中華講師網(wǎng)-成亞明：杰出班組長(zhǎng)研修班

杰出班組長(zhǎng)研修班

講師：成亞明

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目錄1.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色2.現(xiàn)場(chǎng)管理3.員工教育培訓(xùn)4.機(jī)器設(shè)備管理5.物料管理6.作業(yè)方法管理7.溝通與人際關(guān)系8.自我成長(zhǎng)和提升找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)杰出班組長(zhǎng)●班組是企業(yè)的細(xì)胞●班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)●班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、班組長(zhǎng)在企業(yè)的中的角色一、班組長(zhǎng)的定義班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場(chǎng)、車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)、車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。二、班組在企業(yè)中的地位與作用

1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位

2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所

4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)班組長(zhǎng)的基本職能三、杰出班組長(zhǎng)的基本職能認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)管理角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)班組長(zhǎng)基本職能班組長(zhǎng)的基本職能日常管理環(huán)境管理方法管理機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)班組長(zhǎng)基本職能班組長(zhǎng)的基本職能問(wèn)題排除分析問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御問(wèn)題員工處理團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練改善問(wèn)題人際關(guān)系提案改善與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí)一、認(rèn)識(shí)企業(yè)1、企業(yè)的含義：其愿意是指具有冒險(xiǎn)與進(jìn)取及創(chuàng)造的精神，英文是Enterprise。是工業(yè)（INDUSTRY）和商業(yè)（BUSINESS）的總稱，也就是以工業(yè)為基干，將原物加工使其改變形狀性質(zhì)，以科學(xué)方法擴(kuò)大生產(chǎn)、擴(kuò)展市場(chǎng)，達(dá)到銷售的目的，再以商業(yè)的手段，直接、間接供應(yīng)貨物（GOODS）或勞務(wù)（SERVICES），以滿足消費(fèi)者的需求。2、管理大師—彼得/杜拉克（PETERRDRUCKER）：企業(yè)機(jī)構(gòu)是社會(huì)的器官，它的目的是創(chuàng)造一位顧客、行和創(chuàng)新。3.現(xiàn)代企業(yè)具備的要素：

A）經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有計(jì)劃

B）經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有組織

C）經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須講求效率

D）經(jīng)營(yíng)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)

E）經(jīng)營(yíng)企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí)4、近代企業(yè)的發(fā)展具有公共性、社會(huì)性、因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)欲想繼續(xù)屹立不搖地發(fā)展，企業(yè)之經(jīng)營(yíng)管理者必須向五方面負(fù)責(zé)，即：股東、員工、顧客、分包商、以及社會(huì)；吾人稱之為：“企業(yè)生存共同體”。5.綜上所述，必須對(duì)企業(yè)有正確的認(rèn)識(shí)：

1.企業(yè)不是順風(fēng)車：

2.企業(yè)不是收容所；當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)，他就失去了利用的價(jià)值；

3.企業(yè)不是福利園---企業(yè)以業(yè)績(jī)的多少來(lái)恒量管理者工作的優(yōu)劣。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)認(rèn)識(shí)管理1.何謂管理：它是一種方法、也是一種制度；是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。方法：運(yùn)用法則、觀念、工具、以達(dá)成管理的目標(biāo)。制度：管理的運(yùn)行須要條理，這個(gè)條理則由眾人制定，由眾人遵守。科學(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實(shí)務(wù)之驗(yàn)證，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即簡(jiǎn)易又有效（雙效）地取得預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)：管理的執(zhí)行，即沒(méi)有太多異常情況，也沒(méi)有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的巧妙運(yùn)用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)認(rèn)識(shí)管理2.管理循環(huán)：PDCA與SDCAPLAN計(jì)劃CHECK查核ACTION措施DO執(zhí)行DO執(zhí)行CHECK查核ACTION措施STANDARD標(biāo)準(zhǔn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)認(rèn)識(shí)管理3.管理的五項(xiàng)工作◆計(jì)劃做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊?！艚M織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度?！魠f(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性?！艨刂??？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)?！舯O(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)認(rèn)識(shí)管理4.管理的五項(xiàng)內(nèi)容◆對(duì)人。也就是對(duì)員工的管理?！糌?cái)。對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向?！粑铩?duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料?！粜畔?。對(duì)信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見(jiàn)等?！魰r(shí)間。管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來(lái)劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。班組的管理原則———管理無(wú)小事找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)認(rèn)識(shí)管理5.企業(yè)的縱向管理層次：

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色認(rèn)知和素質(zhì)要求一、角色與自我認(rèn)知階層名稱

功能/職能

管理模式

經(jīng)營(yíng)層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念遠(yuǎn)景/愿景（VISION）規(guī)劃方針/目標(biāo)的擬定策略/戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（REVIEW）PCP

管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃部門(mén)職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分機(jī)能規(guī)劃作業(yè)活動(dòng)稽核PDCASDCA

監(jiān)督層作業(yè)教導(dǎo)；任務(wù)貫徹；異常排除D-CAPA

作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行；自我檢查CDC找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色認(rèn)知和素質(zhì)要求二、班組長(zhǎng)的立場(chǎng)

班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)。①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；②面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話?？傊?，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色認(rèn)知和素質(zhì)要求三、班組長(zhǎng)使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面?！籼岣弋a(chǎn)品質(zhì)量◆提高生產(chǎn)效率◆降低成本◆防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故。包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成

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四、班組長(zhǎng)的作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)?！舭嘟M長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色認(rèn)知和素質(zhì)要求五、班組長(zhǎng)的職責(zé)◆勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。◆生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等?！糨o助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色認(rèn)知和素質(zhì)要求六、班組長(zhǎng)的權(quán)力◆獎(jiǎng)勵(lì)：“哄著朝前走”。◆懲罰權(quán)：“打著朝前走”?！舴ǘ?quán)：廠規(guī)和法律中賦予班組長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)?！舴菣?quán)力因素非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力。所謂專長(zhǎng)權(quán)是指懂技術(shù)，會(huì)管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色認(rèn)知和素質(zhì)要求七、班組長(zhǎng)水平現(xiàn)狀1．生產(chǎn)技術(shù)型：往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人

。2．盲目執(zhí)行型：他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。3．大撒把型：在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。4．勞動(dòng)模范型：一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。5．哥們義氣型：對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用?？傊F(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色認(rèn)知和素質(zhì)要求八、班組長(zhǎng)必備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；正確的作業(yè)管理方法；良好的交流溝通能力；健康的育人用人理念；卓越的組織協(xié)調(diào)能力；敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)班組長(zhǎng)日常工作1.正常情況下的日常管理；2.班組長(zhǎng)周期性管理；3.異常情況的管理；4.員工訓(xùn)練，為此班組長(zhǎng)必須具備二種知識(shí)（工作知識(shí)和職責(zé)知識(shí)）、三種技能（教導(dǎo)技能、待人技能、改善技能找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理一、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律：

1.當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)；

2.檢查現(xiàn)場(chǎng)（有關(guān)的物件）；

3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施；

4.采取糾正措施；

5.標(biāo)準(zhǔn)化。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理二、生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則

1.后工程是客戶；

2.必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃；

3.徹底排除浪費(fèi)；

4.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化；

5.做有附加值的工作；

6.積極應(yīng)對(duì)變化。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)工廠中常見(jiàn)的八種浪費(fèi)的1．不良、修理的浪費(fèi)2．加工的浪費(fèi)3．動(dòng)作的浪費(fèi)4．搬運(yùn)的浪費(fèi)5．庫(kù)存的浪費(fèi)6．制造過(guò)多?過(guò)早的浪費(fèi)

7．等待的浪費(fèi)8．管理的浪費(fèi)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)造成等待的浪費(fèi)的原因1.生產(chǎn)線的品種切換；2.每天的工作量變動(dòng)很大；3.時(shí)常因缺料而使機(jī)器閑置；4.上游工序延誤導(dǎo)致下游工序閑置；5.機(jī)器設(shè)備時(shí)常發(fā)生故障；6.生產(chǎn)線未能取得平衡；7.存在勞逸不均的現(xiàn)象。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)動(dòng)作的浪費(fèi)1.兩手空閑、2.單手空閑、3.作業(yè)動(dòng)作突然停止、4.作業(yè)動(dòng)作過(guò)大、5.左右手交換、6.步行過(guò)多、7.轉(zhuǎn)身的角度太大，移動(dòng)中變換“狀態(tài)”、8.不明技巧、9.伸背動(dòng)作、10.彎腰動(dòng)作以及重復(fù)動(dòng)作11.不必要的動(dòng)作

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理三、現(xiàn)場(chǎng)的日常工作(QCD)

1.現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理：大部分的質(zhì)量問(wèn)題可以用現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)的原則，以底成本、常識(shí)性的方法來(lái)解決。確保優(yōu)良品質(zhì),避免失誤的5個(gè)原則:1.取消此作業(yè)；

2.不要人做;3.使作業(yè)容易化；分解、合并、刪除、簡(jiǎn)化

4.檢查;5.降低影響。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理判斷現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平四級(jí)水準(zhǔn)趨勢(shì)級(jí)別判定基準(zhǔn)1級(jí)水準(zhǔn)不制造和生產(chǎn)不良2級(jí)水準(zhǔn)不流出不良3級(jí)水準(zhǔn)檢驗(yàn)出不良(作業(yè)員檢驗(yàn))4級(jí)水準(zhǔn)沒(méi)有檢查,無(wú)法控制不良找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理2.現(xiàn)場(chǎng)的成本管理：是指管理開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程時(shí)，又能致力于降低成本或維持在目標(biāo)成本的水準(zhǔn)上。為了降低成本，必須同時(shí)實(shí)施下列各項(xiàng)活動(dòng)：

1.改進(jìn)質(zhì)量

2.提高生產(chǎn)力以降低成本

3.降低庫(kù)存；

4.縮短生產(chǎn)線；

5.減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間；

6.減少空間---一般的制造業(yè)公司，使用了其所應(yīng)需的4倍的空間，2倍的人力，10倍的交貨時(shí)間。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理3.交貨期是指及時(shí)送達(dá)所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。交貨期是從公司支付購(gòu)進(jìn)材料及耗材開(kāi)始，到公司收到售出貨物的貨款的時(shí)間為止。精益生產(chǎn)(JIT)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理四、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容1.生產(chǎn)計(jì)劃：是否明確合理；計(jì)劃與實(shí)際困難，能否完成計(jì)劃；計(jì)劃調(diào)整對(duì)人、設(shè)備等其它方面的影響；2.人：出勤、變動(dòng)的壯況；員工精神狀態(tài)、士氣；工作技能（速度、能力、程度）；3.料：零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；4.機(jī)：工裝夾具、設(shè)備是否適宜；5.方法：工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無(wú)可改善之處；6.停產(chǎn)：缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間；7.不良：發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理；找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理五、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法和注意事項(xiàng)：基本方法

1.經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線；

2.確保各項(xiàng)信息資源迅速接受、傳達(dá)、實(shí)施；

3.了解生產(chǎn)能力(單位時(shí)間產(chǎn)量)；

4.注意員工的精神狀態(tài)、情緒、工作表現(xiàn)；

5.利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究。注意事項(xiàng)：

1.如有異常，及時(shí)處理，并報(bào)告；

2.通過(guò)示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工；

3.對(duì)員工應(yīng)明確說(shuō)明這樣做的原因和必要性；

4.安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡(jiǎn)；

5.跟蹤員工的工作進(jìn)度，評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并予以反饋。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理六、作業(yè)報(bào)表的管理

雖然很多人都明白工作日?qǐng)?bào)的重要性，但是卻漠不關(guān)心，有時(shí)連正確書(shū)寫(xiě)也做不到。作業(yè)日?qǐng)?bào)的常見(jiàn)問(wèn)題：

1.需要描述記錄的地方太多，寫(xiě)起來(lái)很費(fèi)時(shí)間；

2.需思考、回憶和判斷的事項(xiàng)太多，很異常，所以馬馬虎虎填完就算了；

3.自己不愿意寫(xiě)而讓他人代勞；

4.沒(méi)有人指導(dǎo)過(guò)怎樣填，所以隨便填就行了；

5.工作日?qǐng)?bào)只是當(dāng)資料收集起來(lái)，上司也不看，也沒(méi)有什么作用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理1.作業(yè)的設(shè)計(jì)要求

因?yàn)樽鳂I(yè)日?qǐng)?bào)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮填寫(xiě)的便利性，所以作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)有以下要求：

1.必要的事項(xiàng)齊備，但是項(xiàng)目盡量精簡(jiǎn)；

2.項(xiàng)目順序要符合實(shí)際作業(yè)或邏輯習(xí)慣；

3.盡量減少文字描述或數(shù)量填寫(xiě)，用符號(hào)或線條代替記人；4.采用標(biāo)準(zhǔn)用紙，避免過(guò)大或過(guò)小，方便存檔。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理2.作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)

1.向相關(guān)人員說(shuō)明作業(yè)日?qǐng)?bào)的作用，讓人認(rèn)識(shí)到其重要性；

2.班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量號(hào)等基本內(nèi)容由現(xiàn)場(chǎng)辦公室人員填寫(xiě)，其它作業(yè)者填；

3.生產(chǎn)數(shù)量、加工時(shí)間等只有作業(yè)者才清楚的內(nèi)容，由作業(yè)者記錄；

4.要養(yǎng)成寫(xiě)完后再度確認(rèn)的習(xí)慣；

5.管理人員要認(rèn)真審閱作業(yè)日?qǐng)?bào)，及時(shí)指出異常點(diǎn)并協(xié)助解決問(wèn)題，形成良好的互動(dòng)局面。

6.現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)日?qǐng)?bào)把握作業(yè)的異常趨向，并針對(duì)這種趨向?qū)嵤┲攸c(diǎn)指導(dǎo)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理3.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理要點(diǎn)

(1)應(yīng)把握內(nèi)容每人的工作日?qǐng)?bào)是否準(zhǔn)確;

材料、作業(yè)、產(chǎn)品有無(wú)異常;

每位員工的作業(yè)效率是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo);

作業(yè)效率是提高還是下降了，為什么?

整體效率能否反映每個(gè)人的工作效率?

不良狀況及相應(yīng)的工時(shí)損失;

實(shí)際工時(shí)與人員配置是否合理;

哪些地方有尚需改善之處，整體實(shí)績(jī)?nèi)绾?

是否嚴(yán)守生產(chǎn)計(jì)劃（交貨期、數(shù)量）;

生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理(2)基本方法確認(rèn)作業(yè)報(bào)表(工時(shí)、產(chǎn)量、異?，F(xiàn)象);

使用統(tǒng)計(jì)手法對(duì)作業(yè)能力進(jìn)行管理(均衡情況、變化推移、計(jì)劃與累積、異常說(shuō)明);

使用圖表統(tǒng)計(jì)分析效率、成果的變化情況;

調(diào)整計(jì)劃或目標(biāo)參數(shù);(3)注意事項(xiàng)

1.發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確的日?qǐng)?bào)要調(diào)查凋查原因，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)，直到基掌握為止;2.掌握每位員工的知識(shí)水平、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、干勁及興趣愛(ài)好，在必要時(shí)給予耐心細(xì)致的指導(dǎo);3.總結(jié)、整理現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)，找到影響效率的關(guān)鍵問(wèn)題.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理日常管理的要點(diǎn)

(1)重視所有管理項(xiàng)目

(2)決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目

(3)管理的習(xí)慣化日常管理的進(jìn)行方法

P(計(jì)劃)：要達(dá)成生產(chǎn)

D(實(shí)施)：實(shí)行計(jì)劃—作業(yè)設(shè)定

C(檢查)：調(diào)查目標(biāo)和實(shí)際的差距

A(行動(dòng))：采取對(duì)策或改善找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)準(zhǔn)備

:生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開(kāi)始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書(shū)制定、物料調(diào)達(dá)、設(shè)備(含工裝、量具、工具)的準(zhǔn)備活動(dòng)。生產(chǎn)準(zhǔn)備的分工：NO部門(mén)

工作內(nèi)容1營(yíng)業(yè)部客戶、市場(chǎng)需求的把握，客戶資料(圖紙、樣機(jī))的接收窗口2設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)滿足客戶要求的新產(chǎn)品(設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、出圖)3工程技術(shù)部研究如何經(jīng)濟(jì)合理制造出新產(chǎn)品(工藝設(shè)計(jì)、工裝設(shè)計(jì))4制造部綜合人、機(jī)、料、法：環(huán)五要素，制造新產(chǎn)品5采購(gòu)部零部件、輔助材料、設(shè)備儀器的購(gòu)買6品質(zhì)部原材料、工程內(nèi)、成品的．品質(zhì)控制(設(shè)計(jì)品質(zhì)管理體系、制定檢查基準(zhǔn)、實(shí)施檢查)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)(1)培訓(xùn)員工；(2)制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；(3)預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品；(4)生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試。(5)人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定。(6)物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)：是在一定時(shí)期內(nèi)必須要達(dá)成的成果。目標(biāo)必須明確規(guī)定：做什么、時(shí)限、數(shù)量等內(nèi)容。目標(biāo)管理：為了達(dá)到目標(biāo)，總是以目標(biāo)為目的開(kāi)展工作。一邊確認(rèn)現(xiàn)狀是否符合目標(biāo)要求，一邊開(kāi)展工作。對(duì)工作的結(jié)果是否符合目標(biāo)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)或反省，以利于達(dá)成下個(gè)目標(biāo)時(shí)借鑒。層次級(jí)別

狀態(tài)典型意識(shí)員工主觀能動(dòng)性卓越目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做

做到最好，追求更好高度發(fā)揮中級(jí)目標(biāo)管理為了完成任務(wù)而工作

完成任務(wù)就萬(wàn)事大吉

偶爾初級(jí)目標(biāo)管理上司指示我怎么做，我就怎么做

不違反指令就可以無(wú)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理工廠中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目效率項(xiàng)目計(jì)算公式生產(chǎn)率

產(chǎn)出數(shù)量／總投入工時(shí)實(shí)數(shù)值每小時(shí)包裝數(shù)包裝總數(shù)／總投入工時(shí)日均入庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值日均出庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值日均檢查點(diǎn)數(shù)實(shí)數(shù)值日均裝車數(shù)實(shí)數(shù)值日均卸車數(shù)實(shí)數(shù)值總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間各工序標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之和流水線節(jié)拍(品種不變)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理工廠中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目：品質(zhì)

項(xiàng)目計(jì)算公式工程內(nèi)不合格率

工程內(nèi)不合格數(shù)／總數(shù)一次合格品率一次合格品數(shù)／總數(shù)批量合格率合格批數(shù)／總批數(shù)進(jìn)料批量合格率合格批數(shù)／總批數(shù)客戶投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值不良個(gè)數(shù)率返品個(gè)數(shù)／來(lái)料個(gè)數(shù)內(nèi)部投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值內(nèi)部投訴數(shù)量實(shí)數(shù)值’找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理工廠中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目交期、設(shè)備

延遲交貨天數(shù)實(shí)數(shù)值完成品滯留天數(shù)完成品平均在庫(kù)金額／月平均銷售金額按期交貨率

按期交貨批數(shù)／應(yīng)交貨批數(shù)總出貨量

實(shí)數(shù)值各品種出貨量實(shí)數(shù)值生產(chǎn)計(jì)劃完成率按計(jì)劃完成批數(shù)／總批數(shù)時(shí)間稼動(dòng)率(負(fù)荷時(shí)間一停止時(shí)間)／負(fù)荷時(shí)間運(yùn)行利用率有效運(yùn)行時(shí)間／運(yùn)行時(shí)間故障件數(shù)

實(shí)數(shù)值平均故障間隔時(shí)間運(yùn)行時(shí)間合計(jì)／停止次數(shù)平均故障時(shí)間實(shí)數(shù)值

故障件實(shí)數(shù)值找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理管理項(xiàng)目和目標(biāo)的關(guān)系表：工作管理項(xiàng)目現(xiàn)狀問(wèn)題點(diǎn)目標(biāo)降低不良率零部件不良率成品不良率提高生產(chǎn)能力小時(shí)產(chǎn)量XX臺(tái)/小時(shí)表面處理等待時(shí)間0.2小時(shí)/批表面處理等待時(shí)間0.05小時(shí)/批提高設(shè)備效率設(shè)備停止時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)活力化人均提案件數(shù)0.9件/人制造部人均0.1件三個(gè)月內(nèi)到1.5件/人找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理抓住重點(diǎn)80/20原則：

1.影響后序工作的事務(wù)；

2.有牽連影響的跨部門(mén)工作；

3.影響指標(biāo)指數(shù)的事務(wù)；

4.上司特別強(qiáng)調(diào)的方面；

5.員工、下屬關(guān)注的工作。以上五種工作要優(yōu)先實(shí)施，重點(diǎn)管理。當(dāng)然其余的工作并非是不用做，而是將有限的資源和精力作合理安排。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理管理中具有重要的位置晨會(huì)是：人員點(diǎn)到的場(chǎng)所活動(dòng)發(fā)表的場(chǎng)所作業(yè)指示的場(chǎng)所生產(chǎn)總結(jié)的場(chǎng)所喚起注意的場(chǎng)所培訓(xùn)教育的場(chǎng)所信息交流的場(chǎng)所因?yàn)槌繒?huì)在現(xiàn)場(chǎng)管理中占有重要的位置，所以即使占用了工作時(shí)間也要堅(jiān)持實(shí)施。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理晨會(huì)是：人員點(diǎn)到的場(chǎng)所活動(dòng)發(fā)表的場(chǎng)所作業(yè)指示的場(chǎng)所

生產(chǎn)總結(jié)的場(chǎng)所喚起注意的場(chǎng)所培訓(xùn)教育的場(chǎng)所信息交流的場(chǎng)所

晨會(huì)的六大好處：1.有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)2.能產(chǎn)生良好的精神面貌3.培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣4.提高干部自身水平(表達(dá)能力、溝通能力)5.提高工作布置效率6.養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理晨會(huì)的內(nèi)容

(1)發(fā)出號(hào)令，集合人員

(2)人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到(通過(guò)報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài))(3)總結(jié)昨天的工作

(4)傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說(shuō)明注意事項(xiàng)

(5)公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)

(6)人員工作干勁的鼓舞

(7)宣布作業(yè)的開(kāi)始如果班組內(nèi)有輪班或上班時(shí)間不一致，就特別有必要把晨會(huì)事項(xiàng)傳達(dá)到下一班次，否則容易引起生產(chǎn)的混亂，發(fā)生問(wèn)題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理晨會(huì)的主持人:主持要求說(shuō)明利弊班組長(zhǎng)主持班組長(zhǎng)具備一定的權(quán)威性，表達(dá)能力好

能夠針對(duì)班組特性、現(xiàn)狀進(jìn)行，針對(duì)性強(qiáng)

班組長(zhǎng)的能力差距將造成班組差距

主持部門(mén)主管全盤(pán)工作非常清楚了解人員重視，方針政策能夠得到貫徹

管理人員得不到應(yīng)有的鍛煉，會(huì)議容易過(guò)長(zhǎng)

管理人員輪流管理人員了解他人的工作，有全局觀念

管理人員的才干得到鍛煉和施展焦點(diǎn)分散，行動(dòng)方向較難統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)塑造慢

管理人員和員工輪流信息通暢，協(xié)商式的風(fēng)氣已經(jīng)形成形成民主協(xié)商的工作氣氛推行有一定難度，效果難預(yù)測(cè)員工輪流主持對(duì)員工的素質(zhì)、責(zé)任心、問(wèn)題意識(shí)要求高

員工參與管理，提高責(zé)任心員工放不開(kāi)時(shí)，可能草草結(jié)束找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理一、標(biāo)準(zhǔn)化：就是對(duì)一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化．特征：代表最好、最容易與最安全的方法；保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；是改善的基礎(chǔ)；作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法；特點(diǎn)：簡(jiǎn)化－－統(tǒng)一化－－通用化－－系列化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理二、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的階段

1.簡(jiǎn)單化－－就是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程

2.系統(tǒng)化－－是一個(gè)完善的過(guò)程

3.簡(jiǎn)便化－－是從效率方面來(lái)考慮，本著高效有利，安全的原則來(lái)改善業(yè)務(wù)，必要時(shí)導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理三、標(biāo)準(zhǔn)化的作用降低成本：標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)人員多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，代表了最好最容易最安全可操作性最強(qiáng)最實(shí)用最方便最快捷的作業(yè)方式或方法;減少變化：變化是工廠的大敵;便利性和兼容性;累計(jì)技術(shù)：或叫累積技術(shù);明確責(zé)任：明確是采取針對(duì)性對(duì)策的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡(jiǎn)單地確定問(wèn)題的責(zé)任．找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理四、標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)抓住重點(diǎn)—戴明環(huán)—80/20原則語(yǔ)言通俗簡(jiǎn)潔目的和方法要明確-要具體明確地描述目的和方法,就能保證預(yù)期的目標(biāo)能夠達(dá)到.要注重內(nèi)涵明確各部門(mén)的責(zé)任容易遵循徹底實(shí)施修訂完善(不能全盤(pán)地委托別人來(lái)做,指示做法,適度最好)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

五、標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)一、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)于抽象而難以明白或是難以給予具體量化;二、標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際難以或不可能做到;三、與員工的切身利益不掛鉤,做不做都一樣,無(wú)關(guān)痛癢;四、標(biāo)準(zhǔn)太多,執(zhí)行者疲于奔命;五、標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì),僅有目的和結(jié)果,員工不知道究竟該怎樣做.二、現(xiàn)場(chǎng)管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)圖誤區(qū)圖標(biāo)準(zhǔn)太困難與他人無(wú)關(guān)系難以理解繁瑣復(fù)雜,都是理論責(zé)任不明確只有目的和結(jié)果光說(shuō)不做,抽象,不明確,沒(méi)有報(bào)酬沒(méi)有方法沒(méi)有理由找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理六、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)1.灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí);2.全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義—按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費(fèi)、交貨延遲等三方面的情況為零的三零工程.3.班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)-作什么?如何做?重點(diǎn)在哪里?4.宣傳的揭示—標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法讓所有的員工都知道.5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法要顯示在很顯眼的位置.6.接受別人的質(zhì)疑7.對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)8.不斷地完善9.要定期地檢查修正10.向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理八、標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系：改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)測(cè)問(wèn)題,及早預(yù)防活用技術(shù),經(jīng)驗(yàn)等業(yè)務(wù)改善日常的管理查明原因,從原因著手查明原因,改善防止再發(fā)生發(fā)現(xiàn)一個(gè)消滅一個(gè)不讓自己再摔不會(huì)再摔第二次摔倒之后糾正姿勢(shì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

改善提案的回報(bào)調(diào)查項(xiàng)目日本調(diào)查公司數(shù)559員工數(shù)197萬(wàn)年度人均件數(shù)24年度參加率60%采用率82%每件經(jīng)濟(jì)效果17670每件獎(jiǎng)金500日元倍率35.5二、現(xiàn)場(chǎng)管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

二、現(xiàn)場(chǎng)管理一、問(wèn)題改善的作用改善對(duì)員工個(gè)人的作用可以使員工充分地發(fā)揮他的潛在能力以及想象力、創(chuàng)造力.增強(qiáng)每一個(gè)員工的自信心和責(zé)任感使員工的性格朝著積極的、正面的方向發(fā)展改善能擴(kuò)展員工的視野,從而全盤(pán)地去考慮問(wèn)題,增加了作為未來(lái)管理人的基本素質(zhì)提高員工對(duì)工作的滿意及成就感,使他對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大的向心力和凝聚力改善對(duì)上下級(jí)之間的關(guān)系的影響經(jīng)過(guò)改善、溝通、對(duì)話之后,改變了員工對(duì)公司的反抗,或敵視的態(tài)度,同時(shí)管理人員能進(jìn)一步了解員工,使他能夠知人善用;使員工理解到管理人員在工作上的困難,做到積極配合.對(duì)公司的好處改善上下級(jí)關(guān)系;同時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量和效率不斷地提高,成本自然會(huì)相應(yīng)地降低,而且不會(huì)造成浪費(fèi),很多不良情況慢慢減少,從而提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理二、改善提案和合理化建議區(qū)別比較項(xiàng)目改善提案合理化建議活動(dòng)目的促進(jìn)員工參與改善經(jīng)濟(jì)效益獎(jiǎng)勵(lì)方式金額底、獎(jiǎng)勵(lì)面廣金額高、獎(jiǎng)勵(lì)面窄推進(jìn)方法持續(xù)的推進(jìn)非持續(xù)的推進(jìn)活動(dòng)目標(biāo)追求提案數(shù)量追求提案效果提案格式便于填寫(xiě)的格式無(wú)指定格式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理三、改善的基本原則：

A、改善以不浪費(fèi)為原則

B、放棄古板的作法與守舊的觀念

C、失敗應(yīng)立即改善

D、不替失敗找借口，應(yīng)先研究成功之道

E、不要辯解，絕不滿足現(xiàn)狀

F、不良發(fā)生時(shí)，立即檢討改善對(duì)策

G、沒(méi)有遇到困難，就不會(huì)想出好的對(duì)策

H、三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮

I、改善是無(wú)止境的----止于至善

J、從不可能的理由去探討做法

K、有60分把握即要進(jìn)行改善

L、注意日常生活細(xì)節(jié)，激發(fā)創(chuàng)意找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理四、改善的基本思想拋棄舊的一些觀念或思想,絕對(duì)不說(shuō)我不行或不能之類的話;驅(qū)除那種負(fù)面的消極的言詞,找尋可行的方法;不要為失敗找理由,能做的就要先做;一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,必須隨時(shí)改正,多問(wèn)幾個(gè)為什么,找出真正的原因;改善是永無(wú)止境的一種思想;空談?wù)`國(guó),實(shí)干興邦;沒(méi)有”想法”,就是沒(méi)有能力.------經(jīng)驗(yàn)之談:三找哲學(xué)找優(yōu)點(diǎn)表?yè)P(yáng);找缺點(diǎn)改進(jìn);找問(wèn)題解決,沒(méi)有”想法”也就是”沒(méi)有能力.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、現(xiàn)場(chǎng)管理排除法:就是抓住重點(diǎn),也即是為提高工作效率而抓住主要問(wèn)題的一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的方法.正與反:任何事情都有正面和反面,對(duì)此您都要正確的對(duì)待.普遍與例外:應(yīng)在尋找異常和例外的過(guò)程中去管理,盡可能作到簡(jiǎn)化事情.恒定與變化:用不同的方法來(lái)對(duì)待穩(wěn)定的變化,減少管理的難度.轉(zhuǎn)化和適應(yīng):轉(zhuǎn)化是指功能或目的轉(zhuǎn)移應(yīng)用;適應(yīng)是指改正,通過(guò)改善或修正使其符合預(yù)期效果或作為他用.集中與分散:既用一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)或角度將事物分類,成為某些項(xiàng)目,把相同的放在一起處理,不同的分別處理,這個(gè)法則有叫做統(tǒng)湊學(xué)原理.增加和刪減:即有必要的都加上,把沒(méi)必要的都刪減.并列和串聯(lián):根據(jù)時(shí)序并列和串聯(lián)的工作能縮短滯留的時(shí)間.改變順序:即通過(guò)變更工作順序來(lái)解決或減少發(fā)生的問(wèn)題.差異和共性:即分析事物的差異和共性,根據(jù)其物質(zhì)的特性來(lái)解決問(wèn)題.五、、改善的方法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)增加和刪減某工序?yàn)?經(jīng)過(guò)改善之后變更為:壓導(dǎo)拄3枚翻轉(zhuǎn)貼標(biāo)簽翻轉(zhuǎn)上導(dǎo)航打緊固螺釘1枚翻轉(zhuǎn)酒精清潔標(biāo)簽壓導(dǎo)拄3枚上導(dǎo)航打緊固螺釘1枚翻轉(zhuǎn)貼標(biāo)簽酒精清潔標(biāo)簽找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)改變順序收貨流程卸貨清點(diǎn)待檢區(qū)放置IQC驗(yàn)收入庫(kù)退貨投入使用卸貨清點(diǎn)入庫(kù)IQC驗(yàn)收投入使用退貨找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

持續(xù)改善循環(huán)圖Plan分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;分析問(wèn)題中的各種影響因素;分析影響的主要原因;針對(duì)主要原因采取,采取解決的措施;Do執(zhí)行;Chack檢查;Action標(biāo)準(zhǔn)化;鞏固提高;推行６S的水平A反省改善P策劃準(zhǔn)備C檢查評(píng)價(jià)D運(yùn)行實(shí)施PDCA循環(huán)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)QC老七大手法1.查檢表

2.層別法

3.因果圖

4.柏拉圖

5.直方圖

6.控制圖

7.散布圖找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)6S管理1.整理：2.整頓：3.清掃：4.清潔：5.安全：6.素養(yǎng)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)一、新員工的訓(xùn)練方法

1.從友善的歡迎開(kāi)始；

2.介紹同事及環(huán)境

3.使新進(jìn)入人員對(duì)工作有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。

4.與新進(jìn)人員做朋友；

5.詳細(xì)說(shuō)明公司政策和法規(guī)；

6.給予安全訓(xùn)練；

7.解釋給薪計(jì)劃；

8.升遷計(jì)劃說(shuō)明

9.單獨(dú)的崗前訓(xùn)練找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、如何有效的培育員工新員工的特征一般有以下特征：

1．陌生的臉孔環(huán)繞著他。

2．對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。

3．對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。

4．不熟悉的噪聲使他分心。

5．對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)。

6．不熟悉公司法令規(guī)章。

7．對(duì)新工作環(huán)境陌生。

8．他不知道所遇的上司屬哪一類型。

9．害怕新工作將來(lái)的困難很大。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)二、指導(dǎo)新員工的基本步驟

1.消除新員工的心理緊張

2.解說(shuō)和示范

a.重點(diǎn)說(shuō)明危害人身安全的地方；

b.通俗易懂;c.必要時(shí)多次示范.3.一起做和單獨(dú)做

4.確認(rèn)和創(chuàng)新找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)三、在職員工的提高訓(xùn)練的必要性現(xiàn)場(chǎng)情況:

不遵守正確的工作方法;

工作質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

遲到;

常有做錯(cuò)的現(xiàn)象;

毀壞工具及設(shè)備;

廢品及返工過(guò)多;

發(fā)生工傷;

沒(méi)有使用正確地使用安全裝置;

通道和車間塞滿了物品;

員工對(duì)工作不感興趣;

員工工作偷工減料;

工裝器具和監(jiān)視和測(cè)量裝置的使用方法不當(dāng);

浪費(fèi)消費(fèi)品;

員工不穩(wěn)定,經(jīng)常流失;

工作無(wú)計(jì)劃性;

對(duì)客人的接待不好.

通常來(lái)說(shuō):“不了解工作,知識(shí)不足,不能勝任工作,技能不夠,態(tài)度不夠好”等等是發(fā)生問(wèn)題的主要原因.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)

四、OJT優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)

OJT訓(xùn)練:是上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),使部下掌握工作上所必須具備的能力.

優(yōu)點(diǎn):可以針對(duì)部下個(gè)人要求設(shè)定目標(biāo)使其對(duì)指導(dǎo)感興趣;可以通過(guò)具體工作進(jìn)行指導(dǎo),便于把握結(jié)果;可以經(jīng)常性、連續(xù)性地進(jìn)行；由于是上司指導(dǎo)，部下容易接受。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)運(yùn)用OJT指導(dǎo)部下時(shí)的注意事項(xiàng)

1.又基礎(chǔ)到運(yùn)用；

2.從簡(jiǎn)單到復(fù)雜；

3.讓其動(dòng)手看看；

4.讓其積極地提問(wèn)；

5.不停地關(guān)心、鼓勵(lì)。

6.主管人員應(yīng)該意識(shí)到“日常管理就是訓(xùn)練”;7.對(duì)員工要充分信任,將失誤視為培訓(xùn)過(guò)程中難免出現(xiàn)的問(wèn)題;8.在職訓(xùn)練是個(gè)日積月累的行為.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)五、培養(yǎng)員工的要點(diǎn)

1.注重人格的培養(yǎng)；“再笨的員工，肯學(xué)也有一門(mén)好技術(shù)；沒(méi)有起碼道德的員工，有多大才干就有多大危害”---日本企業(yè)流傳的一句話。

2.培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的判斷能力;3.訓(xùn)練員工的細(xì)心;4.培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);5.注重員工心理素質(zhì)建設(shè);6.理論與實(shí)踐相結(jié)合.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)六、員工教導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟一準(zhǔn)備學(xué)習(xí)1.保持輕松2.說(shuō)明如何進(jìn)行操作3.確認(rèn)對(duì)操作了解的程度4.使學(xué)員有一個(gè)想要掌握操作的心態(tài)5.使之置于正確的位置步驟二說(shuō)明作業(yè)1.將主要的步驟講給學(xué)員聽(tīng)，做給學(xué)員看寫(xiě)給學(xué)員讀2.強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)3.不厭其煩，親身示范4.不要超過(guò)理解能力加以強(qiáng)迫找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、員工教育培訓(xùn)

員工教導(dǎo)四步驟步驟內(nèi)容要領(lǐng)與細(xì)分步驟三讓學(xué)員做做看1.讓學(xué)員做做看—糾正錯(cuò)誤2.讓學(xué)員一邊做一邊進(jìn)行操作說(shuō)明3.要求學(xué)員進(jìn)一步地重申要點(diǎn)并進(jìn)行確認(rèn)4在知道學(xué)員明白以前,要確認(rèn)學(xué)員是否明白步驟四查核培訓(xùn)效果1.讓學(xué)員實(shí)際操作2.有不懂時(shí)隨時(shí)提問(wèn)3.屢次檢查4.引導(dǎo)學(xué)員提出凝問(wèn)5.逐漸減少指導(dǎo)6.學(xué)員沒(méi)掌握就是自己沒(méi)有教好找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、機(jī)器設(shè)備的管理一、設(shè)備管理程序

1.設(shè)備的提供；

2.設(shè)備的驗(yàn)收、安裝

3.設(shè)備的登記

4.設(shè)備的點(diǎn)檢

5.設(shè)備的維修、保養(yǎng)

6.設(shè)備的目視管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、機(jī)器設(shè)備的管理二、設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)內(nèi)容

形式發(fā)生時(shí)期頻度使用培訓(xùn)使用說(shuō)明書(shū)設(shè)備使用前到掌握為止試用操作規(guī)范崗位培訓(xùn)點(diǎn)檢檢查點(diǎn)檢指導(dǎo)書(shū)使用前后定期或不定期記錄點(diǎn)檢記錄規(guī)定時(shí)間保養(yǎng)實(shí)施保養(yǎng)制度保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)規(guī)定的時(shí)間定期記錄保養(yǎng)記錄找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、機(jī)器設(shè)備的管理設(shè)備保養(yǎng)階段水平圖級(jí)別階段水平形式基本方法3預(yù)防式制度化定期維護(hù)保養(yǎng)購(gòu)入配件，設(shè)備萬(wàn)一發(fā)；生故障也有備件更換；誰(shuí)都知道保養(yǎng)狀況，明白如何去做

2蜻蜓點(diǎn)水偶爾才維護(hù)保養(yǎng)假期或工作不忙時(shí)才關(guān)注一下

1救火隊(duì)出現(xiàn)異常處理緊急對(duì)應(yīng)，往往造成生產(chǎn)停動(dòng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、機(jī)器設(shè)備的管理設(shè)備保養(yǎng)三級(jí)保養(yǎng)一級(jí)保養(yǎng)二級(jí)保養(yǎng)三級(jí)保養(yǎng)擔(dān)當(dāng)人員設(shè)備使用人員設(shè)備管理部門(mén)維護(hù)人員專業(yè)人員周期/頻率日、周、或者使用前后定期（月、半年、一年）定期（1年、3年、或者5年）主要特點(diǎn)保養(yǎng)難度不大，日常工作技術(shù)性和專業(yè)性較強(qiáng)，包括定期的系統(tǒng)檢查和更換修復(fù)專業(yè)性很強(qiáng)，需專業(yè)儀器設(shè)備才能實(shí)施的保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)給、潤(rùn)滑、緊固和安全檢規(guī)檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)定期大修相關(guān)制度設(shè)備自主保養(yǎng)制度設(shè)備巡檢制度設(shè)備定期檢修制度找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、機(jī)器設(shè)備的管理點(diǎn)檢表格的制定項(xiàng)目：點(diǎn)檢項(xiàng)目；點(diǎn)檢方法、判定基準(zhǔn)、點(diǎn)檢周期、點(diǎn)檢實(shí)施記錄、異常情況記錄序號(hào)點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)檢方法判定基準(zhǔn)點(diǎn)周期記錄1機(jī)體狀況目視干凈無(wú)損傷次/周日期點(diǎn)檢者異常記錄確認(rèn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、機(jī)器設(shè)備的管理設(shè)備發(fā)生不良時(shí)的處理方法：在日常點(diǎn)檢或使用中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備不良,點(diǎn)檢者應(yīng)記錄不良內(nèi)容,并立即向上司報(bào)告.途徑:點(diǎn)檢者—班長(zhǎng)---主管人員.1.對(duì)設(shè)備的處理:a.有備品—對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢后使用備品替代;b.可自行修復(fù)或排除故障的,由班組長(zhǎng)處理,方法需得到主管人員的認(rèn)可;c.不能修復(fù)的,報(bào)主管按程序處理.2.對(duì)產(chǎn)品的處理:

對(duì)使用了不合格機(jī)器生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品,應(yīng)評(píng)價(jià)并采取響應(yīng)措施.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、機(jī)器設(shè)備的管理三、設(shè)備的目視管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用?安全注意事項(xiàng)明示?復(fù)雜，重要操作的明示?點(diǎn)檢項(xiàng)目位置的標(biāo)示?儀表正異常范圍的標(biāo)示?液位正異常范圍的標(biāo)示?閥們開(kāi)閉狀態(tài)的標(biāo)示?正確流向，轉(zhuǎn)動(dòng)方向的標(biāo)示?不同媒質(zhì)管道的分色管理?維修備品，維修工具的形跡管理等找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、物料管理一、庫(kù)存的管理降低庫(kù)存量相關(guān)的兩大要素資金額;

占用的場(chǎng)地面積.著手降低庫(kù)存時(shí),應(yīng)先做到以下幾個(gè)調(diào)查:(1)哪一種材料最貴或占用金額最多?(2)哪一種材料占地面積最大?(3)這兩種材料的調(diào)度周期有多長(zhǎng)?4)這兩種材料的生產(chǎn)周期有多長(zhǎng)?

---通過(guò)調(diào)查,可以知道最低庫(kù)存量是多少,現(xiàn)狀庫(kù)存量是否合理,從而進(jìn)行改善.也可用ＡＢＣ控制法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、物料管理降低庫(kù)存的著眼點(diǎn)零部件庫(kù)存量減少(1)對(duì)于零部件庫(kù)存量的減少,我們要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及交貨期來(lái)分批地購(gòu)入原材料,以保證最低庫(kù)存量.(2)做好庫(kù)存的管理就是控制,就是控制金額.(3)經(jīng)常性的定期盤(pán)店減少半成品的滯留—半成品具有更大的隱蔽性,難于察覺(jué).降低成品庫(kù)存的原則:客戶需要的才生產(chǎn);客戶要多少生產(chǎn)多少;客戶什么時(shí)候要就什么時(shí)候生產(chǎn).找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、物料管理二、物料的搬運(yùn)據(jù)調(diào)查.倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題,70%是因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)失控造成的.物料的搬運(yùn)要點(diǎn):1.搬運(yùn)工具的使用;2.堆放高度的限制;明確動(dòng)態(tài)堆放高度和靜態(tài)堆放高度.3.防護(hù)用具的使用;4.搬運(yùn)器具的管理;5.異常和跌落品的處理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、物料管理減少搬運(yùn)搬運(yùn)是不產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng),搬運(yùn)活動(dòng)越少,生產(chǎn)成本就相對(duì)地越低.遵守搬運(yùn)的原則:1.機(jī)械化原則:條件允許,考慮用機(jī)動(dòng)車等,可以提高工作效率,降低勞動(dòng)強(qiáng)度.2.自動(dòng)化原則:使用電梯,傳送帶等方式進(jìn)行輸送.3.標(biāo)準(zhǔn)化原則:使用標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱,貨架等,以減少裝碼時(shí)間.4.均衡原則:搬運(yùn)距離盡量縮短,重復(fù)往返路線只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,降低效率.5.安全第一的原則:作業(yè)要規(guī)范,對(duì)員工要做好安全培訓(xùn)指導(dǎo),機(jī)動(dòng)車一定要專人駕駛,員工要正確地使用頭盔,防壓瓦,安全帶,作到人、物、事等方面的安全.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、物料管理物料的領(lǐng)取使用

1.物料的領(lǐng)取;2.物料退庫(kù);多余的物料,不良物料,退貨;3.物料的緊急放行;4.物料的借用;5.物料的使用:找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、物料管理物料不良的處理不良嚴(yán)重程度的區(qū)分:不良品的處理：按不合格品處理程序執(zhí)行。缺點(diǎn)等級(jí)嚴(yán)重程度

判定標(biāo)準(zhǔn)A類缺點(diǎn)致命缺點(diǎn)有可能導(dǎo)致人身不安全狀況的缺點(diǎn);令產(chǎn)品機(jī)能完全喪失無(wú)法使用的缺點(diǎn).B類缺點(diǎn)嚴(yán)重缺點(diǎn)由于性能不良會(huì)降低產(chǎn)品的實(shí)用性,導(dǎo)致難以完成初期目標(biāo)的缺點(diǎn);在使用時(shí)需改造和交換部件等導(dǎo)致多余麻煩的缺點(diǎn);在使用初期盡管沒(méi)有大的障礙,但能導(dǎo)致縮短產(chǎn)品壽命的缺點(diǎn).C類缺點(diǎn)輕微缺點(diǎn)幾乎不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性或有效使用、操作等帶來(lái)影響的缺點(diǎn)；例如：污點(diǎn)、標(biāo)簽的粘貼不正、不牢等。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、物料管理輔助材料的管理輔助材料的存量控制---按ABC控制法中的C類物料控制。庫(kù)存管理：

1.安全庫(kù)存警示;2.合適的存放方法和場(chǎng)所;3.確定保管期限。使用管理:1.使用量控制;2.厲行節(jié)約;3.簡(jiǎn)化領(lǐng)用手續(xù)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、作業(yè)方法的管理一、作業(yè)方法：一般通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、保證工程流程圖、一口標(biāo)準(zhǔn)等表現(xiàn)和固定下來(lái)。作業(yè)方法的管理就是對(duì)以上三種指導(dǎo)書(shū)的制定、發(fā)放、修訂的過(guò)程。

1.所有成品的重要工程應(yīng)作成<<工程流程圖>>進(jìn)行管理;2.對(duì)組裝作業(yè)、調(diào)整檢查作業(yè)、包裝作業(yè)須制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行控制；

3.部分作業(yè)重點(diǎn)、機(jī)種相異零件等須制訂成《一口標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行管理。一口標(biāo)準(zhǔn)：為方便作業(yè)者理解和記憶，根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制訂的簡(jiǎn)要提示性指導(dǎo)標(biāo)識(shí)，用一句話或圖表來(lái)概括差異或重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了，故稱為“一口標(biāo)準(zhǔn)”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、作業(yè)方法的管理二、過(guò)程切換的管理切換效率的控制：著眼點(diǎn)是切換的時(shí)間，切換時(shí)間根據(jù)作業(yè)的不同分為：1.內(nèi)程序：指在切換時(shí)，如機(jī)器不停止，就無(wú)法進(jìn)行作業(yè)的程序。2.外程序；指在切換時(shí)，既使機(jī)器還在運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以進(jìn)行作業(yè)的程序。3.調(diào)整；兩個(gè)機(jī)種之間交換的過(guò)程，是切換的核心時(shí)間。內(nèi)程序改善的方法：1.機(jī)能的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)；2.內(nèi)程序明確化、標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練；3.同時(shí)并行作業(yè)；4.小組化作業(yè)；5.模具、工具、夾具改造。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、作業(yè)方法的管理程序作業(yè)切換改善步驟步驟基本內(nèi)容總切換時(shí)間=內(nèi)程序A+內(nèi)程序B+調(diào)整時(shí)間C+外程序時(shí)間D構(gòu)成第一步把內(nèi)程序作業(yè)A往外程序作業(yè)轉(zhuǎn)移第二步改善縮短內(nèi)程序B第三步將調(diào)整時(shí)間C改善縮短第四步將外程序時(shí)間D改善縮短找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、作業(yè)方法的管理

四、4M變更的管理

1.作業(yè)者變更的處理方法：由車間工藝員按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求安排員工訓(xùn)練，班組長(zhǎng)每?jī)蓚€(gè)小時(shí)進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)，直至培訓(xùn)合格；

2.工裝夾具變更的處理方法：由車間工藝員專責(zé)跟蹤，確認(rèn)首件用工裝夾具控制的產(chǎn)品品質(zhì)是否合格；小批量復(fù)檢合格，方可批量生產(chǎn)。

3.材料變更：由班組長(zhǎng)對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更；裝配時(shí)，由工藝人員與班組長(zhǎng)多變更后的組裝性能年升毫年個(gè)確認(rèn)；發(fā)生異常通知相關(guān)部門(mén)。

4.作業(yè)方法的變更：工藝員修改作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并指導(dǎo)員工按新的作業(yè)方法作業(yè)，直到員工熟練為止。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系一、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，乃指管理人員為調(diào)整大家的工作方向，達(dá)到觀點(diǎn)、理念的基本一致，或者為了任務(wù)更好地完成，而對(duì)某一特定問(wèn)題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見(jiàn)，借以保持雙方的和諧與融洽。

(1)要有高度的自信心

(2)避開(kāi)拒絕的鋒芒

(3)要有靈活多變的策略

(4)要解決他人拒絕時(shí)提出的理由堅(jiān)持要求時(shí)，好的方法并不是去直接反駁他人的拒絕，但他們總是接過(guò)他人的拒絕話語(yǔ)，加以“軟性”’處理，化解他人的拒絕。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系堅(jiān)持要求常見(jiàn)的錯(cuò)誤

①質(zhì)問(wèn)拒絕的原因，一個(gè)勁地問(wèn)：“為什么你不同意呢?”‘‘我的要求不是很合理嗎?為什么不答應(yīng)呢?”“你完全可以答應(yīng)我，為什么不呢?”；②抱怨自己，如說(shuō)：“唉，我知道你不會(huì)答應(yīng)我的。”“哼，我這個(gè)人你看不上眼呀!”；③攻擊、埋怨他人，如“你這個(gè)人怎能這樣?”“我與你這么要好，這么點(diǎn)小小的要求都不能答應(yīng)?”；④威脅、恫嚇?biāo)耍纾骸安恍?，這項(xiàng)任務(wù)一定要完成，不然就扣發(fā)獎(jiǎng)金!”“如果你不答應(yīng)我的要求，后果你看著辦吧”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系二、與下屬的溝通協(xié)調(diào)工作效率高的管理人員特點(diǎn)：

1.邀請(qǐng)其他員工提供資料及發(fā)表意見(jiàn)，使員工更樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任。

2.激勵(lì)員工，從而啟發(fā)他們的潛能。

3.增加員工的自信，以激勵(lì)他們努力工作。

4.做好總結(jié)說(shuō)明，以確保員工明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法。

5.確定跟進(jìn)工作的日期，以監(jiān)察工作進(jìn)展。

6.專心聆聽(tīng)并作出適當(dāng)反應(yīng)，以表示關(guān)注員工和重視員工。

7.經(jīng)常提供肯定的意見(jiàn)，教員工如何改善，以確保目標(biāo)清楚明確，維持效率極佳的工作表現(xiàn)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系班組長(zhǎng)必須了解部下的一般心理：

1.誰(shuí)都想支配自己的行為，不想被人像木偶一樣任意操縱。

2.想要上司客觀評(píng)價(jià)自己的能力，如果知道上司對(duì)自己有所期待，自會(huì)全力以赴。

3.想回避被人強(qiáng)制、糊弄的事情，希望上司聽(tīng)取自己的意見(jiàn)。

4.自己所做的事不想被人輕視、恥笑或當(dāng)作笑柄。另外向員工提出問(wèn)題，然后耐心聆聽(tīng)，便可使雙方的溝通更加有效。當(dāng)然，你必須誠(chéng)懇、耐心地發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)和觀察。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系與下屬溝通的注意事項(xiàng)和原則在與部下打交道時(shí)，作為上司要不惱怒、不苛求、不偏袒，要有主動(dòng)姿態(tài)。實(shí)際工作時(shí)要注意：

(1)率先表明自己的態(tài)度和做法；

(2)批人不揭“皮”；

(3)交流時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多；

(4)要想人服，先讓人言。原則：

1.維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信；

2.專心聆聽(tīng)，表示了解員工感覺(jué)；

3.要求員工幫助解決問(wèn)題。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系三、如何與上司相處

1.只接受一個(gè)上司的命令；

2.多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)

3.了解上司的處境；

4.經(jīng)常向上司報(bào)告工作

5.讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話；

6.要改變上司不如改變自己—“只可選擇公司，不可選擇上司”

7.下屬的天職就是協(xié)助上司工作。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系四、如何處理與員工的沖突(1)引咎自責(zé)，自我批評(píng)(2)放下架子，主動(dòng)答腔(3)不與爭(zhēng)論，冷卻處理

(4)請(qǐng)人斡旋，從中化解

(5)避免尷尬，電話溝通

(6)尋找機(jī)會(huì)，化解矛盾（7）寬宏大量，適度忍讓找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、溝通與人際關(guān)系五、如何有效說(shuō)服員工：

1.耐心,增加說(shuō)服工作的時(shí)間和次數(shù);2.非常了解員工性格和特點(diǎn),有針對(duì)性的展開(kāi);3.從他人的立場(chǎng)出發(fā),考慮說(shuō)服時(shí)應(yīng)用的態(tài)度;4.不要一味地模仿他人,要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和特點(diǎn);5.與其使用高壓政策來(lái)強(qiáng)迫,不如從理解員工開(kāi)始;6.有效的說(shuō)服工作是建立在日常的人際關(guān)系或相互信賴的基礎(chǔ)上的。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升一、自我評(píng)價(jià)

“知人者智，自知者明，勝人者力，自勝者強(qiáng)?！?--老子評(píng)價(jià)人生信念：

1.在工作中什么因素會(huì)直接影響你的決策和判斷？（行為影響）

2.周邊評(píng)價(jià)；

3.當(dāng)你因?yàn)樽约旱男拍疃艿椒请y或懲處時(shí)，你還會(huì)堅(jiān)持嗎？（不利影響）

4.哪一天早晨醒來(lái)，你突然擁有了一百萬(wàn)元，不必為了生存而工作，你會(huì)堅(jiān)持這個(gè)信念嗎？（生存影響）；

5.當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的行業(yè)或企業(yè)，在新的環(huán)境你還堅(jiān)持原來(lái)的信念嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升二、危機(jī)意識(shí)什么樣的員工才不會(huì)被公司解雇？

1.快速成為多面手；

2.專家才有被雇傭的價(jià)值；

3.愿意超時(shí)工作；“工作是一種樂(lè)趣，工作必須投入?！?/p>

4.熱愛(ài)自己的工作；

5.不斷進(jìn)行智力投資。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升三、如何作好時(shí)間管理

1.首先作好計(jì)劃和全過(guò)程的策劃；

2.工作上確立優(yōu)先順序，保證重點(diǎn)；

3.從容易的、自己會(huì)做的工作著手；

4.以一時(shí)一事，一日一事的集中辦法，同時(shí)做相似的工作；

5.有效利用自己的最佳時(shí)間段以及有效利用零星時(shí)間；

6.有效利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段；

7.采用平行處理的方法活用時(shí)間；

8.有效利用團(tuán)隊(duì)力量；

9.強(qiáng)化成本意識(shí)，隨時(shí)檢查工作進(jìn)度，并予以反饋對(duì)應(yīng)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升時(shí)間管理,就是時(shí)間活用的技術(shù)1.做自己應(yīng)該做的事;2.通過(guò)一定方法有效使用時(shí)間;3.讓時(shí)間過(guò)的有價(jià)值，如何成為活用時(shí)間的高手?

（1）有計(jì)劃地利用時(shí)間利用備忘的形式記錄預(yù)定日程安排約定與對(duì)方會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)明確工作的完成時(shí)間思考性的工作放在上午，機(jī)械性的工作放在下午事先決定單位時(shí)間(一小時(shí)的會(huì)議、半小時(shí)觀摩等)

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升（2）改變工作方法創(chuàng)造工作處理的“模式”盡快判斷，哪怕這個(gè)決定多少還有些粗糙今天的工作今天做，一日一清信息收集時(shí)使用摘要版找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升（3）擠出自己的時(shí)間只回答建議，不回答問(wèn)題；盡量把工作委托給部下；將工作標(biāo)準(zhǔn)化，隨時(shí)都能移交給別人；要明確做到上意下達(dá)；充分利用電話、備忘、內(nèi)部網(wǎng)傳達(dá)信息和解決問(wèn)題；一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，兩不耽誤；擺脫人際關(guān)系的糾纏，減少迎來(lái)送往。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升（4）會(huì)議要重視效果先討論重點(diǎn)議題事前要與各方充分地通氣、打招呼多開(kāi)站著就可以進(jìn)行的碰頭會(huì)參與人員提早5分鐘到場(chǎng)會(huì)而有議，議而有決，提高會(huì)議效率找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升四、如何面對(duì)上司的批評(píng)

1.批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé)；

2.進(jìn)行換位思考；

3.不要過(guò)于計(jì)較上司的批評(píng)方式；

4.不可推卸責(zé)任；

5.知錯(cuò)既改；

6.力戒消沉。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升五、開(kāi)發(fā)自己的感情智力

專家認(rèn)為：一個(gè)人是否成功，智商的影響只占20%，其他因素（包括感情智力）的影響占80%。序號(hào)狀況

成功者

失敗者1犯錯(cuò)時(shí)我錯(cuò)了，要改進(jìn)這不是我的錯(cuò)2成功時(shí)歸功于幸運(yùn)與全體努力歸功于自己3失敗時(shí)努力不夠，方法不好運(yùn)氣不好，別人配合不好4問(wèn)題面對(duì)它，找辦法逃避它，找借口5堅(jiān)持與妥協(xié)事情堅(jiān)持，自己利益妥協(xié)事情妥協(xié)，自己利益堅(jiān)持找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升感情智力的幾種主要品質(zhì)：

1.自我認(rèn)識(shí)能力；

2.自我激勵(lì)；

3.情緒調(diào)整；

4.控制沖動(dòng)

5.良好的人際關(guān)系找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升六、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：是把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人生涯的自身因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展史的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃的安排?？紤]的因素：自己有什么優(yōu)勢(shì)？自己想干什么？自己能干什么？公司有哪些機(jī)會(huì)？自己的弱點(diǎn)在哪里？如何調(diào)整？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)八、自我成長(zhǎng)和提升班組長(zhǎng)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃職業(yè)生涯縱向橫向管理角色技術(shù)角色企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部總經(jīng)理總工程師

采購(gòu)部門(mén)質(zhì)量部門(mén)工程部門(mén)行政部門(mén)

商業(yè)貿(mào)易文化藝術(shù)政府部門(mén)其他行業(yè)部門(mén)經(jīng)理高級(jí)工程師主管中級(jí)工程師主任初級(jí)工程師助理助理工程師班組長(zhǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)班組長(zhǎng)提升研修

目錄

1.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色

2.新任主管注意要點(diǎn)

3.怎樣作好溝通管理

4.如何有效的培育員工

5.如何有效的解決沖突

6.如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者邁進(jìn)

7.善于表現(xiàn)，提升職業(yè)發(fā)展

8.前路無(wú)止境，怎樣作好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色一、你曾經(jīng)心目中的“理想的班組長(zhǎng)”是怎樣的？二、你管理能力的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)因素是什么？三、你的管理動(dòng)機(jī)有多強(qiáng)？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色耐心≥17分≤16分控制過(guò)度，應(yīng)放松、心情平靜；在4分和5分處降低血壓，需提高建立信任、得到服從的能力。溝通技巧≤15分正失去與別人相處的機(jī)會(huì)；你可能心煩意亂；你可能對(duì)部下的話漠不關(guān)心；道德風(fēng)范≤18分≤15分警惕自己判斷是非的能力；你暫時(shí)下課吧。管理動(dòng)機(jī)7—22分22---34分35---49分較底的管理動(dòng)機(jī)；中等的管理動(dòng)機(jī)教高的管理動(dòng)機(jī)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色認(rèn)識(shí)管理：泰勒的科學(xué)管理四原則1.對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法；2．科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)(而在過(guò)去，則是由工人自己挑選工作，并盡自己的可能進(jìn)行自我培訓(xùn))；3.與工人們真誠(chéng)地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦；4．管理者與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者把自己比工人更勝任的各種工作都承擔(dān)過(guò)來(lái)(而在過(guò)去，幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都推到了工人們頭上)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色杰出班組長(zhǎng)是怎樣的？

1.專業(yè)；

2.現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；

3.方法；

4.溝通；

5.用人、育人；

6.組織協(xié)調(diào)；

7.再學(xué)習(xí)能力。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、新任主管注意點(diǎn)一.認(rèn)識(shí)誤區(qū)（一）“你不能說(shuō)“不知道”

1、學(xué)會(huì)說(shuō)“我不知道”；

2、成功的領(lǐng)導(dǎo)人總不是直接給人答案，而是傳遞信息幫助他們自己找到答案，授人以“魚(yú)”，不如授人以“漁”；３、讓部屬有單飛的機(jī)會(huì)：ａ.即使你知道答案，也不要順口就告訴他，讓他去尋找答案，這樣更容易讓他記?。唬?如果沒(méi)有答案，就和員工一起找答案，好處一：?jiǎn)T工會(huì)欣賞你的坦率，二是在共同的“戰(zhàn)斗”中更容易建立和增進(jìn)工作友誼；ｃ.千萬(wàn)不要不懂裝懂。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、新任主管注意點(diǎn)二、認(rèn)識(shí)誤區(qū)（二）你必須處處維護(hù)你的員工１.處處維護(hù)員工的班組長(zhǎng)，是最受歡迎的，卻是“仕途”最短的；追求的是雙贏。２.批評(píng)我的員工，就是在批評(píng)我的假設(shè)是錯(cuò)誤的；３.處處為你的員工辯護(hù)的害處：

a.你的部下會(huì)邊本加利，有持無(wú)恐；

b.你的上級(jí)、同級(jí)都會(huì)認(rèn)為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。作為班組長(zhǎng)讓部下滿意是一個(gè)方面，最終的目的在于達(dá)成組織的目標(biāo)，讓員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)任。當(dāng)面對(duì)上司或同事的批評(píng)或抱怨時(shí)：多聽(tīng)少說(shuō)化抱怨.

１.聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，甚至記下，以示重視；２.說(shuō)完后，再問(wèn)得詳細(xì)些，并請(qǐng)對(duì)方舉出具體的例子；