標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 41306-2022 基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)通用要求》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的個(gè)人知識(shí)服務(wù)設(shè)定基本規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)適用于提供基于互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)分享、咨詢、教育等服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人,包括但不限于在線課程、電子書(shū)、專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)等形式。

根據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)提供者需要確保其平臺(tái)或工具具備良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),能夠方便用戶獲取所需信息,并且在內(nèi)容上保持高質(zhì)量與準(zhǔn)確性。此外,還強(qiáng)調(diào)了對(duì)用戶個(gè)人信息保護(hù)的重要性,要求遵循相關(guān)法律法規(guī)收集和使用個(gè)人信息,不得泄露給第三方除非得到用戶的明確同意。

對(duì)于知識(shí)內(nèi)容本身,《GB/T 41306-2022》也提出了具體的要求,比如應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性、權(quán)威性和時(shí)效性;鼓勵(lì)原創(chuàng)作品的同時(shí)也要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),避免侵權(quán)行為發(fā)生。此外,在線交流互動(dòng)時(shí)需維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,禁止發(fā)布任何違法不良信息。

標(biāo)準(zhǔn)中還特別提到了服務(wù)質(zhì)量管理方面,建議建立完善的客戶服務(wù)體系,包括但不限于投訴處理機(jī)制、售后服務(wù)政策等,以保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí),提倡持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和技術(shù)手段,不斷提升服務(wù)水平。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2022-03-09 頒布
  • 2022-10-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS03080

CCSA.12

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T41306—2022

基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)通用要求

Generalrequirementforinternet-basedpersonalknowledgeservice

2022-03-09發(fā)布2022-10-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T41306—2022

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總體概述

4…………………2

參考框架

4.1……………2

個(gè)人知識(shí)

4.2……………2

知識(shí)產(chǎn)品的形式

4.3……………………2

知識(shí)服務(wù)

5…………………3

識(shí)別

5.1…………………3

開(kāi)發(fā)

5.2…………………3

質(zhì)量檢測(cè)

5.3……………3

交易和交付

5.4…………………………4

客戶支持

5.5……………4

評(píng)價(jià)

5.6…………………4

機(jī)構(gòu)與人員

6………………5

知識(shí)生產(chǎn)者

6.1…………………………5

協(xié)作人員

6.2……………5

質(zhì)量檢查員

6.3…………………………5

技術(shù)人員

6.4……………5

知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

7……………5

通用要求

7.1……………5

功能要求

7.2……………5

安全要求

7.3……………6

GB/T41306—2022

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任

。。

本文件由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提出

。

本文件由全國(guó)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC554)。

本文件起草單位北京思維造物信息科技股份有限公司深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

:、、

化研究院行之知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)集團(tuán)有限公司福建省中科標(biāo)準(zhǔn)科技有限責(zé)任公司

、、。

本文件主要起草人柴穎娟岳高峰鹿宇明王志強(qiáng)王淑敏徐霞沈仁奎黃德毅黃征宇王雙

:、、、、、、、、、、

李婳婧王志民邵光保裴飛金春華吳慶海謝秋琪戚菲

、、、、、、、。

GB/T41306—2022

引言

通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)判斷或技能能夠幫助人們決策與行動(dòng)知識(shí)具有系統(tǒng)化結(jié)

、、,。、

構(gòu)化的特征知識(shí)是人類(lèi)理解與學(xué)習(xí)的結(jié)果知識(shí)的價(jià)值在于優(yōu)化人們的決策與行動(dòng)相對(duì)于組織

。。,。

知識(shí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)而言個(gè)人知識(shí)管理注重個(gè)體發(fā)展而進(jìn)行知識(shí)的識(shí)別獲取應(yīng)用保護(hù)和管理等活動(dòng)

、,、、、。

個(gè)人知識(shí)管理是知識(shí)管理領(lǐng)域的重要分支也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容

,。

在知識(shí)型社會(huì)人們更加注重知識(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展個(gè)人知識(shí)服務(wù)是圍繞個(gè)人發(fā)展愿景分

,,。,

析個(gè)人知識(shí)的需求為個(gè)人提供知識(shí)的識(shí)別識(shí)別開(kāi)發(fā)加工整理交易交付評(píng)價(jià)等服務(wù)個(gè)人知識(shí)服

,、、、、、。

務(wù)對(duì)于個(gè)人知識(shí)技能的提升對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享和轉(zhuǎn)移對(duì)于促進(jìn)知識(shí)交易形成知識(shí)市

,,,

場(chǎng)促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要意義同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)提供的個(gè)人知識(shí)服務(wù)能夠推進(jìn)知識(shí)資源的分

,。,,

享共用有助于實(shí)現(xiàn)信息公平對(duì)知識(shí)型社會(huì)的開(kāi)放創(chuàng)新也有促進(jìn)作用

、,,。

本文件致力于為基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)提供通用的總體框架界定知識(shí)服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)概

,

念提出了個(gè)人知識(shí)的概念個(gè)人知識(shí)服務(wù)的流程環(huán)節(jié)和相關(guān)質(zhì)量和知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求有助于形成良好的

,,,

市場(chǎng)環(huán)境

。

GB/T41306—2022

基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)通用要求

1范圍

本文件規(guī)定了基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)的概念知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)與人員以及知識(shí)服務(wù)

、、、

平臺(tái)等通用要求

本文件適用于基于互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人知識(shí)提供的知識(shí)服務(wù)或知識(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)和改進(jìn)等也

、、,

適用于基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)和改進(jìn)等

、、。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件

。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

知識(shí)服務(wù)knowledgeservice

以知識(shí)產(chǎn)品為核心開(kāi)展知識(shí)的識(shí)別開(kāi)發(fā)質(zhì)量檢測(cè)交易和交付客戶支持評(píng)價(jià)中的服務(wù)活動(dòng)

、、、、、。

32

.

個(gè)人知識(shí)服務(wù)personalknowledgeservice

面向個(gè)人提供的知識(shí)服務(wù)

。

33

.

知識(shí)產(chǎn)品knowledgeproduct

通過(guò)個(gè)體人員或組織的創(chuàng)造性活動(dòng)產(chǎn)生的智力成果

3

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