晶弘冰箱終端銷售基礎(chǔ)知識必背教材

晶弘冰箱終端銷售基礎(chǔ)知識必背教材目錄企業(yè)簡介冰箱的基本概念及基礎(chǔ)知識晶弘冰箱產(chǎn)品及優(yōu)勢賣點終端銷售中如何引導消費者終端常見問與答一、企業(yè)簡介1、合肥晶弘電器有限公司簡介2、研發(fā)實力3、公司管理和銷售體系4、企業(yè)愿景和使命1、合肥晶弘電器有限公司簡介

合肥晶弘電器有限公司成立于2006年11月，是一家現(xiàn)代化的專業(yè)冰箱制造企業(yè)，是國內(nèi)專業(yè)從事冰箱研發(fā)、制造和銷售的制冷家電企業(yè)之一。晶弘廠區(qū)鳥瞰圖占地：80余畝占地：909畝總投資：40億人民幣2、研發(fā)實力

公司擁有強大的科技研發(fā)能力，支持前沿產(chǎn)品的外觀及性能的全面設(shè)計開發(fā)，全方位為晶弘產(chǎn)品提供技術(shù)支持與服務(wù)。ISO90001質(zhì)量管理體系ISO14001環(huán)境管理體系OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系3、公司管理和銷售體系公司致力于管理和技術(shù)創(chuàng)新，先后獲得了

產(chǎn)品質(zhì)量可靠穩(wěn)定，戰(zhàn)略攜手格力銷售渠道，充分共享格力優(yōu)勢資源，共進國際國內(nèi)市場。4、企業(yè)愿景和使命晶弘冰箱堅持以技術(shù)創(chuàng)新，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升品牌競爭力。致力于中高端冰箱設(shè)計、制造和銷售，“以世界一流的品質(zhì)給普通消費群服務(wù)，讓每位消費者都能買的起高品質(zhì)產(chǎn)品”二、冰箱的基礎(chǔ)知識1、冰箱的分類單門冰箱多門冰箱對開門冰箱意式四門冰箱兩門冰箱三門冰箱①按結(jié)構(gòu)方式分為：單門、兩門、三門、意式、多門及對開門冰箱②按溫控方式分為：機械溫控、電腦溫控機械控溫電腦控溫直冷式：靠自然對流制冷（有霜）風冷式：靠強制對流制冷(無霜)混冷式：冷藏室是直冷式冷凍室是風冷式③按制冷方式分為：直冷式、風冷式、混冷式直冷方式與風冷方式原理及對比原理優(yōu)點缺點直冷采用空氣自然對流的降溫方式，冷藏、冷凍室各有獨立的蒸發(fā)器，可以直接吸收食品或室內(nèi)空氣中的熱量而使其冷卻降溫。耗電量低噪音低于39dB以下價格便宜需定期除霜風冷采取強制空氣對流方式降溫，在結(jié)構(gòu)上將蒸發(fā)器放置在一個專門的制冷區(qū)域內(nèi)，依靠風扇吹送冷風，在冰箱內(nèi)循環(huán)進行降溫。制冷速度快自動化霜制冷均勻成本高容易風干食物冰箱耗電量高噪音大一般在42dB以上④按循環(huán)系統(tǒng)分為：單循環(huán)系統(tǒng)、雙循環(huán)系統(tǒng)及多循環(huán)系統(tǒng)⑤按氣候類型分為：亞溫帶SN、溫帶N、亞熱帶ST、熱帶T氣候類型代號使用環(huán)境溫度（℃）亞溫帶SN10～32溫帶N16～32亞熱帶ST18～38熱帶T18～43當環(huán)境溫度低于10℃時，晶弘冰箱溫度補償開關(guān)自動啟動，保證冰箱正常運轉(zhuǎn)，晶弘冰箱正常工作溫度5℃—43℃。⑥按冷凍星級分為：一星級、二星級、三星級、四星級（高三星級）星級星級符號冷凍室溫度冷凍室食品的一般存儲期一星級≤-6℃0.5個月二星級≤-12℃一個月三星級≤-18℃1.8個月四星級（高三星級）≤-18℃2-3個月2、冰箱的基本結(jié)構(gòu)在蒸發(fā)器中可達到吸熱制冷的目的3、冰箱的工作原理4、冰箱的主要參數(shù)冰箱的參數(shù)有很多種，但是消費者最關(guān)注的有以下幾種：國家標準規(guī)定冰箱規(guī)格均采用有效容積表示，其單位用“L”（升）表示，冰箱的有效容積可以從冰箱的型號中看出。根據(jù)國家標準規(guī)定，能效分為五級：其中1級最節(jié)能，5級最耗能。晶弘冰箱在國家節(jié)能惠民招標中，共有60款一級節(jié)能產(chǎn)品全部中標。耗電量：指冰箱穩(wěn)定運行24小時所需電量。其單位是kW·h/24h，也就是度。晶弘60款節(jié)能產(chǎn)品的耗電量要比國家一級能效還低20%，其中BCD-200GS的耗電量只有0.29度，比國家一級能效還低40%！圖：耗電量測試，模擬用戶冷凍室放負載包圖制冷劑分為氟利昂制冷劑和無氟環(huán)保制冷劑。氟利昂制冷劑主要為R12，應(yīng)用于早期冰箱，由于對大氣中臭氧層有極強破壞作用，近年來被無氟環(huán)保制冷劑R600a、R134a所替代。晶弘冰箱全部都采用R600a的無氟制冷劑!冰箱在工作24小時的時可以冷凍單位公斤的食物或水的能力。

冷凍能力數(shù)值越大冷凍能力越強。三、晶弘冰箱介紹

結(jié)合國標GB8059-98規(guī)定，晶弘公司的產(chǎn)品型號命名規(guī)則：B□□-XXX□□□□□產(chǎn)品代號（家用電冰箱B、酒柜J、透明展示柜S）用途代號（冷藏C，冷凍D、冷藏冷凍CD）規(guī)格代號（有效容積，用阿拉伯數(shù)字表示）制冷方式（風冷W,直冷Z一般默認不寫）公司輔助型號符號代表意義符號代表意義P變頻C彩板E電控G玻璃M多媒體冰箱，優(yōu)先級2H不銹鋼N基于網(wǎng)絡(luò)平臺的功能性冰箱K0.3-0.39度S單門S0.2-0.29度T三門A、B……表示改進代號，若無默認為首次設(shè)計Q四門或四門以上D對開門輔助代號代表意義BCD-460WPQC冰箱冷藏冷凍箱有效容積460L風冷變頻多門彩板因此，BCD-460WPQC：有效容積460L風冷無霜變頻多門彩板冰箱BCD-602WEDG對開門系列BCD-460WPQC粼光銀BCD-470WPQC水晶白多門系列BCD-320WPQC不銹鋼拉絲BCD-320WPQC至尊白意式四門系列BCD-242WPTGBCD-262WPTG墨影白BCD-242WPTGBCD-262WPTG薔薇白BCD-220PTGK辰星變頻系列BCD-222PGS星光咖BCD-215EGBCD-205EG格瑞德BCD-212ETGBCD-222ETG冰點黑BCD-215ETC律動交響B(tài)CD-212ETGBCD-222ETG彩虹鑲鉆電控系列BCD-202GBJ點波紋BCD-212TC璀璨灰BCD-215TCK橫紋拉絲BCD-220TGK唯格咖

BCD-212TGBCD-222TG阿卡帝BCD-212TGABCD-222TGA彩虹鑲鉆節(jié)能系列BCD-258CBCD-278C橫紋拉絲冷凍王系列小金豆系列BCD-80BC-95BCD-130迷你系列①、材料好無異味原材料粒子采用國家食品藥品安全級塑料粒子材料，通過美國FDA認證。采用環(huán)保無公害材料的HIPS環(huán)保內(nèi)膽，成型的內(nèi)膽雪白，無異味、無污染、內(nèi)膽均勻、界面平整。HIPS認證證書FDA證書相同發(fā)泡劑比厚度比技術(shù)，VIP真空板比薄度比節(jié)能◆相同發(fā)泡劑比厚度比技術(shù)

晶弘冰箱采用環(huán)戊烷發(fā)泡劑，使用進口超微孔發(fā)泡設(shè)備，發(fā)泡層更密更均勻，比一般冰箱厚5-10mm，保溫性能更強，即使停電還能保溫20小時?、?、保溫厚節(jié)能強相同有效容積比體積我變瘦啦！

◆VIP真空板比薄度比節(jié)能40mm40mm40mm采用環(huán)戊烷發(fā)泡的箱體700mm60mm60mm60mm使用VIP絕熱真空板后發(fā)泡的箱體900mm相同體積比有效容積我“胃口”變大啦！采用環(huán)戊烷發(fā)泡的箱體60mm60mm60mm900mm使用VIP真空絕熱板后發(fā)泡的箱體40mm40mm900mm40mm蒸發(fā)器是冰箱制冷系統(tǒng)中除了壓縮機之外的重要管件之一，因為冰箱制冷原理直接通過蒸發(fā)器吸熱制冷。

晶弘冰箱采用的是行業(yè)流行的絲管蒸發(fā)器，絲管數(shù)量要比同行業(yè)冰箱多10根左右，承重力強，密度大，制冷快。圖為我司使用的雙排絲管冷凍蒸發(fā)器③、絲管多制冷快絲管蒸發(fā)器鋁板蒸發(fā)器鋁板蒸發(fā)器絲管蒸發(fā)器材質(zhì)鋁板邦迪管面積單層，面積小雙層、展開面積大制冷速度慢快耐壓力度弱強工藝性簡單復雜生產(chǎn)成本低高耐腐蝕性易氧化耐腐蝕安全性鋁在長期使用的過程中會產(chǎn)生鋁屑，污染食物不會污染食物鍍鋅鋼板壓縮機室、底部及后背，有效防腐防銹，提高安全性和阻燃性。鍍鋅鋼板材料④、全鋼板安全高壓縮機是冰箱的心臟部位，它的性能高低取決于壓縮機的COP值。COP值越高，表示壓縮機的效率越高，冰箱就越省電。恩布拉科華意加西貝拉東貝⑤、好壓機動力足壓縮機運行時噪音管路共振噪音冷媒流動產(chǎn)生的噪音國際名牌壓縮機減震設(shè)計防噪音德國萊寶雙頭抽真空冰箱噪音主要來源于哪些方面呢？晶弘又是如何解決的呢？⑥、噪音小真安靜噪音來源行業(yè)虛標嚴重，晶弘堅守原則，內(nèi)控嚴格，杜絕虛標?、?、容積準不虛標晶弘冰箱為什么重？1、保溫層比別的廠家厚5-10㎜2、絲管蒸發(fā)器要比一般冰箱管道更多絲管更密3、我們原材料不摻雜回料4、全鋼板打造晶弘冰箱要比其他品牌冰箱重！⑧、冰箱重真實在4、光輔銀除臭保鮮1、瞬冷凍保營養(yǎng)2、軟冷凍一刀切⑨、功能多保營養(yǎng)3、水離子抗菌保鮮5、橙色LED燈維生素增量⑨、功能多保營養(yǎng)6、光UV全自動除菌制冰室7、-18℃-10℃全溫區(qū)8、冷藏、變溫室可獨立關(guān)閉四、終端導購如何引導消費者必要的問題（了解客戶的基本心理需求）：1、您好，請問您想看容積大概多大的冰箱？A、小容量（80-100L）B、中容量（100-200L）C、大容量（200-300L）D、超大容量（300L以上）2、您購買冰箱是供幾個人使用？A、1人B、2人C、3-4人D、5人以上3、您想要買幾門的冰箱?A、單門B、兩門C、三門D、意式四門E、多門F、對開門4、您需要哪種制冷方式的冰箱？A、普通的直冷冰箱，需定期除霜B、風冷無霜的冰箱，沒有除霜的困擾5、請問您想要購買一個什么樣價位的冰箱？A、2000元以下B、2000-3500元C、3500-5000元D、5000元以上E、10000元以上選擇性的問題（給客戶推薦更適合的產(chǎn)品）：1、您買的冰箱是給哪個年齡段的人使用？A、20-30歲B、30-40歲C、40-50歲D、50歲以上2、您想要買什么檔次的冰箱？

A、經(jīng)濟實惠型的B、節(jié)能省電C、無霜的清理方便的D、最新款式、功能先進的3、您喜歡的外觀顏色為：A、銀灰色B、白色C、紅色D、咖啡色E、其他4、您喜歡哪種面板冰箱？A、不銹鋼拉絲面板B、彩板門C、玻璃門5、請問您平時需要冷凍的東西多嗎？A、一般B、多C、很多五、終端常見問與答晶弘冰箱并沒有什么名氣，甚至很多人都沒有聽說過這個品牌，我為什么要買呢？1、晶弘冰箱自2006年成立，初期主要以出口、外銷為主，產(chǎn)品遠銷北美、中東、非洲、東南亞等地，遍布全球70多個國家和地區(qū)，倍受國外消費者歡迎的高品質(zhì)產(chǎn)品。2010年，晶弘完成資產(chǎn)重組后，與格力達成戰(zhàn)略合作，共享格力渠道資源和售后服務(wù)系統(tǒng)，以高標準，高質(zhì)量的產(chǎn)品進駐國內(nèi)市場。2、晶弘冰箱有很多在央視1-9套及東方衛(wèi)視都在播電視廣告，您可以關(guān)注一下3、晶弘冰箱既然在格力專賣店里銷售，就是格力認可的高質(zhì)量產(chǎn)品，您盡管放心！晶弘冰箱用的是什么壓縮機？壓縮機是冰箱的心臟部位，它的性能高低取決于壓縮機的COP值。COP值越高，表示壓縮機的效率越高，壓縮機效率最高值是2.0.我們公司使用的壓縮機COP均在1.8以上，其中85%的壓縮機COP值更達到了1.85以上。我們常用的壓縮機是恩布拉科、加西貝拉、東貝、華意等國際、國內(nèi)一線品牌壓縮機晶弘冰箱所有產(chǎn)品都是1級能耗產(chǎn)品，節(jié)能系列產(chǎn)品日耗電量在0.33-0.39度之間，要比國家一級能效更省電20%。我們還有一款節(jié)能王系列日耗電量只有0.29度，比國家一級能耗更省電40%！晶弘冰箱耗電嗎？一天需要多少度電？冰箱在使用的過程中兩邊發(fā)燙是怎么回事？是不是說明冰箱不制冷？平背式冰箱冷凝器在冰箱的兩側(cè)，壓縮機工作時會通過冷凝器散熱，所以兩側(cè)很熱，就像空調(diào)在運行時需要通過外機散熱是一個道理，屬于正?，F(xiàn)象。冰箱壓縮機運行時發(fā)燙是怎么回事？冰箱壓縮機運行時，表面發(fā)燙，一般情況下最高溫可達到80℃，屬正?，F(xiàn)象，切勿用手觸摸不全是。我們有一款BCD-320WPQC意式四門風冷無霜變頻冰箱所有的制冷管是全銅管的。除此以外我們還有一些產(chǎn)品采用的是精銅芯。其它產(chǎn)品我們使用的是行業(yè)內(nèi)流行的邦迪管，像西門子、三星、美的、美菱等都用的是這種制冷管，用幾年是沒有問題的，只是有些人比較在意。晶弘冰箱的制冷管是全銅管嗎？冰箱為什么不能傾斜？

1、在冰箱背壁內(nèi)的底部上，有一臺壓縮機，壓縮機的底部以及電動機的罩殼內(nèi)有一些潤滑油。如果