2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)期末復(fù)習(xí)題春工商專電大考試用提

1．領(lǐng)導(dǎo)者通過與員工共同控制、與團(tuán)隊(duì)成員充足協(xié)商，并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。P193（下）A．命令B．參與C．授權(quán)D．協(xié)商2．會(huì)議結(jié)束后，還必須應(yīng)當(dāng)做下面（）方面的工作。A．會(huì)后進(jìn)行討論B．評(píng)估會(huì)議的結(jié)果C．執(zhí)行會(huì)議決議D．規(guī)劃會(huì)議3．制定期間計(jì)劃時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)擬定的是()。A．具體的工作B．工作的方法C．工作的重要、緊迫性D．工作的內(nèi)容4．一個(gè)公司真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，()是錯(cuò)誤的。A．重視員工B．團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任C．讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任D．讓員工自行解決出現(xiàn)的問題5．()理論講述了人們的盼望是與他們的努力相關(guān)。P140（下）A．公平理論B．需求理論C．雙因素理論D．盼望理論6．無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面()方面工作。A．清楚你的意圖B．所希望的結(jié)果C．接受的限度D．以上答案都對(duì)7．人們?cè)谧龉ぷ饔?jì)劃的時(shí)候，下面哪一種說法是對(duì)的的?()A．工作計(jì)劃不必要太具體B．任何人都要對(duì)工作做出具體的計(jì)劃C．工作計(jì)劃與目的同樣都應(yīng)當(dāng)精確D．工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的，那么這個(gè)計(jì)劃就行不通8．下面哪一個(gè)選項(xiàng)可以使工作計(jì)劃圓滿地完畢?()A．把大目的分解為小目的B．追求目的的完美C．不要接聽任何人的電話，以免受到打擾D．工作計(jì)劃不要改動(dòng)9．在溝通交流的過程當(dāng)中，下面()情況是人們經(jīng)常忽略的。A．善于傾聽B．適時(shí)提問C．讓旁人接受你的觀點(diǎn)D．和溝通對(duì)方搞好關(guān)系10．小王的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)積極與他進(jìn)行了一次交淡，本來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間()。A．及時(shí)溝通的重要性B．互相理解的重要性C．互相信任的重要性D．平等的必要性11．下面關(guān)于擬定優(yōu)先級(jí)目的的說法對(duì)的的是（）。A．根據(jù)組織的需要制定B．根據(jù)顧客的需要制定C．根據(jù)個(gè)人的喜好制定D．根據(jù)事物的輕重緩急制定12．無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面工作?()A．清楚你的意圖B．所希望的結(jié)果C．接受的限度D．以上答案都對(duì)13．對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言，影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是()。A．員工B．自身的性格C．任務(wù)自身和環(huán)境D．高層管理者的態(tài)度14．小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。P43（上）A．職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

B．職業(yè)評(píng)估和反饋

C．?dāng)M定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

D．制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路15．溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（）。P122（上）A．善于與交往者建立良好的關(guān)系B．善于思考

C．善于聆聽D．善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方16．下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法對(duì)的的是()。計(jì)劃必須是精確的B．計(jì)劃對(duì)于工作經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的C．人人都能從計(jì)劃中獲益D．計(jì)劃必須是適合自己的，才干從中獲益17．召開會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)()。P156（上）A．?dāng)M定會(huì)議的目的B．?dāng)M定會(huì)議的內(nèi)容C．?dāng)M定會(huì)議的時(shí)間D．?dāng)M定會(huì)議的場(chǎng)合18．大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面()答案中所需要的技能相同。A．決策B．溝通C．討論D．演講19．根據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)周期循環(huán)的過程，并且它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，下面哪種情況稱得上是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)()。A．培訓(xùn)B．工作中學(xué)習(xí)C．輪崗制度D．以上都可以20．由公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人的工作目的過程中，必須保持()。A．信息和溝通渠道的暢通B．外界信息的暢通進(jìn)入C．有具體的執(zhí)行計(jì)劃D．個(gè)人目的必須與公司目的同樣21．高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特性，()特性不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。A．廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)B．信任和支持C．公開交流D．有超強(qiáng)能力的人22．為了找出問題的根源，解決問題，一般可以采用五個(gè)環(huán)節(jié)，下面哪一個(gè)環(huán)節(jié)不屬于其中之—()。A．意識(shí)到問題的存在B．找到問題的因素C．尋找解決問題的方法D．控制問題的發(fā)生23．高效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色：工作需要、團(tuán)隊(duì)需要、個(gè)人需要之間的關(guān)系是()。A．都是1／3平衡的B．個(gè)人需要占重要地位C．團(tuán)隊(duì)需要占重要地位D．根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段，所占的地位有所不同24．()工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做的事。A．計(jì)劃工作B．培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員C．激勵(lì)員工D．以上答案都對(duì)25．團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任的標(biāo)志是()。A．坦誠的交流B．成本減少C．利潤(rùn)增長(zhǎng)D．人員流動(dòng)率高26．李經(jīng)抱負(fù)在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（）。

A．SWOT法B．頭腦風(fēng)暴法

C．PEST分析法P227（上）D．思維導(dǎo)圖法27．小趙所在的團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是()。

A．自我管理型團(tuán)隊(duì)B．質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

C．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D．供銷團(tuán)隊(duì)28．小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用（）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許比較耗時(shí)。P27（下）A．協(xié)作B．對(duì)抗C．折中D．遷就29．對(duì)員工采用什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素，()不屬于考慮的范圍之內(nèi)。A．員工個(gè)人的技能水平B．員工個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)C．員工的學(xué)習(xí)方法D．員工發(fā)展目的30．一般來說，計(jì)劃進(jìn)度的安排重要涉及()內(nèi)容。A．任務(wù)進(jìn)度B．人員安排C．資源計(jì)劃D．以上答案都對(duì)31．在團(tuán)隊(duì)中傳統(tǒng)的角色一般從()可以看出。A．工作描述B．崗位規(guī)范C．招聘廣告D．沒有對(duì)的答案二、判斷題(將對(duì)的答案填入答題紙的表格中，對(duì)的打“√”，錯(cuò)誤打“×”)1．對(duì)于個(gè)人來說，目的的制定就是指對(duì)未來事業(yè)的發(fā)展做出計(jì)劃。2．實(shí)行輪換工作必須建立在團(tuán)隊(duì)成員有效完畢每個(gè)任務(wù)的基礎(chǔ)上。3．一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率高就意味著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的效果好。4．壓力局限性和壓力過度都同樣對(duì)人的身體有害。5．—個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力，才干具有很強(qiáng)的說服力。6．假如員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由此導(dǎo)致了損失，那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟。7．人們?cè)谌松牟煌A段會(huì)有不同的目的，這些目的受一個(gè)人的生活環(huán)境影響較大。8．適度的壓力對(duì)人的身體健康有利，過度的壓力對(duì)身體健康有害。9．溝通中所獲信息重要來自于言語交流，少部分來自肢體語言。10．評(píng)估學(xué)習(xí)時(shí)，既要評(píng)估學(xué)習(xí)的效果也要評(píng)估學(xué)習(xí)方法的有效性。11．六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題。12．人們?cè)谡勁械倪^程當(dāng)中容易把自己定位于某一類人，這種定位對(duì)自己來說是一種障礙。13．在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。14．不滿和抱怨是兩個(gè)不同的過程，但有時(shí)產(chǎn)生的因素也許是相同的。15．在工作和生活之間取得平衡，就必須是50：50的平衡。16．對(duì)所在的團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)起責(zé)任，這就意味著事必躬親。17．人們處世的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種.18．對(duì)于較長(zhǎng)的文獻(xiàn)，最佳應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流，但是對(duì)簡(jiǎn)短的文獻(xiàn)則最佳不用。19．個(gè)人的平常生活目的同工作目的同樣也要遵守SMART原則。20．所有公司面臨的最大的挑戰(zhàn)就是公司變革。21．培訓(xùn)與訓(xùn)練的環(huán)節(jié)是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。22．在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。23．反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑，也是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑。24．可以輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)公司的所有。25．有些人喜歡單獨(dú)工作，這妨礙了團(tuán)隊(duì)工作的有效進(jìn)行，這種情況不應(yīng)當(dāng)提倡。26．領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理的過程中只扮演三種角色。27．團(tuán)隊(duì)工作的效率大于個(gè)人的工作效率之和。28．所有組織的目的都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。29．馬斯洛認(rèn)為人們需求的滿足都是從低到高的過程。三、多項(xiàng)選擇題(將對(duì)的答案選項(xiàng)的字母填入答題紙的表格中)1．假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完畢工作的過程中有也許將項(xiàng)目偏離了正常的軌道，那么可以通過()的做法使項(xiàng)目回到正常的軌道。A．從該項(xiàng)授權(quán)中挑選出某些部分并予以完畢，以便減輕員工承擔(dān)B．要幫助員工解決問題，而不是碰到困難就對(duì)其進(jìn)行責(zé)備C．制訂一份雙方一致批準(zhǔn)的行動(dòng)計(jì)劃和解決問題的時(shí)間表D．收回授權(quán)的所有工作E．把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給此外一名員工2．()因素可以導(dǎo)致你壓力過度A．溝通條件差B．對(duì)時(shí)間和精力的不切實(shí)際的規(guī)定C．你在時(shí)間和精力上的規(guī)定發(fā)生沖突D．工作時(shí)間太長(zhǎng)E．規(guī)定工作完畢情況完美無缺3．要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛，必須具有的條件涉及()。A．支持性的環(huán)境B．適應(yīng)角色規(guī)定的技能C．更明確的團(tuán)隊(duì)目的D．更有效的交流E．團(tuán)隊(duì)成員各自做各自的事4．下面()是面對(duì)工作和職業(yè)選擇時(shí)做出的一種保守的做法。A．改變境遇B．改變工作關(guān)系C．改變自己D．離開工作E．跳槽5．溝通時(shí)一般情況下要遵循“五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)”，那么下面屬于的是()。A．目的意圖B．溝通對(duì)象C．信息內(nèi)容D．方式方法E．時(shí)間安排6．SWOT分析是一種分析方法，這種分析方法是用下面()方面的分析。A．個(gè)人分析B．組織競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析C．公司開發(fā)新業(yè)務(wù)分析D．公司投資分析E．沒有對(duì)的答案7．為了取得好的會(huì)議效果，可以采用的手段有（）。

A．減少參與會(huì)議的人員B．有清楚的日程安排

C．會(huì)議前要做好準(zhǔn)備D．有明確的會(huì)議目的

E．有舒適方便的場(chǎng)合8．我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來幫助實(shí)現(xiàn)發(fā)展目的和績(jī)效目的?？?jī)效目的一般是()。P62(下)A．直接目的B．非實(shí)際的目的C．間接目的D．實(shí)際目的E．團(tuán)隊(duì)目的9．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師和會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與()有關(guān)的因素。P142（下）A．工作環(huán)境B．工作關(guān)系C．工作內(nèi)容D．工作任務(wù)E．工作條件10．一般來講，談判過程中，人們把談判者分為不同的類型，重要類型有()。A．魅力型B．思考型C．懷疑型D．守法型E．控制型11．在勞動(dòng)協(xié)議法規(guī)中，法律保護(hù)()權(quán)利。A．公司B．員工C．政府D．消費(fèi)者E．沒有對(duì)的答案12．在針對(duì)不同的員工，選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，重要應(yīng)當(dāng)考慮()方面的內(nèi)容。A．員工的能力B．公司文化C．員工的樂意度D．激勵(lì)員工的限度E．員工的職位13．()屬于平衡記分卡所評(píng)估的領(lǐng)域。A．財(cái)務(wù)成果B．客戶滿意度C．業(yè)務(wù)流程D．學(xué)習(xí)和發(fā)展E．供應(yīng)商供應(yīng)效率14．查爾斯·漢迪將公司文化劃分為四種，對(duì)的的是()。A．權(quán)力文化B．角色文化C．任務(wù)文化D．服務(wù)文化E．個(gè)人文化15．對(duì)于沒有辦理離職手續(xù)，擅自離開公司的員工，公司針對(duì)具體情況可以有下面()方面的權(quán)利。A．解除協(xié)議B．對(duì)該員工支付一定費(fèi)用C．扣除該職工當(dāng)月的工資D．起訴該員工E．可以散布該員工的在其公司內(nèi)的一些資料16．一切和諧的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事。可以幫助團(tuán)隊(duì)建立一種信任關(guān)系的方法是()。A．開誠布公B．授權(quán)C．完畢工作D．培訓(xùn)E．訓(xùn)練17．隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，組織內(nèi)部召開會(huì)議的方式有很多，經(jīng)常用到的會(huì)議形式是()A．電視B．電話C．網(wǎng)絡(luò)D．面對(duì)面E．BBS論壇18．公司的每位新員工都必須適應(yīng)當(dāng)公司的文化，可以說明新員工通過調(diào)整自己的行為來適應(yīng)公司文化的是()。A．檢查自己是否總是按章辦事，還是具有一些靈活性B．能否發(fā)揮主觀能動(dòng)性C．我們指望的政策和措施不一定得到實(shí)行D．認(rèn)為公司文化具有多樣性E．其他答案都不對(duì)19．在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡(jiǎn)樸，屬于它的特點(diǎn)的是()。A．時(shí)間更短B．內(nèi)容更簡(jiǎn)潔C．授課時(shí)間短D．培訓(xùn)方式有啟發(fā)性探討等E．可以更多地與實(shí)際工作相結(jié)合20．消除不滿情緒的方法有很多，可以消除不滿的方法是()。A．傾聽員工的訴說B．假如員工明顯表現(xiàn)出不滿，應(yīng)對(duì)情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解C．集中精力建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)關(guān)系D．給予員工一些物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)E．沒有對(duì)的答案21．解決沖突的方式一般涉及()。A．對(duì)抗B．回避C．妥協(xié)D．遷就E．合作22．制定計(jì)劃時(shí)要受到很多資源方面的限制，下面()可以限制計(jì)劃的制定。A．人力B．物力C．資金D．信息E．時(shí)間23．一個(gè)成功的公司應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)是()。A．善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)B．善于發(fā)現(xiàn)客戶的需要C．善于分析競(jìng)爭(zhēng)者的威脅D．可以調(diào)查出競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)E．可以滿足所有消費(fèi)者的需求24．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)中的所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)做出相同價(jià)值的奉獻(xiàn)時(shí)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)以尊重他的方式來行動(dòng)的情況，能顯示出尊重的行為的是()。A．傾聽各種觀點(diǎn)B．征求意見C．信賴D．批評(píng)E．樂意認(rèn)可錯(cuò)誤的決心25．作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需要完畢的任務(wù)是()。A．完畢工作B．人員培養(yǎng)C．團(tuán)隊(duì)建設(shè)D．組織目的E．個(gè)人目的26．屬于健康沖突特性的是()。A．事實(shí)性B．建設(shè)性C．公開性D．破壞性E．情緒性27．假如可以平衡生活和工作的關(guān)系，那么它會(huì)對(duì)員工帶來下面()方面的好處呢。A．員工曠工的現(xiàn)象減少B．員工的士氣大增C．生產(chǎn)率提高D．把工作帶回家去做E．員工的技能得到提高28．()屬于發(fā)展循環(huán)周期中的某一階段。A．明確發(fā)展規(guī)定B．批準(zhǔn)發(fā)展目的C．選擇發(fā)展方法D．評(píng)估其有效性E．得出結(jié)論四、案例單選題(將對(duì)的答案選項(xiàng)的字母填入答題紙的表格中)案例一小王在工作中經(jīng)常面臨著一些問題，比如說他不能準(zhǔn)時(shí)完畢工作，他認(rèn)為天天要接到無數(shù)的電話，打擾了他的正常工作，經(jīng)常是一件事沒完畢，又要去干此外一件事。很多時(shí)候他很忙，又有其他同事請(qǐng)他幫忙，他覺得他又不能拒絕。針對(duì)這種情況，為了解決這個(gè)問題，部門召開全體部門人員會(huì)議，在會(huì)議的過程中，部門經(jīng)理作為主持人。主持人說任何人都要發(fā)表自己的想法，他當(dāng)記錄員，所有的人的想法越多越好，但是在整個(gè)的過程中，只準(zhǔn)發(fā)言，不準(zhǔn)評(píng)論別人的想法。整個(gè)會(huì)議秩序井然，大家的想法在主持人的啟發(fā)和引導(dǎo)下不斷地冒出。根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問題。1．上述案例說明，小王的工作中重要缺少()。A．計(jì)劃B．目的C．動(dòng)力D．自信2．上述案例中，部門召開會(huì)議解決小王的問題所用的方法是（）。A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲法C．集體討論法D．自由發(fā)言3．針對(duì)小王面對(duì)同事的請(qǐng)求，又不好拒絕的情況下，下面哪種說法是對(duì)的的?()A．小王應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)摹察o地說“不”B．把問題攬?jiān)谧约旱纳砩螩．小王必須接受請(qǐng)求，否則就會(huì)引起同事的抱怨D．假如他不接受，別人會(huì)認(rèn)為他很自私4．你認(rèn)為解決小王的問題，對(duì)于小王自身來說，做工作計(jì)劃時(shí)他應(yīng)當(dāng)做的是()。A．一方面分清工作任務(wù)的主次B．應(yīng)當(dāng)一方面計(jì)劃緊迫性的工作C．應(yīng)當(dāng)一方面計(jì)劃重要性的工作D．一方面計(jì)劃解決突發(fā)事件5．假如你是小王的同事，你也許會(huì)對(duì)小王提出下面哪些建議?()A．對(duì)天天的工作做出備忘錄B．在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完畢一項(xiàng)工作C．對(duì)于不重要的電話安排在一個(gè)固定的時(shí)間D．以上都有也許案例二【1】榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表揚(yáng)等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著可以按照其本來面目看待其人，可以意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過度批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”。

美國IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完畢他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參與隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目的，以獲取那份光榮。

對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長(zhǎng)、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長(zhǎng)”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。

【2】但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、發(fā)明了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國的沙士比亞等。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列1----5問題。1．馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（）。A．生理需求B．尊重的需求C．榮譽(yù)需求D．自我實(shí)現(xiàn)需求2．在上述案例中提到榮譽(yù)激勵(lì)，這種激勵(lì)只有在（）情況下才干實(shí)行。

A．當(dāng)人們低檔的需求得到滿足以后B．當(dāng)人們的最高級(jí)需求得到滿足以后

C．當(dāng)人們沒有什么需求以后D．沒有對(duì)的答案3．根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說明（）。

A．人的需求可以是跨越的B．人的需求不可以跨越

C．人的需求是可以改變的D．人的需求是不可以改變的4．根據(jù)以上案例，下面說法對(duì)的的是（）。

A．人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級(jí)一級(jí)的逐步滿足

B．人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求

C．人類可以不需要生理需求上的滿足

D．人類的生理需求是最重要的5．公司為了提高績(jī)效，應(yīng)當(dāng)提高（）方面的水平。

A．激勵(lì)水平和獎(jiǎng)賞B．激勵(lì)水平和信任C．激勵(lì)水平和能力D．激勵(lì)水平和方法案例三李總在工作中經(jīng)常面臨著解決一些問題，他經(jīng)常為這些問題而煩惱。某周一，李總要對(duì)他所面對(duì)的問題做出一個(gè)緊急／重要性分析。他認(rèn)為周一他應(yīng)當(dāng)解決上周人力資源部門提出的員工由于薪資的問題提出要加薪或增長(zhǎng)各種福利，否則他們就要進(jìn)行罷工或辭職；周二他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)解決建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)的問題，但是他覺得這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情是急不來的，所以他周二一天就解決了幾個(gè)客戶的投訴的問題。周三上午他又對(duì)老客戶進(jìn)行電話拜訪，下午對(duì)是否應(yīng)當(dāng)發(fā)展員工的問題，開了一個(gè)會(huì)議。周四他又解決了一些突發(fā)性的設(shè)備損害問題。周五他對(duì)工作做總結(jié)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己這一周的時(shí)間怎么過得那么快，但是他又覺得他什么事情都沒干。問題到底出現(xiàn)在哪里呢?根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問題。1．上述案例說明，李總認(rèn)為“員工加薪的事情”屬于緊迫性／重要性哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)?()A．重要而緊迫B．緊迫但不重要C．不緊迫也不重要D．不緊迫但重要2．上述案例中，屬于重要但不緊迫的事情是()。A．解決投訴電話B．團(tuán)隊(duì)建設(shè)C．客戶拜訪D．突發(fā)性設(shè)備損害事件3．在緊迫性／重要性矩陣中，要想解決優(yōu)先級(jí)a的事情，最佳的方法是()。A．將它劃為優(yōu)先級(jí)a的問題B．可以放在一邊，不用管它C．通過預(yù)測(cè)危機(jī)，提前進(jìn)行計(jì)劃D．優(yōu)先解決它4．假如你是李總，對(duì)于周一要解決的問題，在出現(xiàn)問題之前可以通過下面哪些方法避免這種危機(jī)問題的發(fā)生?()A．對(duì)于這種問題可以安排其別人解決B．對(duì)這種問題最佳延遲解決C．視為違反相關(guān)的制度，應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)厲批評(píng)D．通過預(yù)先安排減輕危機(jī)的限度，將它盡量的變?yōu)閮?yōu)先級(jí)B的問題5．根據(jù)緊迫性／重要性矩陣所劃分的象限和優(yōu)先級(jí)別，對(duì)的的做法是在下面哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)的象限內(nèi)應(yīng)當(dāng)花費(fèi)大量的時(shí)間?()A．優(yōu)先級(jí)BB．優(yōu)先級(jí)AC．優(yōu)先級(jí)CD．優(yōu)先級(jí)D案例四袁先生是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的公司。2023年產(chǎn)品銷售額為3000萬元，2023年達(dá)成3400萬元，2023年銷售3700萬元，2023年預(yù)計(jì)銷售可達(dá)3900萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和此后的銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求，增長(zhǎng)新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。況且現(xiàn)在有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，價(jià)格也會(huì)成為消費(fèi)者選擇是否購買的因素之一。身為機(jī)械工程師的袁先生，對(duì)新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便不久算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)一方面要增長(zhǎng)研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗時(shí)3-6個(gè)月。增長(zhǎng)生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增長(zhǎng)。袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡從自己業(yè)務(wù)方便考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的規(guī)定，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì)議同樣。而事實(shí)上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)效果還很不錯(cuò)。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改善現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步減少成本和銷售價(jià)格，挖掘現(xiàn)有的市場(chǎng)潛力。他相信，減少產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶。由于，客戶們實(shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問題。1．上述案例說明，該農(nóng)機(jī)公司未來將會(huì)面臨()方面的威脅。A．新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入