探討如何減少在線游戲社區(qū)中的反社交行為

探討如何減少在線游戲社區(qū)中的反社交行為

antisocialbehavior(liverpoolmutualhomes)1.將創(chuàng)建社區(qū)規(guī)范作為總體目標(biāo)本篇文章主要是關(guān)于游戲開發(fā)者將如何使用規(guī)范去減少游戲在線社區(qū)中的反社交行為。規(guī)范之所以如此強(qiáng)大是因?yàn)樗窃从谏鐓^(qū)行為。當(dāng)規(guī)范形成后，社區(qū)便可以省去監(jiān)督成本。如果存在規(guī)范，開發(fā)者便可以基于社區(qū)成員的反饋進(jìn)行管理，并能夠懲罰那些行為不當(dāng)?shù)耐婕覀?。這不僅能夠降低開發(fā)者的成本，同時(shí)還將賦予社區(qū)成員一定的權(quán)利，從而大大提升他們的自主感。2.兩大同樣重要的規(guī)范的確存在兩種類型的規(guī)范。首先便是描述性規(guī)范，即傳達(dá)其他玩家的行為。換句話說(shuō)，我們可以根據(jù)其他玩家的行為(通過(guò)聊天渠道)明確這種描述性規(guī)范。對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)這一信息非常重要，因?yàn)槿藗兛偸莾A向于模仿別人，所以開發(fā)者可以使用少量的社交信息去告知玩家他們的各種決定，并描述相關(guān)的游戲環(huán)境。這便意味著反社交行為可以在整個(gè)社區(qū)中進(jìn)行傳播——特別是當(dāng)它具有內(nèi)隱性時(shí)，通常小小的負(fù)面行為都有可能引起一連串的連鎖反應(yīng)。如火焰戰(zhàn)爭(zhēng)(游戲邦注：指一個(gè)線上討論變成一連串的人身攻擊)等。當(dāng)人們因?yàn)閠roll和griefer的復(fù)仇或好意而抓狂時(shí)便很容易做出反社交行為。第二種規(guī)范便是社交規(guī)范或命令規(guī)范。這些規(guī)范之所以重要是因?yàn)樗鼘⑸缃粔毫?qiáng)行置于個(gè)人身上。它們能夠傳達(dá)人們所期待的內(nèi)容。但是因?yàn)橛螒蚩偸遣荒苊鞔_地傳達(dá)這些規(guī)范，從而導(dǎo)致規(guī)范們只能在玩家的各種羞恥行為和社交期待中發(fā)揮作用。除此之外，在在線環(huán)境中，玩家很少會(huì)對(duì)羞恥行為做出反應(yīng)——因?yàn)樗麄円庾R(shí)到這并不會(huì)對(duì)自己的聲譽(yù)帶來(lái)持續(xù)影響。而在現(xiàn)實(shí)世界中，社交規(guī)范便總是伴隨著任何違規(guī)處罰。對(duì)于這兩種類型的規(guī)范我需要明確幾大點(diǎn)。首先，它們必須作為單獨(dú)的激勵(lì)力量。其次，根據(jù)研究表明，描述規(guī)范位居社交規(guī)范之上。也就是如果描述規(guī)范認(rèn)為反社交行為是正常的，那么社交規(guī)范也不能予以反駁。如果有許多人都在做著反社交行為，那便沒(méi)人會(huì)希望自己傾向于社交性。有趣的是，如果公眾對(duì)于描述性規(guī)范的理解發(fā)生了改變，那么現(xiàn)有的社交規(guī)范將會(huì)徹底坍塌。3.處罰最糟糕的troll和griefer行為將會(huì)引起連鎖反應(yīng)(就像火焰戰(zhàn)爭(zhēng))，但是社交規(guī)范不僅不能阻止個(gè)人行為，甚至有時(shí)候還會(huì)起到推動(dòng)作用。為了解決這一問(wèn)題，我們便需要通過(guò)剝奪玩家的樂(lè)趣而懲罰他們。對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)，一種選擇便是聘請(qǐng)警官去制裁那些違反規(guī)范的人。這一方法雖然有效，但是如果開發(fā)者所面對(duì)的是大量玩家和游戲政策時(shí)，他便需要為此付出高額的成本——遙測(cè)技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)能夠帶來(lái)一定的幫助。另一種選擇便是讓玩家去承擔(dān)處罰任務(wù)。不管怎么說(shuō)，監(jiān)管griefer和troll并不危險(xiǎn)，并且如果社交行為的規(guī)范足夠有趣，玩家便會(huì)希望所有糟糕的行為能夠消失。處罰系統(tǒng)不僅復(fù)雜，同時(shí)也很難落實(shí)行動(dòng)。為什么？因?yàn)槿绻魏稳丝梢暂p易掌控這一系統(tǒng)，它便有可能演變成創(chuàng)造反社交行為的工具。同時(shí)，如果這一系統(tǒng)過(guò)于疲軟或成本過(guò)高，它便不可能獲得社區(qū)成員的歡迎，并取到積極的作用。我并不打算詳細(xì)分析處罰系統(tǒng)，但是我將列舉出其中的一種系統(tǒng)，并且與游戲設(shè)計(jì)一樣開發(fā)者也必須對(duì)此進(jìn)行迭代測(cè)試：反社交行為的分?jǐn)?shù)點(diǎn)：1)玩家將因?yàn)樵愀庑袨槎_始累積分?jǐn)?shù)點(diǎn)。2)其他玩家能夠分配分?jǐn)?shù)點(diǎn)。3)一段時(shí)間后分?jǐn)?shù)點(diǎn)便會(huì)過(guò)了有效期。4)當(dāng)多名玩家在一次會(huì)話中同時(shí)舉報(bào)某一玩家的違反行為時(shí)，其分?jǐn)?shù)點(diǎn)將會(huì)迅速增加。5)當(dāng)累積了多次處罰后玩家的分?jǐn)?shù)點(diǎn)便會(huì)到達(dá)極限。這時(shí)候開發(fā)者便會(huì)先終止其音頻通訊權(quán)利，并最終將其逐出游戲。6)玩家可以在x天內(nèi)提起上訴。7)其他玩家將得到一些工具去處理這種上訴(如遙測(cè)數(shù)據(jù))，并通過(guò)對(duì)上訴做出判斷而獲得虛擬貨幣作為回報(bào)(游戲邦注：三名隨機(jī)玩家將審查這種上訴，并最終達(dá)成一致的判決結(jié)果)。如果玩家不能做出判決，這一權(quán)利便會(huì)移交給現(xiàn)實(shí)中的客戶服務(wù)代理人。玩家可以通過(guò)仲裁而贏得信任級(jí)別。8)輸?shù)糁俨寐犠C會(huì)的玩家將繼續(xù)累積分?jǐn)?shù)點(diǎn)。9)而如果玩家處罰了贏得仲裁的玩家，他的制裁能力便會(huì)被大大削弱(長(zhǎng)期)。4.處罰應(yīng)該升級(jí)嗎？在社區(qū)管理和研究中還有兩點(diǎn)是我們搞不明白的，即開發(fā)者是否應(yīng)該完全禁止玩家游戲，或者不斷累積處罰？以下便是關(guān)于這兩個(gè)問(wèn)題的討論。禁令錘首先，關(guān)于反社交行為的描述規(guī)范似乎已經(jīng)扎根于多款在線游戲的聊天渠道中。人們似乎認(rèn)為“他們只是游戲玩家”或者“在這些游戲中反社交行為再平常不過(guò)了。”為玩家創(chuàng)造規(guī)范去制裁違反行為真的非常困難。除非有人真正希望玩家們這么做，否則他們便不會(huì)愿意去履行這種制裁。如今存在著一種反復(fù)的搭便車問(wèn)題，即團(tuán)隊(duì)成員們不想履行處罰任務(wù)便是因?yàn)檫@需要付出一定的代價(jià)。而為了擺脫玩家認(rèn)為反社交行為是一種規(guī)范這一認(rèn)知，我們就需要使用禁令錘。除此之外，任何性別歧視，種族歧視以及粗話都應(yīng)該遭到處罰。逐級(jí)制裁如果玩家可以“改邪歸正”會(huì)是怎樣的情況？如果玩家在第一人稱射擊游戲延續(xù)現(xiàn)狀會(huì)是怎樣的情況？在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們總是很難照顧到每個(gè)人的情感，所以經(jīng)常會(huì)讓玩家感到沮喪。我們是否應(yīng)該對(duì)此展開思考？是否應(yīng)該給予這些人警告？這么做是否能夠幫助人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中變得更具有社交性？關(guān)于社交政策研究的一大發(fā)現(xiàn)便是，嚴(yán)厲的處罰將不利于社區(qū)的發(fā)展。即未留給玩家第二次機(jī)會(huì)的處罰將會(huì)讓他們感到沮喪，并因此為游戲樹立起敵人——