酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)演講稿

第49頁共49頁酒店標(biāo)準(zhǔn)化效勞演講稿平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)言稿【一】同志們：今天，我們?cè)谶@里召開街開展企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)動(dòng)大會(huì)。首先，我代表街黨工委、辦事處，對(duì)區(qū)安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中可以抽空蒞臨指導(dǎo)，表示敬意和感謝，對(duì)大家可以依時(shí)參加本次會(huì)議表示感謝。本次發(fā)動(dòng)大會(huì)的主要任務(wù)就是總結(jié)我街去年開展企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的情況，傳達(dá)近期市和區(qū)召開的企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議精神和有關(guān)文件，部署開展我街的企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作。去年是企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化三年規(guī)劃的第一年。我街按照市、區(qū)的統(tǒng)一部署，積極開展企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并3次召集轄內(nèi)重點(diǎn)單位召開專題會(huì)議，大力推進(jìn)企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建立工作，獲得了一定的成績，同時(shí)也暴露出了一些問題。總結(jié)分析^p去年我街開展企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，主要存在以下問題：一是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作認(rèn)識(shí)缺乏，街道部門和企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作重視不夠，對(duì)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化文件精神學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、宣傳貫徹不深化，企業(yè)缺乏工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有的是消極坐等;二是宣傳不夠深化廣泛，企業(yè)存在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建立理解不透、掌握不深、重視不夠的問題，沒有將平安標(biāo)準(zhǔn)化工作上升到實(shí)現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)平安的高度來認(rèn)識(shí)，認(rèn)為平安標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)立工作是一種負(fù)擔(dān)，有抵觸情緒;三是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的政策法規(guī)研究落實(shí)不夠;四是標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)力度還不夠大。由此，我既感到推進(jìn)這項(xiàng)工作有一定難度，又看到了大家開拓進(jìn)取的精神，同時(shí)深切感受到平安達(dá)標(biāo)建立對(duì)提升企業(yè)平安管理程度的重要作用，更加堅(jiān)決了我們抑制困難全面完成達(dá)標(biāo)任務(wù)的信心。下面，結(jié)合我街的實(shí)際情況，就企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作提幾點(diǎn)要求：一、深化認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性《平安消費(fèi)法》明確規(guī)定：消費(fèi)經(jīng)營單位必須執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化是為企業(yè)建立合理穩(wěn)定的消費(fèi)經(jīng)營秩序，保障員工生命平安安康，是落實(shí)企業(yè)平安消費(fèi)主體責(zé)任的必要途徑，是有效防范事故發(fā)生的重要手段。近年來，我街的平安消費(fèi)形勢(shì)呈現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，但仍然存在各類平安隱患，形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。究其原因，最根本的還是企業(yè)平安主體責(zé)任不落實(shí)的問題。只有使企業(yè)實(shí)現(xiàn)由要我平安到我要平安，再到我會(huì)平安的轉(zhuǎn)變，從根本上讓消費(fèi)經(jīng)營單位轉(zhuǎn)變被動(dòng)的平安意識(shí)，樹立平安開展的理念，進(jìn)步管理才能，才能真正實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)形勢(shì)的根本好轉(zhuǎn)。正因?yàn)槿绱?，國家才將企業(yè)平安達(dá)標(biāo)建立，做為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)平安消費(fèi)行為、改善平安消費(fèi)條件、強(qiáng)化平安根底管理、有效防范和遏制消費(fèi)平安事故發(fā)生的重要抓手。各企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)深化開展這項(xiàng)工作的重要意義，實(shí)在增強(qiáng)平安達(dá)標(biāo)建立的自覺性和主動(dòng)性，確保獲得實(shí)效。二、充分認(rèn)清標(biāo)準(zhǔn)化工作的緊迫性今年是開展企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)鍵一年，時(shí)間緊，任務(wù)重，我們必須統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，以高度的政治責(zé)任心，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的全面開展。各位要充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化建立工作不是企業(yè)自覺自愿行為，而是行政強(qiáng)迫性的工作?！稄V州市平安消費(fèi)管理規(guī)定》(試行)第十四條規(guī)定：消費(fèi)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定落實(shí)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并按照規(guī)定時(shí)限實(shí)現(xiàn)平安達(dá)標(biāo)，對(duì)于未落實(shí)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作或者在規(guī)定時(shí)限未實(shí)現(xiàn)平安達(dá)標(biāo)的，第三十二條規(guī)定：處以5000元以上2萬元以下的罰款。因此，各企業(yè)要從開展的目光對(duì)待平安問題，把標(biāo)準(zhǔn)化建立工作提上議事日程，努力抑制畏難情緒和消極思想，采取更多的措施與方法，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，確保在今年5月30日前開展并完成企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)審工作。在座各位不是企業(yè)的負(fù)責(zé)人的，會(huì)后回去一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，講清利弊關(guān)系，做好會(huì)議精神的傳達(dá)。三、全面推進(jìn)，創(chuàng)始標(biāo)準(zhǔn)化工作新場(chǎng)面推進(jìn)平安標(biāo)準(zhǔn)化工作，是一項(xiàng)帶有根底性、長期性、前瞻性、戰(zhàn)略性、根本性的工作，時(shí)間緊迫，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，必須強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的重大問題，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，各企業(yè)要成立以主要負(fù)責(zé)人或分管平安工作的負(fù)責(zé)人為組長的平安標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人到崗，從人力、物力、財(cái)力上充分保障此項(xiàng)工作的順利進(jìn)展;二要廣泛進(jìn)展宣傳發(fā)動(dòng)，營造濃烈氣氛，要廣泛深化地進(jìn)展宣傳發(fā)動(dòng)，正確認(rèn)識(shí)平安標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義，強(qiáng)化平安質(zhì)量意識(shí);三要加強(qiáng)督查，狠抓工作落實(shí)，深化企業(yè)，搞好效勞，催促檢查，狠抓落實(shí)，把平安標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷引向深化;四要統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作深化，妥善處理好開展平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作和其它工作的關(guān)系，保證工作的不斷深化。同志們，開展企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作是建立平安消費(fèi)長效機(jī)制的有效途徑，是新形勢(shì)下平安監(jiān)管方式的創(chuàng)新和開展，是做好平安消費(fèi)工作的根本保證。希望大家解放思想，實(shí)事求是，勇于探究，積極進(jìn)取，通過我們?cè)鷮?shí)有效的工作，全面提升平安標(biāo)準(zhǔn)化工作程度，為平安消費(fèi)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供實(shí)在有效的保障!我的講話完畢，謝謝大家!平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)言稿【二】各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好!今天，平安已經(jīng)走上了標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)道。平安標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)了我們的行為。平安對(duì)于每個(gè)人來說都不會(huì)生疏，而對(duì)一個(gè)化工企業(yè)來說，它包含的意義尤為深化。我們天天都在消費(fèi)一線，時(shí)時(shí)處處談到的都是平安，它帶給了我們企業(yè)開展的美妙前景，同時(shí)又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個(gè)化工企業(yè)的建立者都能感受到這份責(zé)任的重大。參加工作后，耳濡目染了許許多多的平安消費(fèi)事例，我深深感受到平安所帶來的深化含義。平安就意味著責(zé)任，一個(gè)人的平安不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更多地是對(duì)關(guān)心你的家人負(fù)責(zé);平安又等同于效益，我們更能體會(huì)到平安消費(fèi)帶給化工企業(yè)的勃勃活力。這么多年來發(fā)生在我身邊太多的平安事故，無論是親眼看到被觸電身亡的外降臨時(shí)工，還是從高處墜落的違章人員，還有被蒸汽燙傷的職工，沒有一件不令人痛心疾首。公司舉辦過屢次平安教育培訓(xùn)，列舉過本公司及周邊一件件平安事例，讓人觸目驚心，慘不忍睹：車禍身亡，高空墜落殘廢，被電弧燒傷，一件件都是血與淚寫就的教訓(xùn)。每當(dāng)夜幕降臨，望著萬家燈火，霓虹閃爍，我就會(huì)感慨萬千。這美妙的夜景凝鑄著無數(shù)企業(yè)職工的心血與汗水，冥冥之中我也在默默為一些永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離這些繁華的生命可惜痛心。他們就如同這浩瀚星空隕落的一顆顆流星，只在一瞬間就消失在了人們的視線中。在年復(fù)一年的工作中，我深深感到：假設(shè)說還有什么可以和幸福等同的話，我會(huì)毫不猶豫地答復(fù)平安!雖然是兩個(gè)普通的字眼，但卻聯(lián)絡(luò)著千家萬戶，涉及到我們每個(gè)人，因此它在每個(gè)人的心中有著不同的分量。平安是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅是企業(yè)消費(fèi)的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也直接影響著家庭的安危。作為消費(fèi)管理人員，我更加感到平安消費(fèi)，責(zé)任重大，每當(dāng)平安意識(shí)淡薄時(shí)，在身邊發(fā)生過的平安事例就象當(dāng)頭棒喝，將我從平安意識(shí)淡薄的懸崖邊上打了回來。平安事故中那些幸運(yùn)者，他們雖在搶救之下活了下來，可他們的身體和心靈卻留下了難以彌補(bǔ)的創(chuàng)傷和痛苦。痛定思痛，從一幕幕血的教訓(xùn)中我們應(yīng)該樹立一個(gè)正確的、堅(jiān)強(qiáng)的平安意識(shí)。曾經(jīng)看過的一篇文章，至今還記憶猶新，某火電公司在一化工廠施工時(shí)，一位____專家曾這樣說施工人員：你們中國人確實(shí)有不怕死的可貴精神，在施工現(xiàn)場(chǎng)有不戴平安帽的現(xiàn)象。在____，廠長，經(jīng)理開會(huì)時(shí)平安帽都系得緊緊的。這是對(duì)違章現(xiàn)象的莫大挖苦。它一針見血地言明了一些人平安意識(shí)的淡薄與無知，對(duì)自己的輕視就是對(duì)家庭和社會(huì)的犯罪。平安的警鐘要常鳴，奉勸可嘆的勇士們，收起你的蠻干和無知吧!有人說：平安消費(fèi)的難點(diǎn)在我們自己，在我們自身的平安意識(shí)。仔細(xì)想想不無道理。今天平安消費(fèi)月活動(dòng)的展開，《平安消費(fèi)法》的公布施行，兩票三制的嚴(yán)格執(zhí)行，這不都是為了搞好平安消費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)和職工們用血的教訓(xùn)組成的努力與決心。平安的隱患像一只狡猾的狐貍，隱藏著、等待著、觀望著我們的違章行為，伺機(jī)侵吞我們安康的生命。在崗一分鐘，平安六十秒，我們每個(gè)人都應(yīng)該做到這一點(diǎn)。在工作崗位上的每一分鐘，我們不僅要做到保證自己的人身平安、同時(shí)要保證自己所轄的電氣設(shè)備和電網(wǎng)的平安。平安施行標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建立，對(duì)勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境、消費(fèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)展了有效的技術(shù)改造。隨著平安設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，管理程度明顯進(jìn)步，但平安管理仍然存在破綻，習(xí)慣性違章仍然未得到有效控制。使我們深感平安工作的長期性和艱巨性。因此，以人為本，進(jìn)步全體干部職工的遵章守紀(jì)意識(shí)，保證平安管理要求有效落實(shí)，是我公司今后平安消費(fèi)的工作重點(diǎn)。為防止類似事故的發(fā)生，對(duì)事故暴露出的問題，我公司主要從以下幾方面進(jìn)展整改：一、在平安管理中，首先是注重抓好人這個(gè)平安消費(fèi)的關(guān)鍵因素。進(jìn)步員工素質(zhì)，強(qiáng)化平安技術(shù)培訓(xùn)教育，進(jìn)步專業(yè)技能和平安意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)異常情況的分析^p才能和對(duì)事故隱患的預(yù)見性，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)和遵章守紀(jì)意識(shí)，進(jìn)步防范事故的才能和警覺性。二、強(qiáng)化各級(jí)人員的責(zé)任機(jī)制。實(shí)行行政一把手為核心、分工明確、部門詳細(xì)落實(shí)、職工遵章守紀(jì)的平安消費(fèi)責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任追究制。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程制度，確保工作盡責(zé)到位，形成平安消費(fèi)保證體系運(yùn)行可靠，人人事事保平安的場(chǎng)面，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)把保證平安作為公司經(jīng)營管理的根底工作落到實(shí)處。三、加強(qiáng)平安監(jiān)視檢查力度。認(rèn)真汲取違章釀成事故的深化教訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)視執(zhí)行兩票制度，強(qiáng)化平安監(jiān)視手段，健全各項(xiàng)平安消費(fèi)管理制度，堅(jiān)決杜絕違章指揮、違章作業(yè)行為。按照四不放過的原那么，認(rèn)真分析^p每一個(gè)不平安因素，制定實(shí)在有效的防范措施。堅(jiān)決杜絕各級(jí)人員在本職工作范圍內(nèi)的違章行為，深化開展____慣性違章活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)職工在消費(fèi)活動(dòng)中的行為，防止各類人身事故的發(fā)生。四、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行工作票、操作票制度和現(xiàn)場(chǎng)平安措施，堅(jiān)決糾正無票工作(操作)現(xiàn)象。無票工作(操作)，違犯現(xiàn)場(chǎng)平安工作規(guī)定、無視預(yù)防性保護(hù)措施往往是各類事故、尤其是人身傷亡事故發(fā)生的主要原因。反違章工作要從嚴(yán)格執(zhí)行每項(xiàng)工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的平安作業(yè)要求和事故預(yù)防措施入手，加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)的平安監(jiān)視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不平安作業(yè)行為，保證現(xiàn)場(chǎng)平安措施的正確執(zhí)行，堅(jiān)決制止各種違章行為。平安標(biāo)準(zhǔn)化考核施行方法和細(xì)那么，進(jìn)一步完善了要害部位的平安管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)視與檢查，經(jīng)全公司上下共同努力，2023年消滅重傷以上事故，堅(jiān)決杜絕重大事故，穩(wěn)固平安培訓(xùn)和平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果，平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化到達(dá)平安、文明、清潔消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的平安奮斗目的。標(biāo)準(zhǔn)化工作是我國社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善的必要條件之一，是我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)造戰(zhàn)略性調(diào)整、實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)晉級(jí)的技術(shù)支撐，平安也要標(biāo)準(zhǔn)化加大投入，進(jìn)步平安裝備技術(shù)程度，為平安消費(fèi)創(chuàng)造條件。突出重點(diǎn)，強(qiáng)化隱患排查與治理，杜絕了各類重大事故的發(fā)生。誰都清楚，燦爛的青春之花，會(huì)在平安的沃土上開的絢麗多姿，也會(huì)因事故的肆虐變得淡然無光。展望將來，我們每個(gè)人該走的路還很長，肩負(fù)的責(zé)任也很重。在新形勢(shì)、新目的下，我們的一舉一動(dòng)應(yīng)當(dāng)更穩(wěn)健更成熟。當(dāng)我們看見紅艷艷的驕陽拔地而起，金色的沙漠上管道縱橫，每一個(gè)靜止的、運(yùn)動(dòng)的生命體都被渲染的蓬勃、美麗。我們一定會(huì)情不自禁地感慨：生命竟是如此美麗而精彩!然而，有兩個(gè)字是至關(guān)重要的，因?yàn)榧僭O(shè)沒有這兩個(gè)字的相拌相依，我們將無法感受和擁有這美妙的一切，這就是平安!平安標(biāo)準(zhǔn)化講演稿范文各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好!今天，平安已經(jīng)走上了標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)道。平安標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)了我們的行為。平安對(duì)于每個(gè)人來說都不會(huì)生疏，而對(duì)一個(gè)化工企業(yè)來說，它包含的意義尤為深化。我們天天都在消費(fèi)一線，時(shí)時(shí)處處談到的都是平安，它帶給了我們企業(yè)開展的美妙前景，同時(shí)又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個(gè)化工企業(yè)的建立者都能感受到這份責(zé)任的重大。參加工作后，耳濡目染了許許多多的平安消費(fèi)事例，我深深感受到平安所帶來的深化含義。平安就意味著責(zé)任，一個(gè)人的平安不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更多地是對(duì)關(guān)心你的家人負(fù)責(zé);平安又等同于效益，我們更能體會(huì)到平安消費(fèi)帶給化工企業(yè)的勃勃活力。這么多年來發(fā)生在我身邊太多的平安事故，無論是親眼看到被觸電身亡的外降臨時(shí)工，還是從高處墜落的違章人員，還有被蒸汽燙傷的職工，沒有一件不令人痛心疾首。公司舉辦過屢次平安教育培訓(xùn)，列舉過本公司及周邊一件件平安事例，讓人觸目驚心，慘不忍睹：車禍身亡，高空墜落殘廢，被電弧燒傷，一件件都是血與淚寫就的教訓(xùn)。每當(dāng)夜幕降臨，望著萬家燈火，霓虹閃爍，我就會(huì)感慨萬千。這美妙的夜景凝鑄著無數(shù)企業(yè)職工的心血與汗水，冥冥之中我也在默默為一些永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離這些繁華的生命可惜痛心。他們就如同這浩瀚星空隕落的一顆顆流星，只在一瞬間就消失在了人們的視線中。在年復(fù)一年的工作中，我深深感到：假設(shè)說還有什么可以和幸福等同的話，我會(huì)毫不猶豫地答復(fù)平安!雖然是兩個(gè)普通的字眼，但卻聯(lián)絡(luò)著千家萬戶，涉及到我們每個(gè)人，因此它在每個(gè)人的心中有著不同的分量。平安是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅是企業(yè)消費(fèi)的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也直接影響著家庭的安危。作為消費(fèi)管理人員，我更加感到平安消費(fèi)，責(zé)任重大，每當(dāng)平安意識(shí)淡薄時(shí)，在身邊發(fā)生過的平安事例就象當(dāng)頭棒喝，將我從平安意識(shí)淡薄的懸崖邊上打了回來。平安事故中那些幸運(yùn)者，他們雖在搶救之下活了下來，可他們的身體和心靈卻留下了難以彌補(bǔ)的創(chuàng)傷和痛苦。痛定思痛，從一幕幕血的教訓(xùn)中我們應(yīng)該樹立一個(gè)正確的、堅(jiān)強(qiáng)的平安意識(shí)。曾經(jīng)看過的一篇文章，至今還記憶猶新，某火電公司在一化工廠施工時(shí)，一位____專家曾這樣說施工人員：你們中國人確實(shí)有不怕死的可貴精神，在施工現(xiàn)場(chǎng)有不戴平安帽的現(xiàn)象。在____，廠長，經(jīng)理開會(huì)時(shí)平安帽都系得緊緊的。這是對(duì)違章現(xiàn)象的莫大挖苦。它一針見血地言明了一些人平安意識(shí)的淡薄與無知，對(duì)自己的輕視就是對(duì)家庭和社會(huì)的犯罪。平安的警鐘要常鳴，奉勸可嘆的勇士們，收起你的蠻干和無知吧!有人說：平安消費(fèi)的難點(diǎn)在我們自己，在我們自身的平安意識(shí)。仔細(xì)想想不無道理。今天平安消費(fèi)月活動(dòng)的展開，《平安消費(fèi)法》的公布施行，兩票三制的嚴(yán)格執(zhí)行，這不都是為了搞好平安消費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)和職工們用血的教訓(xùn)組成的努力與決心。平安的隱患像一只狡猾的狐貍，隱藏著、等待著、觀望著我們的違章行為，伺機(jī)侵吞我們安康的生命。在崗一分鐘，平安六十秒，我們每個(gè)人都應(yīng)該做到這一點(diǎn)。在工作崗位上的每一分鐘，我們不僅要做到保證自己的人身平安、同時(shí)要保證自己所轄的電氣設(shè)備和電網(wǎng)的平安。平安施行標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建立，對(duì)勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境、消費(fèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)展了有效的技術(shù)改造。隨著平安設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，管理程度明顯進(jìn)步，但平安管理仍然存在破綻，習(xí)慣性違章仍然未得到有效控制。使我們深感平安工作的長期性和艱巨性。因此，以人為本，進(jìn)步全體干部職工的遵章守紀(jì)意識(shí)，保證平安管理要求有效落實(shí)，是我公司今后平安消費(fèi)的工作重點(diǎn)。為防止類似事故的發(fā)生，對(duì)事故暴露出的問題，我公司主要從以下幾方面進(jìn)展整改：一、在平安管理中，首先是注重抓好人這個(gè)平安消費(fèi)的關(guān)鍵因素。進(jìn)步員工素質(zhì)，強(qiáng)化平安技術(shù)培訓(xùn)教育，進(jìn)步專業(yè)技能和平安意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)異常情況的分析^p才能和對(duì)事故隱患的預(yù)見性，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)和遵章守紀(jì)意識(shí)，進(jìn)步防范事故的才能和警覺性。二、強(qiáng)化各級(jí)人員的責(zé)任機(jī)制。實(shí)行行政一把手為核心、分工明確、部門詳細(xì)落實(shí)、職工遵章守紀(jì)的平安消費(fèi)責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任追究制。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程制度，確保工作盡責(zé)到位，形成平安消費(fèi)保證體系運(yùn)行可靠，人人事事保平安的場(chǎng)面，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)把保證平安作為公司經(jīng)營管理的根底工作落到實(shí)處。三、加強(qiáng)平安監(jiān)視檢查力度。認(rèn)真汲取違章釀成事故的深化教訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)視執(zhí)行兩票制度，強(qiáng)化平安監(jiān)視手段，健全各項(xiàng)平安消費(fèi)管理制度，堅(jiān)決杜絕違章指揮、違章作業(yè)行為。按照四不放過的原那么，認(rèn)真分析^p每一個(gè)不平安因素，制定實(shí)在有效的防范措施。堅(jiān)決杜絕各級(jí)人員在本職工作范圍內(nèi)的違章行為，深化開展____慣性違章活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)職工在消費(fèi)活動(dòng)中的行為，防止各類人身事故的發(fā)生。四、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行工作票、操作票制度和現(xiàn)場(chǎng)平安措施，堅(jiān)決糾正無票工作(操作)現(xiàn)象。無票工作(操作)，違犯現(xiàn)場(chǎng)平安工作規(guī)定、無視預(yù)防性保護(hù)措施往往是各類事故、尤其是人身傷亡事故發(fā)生的主要原因。反違章工作要從嚴(yán)格執(zhí)行每項(xiàng)工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的平安作業(yè)要求和事故預(yù)防措施入手，加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)的平安監(jiān)視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不平安作業(yè)行為，保證現(xiàn)場(chǎng)平安措施的正確執(zhí)行，堅(jiān)決制止各種違章行為。平安標(biāo)準(zhǔn)化考核施行方法和細(xì)那么，進(jìn)一步完善了要害部位的平安管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)視與檢查，經(jīng)全公司上下共同努力，XX年消滅重傷以上事故，堅(jiān)決杜絕重大事故，穩(wěn)固平安培訓(xùn)和平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果，平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化到達(dá)平安、文明、清潔消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的平安奮斗目的。標(biāo)準(zhǔn)化工作是我國社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善的必要條件之一，是我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)造戰(zhàn)略性調(diào)整、實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)晉級(jí)的技術(shù)支撐，平安也要標(biāo)準(zhǔn)化加大投入，進(jìn)步平安裝備技術(shù)程度，為平安消費(fèi)創(chuàng)造條件。突出重點(diǎn)，強(qiáng)化隱患排查與治理，杜絕了各類重大事故的發(fā)生。誰都清楚，燦爛的青春之花，會(huì)在平安的沃土上開的絢麗多姿，也會(huì)因事故的肆虐變得淡然無光。展望將來，我們每個(gè)人該走的路還很長，肩負(fù)的責(zé)任也很重。在新形勢(shì)、新目的下，我們的一舉一動(dòng)應(yīng)當(dāng)更穩(wěn)健更成熟。當(dāng)我們看見紅艷艷的驕陽拔地而起，金色的沙漠上管道縱橫，每一個(gè)靜止的、運(yùn)動(dòng)的生命體都被渲染的蓬勃、美麗。我們一定會(huì)情不自禁地感慨：生命竟是如此美麗而精彩!然而，有兩個(gè)字是至關(guān)重要的，因?yàn)榧僭O(shè)沒有這兩個(gè)字的相拌相依，我們將無法感受和擁有這美妙的一切，這就是平安!標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)揭牌發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的教師們、同學(xué)們大家好：首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體師生向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向如今辛勤耕耘在教學(xué)一線的教師們和勤奮上進(jìn)的同學(xué)們表示最誠摯的謝意！搖鞍鎮(zhèn)鄉(xiāng)完全小學(xué)的前身是搖鎮(zhèn)鞍人民公社完全小學(xué)、搖鞍鎮(zhèn)鄉(xiāng)中學(xué)。XX年9月改為搖鞍鎮(zhèn)鄉(xiāng)完全小學(xué)。XX年2月16日新教學(xué)樓破土開工，8月31日正常使用，學(xué)校擁有一架鋼琴和25架電子琴的音樂室、25臺(tái)計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)室、12臺(tái)計(jì)算機(jī)的電子備課室、2萬余冊(cè)書的圖書館、5臺(tái)多媒體觸控一體機(jī)的裝配。我們的教師年輕化，正因?yàn)槟贻p，學(xué)校充滿了活力。全校29名教師中，本科學(xué)歷8人，專科學(xué)歷15人，有2名教師榮獲“市級(jí)教壇新星”；2名教師榮獲“市級(jí)優(yōu)秀班主任”；1名教師榮獲“市級(jí)少先隊(duì)輔導(dǎo)員”；3名教師榮獲“縣級(jí)骨干教師”；5名教師榮獲縣級(jí)兼職教研員”稱號(hào)。學(xué)校有6個(gè)年級(jí)，12個(gè)教學(xué)班，在校生581人，成績的獲得是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持分不開的，是全校師生齊心協(xié)力、共同努力奮斗的結(jié)果，更得益于我們有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、不辭勞苦、不輟耕耘的教師隊(duì)伍。去年，教育局組織的五六年級(jí)統(tǒng)考中，六年級(jí)學(xué)生李諾冰榮獲全縣第三名，劉軍榮獲全縣第九名是對(duì)此最好的詮釋。教師們?nèi)蝿谌卧?，干勁十足，XX年，我忘不了暑假中拆房建樓師生搬遷勞動(dòng)的場(chǎng)面；忘不了男教師炎熱中在操場(chǎng)安裝球藍(lán)的情景；忘不了女教師用拖把拖樓道樓梯的繁忙的身影。XX，我們師生同奮斗、共努力，迎來了省市督導(dǎo)評(píng)估的順利驗(yàn)收。歷年來的磨礪和進(jìn)取，搖鞍鎮(zhèn)鄉(xiāng)完全小學(xué)終于邁入市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)的行列，這一刻我們?nèi)w師生倍感欣喜和振奮。學(xué)校的成績?cè)刮覀儦g欣鼓舞，成為標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)又令我們信心百倍，這既是榮譽(yù)又是鞭策，既是動(dòng)力又是壓力，我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化學(xué)校教育教學(xué)管理體制改革，推進(jìn)素質(zhì)教育，標(biāo)準(zhǔn)辦學(xué)行為，積極發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，不斷進(jìn)步辦學(xué)層次和程度，打造名師、創(chuàng)始名課。我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們和縣直學(xué)校相比還有一定的差距，我們?cè)谵k學(xué)特色、師資隊(duì)伍建立可持續(xù)開展等方面還有待于進(jìn)一步完善。展望將來，學(xué)校今后的開展目的更令我們深感任重道遠(yuǎn)?！靶坳P(guān)漫路真如鐵，而今邁步從頭越”我們決心一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，秉著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的辦學(xué)理念，以務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的精神，在農(nóng)村這一方凈土默默耕耘，為著祖國的花朵奉獻(xiàn)一片丹心。我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，全校師生眾志成誠、不斷開拓創(chuàng)新，我們一定能成為一所社會(huì)滿意、家長放心、讓教師們舒心的書香和諧校園！企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工程負(fù)責(zé)人就職演講企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工程負(fù)責(zé)人就職演講企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工程負(fù)責(zé)人就職演講各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家下午好！二○○五年對(duì)我來說是個(gè)轉(zhuǎn)折，分開了工作近十年的消費(fèi)系統(tǒng)，全身心地投入了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立中。回憶一年來的工作，我在一步步的探究中，初步形成了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的程序，針對(duì)較突出的問題起草、試行了十余項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。二○○五年是XX標(biāo)準(zhǔn)化工作熱身年，我們預(yù)習(xí)、探究各種問題的解決途徑與方法，深化認(rèn)識(shí)差距，為今年標(biāo)準(zhǔn)化工作的全面施行做好充分的準(zhǔn)備。今年是標(biāo)準(zhǔn)化工作全面展開的一年，我將努力做好以下工作：一、結(jié)合公司消費(fèi)、經(jīng)營情況，搭建中財(cái)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系公司確定了以部門為單位，以實(shí)際工作為寫作順序，構(gòu)建〔來自〕的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并按其工作性質(zhì)分為營銷、財(cái)務(wù)、采購、行政、消費(fèi)五大塊。今年，這項(xiàng)工作要貫穿全年繼續(xù)進(jìn)展。為保障標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與的管理原那么，各部門在標(biāo)辦的協(xié)助下已起草了本部門標(biāo)準(zhǔn)化管理提綱，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)認(rèn)真考慮后指出：對(duì)于難度大、投入多的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要采取引進(jìn)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式，把工作重點(diǎn)放在如何保障技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)現(xiàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)上。并以營銷系統(tǒng)為例，將一個(gè)大的管理標(biāo)準(zhǔn)劃分為幾個(gè)細(xì)小的、單項(xiàng)的管理事項(xiàng)，對(duì)復(fù)雜的、頭絮多的事情進(jìn)展分解，使其簡單化、條理化。寫出符合公司消費(fèi)經(jīng)營現(xiàn)狀的范本，供各部門參考，提綱編寫完成后要在有關(guān)部門征求意見，經(jīng)標(biāo)辦初審、標(biāo)委復(fù)審、終審，直至通過。然后列出突出的、亟待解決的事項(xiàng)，優(yōu)先編寫標(biāo)準(zhǔn)送審稿，仍經(jīng)以上程序通過后，由企業(yè)最高管理者代表批準(zhǔn)、發(fā)布，各部門分別組織施行。因此，標(biāo)準(zhǔn)的編寫與施行將分階段、分層次、分重點(diǎn)地逐步進(jìn)展。通過一個(gè)，就執(zhí)行一個(gè)，而非全面鋪開，這種做法有利于員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的逐漸承受、逐步認(rèn)同。也有利于促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)存問題迅速得以解決。二、做好標(biāo)準(zhǔn)法制教育和以崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為核心內(nèi)容的繼續(xù)教育標(biāo)準(zhǔn)施行前，將對(duì)有關(guān)人員進(jìn)展以標(biāo)準(zhǔn)為核心內(nèi)容的崗位繼續(xù)教育，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)技術(shù)程度與施行標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和才能。對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將請(qǐng)技術(shù)骨干操作演示，用DV機(jī)實(shí)錄，后期編輯文字與圖表，詳細(xì)分解操作步驟與要領(lǐng)。通過培訓(xùn)，進(jìn)步企業(yè)各級(jí)人員的標(biāo)準(zhǔn)法制意識(shí)，使其深化地認(rèn)識(shí)到，有標(biāo)不依或無標(biāo)消費(fèi)均是違法行為。標(biāo)準(zhǔn)全部制定完成后，還將匯編成冊(cè)，以磁盤、書冊(cè)等形式發(fā)放給大家，以便更好的指導(dǎo)我們的工作。三、從標(biāo)準(zhǔn)入手，進(jìn)步執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，必須具備不折不扣的執(zhí)行力。去年有一些新標(biāo)準(zhǔn)試行時(shí)執(zhí)行的就很不到位。今年不僅要在教育、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰上有所改進(jìn)，還要在執(zhí)行的“根本性”和“徹底性”上多動(dòng)腦筋。盡量把執(zhí)行的監(jiān)視與考核融入此項(xiàng)工作的流程中，使其成為工作的一部分。完成了監(jiān)視與考核，這項(xiàng)工作才算做完，可以形成一個(gè)管理回路，讓人服從事，不能讓事服從人。只有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)徹底的執(zhí)行，才能發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)展根本性的考慮，重新規(guī)劃并施行，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)、消費(fèi)本錢的降低、工作效率的進(jìn)步，客戶的滿意和企業(yè)的持續(xù)開展。四、開闊視野，掌握業(yè)內(nèi)管理、技術(shù)開展動(dòng)態(tài)我公司已成為XX的會(huì)員單位，這為我們理解業(yè)內(nèi)管理、技術(shù)開展新動(dòng)態(tài)以及國家最新政策提供了便利。使我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作能與業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)接軌，借鑒同行的珍貴經(jīng)歷。同時(shí)公司還訂了許多的期刊，我也會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，進(jìn)步自身修養(yǎng)和工作程度。五、積極探究、推行“一單制”解決方案公司提出“一單制”設(shè)想，已有幾年時(shí)間，由于種種條件限制，一直未有完好的施行方案。今年工作內(nèi)容之一，就是試水“一單制”。所謂“一單制”就是在一張單子上反映出工藝、周期與本錢，均含方案與實(shí)際二方面內(nèi)容?！瞾碜浴骋簿褪钦f，一個(gè)產(chǎn)品完成后，從這張單子上可以看出它的實(shí)際消費(fèi)過程是否按方案工藝流程執(zhí)行；各工序的作業(yè)完成時(shí)間是否在方案范圍內(nèi)；各環(huán)節(jié)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用是否與方案本錢匹配。從而對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)過程進(jìn)展全方位控制、調(diào)節(jié)，明確每單產(chǎn)品的利潤值。目前，工藝與周期已有了相對(duì)成熟的思路，本錢方面還要多下功夫。東莞的XX公司已經(jīng)成立了“一票制”系統(tǒng)工程開發(fā)小組，與我公司的想法不謀而合，在這條路上我們不是獨(dú)行俠。雖然理論與理論到達(dá)和諧統(tǒng)一還需要很長的時(shí)間，但我們相信這是成功的必經(jīng)之路。對(duì)今年的方案還有許多，篇幅所限，不能一一道來。也許隨著時(shí)間的推移，我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作還會(huì)產(chǎn)生新的想法、新的思路。但無論怎樣改變，我們推行標(biāo)準(zhǔn)化的目的不變、決心不變，我們終會(huì)獲得標(biāo)準(zhǔn)化帶給我們的豐厚回報(bào)。謝謝！標(biāo)準(zhǔn)化效勞演講稿篇一：銀行標(biāo)準(zhǔn)化效勞演講稿(郵儲(chǔ)銀行輪臺(tái)支行)效勞是銀行永久的主題有一個(gè)名詞叫“客戶”，有一個(gè)動(dòng)詞叫“效勞”！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家下午好！我是來自支行的史雷萌，我演講的題目是：效勞是銀行永久的主題！下班回家，閑談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開沉重的大門，一直等到她進(jìn)去后才松手。母親向他道謝，男士說：“我媽媽和您的年紀(jì)差不多，我只是希望在這種時(shí)候，也有人能為她開門?！甭犃诉@話，我心里熱熱的。一句“我只是希望．．．．．．在這個(gè)時(shí)候．．．．．．也有人能．．．．．．”讓我聯(lián)想很多．．．．．．親愛的同事們，公交車上我們會(huì)為生疏的爺爺奶奶讓座，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊臓敔斈棠淘谶@種時(shí)候也有人能為他們讓座。工作中我們會(huì)為客戶提供滿意的效勞，因?yàn)槲覀兿Ｍ?dāng)我們是客戶時(shí)，也有人能為我們提供滿意的效勞。郵政儲(chǔ)蓄銀行效勞的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)效勞的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們，每天繁忙于日常事務(wù)中，經(jīng)常想的是如何不出過失的完成自己的工作，可曾想過：“假設(shè)我是客戶，我需要什么樣的效勞？”親愛的同事們，有誰想過這一話題，請(qǐng)您不要舉手？〔互動(dòng)〕看來大家都想過。假設(shè)我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，我希望走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行時(shí)，銀行員工能微笑的注視著我，向我說聲：同志您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)；分開時(shí)，向我說聲：“歡迎常來”或“請(qǐng)您走好”。也許我沒有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭，但我會(huì)在內(nèi)心深處感謝，腦海中也會(huì)留下深化印象：郵儲(chǔ)銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲(chǔ)銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的。假設(shè)我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，請(qǐng)您不要給我冷面孔，我不喜歡聽“對(duì)不起，這是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定”之類的話，因?yàn)檫@會(huì)讓我感覺是我違犯了郵政儲(chǔ)蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏；反之，假設(shè)你變通地解釋，委婉地勸說，我也會(huì)理解你們工作的難處。假設(shè)-親愛的同事們，假設(shè)我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦心芏鄦枎讉€(gè)“假設(shè)我是客戶，我需要什么樣的效勞？”我想我們與客戶的爭執(zhí)定會(huì)少一點(diǎn)，而客戶對(duì)我們的滿意度定會(huì)高一點(diǎn)。一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著問：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說：“姑娘，存款能掙多少利息？”我微笑著說：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比照擬少，您看您的錢假設(shè)常用，就存活期，假設(shè)?”我耐心的一一解答著，出乎意料的是，當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，大娘說：“啊，我就是隨意問一問?！鳖D時(shí)，我覺得很絕望，可還是面帶微笑的說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時(shí)也歡迎您到郵儲(chǔ)銀行來辦理業(yè)務(wù)。”大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，那位大娘微笑著對(duì)我說：“還是你的效勞態(tài)度好，謝謝！”聽著大娘的話，我心里涌起一種無以言表的成就感。面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)，讓我們卓有成就。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個(gè)名詞，因?yàn)槲疑钪?，“客戶”是我們效勞的?duì)象，效勞就是我們工作的靈魂。親愛的同事們，銀行這三尺柜臺(tái)，雖然沒有t形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我們樂在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí)；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶辦好儲(chǔ)蓄后，真心實(shí)意地道一聲“謝謝”時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉，投以熱情的問候時(shí)，我們的心定會(huì)感到無限的寬慰。在此，我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有時(shí)機(jī)從三尺柜臺(tái)，走向這個(gè)舞臺(tái)；更要感謝每一位郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶；是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺(tái)的時(shí)機(jī)；是你們讓我在工作中找到了無限的成就感；更是你們讓我覺得我雖然平凡，但絕不平庸。感謝你們親愛的客戶朋友，請(qǐng)您相信郵政儲(chǔ)蓄銀行定會(huì)將優(yōu)質(zhì)效勞進(jìn)展到底，因?yàn)椋盒谑侵袊]政儲(chǔ)蓄銀行永久的主題！謝謝大家！篇二：效勞提升發(fā)言稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：〔鞠躬〕“不待揚(yáng)鞭自奮蹄，直掛云帆濟(jì)滄海”，在這秋高氣爽、碩果累累的秋季，公司召開“學(xué)習(xí)標(biāo)桿，管理提升”演講活動(dòng)，作為沂南分公司品管部的一名老品管員，我倍受鼓舞，深感責(zé)任重大。倉儲(chǔ)作為效勞型部門，不斷提升效勞程度是永久的主題，更是行業(yè)競(jìng)爭的核心和公司開展的推手。自從從事倉儲(chǔ)品管員以來，我始終秉承“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的效勞理念開展工作；始終堅(jiān)持“用心效勞，用愛經(jīng)營”,著眼文明標(biāo)準(zhǔn),不斷提升效勞程度，為中糧品牌加油，為公司形象增光。在原料驗(yàn)收時(shí)，假設(shè)原料不合格，我會(huì)第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)地將檢驗(yàn)情況向領(lǐng)導(dǎo)和采購部反響，并耐心地向客戶說明采購產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和我司的相關(guān)要求；在裝車時(shí)，假設(shè)產(chǎn)品不合格，我會(huì)嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，停頓發(fā)貨并立即匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。我想，從質(zhì)量角度上來說，維護(hù)了客戶的利益就是最大程度地維護(hù)了公司的利益。本次活動(dòng)的開展，對(duì)我們大家效勞程度提出了更高的要求，下一步將采取以下措施，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：1、培育先進(jìn)效勞理念。積極引導(dǎo)倉儲(chǔ)部全體員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢(shì)開展的需要，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣闊客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化效勞。同時(shí)，引導(dǎo)各位倉儲(chǔ)同事樹立下道工序部門也是客戶的效勞理念，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升效勞程度，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代效勞觀念變成廣闊同事的自覺行動(dòng)，為消費(fèi)運(yùn)營保駕護(hù)航。2、踐行效勞承諾制度。從作風(fēng)建立入手，推進(jìn)內(nèi)部效勞承諾制，推行“二線為一線效勞、全員為客戶效勞”的效勞格局，以良好的作風(fēng)建立帶動(dòng)整體效勞程度的提升。強(qiáng)化崗位效勞責(zé)任，按公司品管員根本要求：言行一定要文明，舉止一定要禮貌，穿著一定要整潔，要求一定要嚴(yán)格，操作一定要標(biāo)準(zhǔn)。從行動(dòng)上確保做到標(biāo)準(zhǔn)化效勞。3、加強(qiáng)效勞監(jiān)視管理。確保標(biāo)準(zhǔn)效勞的長效性，加大檢查的力度和反響的力度。在監(jiān)視好本崗位工作的同時(shí)，將發(fā)現(xiàn)上道工序的問題及時(shí)反響相關(guān)部門；在例次檢查中，堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)。堅(jiān)持按月檢查匯總制度、點(diǎn)評(píng)制度等，做到標(biāo)準(zhǔn)員工行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動(dòng)效勞程度的不斷進(jìn)步。4、提升效勞技能。積極參與參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，全面進(jìn)步職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己，對(duì)公司或部門內(nèi)部每次組織的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容，融會(huì)貫穿?？傊?，效勞是永久的，是永無止境的，正所謂“效勞是產(chǎn)品的延深，效勞是品牌的保障”。在今后的工作中，我們?nèi)w品管部同事將團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，努力奮斗，大膽探究，不斷深化效勞內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)效勞文化建立，在“管理提升”活動(dòng)中，再創(chuàng)佳績。謝謝大家！〔鞠躬〕篇三：1.銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)效勞演講稿“我為中行添榮耀”演講稿(鞠躬)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事：大家晚上好，我是來自…..。很快樂有時(shí)機(jī)上臺(tái)分享我的演講。我今天演講的題目是--文明優(yōu)質(zhì)效勞我每天都在演講。不知道大家有沒有看過一部奧斯卡電影,叫做國王的演講。當(dāng)國王還是公爵的時(shí)候，患有嚴(yán)重的口吃，這令他接連在大型儀式上出丑。后來他臨危受命當(dāng)上了國王，花了很多時(shí)間和精力練習(xí)演講。終于發(fā)表了著名的圣誕講話，鼓舞了當(dāng)時(shí)二戰(zhàn)中的英國軍民。這樣一種排除萬難，力爭上游的精神，一直影響著我直到如今。我不是國王，以前的我講話模糊不清，語速飛快得八匹馬都拉不回來。正因?yàn)樽畈簧瞄L，才更要爭取這樣的時(shí)機(jī)鍛煉自己。為什么說我每天都在演講？？聽眾又是誰呢？其實(shí)客戶就是我的觀眾。我不僅要講我的業(yè)務(wù)，還要演我的效勞。柜臺(tái)里的我，柜臺(tái)外的客戶，雖然隔著三層玻璃，但是我的技能是否熟悉，動(dòng)作是否嫻熟；我的微笑是否真誠，態(tài)度是否誠懇，我的觀眾自然了然于心。文明優(yōu)質(zhì)效勞，離不開過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能程度。記得初來營業(yè)部，手忙腳亂的，上柜臺(tái)如上戰(zhàn)場(chǎng)，雞飛蛋打，速度龜爬，自己都不好意思了。在往后的工作中，痛定思痛，發(fā)奮圖強(qiáng)。師傅拜了很多，經(jīng)歷學(xué)了不少。只要肯多用點(diǎn)腦子，多花點(diǎn)心思，漸漸也就進(jìn)入狀態(tài)了。如今的我，雖然還沒有出師，但已有條不紊，技能也考到了級(jí)別。不過仍舊還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)。文明優(yōu)質(zhì)效勞，就是做讓客戶滿意的效勞。客戶千萬種，和藹的有，急躁的也有。記得我曾遇到個(gè)客戶，嚴(yán)肅又不好溝通，剛上崗時(shí)技能不熟悉被抱怨過好幾次，如今卻成為了朋友。這樣柳暗花明又一村的變化，不僅是因?yàn)槲視r(shí)刻反思自己爭取進(jìn)步，更因?yàn)槭冀K不變的真誠的笑容。遇到問題時(shí)，與其他吹胡子、你瞪眼睛，不如我們用一個(gè)好心的微笑融化堅(jiān)冰。六世喇嘛倉央嘉措說過：“都在那里，不增不減?！碑?dāng)我們積極樂觀面對(duì)時(shí)，時(shí)間會(huì)過得快一些，心情會(huì)更美麗一些，客戶也因此體驗(yàn)了中行的優(yōu)質(zhì)效勞。我想，這就是雙贏。文明優(yōu)質(zhì)效勞既是標(biāo)準(zhǔn)化效勞，也是人性化效勞。工作中，一些業(yè)務(wù)比較特殊只能本人辦理。去年夏天我還是..支行的一名實(shí)習(xí)生，跛腳老大爺為了幫他肌肉萎縮坐在輪椅上的女兒領(lǐng)取外幣來回奔波數(shù)次，…支行的陳行長特向上級(jí)報(bào)告此事，青陽行的同事頂著40度的高溫特地上門效勞，給我留下了很深的觸動(dòng)。而不久前營業(yè)部孝順媳婦為癱瘓十幾年在床的婆婆取外幣，我們營業(yè)部的柯主任和同事理解情況后更是來回一下午專事專辦。婆婆一家人高度評(píng)價(jià)了中行的效勞，將其他行的大額款項(xiàng)轉(zhuǎn)移到我行，成為了我行的忠實(shí)客戶。既合規(guī)又滿足客戶需求，是我們不斷在追求的目的。我們或?yàn)槿烁改?，或?yàn)槿俗优?，客戶的舐shi犢情深和慈烏反哺，我們看在眼里，感動(dòng)在心里。我們可能多花幾分鐘，客戶就能少費(fèi)幾小時(shí)，我們也許只是舉手之勞，客戶卻可以少費(fèi)周折。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。何況是全心全意為客戶效勞，何況是盡心盡力把本職工作做得更好。我想這不僅是文明優(yōu)質(zhì)效勞的鮮明表達(dá)，也是一種人性化的企業(yè)文化。還記得流程導(dǎo)入時(shí)大家團(tuán)結(jié)一心共同學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)同事的耐心陪伴下，我們因此煥然一新，以更好的相貌在本職崗位上綻放榮耀，我們一直都在不斷追求卓越，爭創(chuàng)一流的前進(jìn)道路上。入行一年來，我為在營業(yè)部這個(gè)溫暖和諧的團(tuán)隊(duì)而感恩在心，我為能有春風(fēng)般的同事、伯樂般的領(lǐng)導(dǎo)而倍感珍惜。心理學(xué)上說，一個(gè)人給對(duì)方的第一印象可能保持七年之久。所以請(qǐng)把最美的笑容，最真誠的效勞留給每一個(gè)柜臺(tái)前的觀眾吧！如今我每天在做的，就是把最美的自己留在觀眾的回憶里。希望有一天，我在柜臺(tái)演講的時(shí)候，面前的觀眾能因?yàn)槲业木恃菡f，在心里為我大聲鼓掌。謝謝大家！(鞠躬)酒店效勞演講稿酒店效勞演講稿尊敬的各位評(píng)委，各位同事：大家好，我是餐飲部的**。今天有時(shí)機(jī)在這里和大家來一起分享酒店效勞的故事，我感到非常榮幸。對(duì)我而言，今天站在這里，更有一種挑戰(zhàn)自己的收獲感，因?yàn)榭梢援?dāng)著這么多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。記得我剛來沒多久時(shí)被派到銀海灣做包廂效勞時(shí)，由于對(duì)包廂效勞的流程有點(diǎn)生疏，當(dāng)領(lǐng)班質(zhì)問我到底會(huì)不會(huì)倒酒時(shí)，我才意識(shí)到自己的需要學(xué)的還太多?？墒情_餐正在進(jìn)展時(shí)，我已經(jīng)沒有時(shí)間去調(diào)查這些，學(xué)習(xí)這些，面對(duì)領(lǐng)班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說，我知道錯(cuò)了，我會(huì)改正的。對(duì)待客人時(shí)，我也只能用微笑和有頻次的效勞去彌補(bǔ)剛剛的缺乏。在客人用餐完畢后，我聽到了客人對(duì)我贊許的語言，我看到了經(jīng)理轉(zhuǎn)身離去時(shí)對(duì)我豎起的大拇指，我看到了剛剛怒不可遏的領(lǐng)班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務(wù)！但我不知道，這次的成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的效勞。相比而言，我更愿意相信前者。因?yàn)槲⑿Φ牧α渴菬o窮大的，他就像一個(gè)多插孔的挪動(dòng)電，在給自己供電的同時(shí)，也提供著別人的能量。從樓上到樓下，廳里到廳外，一個(gè)崗點(diǎn)到另一個(gè)崗點(diǎn)的銜接，雖然時(shí)間不長，但已足夠讓我去汲取養(yǎng)分，積累經(jīng)歷。依稀記得在三樓開餐時(shí)，客人們?cè)诓煌５闷淳?，我在給客人倒酒時(shí)，由于傾斜角度的大小不同，導(dǎo)致倒出的酒量有差異，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對(duì)微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的到達(dá)客人的滿意。時(shí)間在繼續(xù)，屋子里彌漫著醉人的酒氣，我的耐心已經(jīng)快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠效勞的同時(shí)，也在消磨著時(shí)間。喝高的客人們貌似已經(jīng)沒有了時(shí)間觀念，于是一個(gè)讓他們醒酒的念頭煽動(dòng)著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個(gè)客人擺手說不要的時(shí)候，一不小心，幾瓶礦泉水一個(gè)接著一個(gè)的從托盤上滾落并都一個(gè)一個(gè)的砸到了這個(gè)客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我說，小妹妹，我不要，你也不能這樣對(duì)我??！我滿臉的歉意，微笑著對(duì)他說，我不是成心的，您有沒有傷到哪？于是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉(zhuǎn)身翻開了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說，喝點(diǎn)水，腸胃會(huì)舒適些。果不其然，剛剛還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點(diǎn)水，不知道過了多長時(shí)間，客人紛紛站起身來開始分開。在分開的時(shí)候，一個(gè)客人對(duì)我說，小姑娘，真的謝謝你，假設(shè)再喝下去，我今天都走不成了?；蛟S有時(shí)候可以讓客人滿意就是這么簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家互相理解，互相諒解。用最真誠的效勞去打動(dòng)他們。算一算時(shí)間，我來這里也有半年了。來這里之前，我也曾猶豫過，疑心過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個(gè)美麗紀(jì)念，使我終于得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，榮幸的成為咱們這個(gè)大集體中的一員。我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對(duì)于我來說都算不得什么。人年輕時(shí)總要多沐些風(fēng)雨，經(jīng)些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗(yàn)過五味人生，這樣的青春也才算有意義。今后的日子里，我將以一個(gè)合格金陵人的要求標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，盡職盡責(zé)，默默耕壇，腳踏實(shí)地地做好金陵會(huì)議中心的每一項(xiàng)工作。與大家攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造金陵會(huì)議中心美妙的明天！酒店用心效勞演講稿【酒店用心效勞演講稿一】老實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，老實(shí)守信既是做人的根本道德準(zhǔn)那么，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建立社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、____件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。我作為一個(gè)效勞行業(yè)的工作人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)如今的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實(shí)不然，效勞有其更深化的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原那么而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠效勞換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩!我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神相貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里效勞的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)展一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客效勞，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的效勞去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大才能，顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的效勞就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深化的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們效勞人員的一個(gè)警示，假設(shè)沒有優(yōu)質(zhì)的效勞，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，進(jìn)步自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的才能，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光芒的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有繁忙的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和繁忙中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的效勞，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!【酒店用心效勞演講稿二】大家好，我是來自俱樂部的xxx。很快樂能有這樣的時(shí)機(jī)站在這里演講，我是一位實(shí)習(xí)生，剛到酒店不久，今天的演講我就根據(jù)著我入職以來的親身經(jīng)歷來說。我演講的題目的：真誠點(diǎn)亮道路，效勞創(chuàng)造價(jià)值。遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生。這世界說大就大，說小也小;人生道長也長，論短也短?？傊?，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學(xué)的象牙塔中步入社會(huì)的大染缸，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè)，這樣的調(diào)侃確是現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)中的一種普遍現(xiàn)象。一位學(xué)者評(píng)論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行，將來的道路都不知曉，但將來的理想之光像希望般指引著你步入社會(huì);而當(dāng)畢業(yè)之時(shí)，豁然開朗的復(fù)雜社會(huì)卻讓我們的學(xué)生一下子找不著北了?；蛟S有過茫然，多少有些無奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。經(jīng)同學(xué)的介紹，我來到了七星商務(wù)酒店。唯恐不能勝任這份工作，帶著小心翼翼，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂部的一名效勞員。微笑、禮儀、用心效勞等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海。有些始料未及，看似簡單的各種“效勞”里邊兒學(xué)問卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕，怕對(duì)不住同學(xué)的推薦;怕對(duì)不起吁經(jīng)理的期望;怕面對(duì)忙時(shí)工作量大的周末日···結(jié)果一段時(shí)間過后，七星的員工團(tuán)隊(duì)讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。面試時(shí)人力資部主管考慮到我住宿問題就盡快為我辦理入住手續(xù);部門經(jīng)理和藹的指導(dǎo)以及不少的鼓勵(lì)表揚(yáng);帶我入門的同事教我時(shí)的精心教導(dǎo);部長身先士卒的細(xì)心效勞···等等這些，都讓我感覺這不單單是一個(gè)工作場(chǎng)所，更是一處溫暖的家。很快，有他們對(duì)我的照顧，對(duì)工作的理解我有了新的認(rèn)識(shí)，馬上也能上手了。同時(shí)從部長與同事的效勞態(tài)度以及處理問題的方式中我看到了用“心”效勞的成效。自己也試著每天帶著微笑和真誠的心迎接我的工作。在效勞客人讓之滿意的同時(shí)，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說效勞行業(yè)工作簡單平凡，然而我們七星團(tuán)隊(duì)用標(biāo)準(zhǔn)得體的語言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的效勞態(tài)度，在為客人提供效勞的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡!在這樣的效勞中自身的價(jià)值也得到了升華。同時(shí)我們嚴(yán)格要求自己以身作那么，先酒店之苦而苦，后酒店之樂而樂，以大局為重，積極真誠的工作，維護(hù)集體利益，用行動(dòng)證明著自己的價(jià)值。記得有這樣一句話是我一直贊同的：世界的開展是靠那些優(yōu)秀的的人推動(dòng)的，但是是靠那些平凡的人撐起的。效勞工作中的閃光處太多了，借用一句話說：無論酷暑還是寒冬，我們的效勞始終溫暖如春!這樣的效勞品質(zhì)就是我們七星的效勞品質(zhì)。有這樣一那么小故事：說的是一家酒店要從效勞員當(dāng)中提升一位做部門主管，經(jīng)過層層挑選，最后確定在兩個(gè)人身上。結(jié)果，一位叫王丹的效勞員成為了該部門主管。另一位叫范冰的效勞員就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，為什么我就沒成為主管呢?于是找到部門經(jīng)理詢問緣由。經(jīng)理說道：“你們倆都很優(yōu)秀，但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的，如今我就通過比照讓你發(fā)現(xiàn)問題。假設(shè)我是一位外地到此開會(huì)的客人，可剛?cè)胱【频陼?huì)議召開的就打來了。我的行李還將來得及放入房間，房間鑰匙也沒有拿到，酒店分開會(huì)地點(diǎn)有20分鐘車程，而且距開會(huì)時(shí)間還不到半小時(shí)。這時(shí)作為效勞員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說：“我會(huì)盡最快的速度將您的行李及物品放置房間，再將鑰匙交與您手中，然后立馬向酒店外的酒店出租車定車，讓您以最快的速度趕往開會(huì)點(diǎn)?！苯?jīng)理聽后說：“不錯(cuò)，效勞盡心盡力，但我想時(shí)間上可能不夠，即使客人趕上會(huì)議也很匆忙，對(duì)他的會(huì)議行程恐怕有影響。接下來我們聽聽王丹會(huì)怎么做?！蓖醯淼睫k公室聽完案例后答復(fù)到：“我首先征求客人意見后打給前廳部，讓行李生把客人的行李拿到房間，再將鑰匙存放在前臺(tái)，同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺(tái)領(lǐng)取房間鑰匙。然后帶客人到酒店門口叫酒店出租車盡快送客人至?xí)h地點(diǎn)?！苯?jīng)理意味深長的點(diǎn)評(píng)說：“辦事分工明確，有條有序簡單快捷節(jié)省了不少時(shí)間。范冰的處理方式也可行，可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道。范冰以后多向王丹學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧?！蓖ㄟ^這那么小故事我理解到真誠的效勞態(tài)度難能可貴，但真正你的效勞質(zhì)量所表達(dá)出的價(jià)值要讓客人滿意，要讓客人有物超所值的感覺。我會(huì)努力朝著這方向的效勞質(zhì)量前進(jìn)的!最后，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽和火焰，還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會(huì)在將來的工作日子里，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮!謝謝大家，我的演講完畢?！揪频暧眯男谘葜v稿三】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，我是前廳部的××，非常榮幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心效勞，讓星光更加閃爍》。這次星評(píng)可以順利的通過，我的心情和大家一樣沖動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在XXX酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對(duì)我產(chǎn)生宏大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添榮耀呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心效勞。那么要怎么才能做好用心效勞，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷進(jìn)步自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合表達(dá)的。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，前臺(tái)的接待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望每一位來酒店的客人可以享受到最快速最便捷的效勞。用心效勞的第二點(diǎn)就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，平安和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有生疏感和間隔感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)效勞，有時(shí)僅僅一句親切的問候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。用心效勞的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的效勞其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人效勞。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著宏大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈溃o我留下了非常深化的印象。那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲憊，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩?duì)不起，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖系統(tǒng)中查詢，一切都正常啊，我再次確認(rèn)無誤。我想一定是客人用卡不當(dāng)，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！薄澳闶裁匆馑?”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店，難道連門都不會(huì)開嘛?！薄澳銈兙频暝趺锤愕?，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊。”這時(shí)，我覺得自己特別的委屈，好想對(duì)他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓效勞員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看到底誰錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲礇_動(dòng)，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。我只是微笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不起，給您添費(fèi)事了，我讓客房效勞員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的誠懇的態(tài)度打動(dòng)了他，他壓住了火，只是說：“好好，讓效勞員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看如今都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢?！蔽伊⒓赐ㄖ趩T辦理此事。事后，我才從效勞員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈、疑慮都釋然了。但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后，分開前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特地走到我的身邊，誠肯的對(duì)我說，他一共說了兩句話，我一直記憶猶新。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候，我明白他的所要表達(dá)的意思。其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還可以得到表揚(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深化的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無行當(dāng)中就會(huì)給我們的效勞作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終可以得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤回報(bào)。我在XXX酒店工作的時(shí)間不長，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對(duì)效勞的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來，能在***大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在效勞中提升自我，更好地做到盡我所能，用心效勞，讓酒店的星光更加燦爛。酒店微笑效勞演講稿微笑效勞你做到了嗎?笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義?！澳憬裉鞂?duì)顧客微笑了沒有?”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些承受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永久的記憶。它不僅縮小心理間隔、達(dá)成情感交流的階梯。微笑，面對(duì)您的客戶，如何進(jìn)步會(huì)談的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑效勞，是安康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自