2023年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理考前知識(shí)點(diǎn)整理

一PMI主義1你是專的項(xiàng)理，管是你心職能２必須以業(yè)的做項(xiàng)目即遵循O的規(guī)定3強(qiáng)調(diào)事環(huán)境和組織程資產(chǎn)4強(qiáng)調(diào)歷信息調(diào)經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)總強(qiáng)調(diào)記錄5問(wèn)題重防止非解決6必須有確的，必須正式劃，才行動(dòng)７利害關(guān)者很,盡早所有讓其參與8項(xiàng)目經(jīng)必須命，是管理的核心任點(diǎn)9項(xiàng)目是統(tǒng)工，是整合者三重束牢記10項(xiàng)目管以結(jié)導(dǎo)向，目成是最終責(zé)任變更影項(xiàng)目，應(yīng)影響變生,管變更12整合通溝通，要花５9時(shí)間用于13P應(yīng)拒提供要的信規(guī)定14工作必被具體述,責(zé)必須1５任何情下,都要達(dá)成客戶１6削減費(fèi)的前削減項(xiàng)范圍17P必須守職德（個(gè)、公社會(huì)、德、法律)1８P必須，神奇、大的以拯救１9一切決必須實(shí)為依，以為準(zhǔn)繩對(duì)的的程序先于的結(jié)果防止范潛變絕質(zhì)量項(xiàng)目必收尾21公正、平、，勇敢誠(chéng)實(shí)隊(duì)現(xiàn)實(shí)2２在完善風(fēng)險(xiǎn)管理之前，項(xiàng)目費(fèi)用和進(jìn)度都不能完善２3ＰＭI強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理必須在一個(gè)公司現(xiàn)有的體系和文化下工作的事實(shí)，他們稱之為公司環(huán)境因素，是很多過(guò)程的依據(jù)。24項(xiàng)目是根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)管理的２５假如有也許的話,應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目開始以前辨認(rèn)所有的工作和所有項(xiàng)目厲害關(guān)系者2６在完畢一個(gè)活動(dòng)或工作包之前，質(zhì)量應(yīng)當(dāng)被檢查27項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目工作開始前擬定來(lái)衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)２8項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃過(guò)程中創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)體系29項(xiàng)目中的所有角色與責(zé)任必須明確地分派并且與項(xiàng)目范圍說(shuō)明書密切相關(guān)二ＰMP備考中事與人的相應(yīng)1.誰(shuí)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目計(jì)劃?（由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定,項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成)。?2.誰(shuí)是項(xiàng)目可交付成果的重要負(fù)責(zé)人？（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或個(gè)人）

３.誰(shuí)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)/拒絕變更請(qǐng)求,決定基準(zhǔn)變更?變更控制委員會(huì)(CＣB）

４.誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)?項(xiàng)目以外的,級(jí)別與項(xiàng)目需要相稱的發(fā)起人

5.誰(shuí)負(fù)責(zé)核準(zhǔn)項(xiàng)目范圍?所有的關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人(發(fā)起人/客戶/顧客等)?6.誰(shuí)負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目成本偏差可接受的范圍？項(xiàng)目經(jīng)理

７．誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與規(guī)范的基本責(zé)任?項(xiàng)目工程師

8.誰(shuí)負(fù)責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目管理中的重要風(fēng)險(xiǎn)?項(xiàng)目發(fā)起人

９．誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?項(xiàng)目經(jīng)理

1０．誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行中各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量一致性負(fù)責(zé)?質(zhì)量經(jīng)理

１１.誰(shuí)負(fù)責(zé)促使協(xié)議符合項(xiàng)目的具體規(guī)定?項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?12．誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)行質(zhì)量控制?由機(jī)構(gòu)中的質(zhì)量控制部門或名稱相似的部門組織?13.誰(shuí)負(fù)責(zé)辨認(rèn)缺陷并推薦缺陷補(bǔ)救？質(zhì)量控制部門或類似部門進(jìn)行解決?14.誰(shuí)負(fù)責(zé)利害關(guān)系者的管理?項(xiàng)目經(jīng)理?15.誰(shuí)負(fù)責(zé)做出申請(qǐng)和增長(zhǎng)項(xiàng)目資源的決策?項(xiàng)目經(jīng)理

1６.誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量和等級(jí)的擬定及交付?項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

1７.在項(xiàng)目質(zhì)量控制中,誰(shuí)負(fù)責(zé)采用糾正措施?公司里每一位職工

1８.誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估?項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

１９.誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目中部門的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?職能經(jīng)理?20.誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)行質(zhì)量保證?質(zhì)量保證部或組織中與此名稱相似的單位提供

２１．項(xiàng)目質(zhì)量管理的最終責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？項(xiàng)目經(jīng)理

２2.過(guò)失修復(fù)審核通常由誰(shuí)實(shí)行？項(xiàng)目控制部門?23.誰(shuí)負(fù)責(zé)將協(xié)議收尾的正式告知提供應(yīng)賣方?協(xié)議管理負(fù)責(zé)人/協(xié)議管理員?２4．誰(shuí)負(fù)責(zé)活動(dòng)定義

負(fù)責(zé)工作包的個(gè)人或集體

25.誰(shuí)負(fù)責(zé)活動(dòng)連續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最熟悉具體計(jì)劃活動(dòng)工作內(nèi)容性質(zhì)的個(gè)人或集體?2６.誰(shuí)制訂WBＳ（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）三PＭP常見疑難知識(shí)點(diǎn)答疑1、項(xiàng)目變更的重要因素：?一個(gè)外部事件Aｎextｅrnaｌevent

產(chǎn)品范圍(Ｐｒodｕctscoｐe)

定義的一個(gè)過(guò)失或者疏忽（eｒroｒ/omissｉｏn）?項(xiàng)目范圍(Projeｃtscoｐe）

定義的過(guò)失或者疏忽（erｒoｒ/oｍission)

一個(gè)有增長(zhǎng)值(Valｕe-addinｇcｈange)的變更?應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(coｎtingｅｎcyｐlanｏrｗorkaroundplaｎ）2、50－50,是干什么用的？

用來(lái)估算EV,假如一個(gè)工作包開始做了,哪怕是1%都記作50%完畢,超過(guò)50％記作1０0%3、控制圖的作用,七點(diǎn)規(guī)則的含義?控制圖是質(zhì)量控制的工具,用來(lái)判斷一個(gè)過(guò)程是否在控制之內(nèi)?七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種現(xiàn)象:連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制圖同一側(cè)或向一個(gè)方向發(fā)展。出現(xiàn)了七點(diǎn)規(guī)則，不一定要調(diào)整控制圖,需要做的是：調(diào)查可歸屬因素。4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別?質(zhì)量保證，是針對(duì)過(guò)程的;看有沒有遵循公司的質(zhì)量過(guò)程

質(zhì)量控制，是針對(duì)結(jié)果的；看成果有沒有符合規(guī)定

質(zhì)量規(guī)劃，是針對(duì)項(xiàng)目的;看這個(gè)項(xiàng)目合用哪些標(biāo)準(zhǔn),如何實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量政策,是針對(duì)組織的;反映組織的質(zhì)量管理方向和原則

質(zhì)量保證體系，是針對(duì)公司的；代表公司質(zhì)量管理水平5、淹沒成本和直接成本,間接成本到底有啥區(qū)別?

淹沒成本和直接\間接沒直接關(guān)系,是完全不同的兩種分類方法。

直接成本:可以在項(xiàng)目上找到出處的,比如技術(shù)人員工資；間接成本:很多項(xiàng)目分?jǐn)偟?比如水電費(fèi)?淹沒成本:是指財(cái)務(wù)角度考慮,以前某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)花的錢,再?zèng)Q定項(xiàng)目要不要繼續(xù)時(shí),不需要考慮的費(fèi)用6、PＥRT和三點(diǎn)估算除了所處的過(guò)程不同樣外，我沒看到其他的區(qū)別,吳老師可不可以解釋一下??三點(diǎn)估算,是活動(dòng)歷時(shí)估算的工具，用三個(gè)數(shù)值（最悲觀、最也許、最樂觀)來(lái)估算活動(dòng)時(shí)間，適合經(jīng)驗(yàn)局限性時(shí)；?ＰEＲT(計(jì)劃評(píng)審技術(shù)),是制定進(jìn)度表過(guò)程的工具，當(dāng)每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)是三個(gè)數(shù)值時(shí),用來(lái)進(jìn)行進(jìn)度分析。?它們倆是兩個(gè)工具，用在不同的過(guò)程里面,所以不能完全等同7、趨勢(shì)圖與趨勢(shì)分析、掙值分析

趨勢(shì)分析，需要根據(jù)時(shí)間,對(duì)某個(gè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估記錄,來(lái)分析走勢(shì)趨勢(shì)分析是個(gè)理論,具體體現(xiàn)在很多工具中，比如EＶM、過(guò)程控制圖、散點(diǎn)圖、趨勢(shì)圖等８、利益沖突能怎么理解？運(yùn)用公司關(guān)系出盡個(gè)人業(yè)務(wù)也算是利益沖突嗎??利益沖突:是你的業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;接受業(yè)務(wù)來(lái)往公司的小禮物,是職業(yè)道德方面的,假如是項(xiàng)目客戶所在地區(qū)習(xí)俗，可以接受。9、協(xié)議收尾和項(xiàng)目收尾

兩個(gè)不同的管理過(guò)程，項(xiàng)目收尾每階段都要做,整個(gè)項(xiàng)目一次或多次?協(xié)議收尾是指我們作為買方和賣方（供應(yīng)商)結(jié)束協(xié)議需要做的事情,整個(gè)項(xiàng)目也許０次,也也許多次,視有多少個(gè)供應(yīng)商而定。

從項(xiàng)目生命期角度,兩者沒有必然的先后順序

從ＰMBOK管理過(guò)程角度，先做項(xiàng)目收尾，再作協(xié)議收尾,然后再執(zhí)行項(xiàng)目收尾,因素是:項(xiàng)目收尾過(guò)程的輸出:協(xié)議收尾程序,是協(xié)議收尾過(guò)程的輸入。１0、控制帳戶?控制賬戶給財(cái)務(wù)人員看的，他們不也許每個(gè)工作包都看,那樣太細(xì)，假如只看WBS最上層，又太虛；所以在WBS中間選一層,來(lái)對(duì)照財(cái)務(wù)的科目。作為項(xiàng)目成本控制的單位，這就是控制賬戶。11、偏差分析與趨勢(shì)分析

偏差分析是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，看目的值和實(shí)際表現(xiàn)的差值?趨勢(shì)分析，是記錄不同時(shí)期表現(xiàn),估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)

比如:有個(gè)人計(jì)劃今天吃1０個(gè)包子,結(jié)果吃了12個(gè)；偏差分析，表白多吃了２個(gè)?假如要作趨勢(shì)分析,就需要記錄他昨天、前天、大前天吃的數(shù)比如大前天8個(gè),前天9個(gè),昨天10個(gè)，今天1２個(gè),代表飯量在增長(zhǎng)，只看今天吃了12個(gè)是不能分析趨勢(shì)的１2、子網(wǎng)絡(luò)?子網(wǎng)，就是說(shuō)假如某個(gè)項(xiàng)目有很多類此反復(fù)工作,可以把這些反復(fù)的劃一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)圖，然后再大的網(wǎng)絡(luò)圖中反復(fù)引用小網(wǎng)絡(luò)圖,小網(wǎng)絡(luò)圖就是子網(wǎng)１3、配置管理

配置管理：為了保證項(xiàng)目成果統(tǒng)一完整，對(duì)項(xiàng)目成果(產(chǎn)品組成部分、文檔）進(jìn)行統(tǒng)一管理;涉及辨認(rèn)配置項(xiàng)、控制變更、記錄變更內(nèi)容、輔助審計(jì)等活動(dòng);通常配置系統(tǒng)是自動(dòng)化的(一套軟件),也可以手動(dòng)（一套文檔制度）?一般配置管理系統(tǒng)涉及變更控制系統(tǒng)。14、項(xiàng)目工作說(shuō)明書和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書有什么區(qū)別？

項(xiàng)目工作說(shuō)明書：假如時(shí)內(nèi)部項(xiàng)目,由項(xiàng)目發(fā)起人提供,假如時(shí)外部項(xiàng)目,屬招標(biāo)文獻(xiàn)，涉及的內(nèi)容是最終提交的產(chǎn)品具有的特性。?項(xiàng)目范圍說(shuō)明書：具體底說(shuō)明了項(xiàng)目的可交付成果和為止必須開展的工作。涉及項(xiàng)目目的、產(chǎn)品范圍說(shuō)明、項(xiàng)目邊界、驗(yàn)收準(zhǔn)則等。?工作說(shuō)明書是制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的依據(jù)。1５估算成本級(jí)別估算類別準(zhǔn)確度說(shuō)明其他稱謂粗量級(jí)估算-２5%－-+75％通常在概念形成與啟動(dòng)階段；基于具有比例因子的某一工作范圍;用于可行性研究;棒球場(chǎng)估算；C概念估算;可行性估算;SWＡG估算預(yù)算估算－１0%-+25%通常發(fā)生在計(jì)劃編制階段,一種自上而下的估算方法自上而下估算；類比估算擬定性估算－5％－＋１0％最準(zhǔn)確的估算;在計(jì)劃編制階段進(jìn)行；用ＷBS進(jìn)行自下而上的估算具體估算;工作分解結(jié)構(gòu)估算;工程設(shè)計(jì)估算;控制估算1６：掙值管理的基本概念新舊名稱:PV=BCＷSＥV=ＢＣWPAC=AＣWP計(jì)劃價(jià)值（PV)：為某活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的預(yù)定工作進(jìn)度而分派的經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算(不涉及管理儲(chǔ)備）。計(jì)劃價(jià)值應(yīng)與經(jīng)批準(zhǔn)的工作內(nèi)容相相應(yīng)，是項(xiàng)目生命周期中準(zhǔn)時(shí)段分派的這部分工作的預(yù)算。PV的總值有時(shí)被成為績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)(PMB)。項(xiàng)目的總計(jì)劃值被稱為竣工預(yù)算(BAC）。公式：PV=計(jì)劃竣工比例*BAC（或者預(yù)算單價(jià)）掙值(ＥＶ）:項(xiàng)目活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的已完畢工作的價(jià)值,用分派給該工作的預(yù)算來(lái)表達(dá)。ＥＶ的計(jì)算必須與PV的基準(zhǔn)相相應(yīng),且所得的EＶ不得大于相應(yīng)活動(dòng)或WBS組成部分的PV。ＥV常用來(lái)描述項(xiàng)目的竣工比例，ＥV的增量反映項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)度，EＶ的累計(jì)值可用于判斷項(xiàng)目的長(zhǎng)期趨勢(shì)。公式:EＶ=實(shí)際竣工比例*BＡC實(shí)際成本（ＡC）:是為完畢活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的工作,而實(shí)際發(fā)生并記錄在案的總成本。ＡC的計(jì)算口徑必須與PＶ和EV的計(jì)算口徑保持一致。補(bǔ)充公式：竣工比例（PC）=EV/BＡC花費(fèi)資金比例（ＰＭＳ)=AC／BAＣ竣工時(shí)偏差(VAC)=BＡC－EAC公式：AＣ=花費(fèi)資金比例（PeｒcenｔMoneySpｅｎt）*BAＣ成本偏差(CV）:截止到某個(gè)時(shí)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的成本偏差，正值表達(dá)對(duì)預(yù)算的開支負(fù)值表達(dá)對(duì)預(yù)算的超支。公式:CV=EＶ－ＡC成本績(jī)效指數(shù)(CＰI）：截止到某時(shí)點(diǎn),實(shí)際花費(fèi)的每一元錢做了多少錢的事，小于1為超支，大于1為節(jié)約公式：ＣPＩ＝EV/AC成本偏差比例（PＣV)：與計(jì)劃成本比較，成本偏差所占的比例公式:PＣV=CＶ/EV進(jìn)度偏差（SＶ）：截止到某時(shí)點(diǎn)已發(fā)生了多少進(jìn)度偏差，正值表達(dá)對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的提前,負(fù)值表達(dá)對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的落后；公式：SV=EV-PＶ進(jìn)度績(jī)效指數(shù)(SPI）：截止到某時(shí)點(diǎn),實(shí)際進(jìn)度是計(jì)劃進(jìn)度的多少倍，大于1為完畢的工作超過(guò)計(jì)劃規(guī)定,小于１表達(dá)未完畢計(jì)劃規(guī)定的工作量；公式:SＰI=EV/ＰV進(jìn)度偏差比例(PSV）：與計(jì)劃進(jìn)度相比，進(jìn)度偏差所占的比例公式：PSＶ=ＳV/PＶ竣工預(yù)算(BAC）：整個(gè)項(xiàng)目的總預(yù)算，除非已經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行變更,否則竣工預(yù)算一般不會(huì)發(fā)生變化?？⒐す浪?EAC）：在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中不同時(shí)點(diǎn)重新估算的完畢整個(gè)項(xiàng)目所需的費(fèi)用?？梢员磉_(dá)為:EAＣ=ＢAC／CＰI-－--基于典型情況EＡＣ=AC+（BＡC-EV)--－-基于非典型情況竣工尚需估算(ETC):在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程不同時(shí)點(diǎn)重新估算的完畢剩余工作還需要的費(fèi)用可以表達(dá)為：ＥTC=EAC-AC--－-基于非典型的情況EＴC＝(BAC-EV)/ＣPI-－-基于典型情況竣工偏差(VAC)：重新估算的在項(xiàng)目所有竣工時(shí)將出現(xiàn)的、整個(gè)項(xiàng)目的總成本偏差,正值表達(dá)對(duì)預(yù)算的節(jié)約,負(fù)值表達(dá)對(duì)預(yù)算的超支。公式:VＡC=BAC－EAC竣工尚需估算（ＴCPI）:指為了實(shí)現(xiàn)特定的管理目的（BAＣ或ＥAC)，剩余工作實(shí)行必須達(dá)成的成本績(jī)效指標(biāo)。假如BAC可行，則無(wú)需預(yù)測(cè)竣工估算,基于BAC的ＴCＰＩ公式：TCPI=(BAC－EＶ）/(ＢＡＣ-AＣ)假如ＢAＣ不再可行，則應(yīng)預(yù)測(cè)竣工估算?；贓ＡＣ的TCPＩ公式：TCＰI=(BＡＣ－EV)／(EAC－AC)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PＥRＴ公式:連續(xù)時(shí)間近似區(qū)間＝最樂觀+最悲觀+（最也許*4)標(biāo)準(zhǔn)偏差公式：（最樂觀－最悲觀）／6方差公式:{(最樂觀-最悲觀）／６}2EAＣ常見計(jì)算方法和合用條件名稱公式合用條件解釋竣工估算(EＡC）BＡＣ/ＣPI假定項(xiàng)目未竣工部分將按照目前的效率去進(jìn)行，一般當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到20％時(shí),該公式相對(duì)最準(zhǔn)確;AC＋ETC以前的偏差并不典型，剩余部分需要重新估算AC+BＡC-ＥV未完畢部分的工作將按照計(jì)劃規(guī)定的效率進(jìn)行,前面出現(xiàn)的偏差未來(lái)將不出現(xiàn)AC+（BＡC-EV）／CPＩ項(xiàng)目情況在未來(lái)仍會(huì)出現(xiàn)與已經(jīng)發(fā)生的情況類型相同,即出現(xiàn)的偏差仍將繼續(xù)出現(xiàn),趨勢(shì)會(huì)延續(xù)下去；AＣ+(BAC-ＥＶ)／(CＰI*SＰI）假設(shè)ＳPI與CPI將同時(shí)影響ＥTＣ工作,在這種預(yù)測(cè)中,需要計(jì)算一個(gè)由成本績(jī)效指數(shù)與進(jìn)度績(jī)效指數(shù)綜合決定的績(jī)效指標(biāo)，并假設(shè)EＴC工作將按該效率指標(biāo)完畢。它假設(shè)項(xiàng)目截止目前的成本績(jī)效為負(fù),并且項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)某個(gè)強(qiáng)制的進(jìn)度規(guī)定;17關(guān)于偏差衡量需注意的幾點(diǎn)：由于當(dāng)項(xiàng)目竣工時(shí),所有的計(jì)劃價(jià)值都將實(shí)現(xiàn)（即成為掙值),所以進(jìn)度偏差最終為零；進(jìn)度偏差不能區(qū)分關(guān)鍵途徑和非關(guān)鍵途徑工作包,最佳把進(jìn)度偏差與關(guān)鍵途徑法和風(fēng)險(xiǎn)管理一起使用；ＳPI和CPI以“比率”來(lái)體現(xiàn)，用于說(shuō)明特定期期或長(zhǎng)期趨勢(shì)的績(jī)效水平，多用于趨勢(shì)分析;負(fù)的成本偏差一般都是不可填補(bǔ)的，已完畢項(xiàng)目的成本超支不也許通過(guò)后續(xù)未完畢項(xiàng)目的成本節(jié)約來(lái)填補(bǔ)18常用的掙值測(cè)量技術(shù):固定公式法:是一種有效控制費(fèi)用的方法，對(duì)有些工作無(wú)法測(cè)量的項(xiàng)目,竣工比例不能準(zhǔn)確的估算,可以考慮以下方法。50／50法則:當(dāng)項(xiàng)目開始時(shí)將其計(jì)劃完畢工作的預(yù)算費(fèi)用5０%入賬,工作最終完畢時(shí)再將剩余的50%入賬２5/７5法則:當(dāng)項(xiàng)目開始時(shí)將其計(jì)劃完畢工作的預(yù)算費(fèi)用2５%入帳,工作最終完畢時(shí)再將剩余的7５%入賬0/1００法則:當(dāng)項(xiàng)目開始時(shí)不考慮費(fèi)用的任何比例入賬,直到最終完畢時(shí)再將100%入賬,這是最保守的。使用固定公式法的重要目的在于擬定竣工比例,計(jì)算掙值。權(quán)重里程碑法:把待完畢的工作提成若干部分,并在每個(gè)部分的結(jié)尾處設(shè)立一個(gè)明確的里程碑。每完畢一個(gè)里程碑，就可以獲得相應(yīng)數(shù)量的掙值。合用于周期較長(zhǎng)的，會(huì)產(chǎn)生中間產(chǎn)品和有形成果的任務(wù)。完畢比例法:由每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理在每個(gè)測(cè)量周期中估算已完畢工作的比例，通常以每個(gè)任務(wù)的初始計(jì)劃為參照估計(jì)工作的累計(jì)進(jìn)程，是一種最簡(jiǎn)樸、容易的掙值測(cè)量技術(shù)。分?jǐn)傂屯度敕?假如E任務(wù)對(duì)F任務(wù)起直接、支持性的作用，并且Ｆ任務(wù)有自己明確的掙值,那么起支持性作用的Ｅ任務(wù)就可以以F任務(wù)的價(jià)值為基礎(chǔ),進(jìn)行按比例分?jǐn)?。人力投入量?某些項(xiàng)目活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生可以進(jìn)行客觀測(cè)量的有形成果。在每個(gè)測(cè)量階段,每個(gè)LOＥ任務(wù)都被賦予了相應(yīng)的計(jì)劃價(jià)值，一旦該測(cè)量階段結(jié)束,這個(gè)計(jì)劃價(jià)值就被直接計(jì)入ＬOE任務(wù)的掙值中。只有當(dāng)任務(wù)實(shí)在無(wú)法測(cè)量其實(shí)質(zhì)性工作進(jìn)展時(shí),才建議使用LＯE,ＬＯE不會(huì)產(chǎn)生進(jìn)度偏差,但是會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的成本偏差。19常用的分析項(xiàng)目可行性財(cái)務(wù)指標(biāo)：盼望現(xiàn)值(EＰV）:以固定折現(xiàn)率求出各種情況下的現(xiàn)值,在進(jìn)行盼望值計(jì)算（不考慮風(fēng)險(xiǎn)），包含時(shí)間和鈔票兩者的衡量。凈現(xiàn)值（NPV）:把所有預(yù)期的未來(lái)鈔票流入與流出都折算成現(xiàn)值,以計(jì)算凈貨幣的收益與損失,考慮了投資風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)大則采用高折現(xiàn)率,風(fēng)險(xiǎn)小則采用低折現(xiàn)率;投資回報(bào)（RＯI)：屬于一般管理的成本估算技術(shù);預(yù)期貨幣值(ＥＰＶ)：預(yù)期貨幣值又稱為風(fēng)險(xiǎn)暴露值、風(fēng)險(xiǎn)盼望值，是定量風(fēng)險(xiǎn)分析的一種技術(shù)，常和決策樹一起使用。它將特定情況下也許風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的貨幣后果和發(fā)生概率相乘，此項(xiàng)目包含了風(fēng)險(xiǎn)和鈔票的考慮?；厥掌?PＰ）:回收期是一個(gè)時(shí)間期限，達(dá)成這個(gè)期限點(diǎn)，累計(jì)收益等于累計(jì)成本時(shí),回收就完畢了。回收期越短的項(xiàng)目，越早開始賺錢，回收期按鈔票流計(jì)算，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，最不確切。內(nèi)部收益率（IRR)：當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的NPＶ＝０時(shí)的折現(xiàn)率?？梢援?dāng)作是該項(xiàng)目的平均賺錢率，用比例表達(dá),內(nèi)部收益率越高，表白項(xiàng)目越好。效益成本比例(BCR）：指項(xiàng)目的效益與成本之比例;效益指收入或回報(bào),而不單指利潤(rùn)；OC（機(jī)會(huì)成本):由于選擇一個(gè)項(xiàng)目而必須放棄另一個(gè)項(xiàng)目,另一個(gè)項(xiàng)目可以帶來(lái)的利潤(rùn)就是這個(gè)被選擇項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本。ＷC（營(yíng)運(yùn)資本）:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表中的流動(dòng)資產(chǎn)減去流動(dòng)負(fù)債的余額,是一個(gè)單位可以使用的、自有的流動(dòng)資本。折舊方法:直線折舊法和加速折舊法是兩種常用的折舊算法,直線折舊法表達(dá)資產(chǎn)在其壽命期內(nèi)等額、周期性地支出。加速折舊法涉及雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法這兩種常用算法。收益遞減規(guī)律:表達(dá)隨著投入的增長(zhǎng)，單位投入的產(chǎn)出會(huì)呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢(shì)。成本類型分為:固定成本－－不隨生產(chǎn)量或工作量的變動(dòng)而變動(dòng)的成本；可變成本－-隨生產(chǎn)量或工作量的變動(dòng)而變動(dòng)的成本；直接成本--直接計(jì)入項(xiàng)目工作的成本（由項(xiàng)目實(shí)行產(chǎn)生的開支）;間接成本—不能直接計(jì)入項(xiàng)目工作,而需由幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分?jǐn)偟某杀?無(wú)論項(xiàng)目是否進(jìn)行都會(huì)產(chǎn)生的成本)從整個(gè)項(xiàng)目角度看,項(xiàng)目經(jīng)理的工資是直接成本，從項(xiàng)目?jī)?nèi)部看,它又是間接成本;21重點(diǎn)記憶掙值管理基本績(jī)效數(shù)據(jù)說(shuō)明:ＳＶ>0，SPI＞1,CV>０,CPI＞1表達(dá)進(jìn)度提前,成本結(jié)余;SV=0，SPI＝１,CV>０,CPI>1表達(dá)符合進(jìn)度計(jì)劃，成本結(jié)余;ＳV<0，SPI<１,CV>0，CPＩ＞１表達(dá)進(jìn)度落后,成本結(jié)余;SV>0,SPＩ>1,CＶ＝0,CPＩ=１表達(dá)進(jìn)度提前,符合預(yù)算計(jì)劃;SV=0,SPＩ=1,ＣV=0，CPI＝1表達(dá)符合進(jìn)度計(jì)劃，符合預(yù)算計(jì)劃;SV＜0，SＰＩ<1,CV=0,ＣPI=1表達(dá)進(jìn)度落后,符合預(yù)算計(jì)劃;ＳV>0,SPI>１,CＶ<0，CPＩ<1表達(dá)進(jìn)度提前，成本超支；ＳV＝0，SPI=1,CV<1,CPI<1表達(dá)符合進(jìn)度計(jì)劃，成本超支；ＳV＜0,SPI<1，ＣＶ<1,CPI<1表達(dá)進(jìn)度落后,成本超支；22項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃包含的內(nèi)容:a涉及開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間b在未擬定資源分派和計(jì)劃開始、計(jì)劃完畢日期前,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃都是初步的。2３質(zhì)量管理代表人物及觀點(diǎn):休哈特：“記錄質(zhì)量控制之父”和控制圖的發(fā)明者，一方面將記錄方法運(yùn)用到工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中。戴明:在休哈特的基礎(chǔ)上,注意到質(zhì)量并不是由工作人員的能力決定的，而是取決于開展工作的程序和制度,開發(fā)了系統(tǒng)化解決問(wèn)題的方法“戴明環(huán)-PDＣA”，提出了“防止勝于檢查”，鼓勵(lì)高層領(lǐng)導(dǎo)參與到質(zhì)量計(jì)劃中，制定了把協(xié)助、創(chuàng)新和雙贏策略作為重點(diǎn)的“戴明1４點(diǎn)管理哲學(xué)”;朱蘭：核心思想“合用性”,定義了“質(zhì)量和等級(jí)”的區(qū)別和聯(lián)系，提出了質(zhì)量三步曲：質(zhì)量計(jì)劃/質(zhì)量改善/質(zhì)量控制，第一個(gè)提出由客戶來(lái)決定質(zhì)量；克努斯比：定義“符合預(yù)先的規(guī)定”,質(zhì)量源于“防止”,質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”。質(zhì)量是由非一致性成本來(lái)衡量的。田口玄一:提倡應(yīng)用記錄技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量管理，通過(guò)“損失函數(shù)”來(lái)判斷未滿足目的產(chǎn)品的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過(guò)計(jì)算、尋找、設(shè)立平衡點(diǎn)參數(shù)來(lái)減少偏差，提高質(zhì)量。２4精確度和準(zhǔn)確度精確度:反復(fù)測(cè)量的結(jié)果非常聚合,離散度很?。粶?zhǔn)確度：測(cè)量值非常接近實(shí)際２5全面質(zhì)量管理（TQM):TQM的目的是過(guò)程的連續(xù)改善,重點(diǎn)是數(shù)據(jù)收集、分析、流程圖、因果圖;全面質(zhì)量管理的組織傳統(tǒng)質(zhì)量管理的組織全面質(zhì)量管理的組織傳統(tǒng)質(zhì)量管理的組織以客戶為導(dǎo)向以公司為導(dǎo)向消除浪費(fèi)容忍浪費(fèi)著眼長(zhǎng)期著眼短期連續(xù)改善“救火”以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向以觀點(diǎn)為導(dǎo)向跨職能部門的團(tuán)隊(duì)垂直式部門員工積極參與自上而下的層次解決問(wèn)題責(zé)備系統(tǒng)思想孤立領(lǐng)導(dǎo)管理24質(zhì)量成本分類：一致性成本:防止性質(zhì)量過(guò)程的成本(培訓(xùn)、流程文檔化、設(shè)備、選擇對(duì)的的做事時(shí)間）;評(píng)價(jià)成本(測(cè)試、破壞性測(cè)試導(dǎo)致的損失、檢查）;非一致性成本:質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的成本(內(nèi)部失敗成本—返工、廢品外部失敗成本—責(zé)任、保修、業(yè)務(wù)流失);25用于規(guī)劃質(zhì)量的圖解說(shuō)明：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):提供了一種記錄框架，用于辨認(rèn)哪些因素會(huì)對(duì)正在開發(fā)的流程或正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的特定變量的影響，應(yīng)在規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程中使用,有助于產(chǎn)品或過(guò)程的優(yōu)化，可通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析,了解產(chǎn)品或流程的最優(yōu)狀態(tài)，找出影響產(chǎn)品或流程狀態(tài)的因素,并揭示這些因素間存在的影響和協(xié)同作用；流程圖：用于顯示該過(guò)程中各環(huán)節(jié)之間的互相關(guān)系,所有的流程圖都會(huì)顯示活動(dòng)、決策點(diǎn)、和解決順序，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)也許發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題;西格瑪與缺陷率的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)偏差含義西格瑪每1０0萬(wàn)次的缺陷率西格瑪每10０萬(wàn)次的缺陷率1&(標(biāo)準(zhǔn)偏差）范圍之內(nèi)的概率為6８.26%1&690,0０0４＆６,2102&(標(biāo)準(zhǔn)偏差)范圍之內(nèi)的概率為95.4６%２&3０８，0０05&2333&（標(biāo)準(zhǔn)偏差)范圍之內(nèi)的概率為99.７3%３&６6，807６&3.46&（標(biāo)準(zhǔn)偏差)范圍之內(nèi)的概率為99.9985%26用于實(shí)行質(zhì)量控制的圖解工具（石川質(zhì)量七工具）：因果圖:又稱石川圖或魚骨圖,直觀的顯示各種因素如何與各種潛在問(wèn)題或結(jié)果相聯(lián)系;用于主線因素分析,幫助人們進(jìn)行發(fā)明性、系統(tǒng)性思維，而可用于風(fēng)險(xiǎn)分析;在質(zhì)量控制中－－-發(fā)明性的尋找問(wèn)題的因素或潛在的因素;在質(zhì)量規(guī)劃中—用于探究導(dǎo)致盼望結(jié)果的因素；幫助思考問(wèn)題、組織思緒和激發(fā)討論；控制圖：用于規(guī)劃質(zhì)量和實(shí)行質(zhì)量控制過(guò)程,用來(lái)擬定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定,擬定不同的結(jié)果是由隨機(jī)變量產(chǎn)生還是由突發(fā)事件產(chǎn)生,常用于跟蹤反復(fù)的活動(dòng)，可用于監(jiān)測(cè)任何類型的結(jié)果變量；控制上下限一般在正負(fù)３&的位置控制圖要素:控制上限和下限、均值（允許偏差的均值)、規(guī)范線（過(guò)程控制的最后底限）、失控、七點(diǎn)原則、非隨機(jī)因素（任何隨機(jī)因素引起的偏差都是可以接受的，不意味著過(guò)程失控；任何非隨機(jī)因素引起的偏差都是不可接受的,意味著失控);流程圖:用于規(guī)劃質(zhì)量和實(shí)行質(zhì)量控制的工具;直方圖：是一種垂直的條形圖，顯示特定情況發(fā)生的次數(shù)，柱形的高度表達(dá)該特性的發(fā)生次數(shù);帕累托圖：是一種按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖,顯示每種已辨認(rèn)的因素分別導(dǎo)致了多少缺陷,排序的目的是為了有重點(diǎn)的采用糾正措施，可用于匯總各種數(shù)據(jù)的類型;趨勢(shì)圖：沒有界線的控制圖,用來(lái)反映某種變化的歷史和模式;是一種線性圖，按發(fā)生順序標(biāo)示數(shù)據(jù)點(diǎn)；常用于分析技術(shù)性能、成本與進(jìn)度績(jī)效;散點(diǎn)圖：顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系,數(shù)據(jù)點(diǎn)越接近對(duì)角線,兩個(gè)變量之間的關(guān)系就越密切,分為完美關(guān)聯(lián)、無(wú)關(guān)聯(lián)、弱關(guān)聯(lián)和強(qiáng)關(guān)聯(lián);２7質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別與相同點(diǎn)：假如涉及整體項(xiàng)目,即質(zhì)量保證；假如涉及項(xiàng)目的具體工作成果,即質(zhì)量控制；假如涉及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或組織資產(chǎn)更新，那就是在做質(zhì)量審計(jì),屬于質(zhì)量保證；假如涉及具體成果是否可以被接受，就是質(zhì)量控制；假如項(xiàng)目在實(shí)行階段,即質(zhì)量保證；假如項(xiàng)目在監(jiān)控階段,即質(zhì)量控制；質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的重要共同點(diǎn):都是為了質(zhì)量改善；25目的化管理一種以建立目的體系為基礎(chǔ)的管理程序,只有得到管理層的支持，它才有效。項(xiàng)目目的包含在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書內(nèi),項(xiàng)目目的實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目才算完畢,開展質(zhì)量活動(dòng)是為了保證完畢項(xiàng)目目的，開展風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是為了提高完畢項(xiàng)目目的的機(jī)會(huì),項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)目的就是要決定哪些工作可以保證完畢項(xiàng)目目的；三個(gè)環(huán)節(jié):1建立切實(shí)可行的目的2階段性衡量3實(shí)行糾正行動(dòng)26項(xiàng)目與計(jì)劃戰(zhàn)略項(xiàng)目經(jīng)常被作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段,通常出于市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)/業(yè)務(wù)需求、客戶規(guī)定、技術(shù)進(jìn)步、法律規(guī)定考慮而批準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)。激發(fā)項(xiàng)目的推動(dòng)力量一般叫做問(wèn)題、機(jī)會(huì)或經(jīng)營(yíng)規(guī)定。戰(zhàn)略管理：做對(duì)的的事項(xiàng)目管理：把事做對(duì)的2７事業(yè)環(huán)境因素包含內(nèi)容1組織文化、結(jié)構(gòu)和流程2政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3基礎(chǔ)設(shè)施4現(xiàn)有人力資源狀況、人事管理制度5工作授權(quán)系統(tǒng)6市場(chǎng)條件７干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力8政治氛圍9組織已有的溝通渠道１0商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)11項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)28組織文化與風(fēng)格內(nèi)容常被稱為“文化規(guī)范”,包含共同的愿景、價(jià)值觀、行為規(guī)范、信念和盼望；政策方法和程序;對(duì)職權(quán)的見解；工作倫理和工作時(shí)間；２9組織機(jī)構(gòu)圖與職位描述:WＢS:用來(lái)顯示如何把項(xiàng)目可交付成果分解成工作包，有助于明確高層次的職責(zé)，顯示項(xiàng)目可交付成果的分解;OBS：按照組織現(xiàn)有的部門、單元或團(tuán)隊(duì)排列,并在部門下列出項(xiàng)目活動(dòng)或工作包；RBS:按照資源類別對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解;2９兩大類項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程由團(tuán)隊(duì)實(shí)行,涉及項(xiàng)目管理過(guò)程和產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程３０五大項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組：獲得授權(quán)、正式開始、項(xiàng)目階段規(guī)劃過(guò)程組:明確范圍、優(yōu)化目的、制定方案（結(jié)果為項(xiàng)目管理計(jì)劃)執(zhí)行過(guò)程組：完畢工作、實(shí)現(xiàn)目的監(jiān)控過(guò)程組:跟蹤調(diào)整、進(jìn)展績(jī)效、辨認(rèn)啟動(dòng)、變更程序收尾過(guò)程組：完結(jié)活動(dòng)、正式結(jié)束(項(xiàng)目收尾和協(xié)議收尾)規(guī)劃過(guò)程組活動(dòng)排序:1決定你如何準(zhǔn)備做計(jì)劃2制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書３決定項(xiàng)目組成員４制定WＢS和ＷBS詞典5制定活動(dòng)清單6制定網(wǎng)絡(luò)圖7估算資源需求8估算時(shí)間和成本9擬定關(guān)鍵途徑10制定進(jìn)度表11制定預(yù)算表12擬定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程和衡量標(biāo)準(zhǔn)1３明確角色和職責(zé)1４明確溝通需求１５風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、定性和定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃1６反復(fù)進(jìn)行17決定采購(gòu)內(nèi)容1８決定采購(gòu)文獻(xiàn)19完畢管理計(jì)劃各方面執(zhí)行和控制方法２0制定過(guò)程優(yōu)化計(jì)劃21完畢最終的項(xiàng)目管理計(jì)劃和績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)２２獲得正式批準(zhǔn)２3舉辦啟動(dòng)會(huì)議3１項(xiàng)目整合管理整合管理的基本任務(wù):為了按照?qǐng)?zhí)行組織擬定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目的,將項(xiàng)目管理過(guò)程組中需要的各個(gè)過(guò)程有效形成整體。是各過(guò)程和活動(dòng)整合、組織間的整合、技術(shù)和組織接口管理、項(xiàng)目文獻(xiàn)的保持一致。3２項(xiàng)目選擇方法:效益測(cè)定方法:比較法、評(píng)分模型、對(duì)效益的奉獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)型模型數(shù)學(xué)模型：運(yùn)用線性、非線性、動(dòng)態(tài)、整數(shù)或多目的編程算法33自由時(shí)差FOT＝ＬF-EF=ＬＳ－ESＦＲEEＦＯT=E（S）－EF（P)FOT或ACＫ＜,項(xiàng)目滯后計(jì)劃ＦOT或ＡCＫ=,情況緊急ＦOT或ＡＣK>，有空閑時(shí)間3４協(xié)議的類型：固定總價(jià)或總包協(xié)議（ＦFP:固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議（FＰPI)費(fèi)用償還協(xié)議涉及:A、成本加酬金協(xié)議（CPF)或成本加成本比例協(xié)議（CPＰC)B、成本加固定酬金(CPFF)C、成本加鼓勵(lì)獎(jiǎng)金（CPＩ;時(shí)間與材料協(xié)議(T&M協(xié)議)具有與成本償還協(xié)議與固定總價(jià)協(xié)議兩者的某些特點(diǎn)的混合型協(xié)議。與成本償還協(xié)議同屬于敞口協(xié)議。買方風(fēng)險(xiǎn)類型（從高到低:ＣＰPC（成本加成本比例)>CPＦ（成本加固定費(fèi))－>CPI(成本加獎(jiǎng)勵(lì)）-＞ＦPI(固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)）->FＰ(固定總價(jià)）四１0０個(gè)知識(shí)點(diǎn)一個(gè)項(xiàng)目在啟動(dòng)階段會(huì)進(jìn)行量級(jí)估算,準(zhǔn)確范圍是-５0至1００％。20２3版的量級(jí)估算準(zhǔn)確度為:-2５%到+75％。參考:PMBOK２023P１6１CHP１3７７.1成本估算。2．

質(zhì)量控制通常先于范圍確認(rèn)執(zhí)行,但這兩個(gè)過(guò)程可以并列進(jìn)行參考

3．

Ｃｏst－ｐlus-fｉｘed-fee(CＰＦF）成本加固定費(fèi)用協(xié)議。成本補(bǔ)償型協(xié)議涉及成本加固定費(fèi)用（CPFＦ)、成本加酬金或成本比例（ＣPＦ、CPPC)、成本加鼓勵(lì)酬金(CPＩF）。?4．

擬定并交付所規(guī)定的質(zhì)量與等級(jí)水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。

5.

常見領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(對(duì)團(tuán)隊(duì)）:1、獨(dú)裁（auｔocratic）:領(lǐng)導(dǎo)者自己做出決定;２、自由式(LaisｓezＦaire）：對(duì)下屬放任自由,適合科研、研發(fā)類項(xiàng)目;3、民主:共同商議,團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題,決策慢;對(duì)個(gè)人的：1、教練：手把手;２、委派(Deｌｅｇatｉng)：告訴下屬目的及可以使用的資源;３、指導(dǎo)（Dirｅctｉng)：告訴團(tuán)隊(duì)成員在什么時(shí)候如何完畢任務(wù)。?6.

權(quán)力的類型：1、正式權(quán)力:由于你的職位所擁有的；２、處罰權(quán)力；３、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力；4、專家權(quán)力:由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而具有的權(quán)力;5、參考權(quán)力:由于和某個(gè)有權(quán)勢(shì)的人有些關(guān)系而擁有的權(quán)力。?７.

成本管理過(guò)程及其使用的工具和技術(shù)因應(yīng)用領(lǐng)域的不同而變化，一般在項(xiàng)目生命期定義過(guò)程中對(duì)此進(jìn)行選擇,并在成本管理計(jì)劃中記錄。成本管理工具的指定不在成本管理計(jì)劃中!

８.

只要檢查單被使用（作為質(zhì)量控制過(guò)程的輸出)，完畢后的檢查單都是項(xiàng)目記錄(Prｏjeｃtrecord)的一部分。?9.

ＰMI的觀點(diǎn)，不推薦提供超過(guò)范圍的服務(wù),假如已經(jīng)作了要獲得客戶認(rèn)可。?1０．

失敗成本又稱為低質(zhì)量成本。

11.

當(dāng)有重大項(xiàng)目重大變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須嘗試影響該變更減少其對(duì)項(xiàng)目影響，通常項(xiàng)目經(jīng)理做些列事情:１、與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估；2、讓客戶理解變更的影響；３、假如變更是必需的,則執(zhí)行變更控制通過(guò)CＣB獲得批準(zhǔn)；4、假如變更被CP批準(zhǔn)，則更新項(xiàng)目計(jì)劃；5、將更新后的文檔分發(fā)給項(xiàng)目干系人。這道題尚有可行選項(xiàng):完畢這個(gè)項(xiàng)目后啟動(dòng)新項(xiàng)目。?1２．

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理重要的個(gè)人規(guī)定依次是：與別人合作，溝通、領(lǐng)導(dǎo)管理等。13.

在平衡矩陣中,項(xiàng)目經(jīng)理不會(huì)具有所有權(quán)限，但通常為全職。弱矩陣中項(xiàng)目經(jīng)理多為兼職。?14.

殘留風(fēng)險(xiǎn)指在執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃仍殘留的風(fēng)險(xiǎn)，通常是可接受的。次生風(fēng)險(xiǎn)指由于執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃直接導(dǎo)致產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。?1５．

假如一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)沒有被風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃所提及，或者對(duì)項(xiàng)目目的的影響超過(guò)了最初的預(yù)計(jì),本來(lái)的應(yīng)急計(jì)劃不能適應(yīng),此時(shí)有必要執(zhí)行附加的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。?16.

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過(guò)程是信息分發(fā)過(guò)程的工具。?1７.

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略分析:風(fēng)險(xiǎn)回避是通過(guò)修改項(xiàng)目管理計(jì)劃(如減少范圍等）；風(fēng)險(xiǎn)緩解是通過(guò)減少發(fā)生概率或影響;風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。?１8.

馬斯洛理論五種需要涉及:生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)涉及自我實(shí)行、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的意思。?19．

BCR=Paｙbaｃk/ProjecｔＣoｓt=2０23/800=２.５0。收益指所有收入涉及利潤(rùn)和其他。選擇項(xiàng)目時(shí),BCR越大越好。Bｅnefit等同Payｂａck。

20.

三點(diǎn)估算法:根據(jù)概率學(xué)知識(shí),對(duì)某個(gè)估算通過(guò)估算最也許、樂觀、悲觀三個(gè)值來(lái)完畢。盡管PERT也會(huì)使用三個(gè)值,但它用于進(jìn)度估算過(guò)程中，不是活動(dòng)歷時(shí)估算。這個(gè)是２023版的改善。

21.

仲裁是對(duì)談判的輔助，在談判不易進(jìn)行時(shí),可以請(qǐng)第三方來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

２2.

績(jī)效報(bào)告用來(lái)展示項(xiàng)目實(shí)際的績(jī)效信息，這些信息需要和績(jī)效衡量基線相比較,進(jìn)而反映項(xiàng)目實(shí)際狀況。

２3．

高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解結(jié)構(gòu)工作組合層次以上選定的管理點(diǎn)。在尚未規(guī)劃有關(guān)的工作組合時(shí)，這些控制點(diǎn)用做規(guī)劃的基礎(chǔ)。?24．

客戶滿意規(guī)定符合需求(如項(xiàng)目必須產(chǎn)生出它盼望產(chǎn)生的產(chǎn)品)，PＭI認(rèn)為提供額外的功能不是好的實(shí)踐,即便客戶滿意。

25.

常用的積極風(fēng)險(xiǎn)接受策略是建立一個(gè)應(yīng)急儲(chǔ)備金，涉及時(shí)間、資金或資源,去應(yīng)對(duì)已知或未知的潛在的威脅和機(jī)會(huì)?２6．

質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程的定義:擬定合用于項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和如何保證滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。

27．

規(guī)劃包（規(guī)劃組合）：在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶下面，在工作包以上,用于規(guī)劃沒有具體的計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容。?2８.

防止和檢查成本、質(zhì)量規(guī)劃成本都屬于一致性成本。

2９.

麥克格勒格爾Ｘ、Y理論X理論：傳統(tǒng)方法,人們不喜歡工作、缺少進(jìn)取心、喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)、只能用馬斯洛低層次需求激勵(lì),以自我中心、對(duì)組織需求反映淡漠；Ｙ理論：認(rèn)為大多數(shù)人:假如給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍,會(huì)達(dá)成很高的績(jī)效預(yù)期;具有發(fā)明力、想象力、信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的;可以自我約束、自我導(dǎo)向與控制、渴望承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任;受馬斯洛高層次需求的激勵(lì)。

30.

假設(shè)情景分析是制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程的工具和技術(shù)，需要采用模擬技術(shù)來(lái)分析不同情境。蒙特卡羅是最常用的模擬技術(shù)。通過(guò)計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)概率分布,計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目的歷時(shí)概率分布。?31.

最常用的模擬技術(shù)是蒙特卡羅分析,這種分析為每個(gè)計(jì)劃活動(dòng)擬定一種活動(dòng)連續(xù)時(shí)間概率分布,然后運(yùn)用這些分布計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目連續(xù)時(shí)間也許結(jié)果的概率分布。

３２.

協(xié)議提前終止是協(xié)議收尾的一種特例,可因雙方的協(xié)商一致產(chǎn)生或因任意一方違約產(chǎn)生。?3３.

失敗成本（又稱為非一致性成本）涉及返工產(chǎn)品、組件或不一致的過(guò)程的成本，擔(dān)保成本、返工浪費(fèi)和損失等。?34.

帕累托圖是一種特殊的柱狀圖，根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的頻率排列，表達(dá)有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的因素所導(dǎo)致。?35.

在項(xiàng)目生命周期中，前期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率最大,影響較小(由于尚未花費(fèi)太多成本）;后期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較小,但影響較大（已經(jīng)投入很多成本）。

３６．

項(xiàng)目協(xié)調(diào)員Cooｒｄiｎａt(yī)ｏr、聯(lián)絡(luò)員expｅditor出現(xiàn)在職能型組織當(dāng)中,協(xié)調(diào)員權(quán)力大，可以向高層管理者報(bào)告，可以做出決策，而聯(lián)絡(luò)員不能。

37．

項(xiàng)目章程涉及的內(nèi)容：客戶、投資者、其他干系人的需求和盼望;商業(yè)需求;項(xiàng)目論證；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)。?３8.

內(nèi)部收益率是一種特殊的折現(xiàn)率,當(dāng)凈現(xiàn)值為正的時(shí)候。

39.

淹沒成本的定義:已經(jīng)投入的，不會(huì)影響項(xiàng)目的下一步?jīng)Q策、結(jié)果的成本。

40．

項(xiàng)目范圍以項(xiàng)目（管理)計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，而產(chǎn)品范圍以產(chǎn)品規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量。41.

資源平衡與關(guān)鍵途徑法共同使用,由于關(guān)鍵途徑法會(huì)得到一個(gè)需要超過(guò)實(shí)際可提供的資源的投入，通過(guò)資源平衡通常得到一個(gè)比原計(jì)劃項(xiàng)目周期要長(zhǎng)的進(jìn)度計(jì)劃。這種技術(shù)由成為“基于資源的方法”。

42.

資源平衡通常會(huì)導(dǎo)致比最初長(zhǎng)的工期。資源平衡是在資源已擬定的情況下進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃編制,不涉及資源的增長(zhǎng)、多少。

43.

總時(shí)差等于最晚開始時(shí)間減去最早開始時(shí)間,假如為負(fù)表白需要工期壓縮才干準(zhǔn)時(shí)完畢項(xiàng)目。時(shí)差只是個(gè)計(jì)算結(jié)果當(dāng)然可認(rèn)為負(fù)。?44.

箭線圖法（ADＭ、ＡＯA)的特點(diǎn):用箭頭表達(dá)事件，用線表達(dá)活動(dòng),只是用結(jié)束-開始一種關(guān)系，使用虛活動(dòng)來(lái)表達(dá)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，注意虛活動(dòng)（Dｕmｍyactｉｖitieｓ)和事件都不需要資源。

45.

總時(shí)差：在保障不影響整個(gè)項(xiàng)目完畢的前提下,活動(dòng)可以開始和完畢的機(jī)動(dòng)時(shí)間;自由時(shí)差：在保障不影響后續(xù)活動(dòng)最早開始時(shí)間前提下可以開始和完畢的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

4６.

標(biāo)準(zhǔn)差說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)的大小，標(biāo)準(zhǔn)差越大、表白估計(jì)的不擬定限度較大,也意味著風(fēng)險(xiǎn)大。標(biāo)準(zhǔn)差=（最悲觀-最樂觀）/6。?47.

工作分解結(jié)構(gòu)的作用:便于組織工作，避免工作因失去控制而遲延,同時(shí)為項(xiàng)目的估計(jì)提供基礎(chǔ)。

48.

全生命周期成本涉及:開發(fā)成本(Dｅveｌｏpmentｃost）、生產(chǎn)成本(Ｐｒoductｉonｃoｓt)、運(yùn)維成本(Opeｒating/Ｍａｉｎtenａncｅｃoｓt)、處置成本：（Ｄｉsｃａrdcost)。?4９．

直線法資產(chǎn)折舊速度最慢,稅收優(yōu)惠較少，要想獲得稅收優(yōu)惠,就需要多報(bào)成本，直線法折舊，每年的折舊費(fèi)相對(duì)最少(與加速法折舊相比較)。（?50.

固定成本一次性投入，可變成本與制造的產(chǎn)品數(shù)量有關(guān)系。制造1０個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品成本是1０美元,總計(jì)為１000美元。

51.

成本估算(ｅstｉmate)的類別：Orｄeroｆmagniｔudｅ量級(jí)估算-25%－７５%項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行;Buｄgｅｔ預(yù)算估算-1０%-25％；Ｄeｆinitivｅ擬定的-5%-10%項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)束的時(shí)候。

5２.

ＰＭI的理念:管理層對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)80％責(zé)任，員工２０%責(zé)任。?53.

擔(dān)保成本是針對(duì)在客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),進(jìn)行解決所投入的成本。?54．

質(zhì)量的屬性可以是主觀、客觀的。質(zhì)量可以解釋為客戶滿意、符合規(guī)范和規(guī)定、合用等,其中客戶滿意是屬于主觀的一種感覺，因此質(zhì)量包含客觀、主觀兩方面的屬性。

55．

一致性成本是積極投入的成本,屬于防止成本，如培訓(xùn)。相關(guān)知識(shí)點(diǎn):非一致成本，當(dāng)出現(xiàn)不一致之后采用措施進(jìn)行填補(bǔ)所投入的成本,如返工。?5６．

項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)在溝通的時(shí)間約為85%。?5７．

風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)屬性:事件、發(fā)生概率、發(fā)生的影響。參考PMＢOK２023P２38:“風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不擬定的事件或情形，一旦發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目至少某一目的導(dǎo)致正面或負(fù)面的影響”。

58.

應(yīng)急計(jì)劃是針對(duì)已辨認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要采用的措施。針對(duì)負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)或威脅。權(quán)變措施指針對(duì)未計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),要采用的應(yīng)對(duì)措施。是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的輸出。

5９.

補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn):有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要條件是信息的透明、準(zhǔn)確。

60．

為避免項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)(如質(zhì)量、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)),需要審查供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)、技能、材料控制環(huán)節(jié)，價(jià)格不是需要審核的內(nèi)容,價(jià)格屬于商務(wù)部分。?61．

應(yīng)急儲(chǔ)備金額重要的目的是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),估算方式有三種:按比例分派固定金額、按比例估算、按照風(fēng)險(xiǎn)盼望值估算。其中按照風(fēng)險(xiǎn)盼望值最為準(zhǔn)確。

62.

采購(gòu)文獻(xiàn)的稱謂涉及:投標(biāo)邀請(qǐng)書InvitaｔｉonｆｏrＢiｄ(IＦB),建議征求書RequeｓｔforProｐosａl（ＲＦP)，anｄ報(bào)價(jià)征求書ＲequestfoｒQｕotａｔion(RFQ),談判邀請(qǐng)書ＩｎｖitationｆorNｅgoｔiaｔiｏn(IFN),ａnd供應(yīng)商初期反映ContractｏrInitialResponse(CIR),tendernｏtｉcｅ?63.

固定價(jià)協(xié)議的特點(diǎn)：供應(yīng)商承擔(dān)很大的成本風(fēng)險(xiǎn),在范圍未明擬定義的情況下，雙方都有很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此供應(yīng)商最關(guān)心項(xiàng)目的范圍。成本保銷協(xié)議的特點(diǎn)：買方根據(jù)賣方的成本實(shí)際使用情況，支付費(fèi)用，因此買方關(guān)注賣方的成本是否真實(shí),所以賣方的成本需要經(jīng)常被審計(jì)。單價(jià)協(xié)議又名時(shí)間-成本協(xié)議，根據(jù)項(xiàng)目范圍的變化,非常靈活，最為科學(xué)被國(guó)際采用。如征詢服務(wù)。特別當(dāng)范圍不能擬定的時(shí)候。(賣人月的方式是此協(xié)議方式)

64.

管理儲(chǔ)備金,用來(lái)針對(duì)任何情況下出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。CostBudget涉及分解到每個(gè)工作包上的費(fèi)用和管理儲(chǔ)備金，共同構(gòu)成業(yè)績(jī)衡量基準(zhǔn)線。

65.

有效地項(xiàng)目綜合規(guī)定加強(qiáng)，對(duì)界面關(guān)鍵點(diǎn)的有效溝通。

6６.

選擇激勵(lì)色彩最強(qiáng)的理論,馬斯洛只是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)。麥克格勒格爾X、Ｙ理論X理論:傳統(tǒng)方法,人們不喜歡工作、缺少進(jìn)取心、喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)、只能用馬斯洛低層次需求激勵(lì),以自我中心、對(duì)組織需求反映淡漠；Y理論：認(rèn)為大多數(shù)人:假如給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍,會(huì)達(dá)成很高的績(jī)效預(yù)期;具有發(fā)明力、想象力、信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的;可以自我約束、自我導(dǎo)向與控制、渴望承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任;受馬斯洛高層次需求的激勵(lì)。盼望理論ＥｘpｅctancyTheｏry:人們相信他們的努力很也許會(huì)產(chǎn)生成功的結(jié)果;這些人也相信他們會(huì)因其成功得到相應(yīng)的回報(bào)；

67．

X理論：人們都好吃懶做，是具有惰性的，需要嚴(yán)厲管教;Y理論:人們都是希望承擔(dān)責(zé)任的,人們可以決定自己的努力方向。

68.

集中辦公Ｃｏ-Locatｉon在2０２3版稱為Colｌocatiｏｎ，是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通的最有效方式。

69.

放任型管理方式,雙方溝通信息最少。管理風(fēng)格官僚式Autocratｉc嚴(yán)格控制，容易產(chǎn)生不對(duì)的的決策,對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目有效放任式LaisseｚＦairｅ非管理模式，無(wú)人負(fù)責(zé),對(duì)于需要發(fā)明力的項(xiàng)目民主式Dｅmｏcraｔic最普遍的形式。決策制訂建立在足夠的信息的基礎(chǔ)上,但是真理有時(shí)候掌握在少數(shù)人手中，決策效率很低。

70.

溝通中非語(yǔ)言溝通傳遞的信息占55%以上。?71．

權(quán)力類型:ａ正式權(quán)力(formal)：來(lái)自組織的正式職位ｂ獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力(Ｒeｗard）c處罰權(quán)力(puｎish)：很有力，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致很壞的氣氛ｄ專家(exｐeｒt):具有專門知識(shí),會(huì)擁有較高的威望e暗示權(quán)力（refeｒent)：與一些更有權(quán)威的人有干系PＭI推薦使用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、專家權(quán)力,避免使用處罰權(quán)力

7２．

溝通中常見的問(wèn)題:過(guò)度考慮如何說(shuō),而不是聽。溝通的幾個(gè)層次:不會(huì)說(shuō)不會(huì)聽、會(huì)說(shuō)不會(huì)聽、會(huì)聽不會(huì)說(shuō)、會(huì)說(shuō)會(huì)聽。

７３．

請(qǐng)區(qū)分權(quán)重系統(tǒng)（WｅightｉngSysｔem）和篩選系統(tǒng)（SｃｒeenｉｎgＳystｅm),權(quán)重系統(tǒng),將評(píng)價(jià)從幾個(gè)方面進(jìn)行，每個(gè)方面占一個(gè)權(quán)重,最后獲得綜合得分。篩選系統(tǒng)就是擬定最低的標(biāo)準(zhǔn)，至少應(yīng)滿足幾個(gè)基本條件。

７４．

假如作一個(gè)大的變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)“將變更導(dǎo)致的影響告知客戶”;假如較小的范圍蔓延：答案一：讓項(xiàng)目組研究變更申請(qǐng)的備選方案；答案二：勸告客戶沒有必要進(jìn)行變更,假如有第一個(gè)選擇第一個(gè),否則選擇第二個(gè)。如何防止此類情況發(fā)生？做好范圍管理。?75.

項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用，項(xiàng)目管理計(jì)劃涉及項(xiàng)目的各種基線(涉及范圍基線、成本基線、質(zhì)量基線、進(jìn)度基線等),這些基線為項(xiàng)目控制和進(jìn)度測(cè)量提供依據(jù)。Prｏvｉｄeａbasｅliｎｅfoｒｐrogressmeaｓurementandproｊeｃtcoｎtｒｏl。

76.

項(xiàng)目變更的重要因素：可交付成果的新信息,評(píng)估如何達(dá)成項(xiàng)目目的時(shí)發(fā)生的失誤、新的技術(shù),請(qǐng)結(jié)合變更請(qǐng)求的因素一起記憶。盡量看英文,“新的委派”會(huì)誤導(dǎo),在英文中mandatｅ包含命令、規(guī)定的意思

7７．

需要注意項(xiàng)目的可交付成果是否是復(fù)數(shù),假如是復(fù)數(shù)由個(gè)人負(fù)重要責(zé)任，這里的個(gè)人指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;假如是單數(shù),應(yīng)當(dāng)選擇項(xiàng)目經(jīng)理?7８.

0-1０0工作完畢情況估算的保守方式，只有所有完畢才記為完畢;1００-１00是最冒進(jìn)的方式:只要工作開始就被記做完畢;常用的是５０-50法則:工作開始記做完畢5０％,工作完畢超過(guò)50%記做已完畢

79.

計(jì)算EＡC的三個(gè)公式:非典型差異時(shí),表白實(shí)際與計(jì)劃差距不大，因此仍然按照本來(lái)的BＡＣ來(lái)計(jì)算:EAC＝AＣ+BAＣ－EV；典型差異時(shí),表白實(shí)際與計(jì)劃有顯著差異,因此需要根據(jù)實(shí)際的CPＩ來(lái)修訂:EAＣ=AC+（BAC-ＥV）/CＰI；當(dāng)實(shí)際與計(jì)劃差距非常大的時(shí)候，完全重新計(jì)算剩余的預(yù)算:ＥAＣ＝AC+R。請(qǐng)注意:選項(xiàng)B，EＡＣ=BＡC-CV=BAC-ＥＶ+AC?8０.

實(shí)現(xiàn)值管理(EVM)可以使我們了解范圍、成本、進(jìn)度等多方面項(xiàng)目信息,由于其使用的為累計(jì)成本值，不能反映出關(guān)鍵途徑的狀態(tài)，即即便進(jìn)度偏差為零也不代表進(jìn)度沒有風(fēng)險(xiǎn),所以相對(duì)其他幾項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目竣工的預(yù)測(cè)不可靠。?8１．

間接成本,在項(xiàng)目經(jīng)理的管理范圍之外,和其他項(xiàng)目共同分擔(dān)。

82.

魚刺圖有助幫助我們思考，適合發(fā)散思維

８3.

實(shí)用性的概念：可靠、可維護(hù)。?8４．

七點(diǎn)規(guī)則:當(dāng)控制圖中出現(xiàn)連續(xù)一個(gè)發(fā)展方向的七個(gè)點(diǎn),表白系統(tǒng)存在特殊因素引起的偏差，需要進(jìn)行調(diào)查,查找因素。

85.

沖突解決方式：ＰｒoｂlemSoｌｖing(cｏｎfｒoｎtａt(yī)iｏn面對(duì))解決問(wèn)題WＩN-WIＮ,最佳的情況問(wèn)題、和人際最佳。

86.

Forｃinｇ(強(qiáng)制）WIＮ-ＬOSEPMIｓｕｇgestitｉstｈelastresorｔ。在緊急情況下。傾向解決問(wèn)題。

87.

Ｃoｍｐrｏmisinｇ/Collaborａt(yī)ioｎ妥協(xié)/合作LＯＳE－LOSE各讓一步，可以接近問(wèn)題;Smootｈiｎg(緩和)求同存異（Yield－LOSE)解決能解決的問(wèn)題，必須和其他的一起來(lái)用;Witｈdrawaｌ(回避)放棄。臨時(shí)性措施。LOSE-ｌeavｅ

88．

請(qǐng)背誦沖突優(yōu)先級(jí)排序：?a)

進(jìn)度計(jì)劃schedｕlesb)

項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)pｒｏjecｔprｉoｒｉｔiｅｓc)

資源resoｕrces

ｄ）

技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡Techｎiｃaｌopinions&perfｏrｍanｃetｒａde-off?e)

行政程序上的沖突CｏnflicｔｏveｒＡdｍinistrａｔionprocedures

f)

成本costg)

個(gè)性ｐersｏnality?８9.

在項(xiàng)目開始階段需要考慮資源,不同項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)會(huì)擁有不同的獲取資源的優(yōu)先權(quán)力，容易發(fā)生沖突；在執(zhí)行、收尾時(shí)常見的風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)度問(wèn)題。?9０.

擔(dān)保涉及明確擔(dān)保(在規(guī)格中可以明確說(shuō)明的）、隱含擔(dān)保（不需要再說(shuō)明,而是潛在必須具有的特性)。合用性屬于隱含擔(dān)保?９1.

成本加成本比例協(xié)議的特點(diǎn)：買方擁有最大的范圍控制權(quán)，賣方不緊張范圍問(wèn)題,由于干得活越多，收入就越多。固定總價(jià)是最緊張范圍的?９２．

賣方違約時(shí)，買方不能獲得處罰性的損失。?93.

當(dāng)乙方為總承包商時(shí)，甲方為了控制乙方是否支付分包商費(fèi)用，而收取保證金，類此履約保函。?94.

協(xié)議終止的含義，通過(guò)雙方協(xié)商后的協(xié)議收尾。

95.

資源直方圖:表白在一系列時(shí)間段內(nèi)安排一種資源工作時(shí)間長(zhǎng)短的條形圖。

９6．

次生風(fēng)險(xiǎn)指由于執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃而直接產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)，屬于已知-未知類型風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，需要用應(yīng)急儲(chǔ)備金。

９７.

間接成本(Indirecｔcｏｓt):分?jǐn)偟蕉鄠€(gè)項(xiàng)目的成本。固定成本:項(xiàng)目所使用的電腦屬于固定成本，房租、水電屬于間接成本。?98．

產(chǎn)品審核所關(guān)注的內(nèi)容“所有的工作被對(duì)的而滿意的完畢”。?99．

項(xiàng)目在執(zhí)行階段投入所占比率最大，補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：通常啟動(dòng)階段占５％；計(jì)劃編制階段占２0%;實(shí)行階段占60%;控制階段占１0%;收尾階段占5%;

１０0.

當(dāng)客戶提出變更會(huì)增長(zhǎng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，一方面需要做的事情是:分析變更也許產(chǎn)生的影響，然后告訴客戶變更的影響,根據(jù)需要將風(fēng)險(xiǎn)的盼望值包含到成本估算中。八PMＰ考試答題技巧３6計(jì)第1３計(jì)

分清一方面和首要法則

說(shuō)明:?有時(shí)題目的題干中明確提出“下一步”應(yīng)當(dāng)做什么,這個(gè)就是“一方面”要做什么;

有的題目的題干中明確提出“下列選項(xiàng)最佳”的是什么，這個(gè)就是選擇“首要”要做什么;

有的題目的題干中沒有明確提出到底是“一方面”還是“首要”,那默認(rèn)就是指選擇哪個(gè)決定是項(xiàng)目經(jīng)理緊接著要做的最佳的決定，注意是“緊接著”的“最佳”決定,這個(gè)就是選擇“一方面首要”要做什么。一般來(lái)說(shuō),“一方面”的很有也許是“首要”的。但是，“首要”的不一定是“一方面”的。?那怎么判斷什么選項(xiàng)是“一方面”的呢?這個(gè)就需要我們對(duì)PMBOK中的4４個(gè)活動(dòng)的先后順序非常清楚才行。?例1:

你得到告知，項(xiàng)目所采購(gòu)的一個(gè)重要設(shè)備將會(huì)延期交貨，你最應(yīng)當(dāng)做什么？?A、不理它，它會(huì)自行解決B、告知你的老板C、讓客戶知道該情況,并與之討論被選方案

D、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起尋找替代方案答案為D?答案分析:

根據(jù)下面講的“積極積極原則”，選項(xiàng)Ａ的行為顯然不夠積極積極,所以一方面被排除掉了。除了A以外，其他三個(gè)答案的事都是你應(yīng)當(dāng)做的,關(guān)鍵在于哪件是你“緊接著”“最要做”的一件事。根據(jù)下面講的“層次關(guān)系原則”,在B、C、D三件事中,你最先要要的是“Ｄ”，然后才是“B”和“C”。

例2：在投入大量精力之后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才最終擬定了項(xiàng)目的一項(xiàng)重大范圍變更的規(guī)格，接下來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理一方面應(yīng)當(dāng)？

A、尋找其他變更Ｂ、告知干系人心的項(xiàng)目范圍C、獲得變更的批準(zhǔn)D、計(jì)算與該變更相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)答案為Ｄ

答案分析:這里題干里面明確提出了“一方面”，假如你清楚變更流程，就應(yīng)當(dāng)清楚緊接著的下一步是選項(xiàng)D的行為、?第14計(jì)

相對(duì)性原則?說(shuō)明:PMI的很多考試題目中,也許有不止一個(gè)對(duì)的答案，要選擇一個(gè)相對(duì)最對(duì)的的答案。從什么角度來(lái)判斷相對(duì)性最對(duì)的的，從本三十六計(jì)中的幾個(gè)角度:“相對(duì)一方面”、“相對(duì)首要”、“相對(duì)全面”、“相對(duì)積極積極”、“相對(duì)相關(guān)”等等進(jìn)行選擇。

第1５計(jì)

相關(guān)性原則

說(shuō)明:先看題目的題干是談的是九大知識(shí)領(lǐng)域的哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，再看題目的選擇分別是關(guān)于哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的，和題干的知識(shí)領(lǐng)域不同的就是相關(guān)性不強(qiáng)的,一般不會(huì)是對(duì)的答案，可以先排除掉。?例3：有幾個(gè)職能部門對(duì)項(xiàng)目的最終產(chǎn)品做出奉獻(xiàn),項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn),不同的部門對(duì)交付成果進(jìn)行了妥協(xié),此時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理一方面應(yīng)當(dāng)？?A、加強(qiáng)溝通體系B、加強(qiáng)質(zhì)量測(cè)試Ｃ、明確角色職責(zé)D、把具體的范圍說(shuō)明發(fā)給各個(gè)部門答案是D?答案分析:這個(gè)題目的題干是關(guān)于范圍管理這個(gè)只是領(lǐng)域的，這個(gè)題目的選項(xiàng)A是關(guān)于溝通管理知識(shí)領(lǐng)域的,選項(xiàng)B是關(guān)于質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域的，選項(xiàng)C是關(guān)于人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域的,選項(xiàng)Ｄ是關(guān)于范圍管理只是領(lǐng)域的,所以最有也許的對(duì)的答案是D。

第16計(jì)

焦點(diǎn)法則?說(shuō)明:題目的題干中會(huì)提到現(xiàn)在最關(guān)注的焦點(diǎn)是什么,針對(duì)這個(gè)焦點(diǎn),你來(lái)根據(jù)選項(xiàng)中選擇一個(gè)和這個(gè)焦點(diǎn)最相關(guān)的一個(gè)。?例４：

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,有一家承包商退出了,這樣，項(xiàng)目就組建了一支新團(tuán)隊(duì)以完畢承包商及其團(tuán)隊(duì)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理在開工會(huì)議上,需要給團(tuán)隊(duì)交待的第一件事情是:?A、擬定團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)B、評(píng)估具體進(jìn)度Ｃ、討論成本估算D、強(qiáng)調(diào)你的權(quán)威對(duì)的答案為A

答案分析：題干的焦點(diǎn)是“角色”,所以選擇Ａ選項(xiàng)。

補(bǔ)充說(shuō)明:例3中，也可以應(yīng)用焦點(diǎn)法則,這個(gè)題目的焦點(diǎn)