,被稱為“管理理論的叢林”。他們涉及:管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。七、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的重要內(nèi)容有哪些？在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。重要內(nèi)容是:1職工是“社會(huì)人”２、滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵３、公司存在著“非正式組織”八、什么是計(jì)劃工作？它具有如何的性質(zhì)？計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作,是指涉及制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作,重要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：1、目的性2、主導(dǎo)性３、普遍性4、效率性５、靈活性6、發(fā)明性九、目的的含義和性質(zhì)是什么？目的的含義:目的是盼望的成果。這些成果也許是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方向。目的的性質(zhì):1、組織目的具有多重性2、目的具有層次性3、目的具有變動(dòng)性。十、擬定目的的原則是什么?1、現(xiàn)實(shí)性原則２、關(guān)鍵性原則3、定量化原則４、協(xié)調(diào)性原則5、權(quán)變?cè)瓌t。十一、什么是目的管理?它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。具體而言,它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。目的管理重要有以下優(yōu)勢(shì):1、有效地提高管理效率２、有助于組織機(jī)構(gòu)的改革３、有效地激勵(lì)職工完畢組織目的４、實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在:1、目的制定較為困難2、目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力３、目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致4、職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行。十二、戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn):１、全局性2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性3、大綱性4、客觀性5、競(jìng)爭(zhēng)性6、風(fēng)險(xiǎn)性。十三、戰(zhàn)略管理的含義?戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,擬定戰(zhàn)略目的和實(shí)現(xiàn)目的的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)行和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。十四、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)涉及五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。十五、一個(gè)公司組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次,即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。十六、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容。１、現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度２、潛在進(jìn)入者的威脅3、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力４、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力5、替代品的威脅十七、總體戰(zhàn)略的類(lèi)型有哪些?公司總體戰(zhàn)略有三種類(lèi)型：1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略2、發(fā)展性戰(zhàn)略3、收縮型戰(zhàn)略十八、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類(lèi)型有哪些?穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是:1、不會(huì)因戰(zhàn)略的忽然改變而引起在資源分派、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)公司的平穩(wěn)發(fā)展2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端:1、組織只求穩(wěn)定發(fā)展，也許會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)２、采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也許會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化,這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。十九、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,向更高目的發(fā)展的總體戰(zhàn)略。重要有三種形式:1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。二十、收縮型戰(zhàn)略的重要形式是什么?收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。重要有三種基本形式:1、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2、調(diào)整性戰(zhàn)略3、放棄戰(zhàn)略。二十一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類(lèi)型是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特專(zhuān)家提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。二十二、如何理解決策的含義?決策,是指為了達(dá)成一定的目的,采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：1、決策要有明確的目的2、決策要有可供挑選的可行方案３、決策要作分析評(píng)價(jià)４、決策具有科學(xué)性5、決策要遵循滿意原則。二十三、現(xiàn)代公司管理決策具有哪些特點(diǎn)?1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大２、決策實(shí)踐規(guī)定越來(lái)越短3、決策所包含的信息量越來(lái)越大4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。二十四、什么是特爾菲法和頭腦風(fēng)暴法?德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)５0年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法,是一種改善的專(zhuān)家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采用多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn),得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)發(fā)。這是由美國(guó)發(fā)明學(xué)家A。F。奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。其基本思緒是:邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在敞開(kāi)思緒、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專(zhuān)家之間的信息交流,引起思維共振,產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致穿造型思維的出現(xiàn)。二十五、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義?組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)的結(jié)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素:1、組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系2、組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式3、組織結(jié)構(gòu)包含了保證跨部門(mén)溝通、寫(xiě)作的制度設(shè)計(jì)。二十六、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目的,設(shè)計(jì)或變革組織的機(jī)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則:１、有效性原則2、分工與協(xié)作原則3、權(quán)責(zé)利對(duì)等原則４、分級(jí)管理原則5、協(xié)調(diào)原則６、彈性結(jié)構(gòu)原則。二十七、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必須考慮到各種因素的影響,如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才干產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。二十八、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。1、直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“Ｕ-型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門(mén)，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專(zhuān)業(yè)化管理的長(zhǎng)處,從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷:它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu),下級(jí)缺少必要的自主權(quán)；各職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差,容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾;這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上,各職能部門(mén)與直線部門(mén)之間假如目的不統(tǒng)一,則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長(zhǎng),反饋較慢。２、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱Ｍ型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫平常事務(wù),集中精力考慮全局問(wèn)題Ｂ、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作C、各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有助于組織的發(fā)展D、事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等職能之間容易協(xié)調(diào)E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題,有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制的缺陷：Ａ、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊,構(gòu)成管理人員浪費(fèi)B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作Ｃ、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展。３、矩陣制結(jié)構(gòu)，是吧按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,又參與項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要B、針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有助于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì),集眾家之長(zhǎng),提高項(xiàng)目完畢的質(zhì)量,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、各部門(mén)人員的不定期的組合有助于信息交流,增長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專(zhuān)業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺陷：A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利,沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲辦手段;員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。Ｂ、由于項(xiàng)目組成員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完畢以后，仍要回原單位,因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練D、花費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突解決方案。二十九、人員配備的含義和原則是什么?人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與規(guī)定，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng),以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目的的活動(dòng)。人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則:１、因事?lián)袢说脑瓌t2、量才使用的原則３、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則4、程序化、規(guī)范化的原則。三十、管理人員需要量的擬定受哪些因素影響?擬定主管人員的需要量重要考慮以下因素：1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位2、管理人員的流動(dòng)率3、組織發(fā)展的需要。三十一、管理人員的招聘源自哪里?管理人員重要來(lái)自兩個(gè)方面:內(nèi)部提高和外部招聘。內(nèi)部提高，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充足地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘,是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作規(guī)定的管理人員。三十二、內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？?jī)?nèi)部提高制度具有以下優(yōu)點(diǎn):1、有助于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性２、有助于吸引外部人才３、有助于保證選聘工作的對(duì)的頂4、有助于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2、也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。三十三、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷?1、被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，假如他的確具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面。2、有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系３、可認(rèn)為組織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的局限性重要表現(xiàn)在:1、外聘人員很難迅速打開(kāi)局面2、組織相應(yīng)聘者的情況不能進(jìn)一步了解3、外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。三十四、合格的管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定?１、管理的欲望2、正直的品質(zhì)3、創(chuàng)新精神4、決策能力５、溝通能力6、組織協(xié)調(diào)能力7、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平8、健康的身體素質(zhì)三十五、管理人員考評(píng)的重要內(nèi)容有哪些？管理人員的考評(píng)重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容:奉獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。１、奉獻(xiàn)考評(píng),是指考核的評(píng)估管理人員在一定期期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目的的奉獻(xiàn)限度。２、能力考評(píng),是指通過(guò)考察管理人員在一定期間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?。三十六、管理人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容有哪些?1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)2、管理理論培訓(xùn)3、管理能力培訓(xùn)4、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)三十七、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源;另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。1、職位權(quán)力包含三種:法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。２、自身影響力。涉及：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。三十八、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有如何的個(gè)人素質(zhì)?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。重要包含以下幾個(gè)方面：１、政治素質(zhì)２、知識(shí)素質(zhì)３、能力素質(zhì)4、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。三十九、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？1、唯才是舉２、用人所長(zhǎng)3、知人善任4、要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。四十、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些規(guī)定？合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：１、年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn),看問(wèn)題的視角不同。老中青三代配置在一起，可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高管理效能。2、知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作規(guī)定對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。３、能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則,把具有各種能力專(zhuān)長(zhǎng)的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。四十一、需要層次論、雙因素理論、盼望理論、公平理論等激勵(lì)理論的重要內(nèi)容?１、需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)。一般的人都是按照這個(gè)層次從低檔到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次,擬定激勵(lì)行為。2、雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類(lèi)因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素,即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。3、盼望理論。這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為,當(dāng)人們有需要,又有達(dá)成目的的也許時(shí),其積極性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于盼望值和效價(jià)的乘積。4、公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激勵(lì)中的一