房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息化解決方案V2

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息化解決方案一、 概況建筑企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)的范疇。對于建筑企業(yè)的信息化的軟件集成過程中，要為企業(yè)提供企業(yè)信息解決方案，使企業(yè)在成本、進(jìn)度、物資、人力、組織控制過程中能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中控制和信息的流通。由于我國長期實行計劃經(jīng)濟(jì)，住宅建設(shè)以前靠國家投資，業(yè)主只負(fù)責(zé)實施中的組織協(xié)調(diào)工作，沒有經(jīng)營的職能.改革以來，實行市場經(jīng)濟(jì)，要求業(yè)主按經(jīng)濟(jì)規(guī)律組織建設(shè)項目的建設(shè)。業(yè)主要根據(jù)市場需求、嚴(yán)格遵守國家法律，法規(guī)和有關(guān)政策來進(jìn)行住宅建設(shè)的投資的決策，目前沒有一個完整的信息系統(tǒng)來支持這些決策，往往造成投資的失敗。業(yè)主是住宅小區(qū)建設(shè)管理和運(yùn)行的核心，業(yè)主要與咨詢單位、監(jiān)理單位、勘察設(shè)計單位、施工單位、商品供應(yīng)商簽訂相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)合同，并要在這些合同執(zhí)行中進(jìn)行監(jiān)督，在住宅建設(shè)過程中組成一個動態(tài)聯(lián)盟.并要和政府有關(guān)部門辦理各種審批手續(xù)等，需要一個信息管理系統(tǒng)來管理和進(jìn)行信息交換，來及時得到執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。二、 實施及設(shè)計需求及目標(biāo)1） 功能需求房地產(chǎn)開發(fā)管理系統(tǒng)應(yīng)有如下功能：輔助決策：對住宅建設(shè)項目的投資進(jìn)行可行性分析，為決策提供信息支持；計劃功能：對勘察、設(shè)計、施工、物業(yè)管理安排計劃，并進(jìn)行管理組織協(xié)調(diào)功能:對勘察、設(shè)計、施工、物業(yè)管理進(jìn)行組織協(xié)調(diào)控制功能：對勘察、設(shè)計、施工、物業(yè)管理進(jìn)行質(zhì)量、工期、費(fèi)用控制2） 性能需求住宅建設(shè)業(yè)主對系統(tǒng)的性能要求是：實用性、先進(jìn)性、可靠性本系統(tǒng)使用者是不太熟悉計算機(jī)系統(tǒng)的，系統(tǒng)的方便、簡單是非常重要的。系統(tǒng)目標(biāo)房地產(chǎn)開發(fā)管理系統(tǒng)的實施目標(biāo)是為該行業(yè)的企業(yè)提供信息化管理模式，為實現(xiàn)基于過程模型的住宅建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、成本的管理與控制提供一個信息支持環(huán)境;構(gòu)造業(yè)主管理信息庫，對住宅建設(shè)過程中的各項管理信息進(jìn)行存儲與管理；構(gòu)造業(yè)主文檔管理系統(tǒng)，對住宅建設(shè)中業(yè)主的各項文檔進(jìn)行管理.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、總體效果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在信息化平臺上可以完成以下工作：通過信息化，建立企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，以支持將要運(yùn)作的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能，規(guī)范企業(yè)和所屬各項目經(jīng)理部、職能部門的運(yùn)作，提高運(yùn)營管理與決策的效率，增加信息的透明度，加強(qiáng)對各項目經(jīng)理部、職能部門的控制；可以做到對企業(yè)的財務(wù)進(jìn)行分析、控制，成本管理以及計劃、采購、生產(chǎn)和庫存的控制，實現(xiàn)物流、資金流與信息流的統(tǒng)一，并及時獲得可靠的決策信息；可以了解企業(yè)各個項目的具體情況以對各個項目部進(jìn)行資源調(diào)配和優(yōu)化管理，調(diào)閱各職能部門專為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供的統(tǒng)計報表、綜合報表或直接查閱某職能部門的原始資料；查閱有關(guān)部門的全部網(wǎng)頁資料；根據(jù)提示審批簽報和文稿，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公；可以在知識中心查詢工程所在地與工程建設(shè)相關(guān)的法律、法規(guī)、施工技術(shù)等；通過專用信箱可以收集查閱工程利害相關(guān)者各方的意見和建議；可以書寫便條指令直接發(fā)送到指定部門或員工，發(fā)布企業(yè)的各種公告或通知；可以在網(wǎng)上與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對話；收發(fā)電子郵件，查閱國際網(wǎng)絡(luò)資料；安排、查閱工作計劃、日程、會議/宴請/會談/參觀訪問/社會活動等重要事務(wù)安排;召開視頻會議，或利用視頻會議系統(tǒng)直接和有關(guān)項目經(jīng)理部進(jìn)行單獨遠(yuǎn)程會談；遠(yuǎn)程查看工程資料圖片等。企業(yè)各項目經(jīng)理部、職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、總體效果企業(yè)各項目經(jīng)理部、職能部門負(fù)責(zé)人在信息化平臺上可以完成以下工作：（1） 減少手工收集、處理及分類分析數(shù)據(jù)所需的工作量，提高工作、計劃的效率與成效；（2） 對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示做出快速的反映，提供及時和準(zhǔn)確的分類、分析和匯總部門數(shù)據(jù)；（3） 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)計劃編制本部門應(yīng)完成的控制和生產(chǎn)計劃，并和各職能部門負(fù)責(zé)人協(xié)同工作；（4） 審核本部門專為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供的各種統(tǒng)計報表；（5） 按權(quán)限查閱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他職能部門的有關(guān)文件、統(tǒng)計報表等；（6） 根據(jù)提示審批簽報和文稿，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公；（7） 審批部門人員出差、經(jīng)費(fèi)報銷、請假等事項；（8） 可以在知識中心查詢、建立工程所在地與工程建設(shè)相關(guān)的法律、法規(guī)、施工技術(shù)等;（9） 簽發(fā)傳真、部門報告或在網(wǎng)上通知；（10） 發(fā)出指令到員工，閱讀員工意見；（11） 查看會議、活動安排,查閱國際網(wǎng)絡(luò)資料；（12） 其他目標(biāo)和效果請查閱相關(guān)分系統(tǒng)功能或設(shè)計方案。企業(yè)有關(guān)工作人員應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、總體效果企業(yè)有關(guān)工作人員在信息化平臺上可以完成以下工作：（1） 使用與本職工作相關(guān)的分系統(tǒng)完成本職工作，并與其他部門協(xié)同工作；（2） 完成職責(zé)內(nèi)的各種基本信息輸入；（3） 為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)的統(tǒng)計報表；（4） 按權(quán)限查閱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他職能部門的有關(guān)文件、統(tǒng)計報表等；（5） 可以在知識中心查詢、建立工程所在地與工程建設(shè)相關(guān)的法律、法規(guī)、施工技術(shù)等；（6） 發(fā)傳真、部門報告或在網(wǎng)上通知；（7） 查看會議、活動安排，查閱國際網(wǎng)絡(luò)資料等；（8） 其他目標(biāo)和效果請查閱相關(guān)分系統(tǒng)功能或設(shè)計方案.

三、解決方案在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè),從管理上可以分為事前控制、事中控制、事后控制三階段。事前控制主要包括:房地產(chǎn)項目的立項、規(guī)劃、策劃、投資分析、招投標(biāo)等；事中控制主要包括：項目的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、工程材料控制等；事后控制主要包括：項目銷售、物業(yè)管理等；?管理流程鏈圖1開發(fā)商管理增值過程是對業(yè)主實施管理的客觀體現(xiàn)，是進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)管理系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點。圖1描述了業(yè)主管理的增值過程.?建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程流:資立項A/設(shè)計、管理_產(chǎn)品設(shè)計?建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程流:資立項A/設(shè)計、管理_產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品規(guī)劃1-?用地產(chǎn)開發(fā)管理系統(tǒng)功能模型施工管理產(chǎn)品制造 物業(yè)管理產(chǎn)品成果管理根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)管理系統(tǒng)的實施目標(biāo)和住宅建設(shè)中業(yè)主管理的過程，可以設(shè)計出房地產(chǎn)開發(fā)管理系統(tǒng)的總體功能模型；如圖所示：企業(yè)知識信息管理分系統(tǒng)合同管理投標(biāo)系m規(guī)劃管理分說明：系統(tǒng)人力資源管

理分系統(tǒng)物資管理

分系統(tǒng)供應(yīng)商管理

物資需求計劃

采購管理

庫存管理客戶關(guān)系管理分系統(tǒng)客戶資料服務(wù)管理工程造價管理通用定企預(yù)管理的-辦——動化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、財務(wù)>針對房地產(chǎn)項目過程管理控制模塊塊招聘管理人力計劃培訓(xùn)管理勞資管理系統(tǒng)環(huán)境管理分財務(wù)管理與統(tǒng)據(jù)采企業(yè)知識信息管理分系統(tǒng)合同管理投標(biāo)系m規(guī)劃管理分說明：系統(tǒng)人力資源管

理分系統(tǒng)物資管理

分系統(tǒng)供應(yīng)商管理

物資需求計劃

采購管理

庫存管理客戶關(guān)系管理分系統(tǒng)客戶資料服務(wù)管理工程造價管理通用定企預(yù)管理的-辦——動化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、財務(wù)>針對房地產(chǎn)項目過程管理控制模塊塊招聘管理人力計劃培訓(xùn)管理勞資管理系統(tǒng)環(huán)境管理分財務(wù)管理與統(tǒng)據(jù)采質(zhì)量管理分

理分統(tǒng)統(tǒng)房蜓規(guī)劃系統(tǒng)、房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系投標(biāo)報監(jiān)理的質(zhì)量控制）、針立項管理成品的控制管理系統(tǒng)持物資價管理系統(tǒng)、、質(zhì)量管理系統(tǒng)（包括對設(shè)計的質(zhì)量控制、施工的質(zhì)統(tǒng)控制、環(huán)境管理系統(tǒng)）>售樓系統(tǒng)目、進(jìn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理系統(tǒng)、物業(yè)管理管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計分包商選擇施工分包商選擇監(jiān)理商選擇'?.管理商選擇木.辦公自動化售樓系統(tǒng)L物業(yè)管理分系統(tǒng)樓盤信息小區(qū)信息工作流程管理客戶資源工程維修公共信息成交管理物業(yè)收費(fèi)辦公流程管理根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)管理系統(tǒng)的功能模型要求，可以設(shè)計出如圖所示的系統(tǒng)結(jié)物業(yè)管該分系統(tǒng)由下述幾個部分構(gòu)成：1） 計算機(jī)環(huán)境由計算機(jī)硬件、Internet網(wǎng)絡(luò)硬件和操作系統(tǒng)構(gòu)成。計算機(jī)采用高性能微機(jī)，操作系統(tǒng)采用WindowsNT/95,計算機(jī)具體配置見第7章有關(guān)內(nèi)容。2） 支撐軟件支撐軟件為應(yīng)用模塊提供底層的支撐功能、并且提供開發(fā)工具。由Internet網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、ARIS建模工具軟件、文檔和過程管理工具以及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)工具構(gòu)成。3） 管理數(shù)據(jù)庫基于數(shù)據(jù)庫平臺而構(gòu)造的管理數(shù)據(jù)庫，存儲業(yè)主管理所需要的信息。4） 參考模型包括過程管理參考模型、質(zhì)量管理參考模型、進(jìn)度管理參考模型和成本管理參考模型，這些模型是基于ARIS建模工具的信息模型，體現(xiàn)了住宅建設(shè)中動態(tài)聯(lián)盟組織的管理模式、業(yè)主對住宅建設(shè)全過程的質(zhì)量、進(jìn)度和成本的管理和控制方法。這些參考模型是業(yè)主實施管理的框架。?立項環(huán)節(jié)的過程圖?立項環(huán)節(jié)的功能分布圖可行*報告四、信息項目系統(tǒng)請書基本櫻￡關(guān)法規(guī)企業(yè)信息化系統(tǒng),從全局的角度看它是一個?接受項目建議書，可行*報告四、信息項目系統(tǒng)請書基本櫻￡關(guān)法規(guī)企業(yè)信息化系統(tǒng),從全局的角度看它是一個?接受項目建議書，三維模型，'環(huán)境影響報告書二業(yè)主■■見圖2所示。項目可行性研究項目可行性研究可行性報告環(huán)境影響報告書女^

建設(shè)場地建設(shè)場地安全性評價書-J--圖2中①、②……⑩分別代表中小企業(yè)的行政部、財務(wù)部、商務(wù)部、材料部、施工部、設(shè)計部、協(xié)調(diào)部、質(zhì)量部、安全部和環(huán)境部。第一維X方向是職能部門的劃分，例如：行政部、財務(wù)部、商務(wù)部等10個部門，這些部門的最上一層的領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)一的。圖2企業(yè)集成三維系統(tǒng)模型圖第二維Y方向是數(shù)據(jù)信息處理的深度，有四個層次：數(shù)據(jù)處理一包括數(shù)據(jù)的采集、整理、處理和存儲，是直接采集生產(chǎn)現(xiàn)場、業(yè)務(wù)活動和外界環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行直接處理;信息形成一一利用數(shù)據(jù)處理結(jié)果，經(jīng)過匯總、分析、形成有用的信息；實時分析一一對生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動現(xiàn)狀，對比原訂的目標(biāo)、計劃與任務(wù)，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題,找出解決方案，或進(jìn)行方案的評價選擇；預(yù)測決策--制訂企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、宏觀和長遠(yuǎn)計劃.第三維Z方向是管理層次，戰(zhàn)略管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層、運(yùn)作管理層和運(yùn)作層，適合經(jīng)營管理四個層次的計算機(jī)信息系統(tǒng)，專家認(rèn)為，屬于業(yè)務(wù)運(yùn)行層和運(yùn)行管理層的是事務(wù)處理系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)，以及與經(jīng)營、管理有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)CAD系統(tǒng)和其它監(jiān)測、監(jiān)控系統(tǒng)有關(guān)部分；屬于戰(zhàn)術(shù)管理層的如狹義的管理信息系統(tǒng)，其實這種狹義的管理信息系統(tǒng)（信息報告系統(tǒng)）也部分地屬于運(yùn)行管理層,決策支持系統(tǒng)，某些專家系統(tǒng)等；屬于戰(zhàn)略管理層的有主管信息系統(tǒng)或主管支持系統(tǒng)，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等。分析三維模型各塊之間信息流，會發(fā)現(xiàn)是復(fù)雜的.運(yùn)行管理層到戰(zhàn)略管理層，自下而上的信息很多，也有自上而下的控制指揮信息，此外還有來自外界與外界交流的信息即決策層、管理層和運(yùn)行層上支持企業(yè)、項目的管理活動。因此，該系統(tǒng)的信息流動可以用圖3表示。部部部部部 部部部部部同層內(nèi)水平流動的信V A圖3企業(yè)信息流動圖為了達(dá)到信息流能夠上、下、左、右、前、后自由地流動，系統(tǒng)還需要制定一些信息交換標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范.五、各分系統(tǒng)的基本功能（1） 辦公自動化分系統(tǒng)辦公自動化分系統(tǒng)主要是利用計算機(jī)集成技術(shù)，使辦公室的有關(guān)事物處理從傳統(tǒng)的手工處理與分散管理方式轉(zhuǎn)移到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)上完成，以提高日常辦公事務(wù)的效率，內(nèi)容包括：公文流轉(zhuǎn)，個人辦公，電子郵件，電子文件柜，會議管理電子公告，企業(yè)論壇、領(lǐng)導(dǎo)匯簽等。（2） 決策支持分系統(tǒng)決策支持分系統(tǒng)是為項目總經(jīng)理等決策管理者提供經(jīng)營管理所需的各種數(shù)字化、圖形化的分析資料和分析方案，有的項目還有發(fā)展趨勢分析的功能。該分系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)是財務(wù)管理分系統(tǒng)、項目管理分系統(tǒng)、采購管理分系統(tǒng),以及其他數(shù)據(jù)采集分系。分系統(tǒng)功能的實現(xiàn)分兩步實施，在真正實現(xiàn)決策支持系統(tǒng)前,先實現(xiàn)項目總經(jīng)理等決策者調(diào)閱資料功能.分系統(tǒng)先將項目總經(jīng)理等人常要的報表資料格式設(shè)計出來，再設(shè)計出分析模型，在數(shù)據(jù)庫、知識庫建立完善的基礎(chǔ)上逐步實現(xiàn)決策支持功能.決策支持分系統(tǒng)包括的主要功能有：統(tǒng)計報表、經(jīng)營管理預(yù)測預(yù)警分析資料、重要文字資料、市場分析資料、業(yè)績報告、重大事項、重要剪報等資料的調(diào)閱。便與開發(fā)商對設(shè)計方、施工方、物業(yè)方、監(jiān)理方的評價和選擇。如同內(nèi)部網(wǎng)頁中的部門統(tǒng)計報表一樣，決策支持系統(tǒng)的統(tǒng)計報表也存在靜態(tài)報表和動態(tài)自動報表二種類型，為了使決策管理層掌握到公司內(nèi)部真實的數(shù)據(jù)而不至于誤導(dǎo)，該部分的設(shè)計以實現(xiàn)動態(tài)報表為主要突破目標(biāo)。（3） 人力資源管理系統(tǒng)本分系統(tǒng)面向企業(yè)或大型項目經(jīng)理部，實施人力資源管理。主要包括：人事管理，人力資源計劃管理，人力資源管理工作分析，員工招聘，培訓(xùn)計劃、績效評估、報酬管理，人力資源的測評，項目組織規(guī)劃。（4）財務(wù)管理與數(shù)據(jù)采集分系統(tǒng)本分系統(tǒng)面向整個工程項目，實現(xiàn)按項目、按部門、按施工標(biāo)段進(jìn)行核算，也可以按分部、子分部或分項工程進(jìn)行考核,采集合同管理、設(shè)備管理、材料管理、項目管理、人事管理的機(jī)關(guān)信息.主要功能包括：賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷售核算，查詢、匯率管理等。（5） 資料檔案管理分系統(tǒng)本系統(tǒng)主要用于按檔案標(biāo)準(zhǔn)管理從項目主項到項目起動，建設(shè)、材料采購、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量，竣工申報等與項目有關(guān)的項目生命期內(nèi)的全部文檔資料，主要功能包括:文檔的編號,開工報告、設(shè)計變更、施工記錄、圖紙管理、質(zhì)量說評定、觀察記錄，事故處理，竣工驗收，檔案登記，文檔檢查等.（6） 合同管理分系統(tǒng)合同是項目管理的依據(jù)，它控制著項目的范圍、功能，進(jìn)度計劃，質(zhì)量等，是項目建設(shè)項目和保障業(yè)主和承建商雙方利益的關(guān)鍵性文件。本系統(tǒng)的主要功能包括：合同通用文檔資料（含F(xiàn)IDIC合同文本、條件）管理；全部經(jīng)濟(jì)合同臺帳及合同附件管理；合同履行過程的管理；合同終結(jié)、工程竣工價款結(jié)算管理；合同查詢等。⑺企業(yè)知識、信息管理分系統(tǒng)本分系統(tǒng)主要是為企業(yè)、項目經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)收集各類用于決策的知識，信息，也為有關(guān)職能部門，生產(chǎn)技術(shù)人員收集各類用于業(yè)務(wù)，生產(chǎn)的知識，信息。主要功能是建立包括施工工藝，芬動、材料、機(jī)械等企業(yè)，國家定額國家法律法規(guī)，技術(shù)規(guī)范,通病治理方案，施工費(fèi)用信息等。（8）投標(biāo)報價分系統(tǒng)本分系統(tǒng)主要用于工程量計算和投標(biāo)報價.本系統(tǒng)主要包括：人工、材料、設(shè)備定額庫，工程量清單報價，快速報價，施工圖定額預(yù)算報價。（9） 物資管理分系統(tǒng)采購管理就是對采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織，實施與控制的管理過程，采購的依據(jù)主要來源于項目計劃管理子系統(tǒng)，設(shè)計子系統(tǒng)、合同子系統(tǒng)、合同子系統(tǒng)、庫存子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)等。本分系統(tǒng)主要包括：生成采購計劃，供貨商評估、詢價及洽談，生成用款計劃，下達(dá)訂單，采購訂單跟催，來源驗收,結(jié)帳與費(fèi)用核算等.（10） 項目管理分系統(tǒng)項目管理分系統(tǒng)是項目管理的核心，整個項目按照一定的規(guī)則對項目經(jīng)濟(jì)部所管理的所有階段進(jìn)行控制。從房地產(chǎn)項目的立項、成本、進(jìn)度、過程、質(zhì)量等進(jìn)行合理控制.（11） 客戶關(guān)系管理分系統(tǒng)客戶關(guān)系管理分系統(tǒng)（CRM）是為了適應(yīng)現(xiàn)代