2023年中央電大行政管理?？粕缃欢Y儀期末考試模擬試題二及答案好

社交禮儀模擬試題二一、填空題(每空1分，共8分)1．尊重交往對象,對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等的禮遇是原則。2．公共場合最顯著的特點是它的和。3．著裝的基本規(guī)定有整潔美、、、協(xié)調(diào)美。4．書信落款語，一般又分為、署名、日期三個部分。５.和是陪同叛逆期孩子的金鑰匙。得分評卷人二、選擇題((在以下每題后的四個備選答案中,選擇一個對的答案，并將序號填入題中括號內(nèi)，每小題1分,共１0分)１．按照藏族人的本地習慣，客人喝光杯中茶，即表達(）。Ａ.不想再喝了B.還想喝C.等會再喝D.辭別2.體態(tài)禮儀中對站姿的基本規(guī)定是（）。Ａ．頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并Ｂ．頭正、肩松、臂垂、軀直、兩腿開立C．頭正、肩平，兩腿開立，兩腳成45度夾角D.雙手背在身后，挺胸、收腹3．一般來說，通電話時,發(fā)話人應故意識地將通話長度限制在(）以內(nèi)。Ａ.1分鐘Ｂ．３分鐘C．5分鐘D．8分鐘４．下列符合自我介紹規(guī)定的一句話是()。Ａ．求職者在介紹自己特有的才華和優(yōu)勢時一定要竭力突出自己,甚至可以修飾夸張些B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達內(nèi)心世界C．求職者介紹自己要面面俱到，全面涉及D．求職者介紹時語言要盡量口語化，可以用口頭語、附加詞等５．下列屬于談判基本原則的一項是（)。A．攻勢原則B．軟硬兼施原則C.反向誘導原則D．和諧合作原則6．下列不屬于簡歷撰寫的技巧一項是()。Ａ．突出重點Ｂ.簡潔美觀C．措辭得當D．多用簡寫詞語7.拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為()。A．單數(shù)B.雙數(shù)C．9朵D．18朵8．日本茶道講究“四規(guī)”,即()。A．和、敬、清、寂Ｂ．味、色、清、靜C．和、清、靜、雅D.和、敬、清、雅9.在擬定并排排列的位次時,我國的傳統(tǒng)做法是（)。Ａ．tt中間為尊”B．“以右為尊”C．tｔ以左為尊”D.“里側(cè)為尊”10.贈送外賓禮品的原則之一是禮品應有（)。Ａ.高性價比B．紀念性Ｃ．實用性D．豐富性得分評卷人三、名詞解釋(１8分)1.禮節(jié)2.公共場合3．散點正視4.公開信5.勾指禮6．鄰里禮儀得分評卷人四、簡答題(4８分）１.試述禮儀的民族性和國際性。2.正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？3.出入房間要遵循哪些禮儀規(guī)定？4．簡歷的內(nèi)容涉及哪些?5.如何對的掌握辦公室中的電話禮儀？６.簡述美國人在待人接物方面的特點。得分評卷人五、應用操作題(16分)假日到了，小王的男朋友從外地來蘇州看望她，小王計劃先帶男朋友逛園林，然后去太湖邊登山、泛舟，晚上去影劇院看電影。假如你是小王，在和男朋友游玩的時候，要注意哪些禮儀?參考答案一、填空題1．公平對等原則2.公用性、共享性3.整體美、個性美４．自稱5．尊重、真誠二、選擇題1．A２.A３.B4.B5．Ｄ6．Ｄ7．Ａ8.Ａ9．C10.B三、名詞解釋1．禮節(jié)是指人們在平常生活中特別是社會交往過程中表達出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼、慰問等并給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式和規(guī)范，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定，重要是指平常生活中的個體禮貌行為。2.公共場合:又叫公共場合,它所指的是可供全體社會成員進行各種活動的社會公用的公共活動空間,如街頭巷尾、樓梯走廊、公園、車站碼頭、機場、商廈、衛(wèi)生間、娛樂場合、郵政設(shè)施、交通工具，等等。3.散點正視:“散點”,是指在與人交談時,目光應重要落在別人的臉部，最佳是在鼻尖以上，眉以下,兩個外眼角以內(nèi)的區(qū)域中?！罢暋笔侵竿蹲⒌絼e人臉部的目光應保持一個比較正直的角度，不要用斜視、掃視、瞟、瞥等眼神。4．公開信：就是將一些無需保密的內(nèi)容或需要讓更多人知道的有關(guān)事項公之于眾,并通過各種傳播媒介進行廣泛宣傳的一種專用信函。5．勾指禮是澳大利亞土著居民在見面時所行的禮節(jié)，極具特色。它的做法是,相見的雙方各自伸出手來，令雙方的中指緊緊鉤住,然后再輕輕地往自己身邊一拉，以示相親、相敬。6.鄰里禮儀是指自己在居住地與周邊鄰居之間交往所應注意的一些禮儀，它涉及鄰里間的基本禮儀、鄰居間相處禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰里間做客禮儀。四、簡答題1.答:禮儀的民族性和國際性是指,同民族的人們生活方式不同、知識體系不同、文化環(huán)境不同，對社會交往的規(guī)定自然也不盡相同，禮儀的規(guī)范也是千差萬別;每個民族都在自己獨特的語言環(huán)境、共同的生活地區(qū)以及統(tǒng)一的生活習俗的基礎(chǔ)上,形成了適應自己風俗習慣的一套禮儀，因此不同的民族就形成了不同的禮儀。其中尊老愛幼、禮貌待客、遵時守約等符合大多數(shù)人禮儀取向的基本禮儀,是全球各民族人民所共同遵守的準則。在不斷加強、不斷擴大的國際交往中,以講究文明、互相尊重為原則基礎(chǔ)而形成的現(xiàn)代國際禮儀，已經(jīng)逐步規(guī)范化和完善化,業(yè)已形成并廣泛認可了通用的禮儀規(guī)范和準則,禮儀因此又具有國際性的特性。2.答：(1）一般選用素色特別是深色的毛料西式套裝；(2)應把單粒紐扣、兩粒紐扣中的第二粒和三粒紐扣中的中間一?？凵?其余可扣可不扣;(3）西褲與上裝協(xié)調(diào)，長度以褲腳碰及腳背為宜，褲袋內(nèi)忌塞滿東西,皮帶顏色與西褲協(xié)調(diào);(４)襯衫搭配合宜，領(lǐng)頭硬挺,袖子扣緊;(５)領(lǐng)帶與西裝、襯衫相配,雅致簡潔,長度適宜。3．答：第一，出入房間時都要輕推、輕拉、輕關(guān)，不可以用身體的某部位代勞。第二，進房時,先要輕聲地敲門。假如里面有人,聽到允許后方能進入。進入房間后先應與別人打個招呼，然后做自己的事情。出門時，需要與室友打招呼道別，并輕聲地關(guān)上房門。第三，要注意出入房門的順序。在一般情況下，應請尊長、女士、來賓先進或先出房間，必要時要為對方開門或關(guān)門。若出入房間時除巧有別人與自己反向而行,則應對其禮讓。一般來說，是房內(nèi)之人先出，房外之人后入。倘如對方是尊長、女士、來賓，亦可不循此禮,而優(yōu)先對方。４．答：一份完整的簡歷，一般都包含以下項目:（１）標題:一般為“簡歷”、“個人簡歷”或“求職簡歷”。（2）個人信息：涉及求職者姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、就讀院校、身體健康狀況、婚姻狀況、通信地址及聯(lián)系電話等。（3)求職目的:用于表達求職者的求職的愿望(目的與動機）與招聘職位相符。表述應力求簡明。(4)教育經(jīng)歷:重要指求職者的學習經(jīng)歷，一定要依次寫清楚所就讀的學校、院(系）、專業(yè)(方向)、學習和工作年限等。(5)學習或業(yè)務專業(yè):這是求職者在工作、生活及個人愛好發(fā)展方面所具有的知識、能力的綜合反映,是勝任職位實力的體現(xiàn)。所以,一定要認真對待,仔細推敲字句。（6)實踐活動和社會工作經(jīng)歷:這是簡歷的重要部分和核心。隨著招聘單位對求職者素質(zhì)規(guī)定的不斷提高，特別是“三資”公司,較為注重求職者的工作經(jīng)歷,所以一定要認真對待。5.答:電話是現(xiàn)代社會的不可或缺的通信工具，也是辦公室工作人員解決平常事務、聯(lián)系業(yè)務、征詢答疑、交往約會、報告反映工作的最常用的辦公設(shè)備。接撥電話是辦公室工作人員的最普遍的平常工作,辦公室工作人員必須學會電話禮儀。（１）接聽電話的禮儀涉及:鈴響后立即接聽；微笑接聽；開頭用禮貌語；問明對方情況等，假如沒聽清重要的話，那么可請對方反復“對不起，請您再說一次”。(2)打出電話的禮儀涉及:開頭的禮貌語，聽完對方自報家門后,也應打招呼和自報家門。(３)正式內(nèi)容的通話禮儀涉及:內(nèi)容清