項目六 第三方電子商務(wù)平臺營銷

第6章第三方電子商務(wù)平臺營銷

葉楊翔浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識目標(biāo)：認(rèn)知第三方B2B平臺的特點，熟悉阿里巴巴網(wǎng)站第三方B2B平臺操作流程，掌握第三方B2B平臺技巧。能力目標(biāo)：能夠熟練的應(yīng)用第三方B2B平臺;能夠利用各個平臺的特點為企業(yè)創(chuàng)造效益。4-5周（2次課）五金衛(wèi)浴傳統(tǒng)外貿(mào)：展會、外貿(mào)公司客戶等如何通過第三方電商平臺推廣溫州市瑞琳五金有限公司是做傳統(tǒng)外貿(mào)的本地企業(yè)，（工貿(mào)一體公司）2013年以來行業(yè)競爭日益激烈，市場銷售收到前所未有放入挑戰(zhàn)和威脅，為了促進銷售，增強生存能力，公司決定投身于網(wǎng)絡(luò)渠道，通過網(wǎng)絡(luò)營銷來增加銷售量。案例導(dǎo)入公司于2013年建立企業(yè)網(wǎng)站并投入使用，但網(wǎng)絡(luò)運營幾年似乎沒有收到明顯的收效。正當(dāng)企業(yè)老總對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心的時候，公司業(yè)務(wù)員小呂向老板推薦第三方B2B電子商務(wù)平臺，希望能夠通過第三方交易平臺帶動產(chǎn)品銷售、擴大市場占有率。小呂面臨以下問題：1.第三方電子商務(wù)平臺如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？2.第三方電子商務(wù)平臺有哪些功能模塊，應(yīng)該如何使用？3.第三方電子商務(wù)平臺應(yīng)該從哪個做起？4.半年內(nèi)是否見效，做好有什么技巧？AlibabaAmazonAliexpressLazada選擇哪個電子商務(wù)平臺？學(xué)會第三方電子商務(wù)平臺的選擇與運用（國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向）第三方電子商務(wù)平臺就是指為交易活動中買賣雙方提供信息發(fā)布、貿(mào)易磋商服務(wù)，交易確定，支付認(rèn)證等服務(wù)，幫助雙方順利達(dá)成交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。類似于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場，如廣交會、中博會。

概念

傳統(tǒng)的方式溫州市瑞琳五金傳統(tǒng)的外貿(mào)方式視頻連接：廣交會傳統(tǒng)-------互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型第三方電子商務(wù)平臺一般由政府或第三方電子商務(wù)企業(yè)舉辦，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括“供求信息發(fā)布、信息搜索、交易確訂、支付、物流”等。國內(nèi)知名的第三方電子商務(wù)平臺有中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、等；國際上知名的有阿里巴巴網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、萬國商務(wù)網(wǎng)第三方B2B電子商務(wù)平臺1、阿里巴巴網(wǎng)（/）阿里巴巴為來自中國和全球的買家、賣家搭建高效、可信賴的貿(mào)易平臺。其國際貿(mào)易網(wǎng)站（）主要針對全球進出口貿(mào)易，中文網(wǎng)站（/）針對國內(nèi)貿(mào)易。通過多方整合后，阿里巴巴現(xiàn)在擁有阿里巴巴國內(nèi)站、國際站、淘寶站、支付寶、yahoo中國、口碑網(wǎng)、阿里巴巴軟件、阿里巴巴學(xué)院等，囊括了B2B、C2C、搜索、軟件、培訓(xùn)服務(wù)為一體全方位的電子商務(wù)生態(tài)體系。

2、環(huán)球資源網(wǎng)（）是一個B2B多渠道的國際貿(mào)易平臺，為專業(yè)買家提供采購信息，并為供貨商提供綜合的市場推廣服務(wù)。環(huán)球資源網(wǎng)為其客戶提供包括網(wǎng)站、專業(yè)雜志、展覽會和網(wǎng)上直銷服務(wù)、廣告創(chuàng)作、教育項目和網(wǎng)上內(nèi)容管理等支持服務(wù)。3、中國制造網(wǎng)（/）是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。適合于外貿(mào)企業(yè)。B2C漸替代C2C成網(wǎng)購第一大主流C2C開始涉足B2C業(yè)務(wù)垂直B2C求多元化擴張B2C開始自建物流配送體系傳統(tǒng)制造與渠道商進軍B2CB2C發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢：學(xué)生課堂訓(xùn)練11、打開阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造，分析相互之間存在的差異（網(wǎng)站商品分類、服務(wù)內(nèi)容等），比如：PaperHolderStainless在三個平臺上的資源等區(qū)別。5分鐘第三方C2C平臺是指專門為中小企業(yè)或者個人提供公共交易平臺開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。著名的網(wǎng)站包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)第三方C2C電子商務(wù)平臺獨立B2C開放平臺京東，唯品會，聚美第三方B2C電子商務(wù)平臺1.獨立性2.專業(yè)化3.營銷成本低4.營銷效果好5.交易安全6.提供多種附加服務(wù)

第三方電子商務(wù)平臺的特點第三方電子商務(wù)平臺的主要功能：產(chǎn)品展示信息發(fā)布業(yè)務(wù)推廣銷售管理客戶管理信用管理在線支付1.3第三方電子商務(wù)平臺的功能–以Aliexpress為例1.3第三方電子商務(wù)平臺的功能–以Aliexpress為例/store/product/New-Arrival-Charming-Round-With-Lock-Bathroom-Accessories-Stainless-Steel-Toilet-Paper-Holder-Tissue-Roll-porte/1459783_32652945351.html?spm=2114.12010610.0.0.HjDqnc1.3第三方電子商務(wù)平臺的功能–以Aliexpress為例技能訓(xùn)練：Aliexpress產(chǎn)品發(fā)布型號8801產(chǎn)品技能訓(xùn)練：Aliexpress產(chǎn)品發(fā)布型號8801產(chǎn)品（1）會員費（2）廣告費（3）競價排名（4）增值服務(wù)（5）線下服務(wù)（6）商務(wù)合作（7）按效果付費第三方電子商務(wù)平臺的盈利方式第三方電子商務(wù)平臺的盈利方式任務(wù)2第三方B2B電子商務(wù)平臺的使用技巧任務(wù)導(dǎo)入：如此多的第三方B2B電子商務(wù)平臺，阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造、亞馬遜、速賣通、Wish等，到底應(yīng)該選擇哪一個？上面的平臺請你選擇三個進行分析，你是溫州某家公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司主營業(yè)務(wù)：皂液器產(chǎn)品（瑞安的產(chǎn)業(yè)帶）關(guān)鍵詞：LiquidSoapDispenser第5周P106第三方B2B電商平臺的選擇

產(chǎn)品、賣家、ALEXA排名等以阿里巴巴誠信通為例，學(xué)會平臺的基礎(chǔ)應(yīng)用功能

供求信息發(fā)布、產(chǎn)品發(fā)布、在線交易、信息及訂單管理、推廣課后實訓(xùn)一、訪問第三方平臺，考察網(wǎng)站知名度、人氣和口碑關(guān)注以下指標(biāo)：網(wǎng)站的綜合信息量網(wǎng)站的信息更新量網(wǎng)站的環(huán)境信息量網(wǎng)站論壇信息量

P1064.1第三方B2B平臺的選擇

阿里巴巴誠信通發(fā)布詢價單P1064.1第三方B2B平臺的選擇P1064.1第三方B2B平臺的選擇P1064.1第三方B2B平臺的選擇二、搜集第三方平臺的評價數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)一：網(wǎng)站企業(yè)會員注冊數(shù)量數(shù)據(jù)二：供求信息數(shù)量數(shù)據(jù)三：客戶分布情況數(shù)據(jù)四：網(wǎng)站信息真實性評價數(shù)據(jù)五：從平臺論壇和搜索引擎中獲取有關(guān)該平臺的評價信息4.1第三方B2B平臺的選擇三、收集其它重要數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)一：參考Alexa排名、PR值數(shù)據(jù)二：綜合瀏覽量數(shù)據(jù)三：訪問者來路4.1第三方B2B平臺的選擇評估和選擇電子商務(wù)平臺，通常綜合考慮考慮企業(yè)的需要、資金預(yù)算和第三方平臺的相關(guān)情況。一般應(yīng)同時選擇幾個第三方電子商務(wù)平臺，根據(jù)評價指標(biāo)體系，進行對比分、打分。表6-2第三方電子商務(wù)平臺綜合評價表（四）評估和選擇電子商務(wù)平臺

一級指標(biāo)二級指標(biāo)（分值）描述與企業(yè)期望符合程度打分1基本情況平臺類型（2）

2客戶分布（3）

3平臺主要功能（8）

4平臺收費情況（8）

5實例指標(biāo)平臺會員數(shù)量（10）

6每天供求信息數(shù)量（10）

7Alexa排名（8）

8每日訪問量（8）

9……

10可信程度企業(yè)信息真實性（10）

11供求信息真實性（10）

12平臺誠信管理機制（15）

合計

1.阿里巴巴網(wǎng)站會員注冊2.賣家如何獲取求購信息3.買家如何查找供應(yīng)商信息4.如何訂閱商機特快5.如何了解市場行情和行業(yè)動態(tài)6.聯(lián)系對方，進行詢價和報價7.供求信息的發(fā)布4.2第三方電子商務(wù)平臺的應(yīng)用8.如何修改和刪除信息9.公司介紹的發(fā)布10.產(chǎn)品目錄的發(fā)布11.誠信通商鋪12.如何進行在線交易13.信息及訂單管理14.旺鋪的裝修與使用4.2第三方電子商務(wù)平臺的應(yīng)用（一）信息發(fā)布的技巧（1）類目：產(chǎn)品類目要選擇正確。（2）產(chǎn)品屬性：要填寫完整。（3）信息標(biāo)題：要體現(xiàn)出特色和優(yōu)勢，即賣點。（4）產(chǎn)品圖片（5）產(chǎn)品的詳細(xì)說明（6）“支持網(wǎng)上訂購”功能4.3第三方平臺的營銷技巧1)上傳產(chǎn)品的清晰實拍大圖2)圖片格式要求為jpg或gif；3)圖片盡量是正方形，可以充分填充圖片展示區(qū)域4)一張圖片只放一個商品，且與信息內(nèi)容相符5)圖內(nèi)的產(chǎn)品最好覆蓋圖片面積的70%以上產(chǎn)品圖片詳細(xì)說明是買家進行下單交易決策的重要組成部分之一。其包括產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品性能、材料、參數(shù)表、型號、用途，包裝、使用說明，售后服務(wù)等方面，要求圖文并茂，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。產(chǎn)品的詳細(xì)說明1.活躍2.發(fā)布產(chǎn)品的標(biāo)題要吸引人3.要快速提高訪問量，可以考慮用網(wǎng)銷寶、黃金展位，以及其他收費排名服務(wù)。4.維護好旺鋪。如何打造阿里成功旺鋪（二）增加旺鋪流量的方法1.塑造和體現(xiàn)專業(yè)的網(wǎng)站形象2.網(wǎng)站上提供翔實的各類信息3.引進第三方資質(zhì)認(rèn)證4.一切都是可以驗證的5.提供用戶條款及隱私權(quán)政策，供用戶閱讀和了解（三）增強客戶的信任度6.各種聯(lián)系方式一應(yīng)俱全，方便顧客選用7.提供退款保證，免除顧客的后顧之憂8.保留客戶的評論，無論是好的評價還是差的評價9.積極利用站內(nèi)搜索引擎進行推廣10.實時在線客服，隨時隨地與顧客溝通互動。（三）增強客戶的信任度課堂實練平臺案例–1688誠信通這兩年，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、蘇寧易購都在轉(zhuǎn)型