2023年自考電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理精要

1.1電子商務(wù)的概念和發(fā)展

電子商務(wù)的概念

1９97年１1月國際商會(huì)定義:電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

從廣義上講電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的總稱。

電子商務(wù)的發(fā)展歷程

第一階段:基于EFT的電子商務(wù)

電子資金轉(zhuǎn)帳(ＥFＴ)：是指通過公司間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的帳戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。

第二階段:基于ＥDＩ的電子商務(wù)

第三階段:基于Inｔｅrｎet的電子商務(wù)Ｉｎteｒｎet：是連接了無數(shù)個(gè)遍及全球范圍的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

電子商務(wù)的應(yīng)用及現(xiàn)狀

１.電子商務(wù)的應(yīng)用

(1）銷售業(yè)(2)金融業(yè)

(3）保險(xiǎn)業(yè)（4）教育業(yè)

(5)醫(yī)療衛(wèi)生(６)旅游業(yè)

２.電子商務(wù)的現(xiàn)狀

(1)美國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（2）歐洲國家電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

（３)亞太地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

(4)中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1.2電子商務(wù)的基本框架模式

公司--公司模式（B2B模式）

B2Ｂ(BusｉｎessｔoBｕsiness):是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或公司、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(公司或公司）訂貨和付款。B2B模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大，也是最具操作性、最容易成功的模式。B２Ｂ模式特點(diǎn)：

第一,用戶群固定，操作人的真實(shí)身份明確，客戶信息真實(shí)可靠,具體準(zhǔn)備；

第二,有嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制，操作人有具體的責(zé)任規(guī)定；

第三，傳輸?shù)男畔⑸婕吧虡I(yè)機(jī)密或公司機(jī)密;

第四,商務(wù)活動(dòng)中需要協(xié)商和簽署具有法律效應(yīng)的協(xié)議、協(xié)議等。

公司-－消費(fèi)者模式(B2C模式)

Ｂ2Ｃ(BusiｎessｔoCｕsｔｏmeｒ）：電子商務(wù)是以Internet為重要手段,由商家或公司通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。B2C模式的特點(diǎn):

第一，用戶群體大,所采用的商務(wù)、身份證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須安全方便,簡潔成本低易于推廣;

第二，網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒁苍S涉及個(gè)人機(jī)密，例如:賬號、密碼、操作金額等;

第三,經(jīng)常出現(xiàn)”一次性”客戶,不注冊或不連續(xù)使用。

消費(fèi)者-－消費(fèi)者模式(C2C模式）

特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場。

公司-－政府模式(B2G模式)

是指政府部門與公司之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。

1．3電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢

第一，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時(shí)間和空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作效率,并有效地減少了成本.。

第二,電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)自身具有開放性、全球性的特點(diǎn)，電子商務(wù)可為公司和個(gè)人提供豐富的信息資源，為公司發(fā)明更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

第三,電子商務(wù)簡化了公司與公司,公司與個(gè)人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地減少了流通成本,有效地提高公司在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的競爭力。

第四,電子商務(wù)合用于大、中小型公司。

第五,成本低廉化。第六，庫存減少。

第七，生產(chǎn)周期縮短。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

㈠.電子商務(wù)對于公司的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷售以及客戶服務(wù)產(chǎn)生的影響重要涉及：

(1)電子商務(wù)對公司采購帶來的影響

(2)電子商務(wù)對公司生產(chǎn)加工過程帶來的影響

(3）電子商務(wù)對公司銷售帶來的影響

(4）電子商務(wù)對公司客戶服務(wù)的影響

㈡.電子商務(wù)對傳統(tǒng)公司的管理產(chǎn)生的影響涉及:

(１)改變公司組織的結(jié)構(gòu)

(2)改變公司的運(yùn)作方式

（3）改變公司的營銷管理

(4)影響公司的結(jié)算方式

(5)改變公司的競爭方式

1.4電子商務(wù)支付系統(tǒng)

電子支付:是客戶一方面將一定金額的鈔票或存款從發(fā)卡者處兌換得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象。

1、在線支付安全性重要涉及:

認(rèn)證客戶；

信息完整傳輸;

無拒付無能為力付；

有效的查賬機(jī)制;

穩(wěn)私性保護(hù)；

可靠的信息服務(wù)。

2、在線電子支付方式重要涉及:

(1)銀行卡是商業(yè)銀行向社會(huì)公開發(fā)行,具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取鈔票等所有或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。

(２）電子鈔票是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)都和商家普遍接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購物時(shí)使用的數(shù)字化貨幣。

(3)電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。

(4)智能卡是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片,內(nèi)含一塊直徑１ｃm左右的硅芯片，具有存儲(chǔ)信息和進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算的功能。

電子支付模型的種類:

(１)支付系統(tǒng)無安全措施模型

(2）通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付模型

（３)鈔票支付模型

(4)簡樸加密支付系統(tǒng)模型

(５)ＳET模型

網(wǎng)上銀行

Ｅ-Ｂａnｋ(ＥｌecｔrｏnｉｃＢank),也叫做“電子銀行”。服務(wù)項(xiàng)目重要有：(1)交易類（2)查詢類（３)擴(kuò)展業(yè)務(wù)類(4)信息服務(wù)類

網(wǎng)上銀行具有的特點(diǎn)：

（1）安全性高（2）功能豐富

(3)手續(xù)簡樸(4)設(shè)立靈活

相關(guān)產(chǎn)品介紹

㈠.支付寶

㈡.首信易支付

㈢.網(wǎng)銀在線支付

網(wǎng)銀在線支付的特點(diǎn):

第一，國內(nèi)支持銀行卡種最多、覆蓋范圍最廣、結(jié)算速度最快的支付平臺(tái)。

第二,采用Java編程語言,保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。

第三，平臺(tái)合用面廣,支持靜態(tài)頁面以及其他各種網(wǎng)站空間,后期維護(hù)成本低。

1.5電子商務(wù)物流系統(tǒng)

物流：是物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，重要是發(fā)明時(shí)間價(jià)值和場合價(jià)值,有時(shí)也發(fā)明一定加工價(jià)值的活動(dòng)。

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

(１).電子商務(wù)的發(fā)展將給物流帶來新的變化:①消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化

②銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化

③物流服務(wù)的社會(huì)化

④物流服務(wù)空間的拓展

(2)．物流影響和引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展

物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素

①信息流,既涉及商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,也涉及諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款告知單、轉(zhuǎn)賬告知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還涉及交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。

②商流，指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。

③資金流,指資金的轉(zhuǎn)移過程，涉及付款、轉(zhuǎn)賬等過程。

④物流,作為四“流”中最為特殊的一種，指物質(zhì)實(shí)體(商品或服務(wù))的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)送、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等活動(dòng)。

電子商務(wù)下的物流模式

㈠.物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)公司經(jīng)由物流公司、銷售什業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。

㈡.第三方物流指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完畢物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。

１.6電子商務(wù)安全策略

安全策略，是指在某個(gè)安全區(qū)域內(nèi)（一個(gè)安全區(qū)域，通常是指屬于某個(gè)組織的一系列解決和通訊資源),用于所有與安一相關(guān)活動(dòng)的一套規(guī)則。

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全規(guī)定涉及：

①數(shù)據(jù)保密②數(shù)據(jù)完整性

③身份驗(yàn)證④訪問授權(quán)

⑤不可抵賴和不可否認(rèn)

電子商務(wù)總體安全策略

①安全策略目的:對某個(gè)機(jī)構(gòu)所要保護(hù)的特定資源要達(dá)成的目的所進(jìn)行的描述。

②機(jī)構(gòu)安全策略:規(guī)范某機(jī)構(gòu)如何管理、保護(hù)和分派資源以達(dá)成安全策略的既定目的。

③系統(tǒng)安全策略：描術(shù)如何支持此機(jī)構(gòu)的安全策略規(guī)定。涉及:

(1).網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的安全

①防火墻:是在連接Ｉnterｎｅt和Intranｅt保證安全最為有效的方法，防火墻可以有效地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的通信信息,并記憶通信狀態(tài)，從而做出允許或拒絕的對的的判斷。

②防火墻安全策略③安全操作系統(tǒng)

(2）.通訊的安全

（3）.應(yīng)用程序的安全性

(4）.用戶的認(rèn)證管理

①身份認(rèn)證②CA認(rèn)證

要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性，需要一份數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證，這份數(shù)字證書就是ＣＡ證書,它由認(rèn)證授權(quán)中心(ＣＡ中心）發(fā)行。

（５）.安全管理

電子商務(wù)系統(tǒng)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

①安全超文本傳輸協(xié)議(S-ＨTTP),依靠密鑰對交易信息的加密,保障Web站點(diǎn)間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

②安全套接層協(xié)議（ＳSL)，由Ｎｅtscape公司提出的安全交易協(xié)議，提供加密、認(rèn)證服務(wù)和報(bào)文完整性。

③安全交易技術(shù)協(xié)議(ＳTT）由Ｍicrosｏft公司提出,SＴT將認(rèn)證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。

④安全電子交易協(xié)議(ＳＥT),１995年信用卡國際組織、資訊業(yè)者及網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)團(tuán)隊(duì)等開始組成策略聯(lián)盟,共同研究開發(fā)電子商務(wù)的安全交易。

電子商務(wù)安全技術(shù)涉及：

(１)密碼技術(shù)(２)訪問技術(shù)

（3)防火墻技術(shù)(４)數(shù)字時(shí)間戳

(5）虛擬專用網(wǎng)(ＶＰN)(６)數(shù)字認(rèn)證

(7)電子商務(wù)認(rèn)證中心（CeｒtifiｃateAuthoｒity,CＡ)

1.7電子商務(wù)信息檢索

信息檢索:是指將信息按一定的方式組織和存儲(chǔ)起來,并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)信息的過程。優(yōu)點(diǎn)：

(１)對用戶而言所尋即所得

(2)可以讓電子商務(wù)的管理者了解訪問者的意圖

(３)符合電子商務(wù)使用者的習(xí)慣

(4)可以提高網(wǎng)站信息價(jià)值

(５）網(wǎng)站專業(yè)性的象征

全文檢索技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得全文檢索技術(shù)真正成熟起來,其應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展到Inｔernet的各個(gè)領(lǐng)域,當(dāng)前重要涉及以下幾類搜索服務(wù)方式:

（1）Inｔｅｒnet搜索引擎

(2）CＯM網(wǎng)站的站點(diǎn)檢索

(3)公司信息門戶的檢索引擎

(4)電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容檢索引擎

2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)涉及硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)按功能分為存儲(chǔ)器、運(yùn)算器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。

運(yùn)算器的作用：執(zhí)行所有的算術(shù)和邏輯運(yùn)算指令,對數(shù)據(jù)進(jìn)行算術(shù)或邏輯運(yùn)算。

控制器的件用:計(jì)算機(jī)控制是對電腦的各個(gè)部分進(jìn)行控制的部件,不同的控制器控制不同的設(shè)備，比如:USＢ控制器，軟盤控制,硬盤控制器等。

存儲(chǔ)器的作用:存放計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和用戶的數(shù)據(jù)，涉及程序。它分為內(nèi)存儲(chǔ)器(又稱主存儲(chǔ)器,是主機(jī)的組成部分,即ＲAM和ROM)和外存儲(chǔ)器(又叫輔助存儲(chǔ)器，屬于外部設(shè)備)。

輸入設(shè)備的作用:計(jì)算機(jī)和人之間的接連設(shè)備,用戶通過輸入設(shè)備把要解決的數(shù)據(jù)信息輸入計(jì)算機(jī)內(nèi)。

輸出設(shè)備作用：計(jì)算機(jī)和人之間的接口設(shè)備,它按命令將內(nèi)存中的數(shù)據(jù)信息讀出,并用可以看見的方式向操作者展示。

計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

軟件：指為了發(fā)揮硬件系統(tǒng)的功能和方便人們使用硬件系統(tǒng)，為解決各類應(yīng)用問題而設(shè)計(jì)的各種程序的總稱。它分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

指令是指示計(jì)算機(jī)執(zhí)行某種操作的命令。它的類型有:運(yùn)算指令、傳送指令、控制指令、輸入輸出指令、特殊指令。

源程序是用匯編語言或高級語言編寫的程序。

目的程序是用機(jī)器語言編寫的程序。

程序設(shè)計(jì)語言的分類：機(jī)器語言是以二進(jìn)制形式的0、１代碼串表達(dá)的機(jī)器指令以及其使用規(guī)則的集合。匯編語言是一種符號語言。它由基本字符集、指令助記符、標(biāo)號以及一些規(guī)則構(gòu)成。高級語言是一種接近于人類自然語言的程序設(shè)計(jì)語言。

計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分,是為運(yùn)營、維護(hù)、管理、應(yīng)和計(jì)算機(jī)所編制的所有程序和支持文檔的總和。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件組成。

系統(tǒng)軟件涉及操作系統(tǒng)、語言解決程序、實(shí)用程序。

操作系統(tǒng)的重要功能是：解決器管理、存儲(chǔ)管理、文獻(xiàn)管理、設(shè)備管理。

語言解決程序分為:匯編程序、解釋程序、編譯程序。

實(shí)用程序涉及：編輯程序、連接裝配程序、調(diào)試程序、診斷程序、程序庫。

應(yīng)用軟件分為：用戶程序、應(yīng)用軟件包、通用應(yīng)用工具軟件。

2.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)知識

信息是現(xiàn)實(shí)世界事物的存在方式或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映。它的重要特性：

①信息的傳遞需要物質(zhì)載體，信息的獲取和傳遞要消費(fèi)能量；②信息可以感知;③信息可以存儲(chǔ)、壓縮、加工、傳遞、共享、擴(kuò)散、再生和增值。

數(shù)據(jù)解決是對各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工和傳輸?shù)然顒?dòng)的總稱。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)收集、分類、組織、編碼、存儲(chǔ)、檢索、傳輸和維護(hù)等環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)解決的基本操作。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)解決的核心問題。

數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展階段:層次型數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)狀型數(shù)據(jù)庫、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、第三代數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成：數(shù)據(jù)庫（DB)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMＳ)及開發(fā)工具、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）、用戶（最終用戶)。功能:數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)控制。特點(diǎn):數(shù)據(jù)的共享性、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)的獨(dú)立性、數(shù)據(jù)的完整性、統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能有：

①數(shù)據(jù)安全性控控制，指采用一定的安全保密措施保證數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)不被非法用戶存取而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的泄密和破壞。

②數(shù)據(jù)完整性控制，指數(shù)據(jù)的對的性、有效性和相容性。

③并發(fā)控制，是多個(gè)用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行存取時(shí)，采用必要的措施進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)。

④數(shù)據(jù)恢復(fù),是系統(tǒng)能進(jìn)行應(yīng)急解決，把數(shù)據(jù)恢復(fù)到對的狀態(tài)。

關(guān)系數(shù)據(jù)庫是以二維表格(關(guān)系)作為數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫。關(guān)系的每個(gè)行稱為一條記錄，每一個(gè)列稱為一個(gè)屬性（或字段)，所有屬性名稱構(gòu)成的集合稱為關(guān)系模式。

主碼是可以唯一表達(dá)數(shù)據(jù)表中的每個(gè)記錄的”字段”或者”字段的組合”。

關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)涉及的結(jié)構(gòu):硬件、操作系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、用戶。

數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、不可更新的并隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)的集合，數(shù)據(jù)倉庫用來支持公司或組織的決策分析解決。

數(shù)據(jù)源是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源泉。

數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理是整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的核心，是數(shù)據(jù)倉庫的真正關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)解決分為：聯(lián)機(jī)事務(wù)解決(ＯＬTP)、聯(lián)機(jī)分析解決（OLAＰ)。OＬAP的目的是滿足決策支持或者滿足在多維環(huán)境下特定的查詢和報(bào)表需求，它的技術(shù)核心是”維”這個(gè)概念。OLAＰ的重要特點(diǎn),是直接仿照用戶的多角度思考模式,預(yù)先為用戶組建多維的數(shù)據(jù)模型，一旦多維數(shù)據(jù)模型建立完畢，用戶可以快速地從各個(gè)分析角度獲取數(shù)據(jù),也能動(dòng)態(tài)的在各個(gè)角度之間切換或者進(jìn)行多角度綜合分析,具有極大的分析靈活性。

數(shù)據(jù)挖掘:就是從大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中,提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。定義涉及:數(shù)源必須是真實(shí)的、大量的、含噪音的；發(fā)現(xiàn)的是用戶感愛好的知識;發(fā)現(xiàn)的知識要可接受、可理解、可運(yùn)用;并不規(guī)定發(fā)現(xiàn)放之四海皆準(zhǔn)的知識，僅支持特定的發(fā)現(xiàn)問題。

數(shù)據(jù)挖掘的功能：

①自動(dòng)預(yù)測趨勢和行為

②關(guān)聯(lián)分析③聚類

④概念描述⑤偏差檢測。

2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有的要素:通信線路、獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成部分:

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

開放系統(tǒng)互連模型(OSI／RM)的分層：

7應(yīng)用層

6表達(dá)層

5會(huì)話層

４傳輸層

3網(wǎng)絡(luò)層

2數(shù)據(jù)鏈層

1物理層

7解決網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

６數(shù)據(jù)表達(dá)

5互聯(lián)主機(jī)通信

4端到端連接

3尋址和最短途徑

2接入介質(zhì)

１二進(jìn)制傳輸

最基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是TCP/IP協(xié)議，它的子協(xié)議是：

①TＣP協(xié)議,即傳輸控制協(xié)議

②ＩP協(xié)議，即互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有：

遠(yuǎn)程登錄協(xié)議（Tｅlnet)

文獻(xiàn)傳輸議協(xié)(Ftp）

電子郵件服務(wù)（Email)

WWW服務(wù)

簡樸郵件傳輸協(xié)議(SMTP)

信息服務(wù)(Gopｈer)

文獻(xiàn)檢索服務(wù)（Archｉe)。

2.4Ｉnｔernet技術(shù)

ＴCP/IＰ基本概念

TCP/IＰ協(xié)議涉及的協(xié)議和工具有:

⑴TCP/ＩＰ協(xié)議核心協(xié)議

⑵應(yīng)用接口協(xié)議

⑶基本的ＴCP／IP協(xié)議互連應(yīng)用協(xié)議

⑷TCＰ／IP協(xié)議診斷工具

⑸有關(guān)服務(wù)和管理工具

⑹簡樸網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議代理(SNMP）。

IP協(xié)議的功能是把數(shù)據(jù)包在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)上傳送,通過將數(shù)據(jù)包在一個(gè)個(gè)IP協(xié)議模塊間傳送，直到目的模塊。

IP地址是32位長(4個(gè)分段的1６進(jìn)制組成),由網(wǎng)絡(luò)號(網(wǎng)絡(luò)IＤ)和主機(jī)號(主機(jī)ID)兩部分構(gòu)成。分類:

①A類,用前面8位標(biāo)記網(wǎng)絡(luò)號,1~128。

②B類，用前面16位來標(biāo)記，128~191。

③C類,用前面24位來標(biāo)記,192~22３。

④Ｄ類,用于多重廣播組，一個(gè)多重廣播組可涉及１臺(tái)或更多主機(jī)，224~239。

⑤E類，通常不用的實(shí)驗(yàn)地址,240~２４７。

Intｅｒｎｅt接入方式有：

①ＰＳTN(公用電話互換網(wǎng))

②ISDN(綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng))

③DＮN(DigitalDatａNetｗork,用戶端多使用普通電纜和雙絞線)

④ADＳL(非對稱數(shù)字用戶環(huán)路）

⑤VDSL

⑥Cabｌe-Modem(線纜調(diào)制解調(diào)器)

⑦POＮ（無源光網(wǎng)絡(luò))

⑧LＭDS（用于社區(qū)寬帶接入的一種無線接入技術(shù))

⑨LAＮ方式。

Internet服務(wù)重要分：

①萬維網(wǎng)WＷW②電子郵件Email

③文獻(xiàn)傳輸FTP④遠(yuǎn)程登錄Telｎeｔ

⑤網(wǎng)絡(luò)新聞Ｕsenｅt

⑥其他Inteｒneｔ服務(wù)程序(如Gｏpher、Aｒchiｅ、WＡIS等)。

萬維網(wǎng)WWW(WorｌdWildWeb)，它是一個(gè)集文本、圖像、聲音、影像等多種媒體的最大信息發(fā)布服務(wù)，同時(shí)且有交互式服務(wù)功能,是目前用戶獲取信息的最基本手段。

Web架構(gòu)的特點(diǎn)：

①用超文本技術(shù)（ＨTMＬ)實(shí)現(xiàn)信息與信息的連接；

②用統(tǒng)一資源定位技術(shù)(URI)實(shí)現(xiàn)全球信息的精擬定位;

③用新的應(yīng)用層協(xié)議(HTTP）實(shí)現(xiàn)分布式的信息共享。

Web具有的特點(diǎn):

①Wｅb是圖形化的和易于導(dǎo)航的(Nａｖigatｅ)

②Weｂ與平臺(tái)無關(guān)③Wｅｂ是分布式的

④Ｗeb是動(dòng)態(tài)的⑤Web是交互的。

Web的發(fā)展歷史：靜態(tài)文檔、動(dòng)態(tài)文檔、Web2.０時(shí)代。

HＴML全稱是超文本標(biāo)注語言，它提供了控制超文本格式的信息，運(yùn)用這些信息可以在用戶的屏幕上顯示出特定設(shè)計(jì)風(fēng)格的Web頁。Wｅｂ服務(wù)器使用ＨＴＴP超文本傳輸協(xié)議,將HTML文檔從Web服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻腤eb瀏覽器上。

靜態(tài)網(wǎng)頁的缺陷：

①無法支持后臺(tái)數(shù)據(jù)庫

②無法有效的對站點(diǎn)信息進(jìn)行及時(shí)的更新

③無法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)顯示效果。

動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁與靜態(tài)網(wǎng)頁的差別：

①動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，可以大減少網(wǎng)站維護(hù)的工作量。

②采有動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)更多的功能，如用戶注冊、用戶登錄、在線調(diào)查、用戶管理、訂單管理等。

③動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁事實(shí)上并不是獨(dú)立存在于服務(wù)器上的網(wǎng)頁文獻(xiàn)，只有當(dāng)用戶請求時(shí)服務(wù)器才返回一個(gè)完整的網(wǎng)頁。

社會(huì)軟件的應(yīng)用有：

Ｂｌog—博客/網(wǎng)志、TAＧ—網(wǎng)摘/網(wǎng)頁書簽、SNＳ—社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、ＲSS—站點(diǎn)摘要、ＷＩKＩ—百科全書。

Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點(diǎn)：

①開放性和可擴(kuò)展性②通用性

③簡易性和經(jīng)濟(jì)性④安全性。

Iｎｔranet的缺陷:①規(guī)化局限性的問題

②安全風(fēng)險(xiǎn)問題③信息管理的重視問題④開發(fā)方法和策略缺少問題。

VPN虛擬專用網(wǎng)的定義：

㈠VＰN是運(yùn)用公網(wǎng)來構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò),它是通過特殊設(shè)計(jì)的硬件和軟件直接通過共享的IP網(wǎng)所建立的隧道來完畢的。㈡VPN是建立在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)(或物理網(wǎng)絡(luò)）基礎(chǔ)上的一種功能性網(wǎng)絡(luò)。㈢VPN是指在共用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。㈣VPN是公司網(wǎng)在因特網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸,它能在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個(gè)安全的私有連接,因此讓公司的遠(yuǎn)程用戶、分支機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)伙伴等與公司的公司網(wǎng)連接起來,構(gòu)成一個(gè)擴(kuò)展的公司網(wǎng)。

VＰＮ的特點(diǎn)：

①安全保障②服務(wù)質(zhì)量保證(QOS)

③可擴(kuò)充性和靈和性④可管理性。

3電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識

電子商務(wù)網(wǎng)站是公司開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，為電子商務(wù)提供商和服務(wù)對象提供了交互接口,是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。電子商務(wù)網(wǎng)站在軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下,由一系列網(wǎng)頁、程序、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成,提供各種不同的電子商務(wù)功能。電子商務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的互換，在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站是電子商務(wù)目前的重要實(shí)現(xiàn)形式。

電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能:

1產(chǎn)品展示

①分類和索引目錄

②產(chǎn)品的搜索引擎

③自動(dòng)推薦是一種可以按照客戶購買商品的歷史自動(dòng)交叉銷售的技術(shù)

2.售后服務(wù)

3.網(wǎng)上訂購

4.網(wǎng)上結(jié)算是指通過信用卡實(shí)現(xiàn)用戶、商家與銀行之間的結(jié)算。

Microsｏfｔ.ＮEＴ平臺(tái)技術(shù)及結(jié)構(gòu)

1.Microsoft.NEＴ技術(shù)特性?(1)軟件變服務(wù)

（2）基于XML的共同語言

(3)融合多種設(shè)備和平臺(tái)

(4）新一代的人機(jī)界面

２.Ｍｉcrosoft.ＮET系統(tǒng)組成

(1)Ｍicrｏsoft．NET開發(fā)平臺(tái)

(2)Ｍicrosoft.NET服務(wù)器

(3)Micrｏsoft.NEＴ基礎(chǔ)服務(wù)

（4)Ｍicｒｏsoft.ＮET終端設(shè)備

（5）Ｍiｃrosｏfｔ.NET用戶服務(wù)

J2EE平臺(tái)技術(shù)及其組成

Jaｖａ2平臺(tái)依照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，共分為三大版本，分別是J2ＥE、標(biāo)準(zhǔn)版本J2ＳE、微型版本Ｊ２ME,以及ＪaｖaCａrd等。?１.J2EＥ的優(yōu)勢?（1)保存現(xiàn)存的ＩT資產(chǎn)?(2)高效的開發(fā)?高級中間件供應(yīng)商提供以下這些復(fù)雜的中間件服務(wù)。

①狀態(tài)管理服務(wù)。②連續(xù)性服務(wù)。?③分布式共享數(shù)據(jù)對象ＣAＣHE服務(wù)。

(3)支持異構(gòu)環(huán)境

(4)可伸縮性

（5)穩(wěn)定的可用性?２.Ｊ2EE的四層模型

Ｊ2EE典型的四層結(jié)構(gòu)：

①運(yùn)營在客戶端機(jī)器上的客戶層組件。②運(yùn)營在J2EE服務(wù)器上的Web層組件。③運(yùn)營在J2EＥ服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯層組件。?④運(yùn)營在EIＳ服務(wù)器上的公司信息系統(tǒng)(EｎteｒｐriseIｎｆｏrmatｉｏnSyｓtem)層軟件。

３.Ｊ2EE容器的組成涉及：

(１)Wｅb容器(2）EJＢ容器(３)Applet容器

(４）ＡpｐｌicａｔiｏnClｉent容器?4.Ｊ2EE的各種組件?(1)Servlｅt(２)ＪSＰ(3）ＥJＢ?EＪB中定義了三種ＥnteｒｐriｓeBeaｎs:①ＳeｓsiｏnBeans。?②ＥnｔｉｔyBeans。

③Message-drivenＢeans。?(4)JDＢC（５）JMS（6)ＪNDI（7)JTＡ

(8)JCA(9)JＭX(10)JAAＳ

（1１）JＡCC(12)JAX-RPC

（13）JAXR（1４)SAＡＪ

3．3電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)常用技術(shù)

PHP技術(shù)的功能特點(diǎn)

(1)執(zhí)行速度快

（２）具有很好的開放性和可擴(kuò)展性

(3）數(shù)據(jù)庫支持

（4)面向?qū)ο缶幊?/p>

(５)具有豐富的功能?(6)可伸縮性?(７）功能全面?ASP技術(shù)

與HＴML相比，ＡSP網(wǎng)頁具有以下特點(diǎn)：?第一,運(yùn)用ASＰ可以突破靜態(tài)網(wǎng)頁的一些功能限制,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。?第二，AＳＰ文獻(xiàn)是包含在HＴML代碼所組成的文獻(xiàn)中的,易于修改和測試。

第三，服務(wù)器上的ＡＳP解釋程序會(huì)在服務(wù)器端制定ＡSＰ程序，并將結(jié)果以HＴＭL格式傳送到客戶端瀏覽器上，因此使用各種瀏覽器都可以正常瀏覽ASＰ所產(chǎn)生的網(wǎng)頁。?第四,ASP提供了一些內(nèi)置對象，使用這些對象可以使服務(wù)器端腳本功能更強(qiáng)。

第五,AＳP可以使用服務(wù)器端ＡcｔｉveＸ組件來執(zhí)行各種各樣的任務(wù)。?JSP技術(shù)特點(diǎn)

(1)一次編譯,多次、多處運(yùn)營，代碼的執(zhí)行效率高?(2)組件的重用性

(３)將內(nèi)容的生成和顯示進(jìn)行分離

訪問JＳP文獻(xiàn)的方法：

(1)瀏覽器發(fā)送ＪSP文獻(xiàn)請求

（2)發(fā)送至Servｌeｔ的請求

JaｖaＳｃripｔ技術(shù)特點(diǎn)：?1.腳本編寫語言

２．基于對象的語言

3.簡樸性4．安全性

5.動(dòng)態(tài)性６.跨平臺(tái)性

Ａpache

IＩS?ＩＩS支持服務(wù)器應(yīng)用的MicrｏsoftＢａckＯｆfｉcｅ系列。涉及以下內(nèi)容：

①M(fèi)ｉcｒosｏftExｃhａnｇeServｅr客戶/服務(wù)器通訊和群組軟件。?②MｉcrosoｆtPrｏxyServer代理服務(wù)器。?③用于連接公司網(wǎng)絡(luò)的MicroｓoftSNＡSeｒver。?④用于集中管理分布式系統(tǒng)的MｉcrosoftSyｓtemsＭａnageｍeｎtSeｒver。

⑤MicrosｏftＣoｍmｅｒｃialIｎtｅrnetSｙｓtem(MCIS)。

３.4電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)中重要支撐組件

中間件特點(diǎn)

①中間件使得應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)更加的簡便、開發(fā)周期進(jìn)一步縮短,在減少了系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)營和管理的工作量的同時(shí),還減少了計(jì)算機(jī)總體費(fèi)用的投入。

②中間件作為新層次的基礎(chǔ)軟件，其重要作用是將不同時(shí)期、在不同操作系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用軟件集成起來，使它們可以互相配合協(xié)調(diào)地工作，這是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自身所無法完畢的。

新的特點(diǎn)：

①可成長性②適應(yīng)性

③可管理性④高可信性

公司應(yīng)用集成

公司應(yīng)用集成(EAI）可以將業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的公司應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使它們像一個(gè)整體同樣進(jìn)行業(yè)務(wù)解決和信息共享。重要分為:

①數(shù)據(jù)的集成②功能集成

公司應(yīng)用集成(EAI)兩個(gè)維度描述

(1)深度維度

EＡI是先從數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用系統(tǒng)的集成再到面向過程的集成，它們是從易到難排列的。①數(shù)據(jù)的集成。②應(yīng)用系統(tǒng)的集成。③業(yè)務(wù)流程的集成。

(２)廣度維度

先從最初的部門內(nèi)集成到部門間集成，再到公司范圍內(nèi)和公司間的集成。它們從易到難來排列如下。

①部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成和人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。②部門之間的信息系統(tǒng)集成個(gè)關(guān)系的調(diào)整。③公司級的信息系統(tǒng)集成和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。④與有穩(wěn)定關(guān)系的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程的集成。⑤與隨機(jī)碰到的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程集成。

Weｂ服務(wù)

Weｂ服務(wù)是一種可以用來解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成問題的開發(fā)模式,這種模式為實(shí)現(xiàn)”軟件作為服務(wù)”提供了技術(shù)保障。

重要特點(diǎn)涉及:

①Ｗeb服務(wù)通過因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議就可以被客戶端所訪問。

②Wｅb服務(wù)可以被XML語言進(jìn)行詳盡的描述。

③Ｗeb服務(wù)具有通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)性和服務(wù)自描述性。

Ｗeb服務(wù)的應(yīng)用-Websｅrｖiceｓ

Ｗeｂseｒviｃｅs是描述一些操作(運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的ＸＭL消息傳遞機(jī)制可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問這些操作)的接口。

Webｓeｒviceｓ體系結(jié)構(gòu)基于三種:服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心、服務(wù)請求者。

工作流

從技術(shù)角度可以分為下面幾個(gè)類型：

基于Domｉｎｏ的工作流管理系統(tǒng)

基于消息中間件的工作流管理系統(tǒng)

基于微軟平臺(tái)的工作流管理系統(tǒng)

基于Ｊ2ＥE的工作流管理系統(tǒng)

４.1電子商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃

電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃

網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、擬定網(wǎng)站的目的和功能,并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。

通常網(wǎng)站規(guī)劃涉及以下的內(nèi)容：

(1）建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

(2)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

(３)網(wǎng)站技術(shù)解決方案

(4）網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

(5)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（6)網(wǎng)站維護(hù)

(7)網(wǎng)站測試（8)網(wǎng)站發(fā)布及推廣

（9)網(wǎng)站建設(shè)日程表(10）費(fèi)用明細(xì)

電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期

1.系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對公司的環(huán)境、目的、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查,據(jù)公司目的和發(fā)展戰(zhàn)略,擬定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略,對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束,研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可行性。

2.系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書所擬定的范圍,對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行具體調(diào)查,描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)系統(tǒng)的局限性和局限性之處，擬定新系統(tǒng)的基本目的和邏輯功能規(guī)定,即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書上。

3．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能需求,考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案,即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型，這個(gè)階段的技術(shù)文檔“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書”。

4.系統(tǒng)實(shí)行階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)行的階段。這一階段的任務(wù)涉及程序的編寫和測試,人員培訓(xùn),數(shù)據(jù)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換，計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購置,安裝和測試,系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換等。

5.系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)營后,需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)營的情況。根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

４.2電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析

需求分析涉及：

(１)功能需求（2）性能需求

(3）資源和環(huán)境需求(4）可靠性需求

（5)安全保密需求(６)用戶界面需求

(7)成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求

（8）預(yù)先估計(jì)的可擴(kuò)展性需求

常用的分析方法有:面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法(SＡ）、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的Ｊacksoｎ方法(JSＤ)、面向?qū)ο蟮姆治龇椒?OOＡ）等，以及用于建立動(dòng)態(tài)模型的狀態(tài)遷移圖或Petri網(wǎng)。

為了明確上述的應(yīng)用系統(tǒng)需求，從以下3方面考慮：

(1)從模糊的規(guī)定中抽象出對信息和信息解決的需求

(２)對各種規(guī)定擬定定量的標(biāo)準(zhǔn)

(3)對于羅列出來的各種問題及規(guī)定分析互相關(guān)系

可行性研究

,是指在進(jìn)行項(xiàng)目投資、工資建設(shè)之前的準(zhǔn)備性研究工作。它是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)常使用的一種決策程序和手段，也是投資前的必要環(huán)節(jié)。可行性研究通?？煞譃樗膫€(gè)階段:

第一階段,機(jī)會(huì)可行性研究，也稱為投資機(jī)會(huì)鑒定。在這一階段涉及粗略的市場調(diào)查和預(yù)測,尋找某一范圍內(nèi)的投資機(jī)會(huì)并初步估算投資費(fèi)用。

第二階段,初步可行性研究。在投資機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步較為系統(tǒng)的研究投資機(jī)會(huì)的可行性，涉及對市場的進(jìn)一步考察分析等。

第三階段，具體可行性研究，也稱為技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究。這是一個(gè)擬定投資項(xiàng)目是否可行的最終研究階段。

第四階段,形成可行性研究報(bào)告。

可行性研究涉及四個(gè)方面,

１.運(yùn)營可行性是對方案在組織中的合適限度的度量,也是人們對該系統(tǒng)的感覺的度量。運(yùn)營可行性需要考慮以下兩個(gè)方面：

（1）問題是否值得解決，問題的解決方案能否實(shí)現(xiàn)。

(２)用戶和管理人員對問題或問題的解決方案有無規(guī)定。

2.技術(shù)可行性重要是公司、消費(fèi)者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否可以支持大量規(guī)模的電子商務(wù)實(shí)行。重要涉及3個(gè)問題:

(1)建議的技術(shù)或方案在現(xiàn)有技術(shù)水平下是否可以實(shí)現(xiàn)。

(2)開發(fā)系統(tǒng)目前擁有的所需的技術(shù)是否足夠。

(3)開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)專家。

技術(shù)可行性重要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個(gè)方面。

(１)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

重要有三種不同但又互相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式:Inｔerｎet、Intraneｔ、Exｔranet。

(2)安全技術(shù)問題

重要面臨以下４個(gè)安全問題：

a.保密性問題。

b.認(rèn)證問題

c.完整性問題

ｄ.不可否認(rèn)性問題

3.經(jīng)濟(jì)可行性

從經(jīng)濟(jì)上考慮,應(yīng)預(yù)先列出建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)所需費(fèi)用的預(yù)算和對效益的估算，假如忽略了，就會(huì)導(dǎo)致巨大的損失。在估算的過程中經(jīng)常把費(fèi)用估計(jì)低了而把收益估計(jì)高了,這是由于用戶在考慮問題的時(shí)候常忽略一些重要的因素。

４.社會(huì)環(huán)境可行性

要考慮各種社會(huì)因素，才干擬定系統(tǒng)是否可行，由于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是在社會(huì)環(huán)境中工作的,除了技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等因素之外，尚有許多社會(huì)因素對于系統(tǒng)的建設(shè)起著制約的作用。

4.３電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)規(guī)定

(1)良好的可擴(kuò)充性

(2)高效率的并發(fā)解決能力

(３)強(qiáng)大的管理能力

(4)與公司內(nèi)部的系統(tǒng)緊密聯(lián)系

（5)保證天天提供２４小時(shí)服務(wù)

(6)良好的容錯(cuò)性能

(７）支持多種客戶終端

(8)安全的運(yùn)營環(huán)境

4.４電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)件

(1)應(yīng)用服務(wù)器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯暴露給客戶端的應(yīng)用程序。應(yīng)用服務(wù)器重要用于較大規(guī)模電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā),發(fā)布和管理，同時(shí)與公司原有系統(tǒng)集成。

(2)工作流和群件子系統(tǒng)

群件是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)軟件概念,它定義了由一組(群）人使用的應(yīng)用程序。群件的思想是希望由網(wǎng)絡(luò)連接著的用戶（組成員)可以通過網(wǎng)絡(luò)互相操作，作為一個(gè)整體來提高整組的生產(chǎn)率。工作流和群件子系統(tǒng)重要用于使工作人員和商業(yè)伙伴通過因特網(wǎng)共享資源,協(xié)同工作。

(３)內(nèi)容管理子系統(tǒng)（CMＳ),它是一種位于Web前端和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容制作，編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理系統(tǒng)最大的好處是可以使用模版和通用的設(shè)計(jì)元素以保證整個(gè)網(wǎng)站的協(xié)調(diào)。它重要是簡化網(wǎng)站的產(chǎn)品管理、提高效率，并把篩選后相應(yīng)內(nèi)容發(fā)給最終用戶。

(４）目錄服務(wù)器是用于在全球范圍內(nèi)查找用戶和山野伙伴的強(qiáng)大的搜索工具。目錄服務(wù)器的重要功能是提供資源與地址的相應(yīng)關(guān)系。它重要用來管理防火墻內(nèi)外的用戶、資源和控制安全權(quán)限,同時(shí)為用戶的通信和電子商務(wù)交易提供通道。

(5)性能優(yōu)化工具

重要是改善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，涉及流量管理、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)緩存、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)負(fù)載、知識管理等。

（6)郵件和消息服務(wù)器

郵件服務(wù)器是指在服務(wù)器硬件安裝支持ＳMTＰ／POP３/ESMTP等標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)協(xié)議的郵件服務(wù)器軟件，運(yùn)營有關(guān)的配置和操作,來實(shí)現(xiàn)一個(gè)在Ｉｎtｅrnｅｔ／Ｉntranｅt郵件發(fā)送和接受等功能的通信架構(gòu)。它的重要用途是發(fā)送或中斷用戶發(fā)出的電子郵件。

消息服務(wù)器由單個(gè)代理或一組協(xié)同工作的代理(代理群集)組成，用于執(zhí)行消息路由和傳送服務(wù)。代理是執(zhí)行下列任務(wù)的一個(gè)進(jìn)程：

a.驗(yàn)證用戶及其想要執(zhí)行的授權(quán)操作

b．建立與客戶機(jī)的通信通道

c.從生產(chǎn)者客戶機(jī)接受信息,然后將消息置于其各自的物理目的中

d.將消息路由并傳送到一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)者客戶機(jī)

ｅ．保證傳送可靠

f.提供用來監(jiān)視系統(tǒng)性能的數(shù)據(jù)

郵件和消息服務(wù)器重要是為公司員工、合作伙伴和客戶提供商業(yè)級的通信架構(gòu)。

(7)個(gè)性化信息服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)重要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息,以滿足用戶對信息的需求。

個(gè)性化服務(wù)重要是在實(shí)時(shí)分析客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，從而對用戶行為更好的理解,使得公司可以跟蹤、分析、理解網(wǎng)站用戶。

（8）搜索引擎是指自動(dòng)從網(wǎng)站內(nèi)外部搜集信息,通過一定整理以后，提供應(yīng)用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。搜索引擎的工作原理大體可以分為:

a.搜集信息b.整理信息c.接受查詢

(9)安全服務(wù)器是為了保證電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和交易安全。

(１０)網(wǎng)站服務(wù)器

4．５電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)規(guī)范

1．服務(wù)類服務(wù)規(guī)范

服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站就是面向公司和個(gè)人提供各種服務(wù)的網(wǎng)站。它們應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)涉及:

(1)完善的消費(fèi)者幫助中心

(2）完善的隱私權(quán)保護(hù)政策

（３）優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2.商品類的服務(wù)規(guī)范

商品類電子商務(wù)網(wǎng)站就是通過互聯(lián)網(wǎng)提供面向公司和個(gè)人銷售商品的網(wǎng)站。它們應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)涉及:

（１)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

（２)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

(3）建立良好的訂單解決流程

(4)建立規(guī)章制度

（５)安全保障

(６)加強(qiáng)信息監(jiān)管

(７)保護(hù)隱私權(quán)

(8）保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)

5.１電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析要研究的重要是:如何獲得需求、假如進(jìn)行需求分析、以及如何定義和描述需求。特點(diǎn)

①網(wǎng)站成為信息系統(tǒng)中重要和關(guān)鍵部分。②將原有的管理變?yōu)闉g覽器/服務(wù)器模式。③擴(kuò)展到電子商務(wù)功能,新的營銷管理方式。

④新系統(tǒng)會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程的重組。

⑤系統(tǒng)管理方式變化為網(wǎng)絡(luò)化管理。

系統(tǒng)分析的任務(wù)和目的

系統(tǒng)分析的重要任務(wù):就是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過對公司各部、各業(yè)務(wù)的具體調(diào)查研究,進(jìn)一步研究現(xiàn)有系統(tǒng)的工作流程,分析用戶的需求,得到新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)方案,以解決系統(tǒng)“能做什么”的問題。

系統(tǒng)分析的任務(wù)重要有以下幾種:

㈠系統(tǒng)調(diào)查

①系統(tǒng)調(diào)查的目的,是通過對原系統(tǒng)自上而下的調(diào)查和分析，是系統(tǒng)開發(fā)人員全面掌握真實(shí)和盡也許完整的信息,數(shù)據(jù)及其解決過程和對新系統(tǒng)的功能規(guī)定,為構(gòu)建新系統(tǒng)的邏輯模型建立對的的基礎(chǔ)。

②系統(tǒng)調(diào)查的重點(diǎn)是用戶與現(xiàn)行系統(tǒng)的整體情況,現(xiàn)行系統(tǒng)與外部的關(guān)系，特別要了解系統(tǒng)的能力，資源及受到哪些條件的限制。

③系統(tǒng)調(diào)查內(nèi)容涉及:組織機(jī)構(gòu)、功能業(yè)務(wù)、目的和發(fā)展戰(zhàn)略;外部環(huán)境，外部實(shí)體，物質(zhì)信息來往決策方式、過程，管理方式、方法;管理信息渠道,信息需求和獲得方法；數(shù)據(jù)的輸入輸出、解決過程、存儲(chǔ)和流向;現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和改善意見；網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的資源情況。

㈡網(wǎng)上能開展的業(yè)務(wù)分析

①業(yè)務(wù)分析是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和功能模塊的基礎(chǔ)。

②分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和模式,仔細(xì)研究公司自身的需求,擬定上網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)商品特色、行業(yè)特點(diǎn)及所處的行業(yè)地位選擇可以上網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)。

㈢目的客戶調(diào)查與分析

①擬定網(wǎng)站目的客戶,對網(wǎng)上客戶實(shí)現(xiàn)的以及潛在的各種需求進(jìn)行分析,有針對性地提供信息，吸引住目的客戶網(wǎng)站才干成功。

②目的客戶調(diào)查與分析方式是在網(wǎng)站建設(shè)前，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查,對網(wǎng)站將來的潛在用戶進(jìn)行也許的需求分析，并提交分析報(bào)告，對網(wǎng)站功能進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)行。網(wǎng)站開通后，通過對客戶對訪問和購物情況及提出的需求意見進(jìn)行分析，并指導(dǎo)改善。

㈣競爭對手調(diào)查與分析

①競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解本來的競爭對手是否開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展業(yè)務(wù)的競爭對手情況,分析現(xiàn)有和潛在對手的優(yōu)勢和劣勢,研究對手網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況和電子商務(wù)效果。

②擬定網(wǎng)上競爭對手

③了解競爭對手的電子商務(wù)戰(zhàn)略和重要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

④研究競爭對手網(wǎng)站的設(shè)計(jì)架構(gòu)與運(yùn)營效果

⑤一定要有戰(zhàn)略意識地考察對手的網(wǎng)站

㈤電子商務(wù)網(wǎng)站的市場定位

①市場定位分析的重要工作:公司已有和潛在的競爭優(yōu)勢的挖掘與分析，與對手相比有競爭力的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢的篩選與確認(rèn),決定公司競爭性市場定位。

②競爭性分析，擬定本公司優(yōu)勢。

③競爭對手網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)與運(yùn)營效果分析,擬定本公司網(wǎng)站架構(gòu)。

④新產(chǎn)品市場開拓分析，擬定未來發(fā)展方向。

系統(tǒng)分析工具

系統(tǒng)分析的順序:1、組織結(jié)構(gòu)與功能分析；2業(yè)務(wù)功能分析;3數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析(每個(gè)階段都有相應(yīng)的圖表和工具）。

㈠組織結(jié)構(gòu)與功能分析

組織結(jié)構(gòu)與功能分析的目的是調(diào)查組織發(fā)展目的及其戰(zhàn)略規(guī)劃;了解組織的現(xiàn)狀及管理體制；劃分組織的各個(gè)功能；分清組織內(nèi)各種流向，涉及物資流、資金流、信息流等。

組織結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)公司的組成以及組成這些部分之間的從屬關(guān)系或者管理與被管理關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)分析就是將了解和掌握的組織結(jié)構(gòu)用圖形式描繪出來，供后續(xù)分析和設(shè)計(jì)參考。

組織結(jié)構(gòu)與功能分析提出了以下規(guī)定：

①了解組織的目的及其戰(zhàn)略規(guī)劃。

②了解組織機(jī)構(gòu)及其每部分的功能。

③了解相關(guān)部門職能上的各種聯(lián)系。

④分析組織結(jié)構(gòu)的合理性。

⑤分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的合理性。

⑥發(fā)現(xiàn)其中的問題。

⑦提出改善的意見。

組織結(jié)構(gòu)與功能分析的基本工具有：業(yè)務(wù)關(guān)系圖、業(yè)務(wù)功能一覽表、組織機(jī)構(gòu)/物流（資金流、信息流）關(guān)系圖。

組織機(jī)構(gòu)圖是綜合反映組織狀況的圖表。

㈡業(yè)務(wù)功能分析

公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析的前提條件是分析人員了解組織的目的；分析人員已經(jīng)掌握組織的基本業(yè)務(wù);分析人員具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程調(diào)查和現(xiàn)有信息載體的相關(guān)調(diào)配。

業(yè)務(wù)流程分析的目的是通過剖析現(xiàn)行業(yè)流程，通過調(diào)整,整合以后重構(gòu)目的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程;

業(yè)務(wù)流程分析的基本工具是業(yè)務(wù)流程圖。

業(yè)務(wù)流程分析是數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)，對整個(gè)系統(tǒng)分析有基礎(chǔ)性的作用。

業(yè)務(wù)流程調(diào)查的重要任務(wù)是:調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、以及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息解決方法及過程等,為系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)流程調(diào)查的基本環(huán)節(jié)如下:

①通過調(diào)查掌握基本情況。

②描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程—繪制業(yè)務(wù)流程圖。③擬定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。

④對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析—知識和經(jīng)驗(yàn)支持。⑤發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案。

⑥提出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)流程圖是描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、作業(yè)順序和信息流向的圖表。

㈢數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析的重要任務(wù)是繪制數(shù)據(jù)流圖和組織數(shù)據(jù)字典。

⒈數(shù)據(jù)流圖

數(shù)據(jù)流圖:是一種描述數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)的流程以及該系統(tǒng)實(shí)行的工作或者解決過程的工具。它重要描述數(shù)據(jù)流動(dòng)、存儲(chǔ)、解決的邏輯關(guān)系，也稱邏輯數(shù)據(jù)流圖(DFD)。

①數(shù)據(jù)流圖的組成:

ａ.外部實(shí)體:指系統(tǒng)以外的與系統(tǒng)存在聯(lián)系的人或事物。

b．?dāng)?shù)據(jù)流:是數(shù)據(jù)解決過程的輸入和輸出。

c.數(shù)據(jù)存儲(chǔ):為數(shù)據(jù)存放的地方,批數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯描述。

ｄ.數(shù)據(jù)解決過程:對數(shù)據(jù)的邏輯解決功能,即對數(shù)據(jù)的變換功能。

②數(shù)據(jù)流圖的圖例：

③數(shù)據(jù)流圖的基本畫法

繪制數(shù)據(jù)

④繪制數(shù)據(jù)流圖的注意事項(xiàng)

(a)?關(guān)于層次的劃分

（b) 檢查數(shù)據(jù)流圖的對的性

(ｃ） 提高數(shù)據(jù)流圖的易理解性

2.數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典由人工方式建立,事先印制好表格,填好后按一定順序排列而成字典。也可以建立在計(jì)算機(jī)內(nèi)，數(shù)據(jù)字典事實(shí)上就是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，這樣使用、維護(hù)都比較方便。

①數(shù)據(jù)字典中有兩類條目:數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。不同類型的條目有不同的屬性需要描述。現(xiàn)分別說明如下：

(a)數(shù)據(jù)元素又稱基本項(xiàng)，是最小的數(shù)據(jù)組成單位,也就是不可再分的數(shù)單位，例如姓名、性別等。

(b)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)又稱組合數(shù)據(jù)項(xiàng),它重點(diǎn)描述數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，級說明此數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包含哪些成分。

5．１．３系統(tǒng)分析報(bào)告

①市場分析

②競爭對手分析

③產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)架

④項(xiàng)目決策和組織方式

⑤項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn)

⑥融資需求與投資說明

5.2電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)

１，擬定電子商務(wù)網(wǎng)站功能定位

2，擬定網(wǎng)站的收費(fèi)對象和收費(fèi)規(guī)則

3,擬定網(wǎng)站欄目的功能

4,擬定網(wǎng)站的信息流和控制流

5,網(wǎng)站的后臺(tái)管理

6，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)和目的

(1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為物理設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)通?？煞譃閮蓚€(gè)階段進(jìn)行,一方面是總體設(shè)計(jì)，其任務(wù)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的框架和概貌,并向用戶單位作具體報(bào)告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行第二階段—具體設(shè)計(jì),這兩部分工作是互相聯(lián)系的，需要交叉進(jìn)行。

(2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)。

①總體設(shè)計(jì)涉及系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)的配置方案設(shè)計(jì)。

(ａ)系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中必須優(yōu)先考慮以下幾個(gè)問題：

●如何將一個(gè)系統(tǒng)劃提成多個(gè)子系統(tǒng)

●每個(gè)子系統(tǒng)如何劃提成多個(gè)模塊

●如何擬定子系統(tǒng)之間、模塊之間傳送的數(shù)據(jù)及其調(diào)用關(guān)系

●如何評價(jià)并改善模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

(b)計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)

②具體設(shè)計(jì)

③編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書

2,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是在保證實(shí)現(xiàn)邏輯模型功能的基礎(chǔ)上,盡也許提高目的系統(tǒng)的簡樸性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)的運(yùn)營效率和安全性,將分析階段獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉(zhuǎn)換成一個(gè)具體的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的物理模型，涉及計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案報(bào)告和一份系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。

3，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要工作

①?總體設(shè)計(jì)

②?代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定

③ 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

④ 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)

⑤?計(jì)算機(jī)解決過程設(shè)計(jì)

4，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則

⑴系統(tǒng)性⑵靈活性

(３）可靠性(4)經(jīng)濟(jì)性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法

1，結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的方法

結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法是使用最廣的一種設(shè)計(jì)方法,由美國IBM公司的W.SＴEVENS、G.MＹＥRS和L.COＮSTANTＩNＥ等人提出。

(１）相對獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)

(2)“塊內(nèi)聯(lián)系大、塊見聯(lián)系笑”的模塊性能標(biāo)準(zhǔn)

(3）采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式

2,模塊結(jié)構(gòu)圖

⑴模塊的概念

一個(gè)模塊應(yīng)具有以下四個(gè)要素:

①輸入和輸出②解決功能

③內(nèi)部數(shù)據(jù)④程序代碼

前兩個(gè)要素是模塊的外部特性,即反映了模塊的外貌;后兩個(gè)要素是模塊的內(nèi)部特性。

⑵模塊結(jié)構(gòu)圖的基本符號

①模塊②調(diào)用③數(shù)據(jù)

④控制信息⑤轉(zhuǎn)接符號

3,系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型想一種傳統(tǒng)工具。

⑴系統(tǒng)流程圖的符號

⑵用系統(tǒng)流程圖描述現(xiàn)行系統(tǒng)工作流程

⑶信息系統(tǒng)流程圖

⑷解決流程圖

４，IＰO圖是對每個(gè)模塊進(jìn)行具體設(shè)計(jì)的工具，它是輸入加工輸出圖的簡稱，它是由美國ＩＩＢＭ公司發(fā)起并完善起來的一種工具。

目前用于描述模塊內(nèi)部解決過程有如下幾種方法：結(jié)構(gòu)英語法、決策樹方法、鑒定表方法、算法描述語言。

⑴結(jié)構(gòu)化英語關(guān)鍵詞是：ＩF、THEN、ELＳE、SO、AND、OR。

⑵決策樹是一種自上而下生成的。每個(gè)決策或者事件(即自然狀態(tài))都也許引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成的圖形像一棵樹的枝干,故稱決策樹。

⑶判斷表是一種表達(dá)判斷邏輯的工具,它以表格的形式給出各種條件的所有組合以及在各種組合下應(yīng)采用的行動(dòng)。

⑷算法描述語言

①語法形式②控制轉(zhuǎn)移語法

③循環(huán)語句④其他語句

5.控制流圖(FＣ)又稱框圖，它是歷史最悠久、最常使用的程序細(xì)節(jié)描述工具。

框圖的三種基本成分

①解決環(huán)節(jié)(用矩形框表達(dá))

②條件判斷(用菱形框表達(dá))

③控制流(用箭頭表達(dá)）

框圖的重要缺陷在于，它并不能引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，人們可以使用箭頭實(shí)現(xiàn)向任何位置的轉(zhuǎn)移即(GOＴO(shè)語句），假如使用不妥時(shí),框圖就也許非常難懂，并且無法進(jìn)行維護(hù)。因此，箭頭是框圖中的一個(gè)隱患，使用時(shí)必須十分小心，框圖的質(zhì)量在很大限度上取決于設(shè)計(jì)人員的水平。

⑶框圖的例子

6.問題分析圖（順序、選擇、循環(huán)）

７.過程設(shè)計(jì)語言是一個(gè)籠統(tǒng)的名字,目前有許多種不同的過程設(shè)計(jì)語言。過程設(shè)計(jì)語言用于描述模塊中算法和加工的具體細(xì)節(jié),以便在開發(fā)人員之間比較精確地進(jìn)行交流。優(yōu)點(diǎn):

第一，同自然語言(英語)很接近,易于理解。

第二，易于被計(jì)算機(jī)解決并存貯,例如用行編輯或字解決軟件就可以方便的對它進(jìn)行修改編輯。

第三，可以從它自動(dòng)產(chǎn)生程序。例如目前已研制出從ＰDＬ/C產(chǎn)生Ｃ語言源程序的自動(dòng)工具。

總體構(gòu)架設(shè)計(jì)

架構(gòu)設(shè)計(jì)就是關(guān)于如何構(gòu)建系統(tǒng)的最重要的設(shè)計(jì)決策，這些決策往往事圍繞將系統(tǒng)分為哪些部分、各部分之間如何交互開展的。

用戶界面設(shè)計(jì)

用戶界面（UI)指的是用戶與界面的關(guān)系。UＩ設(shè)計(jì)則是指對軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。

1．UI含義

UＩ的本意是用戶界面,從字面上看是用戶與界面兩個(gè)組成部分，但事實(shí)上還涉及用戶與界面之間的交互關(guān)系：界面設(shè)計(jì)。界面設(shè)計(jì)不是單純的美術(shù)繪畫，它需要定位使用、使用環(huán)境、使用方式，并且為最終用戶而設(shè)計(jì)。

3.UI設(shè)計(jì)的原則

用戶原則。人機(jī)界面設(shè)計(jì)一方面要確立用戶類型。

簡易性原則一致性原則

從用戶的觀點(diǎn)考慮原則:想他們所想,做他們所做。

有序性原則安全性原則

靈活性原則人性化原則

屏幕布局都應(yīng)遵循如下五項(xiàng)原則：

(ⅰ)平衡原則(ⅱ)預(yù)期原則

(ⅲ)經(jīng)濟(jì)原則(ⅳ)順序原則

(ⅴ)規(guī)則化

4.UＩ的界面設(shè)計(jì)和評價(jià)

四項(xiàng)基本規(guī)定衡量:

界面設(shè)計(jì)是否有助于用戶目的的完畢。

界面學(xué)習(xí)和使用是否容易。

界面使用效率高低。

設(shè)計(jì)的潛在問題

具體以以下特點(diǎn)為準(zhǔn)：

實(shí)用性有效性易學(xué)性

系統(tǒng)設(shè)備及功能使用面

用戶滿意限度

傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)方法有如下幾種:

實(shí)驗(yàn)方法監(jiān)測方法調(diào)查方法

另一種不同于經(jīng)驗(yàn)方法的是形式化方法。這種方法建立在用戶與界面的交互作用模型上。

Dreaｍｗｅaver重要特點(diǎn):

最佳的制作效率網(wǎng)站管理

無可比擬的控制能力

所供即所得夢幻樣版和XML

全方位的呈現(xiàn)

Phoｔosｈoｐ工具

模塊具體設(shè)計(jì)

模塊化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：

模塊標(biāo)準(zhǔn)化,模塊劃分。

模塊劃分注意以下幾點(diǎn):

①模塊在整個(gè)系統(tǒng)中的作用及其更換的也許性和必要性

②保持模塊在功能及結(jié)構(gòu)方面有一定的獨(dú)立性和完整性③模塊間的接合要素要便于連接與分離④模塊的劃分不能影響系統(tǒng)的重要功能

3.模塊結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

高內(nèi)聚低耦合

模塊分解模塊的扇入和扇出

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是指對于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境,構(gòu)造最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之可以有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求（信息規(guī)定和解決規(guī)定)。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本環(huán)節(jié)

需求分析階段

概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段

邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)階段

數(shù)據(jù)庫實(shí)行數(shù)據(jù)庫運(yùn)營和維護(hù)階段

6.1電子商務(wù)網(wǎng)站編碼管理

6.1.1質(zhì)量管理

電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)——CＭM

CMM是指“能力成熟度模型”,英文縮寫為ＳW-CMM,簡稱ＣMＭ。它是對于軟件組織在定義、實(shí)行、度量、控制和改善其軟件過程中的各個(gè)發(fā)展階段的描述。

CMＭ的核心是把軟件開發(fā)視為一個(gè)過程,并根據(jù)這一原則對軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過程監(jiān)控和研究,以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,使公司可以更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。

ＣMＭ是一種用于評價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法,側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。

CMＭ分為５個(gè)等級:?一級為初始級,二級為可反復(fù)級,三級為定義級,四級為管理級，五級為優(yōu)化級。

CMM的作用歸納兩個(gè)重要方面:?①科學(xué)的評價(jià)軟件開發(fā)單位的軟件能力成熟等級;

②幫助軟件開發(fā)單位進(jìn)行自檢，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而不斷完善和改善單位的軟件開發(fā)過程，保證軟件質(zhì)量，提高軟件開發(fā)能效率。

6．1.２極限編程XP

極限編程(XP）是一種針對業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)的規(guī)則,它的作用在于將兩者的力量集中在共同的、可以達(dá)成的目的上。它強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)是人與人合作進(jìn)行的過程，因此成功的軟件開發(fā)過程應(yīng)當(dāng)充足運(yùn)用人的優(yōu)勢，而弱化人的缺陷，突出人在軟件開發(fā)過程中的作用。極限編程屬于輕量級的方法，認(rèn)為文檔、架構(gòu)不如直接編程直接。

XP的4個(gè)核心價(jià)值溝通、簡樸、反饋和勇氣。

6.1.3統(tǒng)一軟件開發(fā)過程RＵP

RUＰ(Rａt(yī)iｏｎaｌUｎifiｅdＰrocｅｓs,統(tǒng)一軟件開發(fā)過程)是一個(gè)面向?qū)ο笄一诰W(wǎng)絡(luò)的程序開發(fā)方法論。

ＲUＰ中的軟件生命周期在時(shí)間上被分解為4個(gè)順序的階段分別是:初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段和交付階段。

初始階段:目的是為系統(tǒng)建立商業(yè)案例并擬定項(xiàng)目的邊界。

細(xì)化階段：目的是分析問題領(lǐng)域，建立健全的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),編制項(xiàng)目計(jì)劃,淘汰項(xiàng)目中最高風(fēng)險(xiǎn)的元素。

構(gòu)造階段:在構(gòu)造階段，所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品,所有的功能被具體測試。

交付階段：交付階段的重點(diǎn)是保證軟件對最終用戶是可用的。交付階段可以跨越幾代迭代,涉及為發(fā)布做準(zhǔn)備的產(chǎn)品測試,基于用于反饋的少量的調(diào)整。

統(tǒng)一軟件開發(fā)過程RUP是核心工作流:共９個(gè)核心工作流，分為6個(gè)核心過程工作流和3個(gè)核心支持工作流。

①商業(yè)建模:商業(yè)建模工作流描述了如何為新的目的組織開發(fā)一個(gè)構(gòu)想，并基于這個(gè)構(gòu)想在商業(yè)用例模型和商業(yè)對象模型中定義組織的過程、角色和責(zé)任。

②需求:需求工作流的目的是描述系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)做什么，并使開發(fā)人員和用戶就這一描述達(dá)成共識。

③分析和設(shè)計(jì)：分析和設(shè)計(jì)工作流將需求轉(zhuǎn)化成未來系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)開發(fā)一個(gè)健壯的結(jié)構(gòu)并調(diào)整設(shè)計(jì)使其與實(shí)現(xiàn)環(huán)境相匹配,優(yōu)化其性能。

④實(shí)現(xiàn):實(shí)現(xiàn)工作流的目的涉及以層次化的子系統(tǒng)形式定義代碼的組織結(jié)構(gòu)。

⑤測試：測試工作流要驗(yàn)證對象間的交互作用，驗(yàn)證軟件中所有組件的對的集成，檢查所有的需求已被對的的實(shí)現(xiàn),辨認(rèn)并確認(rèn)缺陷在軟件部署之前被提出并解決。

⑥部署：部署工作流的目的是成功的生成版本并將軟件分發(fā)給最終用戶。

⑦配置和變更管理:配置和變更管理工作流描繪了如何在多個(gè)成員組成的項(xiàng)目中控制大量的產(chǎn)物。

⑧項(xiàng)目管理:軟件項(xiàng)目管理平衡各種也許產(chǎn)生沖突的目的，管理風(fēng)險(xiǎn),克服各種約束并成功交付使用客戶滿意的產(chǎn)品。

⑨環(huán)境：環(huán)境工作流的目的是向軟件開發(fā)組織提供團(tuán)建開發(fā)環(huán)境,涉及過程和工具。

6.２電子商務(wù)網(wǎng)站測試

電子商務(wù)測試就是在電子商務(wù)投入運(yùn)營前,對電子商務(wù)需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)格說明和編碼的最終復(fù)審,是電子商務(wù)質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.電子商務(wù)網(wǎng)站測試的目的

①認(rèn)電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量，其一方面是確認(rèn)軟件做了用戶所盼望的事情，另一方面是確認(rèn)軟件以對的的方式來做了這個(gè)事件。

②提供信息,比如提供應(yīng)開發(fā)人員或項(xiàng)目經(jīng)理的反饋信息，為風(fēng)險(xiǎn)評估所做準(zhǔn)備的信息。

③電子商務(wù)網(wǎng)站測試不僅是在測試網(wǎng)站產(chǎn)品的自身,并且還涉及網(wǎng)站開發(fā)的過程。

測試人員在軟件開發(fā)過程中的任務(wù)涉及:①尋找系統(tǒng)運(yùn)營缺陷。

②避免網(wǎng)站發(fā)開過程中的缺陷。

③衡量網(wǎng)站的品質(zhì)。

④關(guān)注用戶的需求。

2．電子商務(wù)網(wǎng)站測試的方法

(１)功能測試:

①白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動(dòng)測試，檢測產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序,檢查程序中的每條通路是否都有能按預(yù)定規(guī)定對的工作，而不測試它的功能。重要方法有：邏輯驅(qū)動(dòng)、基路測試,重要用于軟件驗(yàn)證。

②黑盒測試：也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測試,檢測每個(gè)功能是否都能正常使用，把看作一個(gè)不能打開的黑盒子，在不考試程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進(jìn)行測試。重要方法有：等價(jià)類劃分、邊值分析、因—果圖、錯(cuò)誤推測等,用于軟件確認(rèn)測試。

③灰盒測試：介于白盒測試與黑盒測試之間。

(2)性能測試:

(負(fù)荷測試，壓力測試）

(３)安全性測試。

（４)穩(wěn)定性測試。

（5）瀏覽器兼容性測試。

(6）可用性／易用性測試。

(7)連接測試。

(8)代碼合法性測試。

6.3電子商務(wù)網(wǎng)站的管理

6.3．1電子商務(wù)網(wǎng)站的具體管理

一個(gè)高質(zhì)量的Weｂ體系架構(gòu)應(yīng)當(dāng)夠能做到:

第一,Web體系內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，IT架構(gòu)各部分保持正常穩(wěn)定運(yùn)營，這是保證Weｂ高質(zhì)量應(yīng)用及服務(wù)的前提條件。

第二，Ｗeb應(yīng)用服務(wù)可以通過廣域網(wǎng)和Internet迅速而對的的傳遞給用戶，這是Web高質(zhì)量應(yīng)用及服務(wù)的關(guān)鍵。

要實(shí)現(xiàn)以上的目的就要實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的以下4個(gè)層次:

㈠對Web應(yīng)用及ＩT架構(gòu)組件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

㈡在Web體系無論是硬件還是應(yīng)用出現(xiàn)故障時(shí),可以收到警報(bào),甚至可以預(yù)測故障的發(fā)生。

㈢在故障發(fā)生后,可以迅速找到根源并快速診斷問題。

㈣從戰(zhàn)略(綜合技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場)角度對Wｅｂ應(yīng)用進(jìn)行控制管理。

在進(jìn)行網(wǎng)站管理時(shí),基本上都應(yīng)涉及如下內(nèi)容：

①用途分析和報(bào)告管理Web網(wǎng)站

②鏈接分析

③跟蹤和管理Ｗｅb網(wǎng)站的活動(dòng)

④帶寬及性能測試

⑤安全性

６.3.２電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)

1.電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的作用

（1)被評價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站

①擴(kuò)大知名度。

②吸引新客戶。

③增長保持力和忠誠度。

④了解行業(yè)競爭狀況。

⑤促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。

(2)測評機(jī)構(gòu)和評選網(wǎng)站

它根據(jù)特定的網(wǎng)站評價(jià)方法和指標(biāo)，以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評價(jià)對象,為顧客、被評價(jià)網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析和評價(jià)結(jié)果。

(３）顧客

電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)可以在一定限度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價(jià)結(jié)果，獲得各個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的可靠的評價(jià)信息,從而減少信息搜尋成本，并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或獲得最佳的服務(wù)。

2．電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的類型

（1)根據(jù)主體劃分?？煞譃橄M(fèi)者評價(jià)、專家評價(jià)、網(wǎng)站自身評價(jià)。

(２）根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì)劃分?？煞譃樯虡I(yè)性網(wǎng)站評價(jià)和非商業(yè)性網(wǎng)站評價(jià)。

(3)根據(jù)評價(jià)方法不同劃分。可分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評價(jià)、專家評價(jià)、問卷調(diào)查評價(jià)和綜合評價(jià)。

(4)根據(jù)行業(yè)范圍劃分。可分為綜合性網(wǎng)站評價(jià)和專業(yè)性網(wǎng)站評價(jià)。

(5）根據(jù)評價(jià)活動(dòng)的組織劃分?？煞譃楣俜交蚍枪俜降男袠I(yè)性評測機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評選網(wǎng)站、各類征詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。

電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)可以分為:

(1)行業(yè)性組織的測評機(jī)構(gòu)

（2)商業(yè)性的專業(yè)評選網(wǎng)站

(3)各類征詢調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體

（4）民間的“品網(wǎng)”

7．1DＥLＬ公司

Ｄeｌｌ概況

Deｌl公司于1９８4年由邁克爾·戴爾創(chuàng)建的。基本理念:按照客戶規(guī)定制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使Ｄell公司可以最有效和最明確地了解客戶規(guī)定,繼而迅速做出回應(yīng)。特點(diǎn):

在當(dāng)代公司經(jīng)營管理中,基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)的三類解決方案ERP（公司資源規(guī)劃）、SCＭ(供應(yīng)鏈管理）、CRM(客戶關(guān)系管理)被稱為公司在競爭中克敵制勝的三大法寶。

Deｌｌ模式:就是在“直銷”和“零庫存”兩大約念支撐下的一整套網(wǎng)上資源規(guī)劃和使用系統(tǒng)，以及在這個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上所形成的效率超乎尋常的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。

1.?Ｄelｌ是一個(gè)直銷型的公司網(wǎng)站

創(chuàng)建于1984年的Dell計(jì)算機(jī)公司,首創(chuàng)了具有革命性的“直線訂購模式”

２.?依據(jù)的理論

客戶關(guān)系管理CRＭ（特別是定制的個(gè)性化服務(wù))和良好的供應(yīng)鏈管理模式。

3.?網(wǎng)站應(yīng)用模式

Dell的電子商務(wù)應(yīng)用模式集B２Ｂ、B2Ｃ和B２G為一體，即公司對公司、公司對消費(fèi)者和公司對政府，具有更強(qiáng)的綜合性。這是產(chǎn)品主導(dǎo)型的模式,以銷售實(shí)體和核心技術(shù)為主。

Dell電子商務(wù)的模式

1．Ｄell的經(jīng)營模式

Ｄelｌ在經(jīng)營模式上的創(chuàng)新重要由于:

(１）?了解顧客需求的變化

(2）?結(jié)合技術(shù)上的突破

(3)?對資源特性的結(jié)識

(4)?對外部環(huán)境變化的結(jié)識

２.Dell的核心能力

Dｅll的核心能力在于其直銷模式以及核心的ＩＴ技術(shù)，但更重要的是整個(gè)公司運(yùn)營管理體系的規(guī)范。

3．Deｌl的業(yè)務(wù)模式

Deｌｌ采用按訂單和直銷的業(yè)務(wù)模式，因此可以保持一個(gè)較低的成本結(jié)構(gòu)，并運(yùn)用這種優(yōu)勢不斷地挑起新的價(jià)格戰(zhàn)，贏得市場份額。

4.?Dell的贏利模式

個(gè)性化的服務(wù)是Deｌｌ贏得的一個(gè)亮點(diǎn)。一方