2023年面試總經(jīng)理試題技巧

總經(jīng)理應(yīng)聘題,全文答解新版?１.你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”;人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家公司的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天,人事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì)如何解決公章事件和人事部主管這個(gè)難題？分析公司生存法則１:老板的人等同于老板公司生存法則２：老板永遠(yuǎn)是最大的公司生存法則3:老板的人永遠(yuǎn)是最大的這件事情的解決，一方面要看的老板，是屬于那一類(lèi)型的老板,獨(dú)斷型還是開(kāi)明型的,其實(shí)開(kāi)公司和統(tǒng)治國(guó)家是一個(gè)道理,需要所謂的權(quán)利均衡,于是乎，就有了一個(gè)老板的人在背后監(jiān)督著職業(yè)經(jīng)理人,這些人通常是財(cái)務(wù),人事和行政方面的，他們有著超過(guò)職位的權(quán)利。你要在一個(gè)公司的管理層發(fā)展,一方面必須做到兩點(diǎn)1，和氣,2,權(quán)威。要做到和氣，必須先和老板的人搞好關(guān)系。要做到權(quán)威，必須讓老板人的服你。解決這件事情從表面上看有兩種收回權(quán)利借著人事經(jīng)理無(wú)公章的機(jī)會(huì)將各種發(fā)號(hào)命令的權(quán)利收回己用。搞好關(guān)系借人事經(jīng)理有求于你這事,先予適當(dāng)幫助，可搞好關(guān)系為以后所用。從實(shí)際分析有幾點(diǎn)老板的人在自身犯錯(cuò)誤的時(shí)候也怕老板這個(gè)老板的人值不值得幫太精明的一定不要幫,找機(jī)會(huì)踩死他,有城府的家伙是不會(huì)記得人情的。假如覺(jué)得自己可控制住他(老板的人)，那就一定出手了?，F(xiàn)在宣布個(gè)人分析結(jié)果：不能用與答題，實(shí)際使用。一方面明確表態(tài)：公司里怎么能出現(xiàn)這種問(wèn)題？?一再表白個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)嚴(yán)重的事件。。。以上用嚴(yán)厲的口氣！!！接下來(lái)有兩條路線A——對(duì)與精明的人事主管。不動(dòng)聲色的說(shuō):行了，這件事我知道了，你先下去吧,有什么需要蓋章的文獻(xiàn)先拿到我這里來(lái),等會(huì)我會(huì)找你。接著從總經(jīng)辦發(fā)文,公司現(xiàn)有文獻(xiàn)的人事部公章暫時(shí)由總經(jīng)理的簽字代替。找到老板，大大的贊揚(yáng)人事主管以往的工作能力,但為他這次的失誤感到惋惜。很小心的提出由于這次事件對(duì)公司導(dǎo)致了多少多少的不利影響。然后就公司的發(fā)展問(wèn)題提出一系列的改革建議,（當(dāng)然重點(diǎn)是不露山水的謀劃是如何增強(qiáng)自己的勢(shì)力),反復(fù)提出假如采納，不僅可以挽回這次的不利影響還必將為公司發(fā)展上新臺(tái)階打下基石。B——對(duì)與不精明的人事主管動(dòng)情動(dòng)色的說(shuō):這事吧,不好解決,我也很為難啊，你有什么好建議嗎？對(duì)方這時(shí)肯定說(shuō):“謝謝*總,我聽(tīng)您的”接下來(lái)向?qū)Ψ奖戆鬃约汗室獍堰@件事壓下來(lái)，重要看對(duì)方的態(tài)度。假如這時(shí)人事主管不是個(gè)傻的,都明白該提出將蓋章權(quán)移交的問(wèn)題了總經(jīng)辦發(fā)文，人事部將組隊(duì)進(jìn)行一次外出公干,原人事部的決策權(quán)暫時(shí)移交總經(jīng)辦,公司現(xiàn)有文獻(xiàn)所有改由總經(jīng)理的簽字,完全不提公章問(wèn)題。答題——公章改由總經(jīng)辦出文，人事經(jīng)理解決請(qǐng)示老板。

2.你向老板遞交了一份新的公司管理方案,老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職工對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？這是任何公司管理者都會(huì)碰到的問(wèn)題。人啊!就是一種動(dòng)物,要想人像訓(xùn)獸師管理的動(dòng)物同樣聽(tīng)話(huà)，就必須找到管理的方法。你能有訓(xùn)猴子的方法訓(xùn)老虎嗎?答案是,你會(huì)死的很摻!那么！動(dòng)物是如何會(huì)聽(tīng)話(huà)的呢？這點(diǎn)本人深有研究，俗話(huà)說(shuō)的好,:人為財(cái)死,鳥(niǎo)為食亡。一個(gè)人不也許沒(méi)有弱點(diǎn)的對(duì)不同的人應(yīng)當(dāng)采用不同的管理政策。高層老職工：具有兩個(gè)特性１——高層,在公司有一定的影響力和地位，擁有某些權(quán)利。2——老職工,了解公司的底蘊(yùn),有一定的人際網(wǎng)。作為一個(gè)管理者，對(duì)不聽(tīng)話(huà)的下屬如何解決？沒(méi)有第二選擇,就是找機(jī)會(huì)干掉。當(dāng)然，假如有運(yùn)用價(jià)值的話(huà),可以多留一陣。就算你自身是一個(gè)庸才,你不聽(tīng)話(huà)的下屬能力杰出，答案也是干掉。這一點(diǎn)是不能有任何致疑的。不聽(tīng)話(huà)有兩種方式，一是——硬抵抗二是——軟抵抗所謂的不聽(tīng)話(huà)和不認(rèn)同是兩回事,這點(diǎn)大家一定要搞清楚。一個(gè)下屬可以不認(rèn)同上司的指令,也可以提出自己的意見(jiàn)。但是假如上司在你提過(guò)意見(jiàn)后仍堅(jiān)持他的見(jiàn)解,并規(guī)定你執(zhí)行。那么：不聽(tīng)話(huà)——堅(jiān)決不執(zhí)行,或則執(zhí)行但不努力。不認(rèn)同——保存意見(jiàn),堅(jiān)決執(zhí)行。硬抵抗好解決，直接干掉。軟抵抗不好解決?！诙唐趦?nèi)也不也許使雙方思想得到一致和認(rèn)同，——并且對(duì)方極有也許是針對(duì)你的人而并非事來(lái)的?！诒砻嫔险也坏阶C據(jù)，你無(wú)法和他直接沖突。——事情鬧到老板那里得不到任何好處。如何解決:這道題異常經(jīng)典，方法也很多,但總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)人而異。答題:使用方法如下:明修棧道，暗渡陳倉(cāng)你的管理方案經(jīng)老板認(rèn)可之后,召集低抗者開(kāi)會(huì)，要他拿出一份方案來(lái),方案收上來(lái)后，可以看,也可以不看，但千萬(wàn)別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議,修改出了新管理方案沒(méi)有人會(huì)對(duì)自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個(gè)方案被改的很厲害。

3．公司有名女工偷了同事10快錢(qián),按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你,向你報(bào)告了調(diào)查通過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母,是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了,她手里只有40快錢(qián)，她想湊夠５0快錢(qián)寄給她的哥哥表達(dá)心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況主線不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？表面上來(lái)看，你是在解決女工的事情事實(shí)上，這是人事主管和你之間的斗爭(zhēng)。這題是第一題的延深。就如寶馬車(chē)撞農(nóng)夫案件同樣，你是領(lǐng)導(dǎo)者,你不能用站在底層的眼光去看世界。這個(gè)女工是否要開(kāi)除,意義已經(jīng)不大了。意義在于你（GＣD)的領(lǐng)導(dǎo)是否可以不受影響,甚至借此事更加穩(wěn)定。這件事有兩個(gè)做法:１——借此事干掉人事主管。當(dāng)然失去靠山女工也就完了2——借此事搞好關(guān)系,穩(wěn)定地位。女工也就保住了。廠規(guī)怎么辦，？？如何解決??你就非認(rèn)那老祖宗的規(guī)矩,現(xiàn)在是你當(dāng)家。解決：明確暗示人事主管,我可是知道實(shí)際情況的,但是可以幫你。誰(shuí)叫我們自己人呢！!但是幫完了你可要感恩拜德。。。。否則!!!解決結(jié)果：發(fā)文,女工偷錢(qián)一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會(huì)，她是撿到的,這女工，沒(méi)讀過(guò)書(shū),前面是說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友，但是由于撿到工友的錢(qián)不即時(shí)上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生,導(dǎo)致了比較惡劣的影響,廠里決定扣罰半個(gè)月的工資(實(shí)際可不扣）。答案:會(huì)４.老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食故意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事報(bào)告給老板,老板說(shuō)一切交給你解決。你打算如何解決食堂之事?這個(gè)解決比較簡(jiǎn)樸做出來(lái)的事既要給老板留面子又要能平息民憤。給食堂提意見(jiàn)——NO?。蜲!把食堂撤掉換一家-NO！NO！加入一家競(jìng)爭(zhēng)——NO!ＮO!這些都是下策，上策就是引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進(jìn)行結(jié)算。員工多余的餐票月底可退部分錢(qián)（很少)5.業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨,到目的地客戶(hù)工廠剛好是下班時(shí)間,要等下午上班后才干卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人,熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了６8快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，300０元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)解決，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷(xiāo)?這絕對(duì)是件小事叫小趙補(bǔ)個(gè)申請(qǐng)單，大筆一劃，簽了。?６.老板出國(guó)考察要4月10回國(guó),臨走前安排你解決公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你,說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)４月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他,李總3月１1日前著急用錢(qián)。你詢(xún)問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤,我公司賬戶(hù)資金富余，近一個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部,付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議,說(shuō)不可以破壞規(guī)定,不批準(zhǔn)提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并貫徹你的決定？這個(gè)也簡(jiǎn)樸!堅(jiān)持并貫徹你的決定！十五萬(wàn)一個(gè)月的利息在高層管理中是不會(huì)去考慮的。供應(yīng)商李總和老板是好朋友,他們一頓飯也不止這點(diǎn)錢(qián)。問(wèn)題的關(guān)鍵在兩個(gè)地方１——供應(yīng)商李總和老板是好朋友不要去得罪老板的好朋友。2——你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性。所有的分析都只有一個(gè)答案!堅(jiān)持并貫徹你的決定！??７．冬至到了,按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職工和辦公室全體職工去酒樓會(huì)餐。最近公司訂單排滿(mǎn)，全公司上下員工很是辛勞，特別是生產(chǎn)車(chē)間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職工去酒樓會(huì)餐,并給車(chē)間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對(duì)這件事很不滿(mǎn)意，并電話(huà)里和你的助理說(shuō)，超過(guò)計(jì)劃的3800多元錢(qián)不可以入帳。你將會(huì)如何解決這件事情？這題很糟糕?。『屠习迤饹_突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊。由于這個(gè)問(wèn)題是給老板看的實(shí)際解決雖然很難但是答案只有一條擺在面前。打電話(huà)給老板,告訴他這件事情你之所以這么做是認(rèn)為對(duì)公司有好處希望老板可以理解你沒(méi)有計(jì)劃好,超過(guò)了預(yù)算真的很不好意思超過(guò)計(jì)劃的３８０0多元錢(qián)由你私人拿出??8.某種生產(chǎn)用原材料,用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)到的價(jià)格相差近2元錢(qián)；物控部向你請(qǐng)示規(guī)定用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)此原材料,以減少產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié),不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定,又想為公司省下２元錢(qián)，真是難壞了你,于是你打算立即。。。。。。？這是一個(gè)陷阱問(wèn)題無(wú)論回答月結(jié)或現(xiàn)款都是不對(duì)的，問(wèn)題自身出的也有誤差。每個(gè)公司都有自己的計(jì)算公式。是根據(jù)公司的鈔票情況，生產(chǎn)能力，出貨速度，回款情況而定的。即:Ａ=月結(jié)款／鈔票款；Ｂ為公司的計(jì)算常數(shù)A大與Ｂ，采用鈔票結(jié)算Ａ小于Ｂ,采用月結(jié)核算。

9.不知道什么因素，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張,吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職工會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān),說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)故意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶,有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家公司來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍,于是吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后,老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶(hù)就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了公司還能保持運(yùn)做這點(diǎn)能作到已經(jīng)很難得。老板召集高級(jí)主管以上職工會(huì)議,請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)故意想不到的好轉(zhuǎn)事實(shí)上老板自身也沒(méi)有把握,否則，需要隱瞞高層在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的事情嗎?有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了這很正常，作為老總并無(wú)失職。吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班老板和總經(jīng)理的溝通有問(wèn)題新加坡一客戶(hù)就下了49０萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了做的很對(duì)，這個(gè)時(shí)候公司比沒(méi)有訂單的時(shí)候更需要老總。老板對(duì)吳總一如既往說(shuō)明老板心態(tài)正常10．你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你５%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪同樣?該問(wèn)題重要看老板屬與怎么樣類(lèi)型的人，公司未來(lái)幾年的發(fā)展前景等等;選鈔票表達(dá)人更務(wù)實(shí),沒(méi)有野心,選股份意味著你選擇和公司一起發(fā)展，要我選:十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金要我回答：5%的股份

11.鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠,這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不批準(zhǔn)，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。忽然有一天,有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)‘二奶’，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢(xún)問(wèn)鄭先生此事真假,鄭先生認(rèn)可不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居,決定要和鄭太太離婚;鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚,把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)如何去幫助他們?我不會(huì)介入，這是他們自己的事情。做為一個(gè)良好的職業(yè)經(jīng)理人,應(yīng)當(dāng)懂得什么該做，什么不該做。?12．一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金,這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎?收下傭金，交給財(cái)務(wù)

13．本公司的貨品所有由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶(hù)指定他的貨品在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日,成都客戶(hù)來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的３7件貨他只收到２0件,物流公司認(rèn)可貨品在路途丟失了17件,并批準(zhǔn)補(bǔ)償損失。成都客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格補(bǔ)償？補(bǔ)償問(wèn)題由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)補(bǔ)償自有標(biāo)準(zhǔn),(物流公司定的)為這點(diǎn)貨品找律師沒(méi)必要。補(bǔ)償局限性的部分由我公司和成都客戶(hù)平均承擔(dān)。?ｎｅveｒmiｎd_tｉan:

感謝樓主有此好帖,鍛煉智力啊^_^?１、陷阱:一勞永逸解決人事主管的誘惑。?解析：此人應(yīng)屬元老級(jí)人物（牽一發(fā)而動(dòng)全身的主）,假如擬定此人是公司發(fā)展的“絆腳石”,請(qǐng)作好攻堅(jiān)戰(zhàn)（有時(shí)也許是持久戰(zhàn)）的準(zhǔn)備。一方面要考慮爭(zhēng)取,爭(zhēng)取不了,就要集中精力爭(zhēng)取老板的理解和支持，否則不可輕動(dòng)。生存的第一法則是:融入,在沒(méi)有樹(shù)立起權(quán)威（注意：不是權(quán)力）前（涉及老板的充足信賴(lài)和大部分員工的擁護(hù)）,不要容易作大規(guī)?；蛘呤顷P(guān)鍵崗位的人事變動(dòng)。

解決思緒：丟印章按公司相關(guān)制度解決，假如沒(méi)有相關(guān)制度，一般可予以記過(guò)解決(可同時(shí)處以罰款）。不要去搞徹底清查之類(lèi)火藥味十足的動(dòng)作,明確你的目的是解決事情，而不是借機(jī)搞人,丟個(gè)印章沒(méi)必要搞出那么大舉動(dòng),沒(méi)意義不說(shuō),反而容易帶來(lái)N多幅作用(保證基本的穩(wěn)定高于一切啊)。?2、陷阱：未經(jīng)上下充足溝通，強(qiáng)行推行改革

解析:從題中給出的信息看，執(zhí)行層其他高管那里并沒(méi)有達(dá)成充足溝通（是否完全沒(méi)溝通尚不清楚，假如是這樣，那就太讓人痛心疾首拉,嘻嘻）,所謂充足與否,關(guān)鍵在于要爭(zhēng)取此類(lèi)人員的參與改革（至少是不抵抗,嘻嘻,可不是指“不戰(zhàn)不和不降”。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)表悲觀輿論,不阻礙進(jìn)程推動(dòng))。

解決思緒:基本贊同２樓的主張,抵抗者畢竟是屬于個(gè)別，作個(gè)別人的工作強(qiáng)度還不至于不能承受。至于是否要作“職務(wù)最高人”的工作，建議把選擇標(biāo)準(zhǔn)換成作“關(guān)鍵人”的工作。公司在變革時(shí)期最容易形成“特殊利益群體”(都是路線惹的禍哦,嘿嘿）,要搞定的是這種群體的首領(lǐng)(往往不一定職務(wù)最高,例如本案例中的人事主管，沒(méi)準(zhǔn)就是首領(lǐng)型人物）。

3、陷阱：向“惡勢(shì)力”妥協(xié)＾＿^(guò)，或者未掌握證據(jù)前作出解決

解析：解決或者批評(píng)人，必須掌握充足證據(jù)。特別涉及說(shuō)情等情節(jié),注意手中掌握的證據(jù)要服眾。

解決思緒:贊同2樓主張。強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):必須再次調(diào)查，掌握證據(jù)；作好人事主管的工作(不要去追究其是否了解真相,而是要“堅(jiān)決聲稱(chēng)”:他受了小人蒙蔽,嘻嘻)。注意團(tuán)結(jié)大多數(shù)，不要把事情擴(kuò)大化。?4、陷阱：破壞老板威信

解析:食堂承包出去是老板的決定（好象食堂總會(huì)成為案例主角,嘻嘻），解決問(wèn)題時(shí)請(qǐng)注意把握分寸:不要全盤(pán)否認(rèn)。?解決思緒:先作食堂工作(不要對(duì)不起老板的信任呀俺的承包人大爺,嘿嘿）,協(xié)助其拿出整改方案,再跟員工溝通,爭(zhēng)取諒解,達(dá)成正式的改善方案……注意:就事論事，不要上綱上線(控制好員工輿論和情緒);雙方協(xié)調(diào),不要搞完美主義。?５、陷阱：運(yùn)用個(gè)人權(quán)力“開(kāi)口子”

解析:有人會(huì)讓業(yè)務(wù)人員事后補(bǔ)辦手續(xù),這樣容易慣出壞風(fēng)氣?；旧?碰到特殊情況來(lái)不及當(dāng)面請(qǐng)示時(shí)，打個(gè)電話(huà)口頭申請(qǐng)還是不難的。

解決思緒:基本贊同2樓意見(jiàn)，但是否要在員工大會(huì)上重申，從俺個(gè)人的習(xí)慣來(lái)講,一般不傾向?6、陷阱：敢于承擔(dān)責(zé)任,還是遇問(wèn)題閃人

解析：公司財(cái)務(wù)制度的目的是防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),從案例給出的情況看,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并不存在。對(duì)于關(guān)鍵合作單位,身為總經(jīng)理這點(diǎn)魄力是必須的（不能給客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)人員是做不好經(jīng)營(yíng)工作的),否則就不要指望你的客戶(hù)將來(lái)會(huì)把你當(dāng)個(gè)事兒,一準(zhǔn)兒有事直接找老板，老板還要你干嗎?解決思緒:這件事情一定要辦,并且要貫徹(不要搞給客戶(hù)臉色之類(lèi))。注意跟財(cái)務(wù)人員說(shuō)明自己承擔(dān)責(zé)任(態(tài)度要和藹，立場(chǎng)要堅(jiān)定,嘻嘻)?7、陷阱:糾纏于老板的解決是否越權(quán),老板是否小氣等等?解析:從案例給出的情況看，這個(gè)，哎,這位同志啊,還是年輕啊……庸俗點(diǎn)講，“作好人”要讓老板來(lái)作,事先請(qǐng)示下,哪至于出這種事情……不喜歡這個(gè)案例，充滿(mǎn)官場(chǎng)的味道

解決思緒:跟老板好好溝通下,關(guān)鍵要強(qiáng)調(diào)一時(shí)糊涂,忘了請(qǐng)示（沒(méi)勁）

８、真沒(méi)想明白,拜托哪位大大給指點(diǎn)下,謝謝先＾_^?9、老板既能挽狂瀾于既倒,又有容人之雅量,其形象當(dāng)然是光輝燦爛到一塌糊涂，寬容大度到無(wú)以復(fù)加,英明神武到舉世無(wú)雙(以下省略數(shù)千字）……吳總同志既不能在危難時(shí)刻打開(kāi)局面,又不能以身作則,協(xié)助老板穩(wěn)定軍心，稱(chēng)病只能顯其圓滑,實(shí)在找不出什么地方可以表?yè)P(yáng)一下啊……?１０、選擇股份可視為有與公司憂(yōu)戚與共的忠心與決心（當(dāng)然拉，股份這個(gè)東西嘛，大家都明白伸縮幅度的靈活自如^_^，假如缺少比較規(guī)范的財(cái)務(wù)體系,基本上您就作好“兌現(xiàn)幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天”的準(zhǔn)備^＿^(guò)）;選擇獎(jiǎng)金，多數(shù)情況下會(huì)被看作是重視短期個(gè)人利益的表現(xiàn)。?11、離婚意味著分家產(chǎn)(雖然老婆一直未曾參與公司經(jīng)營(yíng)，公司也屬于夫妻雙方共同財(cái)產(chǎn)。一旦鬧離婚對(duì)私企來(lái)講很要命,資產(chǎn)評(píng)估復(fù)雜哦,萬(wàn)一涉及到稅的問(wèn)題…….嘿嘿，萬(wàn)一出幾個(gè)惟恐天下不亂的家伙——政府很氣憤,后果很?chē)?yán)重)，相信當(dāng)事人雙方都不愿面對(duì)，實(shí)在是圖令親者痛,仇者快的事情啊。至于如何協(xié)助他們兩，嘻嘻，俺覺(jué)得重要需讓老板冷靜,此外老婆一方也需要適當(dāng)作作工作，難保老板沒(méi)存?zhèn)€重男親女的心，所以老婆已表達(dá)的讓步是關(guān)鍵滴，關(guān)鍵是給老板個(gè)臺(tái)階下下?注：特別聲明，俺對(duì)這個(gè)題目的回復(fù)沒(méi)考慮任何道德問(wèn)題,個(gè)人的態(tài)度早已聲明:俺還年輕，這種問(wèn)題俺不懂地,非讓俺說(shuō)，俺就就事論事了?12、俺不收（口水一滴、一滴、一滴．..淚水一滴、一滴、一滴...），羅嗦一句，不收就可以了，不傾向去干多余的事情(比如大肆張揚(yáng)之類(lèi),或者針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題開(kāi)個(gè)會(huì)之類(lèi),或者收完上繳之類(lèi)..．）?1３、讓客服部門(mén)(假如沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)就銷(xiāo)售部門(mén)）去解決,配送部門(mén)協(xié)助,不要簡(jiǎn)樸認(rèn)為這只是第三方出的問(wèn)題,關(guān)鍵是一方面要幫客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題——短貨。從法律上講，一般是以運(yùn)送保險(xiǎn)的金額為基數(shù),雙方協(xié)商解決;實(shí)際談判過(guò)程可以以產(chǎn)品的出廠價(jià)格計(jì)算貨品丟失的直接損失，未能按銷(xiāo)售協(xié)議及時(shí)足量到貨導(dǎo)致我司要承擔(dān)的違約損失（可涉及客戶(hù)方因短貨產(chǎn)生的銷(xiāo)售損失——按零售價(jià)格計(jì)算）

1、一方面,管理一家公司必須要有一個(gè)基本觀念,就是“以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩”。作為一個(gè)新人,你的確需要在新環(huán)境中搜集來(lái)自各方面的信息，但千萬(wàn)不要過(guò)度依賴(lài)這些信息，更不要單憑類(lèi)似于“流言”一類(lèi)的信息來(lái)判斷一個(gè)人的好壞。?基于此，案例中的問(wèn)題其實(shí)要分兩個(gè)方面進(jìn)行分析：

(１)為什么你的權(quán)力沒(méi)有人事部主管大?是不是由于公司制度（授權(quán)）問(wèn)題?假如是這方面的因素，我想，矛盾的焦點(diǎn)并不在人事部主管身上,而也許是在公司制度上,這需要你和公司老板就公司人事管理制度進(jìn)行討論，你需要指出重新設(shè)立人事審批權(quán)限的必要性,以及這種改變對(duì)公司發(fā)展的作用。?(2）丟公章的事。我想這個(gè)其實(shí)是非常好解決的一個(gè)問(wèn)題，一方面你需要了解事情的通過(guò)以及也許導(dǎo)致的問(wèn)題，和人事部經(jīng)理分析種種也許性，并想出杜絕風(fēng)險(xiǎn)的措施，在第一時(shí)間避免給公司利益導(dǎo)致?lián)p失，然后，你需要了解公司是否有《印鑒管理制度》,假如有,就直接按制度規(guī)定進(jìn)行解決,假如沒(méi)有，就按照一般行政管理制度進(jìn)行解決,同時(shí),敦促相關(guān)行政部門(mén)建立《印鑒管理制度》。?＆nｂsp；?＆ｎbsｐ;作為一個(gè)管理者，假如不能保持客觀、公正、制度為本的基本素質(zhì),我想,基本上很難把工作做好的。??2、任何改革都意味著要打破原有的平衡,意味著需要就職責(zé)、權(quán)限和利益進(jìn)行重新分派，而這肯定會(huì)引起各種或明或暗的對(duì)抗，這是必然的！因此,新方案不僅要打動(dòng)老板,還應(yīng)當(dāng)與老板就新方案實(shí)行中也許引發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行具體而進(jìn)一步的討論，并共同商議解決方案，涉及最后對(duì)立狀況出現(xiàn)后該怎么解決,老同志的工作最佳在新方案公布之前就先由老板去做,或者一起去做,先在私底下把問(wèn)題給解決掉，方案實(shí)行時(shí)以公司老板（董事長(zhǎng))的名義或聯(lián)合署名的名義進(jìn)行，假如老板都不能解決這些問(wèn)題，那么，建議將新方案拆提成幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，延長(zhǎng)改革的時(shí)間，讓大家都有一個(gè)接受和認(rèn)可的過(guò)程,涉及對(duì)自身的接受和認(rèn)可。

3、一方面，人事主管的請(qǐng)求不也許獲得通過(guò)?！巴蹈`”是一種非常惡劣的行為，公司必須要向所有員工傳達(dá)對(duì)的的信息:什么樣的行為是公司無(wú)法容忍的！這種重要性要遠(yuǎn)大于留下或開(kāi)除某一個(gè)員工。同時(shí),還需要對(duì)人事主管的行為進(jìn)行調(diào)查，為什么人事部掌握的情況和你所掌握的情況存在那么大的差異?究竟誰(shuí)是對(duì)的的?人事主管是否存在故意傳遞虛假信息的也許?為什么?假如有，對(duì)人事主管的個(gè)人品質(zhì)和任職資格同樣需要重新審查,并進(jìn)行相應(yīng)解決。(其實(shí),查看一下該員工面試和入職時(shí)填寫(xiě)的有關(guān)檔案就知道人事部信息是否真實(shí)。）

4、其實(shí)，食堂問(wèn)題的確是個(gè)非常重要的“小”事,工作餐對(duì)每個(gè)員工都很重要,涉及你自己。但由于中國(guó)地區(qū)飲食習(xí)慣的多樣性，食堂問(wèn)題也許存在多種不同的因素,你一方面需要了解究竟是什么因素，然后再有針對(duì)性地采用一些改善措施。比如：

（1)由于承包人克扣員工伙食費(fèi)。

假如是這個(gè)問(wèn)題，你需要和承包人進(jìn)行非常正式而嚴(yán)厲的談話(huà)，告訴他問(wèn)題的嚴(yán)重性,并限期改正，同時(shí)，重新審查雙方簽署的合約，并按合約規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰;此外,在合約到期時(shí)引入招標(biāo)機(jī)制,并設(shè)立更為嚴(yán)厲的協(xié)議條款。

(2）由于飲食習(xí)慣的差異。

比如說(shuō):華東區(qū)飲食偏甜，但工人重要來(lái)自?xún)?nèi)陸省份,喜辣。

假如是這個(gè)問(wèn)題,你需要委托人事和行政部門(mén)對(duì)公司員工的來(lái)源地、飲食習(xí)慣進(jìn)行一次普查，并針云詹榻峁？重新與承包人協(xié)商解決辦法，規(guī)定在陪菜方式上進(jìn)行調(diào)整???(3)由于物價(jià)上調(diào)幅度過(guò)快。?假如是這個(gè)問(wèn)題，那么一方面需要提請(qǐng)公司重新審議伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),另一方面,同樣要與承包人進(jìn)行溝通，告訴他們問(wèn)題的重要性,希望他們能及時(shí)傳遞市場(chǎng)信息,建立信任關(guān)系。

5、一方面我需要通過(guò)小錢(qián)了解事實(shí)的真相,假如的確是用于招待客戶(hù)了，那么,我肯定會(huì)報(bào)銷(xiāo)，畢竟,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系是第一位的,公司員工應(yīng)當(dāng)在任何時(shí)候都保持這種理念,但同時(shí),我會(huì)告訴小趙公司的制度，并規(guī)定他下次再碰到類(lèi)似情況時(shí)必須電話(huà)請(qǐng)示，否則將不予報(bào)銷(xiāo).?6、我不會(huì)堅(jiān)持。一方面,我覺(jué)得草率批示財(cái)務(wù)部放款是錯(cuò)誤的決定，由于在操作公司的過(guò)程中，我們不能把公司利益和個(gè)人感情混為一談。當(dāng)然,也不是說(shuō)完全不能考慮李總的請(qǐng)求,畢竟他是我公司的供應(yīng)商,假如是我,我會(huì)一方面和財(cái)務(wù)主管商議，我不僅需要了解從3月9日到３月1６日這一周之類(lèi)的資金使用計(jì)劃，還需要了解公司從3月9日到4月１5日之間的資金使用計(jì)劃,假如答案是資金不富余，那么就必須回絕李總的請(qǐng)求,并告訴他實(shí)際狀況。假如資金富余，那么，我覺(jué)得可以和李總達(dá)成一個(gè)協(xié)議，就是讓他將下次貨款的帳期延長(zhǎng)1倍,這樣,對(duì)雙方都是有利的。?7、一方面,你的決策過(guò)程一開(kāi)始就是錯(cuò)誤的。在決定之前,我想我一方面會(huì)和老板溝通,告訴他我的想法，并盡量說(shuō)服他認(rèn)可我這樣做的積極意義，畢竟,激勵(lì)員工是公司最重要的工作。但事情既然已經(jīng)發(fā)生了,我想,我會(huì)直接找老板，一方面需要對(duì)自己的決策方式表達(dá)歉意，同時(shí),說(shuō)明情況及重要性。假如老板還是不批準(zhǔn)，我想，我會(huì)自己買(mǎi)單，但同時(shí),我需要考慮和老板重新就工作思緒和工作方式進(jìn)行嚴(yán)厲的探討,并取得相應(yīng)授權(quán)，作為一個(gè)總經(jīng)理,假如沒(méi)有和責(zé)任匹配的權(quán)力,我想,我會(huì)重新考慮自己的職業(yè)選擇。

８、表面上看，你可以使用承兌匯票的方式解決，但我想，實(shí)際的商業(yè)環(huán)境遠(yuǎn)比這種解決要復(fù)雜的多。一方面，由于我無(wú)法得知原材料的基價(jià)，因此,也就無(wú)從評(píng)價(jià)２元錢(qián)在財(cái)務(wù)上與1個(gè)月的利息狀況,同時(shí)，還需要考慮這種材料的需求量,以及我們?cè)诠?yīng)商方面的地位問(wèn)題，只有我了解清楚了這些狀況，我想，我才也許做出比較對(duì)的的解決方案——涉及改變公司既有的付款制服！我們必須知道,我們所有制度出臺(tái)的目的是為了最大限度地幫助公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利益，而不是為了維護(hù)制度自身!?9、我想,吳總和老板其實(shí)都存在同樣的問(wèn)題:溝通障礙!而這里面，老板的責(zé)任似乎更大一些，由于,畢竟從身份上講,吳總處在被動(dòng)狀態(tài),一切都是由老板掌控。但說(shuō)實(shí)話(huà)，假如連總經(jīng)理都不知道公司的實(shí)際狀況，我想，這樣的公司體系是有問(wèn)題的,它不也許會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展下去——就算它一個(gè)產(chǎn)品火了！由于，公司從某種意義上講,并不是老板個(gè)人的，或者說(shuō),發(fā)展不是老板一個(gè)人就可以解決的，否則,要找別人來(lái)干嘛?在這個(gè)案例中，我們其實(shí)很難看出吳總以及公司里其它人的問(wèn)題,事實(shí)是,就算吳總想怎么樣，他由于不了解真相他也不能對(duì)下屬信口開(kāi)河啊，對(duì)不對(duì)?特別是,人是需要被尊重的,特別是在總經(jīng)理這個(gè)職位上，更需要老板尊重，假如什么信息都不讓總經(jīng)理知道,那請(qǐng)這個(gè)總經(jīng)理是沒(méi)意義的！因此,假如要評(píng)價(jià)吳總的話(huà)，我覺(jué)得他不應(yīng)當(dāng)回來(lái)，至于老板，我覺(jué)得他應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通,學(xué)會(huì)與下屬分享，試想：假如老板可以及時(shí)與吳總溝通項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，而吳總則負(fù)責(zé)與下面的員工溝通,我相信,那樣的結(jié)果會(huì)對(duì)公司更有利,畢竟,招聘人員是需要付出成本的。１：對(duì)于此問(wèn)題我想這會(huì)是一個(gè)很好的契機(jī),我一方面做的事情就是與人事主管一起將此事報(bào)告給老板,幫助人事主管分擔(dān)責(zé)任,甚至默許他在此事上部分的推卸責(zé)任，目的在于獲得他的好感。之后則乘熱打鐵幫他進(jìn)行職業(yè)分析規(guī)劃,讓他明確了解到他目前無(wú)法獲得更高的職位的能力缺陷,然后告訴他我會(huì)給予他職業(yè)發(fā)展所有的支持，我相信只要待之以誠(chéng)，該人事主管一定能成為最有用的助手。

２:了解軟抵抗的目的以及因素,假如不是由于新管理方案的缺陷，那么建議如下解決:于公,立威,針對(duì)軟抵抗增長(zhǎng)處罰制度；于私,請(qǐng)客吃飯多溝通。?３:堅(jiān)決開(kāi)了。并表達(dá)對(duì)于人事主管同情心的認(rèn)可，批評(píng)他在解決此事上的錯(cuò)誤。指示制定相應(yīng)制度例如“某些特殊情況下員工可以預(yù)借部分工資等方法”避免出現(xiàn)此類(lèi)情況。?4：收集員工意見(jiàn)，擬出解決方法。與食堂承包人商談是否能解決？每三個(gè)月考核一次，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)由員工集體投票表決是否更換。同時(shí)預(yù)先找好替換承包商。?5：不批,由于這筆費(fèi)用不屬于促進(jìn)銷(xiāo)售的公關(guān)費(fèi)用,且為事后申請(qǐng)的。此外假如公司對(duì)于事后申請(qǐng)存在特例那么可以加上新的制度，事后申請(qǐng)即時(shí)批報(bào)也只能報(bào)80％。?6:假如確認(rèn)提前支付不會(huì)對(duì)公司存在任何不利，而僅僅是由于制度的因素那么我將堅(jiān)持并貫徹提前支付。

7:用嘻笑的語(yǔ)氣跟老板認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)可沒(méi)有事先請(qǐng)示的失誤,表達(dá)樂(lè)意接受老板的任何解決方式,假裝忘了老板說(shuō)過(guò)不能入帳,詢(xún)問(wèn)老板這筆帳應(yīng)當(dāng)歸到哪一類(lèi)入帳。

８：召集財(cái)務(wù)以及物控部一起討論利弊，并在后面加上我的個(gè)人見(jiàn)解以及建議，呈交給老板，制度應(yīng)由老板決定。

9:社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，家庭是需要開(kāi)支的。吳總經(jīng)理在３個(gè)月沒(méi)拿到工資的情況下有所疑慮是有情可原的,并且從他的職位考慮,假如他當(dāng)時(shí)辭職會(huì)給公司帶來(lái)更大的負(fù)面因素，因此他稱(chēng)病不來(lái)也可算是解決得當(dāng)。老板在公司重回正軌以后對(duì)吳總一如既往更是體現(xiàn)了重視人才，唯才是用的遠(yuǎn)大胸襟。

茶余飯后:

1、幫助人事部經(jīng)理解決工作上的難題，以合作為前提,現(xiàn)在是運(yùn)用人事部經(jīng)理號(hào)召力的時(shí)候,熱情地為人事部經(jīng)理著想可以得到響應(yīng)人事部經(jīng)理的許多員工的愛(ài)戴?2、先實(shí)行請(qǐng)教,為什么不支持,有沒(méi)有更好意見(jiàn);假如沒(méi)有，再解說(shuō)說(shuō)明,假如講不通;則將支持的人用在新管理重要崗位開(kāi)展工作,以工作熱情和成效來(lái)吸引一部分高層;假如尚有人不支持,則使用強(qiáng)硬手段,殺一敬百?3、批準(zhǔn)，維護(hù)人事主管的權(quán)威,放權(quán)讓他行使人事主管的職權(quán),但提醒以后的工作中要更多地了解情況

４、請(qǐng)職工說(shuō)話(huà),他們認(rèn)為怎么樣才滿(mǎn)意.假如職工有好辦法,則提交工會(huì)執(zhí)行，假如職工沒(méi)有好辦法,則使用輪流職工代表行駛主人翁監(jiān)督責(zé)任?5、不報(bào),今天68報(bào)了,下次680也會(huì)要報(bào),再下次6800呢？

6、支持財(cái)務(wù)部,錢(qián)不是可以隨便借的.第二,財(cái)務(wù)部是老板最親信的,財(cái)務(wù)部的意見(jiàn)要充足考慮?7、再老板解釋說(shuō)明多余380０元的好處,和為什么當(dāng)時(shí)采用這種方式?8、召開(kāi)級(jí)別以上會(huì)議，充足了解各個(gè)部門(mén)的現(xiàn)狀,困難與需求,比如說(shuō)財(cái)務(wù)部資金困不困難，生產(chǎn)部材料夠不夠,等?9、老板是聰明的人,吳總是一(有某種壓力,不得不這樣)、二（狡猾的人)

１0、選擇股份、其一,要做事業(yè),而不是工業(yè)；其二、要表現(xiàn)出長(zhǎng)期的主人翁意識(shí),與公司共榮辱的想法,以使更賞識(shí)、第三、要走時(shí)還是可以變賣(mài)股份

11、第一、對(duì)先生誠(chéng)心誠(chéng)意勸解,分析；第二，對(duì)太太耐心開(kāi)導(dǎo)安慰；第三,對(duì)二奶進(jìn)行分化;第四步,假如還沒(méi)有結(jié)果,跟先生的友誼一刀兩斷(這是我深?lèi)和礇Q的)，幫太太安排工作以安慰傷痛、撫養(yǎng)小孩

12、真的是任何人都不知道嗎?換成是你，你怎么解決？

13、我公司跟蹤解決，按最高不超過(guò)銷(xiāo)售價(jià)補(bǔ)償,運(yùn)費(fèi)可以由本公司承擔(dān)

14、一、發(fā)貨至上海，再由上海分發(fā),此好處在于上?？梢杂懈嘧灾鳈?quán)和調(diào)配權(quán),可以跟蹤了解到否情況,第一手資料第一手掌握，缺陷,成本高時(shí)間長(zhǎng)(推薦此法)；二、上海安排發(fā)貨清單,由深圳照清單直接發(fā),好處成本較低,時(shí)間及時(shí),但上海只知道發(fā)貨單,不知道到貨單,不利于交流與掌握?１5、最輕的在最上

16、鐵路,價(jià)格比空運(yùn)低,時(shí)效上沒(méi)有汽運(yùn)那么多不可預(yù)測(cè)性?17、各部門(mén)會(huì)知,OＥM將會(huì)增長(zhǎng)自有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),但市場(chǎng)效應(yīng)將更大，得利的是廠商,在得利的情況下要考慮分銷(xiāo)商的利益，不要涸澤而漁.

１8、先告知各部門(mén)解決意見(jiàn),請(qǐng)電源廠領(lǐng)導(dǎo)一同參與了解、或訂下協(xié)議,先由我公司支付,之后的結(jié)帳利潤(rùn)扣除,如無(wú)強(qiáng)烈反對(duì)派則可實(shí)行?１9、與原經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成一致，讓他們兩家公司合作經(jīng)銷(xiāo),互相進(jìn)步,互相競(jìng)爭(zhēng)?20、太復(fù)雜，不予在這里解答了,只需抓住幾點(diǎn),一，人群的針對(duì)性;二,網(wǎng)銷(xiāo)與渠道必然是整合的;三、合署辦公的信息快捷與準(zhǔn)確

21、大家都降價(jià)時(shí),會(huì)有廠家在質(zhì)量或遠(yuǎn)輸上開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,應(yīng)盡量避免;假如不能避免,從質(zhì)量、服務(wù)、售后、周邊產(chǎn)品上來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,而不能僅是價(jià)格的減少

22、主流是大流,非主流是補(bǔ)充,哪一個(gè)都不能少．雙方安慰,總部積極解決，并指導(dǎo)雙方各自的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的對(duì)象,而不是一味地看到對(duì)方的市場(chǎng)

２3、重點(diǎn)介紹前期工作.最終的結(jié)果是由很多前期工作做成的,突出全公司的員工都在出力?24、我越來(lái)越覺(jué)得23、24這兩題是在問(wèn)我以前做經(jīng)理的實(shí)例

附1、小、輕、長(zhǎng)?2、人、利益、平衡、發(fā)展、公司?1.你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”;人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了,你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家公司的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天,人事部主管向你報(bào)告,人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛,丟了。你將會(huì)如何解決公章事件和人事部主管這個(gè)難題?

隱形二老板歷來(lái)就是麻煩，人事主管什么事都能管，說(shuō)明公司責(zé)權(quán)不明,所謂號(hào)召力但是是阻力的另一面。所以,取得董事老板理解的前提下,借此機(jī)會(huì)申明制度之一視同仁，打50煞威棒，以儆效尤。

2．你向老板遞交了一份新的公司管理方案,老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職工對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？?管理方案從制訂開(kāi)始就不該是閉門(mén)造車(chē)，方案是人來(lái)執(zhí)行的，所以在制訂期就該讓關(guān)鍵高層人員了解并參與,取得理解和一致，然后才識(shí)提案并執(zhí)行

３.公司有名女工偷了同事1０快錢(qián),按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你報(bào)告了調(diào)查通過(guò):這個(gè)女工沒(méi)有父母,是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢(qián)，她想湊夠５0快錢(qián)寄給她的哥哥表達(dá)心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況主線不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？?告知調(diào)查不符點(diǎn)，開(kāi)除

4．老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食故意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事報(bào)告給老板，老板說(shuō)一切交給你解決。你打算如何解決食堂之事?

職工可每月選訂飯票或折扣后的鈔票補(bǔ)貼，食堂真差去的人就會(huì)少,生意少了就會(huì)不得不改善,讓供求關(guān)系自動(dòng)調(diào)整它

５．業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨,到目的地客戶(hù)工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才干卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯;小趙是個(gè)直爽大方的人,熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可,三人共花了6８快錢(qián);第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3０0０元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)解決，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷(xiāo)？

“唉,我私人請(qǐng)客都得自己掏腰包呢，對(duì)不起嘍”

６．老板出國(guó)考察要4月１0回國(guó),臨走前安排你解決公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難,請(qǐng)求將我公司本應(yīng)４月1５日付他公司的貨款