意志心理過程

意志心理過程一購(gòu)物行為的目的消費(fèi)者在購(gòu)物活動(dòng)中，不僅表現(xiàn)出對(duì)商品和勞務(wù)的認(rèn)識(shí)和情感體驗(yàn)，同時(shí)還表現(xiàn)出意志的心理過程。所謂意志過程是指消費(fèi)者自覺地確定目的、并選擇手段以排除干擾克服困難、以達(dá)到預(yù)定目的的心理過程。它是人的意識(shí)能動(dòng)作用在消費(fèi)行為中的表現(xiàn)。意志過程有以下三個(gè)特點(diǎn)：目的性消費(fèi)者購(gòu)買商品是為了滿足自己的需要，是要經(jīng)過思考而明確其購(gòu)買目的，然后有意識(shí)自覺地調(diào)節(jié)購(gòu)物行為，為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)物目的，消費(fèi)者還要根據(jù)自己的主觀條件加以確定。例如，同樣購(gòu)買彩電，是購(gòu)買大型號(hào)的呢，還是購(gòu)買小型號(hào)的?這就需要消費(fèi)者根據(jù)自己的使用條件作出決定。選擇性在現(xiàn)實(shí)生活中，常常出現(xiàn)這種情況：在同一時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者同時(shí)有多種需要。因此就會(huì)產(chǎn)生多種購(gòu)買動(dòng)機(jī)。有日撻些購(gòu)買動(dòng)機(jī)的方向是一致的，有時(shí)可能完全相反。例如某消費(fèi)者欲購(gòu)買電冰箱以節(jié)省買菜的時(shí)間和精力。同時(shí)，又想購(gòu)買彩電以豐富業(yè)余生活。產(chǎn)生這種類似的情況，對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來說，不可能在一個(gè)時(shí)間內(nèi)同時(shí)滿足所有的需要，就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)沖突。因此，意志就表現(xiàn)為排除干擾、解決這些沖突。消費(fèi)者必面對(duì)許多自己所需要的商品進(jìn)行選擇。根據(jù)自己實(shí)際的經(jīng)濟(jì)條件和需要輕重緩急，在比較的基礎(chǔ)上作出理智的購(gòu)買決定。當(dāng)然外界的信息如其他人購(gòu)買此物，尤其是名人的購(gòu)買效應(yīng)也會(huì)強(qiáng)化這種購(gòu)買目的。消費(fèi)者在購(gòu)物的選擇上也非一帆風(fēng)順。有時(shí)要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生激烈的思想沖突，尤其是購(gòu)買那些有異于傳統(tǒng)習(xí)慣、具有時(shí)代感的商品，有可能會(huì)遭到某種非議。能否克服這種壓力和困難，則取決于消費(fèi)者的意志。行動(dòng)性這一特點(diǎn)表明消費(fèi)者在經(jīng)過商品選擇后采取實(shí)際的購(gòu)買行動(dòng)。實(shí)行購(gòu)買是真正表現(xiàn)出意志的重要環(huán)節(jié)，它不僅要求消費(fèi)者克服內(nèi)部困難，而且要排除外部的干擾。通過意志的努力，實(shí)現(xiàn)既定的購(gòu)買目的。在消費(fèi)者的購(gòu)買過程中，如果得到營(yíng)業(yè)員的熱情接待和幫助，貝I會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買決定，使之滿意地買下商品。經(jīng)營(yíng)者精心策劃購(gòu)物環(huán)境，也能強(qiáng)化消費(fèi)者的意志。鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)不僅別出匠心地設(shè)計(jì)了廣場(chǎng)晨練及列隊(duì)迎客儀式，吸引八方來客，同時(shí)為了解除消費(fèi)者攜帶小孩購(gòu)物的不便，專門在大廳設(shè)立一個(gè)兒童游樂場(chǎng)所，并有服務(wù)小姐熱心接待，以此塑造了亞細(xì)亞商場(chǎng)良好的企業(yè)形象。在購(gòu)物活動(dòng)中，由于多種因素的影響，有的可能導(dǎo)致積極的情緒反應(yīng)，有的可能引起消極的情緒反應(yīng)。為了克服其消極情緒，就有賴于一致行動(dòng)的心理過程。消費(fèi)者在購(gòu)物活動(dòng)中，不僅表現(xiàn)出對(duì)商品和勞務(wù)的認(rèn)識(shí)和情感體驗(yàn)，同時(shí)還表現(xiàn)出意志的心理過程。所謂意志過程是指消費(fèi)者自覺地確定目的、并選擇手段以排除干擾克服困難、以達(dá)到預(yù)定目的的心理過程。它是人的意識(shí)能動(dòng)作用在消費(fèi)行為中的表現(xiàn)。意志過程有以下三個(gè)特點(diǎn)：目的性消費(fèi)者購(gòu)買商品是為了滿足自己的需要，是要經(jīng)過思考而明確其購(gòu)買目的，然后有意識(shí)自覺地調(diào)節(jié)購(gòu)物行為，為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)物目的，消費(fèi)者還要根據(jù)自己的主觀條件加以確定。例如，同樣購(gòu)買彩電，是購(gòu)買大型號(hào)的呢，還是購(gòu)買小型號(hào)的?這就需要消費(fèi)者根據(jù)自己的使用條件作出決定。選擇性在現(xiàn)實(shí)生活中，常常出現(xiàn)這種情況：在同一時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者同時(shí)有多種需要。因此就會(huì)產(chǎn)生多種購(gòu)買動(dòng)機(jī)。有日撻些購(gòu)買動(dòng)機(jī)的方向是一致的，有時(shí)可能完全相反。例如某消費(fèi)者欲購(gòu)買電冰箱以節(jié)省買菜的時(shí)間和精力。同時(shí)，又想購(gòu)買彩電以豐富業(yè)余生活。產(chǎn)生這種類似的情況，對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來說，不可能在一個(gè)時(shí)間內(nèi)同時(shí)滿足所有的需要，就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)沖突。因此，意志就表現(xiàn)為排除干擾、解決這些沖突。消費(fèi)者必面對(duì)許多自己所需要的商品進(jìn)行選擇。根據(jù)自己實(shí)際的經(jīng)濟(jì)條件和需要輕重緩急，在比較的基礎(chǔ)上作出理智的購(gòu)買決定。當(dāng)然外界的信息如其他人購(gòu)買此物，尤其是名人的購(gòu)買效應(yīng)也會(huì)強(qiáng)化這種購(gòu)買目的。消費(fèi)者在購(gòu)物的選擇上也非一帆風(fēng)順。有時(shí)要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生激烈的思想沖突，尤其是購(gòu)買那些有異于傳統(tǒng)習(xí)慣、具有時(shí)代感的商品，有可能會(huì)遭到某種非議。能否克服這種壓力和困難，則取決于消費(fèi)者的意志。行動(dòng)性這一特點(diǎn)表明消費(fèi)者在經(jīng)過商品選擇后采取實(shí)際的購(gòu)買行動(dòng)。實(shí)行購(gòu)買是真正表現(xiàn)出意志的重要環(huán)節(jié)，它不僅要求消費(fèi)者克服內(nèi)部困難，而且要排除外部的干擾。通過意志的努力，實(shí)現(xiàn)既定的購(gòu)買目的。在消費(fèi)者的購(gòu)買過程中，如果得到營(yíng)業(yè)員的熱情接待和幫助，貝I會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買決定，使之滿意地買下商品。經(jīng)營(yíng)者精心策劃購(gòu)物環(huán)境，也能強(qiáng)化消費(fèi)者的意志。鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)不僅別出匠心地設(shè)計(jì)了廣場(chǎng)晨練及列隊(duì)迎客儀式，吸引八方來客，同時(shí)為了解除消費(fèi)者攜帶小孩購(gòu)物的不便，專門在大廳設(shè)立一個(gè)兒童游樂場(chǎng)所，并