201312管理學(xué)課程復(fù)習(xí)

管理學(xué)課程復(fù)習(xí)

工商管理系2013年12月1.管理理論發(fā)展1.1

管理基本理論古典管理理論科學(xué)管理理論一般管理理論理想行政組織體系理論法約爾泰羅韋伯霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧（1880-1949），美國(guó)管理學(xué)家，原籍澳大利亞，美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士。1.管理理論發(fā)展1.1

管理基本理論：人際關(guān)系學(xué)說決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。決策者完全理性。尋求最佳決策.

古典決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）

行為決策理論2.計(jì)劃與決策2.1

計(jì)劃與決策：決策理論內(nèi)容定義管理者識(shí)別并解決問題的過程，或利用機(jī)會(huì)的過程。原則滿意原則依據(jù)適量的信息影響因素環(huán)境、組織自身因素、決策問題性質(zhì)、決策主體因素過程診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）……評(píng)估效果方法頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣、定量決策方法2.1

計(jì)劃與決策：決策理論2.計(jì)劃與決策內(nèi)容概念名詞與動(dòng)詞意義上的計(jì)劃內(nèi)容5W1H類型戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、程序計(jì)劃與非程序計(jì)劃編制過程確定目標(biāo)……制定預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字化戰(zhàn)略管理環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)管理2.1

計(jì)劃與決策：計(jì)劃2.計(jì)劃與決策（1）人力資源計(jì)劃編制原則（2）招聘：外部招聘和內(nèi)部提升（3）培訓(xùn)：目標(biāo)、方法（1）概述：原則、任務(wù)（2）部門化形式（3）管理幅度與管理層次、扁平結(jié)構(gòu)與錐形結(jié)構(gòu)2（1）組織變革：類型、內(nèi)容、過程、阻力（2）組織文化：結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能31組織變革與文化組織設(shè)計(jì)人力資源管理3.組織3

組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源：法定性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力懲罰性權(quán)力感召性權(quán)力專長(zhǎng)性權(quán)力4.領(lǐng)導(dǎo)4.1

領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源4.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理論五種特性領(lǐng)導(dǎo)特性論管理方格論權(quán)變理論4.2

領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)理論（1.1）（1.9）（9.1）（9.9）（5.5）費(fèi)德勒權(quán)變理論3.成就需要論激勵(lì)理論2.雙因素理論6.期望理論4.X理論和Y理論5.公平理論7.強(qiáng)化理論1.需要層次論4.領(lǐng)導(dǎo)4.3

領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)理論薪酬管理員工持股計(jì)劃靈活的工作日程目標(biāo)管理4.4

領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)實(shí)務(wù)4.領(lǐng)導(dǎo)溝通類型：正式溝通與非正式溝通；下行溝通、上行溝通和平行溝通溝通障礙4.領(lǐng)導(dǎo)4.4

領(lǐng)導(dǎo)：溝通適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制

有效控制確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

控制過程前饋控制、同期控制、反饋控制

控制分類5

控制5.控制內(nèi)容熊彼特創(chuàng)新理論①生產(chǎn)一種新產(chǎn)品……⑤實(shí)現(xiàn)一種新的企業(yè)組織形式創(chuàng)新職能基本內(nèi)容①目標(biāo)創(chuàng)新②技術(shù)創(chuàng)新③制度創(chuàng)新④組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新⑤環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新活動(dòng)過程①尋找機(jī)會(huì)②提出構(gòu)思③迅速行動(dòng)④堅(jiān)持不懈創(chuàng)新管理的技能①正確理解和扮演“管理者”角色……文化創(chuàng)新功能、特點(diǎn)6.創(chuàng)新6

創(chuàng)新正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者7.其他內(nèi)容7.1

管理者角色概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理7.其他內(nèi)容7.2

管理者技能五種道德觀功利主義道德觀權(quán)利至上道德觀公平公正道德觀社會(huì)契約道德觀推己及人道德觀管理道德特征視作組織責(zé)任社會(huì)整體角度利益相關(guān)者人是組織的目的超越法律要求自律組織價(jià)值觀導(dǎo)向管理道德影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特性組織結(jié)構(gòu)組織文化問題強(qiáng)度7.其他內(nèi)容7.3

管理道德

組織形式全球組織模式