2022高中生寒假社會實踐報告模板 高中生暑期社會實踐報告模板

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寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充沛的時間去安置各項活動，當(dāng)然也少不了寒假的社會實踐。

在這個寒假里，我們實踐小組抉擇到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習(xí)的賓館，再簡樸地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開頭了實習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。其次個小組負責(zé)客房的服務(wù)和清潔。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡樸。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡樸學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開頭了實習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回復(fù)?；蛟S由于我們熱心的服務(wù)，客人二話不說便抉擇入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了告成感。我們持續(xù)保持著這份感覺，高興的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順遂，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，好多客人打來了電話。有細心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們寧靜自己焦躁的心緒后，細心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，照舊細心解釋著。令人欣喜的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候，察覺其次小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要清潔房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在清潔的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當(dāng)然，清潔房間的質(zhì)量要高。他們第一次清潔的時候沒留心，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解處境后也就吸取了教訓(xùn)，開頭留心專心地清潔，并熱心地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了(終究是第一次做房間的清潔，不時很習(xí)慣)，但他們在中午休息一下后，又開頭清理樓梯了。入夜時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。由于這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，兩個小組都逐漸找到了感覺，逐漸開頭純熟。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開頭默契地合作。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知清潔，他們清潔完后再通知總臺，舉行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。制止了自己輸送的時間濫用，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要終止的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作處境，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會對比高。當(dāng)然這也會受到一些特殊處境的影響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認為理應(yīng)要把握好房間入住率的根本處境，針對現(xiàn)實的處境，實行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的處境下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的處境下，推出一些優(yōu)待政策，以吸引更多的客人)。當(dāng)然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間舉行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀況,提升缺乏的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來嶄新的感覺，提高旅客的合意度,有利于做"長久生意'。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而"變老'。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰清晰的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能