2023年電大實用管理基礎試卷資料

試卷代號:27２０中央廣播電視大學202３—2０23學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?開卷）農(nóng)村行政等專業(yè)實用管理基礎試題一，單項選擇１.孟子曰：“凡事預則立，不預則廢”。指的是管理的()職能的重要性。A.計劃B．決策Ｃ．組織D.協(xié)調(diào)2.抱負的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“抱負的”是指現(xiàn)代社會(）組織形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C.最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學的3．小王買彩票中了500萬元大獎,于是打算自己創(chuàng)業(yè)當老板。他一方面要做的工作是()Ａ．制定生產(chǎn)計劃B.估量機會C.擬定目的Ｄ.進行可行性分析4．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實行這項政策公司編制了度假時間表，制訂了假期工資率、支付辦法,以及申請度假的具體說明，這屬于(）。Ａ．策略Ｂ.程序C.規(guī)劃D．規(guī)則5．管理學家彼得·德魯克認為,單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理入迷失方向以至于危及公司的生存．他提出，公司目的唯一有效的定義就是（）。A.管理創(chuàng)新Ｂ.信譽至上C.質(zhì)量優(yōu)良D.發(fā)明顧客６．某公司在下年度有甲。乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好,一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是().Ａ．甲B.乙Ｃ．丙Ｄ．甲和乙7．２0２３年上半年，許多醫(yī)院為了應對突如其來的非典疫情,臨時增開了發(fā)熱門診部，以協(xié)調(diào)醫(yī)院各方面的工作．這種協(xié)調(diào)方式屬于()。A．制度協(xié)調(diào)方式B.組織協(xié)調(diào)方式C．結構協(xié)調(diào)方式D．人際關系協(xié)調(diào)方式8.20世紀2023代，有一種創(chuàng)新的組織結構挽救了美國通用汽車公司，這是一種分權式結構，即（)組織結構。A．M型B.H型C.Ｕ型D.職能制9.當組織的外部環(huán)境變化不大時，公司組織結構可以體現(xiàn)較強的()。A．彈性B.剛性Ｃ.不擬定性D．柔性10．公司組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，()的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D．普通管理者二。判斷并改錯1.泰羅的科學管理的中心問題是使管理科學化和制度化。()２．“海爾真誠到永遠’,是海爾公司文化中的核心價值觀．(）3．根據(jù)戴維斯的觀點,公司目的可以分為重要目的，并行目的和次要目的。其中,重要目的是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障．(）４．策略決策是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的而做出的帶有局部性的具體決策。譬如公司財務決策,銷售計劃等，它通常由公司基層管理者制訂。()５．特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的一種方法。它對專家的意見采用記錄方法予以定量解決，屬于定性方法。()6．組織作為人的集合，就是簡樸的個人的加總。()7。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進行設計和生產(chǎn)，對公司人員技術水平規(guī)定較高,技術權力規(guī)定分散,適于采用分權式組織形式。()8.在物質(zhì)激勵中,矗突出的就是金錢.金錢是惟一能激勵人的力量。()9.控制的最終目的是對控制客體進行全面而細致的評價。()10．成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的所有賬面記錄，是公司成本核算和控制的依據(jù)。()三、案例分析案例l上海大眾在從事轎車生產(chǎn)時,在產(chǎn)品生產(chǎn)管理上采用的是以產(chǎn)品質(zhì)量目的為依據(jù)的“逆向型”生產(chǎn)管理方法；在生產(chǎn)組織上采用的是“三級式閉環(huán)型”模塊化生產(chǎn)組織結構；在生產(chǎn)物資的流通上則采用了以“看板管理”技術為特色的“準時化生產(chǎn)”的物資流動形態(tài)。上海大眾“三級式閉環(huán)型”的模塊化生產(chǎn)組織結構的特點是:將轎車制造過程按一定的生產(chǎn)階段，組合成獨立進行生產(chǎn)活動的“封閉式”生產(chǎn)單元，在該單元內(nèi)運用已有的生產(chǎn)技術和設備，按工藝規(guī)定自行獨立地完畢對材料的加工、工作偏差的修正.生產(chǎn)設備的自撿等一系列生產(chǎn)活動，并最終輸出符合質(zhì)量規(guī)定的加工品。第一級“閉環(huán)型”模塊代表著汽車裝配廠，從原材料輸入，通過制造廠一系列生產(chǎn)活動后,最終輸出了制導致果一一轎車。第二級和第三級“閉環(huán)型”模塊分別代表著生產(chǎn)車間和生產(chǎn)工段，在這些生產(chǎn)單元內(nèi),通過生產(chǎn)加工，輸出了相應的加工品。上海大眾在生產(chǎn)物資的管理上,是通過運用即時化(JIT)技術來控制物資流向。由于轎車零件種類多、數(shù)量大,且絕大多數(shù)還是來自于外界供應商,因此，要保證及時而準確的物資供應就成為一項相稱復雜的系統(tǒng)工程。上海大眾通過以“后道工序拉動前道工序”為依據(jù)來指導生產(chǎn)物資的流向,同時，通過運用“看板管理”技術，將這復雜而又零散的物資供應網(wǎng)絡明白無誤地顯示出來，并在物資部門的統(tǒng)一調(diào)配下，達成“生產(chǎn)部門需要什么,物資部門就必須供應什么”的管理原則．在上海大眾,“根據(jù)生產(chǎn)計劃定額發(fā)送材料，按照看板顯示，用卡調(diào)撥物資”就是從事生產(chǎn)物資管理的指導思想?！百|(zhì)量是上海大眾的生命”這句標語時時提醒著全體員工:質(zhì)量是上海大眾得以發(fā)展壯大的生命線。數(shù)年來，上海大眾的質(zhì)量保證體系形成了自己的特色。上海大眾的質(zhì)量管理工作的架構，定在實行全過程的質(zhì)量控制的高度上。這點從質(zhì)量保證部門的專業(yè)科室設立就可以看出來：質(zhì)量規(guī)劃與促進科負責全公司質(zhì)量方針的制訂與規(guī)劃,外購件質(zhì)?？曝撠煂ι虾４蟊姷乃型鈪f(xié)件進行質(zhì)量控制。此外,每個廠區(qū)都設有質(zhì)?？疲撠熒a(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量分析與檢測。如此一套緊緊圍繞著生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系,保證了上海大眾始終可以生產(chǎn)出高質(zhì)量的轎車產(chǎn)品，去贏得市場和用戶。該公司建立了以產(chǎn)品質(zhì)量目的值為依據(jù)的“逆向型”產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程,即：上海大眾在進行產(chǎn)品生產(chǎn)時,一方面是制訂出產(chǎn)品最終所應達成的質(zhì)量目的值,然后為達成這一最終質(zhì)量目的，建立起涉及階段質(zhì)量目的和工序質(zhì)量目的在內(nèi)的產(chǎn)品加工過程質(zhì)量保證體系。在這套質(zhì)量保證體系中,具體地規(guī)定了各生產(chǎn)階段,以至各加工工序中被加工產(chǎn)品所應處在的質(zhì)量狀態(tài)。每一項質(zhì)量指標都是為了達成更高一級質(zhì)量目的而制定的，因而質(zhì)量保證體系就是在質(zhì)量目的的基礎上由上而下層層分解形成的。所以在從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程時每次工藝加工都是按下道工序的規(guī)定而展開的,即后道工序?qū)λ杓庸の锲返囊?guī)定就是本次工序的工藝加工指標和目的。上海大眾就是通過這樣一系列的生產(chǎn)制造活動使產(chǎn)品最終達成質(zhì)量總目的值問題：1．什么是全面質(zhì)量管理?(5分）2．全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是什么?（5分)3.從上海大眾公司的質(zhì)量保證體系看，全面質(zhì)量管理應當如何實行和運用？（１5分)案例２法國統(tǒng)盛·普連德公司是一個生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)公司。該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達數(shù)十億法郎。如何管理這個龐大的公司，公司的總裁實行的是分權管理制度.該公司的每家分公司都自成一個利潤中心，都有自己的損益報表，各事業(yè)部的經(jīng)理對其管轄的領域享有充足的決策權.同時他們也盡量把權力授給下級,充足發(fā)揮分權制度的最佳效果．與此同時，這些分公司每年年終都要編制投資預算報告呈交總公司審核通過。預算調(diào)整權限是10％，假如超過,必須報高一級主管審批。統(tǒng)盛·普連德公司并不是把所有的權力分散，在分散小權力的同時,也集中一些大權力,如投資和財務方面的權力，這兩個方面總公司嚴格控制。此外,總公司還設立100多名管理控制員,分派到每個分公司，重要任務是觀測各部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。問題:1．衡量集權與分權的標志有哪些？{5分)２.結合案例淡一談你對集權體制，分權體制的見解(優(yōu)缺陷比較)。(10分)3．既然是分權體制,集中大權力和派出管理控制員的做法是否有違分權的精神?(10分)的。這種生產(chǎn)管理方式就是被成為“逆向型”的生產(chǎn)管理方法。試卷代號:２7２０中央廣播電視大學202３—2023學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?開卷)農(nóng)村行政等專業(yè)實用管理基礎試題答案及評分標準(供參考)202３年1月一、單項選擇(請從四個備選答案中選擇一個對的答案的字母,填入括號中。每?。卜?，共20分)1．A2．A3．B４.B5．D6．A7.C8.A9．B10.C二、判斷并改錯(下列各題有對有錯,對的打√;錯的打X,并寫出對的答案。每小3分,共30分)1．(X）泰羅的科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。２．(√)3．(X)根據(jù)戴維斯的觀點,公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的.其中，次要目的是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。4.(X)策略決策是指公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的而做出的帶有局部性的具體決策。譬如公司財務決策、銷售計劃等,它通常由公司中層管理者制訂。5．(√）6．(X)組織作為人的集合,不是簡樸的個人的加總,而是為了實現(xiàn)一定目的的人們,故意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。7．(√)8．(X)金錢是物質(zhì)激勵的一種重要方式,但不是惟一能激勵人的力量。９．(X)控制的最終目的不僅是對控制客體進行全面而細致的評價，并且通過評價發(fā)現(xiàn)偏差并糾正。1０．(X）成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的所有原始記錄，是公司成本核算和控制的依據(jù)。三、案例分析(分析案例，規(guī)定每個案例字數(shù)不少于３0０。共５０分）案例1答案要點：１．全面質(zhì)量管理，就是指公司內(nèi)部的全體員工都參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把公司的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種記錄與會計手段方法等結合起來，在公司中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。2.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容重要涉及兩個方面，一是全員參與質(zhì)量管理，二是全過程質(zhì)量管理。(1)全員參與質(zhì)量管理:就是把公司內(nèi)部所有人員的積極性和發(fā)明性都調(diào)動起來,不斷提高每個人的質(zhì)量管理素質(zhì),公司內(nèi)部的每一位員工,都必須參與到公司的質(zhì)量管理過程中，做到“質(zhì)量工作人人有責”。(2)全過程質(zhì)量管理；全面質(zhì)量管理強調(diào),公司必須對產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全過程進行管理。３．一方面,應分析上海大眾的質(zhì)量保證體系的內(nèi)容以及特點,另一方面,要結合全面質(zhì)量管理的特點，來分析上海大眾成功的重要因素，然后,圍繞著全面質(zhì)量管理的“全面”性特點來闡述如何實行全面質(zhì)量管理。案例2答案要點；1．衡量集權與分權的標志重要有：(1）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出的決策數(shù)目越多，則分權的限度越高;反之亦然。（２)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權限度越高；反之亦然。(3）決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要.影響面越大，則分權限度越高,反之亦然。(4)決策的審核。組織中較低層次做出的決策.上級規(guī)定審核的限度越低,分權限度越高，反之亦然。2.公司采用集權體制還是分權體制，重要應根據(jù)公司的具體情況來選擇，集權和分權體制自身沒有好壞之分。(１)集權的優(yōu)點:規(guī)模效益，總部戰(zhàn)略保障、高級人才的放大使用、減少組織成本等,集權的缺陷：官僚主義、減少效率,影響發(fā)明力、高層人員能