2023年ERP原理與應用期末復習題

ERP原理與應用--期末復習題--1一、單項選擇題1.公司的三流是指（）。A.物流、資金流和數(shù)據流B.物流、資金流和信息流C.數(shù)據流、信息流和資金流D.數(shù)據流、物資流和資金流2.ERP的基本思想是（）。A.計劃和管理B.控制和組織C.計劃和控制D.組織和管理3.在易飛ERP系統(tǒng)的主生產排程子系統(tǒng)中，決定MPS的運營依據的模塊是（）。A.生成排程計劃模塊B.錄入排程來源模塊C.錄入每日資源信息模塊D.生成采購計劃模塊4.業(yè)務流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結構向平板形發(fā)展，即所謂的（）結構管理。A.扁平化B.職能化C.垂直化D.流程化5.在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產品工藝路線是在（）子系統(tǒng)中進行。A.產品結構子系統(tǒng)B.工藝管理子系統(tǒng)C.工單管理子系統(tǒng)D.物料需求計劃子系統(tǒng)6.供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中公司業(yè)務流程重組研究的對象是（），它決定了各種流的流速和流量。A.物流B.信息流C.資金流D.工作流7.在易飛ERP系統(tǒng)的物料需求計劃子系統(tǒng)中，完畢運營MRP的基礎參數(shù)設立的模塊不包含（）。A.設立MRP參數(shù)模塊B.設立間距編號模塊C.生成物料需求計劃模塊D.設立計劃條件模塊8.產品結構說明了每個物料在產品層次中互相之間的（）關系。A.從屬關系和結構B.數(shù)量關系和結構C.從屬關系和數(shù)量D.層次關系和數(shù)量9.在易飛ERP系統(tǒng)的主生產排程子系統(tǒng)中，排程來源有（）。A.銷售預測和BOM用量B.客戶訂單和工單C.采購單和客戶訂單D.客戶訂單和銷售預測10.ERP系統(tǒng)的核心是（）。A.生產計劃與控制管理B.財務管理C.物料相關需求D.物料需求11.在易飛ERP系統(tǒng)中，產品結構子系統(tǒng)與采購管理子系統(tǒng)實現(xiàn)信息關聯(lián)的單據是（）。A.采購單B.客戶訂單C.詢價單D.請購單12.ERP系統(tǒng)中的主業(yè)務流程涉及（）模塊。I.物流管理II.財務管理III.生產管理IV.庫存管理V.采購管理A.I、II、VB.I、II、IIIC.I、II、IVD.II、III、IV13.在易飛ERP系統(tǒng)中，生成物料需求計劃需要的基礎信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（）。A假日表信息B品號信息C客戶訂單/銷售預測D采購單/請購單14.采購管理人員應當對報價單具體審核、比較和分析，按照管理上的具體規(guī)定擬定提供物料的供應商，其最終成果是（）。A.報價單B.請購單C.采購訂單D.詢價單15.ERP思想中，財務會計的基礎是（）。A.財務會計B.應收/付管理C.管理睬計D.總賬管理16.科學采購涉及（）。A.訂貨點采購和MRP采購B.準時化采購C.供應鏈采購和電子商務采購D.以上選項都涉及。17.ERP實質是在（）基礎上進一步發(fā)展而成的、面向供應鏈的管理思想。A.閉環(huán)MRPB.時段MRPC.MRPIID.訂貨點法18.在易飛ERP系統(tǒng)中，要查看商品的訂單預計出貨狀況，需要查詢（）。A.訂單預計出貨表B.業(yè)務員預計出貨明細表C.客戶預計出貨表D.商品預計出貨表19.ERP系統(tǒng)為使得財務數(shù)據的時效性和準確度大大提高，通過（）來實現(xiàn)。A.系統(tǒng)對接和信息共享B.財務核算的效率C.詳盡的財務標準D.先進的核算機制和財務標準20.在易飛ERP系統(tǒng)中，供應商管理模塊一般不涉及（）項。A.供應商評價B.供應商信息C.供應商選擇D.供應商采購21.易飛ERP系統(tǒng)中的財務報表重要以（）方式提供財務信息。A.合并報表B.個性化定制報表C.定期編制財務報表D.實時編制財務報表22.庫存管理是指與（）相關的計劃和控制活動。A.倉庫B.生產過程C.庫存物料D.采購活動23.易飛ERP系統(tǒng)的會計總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會計憑證是從（）子系統(tǒng)拋轉過來的。A.成本核算B.應收/付C.票據資金D.自動分錄24.在易飛ERP系統(tǒng)中，出貨告知單只具有告知作用，此時對庫存數(shù)量（）。A.增長B.減少C.不變D.不擬定。25.ERP系統(tǒng)中的損益表重要用以顯示公司的（）。A.盈余變動B.資金流動情況C.營運獲利能力D.經營情況26.在定期庫存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量（）。A.保持固定不變B.隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而變化C.隨著訂貨周期發(fā)生變化D.隨著訂貨點發(fā)生變化27.ERP實行中最先接受培訓的人員是（）。A.項目實行小組B.領導層C.部門業(yè)務人員D.程序員28.定量庫存控制模型要擬定的量是（）。A.訂貨點和訂貨批量B.訂貨點和訂貨周期C.訂貨周期和訂貨批量D.訂貨批量和訂貨成本29.ERP實行中，需求分析工作的目的在于（）。A.優(yōu)化業(yè)務流程B.了解公司需求C.為實行ERP做準備D.定義項目目的30.定量庫存控制模型和定期庫存控制模型相比較，最大的差別是（）。A.訂貨批量的變化B.訂貨點的變化C.訂貨周期的變化D.訂貨成本的變化二、填空題1.產品結構子系統(tǒng)的重要功能是輸入和管理相關的數(shù)據。2.為了避免物料短缺而影響生產的情況，應當適時、適量的增長物料庫存量，而增長物料庫存量所需要的提前時間就稱為。3.一個物品只能有一個MRP低層碼，當一個物品在多個產品中所處的產品結構層次不同或即使處在同一產品結構中，但卻處在不同產品結構層次時，則取處在層的層級碼作為該物品的低層碼。4.從管理信息系統(tǒng)的角度看待ERP，ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的和數(shù)據流整合公司流程。5.產品結構子系統(tǒng)是生產管理的基礎，是運營MPS、、LRP的基礎。6.CRM是的英文縮寫。7.能力需求計劃計算時，規(guī)定把物料需求計劃的物料需求量轉換為，然后擬定各工作中心在各時段的可用能力。8.公司經營中，管理一般涉及、物流管理、和財務管理三方面的內容。9.傳統(tǒng)會計的財務報表一般由和損益表這兩個報表組成。10.采購計劃、、采購業(yè)務統(tǒng)一構成了采購管理。11.會計理論中，制導致本由、直接人工成本和制造費用組成。12.在ERP系統(tǒng)中，采購計劃中的物料需求有兩個不同的來源，MRP和。13.管理睬計是向提供財務信息的會計事務。14.銷售管理的重要功能有：銷售計劃管理、銷售市場分析管理、銷售價格管理、銷售管理、銷售發(fā)貨管理、銷售服務管理等功能。15.ERP系統(tǒng)中的財務部分一般分為財務會計和。16.庫存盤點的方法：重要有永續(xù)盤點和兩種方法。17.ERP系統(tǒng)的實行戰(zhàn)略涉及、面向模塊的實行戰(zhàn)略和面向流程的實行戰(zhàn)略。18.在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，零星領料的業(yè)務解決通過錄入解決。19.ASAP實行方法的內容重要涉及、SAP工具包、SAP技術支持與服務、SAP培訓和SAP參考模型。20.在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，“存貨月底成本計價”模塊和“”模塊提供庫存品號的庫存成本等信息給財務部門。三、簡答題1.簡述銷售訂單的解決流程。2.簡答ERP的發(fā)展大體經歷的幾個階段。3.簡述物料需求計劃的計算環(huán)節(jié)。4.什么是業(yè)務流程重組？5.簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。6.簡述電子商務與ERP之間的關系。7.簡述傳統(tǒng)管理睬計中存在的問題。8.簡述ERP的四個全景及其相應的全景管理。9.簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。10.什么是庫存盤點？四、應用題1.實驗資料：2023-2-19，某公司領“中支”原材料100個，到原材料倉，準備投入生產。問題：如何運用易飛ERP系統(tǒng)軟件進行相應的業(yè)務解決？請分析并給出其操作環(huán)節(jié)。2.請畫出銷售管理業(yè)務部分的流程圖，簡要描述該部分業(yè)務流程。3.實驗資料：2023-2-21計劃購買休閑椅，向“佳佳工業(yè)”和“標致家具”進行詢價；詢價結果：“佳佳工業(yè)”的分量計價規(guī)定：數(shù)量100以上且200以下單價為90，200以上單價80；“標致家具”休閑椅單價為130，無分量計價。同一天采購人員向上級主管部門報告，主管人員進行審核，決定從“佳佳工業(yè)”購買休閑椅50支，含稅單價120；由采購人員錄入請購單。問題：描述上述業(yè)務背景在易飛ERP系統(tǒng)所涉及的子系統(tǒng)及需要實現(xiàn)的業(yè)務內容；并簡要描述業(yè)務解決的操作環(huán)節(jié)。4.某眼鏡公司生產一幅眼鏡需要兩個鏡片、一個眼鏡架，組裝眼鏡架需要兩支鏡腿、兩個螺釘、一個鏡框，請根據上述描述，畫出眼鏡的產品結構圖，并標出低層碼。期末綜合練習一答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.A5.A6.D7.C8.C9.D10.A11.D12.B13.B14.C15.C16.D17.C18.D19.A20.D21.C22.C23.D24.C25.C26.B27.B28.A29.D30.A二、填空題1.產品結構2.提前期3.最低4.信息5.MRP6.客戶關系管理7.負荷小時8.生產控制9.資產負債表10.采購業(yè)務流程11.直接材料成本12.請購單13.公司內部14.訂單15.管理睬計16．定期盤點17.BigBang實行戰(zhàn)略18.庫存交易單19．ASAP路線圖20.存貨結轉三、簡答題1.答：銷售訂單解決流程有:（1）根據產品目錄及報價，公司與客戶初步建立了購買訂單．-（2）公司要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）假如客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。（6）產品竣工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進行貨品的發(fā)運。2.答：ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大體通過了5個階段：（1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法；（2）20世紀60年代的時段MRP；（3）20世紀70年代的閉環(huán)MRP；（4）20世紀80年代的MRPⅡ；（5）20世紀90年代的ERP。3.答：1）計算物料的毛需求量。2）凈需求量計算。3）批量計算。4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算。5）下達計劃訂單。4.答：（1）業(yè)務流程重組強調以業(yè)務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目的，對公司或部分業(yè)務流程進行主線的再思考核徹底的再設計，最終實現(xiàn)公司經營在成本、質重、服務和速度等方面的改善。（2）業(yè)務流程重組的四個核心內容是“主線性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。5.答：1）庫存管理提供的庫存數(shù)據，銷售管理提供的需求數(shù)據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，擬定產品的投產日期和竣工日期。2）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。3）物料需求計劃將產生的生產數(shù)據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計劃的依據。6.答：一方面，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是公司實行電子商務的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同。ERP重要針對于公司內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡樸地看作是獨立的兩個對象，而是應當用聯(lián)系的觀點去結識和研究它們。從另一個角度看，電子商務和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關系，兩者息息相關，假如公司前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導致很多關鍵的信息和數(shù)據被封閉在互相獨立的系統(tǒng)中，部門間反復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使公司工作效率下降以及運營成本上升，從而給公司自身帶來極大的損害。因此，現(xiàn)在的ERP必須可以適應互聯(lián)網的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用品有廣泛的數(shù)據、業(yè)務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務的高度系統(tǒng)集成。7.答：管理決策者運用會計數(shù)據進行賺錢性分析。當數(shù)據不準確或不完全時，分析會出現(xiàn)失誤。從公司角度看，有兩個重要因素：(1)記錄沒有一致性；(2)不準確的存貨－成本核算系統(tǒng)。（1）記錄沒有一致性公司的職能部門對一個活動的保證持著同樣的數(shù)據，但每個部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據庫），浪費了大量時間。（2）不準確的存貨－成本核算對的計算庫存成本是任何制造公司所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會計任務之一。管理者需要知道制造單位產品所需的花費，這樣就可以擬定產品是否賺錢。同時，許多信息系統(tǒng)未集成的公司很少分析成本差異。公司不知道生產一個單位產品的實際成本是多少。很難準確地了解“成本是多少”這個重要的信息。8.答：四個全景：供應全景、消費全景、生產全景和知識全景；分別相應供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產品生命周期管理PLM和知識管理KM四個全景管理是在公司足夠的信息化基礎上進行的，假如說第一層面的四種管理是信息化公司的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化公司的管理思想。9.答：（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務發(fā)生或完畢時取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務已經發(fā)生或完畢的原始證據，是進行會計核算的原始資料。（2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規(guī)定的會計科目和復式記賬方法并擬定會計分錄而編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。（3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。10.答：庫存盤點是對庫存物品的清點，內容涉及：（1）擬定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調整賬面數(shù)與實物數(shù)不符物料。（2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。（3）計算損益得失，為管理決策提供依據。盤點的目的是為了查找犯錯的因素，修正錯誤，高水平地維護庫存記錄的準確性，以便得到對的的財產報告。四、應用題1.答：需解決的業(yè)務內容在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)如下：在系統(tǒng)中將信息到“錄入庫存交易單”中，并選取“單別”為“零星領料”即可完畢此項業(yè)務的平常解決。具體操作環(huán)節(jié)如下：第1步：登錄系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進銷存管理”→“存貨管理子系統(tǒng)”，進入“存貨管理子系統(tǒng)”界面。第2步：錄入庫存交易單。在“存貨管理子系統(tǒng)”中單擊“錄入庫存交易單”模塊，進入“錄入庫存交易單”界面，錄入領料的品號、數(shù)量、日期、倉庫等信息。單擊“保存”按鈕結束錄入。2.銷售源于客戶需求，對銷售業(yè)務流程簡要描述如下：a．錄入客戶訂單，檢查產品庫存信息銷售部門接到客戶訂貨需求之后，銷售人員在“銷售管理子系統(tǒng)”中記錄訂貨情況，即錄入“客戶訂單”。此時，銷售人員可以進行“庫存檢查”，查詢該產品的庫存數(shù)量，若現(xiàn)有存貨數(shù)量滿足訂單規(guī)定，則可以直接將產品出庫銷售。若現(xiàn)有存貨不能滿足訂單規(guī)定，則需要根據客戶訂單，制定生產計劃和所需原材料的采購計劃，以安排生產。b．銷售產品當庫存滿足訂單需求，則可進行銷售。銷售人員告知庫管員后，庫管員在“銷售管理子系統(tǒng)”根據客戶訂單，記錄銷貨信息，錄入“銷貨單”完畢銷貨任務?！颁N貨單”在銷售子系統(tǒng)中錄入，但是在產品出庫時會同步更新“庫存管理子系統(tǒng)”中的庫存信息。3.答：（1）實驗中的業(yè)務內容在“采購管理子系統(tǒng)”中實現(xiàn)。（2）需要實現(xiàn)的業(yè)務內容有：①向“佳佳工業(yè)”和“標致家具”進行詢購休閑椅價格，需要錄入“詢價單”；②上級主管部門決定從“佳佳工業(yè)”購買休閑椅，需要錄入“請購單”。（3）操作環(huán)節(jié)有：①錄入詢價單。需要錄入詢價的品號、供應商的價格信息等。錄入完畢，保存并結束錄入。②錄入請購單。錄入休閑椅的請購數(shù)量，參考采購供應商信息，錄入完畢，保存單據，結束錄入。4.期末綜合練習二一、單項選擇題1.在易飛ERP系統(tǒng)中，要查看業(yè)務員的訂單預計出貨狀況，需要查詢（）。A.商品預計出貨表B.訂單預計出貨表C.客戶預計出貨表D.業(yè)務員預計出貨明細表2.時段MRP是在（）學說的基礎上形成的。A.物料需求B.物料相關需求C.物料獨立需求D.物料獨立需求和相關需求3.ERP實質是在（）基礎上進一步發(fā)展而成的、面向供應鏈的管理思想。A.MRPIIB.時段MRPC.閉環(huán)MRPD.訂貨點法4.業(yè)務流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結構向平板形發(fā)展，即所謂的（）結構管理。A.垂直化B.扁平化C.職能化D.流程化5.JIT生產中每道工序間的“看板”是為了控制（）的庫存。A.在制品B.產成品C.原材料D.組裝件6.下列選項中不屬于ERP系統(tǒng)基本組成部分的是（）。A.物流管理B.財務管理C.生產計劃D.工作流7.從ERP理論發(fā)展過程看，公司的信息集成趨勢是（）。A.從物料信息到資金信息的集成B.公司內部各種信息的集成C.從公司內部信息的集成到整個供應鏈信息的集成D.以上選項都不對8.一般來說，在生產型制造公司的各項支出對利潤的影響中，影響最大的是（）。A.采購成本B.銷售成本C.存貨成本D.生產成本9.ERP系統(tǒng)架構的四個全景包含（）。A.供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理B.庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理C.供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理D.客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理10.在易飛ERP系統(tǒng)中，記錄公司向供應商詢價結果的單據是（）。A.報價單B.請購單C.詢價單D.采購單11.公司的三流是指（）。A.物流、資金流和數(shù)據流B.成本流、物資流和資金流C.數(shù)據流、信息流和物流D.物流、資金流和信息流12.在易飛ERP系統(tǒng)中，屬于售前服務階段信息，記錄了對客戶的報價信息的是（）模塊。A.錄入銷貨單B.錄入報價單C.錄入銷售預測D.錄入客戶訂單13.ERP中制定采購計劃有多種來源，其重要來源是（）。A.MRPB.請購單C.報價單D.詢價單14.定量庫存控制模型要擬定的量是（）。A.訂貨點和訂貨批量B.訂貨點和訂貨周期C.訂貨周期和訂貨批量D.以上都不對15.科學采購涉及（）。A.訂貨點采購和MRP采購B.準時化采購C.供應鏈采購和電子商務采購D.以上選項都涉及16.在易飛ERP系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，生產竣工時，生產入庫單記錄產成品入倉庫的信息，同時存貨管理子系統(tǒng)的產品庫存（）。A.減少B.增長C.不變化D.條件局限性，不能判斷17.公司向初步選中的供應商發(fā)出的請求其提供報價的單據是（）。A.報價單B.采購訂單C.請購單D.詢價單18.公司最基本的生產特性是（）。A.按庫存生產和按訂單裝配B.按訂單裝配和按訂單設計C.按庫存生產和按訂單生產D.按訂單生產和按訂單設計19．采購管理人員應當對報價單具體審核、比較和分析，按照管理上的具體規(guī)定擬定提供物料的供應商，其最終成果是（）。A.請購單B.詢價單C.采購訂單D.報價單20.下列選項中既是公司的總體目的又是制定各層計劃依據的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.經營計劃C.主生產計劃D.能力需求計劃21.在易飛ERP系統(tǒng)中，若啟用“出貨告知管理”，銷貨單的前置單據是（）。A.客戶訂單B.出貨告知單C.進貨單D.工單22.在展開MPS進行物料需求計算時，計算的順序是（）進行的。A.從左到右B.從右到左C.從上而下D.從下往上23．易飛ERP系統(tǒng)中的出貨告知單的前置單據是（）。A.銷售預測B.客戶訂單C.銷貨單D.工單24.直接材料和直接人工的成本總和被稱成為（）。A.標準成本B.直接成本C.基本成本D.重要成本25.ERP中銷售分析的內容不包含（）。A.分析B.報告C.查詢D.計劃26.易飛ERP系統(tǒng)的會計總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會計憑證是從（）子系統(tǒng)拋轉過來的。A.自動分錄子系統(tǒng)B.成本核算子系統(tǒng)C.票據資金子系統(tǒng)D.應收/付子系統(tǒng)27．獨立需求庫存物品的控制重要是擬定（）。A.訂貨點B.訂貨量C.訂貨周期D.訂貨點、訂貨量、訂貨周期28.易飛系統(tǒng)中，成本核算模塊是在（）系統(tǒng)中的，而不是在財務模塊中，這是區(qū)別以制造為中心的ERP軟件還是以財務為中心的ERP軟件的標準。A.主生產排程B.銷售管理C.生產管理D.庫存管理29.獨立需求庫存控制模型的基本假設不包含（）項。A.物料的消耗相對穩(wěn)定B.物料的供應比較穩(wěn)定C.允許延期交貨D.訂貨提前期是固定的30.BPR中簡化流程的理論基礎是（）。A.系統(tǒng)集成類規(guī)則B.可靠性類規(guī)則C.并行性類規(guī)則D.組織再造類規(guī)則二、填空題1.ERP是建立在信息技術基礎上的，整合了公司管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的公司資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對公司物流、資金流、的一體化管理。2.ERP的基本思想是。3.ERP是建立在基礎上的，整合了公司管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的公司資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對公司物流、資金流、信息流的一體化管理。4.PDM是的英文縮寫。5.ERP系統(tǒng)最基本的管理模塊有物流管理、財務管理、、人力資源管理。6.在ERP系統(tǒng)中，供應商管理模塊一般涉及三方面內容：供應商信息、和供應商選擇。7.ERP從本質上講就是對公司資源的過程。8.易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨告知管理”，則銷貨流程是：訂單預計出貨表→出貨告知單→。9.在易飛ERP系統(tǒng)中，采購業(yè)務解決從錄入單據開始。10.物料需求計劃系統(tǒng)最后輸出MRP采購單和。11.采購計劃中的物料有兩個不同的來源，MRP和。12.產品結構子系統(tǒng)的是從產品工藝自動生成工單工藝模塊的基礎數(shù)據。13.易飛ERP系統(tǒng)中模塊記錄對客戶的報價信息，屬于售前服務階段信息。14.工作中心作為平衡與能力的基本單元，是運營能力計劃時的計算對象。15．易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨告知管理”，銷貨單的前置單據是出貨告知單；若不啟用“出貨告知管理”，銷貨單的前置單據是。16.會計核算的核心部分是。17.在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，生產竣工時，生產入庫單記錄產成品入倉庫的信息，同時存貨管理子系統(tǒng)的產品庫存。18．財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的信息共享使得公司對業(yè)務的管理從變成了事前控制。19.產品結構子系統(tǒng)是生產管理的基礎，是運營MPS、MRP、的基礎。20.風險管理的基本內容涉及風險因素辨認、、管理。三、簡答題1.請根據ERP的概念層次（如圖所示），簡要描述如何理解ERP概念。ERPERP管理思想ERP軟件產品ERP管理系統(tǒng)圖1ERP概念層次圖2.ERP的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面？3.簡述供應商關系管理的概念。4.簡述ERP中采購管理的業(yè)務內容有哪些？5.某公司要新增一些辦公椅，假如你是公司的采購人員，那么該項采購業(yè)務包含哪些內容？6.描述生產管理的流程有哪些環(huán)節(jié)？7.簡述庫存局限性時的批次需求計劃的信息流傳遞。8．什么是物料需求計劃？9.什么是產品結構？什么是物料清單（BOM）？10.簡述傳統(tǒng)財務會計中存在的問題。四、應用題1.生產管理與其他管理模塊（虛線框）之間的重要關系如圖2所示。請根據此圖簡要描述生產管理同其它管理如銷售管理、采購管理等的關系。圖2生產管理與其它管理間的關系2．庫存管理與其他管理的關聯(lián)如下圖所示，請?zhí)顚懣杖钡男畔?，簡述它們之間的關聯(lián)。3．畫出銷售訂單解決業(yè)務部分的流程圖，簡要描述該部分業(yè)務流程。4.實驗資料：2023-2-27銷售人員蔡春查看“訂單預計出貨表”，銷售訂單“DD-”在預計出貨，于是告知倉庫人員備好該訂單150臺辦公椅準備出貨。2023-2-28倉庫人員劉爭正式辦理銷售出庫，辦公椅庫存減少150問題：如何運用易飛ERP系統(tǒng)軟件進行相應的業(yè)務解決？請分析并給出其操作環(huán)節(jié)。期末綜合練習二答案一、單項選擇題1.D2.D3.A4.B5.A6.D7.C8.A9.C10.C11.D12.B13.A14.A15.D16.B17.D18.C19.C20.A21.B22.C23.B24.D25.D26.A27.D28.C29.C30.B二、填空題1.信息流2.計劃與控制3.信息技術4.產品數(shù)據管理5.生產管理6.供應商評價7.計劃和優(yōu)化8.銷貨單9.詢價單10.MRP工單11.請購單12.產品工藝路線信息13.錄入報價單14.負荷15.客戶訂單16.總賬管理17.增長18.事后反映19.LRP20．評估三、簡答題1.答：（1）是美國著名IT征詢公司GartnerGroupInc。提出的一整套公司管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在MRPII基礎上進一步發(fā)展而成的、面向供應鏈的管理思想；（2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產品；（3）是建立在信息技術基礎上的，整合了公司管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的公司資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對公司物流、資金流、信息流的一體化管理。2．答：（1）體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理（SCM）的支持；（2）體現(xiàn)精益生產、靈敏制造和并行工程的思想；（3）采用計算機和網絡通信技術的最新成就；（4）ERP同公司業(yè)務流程重組（BPR）密切相關；（5）以物流和信息流為核心。3.答：供應商關系管理，是公司供應鏈上的一個基本環(huán)節(jié)它建立在對公司的供方（涉及原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上對供應商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產品或服務、溝通、信息交流、協(xié)議、資金、合作關系、合作項目以及相關的業(yè)務決策等進行全面的管理與支持供應商管理是采購系統(tǒng)的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。4.答：（1）供應商管理。一般涉及三方面內容：供應商信息、供應商評價和供應商選擇。（2）生成采購計劃。（3）詢價和洽談。詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報價單的方式完畢。（4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過ERP系統(tǒng)可以隨時查看己下達的采購訂單到達的位置和被供應商解決的狀態(tài)。（5）到貨驗收。所采購的物料到達送交地點時采用的驗收作業(yè)和對驗收結果的解決措施。5.答：（1）接受經理的采購指示。擬定基本的采購需求。（2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量規(guī)定、數(shù)量規(guī)定及交貨時間等信息。（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。（5）采購部門協(xié)助庫存與檢查部門對交貨的辦公椅進行驗收。6.答：（1）錄入產品結構子系統(tǒng)的基礎信息，完畢產品結構的設立，重要是BOM表的信息。（2）根據銷售預測或者客戶訂單安排生產，在MPS的基礎數(shù)據之上產生MPS計劃，維護MPS計劃。（3）根據MPS計劃的信息，運營MRP計劃，MRP計劃也可以直接根據訂單進行計算，生成MRP采購計劃和MRP生產計劃。這些計劃不必再根據能力需求計劃來檢查，它們計算的自身就是在信息集成的基礎上進行的。（4）MRP生產計劃發(fā)放成工單，成為車間作業(yè)計劃，車間據此開展生產。（5）車間生產涉及開始領料，投產，在制品在工序之間的轉移，生產竣工入庫。（6）ERP中各系統(tǒng)直接是信息集成的，因此竣工入庫后，各相關子系統(tǒng)的信息得到更新，如庫存的品號信息，生產成本信息等。7.答：該流程中信息流的傳遞是產品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統(tǒng)”；庫存根據訂單檢查后，將產品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計劃子系統(tǒng)”；結合產品結構、庫存信息、產能等信息，生成“批次生產計劃”和“批次采購計劃”；將生產信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理子系統(tǒng)”；之后信息流提成采購和生產兩個分支。8.答：物料需求計劃其重要作用是將主生產計劃排產的產品分解成原材料采購件的采購計劃、外協(xié)件的外協(xié)計劃和各種自制件的加工裝配計劃。它與主生產計劃、車間作業(yè)管理、能力需求計劃、物流管理等系統(tǒng)集成，反映公司需要生產什么、什么時候生產、生產多少的動態(tài)閉環(huán)控制計劃系統(tǒng)。9.答：（1）產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數(shù)量規(guī)定。（2）物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據格式來描述產品結構的文獻，它說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和互相之間的組成結構關系。10．答：在財務會計活動中以下幾個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題：生成財務報告、信息相關性、信息共享、公司信用管理等方面。（1）生成財務報告困難，信息披露不完整傳統(tǒng)財務報表提供的信息重要是面向過去的歷史信息，統(tǒng)一運用貨幣計量，缺少對使用者未來決策有重要參考價值的信息。（2）信息相關性差，不易提供有用預測傳統(tǒng)財務報表模式是立足于公司已發(fā)生的擬定性交易和事項，這些事項的分類對使用者決策所需信息相關性較低。同時，傳統(tǒng)的財務管理也無法將大量的信息進行快速解決，提供用于計劃和經營控制的有用預測，以及實時的信息流供管理者進行實時決策。（3）信息無法實現(xiàn)實時共享，滯后性嚴重很多公司也許已經擁有了獨立職能部門的信息系統(tǒng)，這些未集成的信息系統(tǒng)重要為了解決部門內部的業(yè)務，另一方面才是提供數(shù)據信息給會計系統(tǒng)。很多情況下，數(shù)據共享不能及時實現(xiàn)，會計部門的數(shù)據也不能及時更新。四、應用題1.答：（1）公司的生產部門依據年度經營計劃和公司資源、產能編制MPS計劃。（2）依據公司的制造標準所提供的BOM信息，庫存管理提供的庫存數(shù)據，銷售管理提供的需求數(shù)據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，擬定產品的投產日期和竣工日期。（3）物料需求計劃要通過能力需求計劃（CRP）的檢查，CRP根據MRP的生產進度表，按進度計劃的時間段，分工種核算產品的生產負荷，假如超過負荷，那么就要調整物料需求計劃，最后要達成負荷平衡，才干確認物料需求計劃。（4）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。（5）物料需求計劃將產生的生產數(shù)據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計劃的依據。2．答：eq\o\ac(○,1)MRPeq\o\ac(○,2)采購管理eq\o\ac(○,3)車間管理庫存管理與其他管理的聯(lián)系：（1）為物料需求計劃提供庫存的信息（2）為財務管理系統(tǒng)提供庫存的財務資料（3）采購系統(tǒng)要從庫存管理中了解采購需求，同時將采購來的物料轉移到庫存管理系統(tǒng)（4）質量管理系統(tǒng)需要對庫存物料的質量進行檢查（5）向車間管理以及在制品管理系統(tǒng)發(fā)料、物料入庫以及進行在制品庫存管理等。3．答：銷售訂單解決業(yè)務部分的流程：產品報價產品報價建立初步訂單信用審核庫存查詢建立正式訂單訂單解決（修改、撤消、跟蹤）發(fā)票開出開出發(fā)貨單貨品發(fā)送銷售訂單解決流程有:（1）根據產品目錄及報價，公司與客戶初步建立了購買訂單．（2）公司要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）假如客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤（6）產品竣工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進行貨品的發(fā)運。4．答：（1）需要實現(xiàn)的業(yè)務內容有：1）蔡春欲了解訂單預計出貨狀況，查看“訂單預計出貨表”；2）蔡春告知倉管人員劉爭備貨，需“錄入出貨告知單”；3）倉管人員劉爭辦理銷售出庫，需“錄入銷貨單”；(2)由此設計操作環(huán)節(jié)：訂單預計出貨表、錄入出貨告知單、錄入銷貨單第1步：進入銷售管理子系統(tǒng)。登錄易飛ERP系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進銷存管理”→“銷售管理子系統(tǒng)”，進入“銷售管理子系統(tǒng)”界面。第2步：查詢“訂單預計出貨表”。蔡春登錄系統(tǒng)后，在“銷售管理子系統(tǒng)”中單擊“訂單預計出貨表”模塊，進入“訂單預計出貨表”界面，查看“訂單已交數(shù)量”和“未交數(shù)量”信息。第3步：錄入出貨告知單。從系統(tǒng)主界面左邊樹狀結構處，選擇“進銷存管理”→“銷售管理子系統(tǒng)”→“銷貨管理”，在該樹狀結構中，雙擊“錄入出貨告知單”模塊，進入“錄入出貨告知單”界面，進行新增操作，錄入客戶信息，出貨品號、出貨日期、出貨數(shù)量等信息。完畢后保存，關閉界面。第4步：錄入銷貨單。（1）更換用戶。以庫管員劉爭的身份重新登錄系統(tǒng)。（2）錄入銷貨單。在“銷售管理子系統(tǒng)”中單擊“錄入銷貨單”模塊，進入“錄入銷貨單”界面，進行新增，錄入客戶信息后，通過復制“出貨告知單”內容完畢“銷貨單”的錄入。完畢后保存關閉界面。期末綜合練習三一、單項選擇題1．假如一個公司的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周轉次數(shù)就是一年兩次。假如該公司的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周轉次數(shù)就是每年（）次。A.2B.3C.42.MRPⅡ與MRP的重要區(qū)別就是它運用了（）的概念。A.會計B.管理睬計C.成本會計D.財務管理3.在易飛ERP系統(tǒng)中，工單子系統(tǒng)和存貨子系統(tǒng)的信息關聯(lián)的單據不包含（）。A.領料單B.生產入庫單C.退料單D.進貨單4.ERP思想的提倡者是()。A.Oracle公司B.BAAN公司C.SAP公司D.用友公司5．在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產品工藝路線是在（）子系統(tǒng)中進行。A.產品結構子系統(tǒng)B.工單管理子系統(tǒng)C.物料需求計劃子系統(tǒng)D.工藝管理子系統(tǒng)6.ERP系統(tǒng)的四個全景分別相應（）四種管理。A.供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理B.供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理C.客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理D.庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理7.在ERP的計劃層次中，具體的具體計劃是（）。A.戰(zhàn)略計劃、經營規(guī)劃和生產規(guī)劃B.物料需求計劃、能力需求計劃C.車間作業(yè)控制D.主生產計劃8.ERP系統(tǒng)中的采購可以實現(xiàn)（）采購。A.訂貨點采購B.電子商務采購C.供應鏈采購D.MRP采購9．在ERP的計劃層次中，下列屬于微觀計劃開始的具體具體計劃是（）。A.戰(zhàn)略計劃、經營規(guī)劃和生產規(guī)劃B.主生產計劃C.車間作業(yè)控制D.物料需求計劃、能力需求計劃10.在ERP系統(tǒng)中，供應商管理模塊一般涉及（）內容。A.供應商評價B.供應商信息C.供應商選擇D.以上選項都涉及11.能力需求計劃是把（）需求轉換為（）需求。A.物料采購B.能力物料C.物料能力D.能力采購12.在易飛ERP系統(tǒng)中，詢價后，公司決定從其中一家或幾家供應商訂貨，需要錄入（）。A.請購單B.詢價單C.報價單D.采購單13．下列選項中不是物料需求計劃的計算依據的是（）。A.主生產計劃B.采購計劃C.庫存記錄D.物料清單14.定量庫存控制模型和定期庫存控制模型最大的差別是（）的變化。A.訂貨點B.訂貨成本C.訂貨批量D.訂貨周期15.會計核算的核心部分是（）。A.總賬管理B.應收/付管理C.固定資產管理D.票據管理16.在易飛ERP系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領料單記錄從存貨管理子系統(tǒng)的領料情況，同時存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫存（）。A.減少B.增長C.變化D.條件局限性，不能判斷。17．構成產品的基本因素是（）。A.制造費用B.直接人工C.直接材料D.重要成本18.產品結構子系統(tǒng)通過（）與采購管理子系統(tǒng)實現(xiàn)信息關聯(lián)。A.采購單B.詢價單C.訂單D.請購單19.直接材料和直接人工的成本總和被稱為（）。A.基本成本B.重要成本C.標準成本D.直接成本20.產品結構說明了每個物料在產品層次中互相之間的（）關系。A.從屬B.數(shù)量C.從屬關系和數(shù)量D.結構21．ERP中財務會計管理的核心是（）。A.總賬管理B.固定資產管理C.財務會計D.應收/付管理22.ERP系統(tǒng)的計劃真正運營是從（）開始的。A.經營計劃B.車間作業(yè)控制C.物料需求計劃D.主生產計劃23.ERP系統(tǒng)中，財務部門的各種單據信息都是由前端業(yè)務模塊拋轉而來的，這樣做的好處是（）。I.數(shù)據準確可靠II.有效減少財務人員的勞動強度III.利于管理層做決策A.I和IIIB.IIC.I和IID.II和III24.ERP中財務會計的基礎是（）。A.管理睬計B.財務會計C.應收/付管理D.總帳管理25．財務部門的各種單據信息都是由前端業(yè)務模塊拋轉而來的，這樣做的好處是（）。I.數(shù)據準確可靠II.有效減少財務人員的勞動強度A.IB.IIC.I和IID.以上均不對26.各部門折舊費用數(shù)據是從（）子系統(tǒng)獲取。A.生產管理B.成本計算C.設備資產D.自動分錄27.ERP系統(tǒng)實行戰(zhàn)略中最常使用的方法是（）。A.面向模塊的實行戰(zhàn)略B.面向流程的實行戰(zhàn)略C.BigBang實行戰(zhàn)略D.面向對象的實行戰(zhàn)略28.結賬單是會計子系統(tǒng)中（）模塊的單據。A.采購管理B.銷售管理C.應付管理D.應收管理29．ERP項目實行工作大部分是由（）來完畢。A.項目實行小組B.程序員C.職能組D.征詢公司30.ERP系統(tǒng)實行戰(zhàn)略中最常使用的方法是（）。A.面向流程的實行戰(zhàn)略B.面向模塊的實行戰(zhàn)略C.BigBang實行戰(zhàn)略D.面向對象的實行戰(zhàn)略二、填空題1.工作中心作為平衡負荷與的基本單元，是運營能力計劃時的計算對象。2.ERP是建立在基礎上的，整合了公司管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的公司資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對公司物流、資金流、信息流的一體化管理。3.用來檢查MPS計劃的可行性，將MPS轉換成對完畢主生產計劃所需關鍵資源的需求。4.ERP從本質上講就是對公司資源的過程。5.能力需求計劃重要用來檢查計劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負荷。6.采購計劃中的物料有兩個不同的來源，MRP和。7．財務會計是向提供財務信息的會計事務。8．易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨告知管理”，銷貨單的前置單據是出貨告知單；若不啟用“出貨告知管理”，銷貨單的前置單據是。9.財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的信息共享使得公司對業(yè)務的管理從事后反映變成了。10.產品結構子系統(tǒng)是生產管理的基礎，是運營MPS、MRP、的基礎。11.記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和。12.用來檢查MPS計劃的可行性，將MPS轉換成對完畢主生產計劃所需關鍵資源的需求。13.ERP中成本計算采用法，從產品結構的最低層開始，逐層累計。14．財務會計是向提供財務信息的會計事務。15.易飛ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是。16.記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和。17.實行ERP的關鍵因素重要有人、、軟硬件、數(shù)據。18.易飛ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是。19.選型誤區(qū)重要涉及：品牌誤區(qū)、、需求誤區(qū)、承諾誤區(qū)、演示誤區(qū)。20.選型誤區(qū)重要涉及：品牌誤區(qū)、、需求誤區(qū)、承諾誤區(qū)、演示誤區(qū)。三、簡答題1．簡述銷售管理業(yè)務的一般流程。2.簡述產品數(shù)據管理的概念。3.簡述傳統(tǒng)財務會計中存在的問題。4.某公司要新增一些辦公椅，假如你是公司的采購人員，那么該項采購業(yè)務包含哪些內容？5.簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。6.簡述ERP中庫存管理的業(yè)務內容。7.為什么人是實行ERP的最關鍵因素？8.簡述ERP系統(tǒng)中自動分錄的作用。9.采用標準成本體系有什么好處？10.請畫出ASAP路線圖，并進行簡要描述。四、應用題1.實驗資料：2023-2-27銷售人員蔡春查看“訂單預計出貨表”，銷售訂單“DD-”在預計出貨，于是告知倉庫人員備好該訂單150臺辦公椅準備出貨。2023-2-28倉庫人員劉爭正式辦理銷售出庫，辦公椅庫存減少150問題：描述上述業(yè)務背景在易飛ERP系統(tǒng)中涉及的子系統(tǒng)及需要實現(xiàn)的業(yè)務內容；并簡要描述業(yè)務解決的操作環(huán)節(jié)。2．畫出銷售訂單解決業(yè)務部分的流程圖，簡要描述該部分業(yè)務流程。3.實驗資料：2023-2-19，某公司領“中支”原材料100個，到原材料倉，準備投入生產。問題：如何運用易飛ERP系統(tǒng)軟件進行相應的業(yè)務解決？請分析并給出其操作環(huán)節(jié)。4.實驗資料：2023-2-19，某公司領“中支”原材料100個，到原材料倉，準備投入生產。問題：如何運用易飛ERP系統(tǒng)軟件進行相應的業(yè)務解決？請分析并給出其操作環(huán)節(jié)。期末綜合練習三答案一、單項選擇題1.C2.B3.D4.C5.A6.B7.B8.D9.D10.D11.C12.A13.B14.C15.A16.A17.C18.D19.B20.C21.A22.B23.C24.A25.C26.C27.A28.D29.A30.B二、填空題1.能力2.信息技術3.關鍵資源能力需求計劃4.計劃和優(yōu)化5.物料需求6.請購單7.公司外部8.客戶訂單9.事前控制10.LRP11.轉賬憑證12.關鍵資源能力需求計劃13.滾加14.公司外部15.合并報表16.轉賬憑證17.培訓18.合并報表19．產品誤區(qū)20．產品誤區(qū)三、簡答題1．答：（1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務制訂銷售預測、計劃或客戶訂單后，根據庫存情況將產品訂貨和交貨情況匯總生成相應生產計劃，告知計劃部門或生產部門（2）生產完畢后，產品入庫，銷售部門通過提貨單規(guī)定庫存部門將產品出庫，庫存部門組織產品銷售出庫，產生出庫單據交財務部門。（3）銷售部門根據訂單開出銷售發(fā)票給客戶，告知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財務部門，財務部門根據倉庫的出入庫單據、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨品和結算發(fā)票后付款給公司的財務部門。（4）銷售部門記錄有關的售前、售中、售后服務情況，對有關的質量問題提交給質量部門進行產品質量分析。（5）銷售部門通過銷售分析業(yè)務，產生銷售分析報告給決策部門，支持決策。2.答：PDM技術是一項用來管理所有與產品相關的信息和所有與產品相關的過程的技術。“所有與產品相關的信息”涉及：零部件信息、產品結構、結構配置、文獻、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產品相關的過程”涉及生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過程的定義與監(jiān)控。3.答：在財務會計活動中以下幾個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題：生成財務報告、信息相關性、信息共享、公司信用管理等方面。（1）生成財務報告困難，信息披露不完整傳統(tǒng)財務報表提供的信息重要是面向過去的歷史信息，統(tǒng)一運用貨幣計量，缺少對使用者未來決策有重要參考價值的信息。（2）信息相關性差，不易提供有用預測傳統(tǒng)財務報表模式是立足于公司已發(fā)生的擬定性交易和事項，這些事項的分類對使用者決策所需信息相關性較低。同時，傳統(tǒng)的財務管理也無法將大量的信息進行快速解決，提供用于計劃和經營控制的有用預測，以及實時的信息流供管理者進行實時決策。（3）信息無法實現(xiàn)實時共享，滯后性嚴重很多公司也許已經擁有了獨立職能部門的信息系統(tǒng)，這些未集成的信息系統(tǒng)重要為了解決部門內部的業(yè)務，另一方面才是提供數(shù)據信息給會計系統(tǒng)。很多情況下，數(shù)據共享不能及時實現(xiàn)，會計部門的數(shù)據也不能及時更新。4.答：（1）接受經理的采購指示。擬定基本的采購需求-（2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量規(guī)定、數(shù)量規(guī)定及交貨時間等信息。（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。（5）采購部門協(xié)助庫存與檢查部門對交貨的辦公椅進行驗收。5.答：（1）庫存管理提供的庫存數(shù)據，銷售管理提供的需求數(shù)據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，擬定產品的投產日期和竣工日期。（2）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。（3）物料需求計劃將產生的生產數(shù)據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計劃的依據。6.答：庫存管理業(yè)務重要有以下幾種。（1）物料出入庫、移動管理：對平常的生產領料、銷售提貨、采購入庫、生產入庫和物料庫位移動等工作進行管理，產生出、入和移動單據，改變倉庫、貨位的庫存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。（2）庫存物料定期盤點，調整物料存量做到賬物相符：根據物料的盤點周期對每一種庫存物料做盤點，并按照實盤數(shù)量調整物料庫存數(shù)量。盤點方法一般有凍結盤點法和循環(huán)盤點法兩種。使用凍結盤點法的物料需停止進行出/入庫操作，而使用循環(huán)盤點法時則可以同時進行出/入庫解決。盤點結果產生盤點報表，通過財務審核確認產生庫存數(shù)量賬進行調整。（3）庫存物料管理信息分析：從各種角度對庫存物料信息做分析。如物料庫存數(shù)量分析(是否超儲或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構成分析等。7.答：（1）公司各級人員必須對ERP有充足理解，是實行ERP系統(tǒng)獲得成功的關鍵所在。（2）高層管理人員的參與限度、中級管理人員的積極性以及公司員工的態(tài)度，是實行ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。有些公司實行ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充足發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是公司把ERP作為一個計算機系統(tǒng)而不是作為一個人的系統(tǒng)來對待。花了許多時間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別導致的。8.答：（1）一般財務軟件存在的缺陷從工作機理來看，一