信息系統(tǒng)項目管理師考試重點復(fù)習(xí)資料

項目人力資源管理部分組建項目團隊的工具和技術(shù)答案：1、事先分派。2、談判。3、采購。4、虛擬團隊。項目團隊建設(shè)的5個階段答案：1、形成階段。2、震蕩階段。3、規(guī)范階段。4、發(fā)揮階段。5、結(jié)束階段。項目團隊建設(shè)的工具答案：1、通用管理技能。其中，人際關(guān)系技能又稱軟技能”對團隊建設(shè)極為重要。2、培訓(xùn)。3、團隊建設(shè)活動。4、基本規(guī)則。5、集中辦公。6、獎勵和表彰。沖突的根源答案：沖突，就是計劃和現(xiàn)實之間的矛盾，或人與人之間不同期望之間的矛盾，或人與人之間利益的矛盾。在項目管理環(huán)境里，沖突時不可避免的。在管理項目過程中，主要的沖突有進度、項目優(yōu)先級、資源、技術(shù)、管理過程、成本和個人沖突。除此之外，沖突的根源還有以下因素：1、項目的高壓環(huán)境。2、責(zé)任模糊。3、存在多個上級。4、新科技的應(yīng)用。沖突的解決方法答案：1、問題解決：一起定義問題、收集問題、制定解決方案。2、合作：集多方的觀點和意見。3、強制：強制采納一方的觀點。4、妥協(xié)：沖突的各方有一定程度的滿意，但是不能完全滿意。5、求同存異。6,撤退:擱置問題。項目質(zhì)量管理部分制定項目質(zhì)量管理計劃的主要活動答案：1、收集資料。2、編制項目分質(zhì)量計劃。3、學(xué)會使用工具和技術(shù)。4、形成項目質(zhì)量計劃書。制定項目質(zhì)量計劃的主要工具和技術(shù)以及相應(yīng)的輸入和輸出。答案：1、工具和技術(shù)：效益/成本分析；基準(zhǔn)比較；流程圖；實驗設(shè)計；質(zhì)量成本分析；質(zhì)量功能展開；過程決策程序圖法PDPC）。、輸入：質(zhì)量方針；項目范圍說明書；產(chǎn)品描述；標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)貝U；其他過程的輸出。3、輸出：質(zhì)量管理計劃；質(zhì)量測量指標(biāo)；質(zhì)量檢查表；過程改進計劃。項目管理過程的質(zhì)量保證活動內(nèi)容答案：1、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、制定質(zhì)量控制流程。3、提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)（制定質(zhì)量保證規(guī)劃；質(zhì)量檢驗；確定保證范圍和等級；質(zhì)量活動分解）。4、建立質(zhì)量保證體系。質(zhì)量控制的活動內(nèi)容答案：保證內(nèi)部或外部機構(gòu)進行檢測管理的一致性，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，消除產(chǎn)品或服務(wù)過程中性能不能被滿足的原因，審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達到的目標(biāo)及成本/效率問題，并且需要確定是否可以修訂項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項目的具體目標(biāo)。項目質(zhì)量控制的主要工具和技術(shù)以及相應(yīng)的輸入和輸出答案：1、工具和技術(shù)：測試；檢查；統(tǒng)計抽樣；6西格瑪；因果圖；流程圖；直方圖；檢查表；散點圖；排列圖；控制圖；相互關(guān)系圖；親和圖；樹狀圖；矩$圖；優(yōu)先矩陣圖；過程決策程序圖；活動網(wǎng)絡(luò)圖。2、輸入：項目質(zhì)量計劃；項目質(zhì)量工作說明；項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要求；項目質(zhì)量的實際結(jié)果。3、輸出：項目質(zhì)量的改進；對項目質(zhì)量的接受；返工；完成的檢查表；項目調(diào)整和變更。項目成本管理部分項目成本失控的原因答案：1、對工程項目認識不足。2、組織制度不健全。3、方法問題。4、技術(shù)制約。成本估算的相關(guān)因素答案：1、直接成本，包括人工、資料、設(shè)備、服務(wù)、設(shè)施和特殊條目等。2、非直接成本，不在WBS工作包上的成本，如管理成本和房屋租金等。 3、學(xué)習(xí)曲線，學(xué)習(xí)時間成本。4、項目完成的時限，項目工期對成本有影響。5、質(zhì)量的要求。6、儲備，應(yīng)急儲備和管理儲備。項目成本控制的內(nèi)容答案：1、對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響。2、確保變更請求獲得同意。3、當(dāng)變更發(fā)生時管理這些實際的變更。4、保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項目階段資金和總體資金。5、監(jiān)督成本執(zhí)行情況，找出與成本基準(zhǔn)的偏差。6、準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差。7、防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告中。8就審定的變更通知項目干系人。9、采取措施，將預(yù)計的成本超支范圍控制在可接受的范圍內(nèi)。項目成本控制的主要工具和技術(shù)以及相應(yīng)的輸入和輸出答案：1、工具和技術(shù)：成本變更控制系統(tǒng)、績效測量分析、預(yù)測技術(shù)、項目績效審核、項目管理軟件、偏差管理。2、輸入：成本基準(zhǔn)、項目資金需求、績效報告、工作績效信息、完成工作量百分比、項目管理計劃。3、輸出：成本估算（更新）、成本基準(zhǔn)（更J、績效測量、完工預(yù)測、請求的變更、推薦的糾正措施、組織過程資產(chǎn)（更新）項目管理計劃更新。掙值計算答案：1、概念:計劃值PV,既定的時間點前計劃完成的活動或WBS組件工作的預(yù)算成本；掙值EV,既定的時間段內(nèi)實際完工工作的預(yù)算成本；實際成本AC,既定的時間段內(nèi)實際完工工作的實際成本。2、公式：成本偏差CV二EV-AC；進度偏差SV二EV-PV;成本執(zhí)行績效）指數(shù)CPI二EV/AC；進度執(zhí)行績效）指標(biāo)SPI二EV/PV;3、相關(guān)說明:CPI小于1表示實際成本超出預(yù)算；SPI小于1表示實際進度落后于計劃進度。項目進度管理部分編制項目進度計劃的工具和技術(shù)答案：1、進度網(wǎng)絡(luò)分析，使用一種進度模型和多種分析技術(shù)來計算最早、最遲開始和完成日期以及項目計劃活動未完成部分的計劃開始和計劃完成日期。2、關(guān)鍵路徑法，沿著項目進度網(wǎng)絡(luò)路線進行正向與反向分析，從而計算出所有計劃活動理論上的最早開始與完成日期、最遲開始與完成日期，不考慮任何資源限制。3、進度壓縮，趕進度（可能引起成本增加）、快速跟進（可能引起返工）。4、假設(shè)場景分析，其中最常用的是蒙特卡羅分析，為每一計劃活動確定一種活動持續(xù)時間的概率分布，最后利用這些分布計算出整個項目持續(xù)時間可能結(jié)果的概率分布。5、資源平衡，通過調(diào)整任務(wù)的工期或工序，使對資源的需求盡可能在直方圖上表現(xiàn)的平緩并不超過資源限量（可能會改變原來的關(guān)鍵路線）。6、項目管理軟件。7、應(yīng)用日歷，表明可以工作的時間段。8、調(diào)整時間提前與滯后量。9、進度模型，整理進度數(shù)據(jù)和信息。10、關(guān)鍵鏈法。進度控制的內(nèi)容答案：進度控制是監(jiān)控項目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進度變更的過程。進度控制包括以下內(nèi)容：1、確定項目進度的當(dāng)前狀態(tài)。2、對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。3、確定項目進度已經(jīng)變更。4、當(dāng)變更發(fā)生時管理實際的變更。如何縮短活動的工期答案：1、投入更多的資源以加速活動進程。2、指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作。3、減小活動的范圍或降低活動的要求。4、通過改進方法或技術(shù)提供生產(chǎn)效率。項目進度控制的工具和技術(shù)答案：1、進度報告。2、進度變更控制系統(tǒng)。3、績效衡量。4、項目管理軟件。5、偏差分析。6、進度比較橫道圖。7、資源平衡。&假設(shè)條件場景分析。9、進度壓縮。10、制定進度的工具?；顒优判虻膬蓚€主要方法和技術(shù)答案：1、前導(dǎo)圖法PDM,用于關(guān)鍵路徑法CPM，用方框或長方形代表活動，他們之間用箭頭連接，顯示它們之間存在的邏輯關(guān)系。2、箭線圖法ADM，是用箭線表示活動，節(jié)點表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，這種方法又叫作雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法AOA。項目范圍管理部分項目范圍定義的工具和技術(shù),以及相應(yīng)的輸入和輸出答案：1、工具:產(chǎn)品分析,包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析和功能分析；識別出多個可選的方案；專家判斷法。2、輸入：項目章程和初步的范圍說明書；項目范圍管理計劃；組織過程資產(chǎn)；配準(zhǔn)的變更申請。3、輸出：詳細的范圍說明書,包括項目的目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項目的可交付物、項目邊界、產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目的約束條件、項目的假定；更新的項目文檔,包括項目管理計劃、各分計劃、項目干系人需求文檔以及需求追蹤矩陣。分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則答案：1、在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。2、一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬。3、相同層次的額工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。4、工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。5、便于項目管理進行計劃和控制的管理需要。6、最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。7、應(yīng)包括項目管理工作，包括分包出去的工作。8、WBS的最底層的工作單元是工作包。范圍變更產(chǎn)生的原因答案：1、項目外部環(huán)境發(fā)生變化。2、項目范圍的計劃編制不周密詳細。3、市場出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段、新方案。4、項目實施組織本身發(fā)生了變化。5、客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化。范圍變更控制的要點答案：1、確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生。2、對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可。3、當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理。項目整體管理部分項目章程的作用和內(nèi)容答案：項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項目是否進入下一個階段的文檔。項目章程包括：1、基于項目干系人的需求和期望提出的要求。2、項目必須滿足的業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品需求。3、項目的目的或項目立項的理由。4、委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別。5、概要的里程碑進度計劃。6、項目干系人的影響。7、職能組織及其參與。8、組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。9、組織的、環(huán)境的和外部的約束。10、論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率。11、概要預(yù)算。項目工作說明書的內(nèi)容答案：項目工作說明書SOW）是寸項目所要提供的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述。需要說明如下事項：1、業(yè)務(wù)要求。2、產(chǎn)品范圍描述。3、戰(zhàn)略計劃。項目范圍說明書包含的內(nèi)容答案：1、項目和范圍的目標(biāo)。2、產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性。3、項目的需求和可交付物。4、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)。5、項目的邊界。6、項目約束條件。7、項目假設(shè)。8、最初的項目組織。9、最初定義的風(fēng)險。10、進度里程碑。11、對項目工作的初步分解。12、初步的量級成本估算。13、項目配置管理的需求。13、審批要求。監(jiān)控和控制項目需關(guān)注的內(nèi)容答案：1、依項目管理計劃為基準(zhǔn)，比較實際的項目績效。2、評估績效，以確定是否需要改正或者預(yù)防性的活動，必要時推薦這些活動。3、單項的改正或者預(yù)防性的行動，如進度控制中建議的糾正措施”在執(zhí)行前，應(yīng)評估對其他方面如成本、質(zhì)量等的影響。4、分析、追蹤和監(jiān)控項目的風(fēng)險，以確保風(fēng)險被識別，他們的狀態(tài)被報告，而適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險應(yīng)對計劃被執(zhí)行。5、維持一個項目產(chǎn)品和他們相關(guān)文檔的一個準(zhǔn)確和及時的信息庫，并保持到項目完成。6、提供信息，以支持狀態(tài)報告和績效報告。7、提供預(yù)測以更新當(dāng)前的成本和當(dāng)前的進度信息。8、當(dāng)變更發(fā)生時，監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行。項目變更管理部分項目變更產(chǎn)生的原因答案：1、產(chǎn)品范圍（成果）定義的過失或者疏忽。2、項目范圍（工作）定義的過失或者疏忽。3、增值變更。4、應(yīng)用風(fēng)險的緊急計劃或回避計劃。5、項目執(zhí)行過程與項目基準(zhǔn)要求不一致帶來的被動調(diào)整。6、外部條件。變更的工作程序答案：1、提出與接受變更申請。2、對變更的初審。3、變更方案的論證。4、項目變更控制委員會審查。5、發(fā)出變更通知并開始實施。6、變更實施的監(jiān)控。7、變更效果的評估。8、判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道。信息和配置管理部分配置識別的基本步驟答案：1、識別需要受控的軟件配置項。2、給每個產(chǎn)品和它的組件及相關(guān)文檔分配唯一的標(biāo)識。3、定義每個配置項的重要特征以及識別其所有者。4、識別組件、數(shù)據(jù)與產(chǎn)品獲取點和準(zhǔn)則。5、建立和控制基線。6、維護文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系。建立配置管理方案的基本步驟答案：1、組建配置管理方案構(gòu)造小組。2、對目標(biāo)機構(gòu)進行了解和評估。3、配置管理工具及其提供商評估。4、制定實施計劃。5、定義配置管理流程。6、實驗項目實施。7、全面實施。合同管理部分合同的內(nèi)容答案：1、當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù)。2、項目費用及工程款的支付方式。3、項目變更的約定。4、違約責(zé)任。簽訂合同的注意事項答案：1、當(dāng)事人的法律資格。2、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。3、驗收時間。4、技術(shù)支持服務(wù)。5、損害賠償。6、保密約定。7、合同附件。8、法律公正。項目立項管理部分承建方立項管理的內(nèi)容答案：1、項目識別，包括從政策導(dǎo)向、市場需求、技術(shù)發(fā)展中尋找項目機會。2、項目論證，包括技術(shù)可行性分析、人力及其他資源配置能力可行性分析、項目財務(wù)可行性分析、項目風(fēng)險可行性分析、對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析。3、投標(biāo)，包括獲取招標(biāo)文件、填寫招標(biāo)文件、參與招標(biāo)活動、常見投標(biāo)的注意點。項目一般管理知識部分各種項目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點對比答案：1、職能型組織，優(yōu)點：強大的技術(shù)支持，便于知識、技能和經(jīng)驗的交流；清晰的職業(yè)生涯普升路線；直戔溝通、交流簡單、責(zé)任和權(quán)限很清晰；有利于重復(fù)性工作為主的過程管理。缺點：職能利益優(yōu)先于項目，具有狹隘性；組織橫向之間聯(lián)系薄弱，部門間協(xié)調(diào)難度大；項目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、權(quán)威；項目經(jīng)理發(fā)展方向不明，缺少項目基準(zhǔn)。2、項目型組織，優(yōu)點：結(jié)構(gòu)單一，責(zé)任分明，利于統(tǒng)一指揮；目標(biāo)明確單一；溝通簡潔方便；決策快。缺點：管理成本過高，如項目工作量不足則資源配置效率低；項目環(huán)境比較封閉，不利于溝通、技術(shù)和知識等共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障。矩陣型組織，優(yōu)點：項目經(jīng)理負責(zé)制，有明確的項目目標(biāo)；改善了項目經(jīng)理對整體資源的控制；及時響應(yīng)；獲得職能組織更多的支持；最大限度地利用公司的稀缺資源；改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作；使質(zhì)量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡；團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少；出現(xiàn)的沖突較少，且易解決。缺點：管理成本增加；多頭領(lǐng)導(dǎo)；難以監(jiān)測和控制；資源分配與項目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突；權(quán)利難以保持平衡。

相關(guān)的輸入和輸出4.項目整體管理4.1制定項目早程1、合同1、項目管理方法論1、項目章程2、項目工作說明書SOW)2、項目管理信息系統(tǒng)3、環(huán)境和組織因素3、專家判斷4、組織過程資產(chǎn)4.2制定項目初步范圍說明書1、項目章程1、項目管理方法論1、項目初步范圍說明書2、項目工作說明書2、項目管理信息系統(tǒng)3、環(huán)境和組織因素3、專家判斷4、組織過程資產(chǎn)4.3制定項目管理計劃1、項目章程1、項目管理方法論1、項目管理計劃2、項目初步范圍說明書2、項目管理信息系統(tǒng)2、配置管理系統(tǒng)3、來自各計劃過程的輸岀3、專家判斷3、變更控制系統(tǒng)4、預(yù)測5、環(huán)境和組織因素6、組織過程資產(chǎn)7、工作績效信息4.4指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行1、項目管理計劃1、項目管理方法論1、可交付成果2、已批準(zhǔn)的糾正措施2、項目管理信息系統(tǒng)2、請求的變更3、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施3、已實施的變更4、已批準(zhǔn)的變更申請4、已實施的糾正措施5、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)5、已實施的預(yù)防行動6、確認缺陷修復(fù)6、已實施的缺陷修復(fù)7、工作績效數(shù)據(jù)4.5監(jiān)督和控制項目1、項目管理計劃1、項目管理方法論1、請求的變更2、工作績效信息2、項目管理信息系統(tǒng)2、項目報告3、績效報告3、掙值管理4、專家判斷4.6整體變更控制1、項目管理計劃1、項目管理方法論1、變更申請被批準(zhǔn)或被拒絕2、申請的變更2、項目管理信息系統(tǒng)2、項目管理計劃（更新）3、工作績效信息3、專家判斷3、已批準(zhǔn)的糾正措施4、可交付物4、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施5、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)6、可交付物4.7項目收尾1、項目管理計劃1、項目管理方法論1、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交2、合同文件2、項目管理信息系統(tǒng)2、管理收尾辦法和合同收尾辦法3、組織過程資產(chǎn)3、專家判斷3、組織過程資產(chǎn)（更新）5.1編制范圍管理計劃5.項1、項目章程1、專家判斷1、項目范圍管理計劃目范2、項目范圍說明書（初步）2、模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)圍3、組織過程資產(chǎn)4、環(huán)境因素和組織因素

理5、項目管理計劃5.2范圍定義1、項目章程1、產(chǎn)品分析1、項目范圍說明書詳細）2、項目范圍說明書（初步）2、識別出多個可選的方案2、更新的項目文檔3、項目范圍管理計劃3、專家判斷4、組織過程資產(chǎn)5、批準(zhǔn)的變更申請5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)1、詳細的范圍說明書1、分解1、WBS和WBS詞典2、項目管理計劃2、工作分解結(jié)構(gòu)模板4、范圍基準(zhǔn)3、組織過程資產(chǎn)3、WBS中工作包的格式5、項目范圍管理計劃更新）4、滾動式計劃5.4范圍確認1、范圍管理計劃1、檢查1、可接受的項目可交付物和工作2、可交付物2、變更申請3、更新的WBS和WBS詞典5.5范圍控制1、項目管理計劃1、偏差分析1、變更請求2、工作績效數(shù)據(jù)2、重新制定計劃2、工作績效3、績效報告3、變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會3、組織過程資產(chǎn)（更新） 一4、已批準(zhǔn)的變更請求4、配置管理系統(tǒng)4、更新的項目管理計劃6.項目時間管理6.1活動定義1、事業(yè)環(huán)境因素1、分解1、活動清單2、組織過程資產(chǎn)2、樣板2、活動屬性3、項目范圍說明書3、滾動式規(guī)劃3、里程碑清單4、工作分解結(jié)構(gòu)4、專家判斷4、請求的變更5、規(guī)劃組成部分6.2活動排序1、項目范圍說明書1、前導(dǎo)圖法PDM1、項目進度網(wǎng)絡(luò)圖2、活動清單2、箭線圖法ADM2、活動清單（更新）3、活動屬性3、計劃網(wǎng)絡(luò)模板3、活動屬性（更新）4、里程碑清單4、確定依賴關(guān)系4、請求的變更6.3活動資源估算1、事業(yè)環(huán)境因素1、專家判斷1、活動資源要求2、組織過程資產(chǎn)2、多方案分析2、活動屬性（更新）3、活動清單3、岀版的估算數(shù)據(jù)3、資源分解結(jié)構(gòu)4、活動屬性4、項目管理軟件4、資源日歷（更新）5、資源可利用情況5、自下而上估算5、請求的變更6、項目管理計劃6.3活動持續(xù)時間估算1、事業(yè)環(huán)境因素1、專家評定1、活動歷時估算2、組織過程資產(chǎn)2、類比估算法2、活動屬性更新3、項目范圍說明書3、參數(shù)估算4、活動清單4、三點估算5、活動屬性5、后備分析6、活動資源要求7、資源日歷&項目管理計劃*風(fēng)險登記冊*活動費用估算6.4制定進度計劃1、組織過程資產(chǎn)1、進度網(wǎng)絡(luò)分析1、項目進度表2、項目范圍說明書2、關(guān)鍵路線法2、進度模型數(shù)據(jù)3、活動清單3、進度壓縮3、進度基準(zhǔn)4、活動屬性4、假設(shè)情景分析4、資源要求（更新）5、項目進度網(wǎng)絡(luò)圖5、資源平衡5、活動屬性（更新）6、活動資源要求6、關(guān)鍵連法6、項目日歷（更新）7、資源日歷7、項目管理軟件7、請求的變更&活動持續(xù)時間估算8、應(yīng)用日歷8、項目管理計劃（更新）9、項目管理計劃9、調(diào)整時間提前與滯后量*進度管理計劃（更新）*風(fēng)險登記冊10、進度模型6.5 進度控制1、進度管理計劃1、進度報告1、進度模型數(shù)據(jù)（更新）2、進度基準(zhǔn)2、進度變更控制系統(tǒng)2、進度基準(zhǔn)（更新）3、績效報告3、績效衡量3、績效衡量4、批準(zhǔn)的變更請求4、項目管理軟件4、請求的變更5、偏差分析5、推薦的糾正措施

6、進度比較甘特圖6、 組織過程資產(chǎn)（更新）7、 活動清單（更新）8、活動屬性（更新）9、項目管理計劃（更新）7.目

用

理項7.1費用估算費1、事業(yè)環(huán)境因素管2、組織過程資產(chǎn)3、 項目范圍說明書6、進度比較甘特圖6、 組織過程資產(chǎn)（更新）7、 活動清單（更新）8、活動屬性（更新）9、項目管理計劃（更新）7.目

用

理項7.1費用估算費1、事業(yè)環(huán)境因素管2、組織過程資產(chǎn)3、 項目范圍說明書4、 工作分解結(jié)構(gòu)5、 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6、 項目管理計劃1、 類比估算2、 確定資源費率3、 自下而上估算4、 參數(shù)估算5、 項目管理軟件6、 供貨商投標(biāo)分析1、 活動費用估算2、 活動費用估算支持細節(jié)3、 請求的變更4、 費用管理計劃（更新）*進度管理計劃7、準(zhǔn)備金分析*人員配備管理計劃 8、質(zhì)量成本*風(fēng)險登記冊7.2費用預(yù)算1、項目范圍說明書1、成本匯總1、成本基準(zhǔn)2、工作分解結(jié)構(gòu)2、準(zhǔn)備金分析2、項目資金要求3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表3、參數(shù)估算3、項目管理計劃（更新）4、活動費用估算4、資金限制平衡4、請求的變更5、活動費用估算支持細節(jié)6、項目進度表7、資源日歷8合同9、費用管理計劃7.3 費用控制1、成本基準(zhǔn)1、費用變更控制系統(tǒng)1、費用估算（更新）2、項目資金需求2、績效衡量分析2、費用基準(zhǔn)（更新）3、績效報告3、預(yù)測3、績效衡量4、工作績效信息4、項目績效審核4、預(yù)測完工5、批準(zhǔn)的變更請求5、項目管理軟件5、請求的變更6、項目管理計劃6、偏差管理6、推薦的糾正措施7、組織過程資產(chǎn)（更新）8、項目管理計劃（更新）

8.項目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量策劃1、質(zhì)量方針1、效益/成本分析1、質(zhì)量管理計劃2、項目范圍說明書2、基準(zhǔn)比較2、質(zhì)量測量指標(biāo)3、產(chǎn)品描述3、流程圖3、質(zhì)量檢查表4、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則4、實施設(shè)計4、過程改進計劃5、其他過程的輸出5、質(zhì)量成本分析5、項目管理計劃（更新）6、質(zhì)量功能展開QFD7、過程決策程序圖法8.2實施質(zhì)量保證1、質(zhì)量管理計劃1、質(zhì)量質(zhì)量管理通用方法1、變更請求2、質(zhì)量度量數(shù)據(jù)2、過程分析2、建議的糾正措施3、過程改進計劃3、質(zhì)量審計3、組織過程資產(chǎn)（更新）4、工作績效信息4、項目管理計劃（更新）5、批準(zhǔn)的變更請求6、質(zhì)量控制衡量7、實施的變更請求8.3實施質(zhì)量控制1、質(zhì)量管理計劃1、測試1、質(zhì)量改進2、質(zhì)量工作說明2、檢查2、質(zhì)量接受3、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要求3、統(tǒng)計抽樣3、返工4、質(zhì)量實際結(jié)果4、6西格瑪4、完成的檢查表5、工作績效信息5、老七種工具5、項目調(diào)整和變更6、批準(zhǔn)的變更請求6、新七種工具7、可交付成果9.項目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃1、項目人力資源計劃1、組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述1、項目人力資源計劃2、環(huán)境和組織因素2、人力資源模板*角色和職責(zé)的分配3、組織過程資產(chǎn)3、非正式人際網(wǎng)絡(luò)*項目組織結(jié)構(gòu)圖*人員配備管理計劃9.2項目團隊組建1、事業(yè)環(huán)境因素1、事先分派1、項目人員分配2、組織過程資產(chǎn)2、談判2、資源日歷3、角色和責(zé)任3、米購3、可能做岀的項目管理計劃更新4、項目組織圖4、虛擬團隊5、人員配備管理計劃9.3項目團隊建設(shè)1、項目人員分配1、通用管理技能1、團隊績效評估2、人員配備管理計劃2、培訓(xùn)3、團隊建設(shè)活動4、基本規(guī)則5、集中辦公6、獎勵與表彰9.4項目團隊管理1、項目人員分配1、觀察與交談1、項目管理計劃（更新）2、項目人力資源管理計劃2、項目績效評估2、變更請求3、績效報告3、問題清單3、組織過程資產(chǎn)（更新）4、團隊績效評估5、組織文化和組織過程資產(chǎn)10.1溝通規(guī)劃1、企業(yè)環(huán)境因素1、溝通需求分析1、溝通管理計劃2、組織過程資產(chǎn)2、溝通技術(shù)3、溝通需求分析4、溝通技術(shù)5、項目范圍說明書6、項目管理計劃10.2信息發(fā)布1、溝通管理計劃1、信息收集和檢索系統(tǒng)1、組織過程資產(chǎn)（更新）2、信息發(fā)布系統(tǒng)2、請求的變更10.3績效報告1、工作績效信息1、信息演示工具1、績效報告2、績效衡量2、績效信息收集和匯總2、預(yù)測3、完工預(yù)測3、狀態(tài)審查會3、請求的變更4、質(zhì)量控制衡量4、工時匯報系統(tǒng)4、推薦的糾正措施5、項目管理計劃5、費用匯報系統(tǒng)5、組織過程資產(chǎn)（更新）*績效衡量基準(zhǔn)6、批準(zhǔn)的變更請求7、可交付成果10.項目溝通管理

10.4項目干系人管理1、項目管理計劃1、溝通方法1、問題解決2、溝通管理計劃2、問題登記單2、溝通管理計劃（更新）3、組織過程資產(chǎn)3、組織過程資產(chǎn)（更新）11.項目風(fēng)險管理11.1風(fēng)險管理規(guī)劃1、事業(yè)環(huán)境因素1、風(fēng)險核對表法1、風(fēng)險管理計劃2、組織過程資產(chǎn)2、風(fēng)險管理表格3、項目范圍說明書3、風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式4、項目管理計劃11.2風(fēng)險識別1、事業(yè)環(huán)境因素1、德爾菲技術(shù)1、風(fēng)險登記單2、組織過程資產(chǎn)2、頭腦風(fēng)暴法*已識別的風(fēng)險清單3、項目范圍說明書3、SOWT分析法*潛在的應(yīng)對措施清單4、風(fēng)險管理計劃4、檢查表*風(fēng)險基本原因5、項目管理計劃5、圖解技術(shù)「 *風(fēng)險類別更新11.3定性風(fēng)險分析1、組織過程資產(chǎn)1、風(fēng)險概率和影響評估1、風(fēng)險登記