零售執(zhí)行力訓(xùn)練課件

打造企業(yè)永續(xù)競爭力執(zhí)行力建設(shè)講師：張弘2012.5.31IBMG國際商業(yè)管理集團(tuán)《鷹之重生》做別人的事做自己的事花自己的錢花別人的錢執(zhí)行力缺失???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？

為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！5％的人看不出來是在工作。25％的人正在等待著什么。3O％的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對(duì)公司作出直接貢獻(xiàn)，不能把這類工作視為工作。25％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。沒事干85%的員工在干什么糟糕的員工是如何被“塑造”出來的Ⅱ、員工做了壞事，卻沒受到懲罰Ⅲ、無功受祿Ⅰ、員工做了好事卻受到懲罰Ⅳ、對(duì)于好的行為視而不見91、管理者沒有常抓不懈——

2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——

3、制度本身不合理——4、執(zhí)行的過程過于繁瑣——105、缺少良好的方法——6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——7、只有形式上的培訓(xùn)——8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——1、執(zhí)行8字方針：

2、執(zhí)行16字原則：

3、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

48字真經(jīng)結(jié)果定義決定了你起步的方向結(jié)果定義決定了你的行為方式?jīng)]有結(jié)果定義的行為會(huì)有盲目性

什么是結(jié)果？企業(yè)依靠結(jié)果生存企業(yè)客戶員工回報(bào)(利潤)結(jié)果(商品銷售或服務(wù))回報(bào)(薪水)企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存員工靠給企業(yè)提供滿意的結(jié)果獲得薪水員工的工作結(jié)果企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！

員工不追求結(jié)果個(gè)人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬

小李案例小李的態(tài)度好嗎？態(tài)度結(jié)果一：態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！二：我們表揚(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時(shí)我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來。A對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；C對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；

為什么樹沒有植成？沒人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！問題：職責(zé)結(jié)果一：職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。二：沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。我們都見過的故事。。。任務(wù)：

挖井結(jié)果：

挖出水來睡覺是任務(wù)，是結(jié)果吃飯是任務(wù)，是結(jié)果考試是任務(wù)，是結(jié)果苦勞是任務(wù)，是結(jié)果上班是任務(wù)，是結(jié)果約會(huì)是任務(wù)，是結(jié)果睡著吃飽通過功勞創(chuàng)造價(jià)值找到老婆任務(wù)結(jié)果

完成任務(wù)是對(duì)過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果

怎么做結(jié)果？

用外包思維來做結(jié)果！如何做結(jié)果？下次碰到問題，如果是員工問一下自己：如果是外包公司，他會(huì)如何做？如果是管理者，問一下自己：如果是外包公司，我會(huì)要求他們做到什么樣的結(jié)果？如果是交給外包公司，我會(huì)不會(huì)付錢？我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，但就是沒有結(jié)果！

培養(yǎng)一種做事習(xí)慣,執(zhí)行前花5分鐘時(shí)間思考一下，“這件事情的結(jié)果是什么”如何做結(jié)果？思路決定出路，行動(dòng)決定結(jié)果想要中獎(jiǎng)，起碼先買張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來！行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果。無論你如何思考，無論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒有行動(dòng)，上帝也幫不了你。如何做結(jié)果？執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？自動(dòng)、自發(fā)

注意細(xì)節(jié)

為人誠信、負(fù)責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對(duì)工作投入

人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好

求勝欲望強(qiáng)烈

極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。哪些人不是執(zhí)行型人才？執(zhí)行力來自科學(xué)的時(shí)間管理執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理2023/2/6只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！---樊付軍老師與您共勉！341、明確目標(biāo)2、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時(shí)間5、與別人的時(shí)間取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律激勵(lì)組織分工考核明確結(jié)果定義人員提升使下屬不斷提升切實(shí)提高組織管理效率（結(jié)果定義）考核的依據(jù)明確、控制有效、統(tǒng)一目標(biāo)，量化明確任務(wù)、明確責(zé)權(quán)、在各自的層面上工作形成激勵(lì)、激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性、自我管理戰(zhàn)略目標(biāo)體系制定方法：樹型分析樹型分析的分解原則：逐頂向下、逐步求精，相互獨(dú)立、力求完整要達(dá)到的長期目標(biāo)，我們應(yīng)該制定一套目標(biāo)體系指引我們的日常工作按時(shí)間分解長期目標(biāo)按空間分解長期目標(biāo)按要素分解長期目標(biāo)2011年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？2012年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？2013年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？人力資源部的目標(biāo)是什么？采購部的目標(biāo)是什么？營運(yùn)部的目標(biāo)是什么？財(cái)務(wù)部的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)？我們應(yīng)該建立什么樣的管理體系？我們應(yīng)該建立什么樣的控制系統(tǒng)？……承接性完整性配合性系統(tǒng)分析，整合執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)體系的成功原則：系統(tǒng)、完整、承接、配合，在正確的時(shí)間用正確的方式作正確的事。制定目標(biāo)管理體系職位說明職責(zé)。。目標(biāo)規(guī)劃與預(yù)算資源配置市場機(jī)會(huì)預(yù)計(jì)變化工作內(nèi)容：做什么（WHAT)——工作目標(biāo)、任務(wù)

工作方法：怎么做（HOW)——措施、策略

工作分工：誰來做（WHO)——工作責(zé)任

工作進(jìn)度：什么時(shí)間做（WHEN)——完成期限Specific具體Measurable可衡量Actionable具有可操作性Result-oriented以成果為導(dǎo)向Timely明確時(shí)間原則說明盡量具體，明確要完成的部分、范圍以及程度等應(yīng)該是無需付出過高的成本就可以衡量的具體的工作必須可以操作，能夠逐步實(shí)現(xiàn)應(yīng)該盡量詳細(xì)的明確最終成果要明確具體的里程碑，即在什么時(shí)間內(nèi)完成什么樣的工作案例展示量化標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行條件下可執(zhí)行一對(duì)一底線節(jié)點(diǎn)曉之以理動(dòng)之以情繩之以法尼采說：人的一輩子都在尋找重要感！！執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓猴子覺得自己很重要如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績，讓他們超越你。執(zhí)行力來自與時(shí)俱進(jìn)的人員管理猴子也需要快樂零成本說謝謝在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng)贊揚(yáng)員工的努力說鼓勵(lì)的話低成本為員工支付午餐給予10元的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券發(fā)給員工T恤衫或帽子給予獎(jiǎng)品頒發(fā)證書分發(fā)領(lǐng)章一名贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！執(zhí)行就是有水吃結(jié)果？HOW——怎么挑？WHO—誰來挑？WHEN—什么時(shí)候挑？WHERE—在哪兒挑？WHOM—誰來檢查？WHAT—結(jié)果如何考核—。。。一個(gè)和尚挑水吃，兩年和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃YCYA制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng)Y：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”兩個(gè)主動(dòng)，第一個(gè)Y，事情的開始，主動(dòng)承諾；第二個(gè)Y，事情的結(jié)束，主動(dòng)匯報(bào)；管理上保證每件事情不會(huì)無疾而終；C，事中重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督和檢查；A可根據(jù)事情的重要性定獎(jiǎng)懲的程度YCYA最終的結(jié)果是“一個(gè)都不能少”.接到任務(wù)指令后，明確做出承諾Y-Yes“總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號(hào)飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請(qǐng)指示。”C-CheckY-YesA-Award檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲晝夜監(jiān)控報(bào)告首長，我們乘著神舟六號(hào)飛船經(jīng)過5天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務(wù)向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳槿嗣駹幜斯?，祖國和人?/p>