商務(wù)禮儀培訓心得3840

2018對于商務(wù)禮儀培訓心得中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身旁，對每一個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門向來和商務(wù)分不開，這么多年來不中斷的也接受過服務(wù)、商務(wù)等交際禮儀的培訓。但分公司7月16日組織的由我們公司公司溫良德副總主持的禮儀培訓給我的感想頗深。第一此次培訓完整屬于內(nèi)培，由我們公運公司自己的領(lǐng)導(dǎo)人培訓，這自己就說了然我們公運公司除了鼎力發(fā)展經(jīng)濟外，更為著重公運人在社會上商務(wù)禮儀形象，朋友的關(guān)懷，博得同事的尊敬，每一名公運人優(yōu)秀的禮儀能夠是自己素質(zhì)的提高，綜合在一同也是我們整個公運的公司文化不斷的提高。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特色的和睦之美、綜合之美、完美之美，更代表一種深刻的道德引導(dǎo)。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包括在我們每天的工作中。作為一名工作在港口商務(wù)崗位的職工，每日都會接觸一些不一樣層次、不一樣涵養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。比較自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有好多地方都還有待改進。第一在招待上，客戶到達我們的港口，不論大小客戶，都希望獲得我們的重視，遞一杯暖暖的茶能夠有效的拉近講話距離，希望留下對方的聯(lián)系方式是要說討教對方的名片，拿到名片要先閱讀一遍才好好寄存，這些細節(jié)都表現(xiàn)了對客戶的尊敬。當講到著裝禮儀的時候，全場不斷地響起贊成的聲音。我經(jīng)歷了很多商務(wù)禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，任職場公事場合也是有好多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)當是藏藍色，女士絕對不可以穿黑色皮裙、公函包需要同色等等。女士怎么座，怎么交錯坐姿的腿，在民眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時，更是獲得大家的共識。好多人其實不清楚請客究竟要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。經(jīng)過此次培訓，我感覺學到了好多適用的知識。應(yīng)當說,我們每一位職工是懂得最基本的禮儀禮儀,但在詳細的招待服務(wù)工作中,我們忘卻了禮儀禮儀，就是禮儀禮儀做不到位，或許沒法顯然地表達出來，在此次培訓中，我們學會了經(jīng)過塑造個人的職業(yè)形象,提高公運公司民眾形象。經(jīng)過幾周漫長的實訓，讓我個人以為會計對與男生而言真的有種苦不堪言的滋味。從一開始的做會計分錄，到登記憑據(jù)。而后再到登記帳簿，再是結(jié)帳，對帳，編制報表，裝訂等一系列煩雜由幾個人的工作由一個人來達成，此中的悲歡離合，只有經(jīng)歷過了，才真真實正認識到什么是會計。本來會計的工作并無想象中的那么簡單，那么悠閑。還記得，在剛開始做會計分錄時，自己因為在電臺要準備節(jié)目，所以周一到周三的那段時間向來忙于那些工作。于是準備在周四達成會計分錄的工作。但是恰恰黨老師周五的課換到了周四下午，立時讓我一臉茫然。雖然自己在上學期基會學的是相當不錯，給一個題目，2秒鐘分錄立馬信口開河，但是讓我在很快的時間達成40多道分錄，還要手寫，不太現(xiàn)實。于是干脆等老師講完自己直接邊編分錄邊編制憑據(jù)。于是2個階段的工作，李曄在一個階段就達成了!接下來，就是登記帳簿了，假如說前一階段的工作仍是我的強處的話，這一階段立時讓我傻了眼，不是自己不會，而是那些煩雜的工作，實在讓人焦急。要依據(jù)憑據(jù)一筆一筆登記不一樣的帳簿，什么總帳、明細分類帳、三欄式等等一系列帳，真是焦急。看著這么一厚搭憑據(jù)。。?？嗟倪€在后邊，特別在寫數(shù)字時，寫錯一個，都要用刀片去刮，略微使勁，紙就破了。這不單是考驗我們的耐心，更是需要我們的仔細。此外，做這些帳，第一要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，略微大意，一帳帳頁就報廢了。還有，最后結(jié)帳時要一筆一筆計算每個種類的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，真是做的頭大!以后，編制會計報表就簡單了很多，因為先期大批的工作，后期只需依據(jù)帳簿將會計報表一一編制就行了，自然仍是離不開我們的仔細。最后的任務(wù)就是將會計的帳頁分類裝訂，憑據(jù)等一系列資料整理歸類，基本任務(wù)就初步達成了!公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單一乏味的商務(wù)禮儀知識用平常幽默的語言表達出來，經(jīng)過一個個生動的事例，讓我們知道在商務(wù)交往中招待客人、互換名片、贈予禮物、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深領(lǐng)會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多需要改良的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身旁，對每一個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授以為，禮儀就是古人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個擁有優(yōu)秀文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本修養(yǎng)，一定心口如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對待他人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不單要形式美并且要心靈美。金正昆教授給我們的啟迪是，優(yōu)秀的禮儀能夠博得陌生人的友好，博得朋友的關(guān)懷，博得同事的尊敬。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特色的和睦之美、綜合之美、完美之美，更代表一種深刻的道德引導(dǎo)。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包括在我們每天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的職工，每日都會接觸一些不一樣層次、不一樣涵養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。比較自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有好多地方都還有待改良。對待客戶，既要堅持公司的原則，保護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈巧地辦理一些沒關(guān)原則的小事、雜事，盡可能地為客戶供給仔細周祥的服務(wù)，同林林總總的客戶辦理好關(guān)系。得體的商務(wù)禮儀，表現(xiàn)的是一個人道德涵養(yǎng)、一個公司的公司文化。人都是同等的，既要尊敬自己，同時也要尊敬他人。尊敬上司是一種天職，尊敬下級是一種美德，尊敬客戶是一種知識，尊敬同事是一種安分，尊敬全部人是一種修養(yǎng)。而尊敬他人是要講究必定方法和原則的，要擅長表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則便可能造成不用要的誤解?？偟膩碚f，我感覺一個人以其文雅的儀表風采、完美的語言藝術(shù)、優(yōu)秀的個人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)涵養(yǎng)，博得尊敬，即是自己生活