2023年《市場營銷學(?？票匦?》7月期末試題及答案

試卷代號：2175中央廣播電視大學2023--2023學年度第二學期“開放?？啤?，期末考試來源：河南學歷考試網(wǎng).com市場營銷學試題注意事項2023年7月一、將你的學號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目規(guī)定答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試題上的答案無效o三、考試結束后，把試題和答題紙放在桌上。試題和答題紙均不得帶出考場。一、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷。對的的劃“√”，錯誤的劃“X”。請將答案填寫在答題紙相應的位置上。每小題1分，共20分)1r社會市場營銷觀念規(guī)定求得公司利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調。()2·某公司一業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。()3·隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。()4·一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是運用了社會階層對消費者的影響。()5．消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。()6．因果分析預測方法的重要工具是各種不同的趨勢線。()7．尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠。()8·一個產(chǎn)品，即使其內在質量符合標準，但若沒有完善的服務，事實上是不合格的產(chǎn)品。()9．我們通過各種渠道所收集到的文獻、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。()10．基于服務的特點，服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不擬定心理。()11．假如市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反映也相近，宜實行無差異性市場策略。()12．國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、可以形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。()13．市場細分后的每一個細分市場，對公司市場營銷都具有重要的意義。()14．產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的自然壽命，與其在市場上的銷售情況沒有必然的聯(lián)系。()15．分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時間、地點和所有權等方面的矛盾。()16．同一種服務由數(shù)人操作，顧客感受到的服務品質是完全相同的。()17．當消費者對商品的價格反映敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候公司就可以采用撇脂定價策略。()18．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。()19．推銷員除了要負責為公司推銷產(chǎn)品外，還應當成為顧客的顧問。()20．網(wǎng)絡營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。()二、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的。將其序號填寫在答題紙相應位置上。每小題2分。共30分)1．市場營銷的核心是()。A．生產(chǎn)B．分派’C．互換D．促銷2．對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用()戰(zhàn)略。A．緊縮B．抽資C．穩(wěn)定發(fā)展D．．維持3．某業(yè)務單位市場增長率為l5％，相對市場占有率為l．5，該業(yè)務單位屬于()。A．問題類B．明星類C．金牛類D．狗類10844．根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平()。A．越高B．越低C．不一定D．不變5．消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買?()A．平常生活用品B．家用汽車C．服裝服飾D．商品住宅6．當一個公司規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采用()競爭策略。A．進攻策略B．專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C．市場多角化D．防御策略7．市場細分是根據(jù)()的差異對市場進行的劃分。A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商8．服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的()A．所有權B．保護權C．使用權D．管理權9．國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產(chǎn)品時擬定某種內部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是()。A．統(tǒng)一定價策略B．多元定價策略C．控制定價策略D．轉移定價策略10．產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的()。A．引入期B．成長期C．成熟期D．衰退期11．品牌資產(chǎn)是一種特殊的()。A．有形資產(chǎn)B．潛在資產(chǎn)C．附加資產(chǎn)D．無形資產(chǎn)12．在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、公司的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增長而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，公司宜對此產(chǎn)品采用()。A．撇脂定價B．滲透定價C．中間定價D．理解價值定價13．產(chǎn)品一市場管理型組織的重要缺陷是()。A．有些產(chǎn)品和市場容易被忽略B．容易導致計劃與實際的脫節(jié)C．組織管理費用太高D．不能及時得到足夠的市場信息14．特許專營組織屬于以下哪一類渠道結構?()A．個別式分銷渠道B．垂直式分銷渠道C．水平式分銷渠道D．復式渠道15．一般平常生活用品，適合于選擇()做廣告。A．人員B．專業(yè)雜志C．電視D．公共關系三、簡答(每小題12分，共36分)、、1．什么是市場營銷觀念?概要分析新舊兩類市場觀念的主線區(qū)別。2．產(chǎn)品組合策略有哪幾種?3．公司進行有效溝通的環(huán)節(jié)重要有哪些?四、案例分析(14分)不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密182023，法國移民德魯莽·愛雷內·杜邦在美國特拉華州威明頓市附近的白蘭地河畔創(chuàng)建了杜邦公司。他沒想到的是，在公司走過兩個世紀后，杜邦成了位居美國500強第l3位的大跨國公司，并被《幸福》雜志評為當今世界化工行業(yè)最成功、最受推崇的公司。l997年銷售收入達450億美元，賺錢41億美元。在劇烈的市場競爭中，公司“其興也勃，其亡也忽”，已經(jīng)司空見慣。杜邦為什么能在其經(jīng)營的領域內長盛不衰?不斷創(chuàng)新，正是杜邦成功的秘密所在；面對不斷變化的外部環(huán)境，不斷地進行技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，使杜邦始終與市場同步前進。在20世紀即將過去的時候，回顧20世紀化學工業(yè)給人類生活帶來一系列巨大改變的重大發(fā)現(xiàn)，如人造纖維、塑料、漆料、X光膠片，防水賽璐玢、合成橡膠、尼龍、特富龍、中空纖維、滌綸……這一切可以說，幾乎都是由杜邦研究人員研究發(fā)明的，并被發(fā)展成為產(chǎn)品陸續(xù)推向市場的，在給消費者帶來利益的同時，公司也獲得了生存的空間。但是，在20世紀初杜邦公司也曾因管理不善，失去了其在火藥市場上的優(yōu)勢，在股東們正為公司向何處去進行投票時，公司創(chuàng)始人的三個重孫出資收購了公司，并對公司進行了重組。為了發(fā)明出讓公司立于不敗之地的新產(chǎn)品，192023，公司在新澤西建立了東部實驗室，然后又在威明頓市郊建立了中央實驗站，專門從事在生產(chǎn)火藥原料纖維硝酸時發(fā)現(xiàn)的纖維素的化學研究，沿著這一科學發(fā)現(xiàn)的道路，杜邦開始了其從火藥生產(chǎn)向多元化化工生產(chǎn)的轉變。通過20世紀以來一系列重大發(fā)現(xiàn)和推出新產(chǎn)品，杜邦形成了能為自身帶來滾滾財源的全球性業(yè)務和產(chǎn)品。如目前全世界39億人天天都在使用的耐力絲牙刷，其原料重要就是杜邦公司一家提供的。而杜邦公司每年多達幾百項的專利發(fā)明，也為只有9．8萬名員工的杜邦公司保證其在國際市場上的強大競爭力提供了堅實的基礎和保證。1997年，杜邦公司發(fā)明了450億美元的銷售收入，其中300億美元是由杜邦公司自主技術生產(chǎn)的產(chǎn)品，而這其中90％的產(chǎn)品是在1997年初次向市場推出的。杜邦公司自創(chuàng)業(yè)以來，始終以“生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品就會贏得顧客”作為自己的經(jīng)營思想，在世界化工市場占據(jù)非凡的優(yōu)勢。然而從50年代中期開始，他的市場占有率不斷下降。對此，杜邦公司組織專家進行了全面的市場調查分析，通過調查發(fā)現(xiàn)問題出在包裝上，最后得出結論：論產(chǎn)品質量，杜邦公司好于同行，論產(chǎn)品包裝則不如同行：于是杜邦公司在包裝上做了重大改善，不久扭轉了市場銷售不利的局面。通過90數(shù)年的發(fā)展，目前杜邦設在威明頓的中央實驗站已發(fā)展成為世界上規(guī)模最大、技術最先進的工業(yè)研究中心之一。但該公司總裁在與杜邦科學家進行廣泛交談之后認為，隨著現(xiàn)代社會進入知識經(jīng)濟時代，為了保證杜邦公司作為美國工業(yè)領導者之一的地位，杜邦仍需繼續(xù)在那些具有長期發(fā)展?jié)摿Φ目茖W技術領域下功夫。為此，進入90年代后，杜邦在繼續(xù)通過技術創(chuàng)新力爭使杜邦傳統(tǒng)產(chǎn)品壽命周期再延長30～50年的同時，也將研究的方向轉到了2l世紀的領導產(chǎn)品如生物工程、電子學上，重點是從改善人們的生活條件出發(fā)，研究開發(fā)用于汽車制造的新材料、新型紡織材料、食品保鮮技術、改良農(nóng)作物基因技術、注重環(huán)境保護的產(chǎn)品、蜘蛛、蝴蝶等生物仿生技術。技術創(chuàng)新需要投入大量的人力和資金，按照杜邦的經(jīng)驗，開發(fā)出一個新產(chǎn)品并實現(xiàn)商業(yè)化，一般需要對3000個想法進行實驗，需用5～7年的時間。近年來，杜邦公司為了充足提高公司的市場競爭力，對公司的研究經(jīng)費和研究人員做了充實，加大了研究經(jīng)費的投入，引進了大量的科學研究人員。就中央實驗站來說，研究開發(fā)經(jīng)費逐年增長，目前每年已達數(shù)億美元。研究人員已達1200多名，占其遍布世界的研究人員總數(shù)的1／4。杜邦公司對技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的不懈追求，使其始終在技術和產(chǎn)品上處在領先地位i在近兩個世紀的拼搏之中長盛不衰，走出了一條依靠創(chuàng)新求發(fā)展的道路。(資料來源：《市場營銷案例精選精析》，主編：朱華、竇坤芳。經(jīng)濟管理出版社，2023年7月)請思考：1．杜邦公司的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新依賴什么?2．結合以上案例，談談為什么說不斷創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力?試卷代號：2175中央廣播電視大學2023m2023學年度第二學期“開放專科"期末考試市場營銷學試題答案及評分標準(供參考)2023年7月一、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷。對的的在題后括號內劃“√”，錯誤的劃“X”。每小題1分。共20分)1．×2．×3．√4．×5．√6．X7．X8．J9．Xl0．、Jj11．√l2．√l3．×l4．×l5．√16．×l7．×l8．√l9．√20．×二、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的。將其序號填入題后括號內。每小題2分。共30分)．1．C2．C3．B4．A5．C6．B7．A8．C9．Dl0．C11．Dl2．Bl3．Cl4．Bl5．C三、簡答(每小題12分。共36分)1．市場營銷觀念是20世紀50年代中期在美國新的市場形勢下形成并迅速獲得推廣和發(fā)展一種全新的市場觀念。它是一種以顧客需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學，它把公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。(3分)新舊兩類觀念的區(qū)別在于：I(1)公司營銷活動的出發(fā)點不同。(2)公司營銷活動的方式方法不同。(3)營銷活動的著眼點不同。(9分)2．產(chǎn)品組合策略是制定其他各項決策的基礎。公司必須對產(chǎn)品進行組合，做出對的地產(chǎn)品組合決策，使公司的產(chǎn)品組合獨具特色，并通過不斷調整保持最佳狀態(tài)。產(chǎn)品組合調整策略一般有以下類別：(1)擴充產(chǎn)品組合策略。即開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強產(chǎn)品組合的深度，實行更多品類或品種的生產(chǎn)或經(jīng)營。(2)縮減產(chǎn)品組合策略。即削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，實行更少品類、更專業(yè)化的經(jīng)營。以利于公司采用先進的生產(chǎn)技術和營銷方法，提高效率，減少成本和費用，提高產(chǎn)品質量和服務水平?！?3)產(chǎn)品線延伸策略。是指所有或部分地改變原有產(chǎn)品的市場定位。(12分)3．公司開發(fā)和進行溝通及促銷時的環(huán)節(jié)重要有：(1)找出目的接受者；(2)擬定溝通目的；(3)設計信息；(4)選擇溝通渠道；(5)制定促銷預算；(6)決