2023年北京電大市場營銷網(wǎng)上作業(yè)自測匯總

單選題：(市場營銷）A：按照消費者對品牌的忠誠限度進行市場細分屬于(行為細分）。Ｃ:彩電的核心產(chǎn)品是（娛樂）。從市場營銷學的角度來理解，市場是指(某種商品需求的總和)。暢銷期的營銷目的是（提高市場占有率）。除了提供質量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應的附加服務，如保養(yǎng)、售后服務等,這對制造商來說,(這是產(chǎn)品整體概念的一部分,很有必要)。產(chǎn)品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（營業(yè)推廣）。HYPEＲＬIＮK""產(chǎn)品—市場管理型組織的重要缺陷是（組織管理費用太高)。D：對產(chǎn)品和服務的需求水平和時間與盼望的需求水平和時間相一致,這種需求狀況叫做(飽和需求）。對生活消費品中的便利品,公司通常采用的策略是(密集分銷)。對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用(穩(wěn)定發(fā)展)戰(zhàn)略。對于顧客有能力購買并且樂意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望叫做(需求）。對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當變動,以適應國際市場不同需求的策略就是（產(chǎn)品調整策略)。對市場前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位應采用(放棄）策略。對大型百貨商場進貨批量大,適于選擇的分銷渠道是（直接渠道）。當公司面臨環(huán)境威脅時,可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展,這種策略就是（對抗）。當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時,他們下一步的工作應當是(營業(yè)分析)。當產(chǎn)品處在其生命周期的試銷期時,促銷策略的重點是(結識了解商品,提高知名度)。當產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時,應采用(勸說性廣告）。當一個公司規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采用（專業(yè)化營銷)競爭策略。當某個時間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時,應采用（配合對數(shù)直線趨勢）進行預測。當產(chǎn)品生命周期處在試銷期，該產(chǎn)品的廣告重要以（告知性廣告）為主。當產(chǎn)品處在生命周期的飽和期時,應采用(提醒性廣告）大型百貨商場進貨批量大,適于選擇的分銷渠道是(直接渠道）。多元回歸預測合用于（依據(jù)商品價格變化、工資水平的變化,預測商品銷售量)。低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道?（長而寬)HYPERＬIＮK＂"低市場增長率，低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做（狗類)。F：發(fā)展策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務單位是（明星類）。服務是一種無形產(chǎn)品,它向顧客提供的是產(chǎn)品的（使用權)。服務藍圖重要是借助(服務作業(yè)流程圖)分析服務傳遞過程的各個方面.服務是一方向另一方提供的基本上是（無形的任何活動或利益),并且不導致任何所有權的產(chǎn)生．服務價格之所以被營銷經(jīng)理重視，是由于價格是營銷組合因素中決定收入的(重要因素）G：顧客是上帝是（市場營銷觀念)觀念的代表性標語

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高市場增長率,高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做(明星類)。高市場增長率，低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做（問題類）。國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產(chǎn)品時擬定某種內(nèi)部轉移價格,以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是(轉移定價策略）。國際營銷公司在國際市場上給予中間商一定期期內(nèi)獨家銷售特定商品的權力的策略屬于(窄渠道策略)根據(jù)座位位置的不同，電影票和劇票的價格也不同,這種定價方法叫做:（區(qū)分需求定價法）根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低,說明這個國家人民的生活水平(越高)。工商公司的市場營銷工作最早是以（生產(chǎn)觀念）為指導思想的。I:HＹＰERLINK＂＂Ｉntel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（滲透定價）定價策略。H：回歸分析技術是（因果分析)預測方法的重要工具。J：價格低廉、無差異性的日用消費品合用于（密集銷售）。經(jīng)紀人和代理商屬于（批發(fā)商）。將產(chǎn)品、服務和市場營銷過程同競爭對手特別是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行比較，在比較、檢查和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是(標準跟進)。經(jīng)營水果、蔬菜、鮮魚、鮮肉的公司適于選擇的分銷渠道是(寬而短的渠道)。L：理解價值定價法運用的關鍵(找到比較準確的理解價值）。抱負公司面臨的是（高風險低機會）。Ｍ:面臨的機會水平高,威脅水平也高的公司叫做(風險公司)。

面臨高機會或高威脅的公司叫做（風險公司）。面臨低機會或低威脅的公司叫做:（成熟公司)某商店經(jīng)營某牌自行車,其進貨成本為450元／輛,加成率30％,按照完全成本加成法計算，則每輛自行車的零售價格為(5８5元）。某大型百貨商場內(nèi)設了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增長銷售額,這種戰(zhàn)略叫做（水平多角化）。某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”,出現(xiàn)銷售下降,公司應及時采用措施刺激人們對該產(chǎn)品的愛好，這就是（恢復性營銷)。某種產(chǎn)品面臨“否認需求”或“負需求”的狀況時,公司應采用的營銷策略是(扭轉性營銷）。某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現(xiàn),該地的人不喜歡喝啤酒。對此,公司市場營銷的任務是實行(扭轉性營銷）。某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升,該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的(成長階段)某產(chǎn)品口Ｙ/口Ｘ之值大于１0%時，該產(chǎn)品處在生命周期的(暢銷)階段.某品牌牙膏有三種規(guī)格(大、中、小),兩種口味（甜、不甜）該牙膏產(chǎn)品組合的深度是多少?（5）某公司欲運用需求價格彈性理論，通過減少產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列(產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。某面粉廠運用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增長，這種戰(zhàn)略叫做(同心多角化)。美國市場營銷學家里維特專家斷言:未來競爭的關鍵,不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所提供的(附加價值).賣方為了鼓勵批發(fā)商、零售商經(jīng)營本公司的產(chǎn)品，給予他們一定的折扣,這就是（業(yè)務折扣)。N:年度計劃控制的第一步是(擬定目的）。哪些與本公司提供的產(chǎn)品相似，目的顧客也相似的公司叫做(競爭者)?？梢匝杆俅碳ば枨?，鼓勵購買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（商業(yè)廣告)。P：品牌資產(chǎn)是一種特殊的(無形資產(chǎn)）。

Q：七喜飲料一問世就向消費者宣稱:“我不是可樂,我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采用的市場定位策略是(避強定位策略）公司所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）。

公司在促銷活動中，假如采用“推”的策略,以下哪種促銷方式的作用最大?（公共關系）公司戰(zhàn)略分析中經(jīng)常采用的SＷOT分析法,SWＯT中T的含義是(威脅）。公司市場營銷管理過程的第一步是（分析市場機會)。公司提高競爭力的源泉是（新產(chǎn)品開發(fā))。公司決定同時為好幾個細分市場的不同需要,分別設計不同的產(chǎn)品、服務和營銷方案為（選擇性)市場營銷戰(zhàn)略。公司促銷的實質是（信息溝通）。? ?公司市場營銷管理過程的第一步是(分析公司市場機會)。公司運用原有的技術專長等開發(fā)與本公司產(chǎn)品有關的產(chǎn)品，這種增長戰(zhàn)略叫做(同心多角化）。公司迎合消費者求便宜的心理，將兩種以上有關聯(lián)的商品合并制定一個價格的定價策略叫做（組合定價）。R:人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為(成本高、顧客有限）。人員推銷活動的主體是(推銷人員)。假如某國電訊業(yè)壟斷公司面對的電訊的需求價格彈性很小，它將（提高價格,增長收益).日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：(換代產(chǎn)品)S:市場營銷學最早出現(xiàn)在(美國)。

市場營銷最早出現(xiàn)在(日本）。市場增長率是２０%，相對市場占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做(明星類)。市場營銷調研的第一步是（擬定問題研究目的）。

市場營銷觀念的模式可概括為(市場—產(chǎn)品—市場）。

市場增長率是２%，相對市場占有率是０．2的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做（狗類）。HYPERＬINK""市場增長率是２%,相對市場占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務單位叫做（金牛類）。市場營銷調研和市場營銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是（市場營銷調研是為了解決具體問題）。市場跟隨者追求的是與市場領先者(和平共處）。市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當(跟隨市場領先者）.市場領先者擴大市場需求量的途徑是(開辟產(chǎn)品的新用途）市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是如何看待他們的產(chǎn)品和服務的,了解顧客是如何看待他們的競爭對手的,了解哪些客觀因素對他們有利等等,他就需進行（市場營銷調研）。市場營銷觀念的中心是：（發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足他們)市場營銷組合是指(對公司可控的各種營銷因素的組合)。市場營銷管理必須依托一定的(營銷組織)進行．市場營銷是公司管理和經(jīng)營中的(主導性職能)市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,假如甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增長,那么（甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品）。市場細分是根據(jù)(買方)的差異對市場進行的劃分。市場營銷環(huán)境是影響公司營銷活動的（不可控制）的因素和力量,涉及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。HYＰERLINＫ""市場營銷的核心概念是(互換)。市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在?(20世紀初)。“適應公司界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的(公司的任務）。隨著人類走向知識經(jīng)濟時代，服務業(yè)在GDP中所占有的比重將會(不斷下降)。HＹPEＲLIＮK""收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分標準中的（人口和社會經(jīng)濟狀況)。HYPERLＩＮＫ""設在居民區(qū)附近,營業(yè)時間長，銷售品種范圍有限的小型商店稱為(便利商店）。HYPERLIＮK""隨著人類走向知識經(jīng)濟時代，服務業(yè)在GDP中所占有的比重將會（連續(xù)上升）。（缺少彈性）是指,當Ｅ<1時，即價格變動率大于需求量變動率時需求狀況。（調查法）是收集原始資料的最重要的方法。HYPEＲLIＮK""(詢問法)是收集原始資料的最重要的方法。生產(chǎn)公司對生產(chǎn)資料的需求,經(jīng)常取決于消費者市場對這些生產(chǎn)資料的需求。生產(chǎn)者市場的這種需求叫做(派生性）需求。Ｔ:通過提供某種物品＜涉及勞務>作為回報，從別人那里取得自己所需物品<或勞務>的行為叫做(互換)。同一細分市場的顧客需求具有（較多的共同性）。

W:無選擇性策略的最大優(yōu)點是(成本的經(jīng)濟性).網(wǎng)絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短)．維持策略合用于(金牛類）的戰(zhàn)略業(yè)務單位。X:“需要層次論”的首創(chuàng)者是(亞伯拉罕?馬斯洛)。消費者初次購買差異性很大的耐用品時發(fā)生的購買行為屬于（探究性購買)。消費者個人收入中扣除稅款和非稅性承擔之后所得的余額叫做（個人可支配收入)。

消費者購買決策過程的第一步是:(確認需求)消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買(服裝服飾)下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的重要因素。(文化)下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？(顧客需要）下列情況下的(技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。選出產(chǎn)品觀念的代表性標語。(酒好不怕巷子深）小劉計劃購買一臺新牌號的電視機,他對這種電視機質量方面的信息并不了解,對這類的購買行為，公司可采用的營銷措施有（適時傳遞有關新牌號產(chǎn)品的信息）。HYPEＲLIＮＫ""向最終消費者直接銷售產(chǎn)品或服務,用于個人及非商業(yè)用途的活動屬于（零售)。ＨＹPERLIＮK＂"洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）?，F(xiàn)代的組織結構是遵循（市場營銷觀念)建立的,它把顧客放在整個過程的起點。Y:影響消費者行為的重要外在因素是(相關群體）。

影響消費者行為的重要內(nèi)在因素是(動機）。

1９2０2３(赫杰特齊）寫出第一本以市場營銷學命名的教科書,被認為是市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)的標志。有效的市場細分必須具有以下條件(市場要有差異性、可衡量性、可進入性、效益性、穩(wěn)定性)。用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是(再使用包裝）。

營銷在公司中最抱負的地位是(顧客作為核心功能和營銷作為整體功能)。HYPERＬINK"＂營業(yè)推廣的目的通常是（刺激消費者即興購買)。HYPERLＩNK""以下哪一個是探究性購買的特點。（消費者對所需要的商品很不了解,一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點:(簡便靈活，制作方便,費用低廉?）。以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素:(中間商的資信條件）以下哪一個屬于非關稅措施:(進口許可證)。以下哪一項不是批發(fā)商的職能：（延長產(chǎn)品的生命同期)以防御為核心是（市場領先者)的競爭策略。以調查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅滑坡為目的的市場調查研究是（因果關系)研究.HYＰERLINK""以下方法中屬于需求導向定價法的是(理解價值定價法）。HYPEＲLIＮK""以下哪一個不是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢（品質更保障)。HYPＥRLINＫ＂"以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段（商品展銷會)。以下哪一項不也許是公司的一個戰(zhàn)略業(yè)務單位（公司管理的一個環(huán)節(jié))。

以下哪種類型經(jīng)濟結構的國家市場機會最為有限?（傳統(tǒng)經(jīng)濟型）以生產(chǎn)為中心的公司經(jīng)營指導思想叫做（生產(chǎn))觀念。以調查某一時期新產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度增長的市場調查研究是(因果分析調研)。一般情況下,下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運送（煤炭、木材、石油)。一個國家中青年人的比重上升,將會對（健康保險、滋補保健品、閑暇旅游)行業(yè)帶來環(huán)境威脅。一個公司若要辨認其競爭者,通?？蓮囊韵路矫孢M行(產(chǎn)業(yè)和市場）。

一個市場是否有價值,重要取決于該市場的（需求狀況和競爭能力)。

一個消費者的完整購買過程是從（確認需求）開始的。一種觀點認為，只要公司能提高產(chǎn)品的質量、增長產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。一個市場是否有價值,重要取決于該市場的（需求狀況和競爭能力）。HYPＥRLIＮK"＂一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越大，反映該國家或地區(qū)的生活水平(越低)。HYＰEＲLINK""一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平(越高)。由于密切接觸市場,熟悉競爭情況，(經(jīng)銷商)往往成為新產(chǎn)品構思的最佳來源之一。??Z：在市場營銷的初創(chuàng)階段，其重要研究內(nèi)容是(推銷與廣告的方法）。

在生產(chǎn)者的購買決策過程中,新購這種類型最為復雜,需通過８個階段，其中最后一個階段是(執(zhí)行情況的反饋和評價）。在各種調查方法中,最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是(抽樣調查法）。在產(chǎn)品生命周期中,豐厚的利潤一般在哪個階段開始出現(xiàn)(成熟期)。在普通食鹽市場上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為和對公司營銷策略的反映都相似，這些產(chǎn)品的市場被稱為(同質性市場)。在新產(chǎn)品的采用過程中,（試用）階段個人影響力最大。在產(chǎn)品暢銷階段，公司促銷策略的重要目的是在消費者心目中建立(產(chǎn)品信譽)。在市場需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時,公司營銷的任務是(協(xié)調性營銷）。在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣，這就是(鈔票折扣)。在以下幾種廣告媒體中,效果最佳、費用最高的是（電視)。在波士頓征詢集團矩陣圖中,某業(yè)務單位市場增長率為15%,相對市場占有率為1.5,該業(yè)務單位屬于（明星類）。在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分,均可稱作服務的(?有形展示）。在哪些產(chǎn)品差異性小，價格敏感度高，資本密集且產(chǎn)品同質的行業(yè)競爭者之間是謀求（和平共處)。在產(chǎn)品生命周期的引入階段,產(chǎn)品的促銷目的重要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購買欲望的產(chǎn)生,因而重要應采用(廣告)促銷方式。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是(專業(yè)商店)?在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布卷,進行某種產(chǎn)品的購買意向調查，屬于（詢問調查法）.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（飽和期)個階段開始出現(xiàn)。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商店）。最適于實力不強的小公司或出口公司最初進入外國市場時采用的目的市場營銷戰(zhàn)略是（集中性市場營銷)。注冊后的品牌有助于保護(品牌所有者)。軍工公司兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于(多角化）策略。戰(zhàn)略業(yè)務單位是公司值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的(最小）的經(jīng)營單位。制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權式垂直分銷渠道結構）。制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時,適宜采用（人員推銷）的方式。主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（社會心理模式）。HYPERLINK＂"質量第一是（產(chǎn)品觀念）觀念的代表性標語

。HYPERLINＫ""直接出口策略的重要缺陷是（投資大、風險多、費用高）。照相機的產(chǎn)品實質層是：（鏡頭)多選題:Ｂ:補缺基點的特性重要有(有足夠的市場潛量和購買力;生產(chǎn)和消費都比較集中；對重要競爭者不具有吸引力;公司具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力)。C:從以下觀念中選出以產(chǎn)品為導向的觀念（生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念;推銷觀念)。

"產(chǎn)品生命周期衰退期的特點是（顧客是最晚采用者；競爭者開始退出;單位成本較低)。產(chǎn)品生命周期成熟期的特點是:(銷售額最高；利潤最高;顧客是多數(shù)采用者)產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期暢銷期的特點是：（利潤上升；競爭者增長)除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的,這是由消費者的(個性；年齡；地理位置；文化背景;購買行為）等差異所決定的。D：多角化增長戰(zhàn)略涉及(復合多角化;水平多角化;同心多角化)。ＨYPERLIＮK""德爾菲法是(定性；專家意見)預測方法。對于問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位可以采用（發(fā)展;收縮;放棄)策略。F：發(fā)展策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務單位涉及（有發(fā)展前程的問題類;明星類)。HYPＥRLIＮK"＂服務與實體產(chǎn)品相比較的重要特點是（無形性；不可分離性；可變性;不可儲存性)。服務的特性重要有（無形性;不可分離性；可變性;不可貯存性）。放棄策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務單位涉及:(問題類;狗類；兩低的業(yè)務單位）G：HYＰERLINK＂"根據(jù)公司面對的不同風險水平和機會水平，可以把公司分為哪幾種(抱負公司;風險公司;困難公司；成熟公司)廣播媒體的優(yōu)越性是（傳播迅速、及時;制作簡樸,費用較低;較高的靈活性;聽眾廣泛）。HＹPERＬINＫ＂"國際市場營銷組合策略中重要涉及（產(chǎn)品策略；價格策略；渠道策略

；促銷策略)。Ｍ：密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑重要有(市場滲透；市場開發(fā);產(chǎn)品開發(fā)).密集性增長戰(zhàn)略涉及：(市場開發(fā)；產(chǎn)品開發(fā)；市場滲透）P：品牌是一種集合概念,蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質性的是品牌的(價值;文化；個性）。Q：公司常用的目的市場營銷策略是(無差異性營銷；差異性營銷；集中性營銷）。公司常用的心理定價策略涉及（組合定價策略；尾數(shù)定價策略；整數(shù)定價策略；盼望定價策略;安全定價策略）。公司的總體營銷環(huán)境涉及（政治環(huán)境;經(jīng)濟環(huán)境；社會文化環(huán)境；法律環(huán)境;科技環(huán)境）。公司常用的包裝策略是(類似包裝;等級性包裝；再使用包裝；附贈品包裝；組合包裝）。公司在環(huán)境威脅面前的重要對策是(對抗策略)（減輕策略）和(轉移策略)。公司在環(huán)境威脅前的對策是:(對抗；減輕；轉移）公司常用折扣價格策略涉及(數(shù)量折扣；季節(jié)折扣；鈔票折扣;業(yè)務折扣;折讓）。公司在市場定位過程中，(要了解競爭產(chǎn)品的市場定位;要研究目的顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視限度;要選擇本公司產(chǎn)品的特色和獨特形象)。公司在經(jīng)營以下哪種產(chǎn)品時,最佳選擇較長的分銷渠道?（易保存的產(chǎn)品；單價低的產(chǎn)品)R：HYPEＲLＩＮK""人員推銷方式的局限性之處在于（需要培訓專職的推銷人員；費用開支較大）。人口記錄變數(shù)涉及(家庭生命周期;職業(yè)及收入;宗教及種族）。S:隨機抽樣涉及（分層抽樣;分群抽樣)。市場領先者可以選擇的防御策略重要有(陣地防御；側翼防御；先發(fā)防御;反攻防御;運動防御）。ＨＹPEＲLＩNK""市場營銷組合是公司可控因素的組合，重要可控因素是指(產(chǎn)品;渠道；促銷；價格）。HYPERＬINＫ""市場跟隨者的重要跟隨策略涉及(緊密跟隨;距離跟隨；選擇跟隨)。市場競爭的方式分為(價格競爭)和（非價格競爭）。市場營銷信息系統(tǒng)是由（市場營銷調研系統(tǒng)；市場營銷決策系統(tǒng)；內(nèi)部報告系統(tǒng)；市場營銷情報系統(tǒng)）構成的。市場營銷調研的類型分為（探索性調研）(描述性調研）和(因果分析調研)。市場有效細分的條件是(差異性；可衡量性；可進入性;效益性;穩(wěn)定性）。ＨYＰERＬＩNＫ""生產(chǎn)者市場細分的變數(shù)有(用戶規(guī)模;用戶規(guī)定；用戶地點)。生態(tài)營銷觀念、人道營銷觀念和綠色營銷觀念都不屬于:（生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念;推銷觀念;市場營銷觀念)生產(chǎn)者購買行為的類型中涉及：（直接續(xù)購;修正重購；新購)W：網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比,具有的重要優(yōu)勢是（競爭更公平;眼界更開闊;溝通更有效；速度更快捷；成本更節(jié)?。?。網(wǎng)絡營銷的職能重要有（信息收集；信息發(fā)布;銷售促進；網(wǎng)址推廣)。問卷調查中，封閉式問題的設計方法涉及(二次選擇法;順位法；多項選擇法；比較法；等距量表法）。X：新產(chǎn)品的定價策略涉及(撇脂定價;滲透定價;中間定價)。新產(chǎn)品構想的來源重要有(公司內(nèi)部的技術人員和業(yè)務人員;購買者;競爭者；報刊雜志、高校和科研機構；分銷商和供應者)等方面。消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買(服裝;電腦)。ＨYPERＬINK""消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于經(jīng)常性購買（肥皂；蔬菜;香煙)。消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：（消費者對所需要的商品很不了解；商品一般價格高，購買頻率低;消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）。消費者市場細分的方法有（七步法;兩步法;多項式法;套盒法）。下面哪幾個是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略；產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反映;為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃）。下列哪種情況適宜采用普遍性銷售策略：（產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣；公司生產(chǎn)量大，營銷能力強)。銷售觀念的特性重要有（產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間；大力施展推銷與促銷技術;仍未脫離“以產(chǎn)定銷"以生產(chǎn)為中心的范疇）。選擇國際營銷渠道成員的標準重要有(目的市場的狀況；地理位置;經(jīng)營條件；中間商的資信條件)。選出市場營銷觀念的代表標語。(顧客是上帝;顧客是公司的主人）Y:一體化增長戰(zhàn)略涉及(前向一體化；后向一體化;水平一體化)。以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（經(jīng)濟環(huán)境;政治環(huán)境；社會文化環(huán)境等）。以下哪幾個是市場領先者的策略：(開辟產(chǎn)品的新用途；提高市場占有率;陣地防御)。以下(生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量的擴大而減少；新產(chǎn)品無明顯特色,且市場已被別人領先；公司生產(chǎn)能力強;新產(chǎn)品競爭劇烈）情況下,新產(chǎn)品可采用滲透定價策略.以下哪種售貨方式屬于有店鋪零售方式（倉儲式售貨;連鎖商店）。以下哪些是人口細分變數(shù)(家庭收入;性別;年齡）。以下哪些促銷方式屬于營業(yè)推廣?（買二贈一;展銷會;優(yōu)惠券；折價銷售）HYPERLINK＂"以下哪些屬于公司戰(zhàn)略的特點（長遠性；全局性;抗爭性;指導性)ＨＹＰEＲLIＮK＂＂以下哪些是行為細分變數(shù)(購買時機；購買頻率)。ＨＹPERLＩNK""以下哪種售貨方式屬于無店鋪零售方式（電視購物；郵購定貨目錄;自動售貨機）。以下定價方法中哪些是需求導向定價法？(區(qū)分需求定價法;感受價值定價法）以下哪種零售商業(yè)的種類屬于按產(chǎn)品線劃分的?(專業(yè)商店；方便品店）以下哪種價格形式屬于區(qū)分需求定價法？（公園門票對老年游客給予優(yōu)惠;節(jié)假日有的商店舉行甩賣或減價銷售活動;對不同花色款式的商品指定不同的價格;電視臺黃金時間和平常時間的廣告收費不同）。影響消費者行為的重要外在因素是(家庭狀況;相關群體;社會階層；文化狀況）。影響消費者行為的外在因素是（社會階層；相關群體)。影響消費者行為的重要內(nèi)在因素是（動機；學習；感受;態(tài)度）。影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多,在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小:（與生活關系密切的必需品；缺少替代品，且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品;知名度高的名牌產(chǎn)品；消費者認為價格變動是產(chǎn)品質量變化的必然結果的產(chǎn)品）。影響公司促銷組合和促銷策略的因素很多，重要應考慮的因素有（產(chǎn)品類型與特點；推或拉的策略；現(xiàn)實和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品生命周期的階段）。Z:ＨＹPERLINK"＂指出下列哪些產(chǎn)品可采用無品牌策略（煤氣;沙石;電力；自來水)。HYPERLＩＮＫ＂"在什么情況下，新產(chǎn)品可采用滲透定價策略（生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量的擴大而減少；新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被別人領先；公司生產(chǎn)能力強；新產(chǎn)品競爭劇烈)。在消費者購買行為的三種類型中,（經(jīng)常性購買）決策最簡樸，(探究性購買)決策最復雜?？傮w環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它涉及：（政治環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境;科技環(huán)境;文化環(huán)境；法律環(huán)境)。判斷題：A:按消費者的購買行為細分市場是一種比較傳統(tǒng)的劃分方法。（×)按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義,新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。(×)B:避強定位策略規(guī)定公司必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。(×)HYPＥRLINＫ""便利商店是一種大型、低成本、薄利多銷和自我服務式的商場。(×）C:產(chǎn)品生命周期的長短，重要取決于公司的人才．資金.技術等實力。(×)

產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品自身的獨特性和知名度密切相關,越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品,需求彈性越小,反之,則需求彈性越大.(√)產(chǎn)品的質量、功能、送貨、服務等構成了有形產(chǎn)品。（×)產(chǎn)品從上市到退出市場的時間間隔是產(chǎn)品的使用生命周期。（×)ＨYPＥRLＩNK""產(chǎn)品整體概念包含五個層次，其中最基本的層次是實體層,又叫形式產(chǎn)品。(×)產(chǎn)業(yè)用戶的購買行為是以營利為目的，均屬理性行為。（√)產(chǎn)業(yè)市場的購買者的每項采購決策過程要通過八個階段。（

×)從市場營銷學的角度來理解,市場是指買賣之間商品互換的總和。(×）差異性市場策略的最大缺陷是風險較大。(×）垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者．批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（√)促銷就是公司為其產(chǎn)品作廣告。(×）促銷的實質是溝通。(√）彩電的產(chǎn)品實質層是彩色顯像管。(×）D：對產(chǎn)品和服務的需求水平和時間與盼望的需求水平和時間相一致,這種需求狀況叫做飽和需求。(√)E：恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之,恩格爾系數(shù)越小,人們的生活水平越低。（×）F:HYPERＬIＮＫ""服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用的。（√）Ｇ：購買者在購買產(chǎn)品時獲得的所有附加服務也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（√)

公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。

（√）顧客的信念并不決定公司和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。(×)HＹＰＥRLIＮK＂"國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品,可收到顯著的示范效應。這是運用了社會階層對消費者的影響。（×)國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（×)HＹPERLＩNK""國際營銷中,產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品.可以形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。(√)H:紅三角是某種堿的品牌名稱。（×)互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調研工具的重要優(yōu)勢在于它成本低。(×)赫杰特齊專家編寫的第一本市場營銷學教科書于１920２３出版,它的問世是市場營銷學誕生的標志.(√)K：開發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的,搜集“構想”。(

√）Ｊ：減少性營銷策略是指面對超過了公司的供應能力的產(chǎn)品或服務時的公司營銷策略。(

√）基于服務的特點，服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不擬定心理。（√）HYＰEＲLＩNＫ""經(jīng)紀人和代理商是獨立的公司,擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的所有所有權。（

×）M:某公司的一個戰(zhàn)略業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適合的投資策略是發(fā)展策略。(

×）某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎,現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎,這就實現(xiàn)了前向一體化。(×)某飯店增長了新的菜譜，延長了服務時間,這些變化不屬于新服務的范疇。（×)某品牌牙膏有三種規(guī)格,兩種口味，那么這種產(chǎn)品的深度是6。（√)某服裝店專門出售各種規(guī)格、款式的兒童服裝，因此可以說,這個商店產(chǎn)品組合的深度較深。(

√）面粉制造公司運用麩皮生產(chǎn)出了飼料，擴大了銷售,增長了賺錢,這種增長戰(zhàn)略叫做水平多角化。（

×）面臨高機會和低威脅的公司,屬于成熟公司。(

×)面對“無需求”的市場需求狀況，公司的營銷策略應是開發(fā)性營銷策略。(

×)HYPEＲLIＮK""面臨的機會水平低，威脅水平也低的公司叫做困難公司(

×）目的市場就是公司投其所好、為其服務的那個顧客群，這個顧客群有頗為相似的需求。(

√)目的市場是市場細分的基礎。（

×)美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡也許定高,以后隨著銷量和產(chǎn)量的擴大再逐步降價,這家公司采用的是撇脂價格策略。（√）HYPＥRLＩNK＂＂馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次,在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（√）P：品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。(

√)Q：公司在促銷活動中，假如采用“拉”的策略,人員推銷的作用最大（

×）

公司在促銷活動中,假如采用“推”的策略，則廣告的作用最大;假如采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。(

×)公司的營銷控制重要有年度計劃控制、賺錢能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。(

√)公司采用種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場開發(fā)。(

×)公司采用種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場滲透。(

√)公司任務一般涉及兩個方面的內(nèi)容：即公司觀念與公司宗旨。(

√

)公司通過向市場提供新產(chǎn)品，滿足消費者需求，并使銷售收入增長，這種策略叫做產(chǎn)品開發(fā)。(

√）公司的市場營銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度的4C轉化。(

×）公司市場定位的第一個環(huán)節(jié)是選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略。(

×)公司的經(jīng)營范圍和結構構成了產(chǎn)品線。(

×)公司所有產(chǎn)品大類和項目按一定比例搭配,就形成該公司的產(chǎn)品線。(

×）公司可以按自身的意愿和規(guī)定隨意改變市場營銷環(huán)境。(×)HＹPＥＲLINＫ""公司網(wǎng)站設計過程中,必須重視的問題之一是在重要的搜索引擎上注冊并獲得最抱負的排名。(

√)HYPERLINＫ""勸說性廣告重要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品發(fā)明最初的基本需求。(

×)Ｒ:假如公司經(jīng)營的是消費品，當這種產(chǎn)品處在經(jīng)濟生命周期的介紹期時,廣告的促銷效果最佳。(

√）假如某種產(chǎn)品提價２%,銷售量僅減少1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。（

×)假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反映也相近，宜實行無差異性市場策略。(

√)Ｒ:日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道,而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設備或成套機組則應采用較短的渠道結構。（√）若公司的目的是取得較高的利潤率，產(chǎn)品線就應短些。（√)Ｓ:市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（

√）

市場營銷調研的第一個環(huán)節(jié)是:擬定問題和研究目的。(√）市場營銷管理過程的第一個環(huán)節(jié)是:規(guī)定公司任務。(

×)市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。(

×）市場營銷就是為了滿足顧客的需要而銷售商品，因此市場營銷也就是推銷。(

×）市場營銷就是推銷和廣告。(×）市場占有率越高，投資收益率也越大。(

√

)市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調研系統(tǒng)。（

×）市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調研系統(tǒng)。(×)市場跟隨者是指在市場上居于次要地位，并跟隨主導者與之維持“自覺共處”局面的公司。(

√

）市場跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于資本密集、產(chǎn)品異質、價格敏感度不高的行業(yè)。(

×）市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。(

√

)市場細分不是建立在消費者需求差異性基礎上的分析,而是以物質為基礎的分析。（

×）市場細分就是把一個同質的整體市場劃分為若干個相對異質的子市場的過程。(

×）市場細分是目的市場營銷、市場定位、市場營銷組合的基礎。（√）市場細分是目的市場營銷的基礎。（√）市場產(chǎn)品供應多元性是市場可以細分的前提條件。(

√

）市場定位是目的市場的基礎。（

×）市場營銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。（

×)“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫專家一方面提出來的。（√）HYPERLINＫ"＂市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎上的應用科學。(

√）適應不同顧客的需要,吸引更多的買主,應靠增長產(chǎn)品組合的寬度。(

×）適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，重要是一些鮮活商品。(

×)滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。(√)生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。（√）

生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。(

×)

生產(chǎn)者市場的消費需求是由中間商市場派生出來的。(

×)生產(chǎn)者市場具有購買者多、購買數(shù)量大的特點。(

×)隨著競爭的發(fā)展,公司之間的競爭形式越來越多地轉向非價格競爭。（

√

)隨著競爭的發(fā)展，公司之間的競爭形式越來越多地轉向價格競爭。（

×)商標和品牌都是集合概念,即包含名稱又包含特定標志。（√）商標與商品有必然的聯(lián)系。（

×)商標是廠牌的圖形化,廠牌是商標中所使用的名稱、符號部分。(

×）上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采用的是等級品牌策略。(√）社會市場營銷觀念規(guī)定求得公司利潤、消費者利益、社會利益三者之間的平衡與協(xié)調。（

√

）HYPERLＩＮK""社會市場營銷觀念規(guī)定求得公司利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調。(

×）收割戰(zhàn)略不合用于狗類和問題類業(yè)務單位。(

×)ＨYPERLＩNＫ＂"所有的服務產(chǎn)品都是純粹無形的。(

×)T:特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。(

×)同一公司在同一產(chǎn)品上設立兩個或多個互相競爭的品牌，這叫分類品牌策略。（

×)HYPEＲLIＮK"＂推銷觀念的中心是：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。(

√）Ｗ:網(wǎng)上調研通常回收率低、成本高,因而不適合中小公司采用。(×)網(wǎng)絡營銷可認為公司節(jié)省巨額促銷和流通費用,從而減少了產(chǎn)品的成本和價格。（√)我們通過各種渠道所收集到的文獻、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。（

×)尾數(shù)定價法的目的是使人感受質量可靠。(

×)

維持策略的目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場占有率。處在產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)采用這種策略。(

√）

問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特點是:高市場增長率和高相對市場占有率。(

×)X:需求導向的定價方法中涉及隨行就市定價法。（

×）

消費者的決策過程可以提成五個連續(xù)的環(huán)節(jié)，最后一個環(huán)節(jié)是“估價比較決定購買”。（

×)HYPＥRLＩＮK""消費者的決策過程可以提成五個連續(xù)的環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是“確認需求”。（√)消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。（

√）消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能互相替代。(

×)消費者對于其購買的產(chǎn)品滿意與否,直接決定著他以后的購買行為。（

√）消費者行為是受動機支配的,而動機又是由需要決定。（√）消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的最終利益是有形產(chǎn)品。（×)選擇型競爭者不對競爭者的任何襲擊行為進行反擊。（×）選擇性市場策略的最大缺陷是風險較大。(×)選擇性市場營銷能節(jié)約各項成本和費用。（×）隨著競爭的發(fā)展,公司之間的競爭形式越來越多地轉向非價格競爭。(√）HYPＥRLINK"＂相對市場占有率是指業(yè)務單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。(√)新產(chǎn)品的可分性強,采用率就高。（√)Y：由于需求的派生性，所以消費者市場的需求的小量波動會引起產(chǎn)業(yè)市場的巨大波動。（

√)預測方法叫做定量預測法。（×)營業(yè)推廣的目的通常是刺激消費者即興購買。(√)有選擇跟隨策略的突出特點是“仿效”和“低調。（×）HYPERＬIＮK"＂語言障礙是公司制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。(

×)一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質量符合標準，但若沒有完善的服務，事實上是不合格的產(chǎn)品。(√)一個設計杰出的產(chǎn)品包裝,不僅可以保護產(chǎn)品,還可以增長商品自身的價值，進而增長公司的利潤。(√）因果分析預測方法的重要工具是各種不同的趨勢線。(×）Z：初期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略（×）在產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的試銷期，公司面臨的競爭者較少。(

√)

在擬定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中,對所有各類產(chǎn)品都合用的形式是密集分銷。(

×）在市場調查活動中,一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時.不準確．不完整甚至不可靠的情況下,才花較多的費用和時間去收集第一手資料。(

√)在產(chǎn)業(yè)用戶的采購業(yè)務中,新購最簡樸，直接的續(xù)購最復雜。(×)在同類產(chǎn)品市場上,同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）職能性組織是一種最普遍的營銷組織,其重要優(yōu)點是行政管理簡樸。（×）最早建立購買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟學家。(

×)直接出口進人國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（×）重要是通過社會調查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結合人們的經(jīng)驗加以綜合分析，做出判斷和預測。這種在新產(chǎn)品的采用過程中,在風險愈大的情況下，個人影響力的作用愈小。(

×)HYＰEＲLINK"＂制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案,一方面要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（

√

)制定對的的價格能傳遞適當?shù)男畔?是一種對服務的有形展示。(√)HＹPERＬINＫ""照相機的核心產(chǎn)品是鏡頭。（

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)自己進貨,并取得產(chǎn)品所有權后再批發(fā)出售的商業(yè)公司肯定不是經(jīng)紀人或代理商。（√）專業(yè)商店是一種產(chǎn)品淺深而長的商店。(×)簡答題:銷售觀念是什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不同？答:1、生產(chǎn)背景:賣方市場向買方市場過度的階段,致使部分產(chǎn)品供過于求。具體表現(xiàn)如下：(1)生產(chǎn)的社會化限度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高,商品數(shù)量增長,許多商品開始供過于求。（2）競爭的加劇,使公司急于將制成的產(chǎn)品賣出去,以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品,為了爭奪顧客，有些公司采用了欺騙和硬性推銷的行為,反而招致了消費者的反感。2、兩者的區(qū)別：（1)營銷出發(fā)點。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點;市場營銷觀念是以消費者的需要為出發(fā)點。（2）營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達成長期利潤的。(３）基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式競爭；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭。(4）側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主;市場營銷觀念是實行整體營銷方案。2、公司的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑?答;(１）多角化增長戰(zhàn)略是公司盡量增長經(jīng)營的產(chǎn)品種類和品種,使自身的專長得以成分發(fā)揮,人、財、物力資源得以充足運用,且減少風險、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：①同心多角化。指公司運用原有的技術、專長、專業(yè)經(jīng)驗等開發(fā)與本公司產(chǎn)品有互相關系的新產(chǎn)品。②水平多角化。指公司仍面向過去的市場,通過采用不同的技術開發(fā)新產(chǎn)品，增長產(chǎn)品的種類和品種。③復合多角化。指公司通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式,擴大經(jīng)營領域,增長與公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務大不相同的產(chǎn)品或服務。3、公司面臨環(huán)境威脅的對策如何?答:公司對付環(huán)境威脅的對策有三種:（１)對抗策略。公司試圖通過自己的努力限制或扭轉環(huán)境中不利因素的發(fā)展。(３)減輕策略。公司力圖通過改變自己的某些策略,以減少環(huán)境變化威脅對公司的負面影響限度。（3）轉移策略。公司通過改變自己受到威脅的重要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或將投資方向轉移來避免環(huán)境變化對公司的威脅。４、五個“W”和一個“H”具體指什么？公司營銷者為什么必須搞清楚五個“W”和一個“H”？答:（1)“5W1Ｈ”指：①“什么”What了解消費者購買什么、了解什么。②“誰”Whｏ既要了解消費者產(chǎn)品的是哪些人,又要弄清購買行動中的“購買角色”。③“哪里”Ｗhere了解消費者在哪里購買，在哪里使用。④“什么時候”When了解消費者在具體的季節(jié)、時間甚至時點所發(fā)生的購買行為。⑤“如何”Hｏw了解消費者如何購買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費者對所購買的商品如何使用。⑥“為什么”Why了解和探索消費者行為的動機或影響其他行為的因素。(２）①“5W１H”是公司時常碰到的要解決的問題,前五個問題是消費者行為公開的一面，即購買行為的外部顯露部分，公司的營銷人員通常可以通過觀測、詢問等方式獲得較明確的答案,而第六個問題——為什么購買、卻是隱蔽的、錯綜復雜的和難以捉摸的。②營銷人員假如能比較清楚地了解各類購買者對不同形式的產(chǎn)品、服務、價格、促銷方式的真實反映,就可以適本地誘發(fā)購買者的購買行為。這就需要營銷人員在掌握有關購買者行為基礎理論的前提下,通過大量的調查研究，搞清楚公司各種營銷活動與購買者反映之間的關系。③“暗箱”理論的提出，使公司有也許了解消費者行為心理過程的隱蔽性。從而對購買行為產(chǎn)生影響。5、市場營銷調研重要有哪些環(huán)節(jié)?答：1、擬定問題和研究目的。２、制定調研方案。3、收集信息。4、分析信息。5、撰寫調查報告，提出調研結論。6、競爭者的市場反映可分為哪幾種類型？答：可分為一下幾種類型：１、遲鈍型競爭者。２、選擇型競爭者。3、強烈反映型競爭者。４、不規(guī)律型競爭者。7、差異性市場策略有什么優(yōu)缺陷？公司在什么條件下適宜采用差異性市場策略？答:這種策略的有點在于它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對公司的信任感,增強產(chǎn)品的競爭能力,有助于公司擴大銷售。同時,一個公司在數(shù)個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有助于樹立公司形象,提高顧客對公司產(chǎn)品的信賴限度和購買頻率。這種策略的缺陷是,成本和銷售費用會大幅增長。大型公司、特性變化快的產(chǎn)品、市場差異性大的產(chǎn)品、進入成熟期的產(chǎn)品,競爭對手采用無差異性市場策略的公司,適宜采用差異性市場策略。８、對品牌設計有哪些基本規(guī)定？答:（1)、標記性：設計新奇,不落俗套；突出重點,主次分明；簡捷明快，易于辨認。(2）、適應性:便于在多種場合、多種傳播媒體使用,有助于公司開展促銷活動；適應國內(nèi)外消費對象的愛好,避免禁忌；適應國內(nèi)外的商標法規(guī),便于申請注冊。（3）、藝術性:針對消費者心理,啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義;設計專有名稱。9、開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段?答:1、尋找構想。２、激勵構想。３、完善構想。10、什么是需求導向定價法？其重要有哪兩種方法?答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的公司定價方法。其重要的方法有兩種：(１)、理解價值定價法；(２)、區(qū)分需求定價法。11、簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式。答:第一，普遍性銷售,又叫密集分銷。這種策略使用于價格低廉、無差異性的日用消費品。第二,選擇性銷售。這種渠道策略大都合用于一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務規(guī)定較高的產(chǎn)品。第三,獨家銷售。這種策略一般合用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。１２、網(wǎng)絡營銷重要有哪些職能？答:(1）、信息收集；(２）、信息發(fā)布;（3）、銷售促進;（4)、銷售渠道；(5）、顧客服務與顧客關系：（6）、網(wǎng)址推廣。13、公司進行有效溝通及促銷組合時需通過哪七個環(huán)節(jié)？答：(１）、找出目的受眾(２)、決定溝通目的（3）、設計溝通信息(４）、選擇溝通渠道(５)、制定促銷預算（6）、決定促銷組合14、年度設計控制重要有哪些環(huán)節(jié)?答:1、擬定目的;2、評估執(zhí)行結果；3、診斷執(zhí)行結果；4、采用修正措施。15、與實體產(chǎn)品相比,服務重要有哪些方面的特性？答：(1）、無形性;（２）不可分離性;（3)可變性；(4)、來可儲存性。１6、通過國內(nèi)的出口貿(mào)易機構出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺陷？答：優(yōu)點：（1)、可減少成本，獲得較高的經(jīng)濟效益，由于公司可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料,節(jié)省國際運送費用；(2）、可以繞過東道國設立的市場壁壘。同時，本地生產(chǎn)、本地銷售，有助于產(chǎn)品營銷適應本地的消費需求和市場環(huán)境。缺陷:重要缺陷在于風險較大。案例分析通用汽車“輸”在哪里近日，來自美國的一則消息頗為引人注目:曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債卷評級日前被貶為垃圾級。2０23年,這個世界上最大的汽車制造商之一,竟出現(xiàn)了8900萬美元巨額虧損，其市場份額也跌至2５.6％。與其相應的是，豐田汽車的制造商卻由于市場訂單太多而顯得有些忙但是來了。為什么會有如此大的反差呢？排除市場需求變動、歷史包袱沉重等影響因素，業(yè)內(nèi)人士認為,導致通用汽車現(xiàn)狀的一個重要因素就是,通用汽車將自己的未來“押寶”在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上，而從汽車市場的發(fā)展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。事實上,豐田之所以如此受追捧,重要還是得益于其率先研發(fā)出的低耗電油兩用車。一念之差，卻導致了兩個截然不同的命運。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環(huán)保項目時所看到的一幕:在巴西，即便是在經(jīng)濟最發(fā)達的圣保羅，馬路上行使的汽車大都為派力奧、POLO等低油耗經(jīng)濟型汽車。對此,筆者頗感疑問：難道是本地人太窮而買不起高檔車嗎？其實不然。本地的一個環(huán)保組織告訴筆者,即便是富人也同樣使用經(jīng)濟型汽車。巴西人之所以這樣做，得益于他們自小養(yǎng)成的、根深蒂固的環(huán)保節(jié)能意識。在他們的眼里，哪些能耗低、污染少的經(jīng)濟型汽車才是真正的好車。這也再次印證了上述觀點:通用汽車之所以陷入困境,決非偶爾。作為第三世界國家一員,巴西的做法也許并不具有大的代表性,但有一點卻可以肯定,即作為世界范圍內(nèi)的一個潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何公司均無法抗拒和回避的因素。正如美國一位資源研究專家所言:節(jié)能環(huán)保自身就具有很大想象力的,但它們更具有強大的競爭力。(資料:《經(jīng)濟日報》２023年6月１日，谷子）問題:通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的因素是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)?答：1、通用汽車出現(xiàn)虧損的因素重要是沒有把握主市場發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產(chǎn)品。通用汽車重要生產(chǎn)能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢,沒有滿足消費者對低能耗、低排放的規(guī)定。這種觀念屬于舊的市場觀念,重要著眼于產(chǎn)品的性能、質量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者的現(xiàn)實規(guī)定。而分田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車,滿足了消費者對節(jié)能環(huán)保的規(guī)定，市場上受到消費者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要,在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時,求得公司的長期利潤。2、通用公司和豐田公司的經(jīng)營結果告訴我們:(1)以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然結果。(2）公司經(jīng)營指導思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化,依賴于市場狀況的變化。(3)由生產(chǎn)觀念通過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進順序，也顯示出一定的規(guī)律。（４）隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展,現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多公司過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場觀念。智強集團的細分策略在今天的中國,也許很難再找到這樣一個行業(yè)，業(yè)內(nèi)各公司都在拼命地增長投資，拼命地搶占市場份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個行業(yè)就是乳品制造業(yè),更準確地說是液態(tài)奶行業(yè)。近幾年,中國的乳業(yè)正在進入黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費正從少數(shù)人享用的營養(yǎng)保健食品轉化為普通大眾的生活必需品，年增長率達3０%以上，產(chǎn)品結構與消費結構逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷售一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成,這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正顯露出朝陽產(chǎn)業(yè)的一切特性。進入202３年,熟悉乳業(yè)、關注乳業(yè)的人都看到:中國乳業(yè)整體再次驟然升溫，新一輪競爭在加劇，同時也意味著中國乳品行業(yè)的重新洗牌拉開了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客尚未暢快體會攻城掠地的喜悅,新希望、維維、娃哈哈、匯源等“門外漢“又攜巨資咆哮而來，而地方諸侯如恒康、完達山、長富、夏進等則奮起直追，演繹了一個群雄逐鹿的”新春秋戰(zhàn)國時代“。市場會如何切分,沒有人會給出擬定的答案,但有一點是肯定的，不會是一家或是僅僅幾家公司，就可以通吃中國這個乳業(yè)市場——中國的市場空間實在太遼闊了,區(qū)域文化、習俗以及不同消費群的個性差異實在太大。部分專家預言的“三年內(nèi)中國乳業(yè)最多職能存活10家“的說法，實在難以找到最夠的現(xiàn)實依據(jù)。廠家數(shù)量肯定會減少，市場集中度肯定會提高，但細分市場和差異化取勝的機會,也許還是會在未來的一段時期內(nèi),給后來者一些生存與發(fā)展的機會。在這樣一個行業(yè)大背景下,一直在干粉行業(yè)滋潤生長的“中國核桃大王“——四川智強集團，也悄然于2０23年８月進入乳品業(yè)。智強此舉的背后,有何動機和背景,是盲目地”趕潮“，還是有目的地”深潛“？四川智強集體采用何種營銷策略和營銷戰(zhàn)術爭雄這個市場？。。。。。。。。。。。。。。（省略）。。。。。。。。。為差異化劃分和運作全國市場奠定了較為堅實的產(chǎn)品基礎。問題：請你對智強集團的目的市場策略作一個評價。分析提醒：營銷實戰(zhàn)中，采用差異化策略的市場新入者較多,這是應為差異化策略既避免了與大品牌的直接競爭,又能較容易地運用市場的熱度“借勢”占領一個新市場,但值得主義的是：細分市場競爭也十分劇烈，一旦細分市場取得了超常利潤，大品牌絕對會下手，并以品牌優(yōu)勢擠壓新入者。本案列較特殊的一點是：智強在進入液態(tài)奶市場之前,己經(jīng)是核桃粉產(chǎn)品的全國第一品牌。在進入新市場后,原品牌的確可以祈禱部分推動作用,智強的確也充足運用了這一優(yōu)勢,展開了差異化營銷的策略。此外,值得關注的是，智強不僅準擬定位細分產(chǎn)品,對目的消費群也做了細分工作,在初期主打青少年市場，這一點是理性的,對現(xiàn)實銷售非常有幫助。需要注意的是：液態(tài)奶競爭ijing進入白熱化階段，經(jīng)銷商和物流方式日趨專業(yè)化。這對于作為市場新入者的智強是個挑戰(zhàn),畢竟大多數(shù)經(jīng)銷商沒有操作液態(tài)奶的經(jīng)驗,有效鋪貨大終端將是一個硬仗,還需要公司更多的支持和配合。分析如下:公司采用的是差異化市場營銷策略。通過度析差異化策略的優(yōu)點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。智強集團采用的是集中性目的市場策略:即立足于某個細分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務。在我國液態(tài)奶市場競爭如此劇烈的情況下,智強集團采用集中性目的市場策略是比較明智的,由于:智強集團的市場細分工作十分準確。該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。智強集團提供加專業(yè)化的服務與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強、做深、做細，這樣很容易打入市場，在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。集團給產(chǎn)品采用了避強定位,有助于避免與其他強手抗衡。為了避免產(chǎn)品過于單一化、投資風險過大,智強集團要加強產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質量及品牌形象的建設,同時還要提高分銷渠道的銷售能力。索尼公司通過“發(fā)明需求”開發(fā)新產(chǎn)品公關專家伯內(nèi)斯曾說，工商公司要“投公眾所好”。這似乎成了實業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準”的真理,但索尼公司敢于毅然決然地說“不”。索尼