2023年電大實用管理基礎(chǔ)試卷

試卷代號:２７20中央廣播電視大學2023—2０23學年度第一學期“開放專科”期末考試(開卷)農(nóng)村行政等專業(yè)實用管理基礎(chǔ)試題2023年1月一、單項選擇(請從四個備選答案中選擇一個對的答案的字母，填入括號中。每小題2分,共２０分）1．下列各項中，()屬于管理的對象。A.組織資源和組織目的Ｂ．組織資源和組織活動Ｃ.組織目的和組織活動D．組織中的人2.抱負的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“抱負的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟和合理的D.最先進科學的3．年度計劃—般屬于()計劃。A,長期Ｂ.中期C.短期Ｄ.生產(chǎn)4，一些學者提出,公司在追求利潤最大化的過程巾,由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（)。A.適當利潤B.滿意利潤C.最大利潤D．抱負利潤５.公司目的的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是公司目的的()。Ａ．層次性Ｂ.多重性C．變動性D．重合性．６．假如要劉.事物發(fā)展變化的未來趨勢做出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用()的方法。A．市場預(yù)測B.經(jīng)濟形勢預(yù)測C.定性預(yù)測Ｄ．定量預(yù)測7.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５0萬元，單位可變成本為Go元,產(chǎn)品單位售價為12０元，若公司目的利潤為30萬元，則該公司至少應(yīng)完畢（）萬件的產(chǎn)銷量。A．２B．1２C．２0D．30８.公司組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（)。A．職工的權(quán)責利關(guān)系Ｂ．實現(xiàn)公司目的C.職工的分工合作關(guān)系D.一項管理職能9.考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向（)獲取信息。Ａ.上級部門B．關(guān)系部門C．下屬部門D.重要領(lǐng)導(dǎo)lo．以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了()項。Ａ．較高素質(zhì)的管理人員B.下屬人員的積極參與Ｃ.適當?shù)氖跈?quán)D．部門的明確劃分二、判斷并改錯(下列各題有對有錯,對的打√；錯的打X，并改正。每小題3分,共30分)()1．泰羅的科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。()２.梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：生產(chǎn)效率與工人的工作條件之間存在—定的關(guān)系,但是他們的工作態(tài)度對生產(chǎn)效率的影響更大。()3．根據(jù)戴維斯的觀點,公司目的可以分為重要日標、并行目的和次要目的。其中,次要目的是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。（)4.目的的建立具有一定的嚴厲性,一旦確立就不能更動。(）5.組織作為人的集合，不是簡樸的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的的人們，故意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。()６．公司內(nèi)部因素,比如行業(yè)特點以及資源擁有情況的不同，決定了公司組織結(jié)構(gòu)的特點。（)7．管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。()8．在管理過程中,各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體。()9.今天的沖突理論認為，管理者的任務(wù)是消除沖突。(）１0．產(chǎn)品的核心是物品的有用性,凡是影響產(chǎn)品貨幣價值的各種性能,都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特性。三、案例分析(結(jié)合問題分析案例，規(guī)定字數(shù)不少于50０。共50分)上海大眾的質(zhì)量管理上海大眾在從事轎車生產(chǎn)時,在產(chǎn)品生產(chǎn)管理上采用的是以產(chǎn)品質(zhì)量目的為依據(jù)的“逆向型”生產(chǎn)管理方法；在生產(chǎn)組織上采用的是“三級式閉環(huán)型”模塊化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu);在生產(chǎn)物資的流通上則采用了以“看板管理”技術(shù)為特色的“準時化生產(chǎn)”的物資流動形態(tài)。上誨大眾“三級式閉環(huán)型”的模塊化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的特點是:將轎車制造過程按一定的生產(chǎn)階段,組合成獨立進行生產(chǎn)活動的“封閉式”生產(chǎn)單元，在該單元內(nèi)運用已有的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,按工藝規(guī)定自行獨立地完畢對材料的加工、工作偏差的修正、生產(chǎn)設(shè)備的自檢等一系列生產(chǎn)活動，并最終輸出符合質(zhì)量規(guī)定的加工品。第一級“閉環(huán)型”模塊代表著汽車裝配廠，從原材料輸入，通過制造廠—系列生產(chǎn)活動后,最終輸山了制導(dǎo)致果——轎車。第二級和第三級“閉環(huán)型”模塊分別代表著生產(chǎn)車間和生產(chǎn)工段,在這些生產(chǎn)單元內(nèi),通過生產(chǎn)加工，輸出了相應(yīng)的加工品。上海大眾在生產(chǎn)物資的管理上,是通過運川即時化(JIＴ）技術(shù)來控制物資流向。由于轎車零件種類多、數(shù)量大,且絕大多數(shù)還是來自于外界供應(yīng)商,因此，要保證及時而準確的物資供應(yīng)就成為一項相稱復(fù)雜的系統(tǒng)工程。上海大眾通過以“后道)：序拉動前道工序”為依據(jù)來指導(dǎo)生產(chǎn)物資的流向，同時,通過運用“看板管理”技術(shù),將這復(fù)雜而又零散的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)明白無誤地顯示山來,并在物資部門的統(tǒng)一調(diào)配下,達成“生產(chǎn)部門需要什么,物資部門就必須供應(yīng)什么”的管理原則。在上海大眾，“根據(jù)生產(chǎn)計劃定額發(fā)送材料，按照看板顯示,用卡調(diào)撥物資”就是從事生產(chǎn)物資管理的指導(dǎo)思想?！百|(zhì)量是上海大眾的生命”這句標語時時提醒著全體員工：質(zhì)量是上海大眾得以發(fā)展壯大的生命線。數(shù)年來,卜海大眾的質(zhì)量保證體系形成廠自己的特色。上海大眾的質(zhì)量管理工作的架構(gòu)，定在實行全過程的質(zhì)量控制的高度上。這點從質(zhì)量保證部門的專業(yè)科室設(shè)立就可以看出來：質(zhì)量規(guī)劃與促進科負責全公司質(zhì)量方針的制訂與規(guī)劃，外購件質(zhì)?？曝撠煂Α?海大眾的所有外協(xié)件進行質(zhì)量控制。此外,每個廠區(qū)都設(shè)有質(zhì)?？?負責生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量分析與檢測。如此一套緊緊圍繞著生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系，保證了上海人眾始終可以生產(chǎn)出高質(zhì)量的轎車產(chǎn)品，去贏得市場和用戶。該公司建立了以產(chǎn)品質(zhì)量目的值為依據(jù)的“逆向型”產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程,即:上海大眾在進行產(chǎn)品生產(chǎn)時,一方面是制訂出產(chǎn)品最終所應(yīng)達成的質(zhì)量目的值,然后為達成這—最終質(zhì)量目的，建立起涉及階段質(zhì)量目的和工序質(zhì)量目的在內(nèi)的產(chǎn)品加上過程質(zhì)量保ＵE體系。在這套質(zhì)量保證體系中，具體地規(guī)定了各生產(chǎn)階段,以至各加工工序中被加工產(chǎn)品所應(yīng)處在的質(zhì)量狀態(tài)每一項質(zhì)量指標都是為了達成更高一級質(zhì)量目的而制定的，因而質(zhì)量保證體系就是在質(zhì)量目的的基礎(chǔ)上由上而下層層分解形成的。所以在從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程時每次工藝加工都是按下道工序的規(guī)定而展開的，即后道工序?qū)λ杓庸の锲返囊?guī)定就是本次工序的工藝加工指標和目的。上海大眾就是通過這樣一系列的生產(chǎn)制造活動使產(chǎn)品最終達成質(zhì)量總目的值的。這種生產(chǎn)管理方式就是被成為“逆向型”的生產(chǎn)管理方法。問題:1.產(chǎn)品質(zhì)量控制的有效方法是什么?(1０分）２．全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是什么?（15分）3．從上海大眾公司的質(zhì)量保證體系看,全面質(zhì)量管理應(yīng)當如何實行和運用？(25分)

試卷代號：27２0中央廣播電視大學２023—2０２3學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚕坶_卷)農(nóng)村行政等專業(yè)實用管理基礎(chǔ)試題答案及評分標準(供參考)2023年1月一、單項選擇(請從四個備選答案中選擇一個對的答案的字母,填入括號中。每小題2分,共２0分）1.B2.A3.Ｃ4．Ｂ５．Ｃ６．C7.A8，C9．B10.Ｄ二、判斷并改錯(下列各題有對有錯,對的打√；錯的打X，并改正。每小題3分，共30分)1．(√)２．(X)梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論:生產(chǎn)效率與工人的工作條件之間不存在必然的關(guān)系.他們的工作態(tài)度對生產(chǎn)效率的影響較大。３.(√)4.(X)目的實行過程中,—旦出現(xiàn)問題就要及時解決。必要時應(yīng)對目的進行修正。5。(√)6.（Ｘ)公司內(nèi)部出素僅僅是影響其組織結(jié)構(gòu)的一方面,尚有公司目的、公司外部環(huán)境也對組織結(jié)構(gòu)的特點產(chǎn)生影響。7.(X)管理人員未必是專家，但要了解一定的專業(yè)知識是合格的管理者不可缺少的條件。８.（√）９.(Ｘ）今天的沖突理論認為,管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突,而是管理好沖突。lo.（X)產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品使用價值的各種性能,都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特性。三、案例分析（結(jié)合問題分析案例，規(guī)定字數(shù)不少于500。共50分)答案要點：(答案僅供參考,只要言之有理即可)1.產(chǎn)品質(zhì)量控制的有效方法是什么?(1０分)產(chǎn)品質(zhì)量控制的有效方法是全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理，就是指公司內(nèi)部的全體員工都參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把公司的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種記錄與會計手段方法等結(jié)合起來,在公司中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售,售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營活動令過程的質(zhì)量管理體系。2.全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是什么?（1５分)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容重要涉及兩個方面,一是全員參與質(zhì)量管理;二是全過程質(zhì)量管理。(1)全員參與質(zhì)量管理：就是把公司內(nèi)部所有人員的積極性和發(fā)明性都調(diào)動起來，不斷提高每個人的質(zhì)量管理素質(zhì)，公司內(nèi)部的每一位員工,都必須參與到公司的質(zhì)量管