管理制度-美容師崗位職責(zé)范本參考

精品精品感謝下載載感謝下載載美容師崗位職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)時(shí)出勤，提前15的檢查。(打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。懇、對待。不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情。產(chǎn)品方面了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識(shí)為顧客提供有效的建議。詳實(shí)地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用 ,能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案管理守則遵守規(guī)章制度，服從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。當(dāng)眾化妝、吃零食、看書報(bào)及聊天。堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理每月25日之前制定月計(jì)劃給主管顧問除平時(shí)預(yù)約和第二天回訪外每周 2次固定給每位客人發(fā)問候信息。3.3個(gè)月檢查更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案營業(yè)后的職責(zé)營業(yè)結(jié)束時(shí)若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離店后方可離開。離開時(shí)收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。準(zhǔn)時(shí)參加晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足。寫好當(dāng)天的顧客溝通記錄B級美容師工作職責(zé)保守店內(nèi)機(jī)密；.認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定， 主動(dòng)接受上級監(jiān)督；隨時(shí)保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；.做好站門的工作，主動(dòng)問好并為顧客開門， 引領(lǐng)顧客至美容前臺(tái)遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；. 協(xié)助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；. 服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)收拾用具，確保井井有條；. 能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；. 能準(zhǔn)確無誤的分析各種皮膚；. 能熟練掌握、操作專業(yè)面部及部分身體手法；熟練掌握全套護(hù)理操作流程及產(chǎn)品使用方法；具備一定的銷售技巧；以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；美容導(dǎo)師工作職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)時(shí)出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受美容理的檢查。(打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額 )準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，接受店長的安排和指示。早會(huì)前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒， 工作場所打掃已完成， 店長休息時(shí)負(fù)責(zé)安和檢查。堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。學(xué)習(xí)及培訓(xùn)導(dǎo)師要積極銷售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項(xiàng)目， 建立以客戶為中心的營理念，樹立公司的品牌形象。熟悉和掌握公司所有得項(xiàng)目和產(chǎn)品的知識(shí)、特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢、價(jià)格提供給顧客良好售后服務(wù)。 協(xié)助美容師填寫好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷售跟蹤表格，隨時(shí)了解客戶對產(chǎn)品的反饋情況， 各種情況及時(shí)上報(bào)給管和公司與廠家作出合理的處理方案案。定期做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護(hù)理情況。營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面一位顧客服務(wù)。尊重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠懇的態(tài)度對待。不可因顧客反復(fù)挑選、 調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或惡的神情管理守則有效地完成。輔助所管美容師制定日計(jì)劃、月計(jì)劃。每天檢查組員日工作計(jì)劃完成情況及時(shí)調(diào)整工作方法每月對產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并將分析報(bào)告上報(bào)店主管。認(rèn)真填寫每日的業(yè)績分析表格， 認(rèn)真分析每個(gè)員工的工作情況，了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時(shí)匯報(bào)各類產(chǎn)的銷售情況，拿出最佳的銷售方案。客裝產(chǎn)品進(jìn)行管理，擺放，保證貨品的安全?？刂乒?jié)約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒 VIP 客戶和普通客戶的區(qū)別用品一次性用品的消衛(wèi)生間的消毒護(hù)理房間的消毒防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，對非預(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，防患于未然，注意安全通道的檢查。 認(rèn)真檢查店內(nèi)的每一個(gè)角落和一個(gè)物品。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每個(gè)水區(qū)和電區(qū)。天提供有效的信息，提出合理的建議顧客管理本月25日交于經(jīng)理審批，日計(jì)劃于每個(gè)周日交于主管，店內(nèi)客戶資料管理（每天檢查客戶檔案，定期整理客戶名單，掌客戶消費(fèi)特征） 3個(gè)月檢查和更新管理的客戶人數(shù)和檔案非會(huì)員客戶和會(huì)員客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、追要欠款、客戶生日、節(jié)假的問候、新產(chǎn)品的推廣、新項(xiàng)目的優(yōu)惠、和公司大型活動(dòng)等及時(shí)準(zhǔn)確的通知客戶。 并在自己的工作本上體現(xiàn)、 做哪天要回訪哪個(gè)客人的記錄記錄， 哪個(gè)客人哪天來還錢的記錄。 除平時(shí)預(yù)約、回訪、跟蹤外每周一、周五 6：00 前固定給每位客人發(fā)問候信息。合理方案使客戶滿意。及時(shí)和美容師溝通，做好員工的獎(jiǎng)懲工作。服務(wù)好老客戶的前提下，開發(fā)新的客戶，收集客戶資源，給老客人發(fā)新客人到店優(yōu)惠卡， 并給于老客人的獎(jiǎng)勵(lì)， 并做好每次的優(yōu)惠卡放記錄。新顧客入會(huì)引導(dǎo)新會(huì)員認(rèn)真填寫《會(huì)員資料檔案》 ，并讓會(huì)員簽字確認(rèn)，隨時(shí)記錄客人更新電話和地址，以便方便聯(lián)系到客人。認(rèn)真填寫客戶的基本資料，認(rèn)真填寫客戶每次的消費(fèi)情況， 認(rèn)真審核每次消費(fèi)情況和記錄并簽好自己的名字和美容師的名字。正確填寫客人消費(fèi)單據(jù)，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。良好的推廣。產(chǎn)品，保證顧客效果同時(shí)保證各個(gè)產(chǎn)品的銷售。定期為顧客進(jìn)行面部和身體檢測，為顧客制定護(hù)理方案隨時(shí)關(guān)心顧客，保證顧客每周 4次的到店率和顧客的流失。營業(yè)后職責(zé)營業(yè)結(jié)束時(shí)若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離開后方可離開。準(zhǔn)時(shí)參加晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足。檢查水電門窗安全美容部經(jīng)理工作職責(zé)營業(yè)前的準(zhǔn)備工作管理準(zhǔn)時(shí)出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，以最佳的狀態(tài)和心情面隊(duì)員工 (打卡前的準(zhǔn)備，統(tǒng)一著裝，妝容淡雅，頭發(fā)盤起不要讓頭發(fā)遮蓋前額、舉止端莊 )各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃必須完成，衛(wèi)生結(jié)束后負(fù)責(zé)檢查。先告假，并安排好所有工作方可休假。員工技術(shù)培訓(xùn)教育管理：結(jié)與配合性。每月向公司提供日常人員需求計(jì)劃。平、合理的考核與獎(jiǎng)懲。調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性；善于與員工合作。工的儀容儀表的規(guī)范。根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶的需求，技術(shù)的進(jìn)步，有計(jì)劃地安排員儀表肢體語言服務(wù)流程的培訓(xùn)，參加公司店長的培訓(xùn)和會(huì)議。營業(yè)中的管理A. 服務(wù)方面服務(wù)。尊重每一位員工及顧客， 無論任何情況，均應(yīng)以禮貌、誠懇的對待不可露出不耐煩或厭惡的神情管理守則根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定本店年度計(jì)劃，月度經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃，日計(jì)劃于每月25日交公司審批。堅(jiān)持每天廣泛了解市場動(dòng)態(tài)， 提有效的信息，提出合理的建議。切實(shí)有效地勝利完成。輔助導(dǎo)師制定日計(jì)劃、月計(jì)劃。每天隨時(shí)檢查員工的工作狀態(tài)和進(jìn)度，并進(jìn)行調(diào)整每月對產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析。并將分析報(bào)告上報(bào)運(yùn)營經(jīng)理。認(rèn)真填寫每月的業(yè)績分析表格， 認(rèn)真分析每個(gè)員工的工作情況，了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時(shí)匯報(bào)各類品的銷售情況和廠家及時(shí)溝通，拿出最佳的銷售方案。品要及時(shí)處理。以保證財(cái)產(chǎn)現(xiàn)金的安全控制節(jié)約維護(hù)店內(nèi)所有的成本和物品遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具、物品的擺放和五常表格的填寫防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，對非預(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，一個(gè)物品。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每個(gè)水區(qū)和電區(qū)。堅(jiān)持每天提供有效的信息，提出合理的建議。監(jiān)督客戶管理切實(shí)執(zhí)行“客戶至上”的客戶管理原則，組織實(shí)施店內(nèi)客戶資料管理，每天抽查客戶檔案的填寫和使用， 3個(gè)月整理和更新所有客名單和檔案，掌握客戶動(dòng)向，及時(shí)分析和解決。店內(nèi)A類客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、感情聯(lián)絡(luò)、客戶生日、節(jié)假的問候、公司答謝活動(dòng)和課程的邀約等） 。并在自己工作本上體現(xiàn)、做好哪天要回訪哪個(gè)客人的記錄記錄，除平時(shí)回訪、跟蹤外每周兩次固定給店內(nèi) A類客人發(fā)問候信息受理客戶和員工的投訴問題，及時(shí)填寫顧客投訴意見表格，和日夕會(huì)表格。及時(shí)處理意見，做出合理方案使客戶和員工滿意。及時(shí)和上級溝通，做好員工的獎(jiǎng)懲工作。服務(wù)好老客戶的前提下，實(shí)施和開發(fā)新客戶，保證店內(nèi)業(yè)績的增長每天檢查客人消費(fèi)單據(jù)填寫正確和合理性， 不要遺漏或丟失撕毀據(jù)。檢查導(dǎo)師項(xiàng)目的安排合理性，家居產(chǎn)品的銷售和搭配的正確性案隨時(shí)關(guān)心顧客，加強(qiáng)服務(wù)流程的細(xì)節(jié)和改進(jìn)顧客的到店率和顧客的流失。類顧客每次到店必須親自和顧客進(jìn)行 5分鐘的情感交流和問營業(yè)后的職責(zé)營業(yè)結(jié)束時(shí)若仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離開后方可離開。組織大家開晚會(huì)，總結(jié)一天的工作情況和不足。還付情況檢查水電門窗安全，確認(rèn)后方可離開1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動(dòng)，活動(dòng)期間的考核以通知為準(zhǔn)。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。精品精品感謝下載載感謝下載載感謝下載!美容師崗位職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)時(shí)出勤，提前15的檢查。(打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。懇、對待。不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情。產(chǎn)品方面了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識(shí)為顧客提供有效的建議。詳實(shí)地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用 ,能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案管理守則遵守規(guī)章制度，服從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。當(dāng)眾化妝、吃零食、看書報(bào)及聊天。堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理每月25日之前制定月計(jì)劃給主管顧問除平時(shí)預(yù)約和第二天回訪外每周 2次固定給每位客人發(fā)問候信息。3.3個(gè)月檢查更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案營業(yè)后的職責(zé)營業(yè)結(jié)束時(shí)若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離店后方可離開。離開時(shí)收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。準(zhǔn)時(shí)參加晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足。寫好當(dāng)天的顧客溝通記錄B級美容師工作職責(zé)保守店內(nèi)機(jī)密；.認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定， 主動(dòng)接受上級監(jiān)督；隨時(shí)保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；.做好站門的工作，主動(dòng)問好并為顧客開門， 引領(lǐng)顧客至美容前臺(tái)遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；. 協(xié)助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；. 服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)收拾用具，確保井井有條；. 能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；. 能準(zhǔn)確無誤的分析各種皮膚；. 能熟練掌握、操作專業(yè)面部及部分身體手法；熟練掌握全套護(hù)理操作流程及產(chǎn)品使用方法；具備一定的銷售技巧；以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；美容導(dǎo)師工作職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)時(shí)出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受美容理的檢查。(打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額 )準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，接受店長的安排和指示。早會(huì)前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒， 工作場所打掃已完成， 店長休息時(shí)負(fù)責(zé)安和檢查。堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。學(xué)習(xí)及培訓(xùn)導(dǎo)師要積極銷售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項(xiàng)目， 建立以客戶為中心的營理念，樹立公司的品牌形象。熟悉和掌握公司所有得項(xiàng)目和產(chǎn)品的知識(shí)、特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢、價(jià)格提供給顧客良好售后服務(wù)。 協(xié)助美容師填寫好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷售跟蹤表格，隨時(shí)了解客戶對產(chǎn)品的反饋情況， 各種情況及時(shí)上報(bào)給管和公司與廠家作出合理的處理方案案。定期做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護(hù)理情況。營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面一位顧客服務(wù)。尊重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠懇的態(tài)度對待。不可因顧客反復(fù)挑選、 調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或惡的神情管理守則有效地完成。輔助所管美容師制定日計(jì)劃、月計(jì)劃。每天檢查組員日工作計(jì)劃完成情況及時(shí)調(diào)整工作方法每月對產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并將分析報(bào)告上報(bào)店主管。認(rèn)真填寫每日的業(yè)績分析表格， 認(rèn)真分析每個(gè)員工的工作情況，了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時(shí)匯報(bào)各類產(chǎn)的銷售情況，拿出最佳的銷售方案。客裝產(chǎn)品進(jìn)行管理，擺放，保證貨品的安全?？刂乒?jié)約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒 VIP 客戶和普通客戶的區(qū)別用品一次性用品的消衛(wèi)生間的消毒護(hù)理房間的消毒防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，對非預(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，防患于未然，注意安全通道的檢查。 認(rèn)真檢查店內(nèi)的每一個(gè)角落和一個(gè)物品。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每個(gè)水區(qū)和電區(qū)。天提供有效的信息，提出合理的建議顧客管理本月25日交于經(jīng)理審批，日計(jì)劃于每個(gè)周日交于主管，店內(nèi)客戶資料管理（每天檢查客戶檔案，定期整理客戶名單，掌客戶消費(fèi)特征） 3個(gè)月檢查和更新管理的客戶人數(shù)和檔案非會(huì)員客戶和會(huì)員客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、追要欠款、客戶生日、節(jié)假的問候、新產(chǎn)品的推廣、新項(xiàng)目的優(yōu)惠、和公司大型活動(dòng)等及時(shí)準(zhǔn)確的通知客戶。 并在自己的工作本上體現(xiàn)、 做哪天要回訪哪個(gè)客人的記錄記錄， 哪個(gè)客人哪天來還錢的記錄。 除平時(shí)預(yù)約、回訪、跟蹤外每周一、周五 6：00 前固定給每位客人發(fā)問候信息。合理方案使客戶滿意。及時(shí)和美容師溝通，做好員工的獎(jiǎng)懲工作。服務(wù)好老客戶的前提下，開發(fā)新的客戶，收集客戶資源，給老客人發(fā)新客人到店優(yōu)惠卡， 并給于老客人的獎(jiǎng)勵(lì)， 并做好每次的優(yōu)惠卡放記錄。新顧客入會(huì)引導(dǎo)新會(huì)員認(rèn)真填寫《會(huì)員資料檔案》 ，并讓會(huì)員簽字確認(rèn)，隨時(shí)記錄客人更新電話和地址，以便方便聯(lián)系到客人。認(rèn)真填寫客戶的基本資料，認(rèn)真填寫客戶每次的消費(fèi)情況， 認(rèn)真審核每次消費(fèi)情況和記錄并簽好自己的名字和美容師的名字。正確填寫客人消費(fèi)單據(jù)，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。良好的推廣。產(chǎn)品，保證顧客效果同時(shí)保證各個(gè)產(chǎn)品的銷售。定期為顧客進(jìn)行面部和身體檢測，為顧客制定護(hù)理方案隨時(shí)關(guān)心顧客，保證顧客每周 4次的到店率和顧客的流失。營業(yè)后職責(zé)營業(yè)結(jié)束時(shí)若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離開后方可離開。準(zhǔn)時(shí)參加晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足。檢查水電門窗安全美容部經(jīng)理工作職責(zé)營業(yè)前的準(zhǔn)備工作管理準(zhǔn)時(shí)出勤，提前 15 分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，以最佳的狀態(tài)和心情面隊(duì)員工 (打卡前的準(zhǔn)備，統(tǒng)一著裝，妝容淡雅，頭發(fā)盤起不要讓頭發(fā)遮蓋前額、舉止端莊 )各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃必須完成，衛(wèi)生結(jié)束后負(fù)責(zé)檢查。先告假，并安排好所有工作方可休假。員工技術(shù)培訓(xùn)教育管理：結(jié)與配合性。每月向公司提供日常人員需求計(jì)劃。平、合理的考核與獎(jiǎng)懲。調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性；善于與員工合作。工的儀容儀表的規(guī)范。根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶的需求，技術(shù)的進(jìn)步，有計(jì)劃地安排員儀表肢體語言服務(wù)流程的培訓(xùn)，參加公司店長的培訓(xùn)和會(huì)議。營業(yè)中的管理A. 服務(wù)方面服務(wù)。尊重每一位員工及顧客， 無論任何情況，均應(yīng)以禮貌、誠懇的對待不可露出不耐煩或厭惡的神情管理守則根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定本店年度計(jì)劃，月度經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃，日計(jì)劃于每月25日交公司審批。堅(jiān)持每天廣泛了解市場動(dòng)態(tài)， 提有效的信息，提出合理的建議。切實(shí)有效地勝利完成。輔助導(dǎo)師制定日計(jì)劃、月計(jì)劃。每天隨時(shí)檢查員工的工作狀態(tài)和進(jìn)度，并進(jìn)行調(diào)整每月對產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析。并將分析報(bào)告上報(bào)運(yùn)營經(jīng)理。認(rèn)真填寫每月的業(yè)績分析表格， 認(rèn)真分析每個(gè)員工的工作情況，了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時(shí)匯報(bào)各類品的銷售情況和廠家及時(shí)溝通，拿出最佳的銷售方案。品要及時(shí)處理。以保證財(cái)產(chǎn)現(xiàn)金的安全控制節(jié)約維護(hù)店內(nèi)所有的成本和物品遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排， ，忠于職守不做破壞及害公司利益的事。隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具、物品的擺放和五常表格的填寫防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，對非預(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，一個(gè)物品。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每個(gè)水區(qū)和電區(qū)。堅(jiān)持每天提供有效的信息，提出合理的建議。監(jiān)督客戶管理切實(shí)執(zhí)行“客戶至上”的客戶管理原則，組織實(shí)施店內(nèi)客戶資料管理，每天抽查客戶檔案的填寫和使用， 3個(gè)月整理和更新所有客名單和檔案，掌握客戶動(dòng)向，及時(shí)分析和解決。店內(nèi)A類客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、感情聯(lián)絡(luò)、客戶生日、節(jié)假的問候、公司答謝活動(dòng)和課程的邀約等） 。并在自己工作本上體現(xiàn)、做好哪天要回訪哪個(gè)客人的記錄記錄，除平時(shí)回訪、跟蹤外每周兩次固定給店內(nèi) A類客人發(fā)問候信息受理客戶和員工的投訴問題，及時(shí)填寫顧客投訴意見表格，和日夕會(huì)表格。及時(shí)處理意見，做出合理方案使客戶和員工滿意。及時(shí)和上級溝通，做好員工的獎(jiǎng)懲工作。服務(wù)好老客戶的前提下，實(shí)施和開發(fā)新客戶，保證店內(nèi)業(yè)績的增長每天檢查客人消費(fèi)單據(jù)填寫正確和合理性， 不要遺漏或丟失撕毀據(jù)。檢查導(dǎo)師項(xiàng)目的安排合理性，家居產(chǎn)品的銷售和搭配的正確性案隨時(shí)關(guān)心顧客，加強(qiáng)服務(wù)流程的細(xì)節(jié)和改進(jìn)顧客的到店率和顧客的流失。類顧客每次到店必須親自和顧客進(jìn)行 5分鐘的情感交流和問營業(yè)后的職責(zé)營業(yè)結(jié)束時(shí)若仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離開后方可離開。組織大家開晚會(huì)，總結(jié)一天的工作情況和不足。還付情況檢查水電門窗安全，確認(rèn)后方可離開1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架