2023年電大?？菩姓M織學(xué)考試專用考點(diǎn)版

一、單項(xiàng)選擇（沖突分析)是管理沖突的基礎(chǔ)。(鄧肯)將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；（調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。(發(fā)現(xiàn)問題)是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。(決策)是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職(卡斯特和羅森茨韋克)將影響一切組織的一般環(huán)境特性劃分為文化特性、技術(shù)特性、教育特性、政治特性、法制特性、自然資源特性、人口特性、社會(huì)特性、經(jīng)濟(jì)特性等幾個(gè)(泰勒)是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”(西蒙）由于在決策理論研究方面的奉獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。(選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。1911年，泰勒發(fā)表了（《科學(xué)管理原理》)一書,掀起了一場科學(xué)管理的革命。19５4年,(德魯克)在《管理的實(shí)踐》一書中,一方面提出目的管理和自我控制的主張。1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組,把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為(組織發(fā)展小組)。2０世紀(jì)60年代,錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn),此書為(戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu))；20世紀(jì)90年代（陳國權(quán)）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織,并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論OLST。阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論)；沖突屬于(高對(duì)抗)性行為。從某種意義上講權(quán)力是一種(影響力)。存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）;德國著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在（《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》)一書中，提出了抱負(fù)型官僚組織理論;風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果（可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)）。個(gè)體心理重要涉及個(gè)性傾向性和（個(gè)性心理特性）兩方面的內(nèi)容。根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和(非正式群體)。根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和(當(dāng)代行政組織文化）。管理方格理論有(５種)代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。國務(wù)院是由（全國人大）組織產(chǎn)生;國務(wù)院是最高國家（行政機(jī)關(guān))；哈佛大學(xué)專家格雷納19６7年在《組織變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃分組織變革模式）。合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對(duì)方達(dá)成目的的沖突解決模式為(克制型）。赫茨伯格的雙因素保健因素和(激勵(lì)因素)。緩解策略比回避策略更(進(jìn)一步）。解決沖突最基本的策略是（正視策略)。經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（投入)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員可以直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度）；領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究重要體現(xiàn)為（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論)的研領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和(人格魅力）。羅賓斯特克茲認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了（情景變革模式)。馬斯洛在其代表作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的(需求層次理論）；美國心理學(xué)家埃德加在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（適應(yīng)性變革循環(huán)模式）。美國學(xué)者巴納德在19３8年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中,系統(tǒng)地提出了（動(dòng)態(tài)平衡組織)理論；民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）、和自治縣;盼望理論中的激勵(lì)力量取決于目的價(jià)值和（盼望概率）的綜合作用。秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權(quán))為特性的行政建制；群體凝聚力是一個(gè)（中性）的概念。人的行為一方面是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng),即產(chǎn)生(需要)社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會(huì)學(xué)家(帕森斯)；省級(jí)政府每屆任期（5年）;市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受（國務(wù)院）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流,此種形式的信息溝通為（正式溝通）。我國地方各級(jí)政府是（各級(jí)國家權(quán)力機(jī)關(guān))的執(zhí)行機(jī)關(guān);系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素組成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(利維特)。現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性)。效果通常是指公共服務(wù)符合政策目的的限度，其關(guān)心的是（結(jié)果）。效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例,力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出,其關(guān)心的是(手段)問題。信息的發(fā)送者與接受者以寫實(shí)、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(雙向溝通)。行政管理學(xué)派的代表人物(法約爾)被譽(yù)為“管理理論之父”;行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(分部化);行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)(社會(huì)的共同利益)。行政組織決策是以(公共權(quán)力)為后盾。行政組織是追求(公共利益的組織);行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想結(jié)識(shí)統(tǒng)一起來,匯合成一股強(qiáng)大的力量,我們把這種功能稱為(凝聚功能)。行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用,它具有(軟約束性)的特性。行政組織文化研究的興起源于(人類文化學(xué))和組織文化研究的影響。行政組織文化重要涉及行政制度文化和(行政精神文化)，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(阿吉里斯）關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織是（正式組織）;以彈壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的重要方式,此種類型的組織為(強(qiáng)制性組織);以組織的參與者或成員為重要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益,此種類型的組織為（互利性組織);在單位和人數(shù)不變的情況下,管理層次和管理幅度的關(guān)系為(反比例關(guān)系);在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，奧梅于1933年出版了（《工業(yè)文明中的人的問題》)一書,系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn);在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了(團(tuán)隊(duì)決策模型)。在馬洛斯的需要層次理論中,最高層次的需要是(自我實(shí)現(xiàn)的需要）。在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán),下級(jí)或派出機(jī)關(guān)解決時(shí)無須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（集權(quán)制);在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,為完畢一定的任務(wù)或使命，設(shè)立不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主解決事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為(分權(quán)制);在影響組織的各種因素中，(人）的因素是最重要的。中國當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為(4)各層次；組織發(fā)展起源于２0世紀(jì)５0年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家(烈文）。組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(層級(jí)化)；組織界線以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的(內(nèi)部環(huán)境）；組織界線之外和組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的(外部環(huán)境）;組織內(nèi)若干成員由于互相接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系,此種組織為（非正式組織）;組織系統(tǒng)中處在相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為(平行溝通）。組織學(xué)習(xí)的研究始于(20世紀(jì)70年代)。組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流,如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期報(bào)告工作,進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通)。組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見、文獻(xiàn)、政策的下達(dá)等,這種溝通形式我們稱之為(下行溝通)組織中最佳的沖突狀態(tài)是（適度沖突)。作為一套極有系統(tǒng)的組織方案,格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)成一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)建者為(布萊克和默頓)。二、多項(xiàng)選擇按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為（正式組織.非正式組織)。伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(機(jī)械式組織結(jié)構(gòu).有機(jī)式組織結(jié)構(gòu))。常用的調(diào)查研究方法重要由（定量化調(diào)查.系統(tǒng)化調(diào)查．程序化調(diào)查)。沖突的特性有(客觀性.主觀性．限度性)。沖突經(jīng)歷的階段涉及(潛代階段.認(rèn)知階段.行為階段.產(chǎn)生結(jié)果階段)。從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：(“聚合”功能．“轉(zhuǎn)換”功能.“釋放”功能)。從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（動(dòng)態(tài)性.互動(dòng)性．不可逆性.環(huán)境制約型)。促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑重要有（目的手段.政策手段.組織手段.信息溝通手段)。戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式重要有(單線式.流言式.偶爾式．集約式)。鄧肯從(簡樸與復(fù)雜)和(動(dòng)態(tài)與靜態(tài))兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了進(jìn)一步的分析。鄧肯將組織環(huán)境分為(內(nèi)部環(huán)境.外部環(huán)境)。對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素涉及(一部環(huán)境因素．特殊工作環(huán)境)。非權(quán)力性影響力重要源于(才干因素．品格因素．情感因素）。費(fèi)德勒提出的情景因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系.人物的結(jié)構(gòu)．職位權(quán)力)。風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果(可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn))。符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（沖突自身沒有好壞之分.有些沖突對(duì)組織具有破壞性.有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性)。根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突.認(rèn)知沖突.情感沖突）。根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為(橫向沖突.縱向沖突.直線/職能沖突)。根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(直接溝通．間接溝通)。根據(jù)國外組織行為研究者的實(shí)驗(yàn)和探究,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型(鏈?zhǔn)剑h(huán)式.Y式.星式.全通道式)。根據(jù)決策所具有的條件的可靠限度不同,決策可分為(擬定型決策.風(fēng)險(xiǎn)型決策.不擬定型決策)。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的因素為:（心理上的抵制.組織自身的阻力.經(jīng)濟(jì)因素引起的抵制.社會(huì)的因素)。根據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分析過程重要涉及以下幾個(gè)基本階段：(環(huán)境掃盲.環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測.環(huán)境評(píng)價(jià))。工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì),使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以此增強(qiáng)員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為（工作輪換.工作擴(kuò)大化.工作豐富化)。古典組織理論的重要代表人物有(泰勒.法約爾.韋伯)。管理學(xué)家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中,認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為(社會(huì)結(jié)構(gòu).參與者.目的．技術(shù).環(huán)境）國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān),它(由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生.在國家行政系統(tǒng)中處在最高地位）。哈佛大學(xué)專家格雷納１967年在《組織變革模式》一書中,提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式,他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分派情況可分為三種(獨(dú)權(quán)．分權(quán)．授權(quán)）?；乇懿呗灾薪鉀Q沖突的方法涉及(忽視．分離．限制）?？冃А钡挠⑽膒eｒforｍancｅ,從單純語義學(xué)的角度看，表達(dá)(Ａ.成績B.效率C.成效D.效果）?？冃е笜?biāo)涉及的要素有(考評(píng)要素.考評(píng)標(biāo)志．考評(píng)標(biāo)度)。減少?zèng)_突的策略重要由(談判.設(shè)立超級(jí)目的.第三方介入.結(jié)構(gòu)調(diào)整）?？茖W(xué)決策原則重要涉及(預(yù)測原則.程序原則.可行性原則．信息原則)。勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為(專制.民主.放任)三種類型。里格斯在他創(chuàng)建的“棱柱模式理論”中,將社會(huì)形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會(huì).棱柱社會(huì).工業(yè)社會(huì))。里格斯指出,棱柱型社會(huì)具有以下三個(gè)基本特性（異質(zhì)性.形式主義．重疊性)。羅賓斯特。克茲與1972年提出情景變革模式，他認(rèn)為,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)(自然性變革.指導(dǎo)性變革.合作性變革.計(jì)劃性變革)。美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)專家利維特認(rèn)為,組織是一個(gè)系統(tǒng),是由互相影響．互相作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),這些因素有(技術(shù).人員.結(jié)構(gòu).任務(wù)）。美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中,提出影響人的積極性的因素重要有(激勵(lì)因素．保健因素)。美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從限度.上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系,將組織劃分為(強(qiáng)制性組織.功利性組織.規(guī)范性組織)。美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（信任的權(quán)威.認(rèn)同的權(quán)威.制裁的權(quán)威.合法的權(quán)威）。美國著名社會(huì)學(xué)家．互換學(xué)派的代表布勞及史考特,根據(jù)組織目的和受益者的關(guān)系,把組織分為(互利組織.服務(wù)組織.公司組織．公益組織）。民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（自治區(qū).自治州.自治縣)。目前在理論界,對(duì)行政組織文化的理解重要有(大行政組織文化概念.小行政組織文化概念．辯證綜合的行政組織文化概念)觀點(diǎn)。權(quán)力性影響力重要源于(法律．職位)。群體發(fā)展大體經(jīng)歷的階段有(形成階段.磨合階段．成長階段.成熟階段)。群體意識(shí)重要涉及(群體歸屬意識(shí).群體認(rèn)批準(zhǔn)識(shí)．群體促進(jìn)意識(shí))。人的行為機(jī)制重要涉及(需要.動(dòng)機(jī)．行為.反饋)。人經(jīng)歷挫折后在行為方面的悲觀反映重要有(防衛(wèi).替代.襲擊)。社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)(穩(wěn)定性.層級(jí)性.相對(duì)性．開放性與變異型)。實(shí)現(xiàn)決策程序法制化,應(yīng)當(dāng)規(guī)范的程序由(調(diào)查程序.方案設(shè)計(jì)程序.可行性論證程序.社會(huì)交流程序)。世界銀行在其１9９7年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出,以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處在每個(gè)政府使命的核心地位,這些使命是(建立法律基礎(chǔ).保持非扭曲的政策環(huán)境．投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施.保護(hù)環(huán)境)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過程(解凍.采用行動(dòng)．再凍結(jié))。推行目的激勵(lì)理論的重要困難是(目的難度的簽訂.目的量化.目的的公平合理)。完善的信息系統(tǒng)涉及（信息收集系統(tǒng).信息交流系統(tǒng))。韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力,它們是（理性—法律的權(quán)力.傳統(tǒng)的權(quán)力.超凡的權(quán)力)。我國省級(jí)政府涉及(省政府．特別行政區(qū)政府.自治區(qū)政府．直轄市政府)。我國特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán).(立法權(quán).獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán).獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán))。我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有(道德建設(shè)途徑．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑.行政體制機(jī)制途徑)。我國行政組織文化正在向(法治型文化.開放型文化.參與型文化.服務(wù)型文化)方向邁進(jìn)。西蒙把決策過程劃分為三個(gè)階段,（找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī).尋找解決問題的方法.根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案)。西蒙的決策過程涉及(情報(bào)活動(dòng)階段.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段.抉擇活動(dòng)階段.審查活動(dòng)階段)。西蒙指出,決策有(程序化決策．非程序化決策)兩種極端類型。下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有(工作富有成就.工作自身的重要性）。縣級(jí)政府涉及(自治縣.市轄區(qū).區(qū)．自治區(qū))?，F(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突(既具有建設(shè)性又具有破壞性）?，F(xiàn)代行政組織決策體制涉及(中樞系統(tǒng)．參謀征詢系統(tǒng)．情報(bào)信息系統(tǒng))。鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有(行政執(zhí)行權(quán).行政管理權(quán)．行政保護(hù)權(quán))。心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的變革角度,認(rèn)為人的心理和行為變革大體要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段(解凍.改革.再凍結(jié).適應(yīng))。行政決策的特性重要是（主體的特殊性．決策內(nèi)容的特殊性.決策依據(jù)的特殊性)。行政組繚領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（時(shí)代性．權(quán)威性.綜合性．執(zhí)行性）。行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為(環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性．行政組織環(huán)境的差異性．行政組織環(huán)境的互相作用性)。行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管理績效,還涉及(政治績效．社會(huì)績效.經(jīng)濟(jì)績效）。行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(時(shí)代性.權(quán)威性．綜合性.執(zhí)行性)。行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是(目的原則)和(以人為中心的原則)。行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí).單環(huán)學(xué)習(xí).三環(huán)學(xué)習(xí))。行政組織學(xué)習(xí)的途徑涉及（實(shí)驗(yàn)．外部征詢.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí))。行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的實(shí)驗(yàn),可分為（連續(xù)性實(shí)驗(yàn).示范性實(shí)驗(yàn))。學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織,給予不同的定義,目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，重要有以下幾種：(靜態(tài)的組織觀,動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀)。一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具有以下構(gòu)成要件(計(jì)劃績效.監(jiān)控績效.評(píng)價(jià)績效.反饋績效)。依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡樸與復(fù)雜．靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài):(靜態(tài)一簡樸的環(huán)境.靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境．動(dòng)態(tài)—簡樸的環(huán)境．動(dòng)態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境）。依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程重要涉及（環(huán)境掃描.環(huán)境監(jiān)視.環(huán)境預(yù)測.環(huán)境評(píng)價(jià)）等基本階段。以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)涉及(調(diào)查反饋法.職位盼望技術(shù))。以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)營程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通．上行溝通．平行關(guān)圖)。影響群體凝聚力的重要因素有(目的的設(shè)立．成員的個(gè)性.成員在群體中的地位．工作性質(zhì))。由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和規(guī)定不同,故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有(目的建立模式.問題分析模式.角色分析模式.人際模式)。在信息傳遞的過程中,會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng)絡(luò),一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(正式溝通網(wǎng)絡(luò).非正式溝通網(wǎng)絡(luò))。在選擇績效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則有(目的一致.可測性.獨(dú)立性．差異性)。在組織溝通中,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙重要有（語言障礙.溝通方式不妥引起的障礙）。對(duì)的的決策目的應(yīng)具有的條件是(定量化．有一定的時(shí)間限制.明確責(zé)任）。組織變革并非憑空產(chǎn)生,它是有因素的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類(外部環(huán)境因素.內(nèi)部環(huán)境因素)。組織變革取決于預(yù)期的成效,必須遵循科學(xué)的.合理的變革環(huán)節(jié)或程序,美國學(xué)者凱利認(rèn)為,組織變革需通過以下環(huán)節(jié)或程序（診斷.執(zhí)行.評(píng)估)。組織的環(huán)境大體可以分為(一般環(huán)境)和(工作環(huán)境)，它們都不同限度地對(duì)組織的管理帶來影響。組織溝通中存在的客觀性障礙重要有（信息過量引起的障礙.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙.空間距離引起的障礙）。組織管理心理重要由(個(gè)體心理.群體心理.組織心理)組成。組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素涉及（目的認(rèn)同限度．價(jià)值趨同限度.氣質(zhì)協(xié)調(diào)限度.能力互補(bǔ)限度)。組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(組織的“顯結(jié)構(gòu)”.組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(平行分化.垂直分化)。組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問題。一般來講,組織設(shè)計(jì)的程序可有(演繹設(shè)計(jì).歸納設(shè)計(jì))兩種。組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系,構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù).職權(quán)．職責(zé))。組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及三個(gè)方面的改變,分別是（行為的改變.組織體系的改變.認(rèn)知的改變)。組織診斷是組織變革的重要環(huán)節(jié)和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個(gè)層面的問題(組織結(jié)構(gòu)．組織程序.信息與控制.組織行為）。組織中的工作和績效,都要通過人的行為來完畢,以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)重要有以下幾種(職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo).敏感性訓(xùn)練.團(tuán)隊(duì)建設(shè)．過程征詢)。三．名詞解釋.標(biāo)桿管理:所謂標(biāo)桿管理,就是從分析本行業(yè)的標(biāo)桿的行為著手,學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn),以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理：標(biāo)竿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手,學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為公司和政府部門績效管理的重要方法。不擬定型決策:所謂不擬定型決策,是指在可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),并且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測的。參謀征詢系統(tǒng):參謀征詢系統(tǒng)是由許多學(xué)科的專家．學(xué)者．組成的,采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā),協(xié)助中樞系統(tǒng)進(jìn)行決策的輔助性組織。成熟—不成熟理論:“成熟—不成熟”理論是研究人的個(gè)性和組織關(guān)系的一種理論，美國的阿吉里斯認(rèn)為,在人的個(gè)性發(fā)展方面有一個(gè)過程,就是從不成熟到成熟,最后發(fā)展成為一個(gè)健康的個(gè)性。成熟-不成熟理論”：阿吉里斯創(chuàng)建的。他在《個(gè)性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的,它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動(dòng)到積極、從依賴到獨(dú)立、從不自覺到自覺的過程。但是,這一過程僅僅靠正式的組織是難以完畢的，這就需要管理者吸取工人參與，采用以工人為中心的管理方式,使工人具有多種工作經(jīng)歷,進(jìn)行角色體驗(yàn),強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理。程序性決策：程序性決策是指那些常見的.定型的和反復(fù)性的決策。沖突：沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間,由于目的、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為村民委員會(huì)：村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織,實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。單環(huán)學(xué)習(xí)：單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目的規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目的自身則保持不變。單向溝通：單向溝通是指在溝通時(shí),一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息,雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法重要是運(yùn)用問卷向一個(gè)組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計(jì)劃。調(diào)查反饋法:通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作,發(fā)現(xiàn)問題,收集解決問題的方法和意見，并把這些材料反饋給參與問卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)狀與目的之間的差距,從而激發(fā)改革動(dòng)力和擬定努力的方向。非權(quán)力性影響力:非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力,它重要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互相感召和互相信賴。非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞,它不受組織監(jiān)控,自由選擇溝通渠道。非正式組織:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于互相接觸,感情交流.情趣相近.利害一致,未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為意識(shí),并以此自然形成的一種人際關(guān)系。分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完畢一定的任務(wù)或使命,將設(shè)立不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān),使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的解決事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要,分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有解決其事務(wù)的全權(quán),并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。風(fēng)險(xiǎn)型決策:是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目的,但是實(shí)現(xiàn)決策目的必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)組織:服務(wù)組織的基本功能是以服務(wù)為主。組織的受惠者，是公眾中與組織有直接接觸者,如學(xué)校.醫(yī)院．社會(huì)福利院等均屬于這類組織。輔助機(jī)關(guān)：是指活動(dòng)內(nèi)容直接為行政首長和業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)、間接力實(shí)現(xiàn)整個(gè)行政組織目的服務(wù)的機(jī)關(guān)。格道式發(fā)展:格道式發(fā)展又稱方格訓(xùn)練,是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改善組織的發(fā)展技法。運(yùn)用此技法的重要目的在于改善公司組織計(jì)劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤。工作沖突:當(dāng)人情貨部門之間在工作上互相依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)指責(zé)分歧和工作矛盾時(shí),就也許產(chǎn)生工作沖突。工作豐富化:所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任.自主權(quán)和控制權(quán)。工作豐富化與工作擴(kuò)大化．工作輪調(diào)都不同,它不是水平地增長員工工作的內(nèi)容,而是垂直地增長工作內(nèi)容。工作擴(kuò)大化:工作擴(kuò)大化是指工作范圍的擴(kuò)大或工作多樣性，從而給員工增長了工作種類和工作強(qiáng)度。工作擴(kuò)大化使員工有更多的工作可做。工作再設(shè)計(jì)：工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì),使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。功利性組織:功利性組織是指重要通過經(jīng)濟(jì)手段,諸如增減薪水.調(diào)整獎(jiǎng)金.辦法獎(jiǎng)品等手段對(duì)其成員進(jìn)行控制的社會(huì)組織;如工商公司,銀行等。功利組織:功利性組織是以金錢、物質(zhì)、利益誘導(dǎo)作為權(quán)威基礎(chǔ)，即以功利或物質(zhì)報(bào)償?shù)姆绞阶鳛楣芾砗涂刂撇繉俚闹匾侄?。管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。管理幅度：管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或管理人員可以直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。規(guī)范性組織:規(guī)范性組織以榮譽(yù)的報(bào)償或規(guī)范作為管理部屬的方式。如教會(huì)．學(xué)校等。國務(wù)院辦公廳:國務(wù)院辦公廳是中華人民共和國國務(wù)院的平常辦公機(jī)構(gòu),是協(xié)助國務(wù)院重要領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議決定事項(xiàng)的實(shí)行的中央政府機(jī)構(gòu)。過程征詢:過程征詢就是用一系列的顧問活動(dòng)，來幫助變革人員結(jié)識(shí)、了解和解決周邊環(huán)境所發(fā)生的事件。過程征詢：過程征詢是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的征詢顧問的力量,通過一系列的征詢活動(dòng)來提高他們的自行了解．結(jié)識(shí)．分析和解決,涉及溝通.角色扮演.群體功能.群體規(guī)范.領(lǐng)導(dǎo).群體間關(guān)系等問題的能力，更好的完畢組織的任務(wù)?；ダM織:互利性組織。這是一種以組織內(nèi)部成員間互獲利益為目的的組織，這類組織追求的是組織內(nèi)部成員之間的互惠互利，如政黨．工會(huì)組織．職業(yè)團(tuán)隊(duì)（學(xué)會(huì).協(xié)會(huì).研究會(huì)等）.宗教團(tuán)隊(duì)。環(huán)境的不擬定性:不擬定性意味著組織的決策者不能得到關(guān)于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充足的信息，因而難以預(yù)測到環(huán)境的變化，把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對(duì)組織影響之間的因果關(guān)系?；旌现?又稱委員會(huì)和首長并立制,是指行政組織的事權(quán)一部分由委員會(huì)集體討論決定,另一部分由行政首長個(gè)人決定的一種行政組織體制?；羯?shí)驗(yàn):1924～1９32年,以哈佛大學(xué)專家G.E．梅奧為首的一批學(xué)者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)的總稱。霍桑實(shí)驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派的重要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說是從20世紀(jì)2０2３代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的,因而得名霍桑實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)從19２4年開始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年,通過對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，并且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響?？冃Ч芾?行政組織績效管理就是通過對(duì)行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)行和對(duì)完畢情況的評(píng)估、反饋來改善和優(yōu)化管績效管理:一般有兩個(gè)層次的理解:一是將行政組織績效管理視為為了維持和改善行政組織的績效水平而進(jìn)行的管理活動(dòng);二是認(rèn)為行政組織績效管理就是通過對(duì)行政組織技校標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定．實(shí)行和完畢情況的評(píng)估.反饋來改善和優(yōu)化管理。績效評(píng)估:行政組織績效評(píng)估就是用事先擬定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實(shí)踐狀況,以擬定績效實(shí)踐水平的活動(dòng)。激勵(lì):所謂激勵(lì)，就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī),使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡也許充足發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目的的過程。激勵(lì)法：激勵(lì)法即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過開展評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)、提標(biāo)語、提目的、提規(guī)定等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心,促使他們積極努力工作,并把自身的行政工作成就建立在有助于國家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難,解決他們的后顧之憂激勵(lì)法:即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì),通過開展批評(píng).獎(jiǎng)勵(lì)．提標(biāo)語.提目的．提規(guī)定等活動(dòng),給先進(jìn)以榮譽(yù)．讓先進(jìn)得實(shí)惠,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心,促使他們積極努力工作,并把自身的行政工作成就建立在有助于國家.社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。集權(quán)式組織結(jié)構(gòu):集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)解決,不設(shè)立或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系。集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)解決,不設(shè)立或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán),下級(jí)或派出機(jī)關(guān)解決事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。監(jiān)察機(jī)關(guān):監(jiān)察機(jī)關(guān)分為兩種：一是負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)行政機(jī)關(guān)、行政工作人員以及由國家行政機(jī)關(guān)任命的其別人員(重要指國有公司、事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部)進(jìn)行監(jiān)督、檢查的機(jī)關(guān)；一是負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)組織、企事業(yè)單位和公民遵守國家法律、執(zhí)行首腦機(jī)關(guān)發(fā)布的決議與命令的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查的機(jī)關(guān)。經(jīng)濟(jì)組織:經(jīng)濟(jì)組織是人類最基本的社會(huì)組織,它承擔(dān)著為社會(huì)發(fā)明和提供物質(zhì)財(cái)富的職能。如銀行信貸組織，商業(yè)組織.保險(xiǎn)公司等均屬于之類組織內(nèi)。矩陣式組織結(jié)構(gòu):矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。均權(quán)制：是指中央行政組織與地方行政組織的權(quán)力保持平衡,既不偏于集權(quán)、也不偏于分權(quán)的一種行政組織體制。科學(xué)決策：科學(xué)決策就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。口頭溝通:口頭溝通是指以口頭語言為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流,如演說.談判.電話聯(lián)系等。棱柱模式理論:棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)建的。里格斯將社會(huì)形態(tài)劃分為三種基本模式,即農(nóng)業(yè)社會(huì).棱柱社會(huì).工業(yè)社會(huì),然后分別比較各自的特性以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。棱柱模式理論：美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)建的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣?huì)形態(tài)劃分為三種基本模式,即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì),然后分別比較各自的特性以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相稱于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過渡社會(huì)。棱柱社會(huì)概念的提出,既是里格斯的重要奉獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。理性—法律的權(quán)力：依據(jù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的“合法性”的信念,或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提高到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的信念。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)影響力:領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響別人心理和行為的一種能力或力量。領(lǐng)導(dǎo)影響力:所謂影響力就是一個(gè)在與別人的交往中，影響和改變別人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大小是由許多因素決定的。例如地位.權(quán)力．知識(shí).能力.品德和資歷等因素。民主集中制：民主集中制是黨和國家的最主線的制度。民族：是人們在歷史上形成的一個(gè)具有共同語言、共同區(qū)域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)于共同民族文化特點(diǎn)上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。民族區(qū)域自治制度：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān),行使自治權(quán)。敏感性訓(xùn)練:就是通過群體間互相作用的體驗(yàn),提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者自己．別人.群體和組織的認(rèn)知能力和理解力,并掌握如何解決這些社會(huì)關(guān)系的技能。敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”,是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過群體間互相作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性,幫助提高受訓(xùn)者對(duì)自己、別人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力,并掌握如何解決這些社會(huì)關(guān)系的技能。目的管理:就是通過目的的共同參與和制定，來激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，從而提高組織的效目的管理:可以視為較初期的績效管理模式。其特點(diǎn)是將組織的職能細(xì)化為特定期期要實(shí)現(xiàn)的具體目的，以此為核心建立指標(biāo)體系,借此進(jìn)行考核并依據(jù)考核結(jié)果采用相應(yīng)的激勵(lì)措施的方法。內(nèi)部環(huán)境:內(nèi)部環(huán)境指的是組織界線以內(nèi)于組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。帕森斯:HYPERＬINK""\ｔ"_blanｋ＂塔爾科特·帕森斯(TaｌcoｔtPaｒsｏns,19２023-1９79年)HＹPERLIＮK""＼ｔ＂_blank"美國現(xiàn)代ＨYＰEＲＬINK""\t"_bｌanｋ"社會(huì)學(xué)的奠基人。重要著作有《社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)》.《社會(huì)系統(tǒng)》．《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》.《關(guān)于行動(dòng)的一般理論》。他初期的重要理論傾向是建構(gòu)關(guān)于社會(huì)價(jià)值如何引導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)的志愿行動(dòng)論,后期逐漸關(guān)注個(gè)人．社會(huì)與文化三個(gè)系統(tǒng)的整合問題,轉(zhuǎn)向更為宏觀的社會(huì)系統(tǒng)論。平行溝通:平行溝通,又稱橫向溝通。指在最終系統(tǒng)中處在相同層次的人.群體.職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交強(qiáng)制性組織:強(qiáng)制性組織是指采用物理威逼手段對(duì)其成員進(jìn)行控制的ＨＹＰEＲLINK"＂\o"社會(huì)組織"社會(huì)組織;如軍隊(duì),監(jiān)獄,勞教所等。權(quán)力性影響力：權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它重要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有逼迫性、不可抗拒性,它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。群體：群體是指介于組織和個(gè)人之間的,通過一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來的,進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。群體:是指介于組織和個(gè)人之間的,通過一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。群體歸屬意識(shí)：群體歸屬意識(shí)是個(gè)體自覺地歸屬于所參與群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體所擬定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范重要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范:所謂群體規(guī)范，是指人們共同遵守的行為方式的總和。廣義的群體規(guī)范涉及社會(huì)制度．法律.紀(jì)律.道德.風(fēng)俗和信仰等,都是一個(gè)社會(huì)里多數(shù)成員共有的行為模式。不遵循規(guī)范就要受到譴責(zé)或處罰。群體凝聚力：群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引限度和群體成員之間關(guān)系的緊密程群團(tuán):又叫群體、團(tuán)隊(duì)，它是指行政組織中為達(dá)成共同目的而互相依賴、互相作用的兩個(gè)以上的人所組成的集合體。人的需要:需要是指人對(duì)改變自身當(dāng)前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內(nèi)在沖動(dòng)。需要實(shí)質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的心理活動(dòng)的不平衡狀態(tài)。三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深限度的學(xué)習(xí)。上行溝通:上行溝通指組織中的成員.群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的交流,如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的報(bào)告工作等。示范法：即通過總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡.發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用.表彰先進(jìn)人物等方法，使組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu):事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu),又稱分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)組織規(guī)模日趨龐大.活動(dòng)內(nèi)容日益復(fù)雜．變化迅速.基層單位自主經(jīng)營日益重要的趨勢而產(chǎn)生的。最大的特性在于分權(quán)化。書面溝通:書面溝通是指以書面文字為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流,如告知.書信等。雙環(huán)學(xué)習(xí)：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。雙向溝通:雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后,及時(shí)聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。斯坎隆制:斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院專家),193８年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿,成為西方一種“民主化”的管理制度。團(tuán)隊(duì)建設(shè):團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和解決群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改善群體內(nèi)部的關(guān)系,發(fā)揮群體效率,提高組織效率。團(tuán)隊(duì)意識(shí):團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指組織成員對(duì)組織在思想上.結(jié)識(shí)上.感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀。外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界線之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。文化組織:文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的,認(rèn)為社會(huì)提供和發(fā)明精神財(cái)富的職能。系統(tǒng)：由互相聯(lián)系的部分或成分組成具有整體性的個(gè)體總下行溝通:下行溝通指自上而下的信息傳遞和溝通。行政組織（廣義與狹義）:[廣義的行政組織]是指各種為達(dá)成共同富的面負(fù)有執(zhí)行性管理職能的組織系統(tǒng)。它既涉及各類企事業(yè)單位、群眾團(tuán)隊(duì)、政黨的負(fù)有管理職能的組織系統(tǒng),也涉及國家機(jī)關(guān)中的立法、司法系統(tǒng)中負(fù)有執(zhí)行性職能的各類單位和回家的整個(gè)行政機(jī)關(guān)。[狹義的行政組織］是指ＨＹＰEＲLINK""＼t＂＿blanｋ"國家的行政機(jī)關(guān)，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的意志、行使行政權(quán)力、執(zhí)行行政職能、推行政務(wù)、管理國家公共事務(wù)的機(jī)關(guān)體系,是國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)。本書所研究的對(duì)象就是狹義的行政組織。行政組織:是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。行政組織:行政組織是為推行國家政務(wù)而依法建立起來的一切行政機(jī)關(guān)的綜合體。行政組織編制：狹義的行政組織編制是指一個(gè)行政組織、一個(gè)行政單位的人員定額,以及各種人員的比例結(jié)構(gòu)。廣義的行政組織編制是指行政組織的職能范圍，涉及權(quán)責(zé)關(guān)系,機(jī)構(gòu)設(shè)立、規(guī)格級(jí)別,人員結(jié)構(gòu)、數(shù)額,以及職位配置等。行政組織的環(huán)境:是指影響行政組織生存與發(fā)展的一切要素的總和,它涉及外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。所謂外部環(huán)境就是行政組織以外的、可以直接和間接影響行政組織的生存與發(fā)展的一切因素。內(nèi)部環(huán)境是指行政組織以內(nèi)的各種生存和發(fā)展的條件總和。行政組織的環(huán)境分析:行政組織的環(huán)境分析,就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化,從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地發(fā)明有助于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。行政組織的領(lǐng)導(dǎo):行政組織的領(lǐng)導(dǎo)就是行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國家公共權(quán)力,通過決策.指揮.組織.協(xié)調(diào)．監(jiān)督．控制等方式,引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目的的活動(dòng)過程。行政組織功能：政府行政組織在一定期期內(nèi)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)和所要執(zhí)行的功能。行政組織結(jié)構(gòu):就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所擬定的關(guān)系模式。行政組織結(jié)構(gòu)：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所擬定的關(guān)系模式。行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化:行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級(jí),每一層級(jí)的職能目的和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小。行政組織結(jié)構(gòu)的分部化:行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同,但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。行政組織決策:行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能,就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動(dòng)方案做出各種決定的過程。行政組織決策的程序:行政組織決策的程序是指行政組織在決策過程中所必須通過和遵循的工作順序和工作環(huán)節(jié)。行政組織決策體制:行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系,它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)立、職權(quán)劃分以及運(yùn)營關(guān)系的模式。行政組織領(lǐng)導(dǎo):行政組織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國家公共權(quán)力,通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式,引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目的的活動(dòng)過程。行政組織文化:行政組織文化是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。行政組織文化的阻抑功能:行政組織文化中也包含著一定的悲觀.不良的因素,它們也可以被行政組織內(nèi)的成員所接受,進(jìn)而在行政行為和行政活動(dòng)的過程中體現(xiàn)出來,如獨(dú)裁專斷．官僚主義．推托責(zé)任等行為和作風(fēng)。行政組織學(xué)習(xí)：以行政組織為主體,是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,提高治理能力,進(jìn)行系統(tǒng)化.連續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程。行政組織學(xué)習(xí):行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高治理能力,進(jìn)行的系統(tǒng)化、連續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程,行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識(shí),在組織內(nèi)傳遞并發(fā)明出新知識(shí),從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。行政組織職能:政府行政組織在一定期期內(nèi)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)和所要執(zhí)行的功能。需要層次理論:美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要:生理需要．安全需要.歸屬和愛的需要.尊重需要.自我實(shí)現(xiàn)需要。后來又在尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要之間增長了認(rèn)知需要和審美需要。這些需要屬于不同層次,構(gòu)成一個(gè)需要的“金字塔”。學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)是一個(gè)可以改變世界的系統(tǒng)性.發(fā)明性的活動(dòng)。學(xué)習(xí)型政府學(xué)習(xí)型政府永遠(yuǎn)是一個(gè)沒有發(fā)展終點(diǎn)的概念是一個(gè)永不斷頓變化著的概念。以技術(shù)為中心的組織變革:重要是引進(jìn)與采納新技術(shù).新工藝.新設(shè)備,開發(fā)新產(chǎn)品以及技術(shù)改造,來進(jìn)行組織的變革。以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù):是指在組織發(fā)展過程中，特別強(qiáng)調(diào)向組織成員收集有關(guān)組織現(xiàn)狀和問題的具體資料，然后再與這些資料為基礎(chǔ)分析問題,研討解決問題與改善的辦法。與系統(tǒng)為中心的組織變革：就是從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場，對(duì)最終的結(jié)構(gòu)系統(tǒng).技術(shù)系統(tǒng)．價(jià)值系統(tǒng).社會(huì)心理系統(tǒng).孤立系統(tǒng)進(jìn)行改革．以提高組織的整體效能。正式溝通:正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。正式組織:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來的，成員具有正式分工關(guān)系的組織。政治制度：廣義的政治制度,涉及國家制度、政黨制度、法律制度、選舉制度和官吏制度等,其中國家制度又涉及國體和政體兩方面。狹義的政治制度,僅指國家制度中的國體。國體是最基本的政治制度。政治組織:政治組織是一種以追求.運(yùn)用．分派社會(huì)公共權(quán)力為基本目的的組織。國家的立法機(jī)關(guān).司法機(jī)關(guān).軍隊(duì)等均屬于政治組織。知識(shí):知識(shí)是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體,其中涉及機(jī)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn).價(jià)值以及通過文字化的資訊;此外也涉及專家獨(dú)特的見解,為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估.整合與資訊等提供架構(gòu)。知識(shí)管理:知識(shí)管理涉及三個(gè)內(nèi)容：一是組織學(xué)習(xí);二是組織的知識(shí);三是組織的記憶。直線／職能沖突:直線/職能沖突重要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分派上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。直線式組織結(jié)構(gòu):直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用,也是最簡樸的一種組織結(jié)構(gòu)形式。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)關(guān),形同直線。直線職能式組織結(jié)構(gòu):直線職能式組織結(jié)構(gòu)是將直線式和職能式相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是在統(tǒng)一的行政系統(tǒng)之外,按照管理專業(yè)化原則,另設(shè)一套職能機(jī)關(guān),在行政指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)解決專業(yè)行政事務(wù)。仲裁解決法:仲裁解決法是指當(dāng)沖突發(fā)生以后,通過協(xié)商已無法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解,通過仲裁，使沖突得到解決。主文化：是行政組織中上層管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)人員所主導(dǎo)和支持的,與組織中正式的規(guī)章制度.組織戰(zhàn)略和政策有較為緊密的聯(lián)系的文化。它體現(xiàn)的是一種核心價(jià)值觀，它為組織中絕大多數(shù)成員所認(rèn)可和共享，在組織中占據(jù)著主導(dǎo)地位組織中的主文化是組織文化的代表,通常展現(xiàn)了一個(gè)組織特有的精神氣質(zhì)和風(fēng)格心態(tài)。主文化與亞文化：主文化體現(xiàn)的是一種核心價(jià)值觀,在組織中占據(jù)著主導(dǎo)地位。亞文化通常在大型組織內(nèi)部發(fā)展起來,反映了其中一些成員所面臨的共同問題.情景和經(jīng)歷。總理負(fù)責(zé)制:總理負(fù)責(zé)制是指總理對(duì)國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán),并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的所有工作負(fù)全面責(zé)任。組織:組織是在特定的社會(huì)環(huán)境之中，由一定的要素構(gòu)成,為達(dá)成一定目的而建立起來的,并隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特性的一個(gè)開放系統(tǒng)。組織變革:組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整,改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過程或行為。組織沖突：是指行政組織中兩個(gè)以上的人或者群團(tuán)為達(dá)成各自的目的,滿足各自的利益所形成的對(duì)立、爭執(zhí)與爭斗的關(guān)系。組織的“潛結(jié)構(gòu)”:我們把組織當(dāng)中人的目的價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的互相關(guān)系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素。組織的“顯結(jié)構(gòu)”:組織的“顯結(jié)構(gòu)”是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。組織發(fā)展:組織發(fā)展是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù),根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源,對(duì)組織管理的模式和人的行為實(shí)行變革,從而增進(jìn)組織的有效性和活力、實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過程。組織溝通：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息,以期達(dá)成互相了解、互相支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。組織環(huán)境：組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外,也許對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。組織結(jié)構(gòu):行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所擬定的關(guān)系模式。組織結(jié)構(gòu)層及化:組織結(jié)構(gòu)層及化就是根據(jù)勞動(dòng)分工將組織垂直劃分若干個(gè)等級(jí)層次，每個(gè)層級(jí)的權(quán)力大小.管轄范圍及職責(zé)地位自上而下逐級(jí)減小。組織結(jié)構(gòu)的分部化:行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能.活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門,各職能部門的工作性質(zhì)不同,但行政地位,管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。組織結(jié)構(gòu)的分化:就是將組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分割為若干分支系統(tǒng),每一分支系統(tǒng)均與外界環(huán)境發(fā)生特定的關(guān)系。通常組織結(jié)構(gòu)分化表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是平行分化二是垂直分化。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)的、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動(dòng)。組織決策科學(xué)化:組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充足運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。組織文化：組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識(shí)、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可連續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。四．簡答題.簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的重要觀點(diǎn)．答;艾德奇認(rèn)為,每個(gè)組織的工作環(huán)境,也許在以下六個(gè)方面發(fā)生變化。這六個(gè)方面分別是：(１)環(huán)境的容納力;(2)環(huán)境的同質(zhì)性限度：(３）環(huán)境的穩(wěn)定性；(4)環(huán)境的集中與分散限度;（5)組織領(lǐng)域的一致性限度;(6)環(huán)境的混亂限度。比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺陷.答;(１)單向溝通比雙向溝通速度快.迅速;（2)單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確,溝通的效果較好;(3)單向溝通比較嚴(yán)厲.呆板;雙向溝通比較靈活．自由,有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系.簡述薜恩的適應(yīng)性變革循環(huán)模式．答；美國心理學(xué)家埃德加.薜恩在《組織心理學(xué)》一書中提出組織變革的適應(yīng)性變革循環(huán)模式.薜恩認(rèn)為,組織的適應(yīng)性變革循環(huán)模式是以組織內(nèi)部或外部環(huán)境的某些方面開始的,同時(shí)又是以一個(gè)更為適應(yīng)變化的.動(dòng)態(tài)的.解決變化的一系列的過程或活動(dòng)結(jié)束的.簡述薛恩的適應(yīng)性變革循環(huán)模式：美國心理學(xué)家薛恩在《組織心理學(xué)》中提出組織變革的適應(yīng)性變革循環(huán)模式?？梢詮母拍钌习阉譃?(１)洞察內(nèi)部環(huán)境及外部環(huán)境中產(chǎn)生的變化。（2)向有關(guān)單位提供有關(guān)變革的確切資料情報(bào),并領(lǐng)悟其含義。(３）根據(jù)所獲信息,改變組織內(nèi)部的生產(chǎn)或轉(zhuǎn)換過程。（4）減少或控制因變革而產(chǎn)生的副作用,穩(wěn)定變革。（５）輸出新的、與原先所了解的環(huán)境變化更為一致的產(chǎn)品、服務(wù)等。(6)通過反饋,更進(jìn)一步觀測外部環(huán)境狀態(tài)與內(nèi)部環(huán)境的一致限度，評(píng)估變革的結(jié)果。薛恩認(rèn)為,組織變革存在的重要問題在與：不能覺察到環(huán)境的變化組織有關(guān)單位無法掌握確切的情報(bào),無法使組織系統(tǒng)作出必要的改變,無法將變革固定下來,無法得知變革是否成功的反饋。沖突經(jīng)歷的重要階段有哪些?(1)潛伏階段;（2）認(rèn)知階段;(3)行為意向階段;(４)行為階段;（5)產(chǎn)生結(jié)果階段.促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？一是組織結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張,促使組織必須將組織工作予以分析.劃分和分類；二是通過度部化,可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍;三是通過度部化,可以使管理人員可以有效地?cái)M定下屬人員的工作范疇;四是分部化符合專業(yè)化的需要;五是組織協(xié)調(diào)與控制的需要.簡述常見的行政組織決策的重要類型.常見的行政組織決策的重要類型有;（１）經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；(2）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策;(3)程序決策和非程序決策;(4)擬定型決策.風(fēng)險(xiǎn)型決策和不擬定型決策.簡述常見的行政組織決策的重要類型。常見的行政組織決策的重要類型有：(１）根據(jù)決策主體決策方式的不同,可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。(2）根據(jù)決策目的所涉及的規(guī)模和影響限度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。(3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同,可分為程序性決策和非程序性決策。（4)根據(jù)決策所具有的條件的可靠限度的不同，可分為擬定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不擬定型決策。簡述沖突解決的模式．1)回避型;(２)爭斗型;(3)克制型;(4）妥協(xié)型;(5)協(xié)作型.簡述沖突的積極功能．(1）對(duì)組織成員的心理影響是;尋找差距．奮發(fā)圖強(qiáng)等;(2）對(duì)人際關(guān)系的影響是；互相吸引.增強(qiáng)凝聚力等;（3)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是;激起競爭．發(fā)揮發(fā)明力等；(4）對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是;加強(qiáng)協(xié)調(diào)．有助于開展工作等;(5）對(duì)組織效率的影響是;規(guī)定更為完善.決策更為周密等;(６)對(duì)組織生存發(fā)展的影響;保持相對(duì)平衡,促進(jìn)組織發(fā)展.簡述沖突的悲觀功能．(1)對(duì)組織成員的心理影響是;緊張.焦急.痛苦等；(２)對(duì)人際關(guān)系的影響是;對(duì)立．襲擊.威脅等;(3)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是;不服從分派．不愿與沖突方配合等;（４)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是;互相封鎖.互相抵觸等；(5)對(duì)組織效率的影響是;互相扯皮.互相襲擊和減低工作效率;(6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響;有也許使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體.簡述沖突定義的要點(diǎn)這一定義包含三個(gè)要點(diǎn);(1)沖突也許發(fā)生于個(gè)人之間,也也許發(fā)生于群體之間;（２）沖突是目的和利益不一致的情況下產(chǎn)生的;（3)沖突是一種動(dòng)態(tài)的互相作用的過程.簡述沖突定義的要點(diǎn)。(1)沖突也許發(fā)生于個(gè)人之間,也也許發(fā)生于群體之間;(2）沖突是在目的和利益不一致的情況下發(fā)生的.假如目的和利益完全一致，則不也許發(fā)生沖突;(3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的互相作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為,即使十分劇烈和極端,也構(gòu)不成沖突。，簡述鄧肯的環(huán)境模式理論．第一，靜態(tài)-簡樸的環(huán)境；第二,靜態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境;第三,動(dòng)態(tài)－簡樸的環(huán)境;第四，動(dòng)態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境.簡述動(dòng)態(tài)平衡組織理論的思想觀點(diǎn).第一,組織本質(zhì)論;第二,組織環(huán)境論;第三,組織平衡論;第四,組織要素論；第五組織溝通論;第六，組織責(zé)任道德論；第七，領(lǐng)導(dǎo)職能論.簡述法約爾的組織管理原則.（1)實(shí)行專業(yè)分工;(2)權(quán)力與責(zé)任相一致；(３)紀(jì)律；(４)統(tǒng)一指揮；(５)統(tǒng)一指導(dǎo);(６)個(gè)人利益服從組織利益；（7)抱負(fù)的工作報(bào)酬;(８）權(quán)力集中;(９)等級(jí)鏈;(10)秩序;(１１)公平;(12)人員任期穩(wěn)定;(13)積極性;(14)團(tuán)隊(duì)精神。簡述非正式組織溝通及其優(yōu)缺陷?非正式溝通是指是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞．它不受組織監(jiān)控,自由選擇溝通渠道.與正式溝通相比,具有迅速.靈活．程序簡樸的特點(diǎn).缺陷是難以控制,信息易于失真.簡述非正式組織及其特性（特點(diǎn)）.非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于互相接觸.感情交流.竊取相近.利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí),并以此自然形成的一種人際關(guān)系.非正式組織具有以下特性；(1)自發(fā)性;（2）內(nèi)聚性;(3)不穩(wěn)定性;(４)領(lǐng)袖作用較大.簡要分析行政組織環(huán)境的構(gòu)成因素.答;組織環(huán)境的基本構(gòu)成因素政治環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境;文化環(huán)境;技術(shù)環(huán)境;輿論環(huán)境.(1）中國共產(chǎn)黨作為中國的執(zhí)政黨,在整個(gè)國家政治體系中居于領(lǐng)導(dǎo)核心地位;(2)立法機(jī)構(gòu)是政府組織環(huán)境的又一重要構(gòu)成因素．（3)作為政府組織的組織環(huán)境，司法機(jī)構(gòu)通過行使審判權(quán)和檢察權(quán)依法對(duì)政府機(jī)關(guān).政府官員是否遵守憲法和法律實(shí)行監(jiān)督．（4)軍事力量是國家政權(quán)的重要組成部分,它隨著著國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生,是執(zhí)行國家對(duì)內(nèi)對(duì)外職能的重要工具;（５)社會(huì)組織也是政府的組織環(huán)境之一．簡要分析行政組織環(huán)境的構(gòu)成因素。行政組織環(huán)境的構(gòu)成因素有:（1)行政組織的一般環(huán)境。涉及:政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境等。(2）行政組織的具體環(huán)境。涉及：資源的提供者、服務(wù)的對(duì)象、利益群體、政府組織等。構(gòu)建行政組織文化的途徑：(1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用;(3)完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍;(4)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造和諧的工作氛圍；(5)發(fā)明文明的辦公環(huán)境。構(gòu)建行政組織文化應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則,選取如何的途徑?行政組織文化建設(shè)的原則：(1）目的原則。(２）價(jià)值原則。（３)創(chuàng)新原則。(4）參與原則。(５）以人為中心原則。行政組織文化建設(shè)的基本途徑:（1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用（3)完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍（４）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍（5）發(fā)明文明的辦公環(huán)境管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？(１)注意挫折教育;(2）學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容；(3)避免挫折；(4)心理宣泄與心理治療.簡述格雷納的組織變革模式．此模式是一種按權(quán)力分派來劃分的組織變革模式.該模式認(rèn)為一般組織的權(quán)力分派情況可提成三種;獨(dú)權(quán)．分權(quán)和授權(quán).這三種權(quán)力分派可以有七種不同的變革方式.簡述格雷納組織變革模式。此模式是一種按權(quán)力分派來劃分的組織變革模式。該模式認(rèn)為一般組織的權(quán)力分派情況可提成三種:獨(dú)權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分派可以有七種不同的變革方式。簡述工作再設(shè)計(jì)的途徑與行動(dòng)方案.(1）工作輪換;（2)工作擴(kuò)大化；(3)工作豐富化.簡述公平理論存在的重要問題。公平理論存在的重要問題是:(1）可操作性比較差。自身可操作性不強(qiáng)，沒有說明如何實(shí)現(xiàn)公平。(２)完全將不公平感當(dāng)作悲觀因素。不公平感是一種主觀感覺與內(nèi)心體驗(yàn),有一定的客觀因素。簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容.國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容可以歸納為以下五個(gè)方面；(1)行政立法權(quán)；(2)行政提案權(quán)；(3）行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán);(4)行政監(jiān)督權(quán)；（5)人事行政權(quán)。簡述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系．中華人民共和國國務(wù)院即中央人民政府，是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān),是最高國家行政機(jī)關(guān).執(zhí)行機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)表白了國務(wù)院的性質(zhì),即是通過在全國范圍內(nèi)組織一系列的行政管理活動(dòng),執(zhí)行全國人大及其常委會(huì)各項(xiàng)決議的最高的國家機(jī)關(guān).由此性質(zhì)可見，國務(wù)院在全國行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)中居最高地位.它統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)人民政府的工作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理國務(wù)院各部委的工作.但是,國務(wù)院是由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)組織產(chǎn)生的,必須對(duì)全國人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,因此，相對(duì)于最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)來說，國務(wù)院處在從屬地位．簡述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系。中國政治體制的基本架構(gòu)是:國家的一切權(quán)力屬于人民,人民行使國家權(quán)力的機(jī)關(guān)是全國人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)，全國人民代表大會(huì)是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)。國務(wù)院與最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系是：（1）國務(wù)院由全國人大組織產(chǎn)生(2)國務(wù)院接受全國人大及其常委會(huì)的監(jiān)督(3）國務(wù)院對(duì)全國人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。簡述國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn).國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)為;(1)國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟(jì)．政治.社會(huì)．文化等行政工作.（2)國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)．直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作.(３)國務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國家行政機(jī)關(guān)的工作.(4）國務(wù)院制定的行政法規(guī)．發(fā)布的決定和命令,對(duì)全國各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力各級(jí)行政機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行．何為斯坎隆制度?斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張是什么?斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆的名字命名的一種管理制度．在斯坎隆的創(chuàng)議下,制定出勞資合作的管理辦法,推行民主化的組織變革．基本內(nèi)容和主張;（1)分析問題;(2)重新研究管理思想;(3)計(jì)算獎(jiǎng)金比例;(4）教育與邀請(qǐng);(5)建立委員會(huì).基本的沖突解決策略重要有哪幾種?答;(1）回避策略；(２）緩解策略(3)正視策略績效管理有哪些重要活動(dòng)?答；(1)計(jì)劃績效;（２）監(jiān)控績效;(3)評(píng)價(jià)績效;(４)反饋績效．績效評(píng)估的一般性指標(biāo)有哪些?答；(１)經(jīng)濟(jì);（2）效率;(3)效果;(4）公平。間析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段.答;組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段重要有；第一,目的手段;第二,政策手段;第三,組織手段;第四,信息溝通手段.間析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段。結(jié)合實(shí)際簡析構(gòu)建行政組織文化的意義.答；(1）行政組織文化的形成離不開行政組織具體的實(shí)踐活動(dòng),不同組織的不同行為方式融入相應(yīng)的組織當(dāng)中.（2）不同的行政組織具有不同的文化個(gè)性.(３）行政組織文化是一種群體文化,是一種無形的管理方式.(4)建設(shè)行政組織文化,一方面要立足于傳統(tǒng)，另一方面要面向未來.決策方案的選擇和優(yōu)化時(shí),應(yīng)堅(jiān)持的原則重要有哪些？(1)方案的選擇要以目的為準(zhǔn)繩;(２)方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則;(3）方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況;(4)方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則.簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀．第一,科學(xué)管理的中心問題是提高效率;第二,要提高效率,就必須為工作挑選第一流的工人;第三,實(shí)行刺激性工資制度,實(shí)行“差別計(jì)件制”案組織成員的績效來支付報(bào)酬,鼓勵(lì)競爭;第四,將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開;第五,實(shí)行職能工長制;第六,實(shí)行組織控制和例外原則．簡述李皮特的“有計(jì)劃的變革模式”．有計(jì)劃的變革模式”是李皮特．瓦特森.威斯特于1958年提出的一種組織變革模式.此模式將組織變革模式分為七個(gè)階段;（１)變革需要的產(chǎn)生;(2)關(guān)系的擬定;(3)問題診斷;（４）目的和計(jì)劃的建立；(5)行動(dòng);（６)變革的普及與穩(wěn)進(jìn);(７）終結(jié)關(guān)系．簡述里格斯的“棱柱型社會(huì)”的基本特性.；第一,異質(zhì)性.即一個(gè)社會(huì)在同一時(shí)間內(nèi),會(huì)表現(xiàn)出多種不同的社會(huì)制度,行為觀念;第二,形式主義.即“應(yīng)然”和“實(shí)然”相背離,法律規(guī)定和實(shí)際執(zhí)行不同樣,所說和所做不一致；第三,重疊性.即執(zhí)行特定功能的機(jī)構(gòu)互相重疊.簡述領(lǐng)導(dǎo)方格理論的重要內(nèi)容.美國學(xué)者布萊克和默頓于１9４6年提出了管理方格理論.管理方格理論仍然沿用了兩個(gè)維度,一個(gè)是對(duì)人的關(guān)心,一個(gè)是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心.方格中從1到9表達(dá)從低到高的9種限度,共形成８1種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型.管理方格理論并不是簡樸地用于將領(lǐng)導(dǎo)劃分為不同類型,而是用于評(píng)價(jià)和訓(xùn)練管理人員的一種理論模式．簡述領(lǐng)導(dǎo)方格理論的重要內(nèi)容。P１３２-1３3答：美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和默頓在俄亥俄州立大學(xué)和密執(zhí)安大學(xué)研究的基礎(chǔ)上提出了管理方格論。管理方格論仍然沿用了兩個(gè)維度，一個(gè)是對(duì)人的關(guān)心，一個(gè)是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心。是在每一個(gè)維度上分別劃分由低至高的9個(gè)等級(jí)或限度。這些數(shù)字代表9種限度:即從１至9表達(dá)從低到高的9種限度。每一個(gè)維度上的各個(gè)關(guān)心限度都分別與另一維度上的各個(gè)關(guān)心限度兩兩配合,形成8１種不同領(lǐng)導(dǎo)類型。他們二人從中選出5種最有代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型來說明自己的理論。在5種典型領(lǐng)導(dǎo)類型中,9．9型人際關(guān)系協(xié)調(diào)好，士氣旺盛,工作效率高，成員利益與組織目的結(jié)合好,因此也被稱為最佳類型。該理論是用于評(píng)價(jià)和訓(xùn)練管理人員的一種理論模型。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有什么，多用于領(lǐng)導(dǎo)者的選拔,而領(lǐng)導(dǎo)行為理論更多的是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)如何做，多用于領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)。也正是因此,領(lǐng)導(dǎo)行為理論比領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論具有更強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的重要內(nèi)容.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是俄核俄州立大學(xué)心理學(xué)界卡曼一方面提出的.生命周期理論是反映工作行為.關(guān)系行為和成熟限度之間的曲線關(guān)系．簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的重要內(nèi)容。該理論是心理學(xué)家卡曼一方面提出來的?？J(rèn)為,對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)行為,要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟限度結(jié)合起來考慮,生命周期理論便是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟限度之間的曲線關(guān)系的。成熟度是指一個(gè)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)、對(duì)工作的理解、自我控制能力等等。每個(gè)人都有一個(gè)從不成熟到逐步成熟的發(fā)展過程,與此相適應(yīng),領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)當(dāng)按照高工作低關(guān)系－－高工作高關(guān)系--高關(guān)系低工作--低工作低關(guān)系的順序逐漸推動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬不同年齡、成就感、責(zé)任心和能力條件，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的重要內(nèi)容。（1）政治素養(yǎng);（2）道德素養(yǎng);(3)能力素養(yǎng);(4)知識(shí)素養(yǎng);(5)心理素養(yǎng)。簡述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的重要內(nèi)容．領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究重要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的研究．所謂領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論也稱“完人理論”,是專門探討究竟什么是抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的基本條件的理論.簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn).答;(1)隨機(jī)性;（2)發(fā)明性;(3)多樣性;(４）科學(xué)性．簡述領(lǐng)導(dǎo)者心理素養(yǎng)的重要內(nèi)容.答;重要涉及;(１）樂觀的情緒;(２）堅(jiān)強(qiáng)的意志；（3)廣泛的愛好;（4）開朗的性格.領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用品體表現(xiàn)在哪些方面?答;（1）領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件。(2)領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)。（3)領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。領(lǐng)導(dǎo)影響力的重要基礎(chǔ)就是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則重要有哪些?(1)揚(yáng)長避短原則;(2)量才任職,職能相稱原則；（3)誠信不疑原則;(４)明責(zé)授權(quán)原則;(5)用養(yǎng)并重原則。簡述民主的基本價(jià)值。民主的基本價(jià)值(1）民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；（2）民主保證公民享有許多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會(huì)去做也不也許做到的;(3)民主較其他可行的選擇,可以保證公民擁有更廣泛的自由；（４)民主有助于人們維護(hù)自身的主線利益；（5）只有民主政府才可認(rèn)為個(gè)人提供最大的機(jī)會(huì),使他們可以運(yùn)用自我決定的自由,也就是在自己選定的規(guī)則下生活;(6)只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)；（7)民主較之其他也許的選擇，可以使人性獲得更充足的發(fā)展機(jī)會(huì)；(8)只有民主政治才干造就相對(duì)較高限度的政治平等;(9）現(xiàn)代代議制民主國家彼此沒有戰(zhàn)爭;(10)民主的國家,一般會(huì)比非民主的國家更為繁榮。簡述民主的基本價(jià)值。所謂基本價(jià)值,也可以叫做本源性價(jià)值，是一個(gè)概念具有現(xiàn)實(shí)性和合法性的基礎(chǔ)。民主的基本價(jià)值重要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，民主是社會(huì)成員人格尊嚴(yán)和生存權(quán)利的基本保障。第二，民主是實(shí)現(xiàn)社會(huì)各種利益訴求有效整合的基礎(chǔ)。第三，民主是實(shí)現(xiàn)社會(huì)有序溝通的唯一途徑。簡述民族區(qū)域自治政府的設(shè)立原則.（1)堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；(2）參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況;(3）以維護(hù)國家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目的；(4)保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。簡述敏感性訓(xùn)練的環(huán)節(jié)和過程.(1)非正式的討論議程;(２)訓(xùn)練者不加思考地坦率談出自己的見解;(3)著重增進(jìn)人際關(guān)系,互相學(xué)習(xí),促進(jìn)新的合作行為;(4)根據(jù)實(shí)際工作中的情景問題,鞏固學(xué)習(xí)成果．簡述敏感性訓(xùn)練的重要目的．（１)使受訓(xùn)者能更了解自身的行為,以及這些行為對(duì)別人的影響;(２）使受訓(xùn)者更能了解和感受到別人行為的含義;（３)使受訓(xùn)者更能了解群體內(nèi)與群體之間的種種程序；(4)培養(yǎng)受訓(xùn)者對(duì)群體內(nèi)與群體之間種種問題的診斷能力;(5)提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的能力;(６)使受訓(xùn)者更有能力來分析本人的人際行為．簡述目的管理的過程.(１)目的制定的準(zhǔn)備;（2)由最高管理當(dāng)局制定出組織的總目的,提出實(shí)現(xiàn)總目的的計(jì)劃.環(huán)節(jié).手段.評(píng)價(jià)指標(biāo)及考核辦法.(3)各部門根據(jù)總目的并結(jié)合本部門的實(shí)際情況,制定出各部門的策略性目的以及實(shí)現(xiàn)目的的方案.(4)根據(jù)各單位的目的,每個(gè)職工擬定自己的目的以及行動(dòng)的計(jì)劃.(５)實(shí)行目的.(６)對(duì)目的完畢的結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià).馬洛斯需要層次理論的重要奉獻(xiàn)表現(xiàn)在哪些方面？各層次需要的基本含義如下;(1）生理上的需要.（2)安全上的需要．(3）感情上的需要．(4)尊重的需要.(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要．馬斯洛需要層次理論的重要奉獻(xiàn)表現(xiàn)在哪些方面？馬斯洛的需要層次理論在人類行為規(guī)律及其激勵(lì)研究方面是有著重要奉獻(xiàn)的。這重要表現(xiàn)在：（1)揭示了需要在人類行為中的主線性作用和層次結(jié)構(gòu)。（2）探討了各需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。需要層次論探討了不同需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。(3）簡樸實(shí)用。在管理實(shí)踐中得到普遍采用。目的管理的環(huán)節(jié)及優(yōu)缺陷是什么?（1)建立每個(gè)行政組織所應(yīng)達(dá)成的目的;(2)制定被評(píng)估的行政組織達(dá)成目的的時(shí)間框架；(3)將實(shí)際達(dá)成的目的與預(yù)先設(shè)定的目的進(jìn)行比較;(４)制定新的目的以及為達(dá)成新目的而也許采用的新的戰(zhàn)略．優(yōu)點(diǎn);（1)目的管理中的績效目的易于度量和修改;（2）考核的公開性的比較好;(3）促進(jìn)了行政組織內(nèi)的人際交往.缺陷;(1）指導(dǎo)性的行為不夠充足；（2)目的的設(shè)定也許存在差異議.設(shè)定的目的基本上是短期目的.;簡析平行溝通及其優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮和運(yùn)用。平行溝通又稱橫向溝通。指在組織系統(tǒng)中處在相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。平行溝通優(yōu)點(diǎn)重要有:(１)辦事程序和手續(xù)簡便,辦事效率高;（２)可以加強(qiáng)各職能部門之間的互相了解和協(xié)調(diào)，消除沖突,增進(jìn)團(tuán)結(jié);(３)可以增進(jìn)組織和成員之間的合作和協(xié)助,培養(yǎng)集體主義精神,克服本位主義和個(gè)人主義的弊病。從我國情況看,政府行政組織體制中的條塊分割、職能交叉等,正是由于缺少橫向溝通和聯(lián)系導(dǎo)致的。簡述盼望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的重要問題(1)理性的人的前提是否具有普遍性(２）盼望概率比較難把握(3)沒有考慮負(fù)目的價(jià)值的影響。簡述權(quán)變組織理論的理論觀點(diǎn).;第一，組織是個(gè)系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構(gòu)成,組織與外界環(huán)境具有互相影響與互相適應(yīng)的關(guān)系；第二,在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性；第三,組織與其環(huán)境之間會(huì)呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài),即不同類型的組織都有其適當(dāng)?shù)年P(guān)系模式,管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng).簡述群體功能的重要內(nèi)容。(1)完畢組織所賦予的任務(wù);（2）滿足群體成員的需求；(3）把個(gè)體力量匯合成新的力量。簡述群體凝聚力的重要內(nèi)容.答;群體凝聚力是指群體成員之間互相吸引，接納度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力.可劃分為;自然凝聚力;工作凝聚力;領(lǐng)導(dǎo)凝聚力;作用;第一,群體凝聚力與工作績效的關(guān)系;第二,群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系;第三,群體凝聚力與員工個(gè)人的成長.