2023年中央電大人力資源管理專(zhuān)形成性考核冊(cè)精編新版

人力資源管理（專(zhuān)）形成性考核冊(cè)答案·人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)。P4

A．自然資源

B．人力資源

C．礦產(chǎn)資源2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)P6內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)P23

A

A．職工

B．環(huán)境

C．文化

D．價(jià)值觀4．某公司對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)A獲得成本

B．開(kāi)發(fā)成本

C．使用成本

D．保障成本5．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?(B)P65

A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供應(yīng)

B．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

C．供應(yīng)與需求的平衡

6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)P2

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理(B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8．每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(B)A．封閉式的自危表現(xiàn)

B．開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)!C．封閉式的悅納表現(xiàn)

D．開(kāi)放式的自危表現(xiàn)

9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(D)P22(A．公司人

B．環(huán)境

C．文化

D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)A．人的管理第一

B．以激勵(lì)為重要方式C．積極開(kāi)發(fā)人力資源

D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11．明確目的責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營(yíng)機(jī)制?(B)P26A．動(dòng)力機(jī)制

B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過(guò)檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D)P59A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測(cè)C．行動(dòng)計(jì)劃

D．控制與評(píng)價(jià)

13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。P927P

A．關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析C．問(wèn)題分析

D．流程圖
14.管理人員定員的方法是(C)。P103A．設(shè)備定員法

B．效率定員法

C．職責(zé)定員法15.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是(C)。P95

A．因素分解法B．因素比較法

S#s*`fT

C.

經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評(píng)分法二、案例分析1：賈廠(chǎng)長(zhǎng)的管理模式⑴賈廠(chǎng)長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀來(lái)對(duì)待員工的？

⑵賈廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)如何來(lái)對(duì)待員工？若你是這個(gè)廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)，你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式？

王承先：1）規(guī)定使用人性假設(shè)的理論問(wèn)題。2）在這里我們來(lái)看一下賈廠(chǎng)長(zhǎng)它是采用什么樣的人性觀念對(duì)待員工的。我們?cè)诜治鰰r(shí)找一種人性的理論，人性理論在這里重要用西方的四種理論去分析。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。對(duì)這四個(gè)人性理論我們分析：通過(guò)案例可以看到，賈廠(chǎng)長(zhǎng)開(kāi)始從公司廠(chǎng)部調(diào)動(dòng)。它采用了一系的改革，遲到不罰款，而對(duì)早退罰重款，是主觀的而沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)，但是我們看到它的改革不合理等，但對(duì)全場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律來(lái)說(shuō)不行。尚有取消罰款，得到工人好評(píng)，就有點(diǎn)收買(mǎi)人心的感覺(jué)，說(shuō)明賈廠(chǎng)長(zhǎng)也是想關(guān)心、尊重職工。在這里他更多的考慮到了人的因素。后來(lái)公布早退要重罰，還與之談話(huà)，說(shuō)明他的人性觀是帶有社會(huì)的人性觀，尊重人的因素，帶有社會(huì)人假設(shè)的傾向。但規(guī)定遲到罰款的制度，他沒(méi)有很好調(diào)查，不了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象等，不了解情況就罰款，并且很重，說(shuō)明他一方面考慮到人的需要，另一方面想通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿制裁他們。這就是經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)又出來(lái)了。

在整個(gè)案例中他既帶有經(jīng)濟(jì)人的傾向，又帶有社會(huì)人的傾向。所以事實(shí)上他是一個(gè)復(fù)雜人性觀。所以我們通過(guò)案例就可以這分析：分析案例第一明確問(wèn)你的問(wèn)題，第二步在分析時(shí)要結(jié)合案例自身實(shí)際情況分析。有很多同學(xué)在分析案例時(shí)開(kāi)頭簡(jiǎn)樸說(shuō)一下老賈是持的社會(huì)人的觀點(diǎn)后就沒(méi)有了下文，那他為什么會(huì)持有社會(huì)人的觀點(diǎn)？只有通過(guò)案例的分析，才干證明你所下的結(jié)論是對(duì)的的。尚有的人一上來(lái)就說(shuō)我的人性假設(shè)理論如何，經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人的理論是怎么回事，把教材上的理論邏列上來(lái)，但沒(méi)有分析。沒(méi)有把理論同案例中的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)分析。如分析老賈用社會(huì)人的觀點(diǎn)是如何用的。如第一它到新地方后取消了不合理的狀況，考慮到關(guān)心職工的需求和疾苦，重視人的因素。第二，它即使定下了制度，但還是問(wèn)人服不服氣，在澡堂的問(wèn)題還在沒(méi)有人的時(shí)候帶著工會(huì)主席與總務(wù)科長(zhǎng)去看了看等，這些方面都證明老賈他有社會(huì)人的觀點(diǎn)。

針對(duì)賈廠(chǎng)長(zhǎng)是采用哪些激勵(lì)手段、理論、方式呢，我們可以運(yùn)用馬斯洛的需要理論分析。由于要滿(mǎn)足員工的需求，然后才干刺激它。但也可以用赫滋的分析，有些因素是保健因素，如洗澡等，它滿(mǎn)足了保健性因素并不會(huì)爆發(fā)出積極性。但保健性因素不滿(mǎn)足，將會(huì)產(chǎn)生悲觀的因素。還可以通過(guò)強(qiáng)化理論分析，由于采用經(jīng)濟(jì)杠桿。遲到不罰款、早退罰款等，你分析一下即可。找一個(gè)理論去分析然后將觀點(diǎn)自圓其說(shuō)即可。

他在實(shí)行過(guò)程中采用的什么管理方式，建議他采用什么管理方式。有些同學(xué)分析得很好。廠(chǎng)是大家的，我們實(shí)行人本管理，職工是主體，有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)讓大家解決。主觀職工積極參與管理也許更好一些

三、例分析題：工作職責(zé)分歧（30）一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周邊的地面上。車(chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有涉及清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。問(wèn)題：(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的反復(fù)發(fā)生?(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改善之處?問(wèn)題1：

答：一方面應(yīng)制訂一個(gè)合理，完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明。第二，針對(duì)案例的分析，我們可以看到，一方面對(duì)服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇,更多的是表?yè)P(yáng)，對(duì)操作工來(lái)講，機(jī)油為什么會(huì)灑，甚至于浪費(fèi)，你是故意還是無(wú)意。雖然案例中沒(méi)有告訴大家，但是不管如何，浪費(fèi)原材料，并且自己搞臟了環(huán)境，不及時(shí)清掃，像這樣的操作工是否應(yīng)當(dāng)批評(píng)教育。所以在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)當(dāng)予以表?yè)P(yáng)，操作工干了不好的事，還自己不收拾，我們要批評(píng)教育。

問(wèn)題2

答：一是作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒(méi)有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車(chē)間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A、對(duì)職務(wù)書(shū)進(jìn)行修改，增長(zhǎng)這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講，可以增長(zhǎng)一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周邊的清潔。假如因操作不慎，導(dǎo)致周邊環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增長(zhǎng)相應(yīng)的條款，完畢車(chē)間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。

作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立對(duì)的觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，解決工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。二是對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周邊的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處在可操作狀態(tài)”，機(jī)床周邊的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？

`問(wèn)題3：

答：根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。⑵公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái)，基層管理人員對(duì)第一線(xiàn)的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，能順利地加以解決。人力資源管理作業(yè)21、招聘的內(nèi)部因素是(A)。A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C．法律的監(jiān)控D．國(guó)家宏觀調(diào)控1．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C．法律的監(jiān)控2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B)。Ａ．管理游戲B．公文解決C．案例分析3．甑選程序中不涉及的是(C)。Ａ．填寫(xiě)申請(qǐng)表B．職位安排Ｃ．尋找候選人4．公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)Ａ．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)。Ａ．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B)Ａ．獲得成本B．開(kāi)發(fā)成本C．使用成本D．保障成本7.使分派公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容?(B)Ａ．績(jī)效評(píng)估B．職務(wù)評(píng)價(jià)C．人員的選拔與使用D．人力資源規(guī)劃的制定8.人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定Ｃ．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定9.在招募、選擇、錄用和安頓員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱(chēng)為（A）Ａ．人力資源的獲得成本B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本C．人力資源的使用成本D．人力資源保障成本10.人員分析，擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A）Ａ．準(zhǔn)備階段B．實(shí)行階段C．選擇階段D．檢查效度階段11.招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?(B)Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段B．宣傳與報(bào)名階段C．考核與錄用階段D．崗前教育與安頓階段12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?(B)Ａ．平常工作B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作C．工作操作程序有變化D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作13.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段。A．4B．5C．614.方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B)Ａ．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D．計(jì)分15.比較判斷法涉及(A)Ａ．成對(duì)比較法Ｂ．回憶印象評(píng)判法C．加權(quán)綜合考評(píng)法Ｄ．目的等級(jí)考評(píng)法二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤1】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤，是在人才招聘、管理方面的失誤，最重要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國(guó)大部分公司在相稱(chēng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。其重要因素是:1.沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，2.人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化，3.單一的人才結(jié)構(gòu)，4.人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，公司在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作1.公司決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才干使公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，避免“武大郎開(kāi)店”的不良心態(tài)作用，樹(shù)立一種“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡挠^念是十分必要的。

2.按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。一般來(lái)說(shuō)，人才的選拔重要有三個(gè)階段:(1)準(zhǔn)備階段(2)選擇階段(3)招聘總結(jié)及檢查效度階段3.作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。公司在招聘高級(jí)管理人員時(shí)，經(jīng)常使用面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試和情景模擬測(cè)驗(yàn)等招聘技術(shù)。

2】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤，是在人才招聘、規(guī)劃管理方面的失誤，最重要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國(guó)大部分公司在相稱(chēng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。其重要因素是:1.沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，2.人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化，3.單一的人才結(jié)構(gòu)，4.人才選拔不暢等。1.公司決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才干使公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，避免“武大郎開(kāi)店”的不良心態(tài)作用，樹(shù)立一種“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡挠^念是十分必要的2.按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待3.作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。公司在招聘高級(jí)管理人員時(shí)，經(jīng)常使用面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試和情景模擬測(cè)驗(yàn)等招聘技術(shù)。三案例分析：

1.雇員需要接受職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)2.擬定培訓(xùn)目的，需要注意的是目的的設(shè)立與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)，因此培訓(xùn)目的應(yīng)當(dāng)可以衡量，

第一，掌握新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用與操作方法。第二，掌握輸入信息的準(zhǔn)確性對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其他部門(mén)工作的重大影響。

3.內(nèi)部培訓(xùn)和外請(qǐng)公司培訓(xùn)相結(jié)合

4.擬定合適的培訓(xùn)計(jì)劃

第一，擬定培訓(xùn)對(duì)象。要對(duì)整個(gè)部門(mén)700名雇員實(shí)行全員培訓(xùn)。

第二，明確培訓(xùn)目的。（1）培訓(xùn)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技術(shù)；（1）培訓(xùn)全體雇員“以顧客為中心”的觀念。

第三，擬定培訓(xùn)時(shí)間。根據(jù)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，保證在新系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)之初，使相關(guān)雇員掌握必要的觀念與技術(shù)。

第四，擬定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)實(shí)際情況，或由本公司組織培訓(xùn)，或請(qǐng)外部征詢(xún)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，或兩者互相配合，共同完畢培訓(xùn)任務(wù)。

第五，擬定培訓(xùn)方法。通過(guò)研討班、錄像教學(xué)、講座、以及書(shū)面資料等方式進(jìn)行綜合培訓(xùn)。

具體實(shí)行。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)選定的雇員進(jìn)行分階段的集中或在崗培訓(xùn)人力資源管理作業(yè)3一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出對(duì)的答案)(20分)$1．基本工資的計(jì)量形式有(B)。P203

A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

2．下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資?(C)P203

A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)

B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

D．自動(dòng)化、機(jī)械化限度較低

3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制?(C)P206

A．同一崗位技能規(guī)定差別大

B．生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化限度低

C．同一崗位技能規(guī)定差別小

D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小

4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是(C)P206

A．勞動(dòng)責(zé)任大小B．勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)純熟限度D．勞動(dòng)奉獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用?(B)

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金

C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資6．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(chēng)(D)。P210

A．績(jī)效工資制

B．崗位工資制

C．技能工資制度D．結(jié)構(gòu)工資制;

7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?(C)A．超額獎(jiǎng)

B．成本獎(jiǎng)C．員工持股計(jì)劃

D．合理化建議獎(jiǎng)8．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分派?(A)P216

A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

9．工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)擬定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B)。P2181h

A．勞動(dòng)差別

B．勞動(dòng)價(jià)值

C．勞動(dòng)條件

D．勞動(dòng)責(zé)任10．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法?(C)P118U

A．紙筆測(cè)驗(yàn)

B．量表法

C．投射測(cè)驗(yàn)．

D．儀器測(cè)量法

11．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?(A)P208

A．技能等級(jí)工資制

B．職務(wù)等級(jí)工資制C．結(jié)構(gòu)工資制

D．多元化工資制度,F12．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(A)P224

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障

13．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：B、無(wú)償性原則、固定性原則。P255

Zp8b.Cn

A．逼迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則

14．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，防止為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3)

B

。P227

A．安全與生產(chǎn)兼管

$c3?k

B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

15．勞動(dòng)協(xié)議一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)(B)P280

A．4個(gè)月

B．6個(gè)月

C．8個(gè)月

D．10個(gè)月二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)問(wèn)題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法?⑵羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?⑶天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?問(wèn)題1：

答：羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺陷，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解，進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓一方面總體上給老馬打6分，然后開(kāi)始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分派分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法。這種方法主觀色彩很濃，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生將考評(píng)人員的主觀見(jiàn)解強(qiáng)加到被考評(píng)人員身上，將某一點(diǎn)的見(jiàn)解擴(kuò)散到被考評(píng)人員的其他各個(gè)方面，產(chǎn)生考評(píng)的暈輪效應(yīng)，這是印象考評(píng)法的一個(gè)重要缺陷。

問(wèn)題2：

答：（1）羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。

（2）A．印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，由一點(diǎn)推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實(shí)績(jī)不俗，同自己的下屬和客戶(hù)的關(guān)系很好，但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛(ài)表現(xiàn)自己印象頗深。B．公正的講：老馬很善于和他重視的人解決好關(guān)系，他的部下通過(guò)他的指點(diǎn)和培養(yǎng)有好幾位已被提高，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來(lái)說(shuō)干得不錯(cuò)。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)考慮這一客觀因素。太愛(ài)表現(xiàn)自己雖是老馬的一個(gè)缺陷，但向經(jīng)理報(bào)告工作也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

問(wèn)題3

答：（1）天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方由印象考評(píng)法改善為績(jī)效考評(píng)法?？?jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。天龍公司考績(jī)制度最佳有所改善。

（2）①天龍公司應(yīng)根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì)化。②做好考評(píng)前對(duì)員工的思想教育工作，說(shuō)明考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反映。③績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一，并不是所有。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以同考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，績(jī)效考評(píng)不能在主觀上摻入提拔的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提倡競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件公開(kāi)。

三、一家百貨公司的工資制度問(wèn)題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度？⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。該公司采用的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際奉獻(xiàn)為重要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的，員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)，因此它可以防止工資成本過(guò)度膨脹，直觀透明、簡(jiǎn)便易行，開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工可以盡力的去進(jìn)行銷(xiāo)售工作，并且服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高，從而使公司的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。

人力資源管理作業(yè)4判斷正誤(對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃V，錯(cuò)誤的劃x，每小題1分，共10分)

I3}1v0\

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L&}0g

(∨)1．以人性為核心的人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。P22

(∨))2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。

(∨))3．在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。

(∨))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)P73

(∨))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。P86

(×))6．定額與定員不相關(guān)。P101KrT%p^V3M&?

(∨))7．通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太抱負(fù)。P115k7X+v)gN3T}

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(×)8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā)，兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。P132"?(∨))9．楷模的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。P138e(×))10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。P202二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?（A）P19A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)P6A．內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上

3．“只有真正解放了被管理者，才干最終解放管理者自己。這句話(huà)表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?(A)2A．資源

B．成本

C．工具

D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26A．人的管理第一

B．以激勵(lì)為重要方式C．積極開(kāi)發(fā)人力資源

D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。P108

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件

C．法律的監(jiān)控D．國(guó)家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不涉及(B)P113

A．填寫(xiě)申請(qǐng)表

B．職位安排

C．尋找候選人

xb%tV6R

7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是(B)。P166;A．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分

C．賦分

D．計(jì)分K6i+8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用(A)。P207

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資r99．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。P2242A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障

D．健康保險(xiǎn)

10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，防止為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3)(B)。P227/A．只管安全不管生產(chǎn)

B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

D．安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)$1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)P21

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會(huì)人假設(shè)

C．人際(群)關(guān)系學(xué)

D．行為科學(xué)

E．以人為本理論

2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(A、B、C)P2

A．成年人觀

B．在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀

D．成本觀

E．激勵(lì)觀dB)d*m^

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧和(B、C、D)P290A．人際匹配

B．操作簡(jiǎn)便b*YZ7kH8u

C．程序流暢

D．一看就懂

4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E)P74

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B．把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)核對(duì)象

C．將結(jié)果表格化并加以解釋

D．召開(kāi)專(zhuān)家討論鑒定會(huì)E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對(duì)象

F．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)

5．問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般涉及哪幾個(gè)問(wèn)題(A、B、C、D)P938q

A．實(shí)際做了什么

B．為什么要做

C．該環(huán)節(jié)是否真的必要

D．應(yīng)當(dāng)做什么

E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6．招聘策略涉及哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F)P111p1]K

A．招聘地點(diǎn)的選擇B．招聘渠道或者方法的選擇

C．招聘時(shí)間的擬定D．招聘宣傳戰(zhàn)略

E．招聘推銷(xiāo)戰(zhàn)略

F．招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排

7．人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是(A、B、C、D、E、F)P129

A．面試法

B．測(cè)驗(yàn)法

C．評(píng)價(jià)中心法

D．個(gè)人信息法

E．背景檢查法

F．筆跡學(xué)法

8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?(A、B、C、D、E、F)P146iTe

A．講授法

B．角色扮演法

C．實(shí)習(xí)

D．觀摩

E．遠(yuǎn)程教學(xué)法

F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法

9．按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類(lèi)型劃提成哪些種類(lèi)?(A、B、F)P194:A．自我考評(píng)

B．別人考評(píng)

C．個(gè)人考評(píng)

D．群體考評(píng)

E．同級(jí)考試

F．下級(jí)考評(píng)-T*d5oXk9Q*Oz

10．職業(yè)生涯的發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將—個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?(A、B、C、D、E)P266

A．成長(zhǎng)階段B．探索階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議案例簡(jiǎn)介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇解決。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車(chē)禍死亡。仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；4．仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問(wèn)題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。答：梁某顯然是在工作中因遭受意外車(chē)禍而導(dǎo)致的死亡是的其喪失了生命，因而可以從公司得到必要的物質(zhì)補(bǔ)償，這種補(bǔ)償一般以鈔票的形式體現(xiàn)，這種因從傷殘可以參照“比照工傷類(lèi)”的因工死亡認(rèn)定。本案例有兩個(gè)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，一是梁某的死亡是否應(yīng)按照因工死亡的待遇解決；二是梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)定。顯然申訴人曹某對(duì)于第一個(gè)按照因工死亡的申訴是合理的，而對(duì)于撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)的認(rèn)定卻有著不合理的地方。仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是合理的。

問(wèn)題2：答：我的仲裁是：梁某的死亡應(yīng)當(dāng)按照因工死亡的待遇解決，補(bǔ)償現(xiàn)有待遇與因工死亡待遇之間的差額給申訴人。梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)的認(rèn)定應(yīng)由梁某的母親直接參與申訴，而不能有曹某進(jìn)行代理訴訟，而梁某的母親僑居美國(guó)，根據(jù)我國(guó)法律，假如委托人代理訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才干受理曹某的代理訴訟。其父親由于在香港同樣也必須按照其母親的方法進(jìn)行解決方可接受撫養(yǎng)生活補(bǔ)貼費(fèi)。