物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

物業(yè)安全生產(chǎn)管理（一）、員工特點勞動密集型，低齡化和老齡化共存，低學歷與經(jīng)驗缺乏的底層管理者。（二）、行業(yè)特點服務行業(yè)：生產(chǎn)與消費同時進行，不僅涉及員工安全，同時也涉及業(yè)主財物及人身安全隱患。微利行業(yè)：一個事故，白干幾年。全天候：24小時，365天，隨時都存在不安全和不穩(wěn)定因素和隱患。責權不對等：責任重大，權限極小。輿論壓力：媒體對事物的擴大宣傳。物業(yè)企業(yè)職業(yè)安全特點了解熟悉掌握課程目標掌握員工安全生產(chǎn)的管理方法了解安全生產(chǎn)的基礎知識熟悉物業(yè)安全生產(chǎn)的主要隱患主要內容三、企業(yè)安全生產(chǎn)的管理機制二、主要安全事故隱患及分析一、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述一物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述現(xiàn)狀方法！執(zhí)行！是什么？為什么？（一）思路（二）什么是安全生產(chǎn)生產(chǎn)過程消除隱患防止事故以保障人身安全與健康、設備設施免受損壞、環(huán)境免遭破壞為目標的生產(chǎn)管理活動。ClicktoaddText安全生產(chǎn)（三）方針與原則安全第一、預防為主“四不放過”ClicktoaddText“四不傷害”誰主管誰負責安全生產(chǎn)責任制（三）方針與原則“四不放過”1、事故原因沒有查清不放過；2、事故責任者沒有嚴肅處理不放過；3、職工沒有受到教育不放過；4、防范措施沒有落實不放過“四不傷害”不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不受傷害

（四）勞動者在安全生產(chǎn)中的權利義務—《安全生產(chǎn)法》員工的6項權利：1、知情權2、建議權3、批評、檢舉、控訴權4、拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)權5、緊急避險權6、工傷保險和民事賠償?shù)臋嗬麊T工的4項義務：1、尊章守規(guī)，服從管理的義務2、佩戴和使用勞動防護用品的義務3、接受培訓，掌握安全生產(chǎn)技能的義務4、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告的義務（五）管理者的安全生產(chǎn)責任制定崗位安全操作規(guī)范制度新兵不訓練就送上戰(zhàn)場？訓練管理隱患的檢查、識別、排除、隔離、警示投入

安全是需要成本的風險識別隱患識別安全意識（五）管理者的安全生產(chǎn)職責——預防為主風險控制隱患排除啟動預案應急處理事后處理亡羊補牢預案糾正關鍵是預案（事先）因為糾正的成本太高二主要安全事故隱患及分析

（一）員工操作安全隱患（二）業(yè)主人身安全隱患（三）消防安全事故隱患（四）其他安全事故隱患（五）安全事故分析（一）員工操作安全隱患序號安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1觸電工程員工、其他員工2機械傷害工程員工、其他員工3尖銳物體刺傷、割傷工程員工、其他員工4登高維修跌落工程員工5操作電梯傷害工程員工、保安員6搬運重物扭傷、壓傷工程員工、保安員7登高修剪樹木跌落綠化工人8車輛擠壓傷害、撞傷車輛管理員、保安員（二）業(yè)主人身安全隱患序號安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1人工湖、景觀池溺水兒童、老年業(yè)主、秩序維護人員2滑倒、絆倒摔傷業(yè)主3健身器材傷人兒童、老年業(yè)主4游樂設施傷人兒童等業(yè)主5觸電業(yè)主6高空拋物砸傷業(yè)主7高空墜物砸傷業(yè)主8園內交通事故業(yè)主（三）消防安全隱患序號安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1電氣設備引發(fā)火災工程人員及其他人員2焊接等動用明火作業(yè)引發(fā)火災員工及業(yè)主3庫房火災員工及業(yè)主4員工宿舍火災員工及其他人員5業(yè)主戶內火災業(yè)主6爆炸員工及業(yè)主7電動車車庫火災員工及業(yè)主8其他部位火災員工及業(yè)主（四）其他安全隱患序號安全生產(chǎn)隱患可能受傷害的人員1食物中毒員工2員工間的惡作劇員工3員工間的暴力糾紛員工4上下班途中交通事故員工5工作期間交通事故員工6員工工作期間及下班后遭到暴力傷害員工7自然災害員工8其他因素造成的傷害員工

案例案例一：因電梯層門引發(fā)的事故時間：2004年地點：南京某超高層樓宇事由：管理處員工從1F乘坐電梯到38樓途中因轎廂人員比較擁擠，到達25F時，他下電梯給其他乘客讓位置，而后重新返回電梯時，電梯突然在未關層門的情況下突然上行，使其一腳踏空，直接從25F墜落至電梯井道抵抗，當場死亡。原因：維修電工（非專業(yè)電梯工），違章進行檢修作業(yè)，在未做任何提前通知和防護措施的情況下，將層門聯(lián)鎖、轎廂門聯(lián)鎖短接，在機房操縱電梯，致使電梯未關層門突然上行導致事故的發(fā)生。是一起嚴重的因違章操作而導致的安全責任事故。案例二：因私拉電線引發(fā)車庫火災時間：2011年底地點：公司下屬某住宅項目事由：因業(yè)主為了方便電瓶車充電，私自從家里拉電線到地下停車庫，因疏于管理導致電線短路，引燃車庫雜物發(fā)生火災，造成一樓住戶新裝修的房屋損傷，雖未過火但被煙熏黑，造成公司經(jīng)濟損失3萬余元。原因：日常巡查不到位，對業(yè)主私拉亂接現(xiàn)象疏于管理，夜間巡邏人員配置不全。案例幾個錯誤觀點×這個項目是外包的，現(xiàn)場人員出了問題是外包供方的事，與我們無關?！羻T工蓄意自己傷害（如自殺）和傷害他人是其個人行為，與我們無關?！羻T工下班以后的事與我們無關?！潦鹿适窍赂怕适录粫敲辞膳錾系??！廖覀円呀?jīng)多次交代和提醒過有關安全事項，出了事故與我無關，我們已經(jīng)盡到告知提醒義務了?！廖覀兊膯T工經(jīng)驗豐富，他辦事我放心，不會有什么事的?！痢瓨淞⑷轿坏陌踩庾R1、事故從何而來？宿命論？經(jīng)驗論？系統(tǒng)論？二、主要安全事故隱患及分析

事故物的不安全狀態(tài)人的不安全行為管理的缺陷2、物的不安全狀態(tài)●設備缺陷——例如帶電部位無有效隔離?！裨O備老化——例如設備松動、脫落?！裨O備防護不當——無防護罩、未接地、絕緣不良?！駜Υ娌划敗兹家妆⒂卸疚锲冯S意堆放?！裎锲诽幱谖ｋU位置——例如陽臺上的花盆等?！窨?、洞、薄板、濕滑、絆索等二、主要安全事故隱患及分析3、人的不安全行為●違章指揮、違章操作●不使用安全保護用具或使用不當●不具備專業(yè)知識、操作不熟練●工作中注意力不集中（熬夜、酗酒）●心理情緒狀態(tài)不佳●惡作劇、嬉笑打鬧二、主要安全事故隱患及分析4、人的不安全行為分析●價值取向——安全與其他，誰重要？●上行下效——習慣性違章、群體性、傳承性?！裥睦硖刭|——不是做這類活的人●知識技能——“我不懂”“我不知道”●動作技能——“我知道但我做不到”二、主要安全事故隱患及分析5、管理缺陷●操作規(guī)程不規(guī)范●安全隱患管理不到位●事故應急預案及響應缺失●安全事故調查處理改進制度缺失●工作安排決策失誤，用人不當●安全方面投入不足——安全是需要成本的●安全教育不力●監(jiān)督力度、頻次不足二、主要安全事故隱患及分析三、企業(yè)安全管理機制（一）對物的不安全狀態(tài)的控制1、設施設備的采購接收：正規(guī)合格（謹慎使用自制工具和設備）2、工具設備的定期檢查保養(yǎng)更換（關注新設備、老化設備）3、時刻關注和防范設備操作中的安全隱患三、企業(yè)安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制1、“選、用”合適的人，從事合適的崗位人的“事故傾向”不同崗位，有不同的高危人群——20%的人造成80%的事故損失。同一個人，不同的事情——“經(jīng)常性交通違章，切菜卻從不失誤”事故傾向人群——保安、電工、監(jiān)控人員等三、企業(yè)安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制2、培訓員工規(guī)范的態(tài)度、知識、技能●態(tài)度——車開的快，就是好司機嗎？●知識——安全操作規(guī)程、為什么要按規(guī)程做●技能——通過練習獲得，可以模擬，而不能通過“講授”三、企業(yè)安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制3、員工的經(jīng)驗是把雙刃劍●沒有經(jīng)驗——高危人群●有經(jīng)驗、自滿、自負——高危人群三、企業(yè)安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制4、員工安全自覺性，是現(xiàn)實中最大的難題“不是不懂，而是不愿；不是不會，而是不做”究其原因：僥幸心理；自我表現(xiàn)心理；

“經(jīng)驗”心理；從眾心理；

逆反心理。三、企業(yè)安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制5、矯治“僥幸心理”人的行為有人的動機決定動機=結果的代價*現(xiàn)實結果的可能性（概率）提高安全行為的正面激勵、和概率