2023年人力資源管理專(zhuān)形成性考核冊(cè)答案新版

一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)。2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（B)3．以人性為核心的人本管理的主體是何種？（A)4．某公司對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)5．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)？(Ｂ)6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看;下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(Ｃ)７．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？(Ｃ)８．每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的,這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？(Ｂ)９．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？(D)P22(１0．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?（D）Ｐ26&11．明確目的責(zé)任,使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營(yíng)機(jī)制？(B）Ｐ26１2．通過(guò)檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（D)P５９13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。P９2７Ｐ1４.管理人員定員的方法是(C)。P１０31５.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是(C)。P９５二、案例分析１:賈廠(chǎng)長(zhǎng)的管理模式答：該案例中，賈廠(chǎng)長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀(guān)地采用了遲到不罰款,而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性,賈廠(chǎng)長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠(chǎng)長(zhǎng)尊重職工,關(guān)心他們的疾苦,在管理中考慮到了人的因素，其人性觀(guān)有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠(chǎng)長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理,又有一種用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)行管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，賈廠(chǎng)長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀(guān)。鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)行,賈廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充足與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問(wèn)題,廠(chǎng)里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障三、例分析題：工作職責(zé)分歧（30）一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周邊的地面上。車(chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有涉及清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文,就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有涉及這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇,由于這種服務(wù)工是分派到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)批準(zhǔn)，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面;服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到，即時(shí)服務(wù),但也沒(méi)有明確寫(xiě)明涉及清掃工作;勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中的確包合了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。問(wèn)題:（1）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?（2)如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的反復(fù)發(fā)生?（３)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改善之處?答案要點(diǎn)：１、針對(duì)案例的分析，我們可以看到,一方面對(duì)服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇,在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)當(dāng)予以表?yè)P(yáng)，適本地給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、（１）、作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒(méi)有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū),對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車(chē)間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎?A、對(duì)職務(wù)書(shū)進(jìn)行修改,增長(zhǎng)這一項(xiàng)。Ｂ、對(duì)操作工講，可以增長(zhǎng)一種這樣的條文,如工作時(shí)間保持機(jī)床周邊的清潔。假如因操作不慎，導(dǎo)致周邊環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增長(zhǎng)相應(yīng)的條款,完畢車(chē)間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī),努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),樹(shù)立對(duì)的觀(guān)念,改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，解決工作方面少一些主觀(guān)臆斷,多一份細(xì)心。(2）對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周邊的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知,“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處在可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面”,何為“處在可操作狀態(tài)”,機(jī)床周邊的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？3、A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公司在管理上,可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái)，基層管理人員對(duì)第一線(xiàn)的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū);進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，能順利地加以解決。人力資源管理作業(yè)21.影響招聘的內(nèi)部因素是(Ａ)。2.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(Ｂ)。3．甑選程序中不涉及的是(C)。4．公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(Ａ)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)。６.崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？(B)７.使分派公正合理,必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀(guān)、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容?(B)8.人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？(Ｃ)９.在招募、選擇、錄用和安頓員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱(chēng)為（A）10.人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A）11．招工簡(jiǎn)章,進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?(Ｂ）12.程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半反復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?（B)13.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段。1４.方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(Ｂ)15.比較判斷法涉及(A)二、例分析:飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤分析提醒：1、假如把人比作水,公司比作舟。顯然，水能載舟,亦能覆舟。有學(xué)者說(shuō):一切自然劫難并不可怕,由于我們堅(jiān)信:人定勝天。但是由于人的因素導(dǎo)致的劫難，事實(shí)上，世界上任何形式的劫難，大都是“人的劫難”,這其實(shí)才是最為可怕的。只有人的劫難被化解了，人生的希望、公司的希望，也就會(huì)隨之降臨。做公司的人,不也許不知道“人才對(duì)公司的至關(guān)重要性”,飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。但為什么有不少的公司由于人才資源的缺少、不合理,而陷入困境,乃至絕境呢?從其主線(xiàn)上來(lái)說(shuō)，重要有以下幾方面的因素:(1)以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的公司決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，會(huì)由于核心人物的人格特質(zhì)作用,在公司中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的公司行為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等。在公司的發(fā)展過(guò)程中,都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺少公司所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、公司人才近親繁殖等現(xiàn)象。（2)公司中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺少具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)?！昂}卜吃一節(jié)開(kāi)一節(jié)”,缺少公司所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒(méi)有公司所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。公司就會(huì)由于高的人才流失率、人才不能為公司發(fā)明利潤(rùn)等，而致使公司極大地提高公司所需要的人力成本,導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失。(3）由于公司采用“自我中心式、非理性化家族管理”,而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”，選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色,這樣一來(lái)，在公司中工作的各種人才也許都是自己的親戚朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)公司的失誤,而是我國(guó)大部分公司在相稱(chēng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。為了解決這一“致命問(wèn)題”,我們認(rèn)為，公司在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。①公司決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀(guān)念，確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。②按照科學(xué)的程序選拔人才,把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。③作為主管人力資源招聘工作的人員,應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。２、通過(guò)本案例分析，可見(jiàn)人力資源管理的意義如下:在人類(lèi)所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證,更是一個(gè)現(xiàn)代人充足開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。張德專(zhuān)家曾在其著作中指出人力資源管理的重要意義是：(1)通過(guò)合理的管理,實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效,取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)成最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。（2）通過(guò)采用一定措施,充足調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和發(fā)明性,也就是最大地發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性。(3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。事實(shí)上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以理解。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)公司的意義,至少體現(xiàn)在以下幾方面。（1）對(duì)公司決策層。人、財(cái)、物、信息等,可以說(shuō)是公司管理關(guān)注的重要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、大綱,綱舉才干目張。(2)對(duì)人力資源管理部門(mén)。人不僅是被管理的“客體”,更是具有思想、感情、主觀(guān)能動(dòng)性的“主體”,如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度,并為公司組織的決策提供有效信息,永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門(mén)的課題。(3)對(duì)一般管理者。任何管理者都不也許是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)當(dāng)是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完畢業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬,開(kāi)發(fā)員工潛能,建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。（4）對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn),但自己適合做什么、公司組織的目的、價(jià)值觀(guān)念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合公司組織目的如何開(kāi)發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心,而又深感困惑的問(wèn)題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理睬為每位員工提供有效的幫助。一、案例分析題:波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(40分）分析提醒：(1)員工培訓(xùn)涉及崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類(lèi)型。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量(好的或差的)人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。(２)培訓(xùn)目的即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目的。也就是說(shuō),零部件部門(mén)應(yīng)掌握哪些知識(shí),會(huì)哪些技能才干滿(mǎn)足以顧客為中心的模式,?只有這樣培訓(xùn)才干做好、有效。(3)兩者結(jié)合。在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來(lái)承擔(dān),在技術(shù)方面應(yīng)當(dāng)由本公司來(lái)進(jìn)行。(4）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:明確培訓(xùn)對(duì)象;擬定培訓(xùn)目的；確立培訓(xùn)時(shí)間;貫徹實(shí)行機(jī)構(gòu)；選擇合適的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施。人力資源管理作業(yè)3一、選擇題（請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出對(duì)的答案)（20分)$１．基本工資的計(jì)量形式有(B)。Ｐ20３2.下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資?(C)P2033．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制？（C）P2０64．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是(Ｃ)P2065.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用?(B)6．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(chēng)（D)。P2107．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?（C)P21４8.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分派?(A)P2169.工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)擬定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B)。P２181h1０．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法?（C)11.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?（Ａ)P２081２．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(Ａ）P22413.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：Ｂ、無(wú)償性原則、固定性原則。P2５5Ｚp８ｂ.Cｎ14．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:(１)安全第一，防止為主;(２)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康;（3)B。P２2715.勞動(dòng)協(xié)議一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（B)P２80二、案例分析:天龍航空食品公司的員工考評(píng)問(wèn)題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法?⑵羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎?⑶天龍公司的考績(jī)制度有什么