標(biāo)準(zhǔn)解讀

《LB/T 054-2016 研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》是由中華人民共和國文化和旅游部提出并歸口的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旨在為研學(xué)旅行活動提供一套指導(dǎo)性文件。該標(biāo)準(zhǔn)于2016年發(fā)布，適用于各類組織機(jī)構(gòu)在開展研學(xué)旅行活動中應(yīng)遵循的服務(wù)流程與要求。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，首先明確了研學(xué)旅行的基本定義：以學(xué)習(xí)為目的、通過參觀訪問等方式讓學(xué)生獲得知識與體驗(yàn)的一種教育形式。接著規(guī)定了服務(wù)提供方（包括但不限于旅行社、學(xué)校等）需要滿足的一系列條件，如具備合法資質(zhì)、擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)等，并且對這些團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)背景和培訓(xùn)經(jīng)歷提出了具體要求。

對于研學(xué)旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，《LB/T 054-2016》強(qiáng)調(diào)了安全第一的原則，同時(shí)指出內(nèi)容上需緊密結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)及課程目標(biāo)，確保寓教于樂。此外，在行程安排方面也給出了詳細(xì)指南，比如合理規(guī)劃時(shí)間、地點(diǎn)選擇、交通方式等，以保障活動順利進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)還特別提到了關(guān)于合同簽訂的相關(guān)事項(xiàng)，要求雙方明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系，特別是涉及到費(fèi)用明細(xì)、退改政策等內(nèi)容時(shí)必須透明公開。另外，對于突發(fā)事件處理預(yù)案也做了相應(yīng)規(guī)定，確保一旦發(fā)生意外情況能夠迅速有效地應(yīng)對。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-12-19 頒布
  • 2017-05-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

LB/T054—2016

研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

Specifictionforserviceonstudytravel

2016-12-19發(fā)布2017-05-01實(shí)施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T054—2016

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總則

4………………………2

服務(wù)提供方基本要求

5……………………2

人員配置

6…………………2

研學(xué)旅行產(chǎn)品

7……………3

研學(xué)旅行服務(wù)項(xiàng)目

8………………………4

安全管理

9…………………6

服務(wù)改進(jìn)

10…………………6

投訴處理

11…………………7

LB/T054—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位武漢學(xué)知研學(xué)旅行服務(wù)有限公司中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)國家旅游局監(jiān)督管理司湖

:、、、

北省旅游發(fā)展委員會武漢市旅游局武漢市教育局中少童行北京教育科技有限公司安徽萬達(dá)環(huán)球

、、、()、

國際旅行社北京世紀(jì)明德教育科技有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人祝勝華王季云彭志凱李明星賈玫玫錢遠(yuǎn)坤周正素高晴張超張俠

:、、、、、、、、、、

范繼先葉鵬彭勝傅軍周曄陳雪嵐徐華玉王勇張叢文楊曉玉

、、、、、、、、、。

Ⅰ

LB/T054—2016

引言

隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展研學(xué)旅行已經(jīng)成為教育旅游市場的熱點(diǎn)為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)流程提

,。,

升服務(wù)質(zhì)量引導(dǎo)和推動研學(xué)旅行健康發(fā)展特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,,。

Ⅱ

LB/T054—2016

研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了研學(xué)旅行服務(wù)的總則服務(wù)提供方基本要求人員配置研學(xué)旅行產(chǎn)品研學(xué)旅行服務(wù)

、、、、

項(xiàng)目安全管理服務(wù)改進(jìn)和投訴處理

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國境內(nèi)組織開展研學(xué)旅行活動的旅行社和教育機(jī)構(gòu)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標(biāo)志用公共信息圖形符號

GB/T10001

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971

水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T16890

旅行社等級的劃分與評定

GB/T31380

休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

GB/T31710

旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范

LB/T004

旅行社服務(wù)通則

LB/T008

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

研學(xué)旅行studytravel

以中小學(xué)生為主體對象以集體旅行生活為載體以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的依托旅游吸引物等

,,,

社會資源進(jìn)行體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動

,。

32

.

研學(xué)導(dǎo)師studytutor

在研學(xué)旅行過程中具體制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行教育方案指導(dǎo)學(xué)生開展各類體驗(yàn)活動的專業(yè)人員

,,。

33

.

研學(xué)營地studycamp

研學(xué)旅行過程中學(xué)生

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