手機(jī)終端賣場(chǎng)管理規(guī)劃方案

移動(dòng)寬帶元年的戰(zhàn)爭(zhēng)

賣場(chǎng)管理篇中國(guó)聯(lián)通都安縣分公司理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐印證理論戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是方法、手段和技術(shù)戰(zhàn)略是目的、核心和理論戰(zhàn)略職業(yè)經(jīng)理人“上位”的四個(gè)關(guān)鍵核心眼界口碑團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)眼界——決定你能走多遠(yuǎn)審時(shí)度勢(shì)可持續(xù)發(fā)展做正確的事業(yè)績(jī)——老板賺錢越多越穩(wěn)店面的利潤(rùn)發(fā)展的可持續(xù)性品牌的打造……團(tuán)隊(duì)——有人為你分憂核心骨干分工把守凝聚力口碑——有人為你講話老板心中的你員工眼中的你合作伙伴是否幫你說好話戰(zhàn)略傳統(tǒng)門店利潤(rùn)的變化成本房租更貴人工成本宣傳成本毛利單機(jī)毛利低配件毛利高運(yùn)營(yíng)商傭金運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐印證理論戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是方法、手段和技術(shù)戰(zhàn)略是目的、核心和理論戰(zhàn)術(shù)軟件兼施軟件激情考核過程閉環(huán)硬件看見的聽到的摸著的硬件強(qiáng)調(diào)先入為主潛移默化聽得見的看得到的摸得著的要是所有的聯(lián)通合約優(yōu)勢(shì)不想聽也聽得到、不想看到處都有、終端體驗(yàn)愛不釋手……硬件看得見的柜臺(tái)陳列原則一：陳列有主次，分清金銀銅位銅位銅位銀位金位銀位硬件摸得著的為什么蘋果推出iPhone4和5的時(shí)候強(qiáng)制要求運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)專屬iPhone的3GMicroSIM卡和NanoSIM卡？因?yàn)樘O果想讓全世界人都知道，再好的智能手機(jī)如果沒有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)，那即使是用iPhone也不會(huì)到更好的使用體驗(yàn)！更可能影響用戶對(duì)蘋果品牌的口碑！終端3G交流終端——強(qiáng)調(diào)電池有電，隨時(shí)能夠開機(jī)演示，必要時(shí)手機(jī)屏幕常亮，同時(shí)需要預(yù)裝演示軟件；3G——強(qiáng)調(diào)3G演示卡，在日常wifi環(huán)境下演示的同時(shí)強(qiáng)調(diào)wifi的局限性和3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)；交流——強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)過程中與客戶的交流，切合用戶喜好；硬件摸得著的2G2.5G4G3G硬實(shí)力聽得見的看得到的摸得著的進(jìn)店離店的熱情宣傳廣告的聲音親切美好的問候簡(jiǎn)短專業(yè)的介紹……柜臺(tái)機(jī)型的陳列價(jià)簽/爆炸簽的配合店面形象的布置主推機(jī)型的展示統(tǒng)一著裝統(tǒng)一的笑容整潔干凈的店面……真機(jī)的體驗(yàn)3G演示卡軟件預(yù)安裝機(jī)卡的配合專業(yè)的演示……終端賣場(chǎng)硬件管理細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)觸點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人督辦人硬件管理看得見的LED

店面衛(wèi)生

水牌展架

海報(bào)

柜臺(tái)陳列

標(biāo)價(jià)簽

禮品堆頭

爆炸簽

宣傳單頁

店面名片

統(tǒng)一服裝

聽得到的店面音樂

政策宣傳

營(yíng)銷話術(shù)

摸得著的演示終端

柜臺(tái)終端

3G號(hào)卡

安裝軟件

軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力激情考核過程閉環(huán)軟件——激情激發(fā)小宇宙振奮所有員工工作的熱情，告訴員工知道為什么要這樣做。己所不欲勿施于人銷售意識(shí)的轉(zhuǎn)變洗腦達(dá)成共識(shí)，從企業(yè)及個(gè)人發(fā)展上達(dá)成聯(lián)通合約發(fā)展的重要性技藝獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)吃螃蟹的人獎(jiǎng)勵(lì)吃螃蟹最好的人創(chuàng)新挖掘員工的潛能總結(jié)更多的優(yōu)秀案例軟件——考核指揮棒存費(fèi)送機(jī)存費(fèi)送機(jī)合約發(fā)展納入月度考核。根據(jù)與裸機(jī)收益進(jìn)行對(duì)比進(jìn)行設(shè)定按套餐檔次設(shè)定開放版銷售意識(shí)的轉(zhuǎn)變強(qiáng)調(diào)裸機(jī)銷售跟機(jī)率重點(diǎn)700元以下機(jī)型跟機(jī)服務(wù)強(qiáng)化智能手機(jī)的跟機(jī)軟件安裝和配件銷售用戶資料的準(zhǔn)確率及3G玩家俱樂部軟件——過程監(jiān)控提升執(zhí)行力晨會(huì)一把手工程，晨會(huì)必須由店長(zhǎng)親自抓每日晨會(huì)的總結(jié)昨日的得失，提振今日的士氣、確定銷售目標(biāo)通報(bào)每日三次以上的銷售量及3G實(shí)時(shí)通報(bào)次日對(duì)前一日各網(wǎng)點(diǎn)銷售量及3G發(fā)展量的日通報(bào)經(jīng)分周經(jīng)分由店長(zhǎng)組織店員開展。月經(jīng)分，由各門店店長(zhǎng)共同參與重點(diǎn)分析考核得失分和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)溝通店長(zhǎng)每日與店員的溝通、聯(lián)通當(dāng)?shù)胤止绢I(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道經(jīng)理與店長(zhǎng)、店員的溝通軟件——閉環(huán)強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向洗腦培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)分總結(jié)終端賣場(chǎng)軟件管理細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)觸點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人督辦人軟件管理激情店長(zhǎng)意識(shí)

店員意識(shí)

前臺(tái)意識(shí)

考核店長(zhǎng)考核

店員考核

前臺(tái)考核

終端合約

跟機(jī)率

存費(fèi)送機(jī)

3G號(hào)卡

過程晨會(huì)制度

日通報(bào)