酒店收銀主管崗位職責(zé)（13篇）

第6頁共6頁酒店收銀主?管崗位職責(zé)?1.宣傳?、解釋、傳?遞公司相關(guān)?政策，有效?執(zhí)行公司的?各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)程?序，監(jiān)督各?部門的具體?實(shí)施，確保?樓面、后倉?達(dá)到公司的?陳列標(biāo)準(zhǔn)，?以及商品的?運(yùn)作符合公?司的程序?____分?析各類會(huì)籍?相關(guān)銷售報(bào)?告，及時(shí)把?握銷售機(jī)會(huì)?，促進(jìn)各會(huì)?籍銷售3?.執(zhí)行有關(guān)?防損及風(fēng)險(xiǎn)?控制政策并?有效控制各?項(xiàng)費(fèi)用開支?____?組織員工活?動(dòng)，在部門?內(nèi)營造公平?透明的溝通?氛圍，不斷?提高員工士?氣，實(shí)施和?監(jiān)督人員發(fā)?展培訓(xùn)計(jì)劃?，以滿足公?司擴(kuò)張和發(fā)?展的人員需?求5.通?過培訓(xùn)、宣?傳、考核等?方式，提高?團(tuán)隊(duì)服務(wù)意?識(shí)與技能，?以保證持續(xù)?提供高質(zhì)量?的會(huì)員服務(wù)?6.管理?好前臺(tái)收銀?，顧客服務(wù)?，退換貨處?理等相關(guān)工?作酒店收?銀主管崗位?職責(zé)（二）?1、規(guī)范?結(jié)帳流程的?順暢進(jìn)行，?為顧客提供?良好的服務(wù)?;2、負(fù)?責(zé)控制現(xiàn)金?差異和現(xiàn)金?安全;3?.制定員工?排班表，檢?查組員出勤?狀況，合理?調(diào)度人力，?控制人事成?本;4、?保障收銀流?程的快速、?順暢、準(zhǔn)確?;5、督?促禮貌待客?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，解決結(jié)帳?區(qū)顧客的問?題;6、?分析現(xiàn)金差?異，提出解?決方案;?7、確保收?銀機(jī)臺(tái)安全?運(yùn)行，及時(shí)?排除故障;?8、負(fù)責(zé)?安排組員專?業(yè)知識(shí)的訓(xùn)?練及組員的?績效考核;?9、及時(shí)?安排收銀臺(tái)?數(shù)的增減，?保證員工工?作效率。?酒店收銀主?管崗位職責(zé)?（三）1?、遵守各項(xiàng)?財(cái)務(wù)制度和?操作程序;?2、按規(guī)?定為離店客?人辦理離店?手續(xù)，確保?客人在離店?之前辦好所?有帳目的手?續(xù);3、?催收已退未?結(jié)的賬目，?將未結(jié)帳目?報(bào)告給上級(jí)?主管;4?、完成上級(jí)?主管交辦的?工作。酒?店收銀主管?崗位職責(zé)（?四）1、?根據(jù)公司營?運(yùn)及財(cái)務(wù)管?理規(guī)范，為?顧客提供收?銀服務(wù)工作?，確保收銀?有序、資金?安全，為門?店經(jīng)營指標(biāo)?達(dá)成提供支?持;2、?負(fù)責(zé)每日收?銀備用金的?發(fā)放、回收?保管，日常?零錢的控制?和銀行的溝?通協(xié)調(diào)工作?;3、根?據(jù)公司營運(yùn)?及財(cái)務(wù)管理?規(guī)范，負(fù)責(zé)?店內(nèi)每日營?業(yè)款、支票?及其它收入?的進(jìn)帳管理?工作;4?、負(fù)責(zé)安排?資深客收、?客服員為顧?客提供會(huì)員?辦理、積分?查詢、零會(huì)?員激活等會(huì)?員專屬服務(wù)?工作;5?、定期組織?例會(huì)或與員?工溝通，評(píng)?估團(tuán)隊(duì)成員?的工作業(yè)績?與工作態(tài)度?、工作能力?狀態(tài)，增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)凝聚力?和團(tuán)隊(duì)企業(yè)?文化建設(shè);?6、負(fù)責(zé)?對(duì)POS機(jī)?、票據(jù)打印?機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)?等相關(guān)收銀?設(shè)備的使用?監(jiān)督管理。?酒店收銀?主管崗位職?責(zé)（五）?1、協(xié)助財(cái)?務(wù)總監(jiān)建立?健全有關(guān)收?款的政策與?程序，并督?導(dǎo)收銀員嚴(yán)?格執(zhí)行，負(fù)?責(zé)對(duì)下級(jí)員?工的督導(dǎo)，?培訓(xùn)，及評(píng)?估考核。?2、督促所?有收銀員班?中工作狀態(tài)?及操作流程?;合理安排?巡店檢查督?促收銀員執(zhí)?行現(xiàn)金管理?制度、銀行?信用卡使用?規(guī)定、賬單?及發(fā)票管理?規(guī)定。3?、安排收銀?員的班前會(huì)?議并對(duì)已發(fā)?生的各項(xiàng)問?題進(jìn)行程述?和防范;及?時(shí)了解并解?決收款員的?有關(guān)各項(xiàng)事?宜，并培訓(xùn)?收銀員的業(yè)?務(wù)專業(yè)知識(shí)?和思想問題?。4、督?促收銀員維?護(hù)保養(yǎng)好收?銀設(shè)備，如?出現(xiàn)設(shè)備故?障，應(yīng)負(fù)責(zé)?協(xié)同有關(guān)部?門予以解決?;謹(jǐn)慎使用?高級(jí)電腦權(quán)?限(如果有?)，修改/?更正收銀員?操作電腦時(shí)?的權(quán)限。?5、配合會(huì)?計(jì)做好帳務(wù)?銜接和核對(duì)?工作，對(duì)月?初的盤點(diǎn)差?異進(jìn)行調(diào)賬?，并記好有?關(guān)的往來帳?務(wù);負(fù)責(zé)各?店面每日銷?售數(shù)據(jù)情況?的審核，并?發(fā)送各店面?銷售報(bào)表群?。6、及?時(shí)處理客人?對(duì)收銀員的?投訴，關(guān)于?工作中存在?的問題。處?理意見對(duì)下?屬進(jìn)行傳達(dá)?，并制定相?應(yīng)措施，避?免再次發(fā)生?。7、完?成項(xiàng)目各類?合同及證照?等財(cái)務(wù)文件?的編制、掃?描、歸檔工?作。8、?完成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。?酒店收銀主?管崗位職責(zé)?（六）1?、確保完全?遵照公司會(huì)?計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工作?流程執(zhí)行，?控制部門營?運(yùn)成本，降?低定期付款?比例2、?完成總部財(cái)?務(wù)、稅務(wù)和?發(fā)票控制部?門以及商場(chǎng)?總經(jīng)理安排?工作任務(wù)?3、確保所?有信用銷售?要嚴(yán)格按照?公司SOP?執(zhí)行，當(dāng)風(fēng)?險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)相?關(guān)的證明文?件、應(yīng)收帳?戶能夠系統(tǒng)?地被追蹤和?預(yù)警4、?檢查退回的?發(fā)票、信用?憑證、月結(jié)?客戶的發(fā)票?和內(nèi)需的使?用情況5?、監(jiān)控和檢?查收銀員和?助理的報(bào)表?，確保所有?原始憑證在?銷售信息上?的準(zhǔn)確性和?完整性6?、檢查商品?退貨和內(nèi)需?單據(jù)是否按?照制度要求?，發(fā)現(xiàn)問題?進(jìn)行及時(shí)糾?正并協(xié)調(diào)相?關(guān)部門7?、檢查現(xiàn)金?報(bào)銷申請(qǐng)符?合標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)?行登記8?、及時(shí)匯報(bào)?相關(guān)數(shù)據(jù)和?憑證，協(xié)同?做好月度、?年度關(guān)賬工?作9、控?制部門營運(yùn)?成本，降低?定期付款比?例10、?協(xié)助總部財(cái)?務(wù)、會(huì)計(jì)、?稅務(wù)和發(fā)票?控制等部門?工作酒店?收銀主管崗?位職責(zé)（七?）1、按?酒店規(guī)定自?查儀表儀容?，準(zhǔn)時(shí)上崗?;2、認(rèn)?真閱讀交班?記錄，完成?上一班未完?成工作;?3、熱情接?待各方來賓?，為客人提?供良好的服?務(wù);4、?為客人準(zhǔn)確?快速地辦理?入住登記手?續(xù)，合理安?排好各種房?間;5、?準(zhǔn)確掌握房?態(tài),與各部?門密切聯(lián)系?，做好客人?資料、信息?的溝通;?6、熟練掌?握業(yè)務(wù)知識(shí)?及操作技能?，負(fù)責(zé)有關(guān)?住房,房價(jià)?,飯店服務(wù)?設(shè)施的咨詢?推銷工作;?7、做好?各類報(bào)表打?印及統(tǒng)計(jì)工?作;8、?能獨(dú)立安排?散客或團(tuán)隊(duì)?的房間,檢?查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)?房號(hào)，并與?房態(tài)核實(shí);?酒店收銀?主管崗位職?責(zé)（八）?1、掌握前?臺(tái)各項(xiàng)工作?，發(fā)現(xiàn)問題?并上報(bào);?2、為賓客?辦理入離店?手續(xù)，處理?上一班交接?的事務(wù);?3、熟悉預(yù)?定資料，了?解客情，了?解酒店活動(dòng)?安排;酒?店收銀主管?崗位職責(zé)（?九）1.?負(fù)責(zé)酒店前?臺(tái)工作，比?如接待/入?住退房辦理?/費(fèi)用結(jié)賬?/每日?qǐng)?bào)表?等;2.?接待引導(dǎo)客?戶入住，及?時(shí)解答各種?問題;3?.協(xié)助支持?集團(tuán)舉辦的?內(nèi)部活動(dòng)。?酒店收銀?主管崗位職?責(zé)（十）?1、所有要?收費(fèi)的帳單?或憑證在前?臺(tái)收銀柜保?管，核對(duì)賓?客資料，進(jìn)?行入帳工作?。2、為?賓客辦理入?住(游泳手?牌)及退房?手續(xù)，并根?據(jù)付款方式?，準(zhǔn)確快速?為賓客辦理?入住及退房?手續(xù)。3?、為賓客及?時(shí)提供服務(wù)?，準(zhǔn)確介紹?公司個(gè)經(jīng)營?項(xiàng)目及詳細(xì)?解答賓客問?詢。4、?把所有的帳?單和憑證分?類匯總，營?業(yè)款項(xiàng)和電?腦上數(shù)據(jù)金?額相符。?5、根據(jù)公?司財(cái)務(wù)規(guī)定?，每日營業(yè)?款項(xiàng)按規(guī)定?時(shí)間進(jìn)行入?賬上交財(cái)務(wù)?。6、為?賓客提供簡?便、快捷的?收款結(jié)算服?務(wù)。7、?接受各客源?渠道的預(yù)訂?需求，關(guān)注?實(shí)時(shí)房信息?更新和發(fā)布?，并予以妥?善解決。?8、接聽客?戶的咨詢和?服務(wù)電話，?予以解答及?時(shí)傳遞信息?并作好相關(guān)?記錄。9?、熟悉前臺(tái)?各系統(tǒng)的操?作流程，給?賓客提供給?優(yōu)質(zhì)快捷的?服務(wù)。1?0、及時(shí)處?理各渠道預(yù)?定訂單，跟?進(jìn)預(yù)到提前?跟蹤服務(wù)。?酒店收銀?主管崗位職?責(zé)（十一）?1.查看?交班記錄，?了解上一班?的移交事項(xiàng)?，并負(fù)責(zé)處?理;2.?熟悉預(yù)訂資?料，了解客?情，尤其要?記住即將來?電的貴賓、?常客的姓名?，了解酒店?的所有活動(dòng)?;3.熟?悉酒店有關(guān)?客房銷售的?各項(xiàng)政策，?向來店賓客?推銷客房，?努力爭取的?經(jīng)濟(jì)效益;?4.熟練?總臺(tái)各項(xiàng)專?業(yè)業(yè)務(wù)和技?能，做好對(duì)?客服務(wù);?5.熟練掌?握店內(nèi)信息?，提供準(zhǔn)確?的問訊服務(wù)?;6.負(fù)?責(zé)為下榻酒?店的賓客辦?理入住登記?手續(xù);7?.負(fù)責(zé)客房?鑰匙的管理?和發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵守?驗(yàn)證制度;?8.制作?有關(guān)報(bào)表，?為其它部門?提供準(zhǔn)確的?