崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn)教材

親和源股份有限公司2014年4月崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn)2人力資源管理框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、確定部門(mén)任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與崗位分析崗位說(shuō)明書(shū)崗位評(píng)價(jià)制定薪資方案崗位目標(biāo)績(jī)效考核員工招聘員工培訓(xùn)3人力資源價(jià)值鏈做得如何激勵(lì)性價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值分配價(jià)值評(píng)估價(jià)值鏈再循環(huán)做什么？誰(shuí)來(lái)做？怎么做？崗位分析績(jī)效考核薪酬福利——組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架——部門(mén)就是各個(gè)不同的房間——崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子——崗位分析就是判斷坐在椅子上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給什么回報(bào)以及坐在這把椅子上的人應(yīng)具哪些條件崗位分析與組織設(shè)計(jì)的關(guān)系一個(gè)企業(yè)好比一座房子5崗位分析層級(jí)

確定組織架構(gòu)

確認(rèn)部門(mén)職責(zé)

清點(diǎn)部門(mén)崗位

進(jìn)行工作分析

撰寫(xiě)工作描述

撰寫(xiě)任職資格完成崗位說(shuō)明書(shū)

確定戰(zhàn)略目標(biāo)組織層部門(mén)層

崗位層6何時(shí)做崗位分析建立一個(gè)新的組織工作內(nèi)容、性質(zhì)發(fā)生變化重新定崗定員制度建立或完善的需要7誰(shuí)來(lái)做崗位分析？人力資源管理者崗位的主管人員崗位員工透過(guò)三者的共同努力與合作來(lái)完成8

如何制作崗位說(shuō)明書(shū)9崗位說(shuō)明書(shū)包含的內(nèi)容

1、崗位基本信息2、工作描述

2.1工作條件

2.2工作時(shí)間特征2.3內(nèi)外部協(xié)作關(guān)系

2.4職責(zé)概述

2.5主要權(quán)力

2.6職責(zé)范圍-負(fù)責(zé)程度-應(yīng)達(dá)成目標(biāo)

3、崗位規(guī)范3.1崗位資格3.2職能標(biāo)準(zhǔn)

3.3培訓(xùn)發(fā)展10崗位基本信息填寫(xiě)說(shuō)明11崗位基本信息的填寫(xiě)說(shuō)明崗位基本信息崗位名稱注1制作日期注1：崗位名稱必須寫(xiě)全稱，不能有縮寫(xiě)。好的崗位名稱往往很接近崗位內(nèi)容，并能把一項(xiàng)工作與其它工作區(qū)別開(kāi)來(lái)。在確定崗位名稱時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：崗位名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)。崗位名稱應(yīng)該指明其任職者有組織等級(jí)制度下的相關(guān)等級(jí)，如初級(jí)工程師12注2：本欄填寫(xiě)擔(dān)任此崗位工作的實(shí)際人數(shù)。如果有兼職人員，在數(shù)字后面注明“兼”

擔(dān)任同一崗位人數(shù)在同一崗位工作的員工數(shù)量注2崗位代碼由人力資源單位統(tǒng)一編寫(xiě)崗位基本信息的填寫(xiě)說(shuō)明13所屬部門(mén)崗位所在的部級(jí)單位所屬單位業(yè)務(wù)單元單位

崗位基本信息的填寫(xiě)說(shuō)明14

崗位基本信息的填寫(xiě)說(shuō)明

直接上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)管理崗位的主管崗位名稱晉升方向指內(nèi)部職位晉升方面，一般包括兩個(gè)方向，一是個(gè)專業(yè)方向，一個(gè)是管理方向。如初級(jí)工程師晉升中級(jí)工程師，主管晉升部門(mén)經(jīng)理。填寫(xiě)時(shí)要填寫(xiě)要晉升的崗位名稱，可以填寫(xiě)一個(gè)及以上的上級(jí)崗位名稱。直接下屬崗位崗位直接管理的下級(jí)崗位名稱及擔(dān)任該崗位工作的人員數(shù)量15工作描述填寫(xiě)說(shuō)明工作描述填寫(xiě)說(shuō)明16工作條件工作場(chǎng)所：指日常工作的地點(diǎn)，如辦公室、車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等出差頻率：因工作需要出差的頻率，如基本不出差、偶爾出差、較少出差、經(jīng)常出差等環(huán)境狀況：是指因工作環(huán)境因素影響工作效率的程度，如舒適、對(duì)工作有輕微影響、對(duì)工作有影響、對(duì)工作有較大影響危險(xiǎn)性：是指工作場(chǎng)所的安全性，如基本無(wú)危險(xiǎn)或無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)，有生命危險(xiǎn)或有職業(yè)病危險(xiǎn)，有嚴(yán)重生命危險(xiǎn)或職業(yè)病危險(xiǎn)工作時(shí)間特征加班情況：是指本崗位的加班頻次及時(shí)間長(zhǎng)短，如不加班、偶爾加班、較少加班、經(jīng)常加班等忙閑不均程度：是指本崗位工作的工作時(shí)間分布特征如均勻、偶爾不均勻、較少不均勻、經(jīng)常不均勻工作描述填寫(xiě)說(shuō)明內(nèi)外部協(xié)作關(guān)系注3內(nèi)部協(xié)作部門(mén)內(nèi)：指因工作需要，該崗位需經(jīng)常與之進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的崗位名稱。注4部門(mén)間：指因工作需要，該崗位需經(jīng)常與之進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的其它單位（包括其它部門(mén)及子公司）名稱。注5外部協(xié)作指因工作需要，該崗位需經(jīng)常與之協(xié)調(diào)的外部單位名稱。17注3：此處要求填寫(xiě)的協(xié)調(diào)關(guān)系，必須是本崗位一定去協(xié)調(diào)和完成的，但不包括要求或指導(dǎo)其它崗位去完成的工作。注4：此處填寫(xiě)與該崗位有同一直接上級(jí)主管的崗位名稱。注5：此處填寫(xiě)與該崗位因工作需要而經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的單位名稱。。

管理權(quán)限按照參與管理程度的高低，可以劃分為知情權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)和決策權(quán)四種，其行使方式一般為：知情權(quán)：備案、通報(bào)、查詢、參與等建議權(quán)：提議、提案、推薦等審核權(quán)：審查、核對(duì)、會(huì)審、會(huì)簽等決策權(quán)：決定、批準(zhǔn)、裁決、否決等審核決策知情建議參與程度權(quán)威性低高低高3421工作描述填寫(xiě)說(shuō)明工作描述填寫(xiě)說(shuō)明19主要權(quán)力業(yè)務(wù)管理根本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)權(quán)限，比如哪些工作有建議或?qū)徍嘶驅(qū)徟葯?quán)限費(fèi)用管理根本職工作相關(guān)的費(fèi)用管理權(quán)限，比如對(duì)哪些費(fèi)用使用有建議或?qū)徍嘶驅(qū)徟葯?quán)限人事管理根本職工作相關(guān)的人事管理權(quán)限，比如對(duì)直接下屬員工的任免、調(diào)動(dòng)、定薪、調(diào)薪、考核、獎(jiǎng)勵(lì)有建議或?qū)徍嘶驅(qū)徟葯?quán)限工作描述填寫(xiě)說(shuō)明20主要權(quán)力業(yè)務(wù)管理對(duì)公司的市場(chǎng)工作有建議權(quán)，對(duì)公司銷(xiāo)售目標(biāo)制定有建議權(quán)，對(duì)公司的銷(xiāo)售過(guò)程管理有決策權(quán)費(fèi)用管理根據(jù)預(yù)算，對(duì)本部門(mén)例行費(fèi)用使用有審核權(quán)，對(duì)各大區(qū)、辦事處的例行費(fèi)用有審批權(quán)，對(duì)本部門(mén)例外費(fèi)用的使用的建議權(quán)，對(duì)各大區(qū)、辦事處的例外費(fèi)用有審核權(quán)人事管理根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)直接下屬員工的任免、調(diào)動(dòng)、定薪、調(diào)薪有建議權(quán)，對(duì)直接下屬有考核、獎(jiǎng)勵(lì)決策權(quán)某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的主要權(quán)力填寫(xiě)示例主要權(quán)力業(yè)務(wù)管理對(duì)電器安裝規(guī)范有建議權(quán)，對(duì)電器產(chǎn)品的故障有判定權(quán)費(fèi)用管理對(duì)電器產(chǎn)品及電子零件的采購(gòu)及其價(jià)格有建議權(quán)人事管理無(wú)某公司維修工程師的主要權(quán)力填寫(xiě)示例21工作描述填寫(xiě)說(shuō)明職責(zé)概述說(shuō)明崗位設(shè)置的目的，并概括描述崗位的主要工作職責(zé)。注6

注6指用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述崗位的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的崗位目標(biāo)?；緟⒖几袷绞牵喊凑铡ㄒ?guī)章制度、計(jì)劃等），執(zhí)行/完成……（任務(wù)），達(dá)到……（目的）。生產(chǎn)經(jīng)理范例：為確保產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期，按照技術(shù)部的工藝和質(zhì)量體系要求，制定生產(chǎn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。22職責(zé)描述填寫(xiě)說(shuō)明職責(zé)描述格式：動(dòng)詞+賓語(yǔ)盡量不要使用時(shí)間、狀態(tài)與程度描述等限定詞語(yǔ)描述工作職責(zé)，而不是工作的要素或任務(wù)工作職責(zé)按照所占時(shí)間比重排出次序，依次填寫(xiě)建議從崗位存在目的考慮工作職責(zé)23職責(zé)描述填寫(xiě)說(shuō)明職責(zé)描述F)盡量把同類性質(zhì)的工作職責(zé)并為一條，概括性描述。G)要求使用的動(dòng)詞一定要恰當(dāng)表示出本崗位的工作角色和實(shí)質(zhì)，必須是本崗位去執(zhí)行和完成的工作。H)管理崗位的工作職責(zé)傾向于組織、協(xié)調(diào)、管理、規(guī)劃、監(jiān)督等；一般崗位的工作職責(zé)則傾向于執(zhí)行、完成、操作等。I)建議從產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、安全、內(nèi)部客戶滿意等方面考慮工作內(nèi)容J)主管仍然保留安排其它工作的權(quán)利。24職責(zé)描述填寫(xiě)可能用到的動(dòng)詞計(jì)劃、規(guī)劃、執(zhí)行、分析、審查、觀察操作、安排、草擬、解釋、參與、修訂建議、提議、盤(pán)點(diǎn)、推行、協(xié)助、注意記錄、采購(gòu)、提供、維護(hù)、簽訂、搜集通知、測(cè)試、編撰、評(píng)估、預(yù)估、預(yù)測(cè)計(jì)算、查核、核對(duì)、改善、洽詢、洽商運(yùn)作、設(shè)計(jì)、整合、完成、匯整、推動(dòng)25工作描述填寫(xiě)說(shuō)明注7：崗位負(fù)責(zé)程度是按照該崗位在完成某一職責(zé)時(shí)，被授權(quán)的程度、所承擔(dān)的責(zé)任和完成此項(xiàng)職責(zé)的工作量來(lái)區(qū)分的：

1.全權(quán)：動(dòng)詞用“負(fù)責(zé)……”崗位被完全授權(quán)處理并完成對(duì)應(yīng)職責(zé)，并對(duì)該工作所產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

2.部分：動(dòng)詞用“參與……”崗位被部分授權(quán)、與其它崗位合作處理并完成對(duì)應(yīng)職責(zé)，并對(duì)承擔(dān)的工作質(zhì)量、正確性、合理合法性等承擔(dān)部分責(zé)任。

3.協(xié)助：動(dòng)詞用“配合或協(xié)助……”崗位在未被授權(quán)、不能做出決定性命令的情況下，協(xié)助其它崗位處理和完成對(duì)應(yīng)職責(zé)，不對(duì)所承擔(dān)的工作質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任負(fù)責(zé)程度注7全權(quán)部分協(xié)助26工作描述填寫(xiě)說(shuō)明應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)注8說(shuō)明：注8：此項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)職責(zé)范圍來(lái)填寫(xiě)，盡量與職責(zé)內(nèi)容相貼切，一般可以從工作完成的時(shí)間、質(zhì)量、成本因素來(lái)考慮。27崗位規(guī)范填寫(xiě)說(shuō)明28崗位資格注9學(xué)歷與專業(yè)學(xué)歷：是指擔(dān)任本崗位應(yīng)該具備的最低學(xué)歷。專業(yè)：是指與本崗位知識(shí)背景相關(guān)的專業(yè)，應(yīng)盡量列出相關(guān)的專業(yè)，中間用“或”連接證書(shū)要求指根據(jù)國(guó)家、行業(yè)或企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，擔(dān)任本崗位工作所持有的與崗位職責(zé)相關(guān)的證書(shū)。注10資歷與經(jīng)驗(yàn)包括基本工作經(jīng)歷年限、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?。管理崗位一定要列出管理?jīng)驗(yàn)?zāi)晗?。性別要求崗位規(guī)范填寫(xiě)說(shuō)明29崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明注9：崗位資格是指在能夠勝任本崗位工作的資格要求。在崗位人員招聘時(shí)，此項(xiàng)內(nèi)容可以作為招聘條件

在人員發(fā)展管理時(shí)，此項(xiàng)內(nèi)容可以作為在崗人員的培訓(xùn)依據(jù)。30崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明注10：根據(jù)公司人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，證書(shū)等級(jí)規(guī)定如下：

1.中高級(jí)管理人員：要求持有相關(guān)中級(jí)證書(shū)，如中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)會(huì)計(jì)師、中級(jí)人力資源管理師等。

2.一般專業(yè)人員：要求持有與本職工作密切相關(guān)的證書(shū)。為避免不必要的人力成本和培訓(xùn)成本，不要求列出所有有關(guān)系的證書(shū)。

3.一般行政及其它事務(wù)性人員：要求持有相關(guān)初級(jí)證書(shū)，如助理經(jīng)濟(jì)師、助理會(huì)計(jì)師、助理人力資源管理師等。

4.上崗證：對(duì)于國(guó)家規(guī)定的一些崗位必須持有上崗證方可上崗。31性格特征非常重要指有助于崗位擔(dān)任人更好完成任務(wù)的性格特征注11重要注11：性格特征依部門(mén)進(jìn)行區(qū)分，性格特征盡量用形容詞描述。崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明32崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明能力要求非常重要指有助于崗位順利完成工作職責(zé)的能力要求。注12重要注12：能力要求依崗位所處級(jí)別區(qū)分，能力用名詞表示。33知識(shí)要求非常重要一般是指從書(shū)面或通過(guò)理論教學(xué)可以獲得的理論知識(shí)，要求填寫(xiě)完成本崗位工作應(yīng)具備的基本知識(shí)。注13重要崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明注13：主要知識(shí)技能是依據(jù)崗位所承擔(dān)的職責(zé)而要求崗位承擔(dān)人需要具備的理論知識(shí)。根據(jù)崗位所處級(jí)別不同，知識(shí)技能的要求會(huì)不同。但由于主要知識(shí)技能與崗位職責(zé)密切相關(guān)，所以無(wú)法列出統(tǒng)一規(guī)定。一般情況如下：對(duì)于中高級(jí)管理人員的知識(shí)技能要求，傾向于宏觀的、理論的、管理的知識(shí)及法律法規(guī)等。對(duì)于基層管理人員和一般人員，傾向于微觀的、實(shí)務(wù)的、操作的知識(shí)及流程等。34崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明注14：操作技能是依據(jù)崗位所承擔(dān)的職責(zé)而要求崗位承擔(dān)人需要具備的操作方法、工具等。根據(jù)崗位所承擔(dān)的職責(zé)不同，操作技能的要求會(huì)不同。但由于操作技能與崗位職責(zé)密切相關(guān)，所以無(wú)法列出統(tǒng)一規(guī)定。操作技能非常重要一般是指一些通過(guò)操作培訓(xùn)可以獲得的操作和管理工具的掌握。注14重要35崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明某公司項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格填寫(xiě)示例性格特征非常重要有責(zé)任心的、積極主動(dòng)的、抗壓的、耐心的重要團(tuán)隊(duì)合作的、外向的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪芰σ蠓浅Ｖ匾獪贤▍f(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行力、人員管理能力重要問(wèn)題分析與解決能力、實(shí)際動(dòng)手能力知識(shí)要求非常重要產(chǎn)品及安裝知識(shí)、工程管理知識(shí)、客戶管理知識(shí)重要合同管理知識(shí)，相關(guān)法律、規(guī)范知識(shí)操作技能非常重要CAD等繪圖軟件、Office等辦公軟件重要產(chǎn)品安裝調(diào)試技能36崗位規(guī)范的填寫(xiě)說(shuō)明某公司總經(jīng)理的任職資格填寫(xiě)示例性格特征非常重要果斷的、前瞻的、抗壓的、有企圖心的，積極主動(dòng)的重要樂(lè)觀自信的、心胸開(kāi)闊的能力要求非常重要戰(zhàn)略規(guī)劃能力、決策能力、應(yīng)變能力、商務(wù)談判能力、洞察力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)能力重要人員管理能力、社會(huì)活動(dòng)能力知識(shí)技能非常重要戰(zhàn)略管理、組織發(fā)展、運(yùn)營(yíng)管理、變革管理重要企業(yè)文化、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、法律法規(guī)操作技能非常重要Office等辦公軟件