2023年中央廣播電視大學(xué)度第一學(xué)期開(kāi)放?？破谀┛荚嚾肆Y源管理試題和答案

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題和答案試卷代號(hào)：2195

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚?/p>

行政管理專業(yè)人力資源管理試題

一、判斷正誤

1．“科技興教”，“全面提高勞動(dòng)力的素質(zhì)”，所說(shuō)的就是人力資源開(kāi)發(fā)管理問(wèn)題。()

2．目前，我國(guó)一些公司領(lǐng)導(dǎo)人仍把公司員工視為一種附屬物，這種結(jié)識(shí)是不對(duì)的的。()

3．工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作崗位，客體是工作分析者。()

4．會(huì)計(jì)、工程師是一種職務(wù)。()

5．假如要在生產(chǎn)過(guò)程中做出自己的判斷，而另一個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所需的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。()

6．市場(chǎng)定位法是以市場(chǎng)平均工資為參照決定各職務(wù)價(jià)值的方法。()

7．假如企事業(yè)組織在本地有很好的口碑，則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織成功。()

8．美國(guó)微軟公司近一半的員工都是通過(guò)人才獵取方式獲得的。()

9．在現(xiàn)代公司中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)公司生產(chǎn)力及公司效益的影響日益加強(qiáng)。()

10．——般績(jī)效考評(píng)屬單項(xiàng)考評(píng)，而公司診斷與培訓(xùn)中的員工考評(píng)大多數(shù)是綜合考評(píng)。()

二、單項(xiàng)選擇題

1．人力資源是目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的所有人員的觀點(diǎn)屬于()。

A．在崗人員觀B.成年人口觀C.人員素質(zhì)觀D．社會(huì)人觀

2．“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么?()

A.泰勒的科學(xué)管理原理B．梅奧的人際關(guān)系理論

C.馬斯洛的需要層次理論D．霍桑實(shí)驗(yàn)

3．某公司對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?()

A．獲得成本B．開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保障成本

4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?()

A．公司人B．環(huán)境C.文化D．產(chǎn)品

5．管理人員定員的方法是()。

A．設(shè)備定員法B．效率定員法C.職責(zé)定員法D．利益定員法

6．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是()。

A.講授法B.研討法C.角色扮演法D．案例分析法

7．基本工資的計(jì)量形式有()。

A.基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C.崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

8．工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)擬定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法()。

A．勞動(dòng)差別B．勞動(dòng)價(jià)值C．勞動(dòng)條件D．勞動(dòng)責(zé)任

9．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及()，醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)C.生活保障D．健康保險(xiǎn)

10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是；(1)安全第一，防止為主：(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康：(3)()。

A.只管安全不管生產(chǎn)B．管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管

三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上對(duì)的答案，并將對(duì)的的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))

1.對(duì)于人力資源管理，對(duì)的的結(jié)識(shí)是()。

A.以人為核心B．視人為中心C.以事為中心D．視人為物E．視人為成本

2．工作分析的對(duì)象是崗位中的()在組織中的運(yùn)作關(guān)系。

A．工作內(nèi)容B．工作責(zé)任C．工作技能D．工作強(qiáng)度E.工作環(huán)境F．工作心理及崗位

3．招聘的成功的因素有()。

A．外部影響B(tài)．企事業(yè)的規(guī)定C.職務(wù)的規(guī)定D．應(yīng)聘者個(gè)人的資格

E.應(yīng)聘者個(gè)人的偏好

4，員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?()

A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D．員工業(yè)余自學(xué)E.技能培訓(xùn)F.品質(zhì)培訓(xùn)

5．我國(guó)《勞動(dòng)法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()

A．勞動(dòng)權(quán)B.民主管理權(quán)C.休息權(quán)D．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)E.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

G．社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)H．勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)解決權(quán)等

四、案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)3分，共15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，后所列的每道選擇，按理中具體規(guī)定選出一個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)的答案)

宏偉服裝公司的激勵(lì)

汪明明是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位．在MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來(lái)，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。

通過(guò)多次會(huì)談，她說(shuō)服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開(kāi)始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提高、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開(kāi)始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑丁，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)。

一方面是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反映很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，并且公司通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定。總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間-有一個(gè)和汪明明比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開(kāi)玩笑地說(shuō)：“明明，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多丁。”

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過(guò)程中受到了表?yè)P(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增長(zhǎng)任何工資。并且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開(kāi)始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。

汪明明萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。本來(lái)她很信任和支持的高層管理者也開(kāi)始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：

1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的重要因素是什么?()

A．高層管理者沒(méi)有參與計(jì)劃的制定和實(shí)行工作中來(lái)

B．公司中人員對(duì)于雙因素理論缺少了解

C.員工不配合

D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)

2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?()

A．大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

B．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，說(shuō)明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)

C.設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求

D．一線工人只關(guān)心物質(zhì)需要，很少有精神追求

3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為汪明明對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最也許是()

A.她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要

B．她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的

C．她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就足夠了

D．她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用

4．根據(jù)公司中不同的員工的不同反映，我們可以認(rèn)為()。

A．設(shè)計(jì)師和大多數(shù)一線員工都是經(jīng)濟(jì)人

B．設(shè)計(jì)師是社會(huì)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

C.設(shè)計(jì)師是自我實(shí)現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

D．設(shè)計(jì)師是復(fù)雜人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人

5．汪明明對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)，假如你是這位顧問(wèn)，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取?()

A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可

B．爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃

C.停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)

D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

五、筒答題(每小10分，共30分)

1．與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么?

2．崗位定位分析有哪些環(huán)節(jié)?

3．形成人力資源市場(chǎng)需要具有哪些條件?

六、論述(15分)

試述薪酬制度設(shè)計(jì)的方法。試卷代號(hào)：2195

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚?/p>

行政管理專業(yè)人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2023年1月

一、判斷正誤(每小題判斷對(duì)的給1分，共10分，漏判或錯(cuò)判均不得分。)

1.X2．√3．X4．X5．√

6．√7．√8．X9．√10．X

二，單項(xiàng)選擇(每選對(duì)一小題給1．5分，共15分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分。)

1．A2．D3．B4．D5．C

6．B7．B8．B9．A10．B

三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小給3分，共15分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分。）

1．AB2．ABCDEF3．ABCDE4．ABCD5．ABCDEFGH

四、案例選擇題(每選對(duì)一小問(wèn)給3分，共15分，不選或錯(cuò)選均不得分)

1．D2．A3．B4．B5．C

五、簡(jiǎn)答(每小答全要點(diǎn)者得10分，共30分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分。)

1．答案要點(diǎn)：

以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采用所謂的“任務(wù)管理”的措施，其重要特點(diǎn)如下：

①管理工作的特點(diǎn)在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完畢生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完畢任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。

②管理是少數(shù)人的事，與一般員工無(wú)關(guān)。員工的任務(wù)就是聽(tīng)從指揮，努力生產(chǎn)。

③在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，重要依靠金錢來(lái)刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)悲觀怠工者予以嚴(yán)懲。

④以權(quán)力和控制體系來(lái)保護(hù)組織自身及引導(dǎo)員工

泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)?！叭蝿?wù)管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理”理論指導(dǎo)下提出的。

“經(jīng)濟(jì)人”理論所闡述的觀點(diǎn)，重要是工作動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動(dòng)工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，無(wú)疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級(jí)對(duì)勞動(dòng)者的階級(jí)偏見(jiàn)，是初期資本主義公司管理的理論解釋。

2．答案要點(diǎn)；

(1)分析崗位工作描述中的框架規(guī)定，

(2)把這些規(guī)定與知識(shí)，技能、能力及其他個(gè)性特性因素加以對(duì)照與比較：

(3)在綜合(1)、(2)工作的基礎(chǔ)上，擬定任職資格規(guī)定，

(4)考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì)(3)獲得的結(jié)果進(jìn)行修正。

3．答案要點(diǎn)；

人力資源市場(chǎng)就是通過(guò)供求雙方互相選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說(shuō)是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場(chǎng)的形成需要具有以下三個(gè)條件：第一，人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人力資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇．第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)協(xié)議的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場(chǎng)價(jià)格，由人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號(hào)。人力資源市場(chǎng)可以提成社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。

六、論述(15分，理論觀點(diǎn)對(duì)的，論證充足，邏輯清楚，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分。)

試述薪酬制度設(shè)計(jì)的方法

答案要點(diǎn)：

(1)工作評(píng)價(jià)的方法

工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，將產(chǎn)生表白各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法，因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。

(2)工資結(jié)構(gòu)線的擬定方法

通過(guò)工作評(píng)價(jià)后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作擬定了一個(gè)表達(dá)其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征件的貨幣值。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值擬定一個(gè)相應(yīng)的工資值。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。在理論上衰現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，涉及斜率、截距等。

(3)工資分級(jí)方法

工資分級(jí)的典型辦法是，把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，