2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬ど虒I(yè)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題一、判斷題（1~40題，每題0.5分，共20分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為對(duì)的的在括號(hào)內(nèi)劃√，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，在括號(hào)內(nèi)劃×）1、作為一個(gè)管理者，必須授權(quán)其別人去做一些工作。假如某些事情必須由管理者自己來解決，那么行動(dòng)一定要快。（）2、在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，假如只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的效果。（）3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)方面保持平衡，即在三個(gè)方面要保持1：1：1的平衡。（）4、人們?cè)谌松牟煌A段會(huì)有不同的目的，生活環(huán)境會(huì)影響到這些目的。（）。5、個(gè)人的短期目的最佳要隨時(shí)調(diào)整，長(zhǎng)期目的最佳不要調(diào)整。（）6、當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不擬定因素時(shí)，假如一個(gè)人不準(zhǔn)備做出選擇，那么他就沒有必要仔細(xì)考慮這些選擇。（）7、根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗(yàn)開始。（）8、對(duì)一個(gè)公司來說，變化只是公司生命中的某一個(gè)臨時(shí)特性。（）9、每個(gè)公司都有自己的文化，查爾斯·漢迪對(duì)公司的文化類型進(jìn)行了劃分。每一個(gè)公司都必須符合其中的一種。（）10、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)是一個(gè)與別人交流信息的有效途徑，是一個(gè)將聽眾聚在一起進(jìn)行雙向?qū)υ挼臋C(jī)會(huì)。（）11、質(zhì)量團(tuán)隊(duì)是為解決某一問題或應(yīng)對(duì)某個(gè)機(jī)會(huì)而實(shí)行某種戰(zhàn)略計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)。（）12、六項(xiàng)思考帽方法的重要目的是為了簡(jiǎn)化思維。（）13、隨著項(xiàng)目進(jìn)程的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出了疲倦的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團(tuán)隊(duì)中專人進(jìn)行解決。（）14、做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，不僅需要關(guān)注簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。（）15、形體語言總是與自己要表達(dá)的思想一致。（）16、信任對(duì)于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時(shí)也是授權(quán)的一個(gè)障礙。（）17、一個(gè)人在同你交流的時(shí)候，不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來走去，這表白他對(duì)你或你談的內(nèi)容沒有愛好。（）18、一般來講，在談判中面對(duì)沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。（）19、假如員工的擅自離職給公司帶來?yè)p失，公司有權(quán)提出損失補(bǔ)償或提起訴訟。（）20、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)習(xí)的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵(lì)者。（）21、壓力過度或是局限性，都會(huì)給我們帶來壞處。（）22、在緊迫性/重要性矩陣中，無論是哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)的工作，都需要花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來完畢。（）23、在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵(lì)“自由想象”，但是不切合實(shí)際的想象是不允許的。（）24、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的目的在于傳達(dá)信息，此外也可以就團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。（）25、要使任何學(xué)習(xí)有成效，都必須將所學(xué)的知識(shí)在工作中應(yīng)用和發(fā)展。（）26、在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。（）27、在尋找團(tuán)隊(duì)之外的資源時(shí)，不要忘掉自己的上級(jí)主管也是可以運(yùn)用的資源。（）28、既然公司的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的規(guī)定。（）29、處事果斷的人會(huì)明確表達(dá)自己的規(guī)定和感受。（）30、在開始做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)前，需要認(rèn)真分析聽眾的狀況。搞清楚參與的有哪些人，他們對(duì)主題的了解限度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。（）31、人們可以通過各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)人來說是更加重要的。（）32、在今天，反復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已有點(diǎn)過時(shí)了，所以在學(xué)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。（）33、某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個(gè)廣告存在年齡歧視。（）34、在交流中假如對(duì)方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表白交流已經(jīng)完畢了。（）35、崗位輪換有助于讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己各個(gè)方面的技能和能力，但是同時(shí)它也也許帶來問題，如使團(tuán)隊(duì)成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采用崗位輪換這種方法。（）36、在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才干著眼于大局。（）37、授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。（）38、任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最佳的解決方案。（）39、在做出反饋時(shí)，肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。（）40、團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的，并且需要較長(zhǎng)的時(shí)間，會(huì)議才干達(dá)成預(yù)想的效果。（）二、選擇題（一）單項(xiàng)選擇題（41-80題，每題0.5分，共20分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)）41、有許多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的壓力過度，下面（）不屬于這樣的因素。A、溝通條件差 B、對(duì)時(shí)間和精力的不切實(shí)際的規(guī)定C、時(shí)間和精力上的規(guī)定發(fā)生沖突D、具體規(guī)劃自己的時(shí)間42、關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說法不對(duì)的的是（）。A、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論B、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以阻礙小道消息的流傳C、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流D、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以提高各部門溝通的開放性和明確性43、在緊迫性/重要性矩陣中，那些最重要的事是指（）。A、需要完畢的工作 B、團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展問題C、對(duì)結(jié)果和長(zhǎng)遠(yuǎn)目的意義重大的事D、需要你立即加以關(guān)注的事情44、假如你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為（）。A、你的權(quán)利、需求和需要不如別人的重要B、你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多C、你沒有權(quán)利、需求和需要D、你的權(quán)利、需求和需要同別人同樣需要45、人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對(duì)工作的不滿意，所以在人們不滿意的時(shí)候，人們一般不容易想到的是（ ）。A、立即辭職 B、將工作看作達(dá)成目的的方法C、通過減少工作的重要性來改變見解D、逐漸適應(yīng)工作46、關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯(cuò)誤的是（）。A、控制自我情緒的方式 B、對(duì)自己和別人的認(rèn)知C、與別人交流溝通的技巧 D、對(duì)別人情感的直覺和理解47、假如你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，這說明你也許在（）。A、對(duì)做出的事情進(jìn)行分析 B、實(shí)踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論 D、對(duì)做出的事情進(jìn)行反省48、下面的選項(xiàng)中，（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)得的品質(zhì)。A、領(lǐng)導(dǎo)方式 B、自信C、授權(quán) D、演講水平49、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是（ ）。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思B、看它是否代表團(tuán)隊(duì)成員的利益C、看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展D、看它是否適應(yīng)其他團(tuán)隊(duì)的發(fā)展50、信任可以給團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，但信任不也許帶來（ ）。A、員工工作技能的提高 B、更高的使命感C、積極地運(yùn)用沖突的力量 D、真正的意見和建設(shè)51、建立成功的團(tuán)隊(duì)是公司制勝的關(guān)鍵，而（）是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。A、信任 B、授權(quán)C、福利 D、賺錢52、（）不是由授權(quán)帶來的好處。A、團(tuán)隊(duì)滿懷信心，知道如何去做B、團(tuán)隊(duì)成員不樂意參與其他成員的工作C、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感D、團(tuán)隊(duì)可以準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)53、一個(gè)人是否具有影響力，取決于許多因素。下面（）不屬于影響力的范疇。A、個(gè)人才干 B、人際關(guān)系C、智商高 D、說服力54、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層所負(fù)的責(zé)任是（）。A、保證預(yù)定目的的可行性B、保證團(tuán)隊(duì)有足夠的資源用來提供產(chǎn)品和服務(wù)C、保證實(shí)現(xiàn)既定利益D、管理團(tuán)隊(duì)，并按照預(yù)定目的交付成果55、在談判的過程中，談判者經(jīng)常持的錯(cuò)誤的心態(tài)，這些錯(cuò)誤心態(tài)不涉及（）。A、自己應(yīng)當(dāng)是某一類人 B、從別人的角度想問題C、認(rèn)為事情就應(yīng)當(dāng)是某種模式 D、別人應(yīng)當(dāng)按照自己想的去做56、在談判中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)（）的行為。A、不立即回應(yīng) B、及時(shí)叫停C、暗箱操作 D、處事果斷57、（）的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。A、多元化經(jīng)營(yíng) B、市場(chǎng)開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā) D、市場(chǎng)滲透58、談判時(shí)，為了提高自己的說服力，應(yīng)當(dāng)記住“一個(gè)問題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是（）。A、心 B、心智C、底線 D、效率59、平衡記分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。A、財(cái)務(wù)狀況 B、客戶滿意度C、業(yè)務(wù)流程 D、員工滿意度60、新戰(zhàn)略的新計(jì)劃的實(shí)行規(guī)定公司文化中的（）。A、局部領(lǐng)域進(jìn)行改變 B、人們工作方式的改變C、所有領(lǐng)域都要改變 D、主線思想的改變61、在正常的情況下，（）不會(huì)導(dǎo)致溝通障礙。A、噪音 B、身體語言C、性別不同 D、文化不同62、做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，需要考慮聽眾很多方面的情況，（）不是應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容。A、聽眾的人數(shù) B、聽眾的生活習(xí)慣C、聽眾的特殊需要 D、聽眾的需求63、制定決策時(shí)需要人們?cè)跁?huì)議上表決通過。表決通過的方法有多種，下面（）表決方式花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)。A、多數(shù)票通過法B、一致決定法C、個(gè)人決定法D、領(lǐng)導(dǎo)決定法64、為了抓住聽眾的心理，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以適時(shí)地提問。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是（）。A、“你對(duì)所發(fā)生的是如何解決？” B、“這個(gè)問題的后果事什么？”C、“為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的影響？” D、“誰對(duì)這件事負(fù)責(zé)？”65、電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面（）條例我們不必遵循。A、信息必須具體 B、明確主題、目的和行動(dòng)C、介紹想說的內(nèi)容 D、維持單一的主題66、在設(shè)定發(fā)展目的時(shí)一般需遵循SMART原則，以下（）不屬于SMART原則。A、無時(shí)間限定 B、可以測(cè)量的C、可以完畢的 D、明確的67、公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的規(guī)定，其目的是為了保障（）的利益。A、供應(yīng)商 B、客戶C、公司和員工 D、社會(huì)68、假如工作條件或工作待遇不能達(dá)成員工的盼望，員工一方面會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來，其中不涉及（）。A、不滿 B、抱怨C、離職 D、申訴69、在公司的規(guī)章制度中一般不涉及對(duì)（ ）的規(guī)定。A、休假 B、辦公用品使用C、考勤 D、工資70、當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采用系統(tǒng)辦法，按照一定的環(huán)節(jié)來解決和解決問題。下面（ ）環(huán)節(jié)不涉及在其中。A、評(píng)估解決問題的方案 B、找到問題的因素C、尋找解決問題的方法 D、意識(shí)到問題的存在71、消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。A、傾聽員工的訴說B、對(duì)情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解C、集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系D、嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度72、一般來說，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（）。A、雙贏 B、不輸不贏C、兩敗 D、贏--輸73、制訂計(jì)劃的每個(gè)階段都要使團(tuán)隊(duì)成員參與，不能以強(qiáng)加的方式制定任何目的，這重要體現(xiàn)了（）。A、讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致，認(rèn)可目的B、讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的目的C、讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)識(shí)到目的是可以實(shí)現(xiàn)的D、讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)識(shí)到目的是有時(shí)間限制的74、談判需要一定的前提條件，有些情況下主線不需要進(jìn)行談判。在（）情況下，談判很有必要。A、自己從中得不到任何想要的東西B、當(dāng)時(shí)的情形下不也許得到任何結(jié)果C、已有權(quán)獲得自己想要的東西D、員工強(qiáng)烈規(guī)定解決他們薪資待遇問題75、（）屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。A、服務(wù)客戶的時(shí)間 B、順序滿意度調(diào)查C、預(yù)算和實(shí)際數(shù)據(jù)的比較 D、員工接聽客戶電話的時(shí)間76、在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種渠道得到這些反饋的信息，但通常不會(huì)應(yīng)用（）渠道。A、會(huì)議 B、反思C、調(diào)查 D、電話77、一支完全由“謀士”組成的團(tuán)隊(duì)，將十分擅長(zhǎng)（）。A、提倡和支持新思想 B、分析思想C、總結(jié)思想 D、產(chǎn)生創(chuàng)新思想78、一般來說，團(tuán)隊(duì)之間的互相盼望不涉及（）。A、獲得信息 B、盼望對(duì)方獲得高績(jī)效C、討論并一起工作 D、獲得建議79、沖突的解決有多種方式，區(qū)分不同解決方式的重要依據(jù)是（）。A、對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)別人需要的關(guān)注B、對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)組織需要的關(guān)注C、對(duì)員工需要的關(guān)注，對(duì)別人需要的關(guān)注D、對(duì)自身需要的關(guān)注，對(duì)團(tuán)隊(duì)需要的關(guān)注80、團(tuán)隊(duì)決策的過程不涉及（）的階段。A、闡明問題 B、制定計(jì)劃C、實(shí)行并監(jiān)控解決方案 D、獲得信息（二）單項(xiàng)選擇題（81~120題，每題1分，共40分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)）81、調(diào)查表白：假如員工可以在工作和生活之間搞好平衡，那么公司中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來計(jì)，員工可以通過（）措施來平衡自己的生活和工作。A、盡量適時(shí)離開工作崗位 B、把工作帶回家去做C、絕對(duì)不加班 D、把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中煩惱的地方82、假如按照緊迫性/重要性矩陣把工作提成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別，一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到（）的工作中去。A、優(yōu)先級(jí)D B、優(yōu)先級(jí)AC、優(yōu)先級(jí)B D、優(yōu)先級(jí)C83、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色重要有三個(gè)方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出（）的行為。A、同客戶打交道 B、單純行使行政職責(zé)C、監(jiān)督和分派資源 D、與員工進(jìn)行溝通84、在王總主持的一次會(huì)議上，為了解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好，王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）特點(diǎn)。A、排除評(píng)論性批判 B、規(guī)定提出一定數(shù)量的想法C、鼓勵(lì)“自由想象” D、規(guī)定與改善觀念85、運(yùn)用（）工具可以分析一個(gè)人的專長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。A、關(guān)鍵事件法分析 B、SMART目的分析C、績(jī)效評(píng)估分析 D、SWOT分析86、小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此互換自己的工作，從而使他們都可以承擔(dān)對(duì)方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為（）。A、輪崗 B、訓(xùn)練C、示范 D、指導(dǎo)87、小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具有一定的（）。A、智商 B、情商C、學(xué)習(xí)能力 D、智商和情商88、某公司在幾年的時(shí)間里，通過增長(zhǎng)生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類公司等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)范，該公司采用的戰(zhàn)略方式是（）。A、擴(kuò)展戰(zhàn)備 B、維持戰(zhàn)略C、穩(wěn)定性戰(zhàn)略 D、防御戰(zhàn)略89、“在擬定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、公司、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這是（）的價(jià)值觀。A、公司互利 B、經(jīng)濟(jì)管理C、育人 D、最大利潤(rùn)90、農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來說欠佳，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說明（）。A、買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力B、供應(yīng)商不可以提高成本C、新公司構(gòu)不成威脅 D、賣方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力91、世界人口趨于老齡化、老年人數(shù)量不斷增長(zhǎng)，使公司不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響公司的（）因素。A、經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)C、生態(tài)環(huán)境 D、政治92、某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的因素也許是（）。A、他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么B、信息收集得不夠具體C、他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒有將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得更加實(shí)用D、信息分析得不準(zhǔn)確93、華中公司張總想通過某種方式對(duì)最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面（）方式不適合。A、電話 B、會(huì)議C、電子郵件 D、報(bào)告94、在召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的時(shí)候，需要運(yùn)用某些手段抓住聽眾的注意力，你認(rèn)為下面（）做法對(duì)抓住注意力沒幫助。A、適時(shí)提問 B、鼓勵(lì)討論C、布置簡(jiǎn)短的活動(dòng) D、提供高檔的會(huì)議空間95、假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員歷來沒有見過面，但是必須開一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是（）。A、電話會(huì)議 A、電視會(huì)議C、面對(duì)面會(huì)議 D、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議96、王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開個(gè)會(huì)，為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個(gè)重要信息放在備忘錄的（）。A、最開始的位置以表白她的意圖B、放在中間的某個(gè)位置。開頭先對(duì)讀者進(jìn)行說服，然后再提出對(duì)他們的規(guī)定C、放在最后，前面說明因素，直到最后再提出自己的規(guī)定D、只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容說服讀者，并使之信服97、王某是一公司職工，他很愛學(xué)習(xí)，參與過許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦碰到新的辦公軟件，他就無計(jì)可施。王某的情況屬于（）。A、會(huì)學(xué)習(xí)又會(huì)發(fā)展 B、只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)發(fā)展C、不會(huì)學(xué)習(xí)又不會(huì)發(fā)展 D、會(huì)發(fā)展不會(huì)學(xué)習(xí)98、團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，這屬于（）評(píng)估方式。A、正式 B、最終C、非正式 D、臨時(shí)99、小鄭是一個(gè)比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周邊的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。（）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的重要因素。A、環(huán)境 B、娛樂C、家庭 D、工作100、培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”，另一個(gè)是“你可以了解這些知識(shí)與你的工作的吻合限度嗎？”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來分析，下面說法對(duì)的的是：（）。A、前者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估B、前者是對(duì)培訓(xùn)中的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估C、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)過程中的評(píng)估D、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估101、王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時(shí)候，經(jīng)常是自己親手做完動(dòng)作以后，再讓小李跟著自己剛才的動(dòng)作學(xué)。在培訓(xùn)中這個(gè)過程被稱為（）。A、學(xué)員操作 B、學(xué)員總結(jié)C、考試評(píng)估 D、示范102、優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)具有一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。下面（）不是優(yōu)秀管理者應(yīng)當(dāng)具有的品質(zhì)。A、關(guān)注自我事業(yè)的成功 B、樂意承擔(dān)額外的工作C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展 D、樂意接受新的挑戰(zhàn)103、李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿意。你認(rèn)為李總將員工視為（）。A、“社會(huì)人” B、“經(jīng)濟(jì)人”C、“關(guān)系人” D、“機(jī)器人”104、近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反是非曲直自己在團(tuán)隊(duì)中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定發(fā)明一個(gè)使員工的確感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中（）對(duì)周總是無用的。A、了解你團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人 B、顯示出你的信任C、同成員交流 D、讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排105、某連鎖公司總部人員想通過電話調(diào)整一下分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告說，今年的年利潤(rùn)率是14%，總部人員聽了不久樂，向董事會(huì)報(bào)告說分公司今年的利潤(rùn)率為“40%”。你認(rèn)為問題出現(xiàn)的也許因素是（）。A、溝通受到了干擾 B、理解出現(xiàn)了誤差C、溝通手段不妥 D、上述因素都有也許106、有些人也許很樂意把全天的時(shí)間花在工作上而不知疲倦。這種情況表白激勵(lì)他完畢工作并不僅僅在于工作自身，而在于（）。A、工作種類繁多 B、工作對(duì)公司很重要C、對(duì)工作的愛好 D、工作得到認(rèn)可107、華北房地產(chǎn)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己擬定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。A、指令式 B、指導(dǎo)式C、集權(quán)式 D、協(xié)商式108、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進(jìn)行目的協(xié)商時(shí)這種說法是指（）。A、制訂目的前的計(jì)劃 B、制訂目的時(shí)的方法C、制訂目的時(shí)的技巧 D、制訂目的前一定要做好充足的準(zhǔn)備109、某零售公司想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該公司今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售公司一般不會(huì)向（）尋求反饋。A、顧客 B、供應(yīng)商C、生產(chǎn)線管理人員 D、高層領(lǐng)導(dǎo)人員110、某IT公司接受了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完畢自己的工作增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常運(yùn)用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完畢自己的工作。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于（）。A、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的需要 B、提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要C、團(tuán)隊(duì)成員之間的互相幫助 D、滿足下級(jí)的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)111、為了應(yīng)付顧客呼喊異常增長(zhǎng)的情況在團(tuán)隊(duì)呼喊中心制訂了應(yīng)急計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了（）。A、保證人員及時(shí)到位 B、組織取得更高的利率C、達(dá)成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 D、維護(hù)服務(wù)水平，滿足顧客盼望112、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的波動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)成員就某一問題討論時(shí)，各個(gè)成員也許會(huì)意見不和并陷入沖突，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)結(jié)識(shí)到這個(gè)階段很也許具有（）。A、挑戰(zhàn) B、實(shí)際操作性C、發(fā)明性 D、推動(dòng)性113、華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完畢情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（）階段。A、形成 B、規(guī)范化C、成熟 D、波動(dòng)114、小王和小李是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，他們兩個(gè)經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是可以以一種實(shí)事求是的方式公開表達(dá)不同的觀點(diǎn)和見解，并互相尊重各自的觀點(diǎn)。小王和小李之間的沖突屬于（ ）。A、不健康的沖突 B、破壞性的沖突C、健康的沖突 D、公開性的沖突115、某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須（），團(tuán)隊(duì)成員才干保持不斷創(chuàng)新。A、獎(jiǎng)勵(lì)做出突出奉獻(xiàn)的個(gè)人B、鼓勵(lì)并感謝團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員C、對(duì)團(tuán)隊(duì)中沒有做出奉獻(xiàn)的人員進(jìn)行處罰D、對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員規(guī)定更加嚴(yán)厲116、華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織中的整體目的，規(guī)定每個(gè)部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目的，而每個(gè)部門規(guī)定各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目的。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目的，應(yīng)用了（）。A、系統(tǒng)分析法 B、整體分析法C、目的分解法 D、個(gè)人負(fù)責(zé)制117、華倫公司中的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的奉獻(xiàn)高于別人的奉獻(xiàn)，認(rèn)為自己的奉獻(xiàn)沒有獲得同等價(jià)值的回報(bào)。他們的這種想法不利于（）。A、學(xué)習(xí)氣氛的形成 B、項(xiàng)目的順利進(jìn)展C、團(tuán)隊(duì)目的的完畢 D、團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任118、華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常由于建筑材料和人員安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是（）。A、傳真 B、建議書C、布告欄 D、報(bào)告書119、華北鋼鐵公司最近開展了一個(gè)新項(xiàng)目，需要很多員工中班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最也許的因素是（）。A、薪酬高 B、工作環(huán)境好C、樂意接受挑戰(zhàn) D、人們的思想覺悟高120、中吉公司研發(fā)部的員工認(rèn)為目前技術(shù)發(fā)燕尾服和外部環(huán)境變化非?？欤麄冎挥胁粩鄬W(xué)習(xí)和引進(jìn)新的技術(shù)，才干不被社會(huì)淘汰。這說明該研發(fā)部很重視提高他們的（）。A、組織能力 B、學(xué)習(xí)能力C、變革能力 D、反映能力（三）案例分析題（121-130題，每小題1分，共10分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)將所選答案的相慶字母填入括號(hào)內(nèi)）案例1：下面是一個(gè)公司的一次季度會(huì)議：營(yíng)銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”財(cái)務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！边@時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理d跳起來：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。”a、b、c：“哦，本來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”根據(jù)案例1，回答第121-125題。121、從這個(gè)案例可以看出，問題產(chǎn)生的主線因素是（）。A、任務(wù)量過重 B、計(jì)劃不周C、互相不理解 D、缺少激勵(lì)122、從上述案例可以看出，各個(gè)部門經(jīng)理之間缺少（）。A、諒解 B、溝通C、誠(chéng)實(shí) D、信任123、發(fā)生上述情況的重要因素是：高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)（）。A、責(zé)權(quán)不清楚 B、溝通不夠C、部門經(jīng)理能力不夠 D、考核不明確124、在我們制定團(tuán)隊(duì)目的時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮（）。A、團(tuán)隊(duì)目的的可測(cè)量性 B、團(tuán)隊(duì)目的的可實(shí)現(xiàn)性C、目的的現(xiàn)實(shí)性 D、團(tuán)隊(duì)目的的具體性125、從會(huì)議的角度看，會(huì)議失敗的也許因素有（）。A、會(huì)議的目的不明確 B、會(huì)議的準(zhǔn)備不充足C、會(huì)議主持人的技巧 D、以上都有也許案例2：某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在通過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增長(zhǎng)。但是，公司不久發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對(duì)客戶的需求。各倉(cāng)儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競(jìng)爭(zhēng)力，員工還是紛紛離開了公司。根據(jù)案例2，回答第126-130題。126、該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司初期作計(jì)劃的時(shí)候，沒有（）。A、做好綜合的計(jì)劃 B、制定合理的目的C、協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作 D、考慮倉(cāng)儲(chǔ)中心的容量127、該公司出現(xiàn)問題的也許因素是（）。A、各個(gè)部門沒有與其他部門之間進(jìn)行溝通B、沒有制定計(jì)劃C、系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求D、上述三種因素都有也許128、上面的案例說明，雖然公司制定了自己的目的，但是它（）。A、團(tuán)隊(duì)目的和公司目的之間出現(xiàn)差異B、并沒有將公司目的轉(zhuǎn)化為其他各個(gè)部門的目的C、并沒有將公司目的轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層的具體目的和計(jì)劃D、沒有制定出明確的團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的129、員工紛紛離開公司的因素也許是（）。A、員工沒有歸屬感 B、沒有好的領(lǐng)導(dǎo)C、公司未來的發(fā)展前景不好 D、無法擬定130、假如你是該公司銷售部門經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)當(dāng)做的工作是（）。A、做出市場(chǎng)調(diào)查和銷售預(yù)測(cè)B、進(jìn)行人們對(duì)這種產(chǎn)品接受限度的調(diào)查C、對(duì)所需要的原材料做出市場(chǎng)調(diào)查D、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者做出調(diào)查（四）多項(xiàng)選擇題（131-140題，每題1分，共10分。每題有多個(gè)對(duì)的答案，請(qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）131、減輕壓力的方法有（ ）。A、把握好自己生活 B、組織好自己的工作C、保持工作同生活之間的平衡 D、更加重視家庭生活E、調(diào)整自己休息的時(shí)間132、為了培訓(xùn)自信和果斷，可以運(yùn)用的技巧有（）。A、適時(shí)說“不” B、說出你想要的C、對(duì)付干擾 D、與人交往的能力E、對(duì)自己無關(guān)的事，不應(yīng)當(dāng)管133、公司價(jià)值觀的形成是由多方面因素導(dǎo)致的，涉及（）。A、時(shí)代特性 B、經(jīng)濟(jì)性C、社會(huì)責(zé)任感 D、主觀性E、公司使命134、非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。A、可以自由選擇溝通渠道 B、信息傳播速度快C、可以獲得組織需要的大量的信息 D、可以有效的代替正式溝通E、信息準(zhǔn)確135、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以采用（）角色幫助員工學(xué)習(xí)。A、導(dǎo)師 B、教練C、培訓(xùn)師 D、鼓勵(lì)者E、學(xué)員136、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，這些行為涉及（）。A、自己做楷模 B、開發(fā)一個(gè)支持性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境C、鼓勵(lì)員工的發(fā)展 D、鼓勵(lì)自己一個(gè)人完畢工作E、不接受別人的幫助137、小王是一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的辦公室工作了數(shù)年，他歷來沒有努力提高自己的計(jì)算機(jī)能力，他用兩個(gè)指頭鍵盤效率低下，還一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管經(jīng)理告訴他應(yīng)當(dāng)去看看醫(yī)生，并且還補(bǔ)充說：“至少別讓它影響你打字的速度”。這種情形也許會(huì)使小王覺得經(jīng)理在（）。A、諷刺他 B、開玩笑C、表達(dá)不滿 D、稱贊他E、挖苦他138、好的工作目的必須包含實(shí)現(xiàn)目的的期限，下面（）工具在制定工作目的時(shí)非常有用。A、甘特圖 B、計(jì)劃評(píng)審圖C、網(wǎng)絡(luò)圖 D、工作分解圖E、目的管理139、計(jì)劃者在執(zhí)行計(jì)劃的過程中可使用的監(jiān)控方法很多，利益相關(guān)者的反饋可以對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控，利益相關(guān)者一般重要涉及（ ）。A、團(tuán)隊(duì)成員 B、直接管理者C、顧客 D、供應(yīng)商E、政府機(jī)關(guān)140、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)可以獲得好的績(jī)效，（）是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志。A、人們對(duì)一種團(tuán)隊(duì)歸屬的感覺B、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善C、團(tuán)隊(duì)成員更有能力一起解決各種問題D、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系得到改善E、團(tuán)隊(duì)成員之間的技能互補(bǔ)

中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬ど虒I(yè)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一