版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬題一一、單項(xiàng)選擇題(1~80題,每題1分,共80分)1:“在一旁觀測別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的(A)。(A)工作觀摩(B)崗位輪換(C)訓(xùn)練與指導(dǎo)(D)工作伙伴2:關(guān)于制訂工作計(jì)劃,說法不對的的是(C)。(A)計(jì)劃可以幫助人們控制工作進(jìn)度(B)計(jì)劃對所有管理工作都奏效(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度(D)計(jì)劃可以是詳盡的,也可以是松散的,只要奏效就行3:在工作場合應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通,屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的(B)。(A)電子郵件(B)即時(shí)信息溝通(C)數(shù)字傳真(D)視頻會議4:華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流,不適合他們的書面溝通方式是(C)。(A)傳真(B)建議書(C)布告欄(D)報(bào)告書5:關(guān)于身體語言溝通,說法不對的的是(C)。(A)身體語言也稱為體語(B)身體語言指非詞語性的身體符號(C)相對于口頭語言溝通來說,身體語言溝通的有效性要差很多(D)身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種6:小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書,提出了自己對項(xiàng)目進(jìn)展的一些見解,這種工作報(bào)告的形式屬于(D)。(A)中間形式(B)從上到下形式(C)平級形式(D)從下到上形式7:組織部門中,“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是(B)部門的基本職責(zé)。(A)行政(B)業(yè)務(wù)(C)財(cái)務(wù)(D)市場8:關(guān)于組織目的和價(jià)值觀,說法對的的是(D)。(A)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范(B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景(C)組織的價(jià)值觀和組織目的沒有區(qū)別(D)組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀9:關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式,說法不對的的是(B)。(A)反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)(B)反思僅僅是簡樸地思考問題(C)反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(D)對于悲觀的反饋,也要采用積極的態(tài)度10:關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法,相應(yīng)不對的的是(D)。(A)缺少時(shí)間——改善自我組織能力,找出實(shí)際的解決方案(B)缺少自信——根據(jù)自己的實(shí)際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式(C)不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷——分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的因素(D)工作無穩(wěn)定感——辭職,尋找新的工作11:運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣,填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是(C)。(A)把一天的工作活動(dòng)具體地記錄下來(B)分析工作活動(dòng)是否有效,并區(qū)分工作種類(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動(dòng)進(jìn)行分析(D)把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來12:人們的行為通常反映出他們的性格,屬于悲觀/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是(D)。(A)清楚表白自己的需求(B)不惜一切代價(jià)想贏(C)威脅、襲擊別人(D)無條件地自我犧牲13:“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”,這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的(D)。(A)對的的內(nèi)容(B)對的的人員(C)適度的費(fèi)用(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間14:演講臺上,小薛的音調(diào)富有變化,抑揚(yáng)頓挫,給別人以自信、堅(jiān)定的感覺,傳達(dá)此信息的溝通方式屬于(B)。(A)道具溝通(B)副語言溝通(C)身體語言溝通(D)一對一溝通15:關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理,做法不對的的是(D)。(A)不要隨意走來走去(B)用眼睛在聽眾中間掃視(C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述(D)把雙臂抱在胸前16:在工作談判中,出現(xiàn)的談判沖突和其解決方法相應(yīng)不對的的是(C)。(A)批評——對于合理的部分,表達(dá)認(rèn)可并予以接受(B)輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問(C)大聲斥責(zé)——不問因素就道歉(D)耍弄職權(quán)——就事論事17:根據(jù)PEST分析法,勞動(dòng)和社會保障屬于組織的(A)環(huán)境。(A)政治法律(B)經(jīng)濟(jì)(C)技術(shù)(D)社會文化18:從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息,來獲取客戶需求信息的缺陷是(C)。(A)少并且不容易得到(B)分散,可靠性一般(C)員工為保證自身利益,不容易將這些信息進(jìn)行分享(D)不同客戶群體的需求差異大,所以工作量大19:查爾斯·漢迪在《結(jié)識組織》中提出的組織文化類型不涉及(C)。(A)權(quán)力文化(B)角色文化(C)強(qiáng)勢文化(D)任務(wù)文化20:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段,做法不對的的是(D)。(A)盡也許地多提一些想法(B)不要判斷、批評或思考(C)簡要記下這些想法(D)謹(jǐn)慎思考,避免出現(xiàn)荒唐想法21:電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法,屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是(C)。(A)效率受規(guī)模約束(B)權(quán)威損失(C)更多人員參與(D)社會互動(dòng)減少22:從整體上看,SWOT分析可以分為兩部分,第二部分OT可以用來分析(B)。(A)內(nèi)部條件或因素(B)外部條件或因素(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素(D)相關(guān)者因素23:小李在運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí),發(fā)現(xiàn)自己做事缺少恒心,這屬于他的(B)。(A)優(yōu)勢(B)劣勢(C)機(jī)會(D)威脅24:根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期,“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識,并對這些知識進(jìn)行研究,然后將所有的信息匯總,從中得出結(jié)論,接下來決定應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從(B)階段開始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)用(B)反思(C)理論化(D)獲得經(jīng)驗(yàn)25:進(jìn)行反思的方法有很多,不對的的是(C)。(A)不要一直忙個(gè)不斷,要留一些時(shí)間思考(B)與別人一同反思(C)不需要遵循邏輯(D)運(yùn)用批評性的觀點(diǎn)思考問題26:SMART目的中的S代表(A)。(A)明確的(B)可衡量的(C)可達(dá)成的(D)有時(shí)間規(guī)定的27:有些人也許需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn),但壓力過大不利于健康,防止壓力過度的方法不對的的是(C)。(A)天天堅(jiān)持鍛煉身體(B)不要事必躬親,把精力放在重要的事情上(C)拒絕別人的幫助(D)認(rèn)可有時(shí)做過了頭,讓自己停下來28:關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用,說法不對的的是(B)。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行天天的計(jì)劃(B)天天工作不同,所以不用事先做計(jì)劃(C)根據(jù)工作優(yōu)先級,合理編寫計(jì)劃(D)保證天天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當(dāng)花費(fèi)一定的時(shí)間29:表達(dá)需求有很多種方法,說出需求的方法不對的的是(A)。(A)對你的需求做到心中有數(shù),不僅要積極還要好斗(B)別被別人的談話分散注意力,把談話引回到你的需求上來(C)對你的需求說出明確簡短的理由(D)將注意力集中在正事上,別忘掉你想要什么,你為什么想要它30:溝通的要素涉及(A)和時(shí)間安排五個(gè)方面。(A)目的意圖,溝通對象,信息內(nèi)容,方式方法(B)方式方法,察言觀色,目的意圖,信息內(nèi)容(C)目的意圖,雙向溝通,溝通對象,方式方法(D)信息內(nèi)容,溝通對象,雙向溝通,察言觀色31:商務(wù)文獻(xiàn)除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清楚外,還應(yīng)具有(B)的特點(diǎn)。(A)引經(jīng)據(jù)典(B)開門見山(C)感情豐富(D)內(nèi)容詳實(shí)32:與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是(C)。(A)微笑(B)衣著打扮(C)環(huán)境的顏色搭配(D)身體間的空間距離33:辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外,常見的辦公室設(shè)計(jì)尚有(A)。(A)開放式設(shè)計(jì)(B)現(xiàn)代化設(shè)計(jì)(C)古典式設(shè)計(jì)(D)后現(xiàn)代設(shè)計(jì)34:在會議協(xié)調(diào)階段中,關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào),描述和做法相相應(yīng)的是(B)。(A)“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段:組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段:重新陳述議程中的內(nèi)容(C)“協(xié)助全組作出決定”階段:通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(D)“擬定一套協(xié)調(diào)的方法”階段:為全體與會人員服務(wù),不是包攬會議35:會議中有時(shí)會出現(xiàn)爭論的情況,面對這種情況,做法不對的的是(B)。(A)引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上(B)不予理睬(C)提醒他們注意討論的目的(D)采用求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論36:小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告,每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的環(huán)節(jié)不對的的是(A)。(A)將搜集到的所有信息寫到材料中(B)搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字(C)篩選信息并條理化(D)對所有內(nèi)容加以整理歸納37:談判是一個(gè)雙向的過程,除了作出合理反映的能力外,個(gè)人的(A)決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力(B)領(lǐng)導(dǎo)能力(C)組織能力(D)時(shí)間管理的能力38:邁克爾·波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的(D)。(A)外部環(huán)境(B)機(jī)會與威脅(C)內(nèi)部環(huán)境(D)競爭狀態(tài)39:運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的環(huán)節(jié),說法對的的是(A)。(A)通過判斷組織優(yōu)缺陷來分析組織內(nèi)部情況(B)無須考慮客戶意見(C)從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢(D)根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略40:平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評估組織的績效,(A)不屬于平衡計(jì)分卡所評估的內(nèi)容。(A)競爭對手信息(B)財(cái)務(wù)狀況(C)業(yè)務(wù)流程(D)客戶滿意度41:與個(gè)人相比,團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對變化,這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢中的(B)。(A)協(xié)作(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性(D)提高效率42:小陳在團(tuán)隊(duì)中總是可以創(chuàng)新,時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法,他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是(C)。(A)推動(dòng)者(B)實(shí)行人員(C)謀士(D)領(lǐng)導(dǎo)43:良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡?!皼_破壁壘和阻礙”屬于(D)決策。(A)業(yè)務(wù)性(B)理性(C)管理性(D)發(fā)明性44:在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不涉及(C)。(A)幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展技能(B)幫助團(tuán)隊(duì)成員獲取相關(guān)知識(C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作,任由他們自由發(fā)揮(D)促進(jìn)組織目的和團(tuán)隊(duì)目的的實(shí)現(xiàn)45:屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是(D)。(A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)(B)督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之中(C)針對技能、思考能力、解決問題的方法,提高績效,將知識轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中(D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)46:小劉在制定自己的目的時(shí),應(yīng)當(dāng)注意的是(C)。(A)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法(B)目的要超越團(tuán)隊(duì)目的(C)目的應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目的(D)運(yùn)用PEST法47:關(guān)于X理論,說法不對的的是(B)。(A)認(rèn)為大部分人天生懶惰(B)認(rèn)為工作就是人的天性(C)認(rèn)為大部分人不樂意工作(D)認(rèn)為必須給他們好處他們才會好好工作48:關(guān)于管理者,說法不對的的是(C)。(A)管理者的重要職責(zé)是完畢工作任務(wù)(B)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中(C)管理者注重的是結(jié)果,而不是任務(wù)計(jì)劃和控制(D)管理者有發(fā)號施令的權(quán)力49:不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn),其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是(D)。(A)重要職責(zé)是解決平常工作(B)涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商(C)自我管理,無正式領(lǐng)導(dǎo)(D)從事一次性項(xiàng)目,完畢項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)解散50:研發(fā)部經(jīng)常采用投票的方式選擇最終方案,這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是(C)。(A)所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受協(xié)議(B)有助于協(xié)議得到更好地開展(C)可以減少作決策的時(shí)間(D)使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿意51:某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重,這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是(B)。(A)誤傳消息(B)互相競爭(C)目的、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突52:組織目的和發(fā)展目的既有聯(lián)系,又有區(qū)別。屬于組織目的的是(B)。(A)提高客服部的溝通能力(B)提高客戶接待量,達(dá)成天天25名客戶(C)提高銷售部門成員的銷售技能(D)提高對外交流部的外語口語水平53:關(guān)于正式審查,說法不對的的是(A)。(A)正式審查需要采用開放式地提問,鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法(B)正式審查注重的是成果(C)正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,并且要按計(jì)劃執(zhí)行(D)正式審查需要加以記錄54:小明畢業(yè)后被分派到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個(gè)目的,天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字,爭取一年內(nèi)達(dá)成每分鐘2023字的速度,從而提高自己的打字水平。他的目的不符合SMART原則中的(D)原則。(A)可衡量的(B)明確的(C)有時(shí)間規(guī)定的(D)可達(dá)成的55:常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo),不屬于硬指標(biāo)的是(A)。(A)員工的意見(B)記錄數(shù)據(jù)(C)市場占有率(D)銷售額56:常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種,其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高?”屬于績效評估的(B)標(biāo)準(zhǔn)。(A)成果(B)學(xué)習(xí)(C)綜合(D)凝聚力57:公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情,大家最關(guān)心的是英語考試的難度,據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)盼望理論,以下四人中(C)向公司提出報(bào)考的也許性最大。(A)小鄭(大學(xué)學(xué)的是日語,兩年前來公司,之后才跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語)(B)小齊(英語不錯(cuò),本科就學(xué)管理。但他妻子年終就要分娩,家中又無老人可依靠)(C)小吳(是大家公認(rèn)的“高材生”,英語棒,數(shù)學(xué)強(qiáng),知識面廣,渴望深造,又沒家庭承擔(dān))(D)小馮(素來冷靜多思,不做沒把握的事。公司里想報(bào)考的人很多,領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人,而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平)58:根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,屬于激勵(lì)因素的是(D)。(A)小李的公司在員工休息室添了一臺跑步機(jī)(B)小張的公司提高了員工的薪水(C)小劉的公司給員工都配上了辦公電腦(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工,積極幫助員工取得工作成就59:在公司,小李具有明確的工作范圍,對于工作范圍以外的任務(wù),小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的(B)。(A)組織成員穿著打扮的方式(B)工作角色之間的界線(C)政策和程序(D)組織成員被提拔的條件60:在作出是否收購其他公司的決策時(shí),管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購公司目前的狀況及也許的發(fā)展前景等情況,這時(shí)管理人員重要需要(C)。(A)學(xué)習(xí)能力(B)溝通能力(C)思維能力(D)個(gè)人能力61:團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任能帶來很多好處,涉及團(tuán)隊(duì)成員積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是(A)。(A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系,只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了(B)成員之間互相愛惜,互相尊重(C)成員之間開誠布公,沒有秘密,沒有背地里的議論(D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí),就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員,相信他們自己可以作出判斷和決策62:關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對別人的信任問題”,說法對的的是(A)。(A)假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人,那就意味著難以給他們布置任務(wù)(B)吩咐其別人干活也許會感覺不自在(C)以前曾努力地去布置工作任務(wù),但并不奏效(D)希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位63:六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法,其中紅色的帽子代表(C)。(A)中立與客觀(B)警示與批判(C)情感與感覺(D)樂觀與肯定64:對抗是面臨沖突時(shí)可采用的方式之一。關(guān)于對抗的方式,說法對的的是(C)。(A)只能推遲沖突的解決(B)由于沒有爭論,所以結(jié)果也許很差(C)能快速獲得結(jié)果,但假如解決不好,則浪費(fèi)時(shí)間(D)雖不能得到很好的解決結(jié)果,但人人都能有所收獲65:為了可以順利完畢團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)也許面臨的問題,團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是(C)。(A)獲得信息(B)提出多個(gè)解決方案(C)實(shí)行并督導(dǎo)解決方案(D)作出決定66:為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處,團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目的和計(jì)劃,對此做法不對的的是(A)。(A)保證各方的人員配置相同(B)保證各方的目的互相協(xié)調(diào)(C)保證各方計(jì)劃互相協(xié)調(diào)(D)充足理解對方的觀點(diǎn)67:思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中,做法不合適的是(A)。(A)在嚴(yán)厲的、非常正式的氛圍中展開(B)鼓勵(lì)他們多談困難(C)對于他們提出的問題及時(shí)給予解決意見(D)堅(jiān)持雙向的交流方式68:關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果,說法不對的的是(B)。(A)對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估是審查過程的一部分(B)評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作導(dǎo)致的影響(C)評估學(xué)習(xí)效果要對學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行評估(D)評估學(xué)習(xí)效果要對學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評估69:訓(xùn)練工作包含五個(gè)環(huán)節(jié),其中“籌備訓(xùn)練資源,建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的(B)階段。(A)簡要介紹(B)計(jì)劃和建立(C)督導(dǎo)和檢查(D)審查和評估70:關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié),說法不對的的是(C)。(A)制定組織的整體目的和戰(zhàn)略(B)在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解重要的目的(C)實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定(D)定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況71:公司開展計(jì)劃需要各種資源,屬于公司所需的設(shè)施資源的是(C)。(A)技術(shù)人員(B)銷售信息(C)信息技術(shù)設(shè)備(D)資金72:控制過程的環(huán)節(jié)涉及:①與標(biāo)準(zhǔn)相比較;②糾正偏差;③衡量實(shí)際績效。對的的環(huán)節(jié)是(B)。(A)③②①(B)③①②(C)①②③(D)②③①73:身體語言反饋是反饋的重要方法之一,關(guān)于身體語言反饋,說法對的的是(C)。(A)在作出反饋時(shí),口頭語言比身體語言重要(B)反饋在嚴(yán)厲、緊張的氛圍中進(jìn)行,會取得更好的效果(C)假如身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾,就會傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息(D)在進(jìn)行身體語言反饋時(shí),無須保存記錄74:一個(gè)完整的交流過程涉及(D)。(A)發(fā)送者有想法(B)發(fā)送者發(fā)送信息(C)發(fā)送者發(fā)送信息,接受者接受信息(D)發(fā)送者發(fā)送信息,接受者接受信息再反饋信息給發(fā)送者75:在解決員工不滿情緒時(shí),在(A)的情況下,可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級管理人員。(A)事情不能解決(B)事情已經(jīng)解決(C)事情剛剛發(fā)生(D)不滿情緒無明顯表現(xiàn)76:公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作,但小劉認(rèn)為只要高效率地完畢工作即可,面對這樣的沖突,小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是(C)。(A)與小劉交流,傾聽他的想法(B)強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(C)辭退他(D)擬定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境77:在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn),這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的(C)。(A)完畢任務(wù)(B)建設(shè)團(tuán)隊(duì)(C)發(fā)展個(gè)人(D)解決問題78:“領(lǐng)導(dǎo)者要公正,要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的(D)的方法。(A)開誠布公(B)勇敢認(rèn)可錯(cuò)誤和過失(C)給予反饋和贊揚(yáng)(D)客觀并一視同仁79:授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié),在下達(dá)指令后,領(lǐng)導(dǎo)接下來的重要工作是(B)。(A)制訂授權(quán)計(jì)劃(B)檢查進(jìn)展情況(C)評估授權(quán)效果(D)報(bào)告授權(quán)情況80:為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢,領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛,說法對的的是(A)。(A)要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具(B)領(lǐng)導(dǎo)者要自己解決問題,不要放手交給成員去做(C)團(tuán)隊(duì)成員不用知道他們所要完畢的任務(wù)是不是經(jīng)常改變(D)授權(quán)不需要信任、開放以及互相溝通的氣氛二、案例題(第81~100題,每題1分,共20分。)案例1:本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田,當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特快樂地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個(gè)車型太棒了,上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞!”羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特品茗。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票,謝謝您這兩年對我的照顧。”“???這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便放慢語速坦言相告:“我離開您的因素是由于您自始至終都沒有聽我發(fā)言。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí),我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒,并且還提到車型的上市前景。我以它為榮,但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反映,并且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”后來,羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案例,回答以下各題。81:羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是(C)。(A)書面語言溝通(B)非語言溝通(C)口頭語言溝通(D)副語言溝通82:羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法,案例中體現(xiàn)的方法是(C)。(A)電話(B)小組討論(C)一對一(D)發(fā)言/簡短指示83:羅伯特事件說明,領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)當(dāng)(D)。(A)仔細(xì)觀測(B)心平氣和(C)認(rèn)真傾聽(D)居高臨下84:本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí),可以采用一些溝通技巧,這些技巧不涉及(A)。(A)不容易表露自己的想法(B)建立友善良好的關(guān)系(C)善于提問(D)讓對方接受自己的觀點(diǎn)85:羅伯特事件說明,在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng),做法不對的的是(D)。(A)防止注意力分散(B)適時(shí)提出問題,以便弄清疑惑之處(C)假如對方正在思考,坦然地靜靜等待(D)一邊工作,一邊聆聽案例2:最近,紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題,車間主任聯(lián)合署名,代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是規(guī)定公司增長員工的工資和提高福利待遇,理由是:公司半年進(jìn)行一次績效考核,根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)當(dāng)有一定的上浮,且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲,而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾,引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為,這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的,壓力很大,但是員工的福利待遇并沒有得到改善??赐晟暾垥?,李總很氣憤。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢,但是公司為了滿足市場的需求,需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,因此需要投入大量資金,這樣一來,員工的工資和福利待遇就不能兼顧,李總認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)以公司發(fā)展為重,不能只為一己私利。隨后,他把公司所有員工召集過來開會,會上他嚴(yán)厲批評了車間主任和其他員工的做法,說這是在給公司添亂,嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案,雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng),這使公司陷入了更加困難的局面,而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例,回答以下各題。86:從案例中可以看出,李總和員工談判的結(jié)果是(B)。(A)雙贏(B)雙輸(C)一贏一輸(D)無法判斷87:不屬于李總和員工的談判方式的特點(diǎn)是(A)。(A)只有一方獲得好處(B)雙方都堅(jiān)持各自立場(C)雙方都沒有靈活性(D)損害了雙方長期關(guān)系88:從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格,他屬于(C)的人。(A)不喜歡挑戰(zhàn)(B)優(yōu)柔寡斷(C)專橫武斷(D)悲觀自卑89:不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn),李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是(D)。(A)尋求問題的解決(B)真誠坦率(C)不知道想要什么(D)不顧別人的感受90:為了解決該公司目前的難題,李總應(yīng)當(dāng)重新與員工進(jìn)行談判。他可采用的控制談判進(jìn)程的技巧不涉及(B)。(A)自我控制(B)避重就輕(C)不立即回應(yīng)(D)處事果斷案例3:某機(jī)床廠按照目的管理的原則,把目的管理分為三個(gè)階段進(jìn)行,其中第一個(gè)階段是目的制定階段,下面是目的制定的過程。一、總目的的制定該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查,結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的規(guī)定,并根據(jù)公司的具體生產(chǎn)能力,提出了2023年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”,就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力;“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。二、部門目的的制定公司總目的由廠長向全廠宣布后,全廠就對總目的進(jìn)行層層分解,層層貫徹到各個(gè)部門。各部門的分目的由各部門和廠公司管理委員會共同商定。三、目的的進(jìn)一步分解和貫徹部門的分目的擬定了以后,接下來的工作就是將目的進(jìn)一步分解并層層貫徹到每個(gè)人。部門內(nèi)部小組(個(gè)人)目的管理,其形式和規(guī)定與部門目的制定相類似,擬定目的也采用目的卡片,由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)行和考核。規(guī)定各個(gè)小組(個(gè)人)努力完畢各自的目的值,以保證部門目的的如期完畢。該廠部門分解目的的具體方法是:先把部門目的分解貫徹到職能組,任務(wù)級再分解貫徹到工段,工段再下達(dá)給個(gè)人。通過層層分解,全廠的總目的就貫徹到了每一個(gè)人身上。根據(jù)以上案例,回答以下各題。91:該機(jī)床廠采用(A)的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。(A)工作分解結(jié)構(gòu)(B)頭腦風(fēng)暴法(C)績效循環(huán)(D)績效評估92:在任務(wù)分解的過程中,(C)不屬于在“核算分解的對的性”階段需要確認(rèn)的問題。(A)分解的最低一層是否必需并且充足(B)每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清楚完整(C)項(xiàng)目的重要工作是否已經(jīng)明確(D)每項(xiàng)任務(wù)是否可以恰本地編制進(jìn)度和預(yù)算93:在任務(wù)分解的過程中,完畢(C)的工作后,需要核算分解的對的性。(A)明確并辨認(rèn)項(xiàng)目的重要工作任務(wù)(B)擬定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常具體,并可用于編制成本估算和時(shí)間估算(C)擬定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分(D)每個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自的任務(wù)94:為了了解目的的實(shí)行情況,機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在(C)的前提下才干奏效。(A)領(lǐng)導(dǎo)重視(B)進(jìn)一步交流(C)存在信任(D)員工積極95:正式評估是一種檢查團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是(B)。(A)自我評估(B)私下聊天(C)主管領(lǐng)導(dǎo)評估(D)報(bào)告案例4:達(dá)立公司會議室里,徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。徐總經(jīng)理一臉誠懇:“聽說你們要集體辭職,能把你們的想法告訴我嗎?”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說:“這段時(shí)間來,公司業(yè)務(wù)發(fā)展不久,平時(shí)我一直忙于解決事務(wù)性工作,沒有抽出時(shí)間來關(guān)心你們,很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們,我非常重視你們,不希望你們離開。今天,我真心誠意來聽取你們的想法和意見,有什么話大家盡管說,我尊重大家的想法?!睍h室稍有動(dòng)靜。小李輕聲說道:“我們也是慕名來到這里,但是,公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天起,我們只是接受任務(wù),一天到晚埋頭干活,干得不明不白,都不了解我們工作是為了什么?!毙『酉氯フf:“招聘的時(shí)候,承諾的月工資是2600元,我們報(bào)到后才知道試用期工資僅1500元/月,而我們這個(gè)月真正拿到的工資只有1000元。”聽到這里,徐總經(jīng)理說:“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來,我和幾個(gè)副總經(jīng)理白手起家,奮斗打拼,才有目前的成績。由于訂單都做不完,我們一直沒有時(shí)間認(rèn)真考慮管理上的問題。以后我們一定會改善公司的管理制度,希望可以解決你們提出的這些問題,做到公司所有成員和公司一起發(fā)展!”根據(jù)以上案例,回答以下各題。96:根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于(D)。(A)物質(zhì)基礎(chǔ)(B)激勵(lì)限度(C)精神狀態(tài)(D)主導(dǎo)需求97:徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這樣做可以滿足員工的(B)需求。(A)安全(B)自尊(C)優(yōu)越感(D)精神98:小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,工資收入重要是為了滿足人(A)的需求。(A)生理(B)歸屬感(C)自我實(shí)現(xiàn)(D)情感99:小李提出,他們一天到晚埋頭干活,卻不了解工作是為了什么,工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這說明他們的(B)需求沒有得到滿足。(A)社會(B)自我實(shí)現(xiàn)(C)物質(zhì)(D)成就感100:徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣,他可以采用的提高激勵(lì)水平的方法不涉及(D)。(A)工作擴(kuò)展(B)工作輪換(C)工作充實(shí)(D)工作復(fù)雜化《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬題二一、單項(xiàng)選擇題(1~80題,每題1分,共80分)1:工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多,其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是(B)。(A)正式的委托培訓(xùn)(B)工作觀摩(C)研討會(D)開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目2:關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情,說法不對的的是(D)。(A)對的設(shè)定工作優(yōu)先級(B)平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面的行動(dòng)(C)需要對平常典型工作進(jìn)行分析(D)假如工作變化較大,可不用做計(jì)劃3:關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn),相應(yīng)對的的是(A)。(A)即時(shí)信息溝通:不僅可以進(jìn)行文字溝通,還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流(B)電子郵件:實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流(C)數(shù)字傳真:溝通地點(diǎn)不受局限(D)視頻會議:快捷,便利,成本低4:溝通的方式有很多,它們各有優(yōu)缺陷,需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是(B)。(A)需要思想共享(B)需要永久保存記錄(C)需要進(jìn)行充足的意見交流(D)需要立即得到反饋5:從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息,這種溝通方式屬于(D)。(A)口頭語言溝通(B)副語言溝通(C)簡短指示溝通(D)身體語言溝通6:銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理,這種工作報(bào)告的形式是(C)。(A)從上到下形式(B)中間形式(C)平級形式(D)從下到上形式7:組織部門中,“全面主持工作,制訂總體發(fā)展目的和計(jì)劃”是(A)的基本職責(zé)。(A)總經(jīng)理(B)行政部門(C)財(cái)務(wù)部門(D)業(yè)務(wù)部門8:許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念,某集團(tuán)提倡:“不管我們在何處營業(yè),我們都要尊重別人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好?!边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的(C)。(A)責(zé)任(B)自由(C)尊重(D)正直9:反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法,說法不對的的是(C)。(A)將反饋視為是有價(jià)值的(B)聽取反饋事實(shí),并尋求細(xì)節(jié)的例子和說明(C)把反饋當(dāng)成是一種針對個(gè)人的襲擊(D)采用積極積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議10:妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多,不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是(A)。(A)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了,他決定參與培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”(B)小李接到新的項(xiàng)目,工作承擔(dān)太重,沒心情學(xué)習(xí)(C)小蕭認(rèn)為她的工作不穩(wěn)定,學(xué)的知識對工作沒有用處(D)小高認(rèn)為自己的知識對現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了,不用再學(xué)習(xí)了11:在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí),需要對每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析,側(cè)重點(diǎn)分析不涉及(D)方面。(A)任務(wù)(B)團(tuán)隊(duì)(C)個(gè)人(D)培訓(xùn)12:好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、規(guī)定和需求比別人的利益重要得多,不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是(D)。(A)說話時(shí)過度使用“我(B)不惜一切代價(jià)想贏(C)不聽取別人意見(D)自我犧牲13:市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案,經(jīng)理答復(fù)此方案超過了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算,這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的(C)。(A)對的的人員(B)對的的內(nèi)容(C)適度的費(fèi)用(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間14:發(fā)言中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語,表白暫時(shí)停頓或搜尋對的的詞語,這屬于副語言溝通要素中的(C)。(A)語速(B)音量(C)聲音補(bǔ)白(D)音調(diào)15:進(jìn)行工作報(bào)告時(shí),抓住聽眾心理是達(dá)成報(bào)告目的的一個(gè)重要方面,抓住聽眾心理的方法不對的的是(B)。(A)吸引聽眾的參與(B)灌輸更多的信息(C)運(yùn)用形體語言(D)建立良好的關(guān)系16:在工作談判中,出現(xiàn)的談判沖突和其解決方法相應(yīng)不對的的是(B)。(A)批評——對于合理的部分,表達(dá)認(rèn)可并予以接受(B)輕蔑——產(chǎn)生自卑心理,不知所措(C)大聲斥責(zé)——盡也許地心平氣和,讓對方不要喊叫(D)耍弄職權(quán)——就事論事17:世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增長,使公司不得不做出調(diào)整和變化,人口老齡化的問題屬于公司的(B)環(huán)境。(A)經(jīng)濟(jì)(B)社會文化(C)政治(D)生態(tài)環(huán)境18:從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一,這一途徑的缺陷是(B)。(A)可靠性差(B)工作量大(C)不容易獲取(D)隱蔽性強(qiáng)19:組織文化中的角色文化是指(B)。(A)員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)(B)組織體制往往具有具體的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路(C)工作高于一切,規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對變化的組織(D)一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的20:運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí),一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是(B)。(A)檢查所有想法,劃掉那些不需要的(B)盡也許地多提一些想法(C)思考那些有用的想法該如何運(yùn)用(D)對有價(jià)值的想法進(jìn)行編號排序21:運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法,即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流,這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法(B)的優(yōu)點(diǎn)。(A)廣泛性(B)同步性(C)匿名性(D)權(quán)威性22:關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,相應(yīng)不對的的是(D)。(A)S——優(yōu)勢,W——劣勢(B)W——劣勢,O——機(jī)會(C)O——機(jī)會,T——威脅(D)S——劣勢,T——機(jī)會23:小孫在運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí),發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平,自己很難獲得晉升機(jī)會,這屬于他的(D)。(A)優(yōu)勢(B)劣勢(C)機(jī)會(D)威脅24:根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從(B)階段開始學(xué)習(xí)。(A)獲得經(jīng)驗(yàn)(B)反思(C)理論化(D)應(yīng)用25:要讓反思發(fā)揮作用,需要(B)。(A)對學(xué)習(xí)進(jìn)行感性的思考(B)結(jié)識到情感和直覺的重要性(C)僅思考事物的表象(D)獨(dú)自思考,無需與別人討論26:SMART目的中的A代表(C)。(A)明確的(B)可衡量的(C)可達(dá)成的(D)有時(shí)間規(guī)定的27:辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率,對克服拖拉推延沒有幫助的是(A)。(A)凡事都追求完美(B)給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間(C)把重要的工作放在前面做(D)對自己的能力有信心28:關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用,說法對的的是(A)。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行天天的計(jì)劃(B)天天工作不同,所以不用事先做計(jì)劃(C)計(jì)劃按照時(shí)間順序制訂,無須區(qū)分優(yōu)先級(D)將重要的工作安排在計(jì)劃的開始階段29:自信是成功的必要品質(zhì),對建立自信有效的是(B)。(A)小王每次都接受額外增長的工作任務(wù)(B)小張能坦率地表達(dá)自己的想法和規(guī)定(C)小何不相信自己的團(tuán)隊(duì)成員,很多工作都親力親為(D)小趙的工作經(jīng)常因接待來訪者而被擱置30:張秘書告知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會議室開會,這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的(C)要素。(A)時(shí)間安排(B)方式方法(C)目的意圖(D)溝通對象31:商務(wù)文獻(xiàn)除了需要條理清楚、開門見山外,還具有(D)的特點(diǎn)。(A)文筆流暢(B)思維開闊(C)有理有據(jù)(D)準(zhǔn)確無誤32:環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息,這是(C)方式的一種應(yīng)用。(A)副語言溝通(B)身體語言溝通(C)道具溝通(D)書面語言溝通33:辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn),說法不對的的是(B)。(A)用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障(B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離(C)更加方便人們互相之間的交流(D)空間是開放及共用的34:關(guān)于會議各個(gè)階段的協(xié)調(diào),說法對的的是(D)。(A)在“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段應(yīng)當(dāng)重新陳述議程中的內(nèi)容(B)在“協(xié)助全組作出決定”階段應(yīng)當(dāng)為全體與會人員服務(wù),不是包攬會議(C)在“擬定一套協(xié)調(diào)的方法”階段應(yīng)當(dāng)組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納(D)在“協(xié)助全組討論問題并提供推動(dòng)討論的辦法”階段應(yīng)當(dāng)通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見35:劉總在開會時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言,銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績,并做了具體介紹,幾乎占用了會議的所有時(shí)間。劉總在會議中碰到的困難局面是(B)。(A)啞場(B)獨(dú)霸會場(C)私下開小會(D)私下插入消息和話題36:在自行準(zhǔn)備工作報(bào)告的材料的過程中,需要注意的事項(xiàng)不涉及(C)。(A)盡也許搜集所有相關(guān)的信息、事實(shí)和數(shù)據(jù)(B)在搜集信息的過程中保持既定的目的不變(C)材料必須通過自行調(diào)研獲取,不能直接運(yùn)用相關(guān)部門的數(shù)據(jù)(D)搜集完材料后,需要對材料進(jìn)行總攬37:在談判進(jìn)行到中間時(shí),(D)對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。(A)警惕地捕獲對方的反映(B)及時(shí)調(diào)整自己的談判策略(C)運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對方的問題(D)由于談判是雙向的,所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度38:競爭過程中,組織應(yīng)當(dāng)考慮周邊的五種競爭力,這五種競爭力不涉及(D)。(A)新競爭對手是不是很容易或很也許出現(xiàn)(B)買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力(C)替代產(chǎn)品是否有也許構(gòu)成威脅(D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害39:在運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析時(shí),第一步是(B)。(A)擬定對客戶至關(guān)重要的因素(B)通過判斷組織優(yōu)缺陷來分析組織內(nèi)部情況(C)從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里(D)擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略40:在平衡計(jì)分卡中,成本屬于(C)角度的指標(biāo)。(A)學(xué)習(xí)與成長(B)財(cái)務(wù)(C)內(nèi)部流程(D)客戶41:相對于個(gè)人來說,團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢,關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢,說法對的的是(A)。(A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(B)能更好地應(yīng)付變化(C)不同成員互相配合完畢工作(D)可以安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作42:團(tuán)隊(duì)中,不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任,其中謀士的責(zé)任是(A)。(A)提出創(chuàng)新的想法(B)集中大家的注意力(C)檢查每個(gè)人的行為(D)管理其他角色43:良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡?!疤岢霾粚こ5南敕ê徒鉀Q方案”屬于(B)的決策。(A)理性(B)發(fā)明性(C)經(jīng)濟(jì)型(D)文化型44:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中可以扮演多種多樣的角色,最重要的是(D)。(A)導(dǎo)師(B)教練(C)培訓(xùn)師(D)鼓勵(lì)者45:在公司的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中,“針對技能和具有清楚結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn),提供明確的指導(dǎo),幫助理解”屬于(C)活動(dòng)。(A)團(tuán)隊(duì)(B)指導(dǎo)(C)培訓(xùn)(D)訓(xùn)練46:關(guān)于組織目的,說法不對的的是(B)。(A)組織目的往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出說明(B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目的可以不同(C)組織目的一般處在組織的最高層(D)組織的目的最終都是與客戶相關(guān)的47:關(guān)于Y理論,說法不對的的是(C)。(A)認(rèn)為工作就是人的天性(B)人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)(C)認(rèn)為大部分人懶惰,不樂意工作(D)假如他們沒有被激勵(lì)是由于組織中存在某些局限性48:李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理,而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人,兩者工作的側(cè)重點(diǎn)為(D)。(A)李總——擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算;趙主管——組織實(shí)行計(jì)劃,展望未來(B)李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算,激勵(lì)和鼓舞;趙主管——擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,組織實(shí)行計(jì)劃(C)李總——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)行計(jì)劃;趙主管——擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,激勵(lì)和鼓舞(D)李總——擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,激勵(lì)和鼓舞;趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)行計(jì)劃49:不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn),其中供銷團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是(A)。(A)涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商(B)從事一次性項(xiàng)目,完畢項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)解散(C)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(D)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)50:達(dá)成協(xié)議有許多種方式,方式及其優(yōu)缺陷相應(yīng)不對的的是(B)。(A)投票——減少作決策的時(shí)間(B)投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意(C)一致批準(zhǔn)——比較費(fèi)時(shí)(D)一致批準(zhǔn)——團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)51:各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分派不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是(D)。(A)互相缺少溝通(B)誤傳消息(C)互相侵犯(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突52:樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目的,與此相關(guān)的發(fā)展目的也許是(C)。(A)提高貨品上架率(B)每月組織一次對公關(guān)部的培訓(xùn)(C)提高公關(guān)部的宣傳能力(D)在一個(gè)月內(nèi),招聘兩名公關(guān)人員53:關(guān)于非正式審查,說法對的的是(D)。(A)對于學(xué)習(xí)過程中一些瑣碎的事不用詢問(B)只需要注意觀測學(xué)員的言語內(nèi)容就可以,不需要注意肢體語言(C)不需要了解他們對教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、指導(dǎo)人員等的滿意限度(D)假如沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容,可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較富余并且了解主題的成員54:小王計(jì)劃2023年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程,其中“2023年1月3號”體現(xiàn)了SMART原則中的(D)原則。(A)可衡量的(B)可達(dá)成的(C)可實(shí)現(xiàn)的(D)有時(shí)間規(guī)定的55:王總是銷售部經(jīng)理,為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督,他制定了一系列的硬指標(biāo),不屬于硬指標(biāo)的是(D)。(A)市場占有率(B)協(xié)議成交率(C)銷售額(D)顧客意見調(diào)查表56:“綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一,考察(D)屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。(A)在計(jì)劃實(shí)行過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否快樂(B)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾重要集中在哪些方面(C)團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高(D)團(tuán)隊(duì)的目的與整個(gè)組織的目的是否一致57:盼望理論的基本觀點(diǎn)是(B)。(A)認(rèn)為人們只有在受到激勵(lì)的情況下,才有也許心甘情愿地工作(B)認(rèn)為人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會有助于達(dá)成某個(gè)目的的情況下,會被激勵(lì)去做某些事情(C)認(rèn)為人們的盼望往往會由于人們的懶惰天性而落空,除非有外界的力量干預(yù)(D)人們想要獲得某種成就,由于成就能帶來滿足感58:根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,(D)屬于激勵(lì)因素。(A)工資、福利、人際關(guān)系(B)工資、成就、監(jiān)督(C)成就、監(jiān)督、人際關(guān)系(D)成就、發(fā)展、責(zé)任59:在公司,小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程,并且所有無紙化控制,某一步犯錯(cuò)就會影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的(D)。(A)組織成員穿著打扮的方式(B)階層的層級(C)是否很容易發(fā)表意見(D)政策和程序60:領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣泛的能力,其中(A)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力。(A)影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力(B)辨析局勢和放眼未來的能力(C)成就、自信和承諾(D)統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思考的能力61:團(tuán)隊(duì)成員間的互相信任能為團(tuán)隊(duì)帶來很多好處,屬于信任的表現(xiàn)是(D)。(A)銷售部門的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常私下議論別人(B)研發(fā)團(tuán)隊(duì)出了問題,卻沒人樂意站出來承擔(dān)責(zé)任(C)推廣部門領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)(D)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員彼此珍視,互相尊重62:關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題”,說法對的的是(D)。(A)以前曾努力地去布置工作任務(wù),但并不奏效(B)不是沒按期完畢,就是沒有把任務(wù)做好(C)假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人,那就意味著難以給他們布置任務(wù)(D)總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人63:六頂思考帽方法中,不同顏色的帽子代表不同的思考方式,其中白色的帽子代表(B)。(A)創(chuàng)新與改變(B)中立與客觀(C)警示與批判(D)整體與控制64:折中是面臨沖突時(shí)可采用的方式之一。關(guān)于折中的方式,說法對的的是(D)。(A)推遲沖突的解決(B)由于沒有爭論,所以結(jié)果也許很差(C)能快速取得最佳結(jié)果(D)雖不能得到很好的解決結(jié)果,但人人都能有所收獲65:小高對團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定:客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過4分鐘;排隊(duì)制度必須對每個(gè)人同樣公平;解決方案不應(yīng)增長成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的(D)階段。(A)獲得信息(B)作出決定(C)提出多個(gè)解決方案(D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)66:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處需要彼此了解,彼此了解的內(nèi)容不涉及(C)。(A)團(tuán)隊(duì)目的(B)團(tuán)隊(duì)主張(C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料(D)團(tuán)隊(duì)之間互相影響的方面67:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識,可采用的方式不涉及(B)。(A)交流(B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們碰到的困難(C)開展主題活動(dòng)(D)規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)68:在培訓(xùn)結(jié)束后,要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束幾周后,需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不涉及(C)。(A)在培訓(xùn)中是否學(xué)到了知識和技能(B)是否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能(C)團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度(D)現(xiàn)在是否可以完畢以前不能完畢的工作69:研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況,并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的(D)階段。(A)計(jì)劃和建立(B)簡要介紹(C)審查和評估(D)督導(dǎo)和檢查70:根據(jù)組織的整體目的,由(A)來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目的。(A)各個(gè)層次的管理者和他們的上級(B)組織最高管理層(C)下級團(tuán)隊(duì)成員(D)基層管理者71:時(shí)間是開展計(jì)劃所需的必備資源,對這一資源的描述不對的的是(A)。(A)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員天天18:00召開工作總結(jié)會(B)項(xiàng)目需要花費(fèi)3個(gè)月(C)招聘項(xiàng)目成員需要兩周(D)對項(xiàng)目成員培訓(xùn)需要一周72:控制過程中,在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是(C)。(A)制定標(biāo)準(zhǔn)(B)修訂標(biāo)準(zhǔn)(C)與標(biāo)準(zhǔn)相比較(D)改善實(shí)際工作73:關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn),相應(yīng)不對的的是(D)。(A)一對一反饋——反饋可以針對團(tuán)隊(duì),也可以針對個(gè)人(B)身體語言反饋——反饋需要一種和諧、放松的態(tài)度(C)保存記錄——有助于了解反饋的影響(D)建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過程74:交流是一個(gè)雙向的過程,(C)無法表白交流是雙向的。(A)有人以對方說過的話為基礎(chǔ)而發(fā)言(B)有人扼要重述了對方說過的重要觀點(diǎn)(C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些見解(D)有人詢問相關(guān)的問題或作相關(guān)的評論75:解決員工不滿情緒的方法中,(C)對所有情況都是合用的。(A)反映給上級管理人員(B)嚴(yán)格批評產(chǎn)生不滿情緒的員工(C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系(D)私下解決76:公司對員工的升遷有明確的規(guī)定,而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出,就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚危鎸@樣的沖突,小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是(B)。(A)與小趙交流,傾聽他的想法(B)強(qiáng)調(diào)公司文化,嚴(yán)厲批評他的這種想法(C)假如這種情緒是團(tuán)隊(duì)情緒,應(yīng)將其反映給上級管理人員(D)擬定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境77:建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法對的的是(B)。(A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)互相配合而不會發(fā)生沖突(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)可以幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、解決糾紛以及反饋信息(C)在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)(D)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何統(tǒng)攬全局78:一切和諧的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的,但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事情。在洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中,不能幫助他的團(tuán)隊(duì)營造信任氛圍的是(C)。(A)他在會議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見,并真誠地說出自己的見解(B)他總是帶頭認(rèn)可自己在工作中所犯的錯(cuò)誤和過失(C)他在會議中經(jīng)常表揚(yáng)那些他比較喜歡的同志(D)他在平常工作中,選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員賦予他們一定的職權(quán),讓他們作出決定和解決問題79:授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié),環(huán)節(jié)和做法相應(yīng)不對的的是(C)。(A)打好基礎(chǔ)——闡明這項(xiàng)工作所涉及的問題(B)下達(dá)指令——考慮好要授予多少權(quán)力,成員要承擔(dān)多少責(zé)任(C)檢查進(jìn)展情況——對被授權(quán)人的工作橫加干涉(D)反思——思考是否成功地進(jìn)行了授權(quán)80:一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。不利于營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的是(B)。(A)張總很重視對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)(B)李總經(jīng)常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做,自己不予任何干涉(C)趙總了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢,并讓他們發(fā)揮所長(D)孫總經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流,允許并鼓勵(lì)他們提問題二、案例題(第81~100題,每題1分,共20分。)案例1:小孫是人力資源部經(jīng)理,最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班,需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參與,為了爭取車間的支持,他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄,見面后小孫上去就是一拳:“我告訴你啊,下禮拜給我派兩個(gè)人參與培訓(xùn)班,如若不派,從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去!你派不派人?”旁觀者皆大樂,車間主任哭笑不得,趕緊答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅,他換了個(gè)說法:“師傅,您不能把我扶上墻之后就撤梯子,您一定得幫我這個(gè)忙,派倆人下周參與培訓(xùn)班,幫我圓上這個(gè)場。”師傅欣然批準(zhǔn)。第三、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С?。第七個(gè)部門是設(shè)計(jì)科室,“張工,這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃,您看看,第四次課還得麻煩您上?!睆埞け磉_(dá)堅(jiān)決支持?!斑@第一次課還得您派倆人參與,您看派誰去?”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。根據(jù)以上案例,回答以下各題。81:小孫在與師傅進(jìn)行溝通時(shí),使用的溝通技巧是(C)。(A)嘗試用對方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考(B)善于聆聽(C)讓對方接受自己的觀點(diǎn)(D)善于提問82:小孫與師傅所采用的溝通技巧的方法不涉及(D)。(A)使觀點(diǎn)合乎邏輯(B)有針對性地選擇講述方式(C)使講述的內(nèi)容與對方密切相關(guān)(D)將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方83:小孫挨個(gè)地去說服各個(gè)車間主任,這屬于口頭語言溝通方式中的(D)方式。(A)小組討論(B)電話(C)簡短指示(D)一對一84:口頭語言溝通包含多種方式,小孫采用的方式的缺陷是(A)。(A)不利于信息共享(B)假如人們在忙于其他事務(wù),會使人分心(C)不適于討論涉及個(gè)人的問題(D)不能獲得充足的反饋85:與其他幾種口頭語言溝通方式相比,小孫采用的方式的優(yōu)點(diǎn)是(B)。(A)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年版無擔(dān)保借款協(xié)議樣本文書版
- 酒吧消防應(yīng)急預(yù)案
- 預(yù)防未成年人違法犯罪工作制度
- 泵站安全管理方案
- 供水管道工程施工設(shè)計(jì)方案
- 物業(yè)公司員工考勤制度
- 汽機(jī)熱態(tài)啟動(dòng)操作票
- 四年級上冊語文工作總結(jié)
- 客戶信息保密制度
- 江西省鷹潭市余江區(qū)2024級高一上學(xué)期期中考試數(shù)學(xué)試卷含答案
- 四害消殺服務(wù)合同協(xié)議(2024版)
- 政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案【新版】(技術(shù)方案)
- 餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范2024
- (新版)高級服裝制版師考試題庫(濃縮300題)
- 圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)合同
- 人教版(2024新教材)七年級上冊數(shù)學(xué)第一章《有理數(shù)》單元測試卷(含答案)
- 強(qiáng)直性脊柱炎的護(hù)理查房課件
- 頭療培訓(xùn)課件
- 2024年12123交管學(xué)法減分考試題(含答案)
- 初中科學(xué)-浙教版-專家講座-初中科學(xué)復(fù)習(xí)策略
- 2024年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《智慧金融》賽項(xiàng)樣題
評論
0/150
提交評論