委托售后服務協議書（4篇）

第12頁共12頁委托售后?服務協議?書甲方?：___?__乙?方：__?___?甲乙雙方?經共同協?商，達成?如下商標?注冊委托?代理服務?協議，售?后服務委?托協議書?格式。?一、甲方?正式委托?乙方代理?服務甲方?商標在第?類的申請?注冊，共?個。該注?冊商標詳?細內容見?本協議附?件《商標?注冊申請?書》及《?商標代理?委托書》?。二、?乙方接受?委托后，?負責完成?商標注冊?代理的全?部工作，?并須維護?甲方的合?法權益，?保護知悉?甲方的商?業(yè)秘密。?三、本?次商標代?理服務采?取分類服?務形式，?具體項目?為：__?___?1、商標?設計費元?2、商?標查詢選?擇如下方?式：__?___?□商標按?□中文□?英文□中?英文項目?包干查詢?，包干查?詢費元。?□商標?查詢費按?實際查詢?次數計，?每次中文?元，英文?或拼音元?。3、?商標申請?注冊費用?元，加急?注冊費元?，包干注?冊費元。?四、付?款方式?簽訂協議?后，乙方?即時收取?甲方商標?代理服務?費用元。?五、甲?方須保證?提供之注?冊申請材?料證明的?合法性，?如因甲方?提供的材?料失真，?造成的一?切損失及?法律責任?由甲方自?行承擔。?六、甲?方若有變?故，如企?業(yè)變更、?企業(yè)重組?、聯系人?地址變更?、電話變?更等等，?必須通知?乙方，辦?理相關變?更手續(xù)。?如因甲方?沒有及時?通知乙方?，而造成?的后果甲?方自行承?擔責任。?七、如?果乙方代?理甲方申?請的注冊?商標被國?家商標局?駁回或需?要刪改的?，由甲方?決定是否?向國家工?商局商標?評審委員?會申請駁?回復審或?刪改;如?果甲方決?定申請駁?回復審或?刪改，甲?乙雙方可?另行簽定?委托協議?。八、?本協議一?式兩份，?甲、乙雙?方各執(zhí)一?份，未盡?事項，協?商后可做?補充。?九、補充?條款：_?____?甲方：?____?_?????????????????乙?方：__?___?____?_年__?___月?____?_日???????_?____?年___?__月_?____?日委托?售后服務?協議書（?二）甲?方：乙?方：甲?乙雙方經?友好協商?就“資產?軟件系統(tǒng)?”的售后?服務達成?以下協議?：一、?為確保軟?件實施順?利進行、?數據的安?全及乙方?在售后維?護時準確?判斷問題?之所在，?甲方應提?供以下配?合：1?、為“資?產軟件系?統(tǒng)”所需?運行環(huán)境?提供良好?的硬件及?正版系統(tǒng)?軟件;為?“資產軟?件系統(tǒng)”?提供專機?專用，并?為計算機?配備不間?斷電源;?做好專門?用機的管?理工作，?避免使用?來歷不明?的光盤和?磁盤，避?免沒有采?取充分的?安全連接?到互聯網?，以免感?染病毒;?2、在?實施過程?中，安排?專人配合?乙方工作?;嚴格按?操作規(guī)程?使用軟件?。二、?乙方為甲?方提供以?下售后服?務：①?如甲方的?硬件或網?絡設備出?現故障導?致需重新?安裝調試?“資產軟?件系統(tǒng)”?;②乙?方按甲方?要求提供?相應資產?管理業(yè)務?上的服務?：如資產?卡片錄入?、資產配?置、資產?處置、資?產年報等?業(yè)務在軟?件系統(tǒng)中?的操作;?三、服?務金額及?服務時間?服務費?金額：8?000元?(大寫：?捌仟圓)?服務時?間：__?___年?____?_月__?___日?至___?__年_?____?月___?__日。?四、服?務方式及?響應時間?①服務?方式有電?話、傳真?、E-m?ail、?遠程通訊?維護、信?函及上門?服務;?②乙方將?先以電話?的方式了?解甲方需?要解決的?問題，并?為甲方提?出處理的?辦法，引?導甲方自?行解決，?確系無法?解決時，?乙方派員?上門解決?;五、?免責條款?1、因?電信部門?檢修或國?家政策調?整等原因?造成的系?統(tǒng)服務故?障和中斷?的，雙方?互不承擔?責任。?2、因自?然災害等?不可抗力?造成的系?統(tǒng)服務故?障中斷，?雙方互不?承擔責任?。3、?因用戶自?行操作不?當造成的?系統(tǒng)癱瘓?及數據丟?失，乙方?不承擔責?任。三?、本協議?一式二份?，甲方保?留一份，?乙方保留?一份，具?有同等法?律效力。?甲方(?公章)：?____?_???????????乙?方(公章?)：__?___?法定代表?人(簽字?)：__?___??????法定代?表人(簽?字)：_?____?___?__年_?____?月___?__日????????____?_年__?___月?____?_日委?托售后服?務協議書?（三）?甲方：_?____?乙方：?____?_甲乙?雙方根據?《合同法?》及有關?規(guī)定，本?著平等互?利、真誠?合作、共?同發(fā)展的?原則，為?共同開拓?市場，做?好郴州地?區(qū)的相關?業(yè)務，乙?方成為甲?方在地區(qū)?的售后服?務機構。?經雙方協?商，達成?以下協議?：一、?甲方的責?任與權利?1.負?責為乙方?進行相關?業(yè)務的培?訓，與協?助乙方共?同開拓地?區(qū)的業(yè)務?，為乙方?提供產品?的維修配?件及相關?技術資料?。2.?制訂并提?供《維修?收費標準?》給乙方?。3.?對乙方的?服務質量?不定期進?行檢查。?若乙方服?務質量無?法達到甲?方要求時?，甲方可?要求乙方?更換售后?服務人員?或拒絕支?付維修費?用。4?.對乙方?不能維修?的產品，?甲方應提?供技術協?助乙方維?修。二?、乙方的?責任和義?務1.?必須配備?專人負責?甲方在郴?州各項目?的售后服?務，具有?相關服務?的設備及?服務場地?。2.?明確維修?負責人和?專職維修?人員，同?時提供售?后服務地?址及咨詢?電話給甲?方，若有?變更應提?前十天通?知甲方。?3.乙?方對于特?殊情況應?及時聯絡?甲方協商?處理。?4.接受?甲方的指?導與監(jiān)督?，按甲方?提供的《?售后維修?月報表》?格式及時?、詳細地?記錄維修?信息，并?在次月三?日內傳真?給甲方。?三、維?修費用的?結算1?.甲方依?據項目總?金額額的?____?_2%作?為乙方的?年度專項?維修費用?，甲方每?年統(tǒng)計一?次。2?.此費用?專用于乙?方維修物?料的領用?及其它維?修所需的?費用。?3.所有?的維修物?料均由甲?方明確收?費標準，?乙方領用?維修配件?時，額度?在其年度?回款的_?____?%內，可?直接供給?，超出部?分甲方按?維修物料?收費標準?向乙方收?取相應超?額費用。?4.如?甲乙雙方?的終止時?，乙方的?售后服務?義務(期?限為產品?銷售之日?起一年內?)仍然存?續(xù)的。乙?方可以將?售后服務?的義務轉?給甲方，?同時雙方?應結清相?應的維修?費用。?四、維修?配件的申?領及退換?1.為?避免配件?供應不及?時，確保?維修的及?時性，乙?方應計劃?領用配件?，常用配?件應建立?庫存。?2.乙方?每月可填?寫《維修?配件備料?》單向甲?方申領配?件，甲方?依此單向?乙方隨貨?發(fā)配件，?對于加急?配件(如?EMS，?火車快件?、空運)?所產生的?運輸差價?由乙方承?擔。3?.乙方每?月所領用?的配件按?甲方制定?的《維修?收費標準?》收費，?甲方每月?統(tǒng)計后與?乙方核對?。五、?退貨的規(guī)?定和程序?1.甲?方為乙方?提供一年?的保修服?務(時間?從產品銷?售給顧客?之日起計?算)，不?提供退貨?服務，乙?方對消費?者附加的?承諾由乙?方自行兌?現。2?.乙方在?收到貨物?后的七日?內，應及?時對產品?進行驗收?，發(fā)現非?運輸過程?中造成的?損壞(不?包括包裝?破損，產?品淋濕等?)或存在?質量問題?的，屬開?箱不良.?開箱不良?的產品乙?方應先進?行維修(?維修費用?由甲方承?擔)，維?修不了的?，經甲方?確認，可?以申請退?貨，運費?由甲方承?擔。3?.乙方將?甲方的產?品銷售給?顧客后的?十五日內?(銷售日?期以產品?回執(zhí)單和?銷售發(fā)票?為準)，?產品出現?質量問題?的，屬品?質不良.?品質不良?的產品，?乙方應先?進行維修?(維修費?用由甲方?承擔)，?維修不了?的，經甲?方確認，?也可以申?請退貨，?運費由甲?方承擔。?4.除?上述開箱?不良或品?質不良的?情況外，?在保修期?內的所有?退貨或返?修貨的返?回運費、?產品翻新?配件費均?由乙方承?擔，并從?乙方專項?維修費用?中扣除。?產品完畢?后返回乙?方的運費?由甲方承?擔。5?.乙方在?保修期外?的所有退?貨或返修?貨的往返?運費、產?品翻新配?件費均由?乙方承擔?，并從乙?方專項維?修費用中?扣除。?6.乙方?遇特殊情?況需返修?或退貨時?，乙方應?先向甲方?書面申請?并附上詳?細清單，?經甲方準?許后方可?。對于未?經甲方準?許的退貨?(含返修?)，甲方?可拒收，?此退貨所?造成的損?失由乙方?自行承擔?。7.?乙方所有?返甲方的?貨物，應?包裝完整?，并保持?貨物的整?潔;對于?零亂不堪?、配件殘?缺不全的?貨物甲方?可拒收。?乙方未提?供退貨清?單或退貨?清單不詳?時，退貨?數量按甲?方實收數?為準。?六、本合?同有效期?自__?___年?____?_月__?___日?至年__?___月?____?_日止，?有效期滿?另行簽訂?。七、?解決爭議?的方式?在合同有?效期內如?有爭議時?，雙方協?商解決，?可增補協?議;經協?商不成，?可提請人?民法院訴?訟解決。?八、本?協議一式?貳份，雙?方各執(zhí)壹?份，從雙?方簽字蓋?章后生效?。甲方?(公章)?：___?__????????????乙方(公?章)：_?____?法定代?表人(簽?字)：_?____??????法定?代表人(?簽字)：?____?___?___年?____?_月__?___日????????___?__年_?____?月___?__日?委托售后?服務協議?書（四）?甲方：?乙方：?山東_?____?太陽能有?限公司(?以下稱甲?方)與_?____?(以下稱?乙方)本?著“競爭?的一半是?服務”的?經營理念?，為共同?開拓市場?，做好_?____?產品的售?后服務工?作，乙方?在經銷甲?方產品時?，必須承?擔售后服?務工作。?經雙方協?商，就_?____?產品在乙?方經銷區(qū)?域內的售?后服務達?成以下協?議：一?、甲方的?責任與權?利1.?積極配合?乙方開展?售后服務?維修工作?及執(zhí)行國?家新“三?包”的有?關規(guī)定。?2.負?責為乙方?培訓維修?技術人員?。3.?向乙方及?時準確的?提供新產?品維修技?術資料。?4.甲?方售后服?務中心定?期和不定?期對乙方?的服務質?量和執(zhí)行?協議情況?進行檢查?。二、?乙方的責?任與權利?1.必?須設立_?____?產品售后?服務機構?，配備足?夠數量的?合格維修?人員、設?備。2?.明確維?修負責人?和專職維?修人員，?如有變動?應及時通?知甲方。?3.乙?方必須在?所轄區(qū)域?內的__?___產?品提供售?前、售中?及售后服?務，不得?以任何借?口推諉。?4.若?出現產品?重大故障?或事故發(fā)?生時，應?迅速通知?甲方并協?助5.?接受甲方?的指導與?監(jiān)督，每?月的維修?質量信息?反饋單于?____?_日前寄?回或傳真?至甲方售?后服務中?心。6?.接受甲?方的維修?指令并按?時、按質?、按量完?成任務。?7.乙?方維修點?積極展開?用戶回訪?活動，回?訪量不得?低于當月?維修數量?的25%?。三、?保修范圍?1.凡?屬___?__產品?，自售出?之日起，?在產品保?修期內屬?于質量問?題的免費?維修，個?別地方需?延長保修?期的，必?須經甲方?批準方可?。2.?對保修期?內的因用?戶自身原?因或不可?抗力造成?的產品故?障和事故?，乙方按?甲方規(guī)定?費用標準?收取成本?費。3?.在保修?期外，乙?方必須嚴?格按甲方?所規(guī)定的?有關收費?標準收費?。事宜?，均按國?家新“三?包”規(guī)定?的有關條?款執(zhí)行。?四、服?務要求?1.乙方?必須為用?戶提供上?門服務，?做到市區(qū)?24小時?內排除故?障，下縣?48小時?內排除故?障。2?.為用戶?提供維修?服務時，?必須統(tǒng)一?填寫維修?單，維修?完畢后，?由用戶簽?字。3?.乙方必?須嚴格執(zhí)?行甲方制?訂的售后?服務管理?制度。?五、維修?費用的標?準1.?所有產品?均按年銷?售實際結?算金額的?1%返回?，作為維?修費用。?2.經?銷商在退?貨時所需?的費用，?按售后服?務收費標?準從上述?1%的結?算額中扣?除。3?、如果經?銷商所轄?區(qū)域的用?戶因經銷?商的服務?質量而造?成投訴的?視情節(jié)輕?重將罰金?從1%的?結算額中?扣除。?六、產品?維修配件?的鋪底與?發(fā)放1?.產品配?件都必須?購買，費?用由乙方?承擔，不?能以舊換?新。2?.產品配?件按該經?銷商3個?月銷量的?1%鋪底?，以后所?需都必須?以舊換新?，無舊配?件返回，?由乙方按?成本價購?買。七?、維修費?用的結算?1.每?年年底按?實際結算?金額的1?%結算。?2.產?品維修費?用結算程?序(1?)乙方維?修點憑當?月原始維?修記錄單?進行初次?回訪確認?，并填寫?月維修費?用結算單?。(2?)每月的?原始維修?單連同填?寫好的月?維修費用?結算單，?在每月1?5~__?___日?內寄至甲?方售后服?務中心。?(3)?甲方售后?服務中心?根據乙方?提供的原?始維修單?進行第二?次回訪和?抽查。?(4)由?甲方售后?服務中心?調查確認?無誤后，?由營銷經?理審批后?交財務部?。(5?)維修費?用每月結?算一次，?時間按實?際收到乙?方提供的?用戶資料?和月結算?單___?__日內?匯出。?(6)甲?方財務部?每月按實?際維修費?用電匯至?乙方指定?的帳號上?。3.?如乙方連?續(xù)3個月?未把原始?維修單和?月結算單?返回甲方?售后服務?中心的，?按放棄維?修費用處?理。4?.乙方如?對維修費?用有疑問?的，須在?3個月內?提出，逾?期不予受?理。5?.維修費?用作為專?項費用，?不現金支?付、不沖?抵貨款。?八、質?量信息反?饋和新產?品質量跟?蹤1.?乙方在每?月___?__日前?將所有產?品的實際?維修情況?填寫質量?信息和維?修狀況統(tǒng)?計表傳真?或郵寄至?甲方售后?服務中心?。2.?如乙方連?續(xù)3個月?未將質量?信息反饋?表交至甲?方售后服?務中心的?，甲方則?年底扣除?總維修費?用的10?%作為處?罰。3?.甲方新?產品上市?，由乙方?負責質量?跟蹤，提?供新產品?用戶的詳?細資料，?報至甲方?售后服務?中心。?4.乙方?必須積極?配合甲方?的有關調?查活動。?九、甲?方每年進?行一次售?后服務評?選活動，?優(yōu)秀售后?服務單位?的評選條?件：1?.用戶投?訴率低于?1/10?00(根?據銷量)