2023年上海電視大學(xué)至度第二學(xué)期期中考試社會工作方法試題及答案

座位號座位號上海電視大學(xué)2023至2023學(xué)年度第二學(xué)期期中考試社區(qū)管理專業(yè)社會工作試題題號一二三四總分分數(shù)得分一、判斷題（判斷對錯，不用說明理由，每小題1分，共16分）1、社會工作人員的角色不是單一的，而是由一組完畢社會工作目的所需要的行為期待組成的。（√）2、社會工作者解決社會問題的焦點在于幫助對象的個人自身。（χ）3、社會工作的案主群就是以個別案主形式出現(xiàn)的需要幫助的人們。（χ）4、社會工作方法指社會工作的實行方法，也就是如何去助人的過程與環(huán)節(jié)。（√）5、接納是一種容忍的了解，接納的原則規(guī)定個案工作者對案主的主張和價值判斷持完全贊同的立場。（χ）6、個別化原則表白了個案社會工作的復(fù)雜性，它規(guī)定個案工作者從一開始就把案主當作一個特殊的個體，重視案主對待困難和問題的個人感受和見解。（√）7、服務(wù)目的的擬定應(yīng)以對機構(gòu)功能以及案主心理和社會環(huán)境的了解為基礎(chǔ)，針對案主的問題，并且具體可行。（√）8、接案的目的是對案主的問題作初步的了解和探索，從一開始工作者就要讓案主知道自己有“病”。（χ）9、結(jié)案意味著工作者與案主專業(yè)關(guān)系的結(jié)束。為避免夜長夢多，工作者應(yīng)當忽然地結(jié)束個案工作的治療和服務(wù)。（χ）10、“服務(wù)”、“治療”、“解決”三個名詞在實行服務(wù)計劃階段經(jīng)常被互換使用，指的就是協(xié)助案主解決問題的實際過程。（√）11、在談話的過程中，一些需要案主表達自身主觀感受的話題，適合用開放式的問題來向案主詢問。（√）12、社會個案工作的基本技術(shù)重要有：個案會談、家庭訪視和電話訪談三種。（χ）13、社會小組工作的重要目的是培養(yǎng)小組成員的社會適應(yīng)能力和發(fā)展小組的社會意識，以完畢小組的目的。（√）14、工作者是小組的指導(dǎo)者，應(yīng)當采用說服、勸說、澄清、討論等方式來指導(dǎo)小組的工作。（√）15、成長小組的焦點是促進個人的正常發(fā)展，而治療小組則是為那些有嚴重問題的成員提供幫助的。（√）16、在社會小組工作中，個人目的與小組目的往往不能兼顧。通常情況下，個人目的服從小組目的。（√）得分二、多項選擇題（每小題2分，共32分）1、關(guān)于“社會工作”的定義界定有多種說法，其中有：（

ABCDE

）P2A、社會工作是一種助人活動；

B、社會工作是一種服務(wù)過程；C、社會工作是一種助人專業(yè)；

D、社會工作是一種社會制度；E、社會工作是一種藝術(shù)方法。2、社會工作重要的基本假設(shè)有：（

ADE

）A、對人的尊重；

B、對人的教育；C、對社會的信任；D、相信人有獨特的個性；E、堅信人有自我改變、成長和不斷進步的能力。3、社會工作的間接方法涉及：（

ABE

）P11-12A、社會工作行政；

B、社會工作研究；

C、社會個案工作；D、社區(qū)工作；

E、社會工作征詢。4、社會工作過程中的建立契約階段，包含的要項有：（

ABCE

）P13A、認定問題；

B、接案；

C、建立專業(yè)關(guān)系；E、助人契約形成；

F、反饋。5、個案工作大體可以涉及下列領(lǐng)域：（

ABCDE

）P27-28A、家庭個案工作

B、兒童和學(xué)校教育個案工作C、醫(yī)療衛(wèi)生個案工作D、社會福利個案社會工作E、矯治個案工作6、工作者在工作中遵守保密原則具體表現(xiàn)在：（

ABCDE

）A、不向別人透露案主的相關(guān)個人材料；B、不在公共場合談?wù)撆c案主會談的內(nèi)容；C、會談時避免別人旁觀；D、避免讓不同的案主在等待會談時互相碰面；E、未取得案主的批準或授權(quán)，不將案主的任何資料提供應(yīng)其他機構(gòu)或個人。7、一般來說，在資料收集中工作者重要從（

ABCD

）等方面，了解案主的基本情況。P52A、生理功能

B、心理功能

C、社會功能

D、環(huán)境體系E、自然條件8、診斷性陳述的具體內(nèi)容涉及：（ABCD）A、問題性質(zhì)的確認

B、家庭環(huán)境與家庭心理動力C、案主個人生活經(jīng)歷與行為特性

D、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評估E、工作者能力與服務(wù)機構(gòu)功能的評估9、評估可以涉及對（ACD）A、服務(wù)結(jié)果的評估B、對服務(wù)機構(gòu)的評估C、對服務(wù)過程的評估D、對服務(wù)費用的評估E、對工作者的評估10、具體來說，社會個案工作服務(wù)計劃的內(nèi)容有以下幾個方面：（ABCDE）A、案主的情況簡介、案主的問題、需求和盼望B、機構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì)C、計劃預(yù)備達成的目的D、針對目的準備開展的工作E、評估的方式以及服務(wù)計劃的變更11、構(gòu)成人際溝通的基本要素有：（

ABCDE

）A、信息的發(fā)出者

B、信息的接受者

C、信息傳遞的媒介D、信息傳遞的過程E、傳遞信息的結(jié)果12、會談中工作者的職責(zé)有（

ABD

）P79-80A、善于與案主建立良好的關(guān)系B、發(fā)揮專業(yè)角色和身份的影響力，贏得案主的信任和尊重C、靈活運用談話技巧D、為案主發(fā)明一個良好的環(huán)境和氛圍E、為了讓案主心情快樂，寧愿自己委曲求全13、關(guān)于社會小組工作的界定有很多的觀點，其中有（ABE）。A、發(fā)展的觀點

B、治療的觀點

C、實行的觀點

D、過程的觀點E、運作的觀點14、社會小組工作的要素有（

ABDE

）。P102A、小組

B、小組成員

C、社會環(huán)境

D、工作者

E、機構(gòu)15、影響小組成員遵守小組規(guī)范的因素很多，重要有（ACD）。A、個人因素

B、小組凝聚力

C、規(guī)范的明確限度D、小組互動的情境因素

E、小組溝通16、在社會小組工作中，小組目的應(yīng)當是（

ACDE

）的整合。P112A、機構(gòu)目的

B、社會目的

C、工作者目的

D、個人目的E、小組目的得分三、簡答題（每小題5分，共25分）1、社會工作者在實務(wù)工作中必須遵守的準則有哪些？P16答：社會工作者在實務(wù)工作中必須遵守的準則有：1）接納別人。2）非批判的態(tài)度。3）個人化。4）保密原則。5）當事人自決。2、案主求助時的基本心理需求有哪些？P28答：案主求助時的基本心理需求有：1）對個人的問題希望能不受批評或指責(zé)。2）表達內(nèi)心感受（涉及積極和悲觀感受）的需求。3）需要被視為獨特的人，而不是一個個案、一種類型或某類人。4）自己的生活，有自我選擇與決定的權(quán)力和機會，不被別人逼迫行事。5）希望與個人生活有關(guān)的隱私活的保密，不樂意由于向別人求助而使自身聲譽受損。6）需要被關(guān)懷和了解，以及別人對其所表達的感受有一定的反饋。3、診斷性陳述的重要內(nèi)容有哪些？P71答：診斷性陳述的重要內(nèi)容有：1）問題性質(zhì)的確認2）家庭環(huán)境與家庭心理動力3）案主個人生活經(jīng)歷與行為特性4）案主接受協(xié)助的意愿與能力的評估5）在從事社會個案工作診斷時，必須遵守的原則4、個案工作記錄的重要性體現(xiàn)在哪些方面？P87-88答：個案工作紀錄的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：1）促進工作者思考；2）有助于連續(xù)的服務(wù)工作；3）有助于檢查工作過程；4）有助于督導(dǎo)員的查閱；5）法律行動中的機構(gòu)自衛(wèi)工具6）有助于促進和案主的溝通，維持良好的專業(yè)關(guān)系。5、在社會小組工作中，社會工作機構(gòu)對工作者和小組的影響表現(xiàn)為哪些方面？P106-107答：在社會小組工作中，社會工作機構(gòu)對工作者和小組的影響表現(xiàn)為以下幾個方面：1）機構(gòu)采用社會小組工作方法的目的。2）機構(gòu)對成員資格的認定。3）社會小組工作者的地位與角色。4）機構(gòu)提供社會小組工作資源。5）機構(gòu)對目的的決定于修正。6）機構(gòu)對小組社會與物理環(huán)境的影響。7）機構(gòu)與小組地方領(lǐng)導(dǎo)人才的互動。8）機構(gòu)影響小組服務(wù)的意識形態(tài)與技巧。9）內(nèi)組織關(guān)系對小組的影響。得分四、簡答題（每小題15分，共15分）試簡述社會個案工作的基本過程。答：1、個案工作程序涉及：申請和接案、資料收集與診斷、擬定目的與制定計劃，服務(wù)與治療，結(jié)案與評價。這是一個前后呼應(yīng)的有機整體，不能完全將其割裂開來，一個環(huán)節(jié)、一個環(huán)節(jié)單獨去完畢。2、解決申請的方法有：在本機構(gòu)提供服務(wù)、將申請轉(zhuǎn)到其他機構(gòu)，或者暫時不提供服務(wù)。3、接案時的重要工作有：工作準備；了解案主的心理狀況；確立會談議題。4、轉(zhuǎn)案通常發(fā)生在關(guān)系建立階段，往往會對案主導(dǎo)致一些悲觀的影響，所以無論是原工還是接替者都要注意案主的平穩(wěn)過渡。所以，轉(zhuǎn)案一般由比較嚴格的環(huán)節(jié)和安排。5、我們重要從生理功能、心理功能、社會功能和環(huán)境體系四個方面，了解案主的基本情況。6、診斷是依據(jù)社會個案工作的觀點，將收集所得的資料進行分析與比較，擬定案主問題的實質(zhì)與問題的成因。社會各案工作診斷是一個兼顧社會環(huán)境和個人人格特性的診斷。7、診斷性陳述的具體內(nèi)容涉及：問題性質(zhì)的確認、家庭環(huán)境與家庭心理動力、案主個人生活經(jīng)歷與行為特性、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評估。8、擬定服務(wù)目的是理性思考過程，是工對案主也許獲得的結(jié)果的預(yù)期。制定服務(wù)計劃是由社會工與案主共同承諾合作實現(xiàn)雙方所擬定的目的及其目的的實行環(huán)節(jié)的過程。擬定目的解決的是做什么的問題，而制定服務(wù)計劃則需要回答如何做的問題。具體來說，服務(wù)計劃的內(nèi)容有以下幾個方面：案主的情況簡介；案主的問題、需求和盼望；機構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì)；計劃預(yù)備達成的目的；針對目的準備開展的工作；評估的方式；服務(wù)計劃的變更。9、服務(wù)與治療是社會個案工作程序中的一個重要環(huán)節(jié)，前面階段的問題診斷和服務(wù)計劃的設(shè)計，在這個階段中付諸實行。在服務(wù)實行的過程中，工的重要目的是：協(xié)助案主對自身有一個清楚的了解，進一步探索自己的問題；協(xié)助案主調(diào)整社會關(guān)系；協(xié)助案主改善個人生活環(huán)境。社會工在服務(wù)提供與治療中重要擔(dān)任聯(lián)系人、促進能力者、教師、調(diào)解人和辯護人的角色。10、結(jié)案是指社會個案工與案主為終止彼此之間的專業(yè)關(guān)系所做的一切解決工作。結(jié)案的因素：完畢服務(wù)計劃、服務(wù)實行的時間限制、案主半途退出。結(jié)案時期的重要工作涉及：回顧案主取得的成績、提出發(fā)展目的、宣泄情緒、不與案主發(fā)展專業(yè)關(guān)系之外的其他私人關(guān)系、最后一次會面的安排。11、評估是社會工評估個案工作的效果和效率的過程，是工總結(jié)經(jīng)驗、自我反省、自我提高的過程，也是一個必要的工作環(huán)節(jié)得分五、案例分析題（每小題12分，共12分）別再加壓了，好嗎？年過半百的姜峰當上了公司經(jīng)理，任務(wù)繁重。過去，姜峰在家里負責(zé)輔導(dǎo)讀高中的兒子，可現(xiàn)在由于太忙了，主線顧不上。他只好和妻子商議，想把“家教”的任務(wù)讓給她。但他妻子不批準，說：”你這是想把我拴住，而你可以用業(yè)余時間去陪客戶、泡小姐。哼！你別當我不知道！”不久，姜峰得了焦急癥，總緊張公司會被自己搞垮，整天憂心忡忡的，一方面緊張有一天100多號職工都來向自己張口要飯吃怎么辦，另一方面緊張沒有他的全力協(xié)助孩子會考不上大學(xué)。他對未來完全失去了信心。在單位，他坐立不安地惦記著家里；在家里，他輾轉(zhuǎn)反側(cè)地想單位的事。他妻子呢，不僅不替他著想，還經(jīng)常奚落他。他終于病倒了，并且病得不輕，犯起來不是前心疼，就是后背酸，要不就是肝區(qū)壓痛，甚至一連幾天胃脹腹