第2章-電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)過程

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)AnalysisandDesignofe-CommerceSystem第2章電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)過程Howtobuildae-CommerceSystem?教學(xué)重點(diǎn)：

電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期；

電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的過程；

（理解各個(gè)階段的任務(wù)、目標(biāo)）

電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)方式開篇案例

1995年開張的亞馬遜書店（）是在互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期建立的。2000年起營業(yè)額超過了18億美元。在這一書店創(chuàng)建之初，設(shè)計(jì)開發(fā)了高度自動(dòng)化、高效率的電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋了銷售、支付、客戶關(guān)系管理等各部分功能，保障了其業(yè)務(wù)飛速地發(fā)展

UPS公司是全球最大的包裹快遞公司，它創(chuàng)建于1907年。自創(chuàng)建以來，UPS公司能夠向客戶提供包裹追蹤查詢等服務(wù)。1995年以前，UPS的客戶服務(wù)一直通過電話進(jìn)行。1995年UPS在因特網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，通過靜態(tài)頁面進(jìn)行形象宣傳。1996~1997年，也就是當(dāng)其競爭對手聯(lián)邦快遞FedEx建立FedExShip后，UPS建起了自己一套完備的電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)在亞特蘭大、紐約配置有SUN公司的應(yīng)用服務(wù)器及Web服務(wù)器，并和公司原有的一套基于IBMAS/400的系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，向顧客提供服務(wù)。

開篇案例

是北京的一家專門銷售個(gè)人數(shù)字助理及相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品的公司，該公司建立起網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)的時(shí)候，選擇了一種與眾不同的方式。這一公司考慮到其核心競爭能力是銷售，而不是電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，所以盡管其業(yè)務(wù)的70%以上來自于因特網(wǎng)，但是卻沒有自己的主機(jī)設(shè)備，甚至于應(yīng)用軟件業(yè)采取了外包開發(fā)的方式。其電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件及其管理完全交給首都信息港，而應(yīng)用軟件則在共享軟件的基礎(chǔ)上二次開發(fā)完成。不同的行業(yè)應(yīng)用規(guī)模大小各異漸進(jìn)的開發(fā)過程開發(fā)方式不同2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期評估立項(xiàng)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)集成評估立項(xiàng):評估規(guī)劃、確定目標(biāo)、規(guī)模系統(tǒng)分析:確定需求、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì):確定功能、邏輯結(jié)構(gòu)，howtoimplement開發(fā)集成:實(shí)現(xiàn)物理系統(tǒng)，implementation運(yùn)行維護(hù)信息系統(tǒng)的生命周期運(yùn)行維護(hù):完善和保障系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期IBM公司提出的電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期轉(zhuǎn)換核心商務(wù)邏輯建造新的信息系統(tǒng)利用知識和信息可擴(kuò)充的、運(yùn)行安全的環(huán)境企業(yè)商務(wù)模型轉(zhuǎn)變

應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)造

系統(tǒng)運(yùn)行資源利用

電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期仍然包括立項(xiàng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃階段較之傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)更為重要，需要對企業(yè)商務(wù)模式進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的建造過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)集成系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)核心業(yè)務(wù)分析規(guī)劃企業(yè)商務(wù)模式確定系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)需求分析應(yīng)用系統(tǒng)功能實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)切換運(yùn)行維護(hù)技術(shù)方案比選系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確認(rèn)應(yīng)用軟件開發(fā)系統(tǒng)平臺搭建軟硬件系統(tǒng)集成系統(tǒng)評估優(yōu)化人員組織用戶培訓(xùn)商務(wù)流程切換2.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃階段作用：設(shè)計(jì)未來電子商務(wù)系統(tǒng)的藍(lán)圖內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)模式著眼點(diǎn)集中在如何為企業(yè)設(shè)計(jì)出一種新型的價(jià)值鏈，變革企業(yè)的商務(wù)流程，將企業(yè)與客戶、合作伙伴緊密地連接在一起，使企業(yè)與合作伙伴能夠共享知識，形成虛擬的共同市場

？技術(shù)手段商務(wù)活動(dòng)？2.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段目標(biāo)系統(tǒng)需求分析應(yīng)用系統(tǒng)功能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確認(rèn)過程企業(yè)商務(wù)發(fā)展需求相關(guān)領(lǐng)域成功案例企業(yè)商務(wù)模式系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段應(yīng)用系統(tǒng)功能系統(tǒng)平臺構(gòu)成系統(tǒng)邏輯構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)（邏輯的系統(tǒng)）物理系統(tǒng)技術(shù)方案比選2.2.3系統(tǒng)開發(fā)與集成階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)物理系統(tǒng)任務(wù)：電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)平臺的選擇與搭建軟硬件系統(tǒng)集成系統(tǒng)評估和優(yōu)化2.2.4系統(tǒng)實(shí)施階段

實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施的組織安排；應(yīng)用培訓(xùn)；

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)切換、商務(wù)流程切換 完成電子商務(wù)系統(tǒng)的上線運(yùn)行準(zhǔn)備；2.2.5系統(tǒng)運(yùn)行/維護(hù)階段

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行、商務(wù)運(yùn)行； 運(yùn)行維護(hù)的組織及管理； 配套措施

2.5電子商務(wù)系統(tǒng)建造方式自主開發(fā)建設(shè)（內(nèi)包）優(yōu)點(diǎn)不足外包方式（交鑰匙工程）內(nèi)容特點(diǎn)租用特點(diǎn)案例：首都信息發(fā)展公司的租用服務(wù)

1998年11月，北京市政府與信息產(chǎn)業(yè)部、中國人民銀行、稅務(wù)和海關(guān)部門的代表共同組成了首都電子商務(wù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，其任務(wù)是建立安全認(rèn)證、支付體系、法律環(huán)境以及開發(fā)首都電子商城。首都電子商城是首都電子商務(wù)工程的主要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)設(shè)施。在北京市政府、中國人民銀行和各家大中商業(yè)銀行、國家內(nèi)貿(mào)局、信息產(chǎn)業(yè)部、國家稅務(wù)總局、海關(guān)總署、國家商業(yè)密碼委員會辦公室、國家外匯管理局等部門的支持下，以首都信息發(fā)展有限公司為主體企業(yè)的首都電子商城正以其獨(dú)有的優(yōu)勢迅速成長。

首都電子商城的創(chuàng)建者——首都信息發(fā)展股份有限公司首都信息發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“首信公司”），是由北京市政府、原郵電部、廣播電影電視部和國家金融部門共同發(fā)起，以股份制模式聯(lián)合共建的企業(yè)。它投身于信息服務(wù)市場，應(yīng)用先進(jìn)的經(jīng)營管理觀念和機(jī)制，按照現(xiàn)代企業(yè)模式管理運(yùn)營的高新科技企業(yè)。首信股份以推動(dòng)首都乃至全國的城市信息化，發(fā)展現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)為已任，承擔(dān)著多項(xiàng)首都信息化基礎(chǔ)設(shè)施的重大項(xiàng)目，包括首都公用信息平臺、首都電子商城、首都之窗、北京市社保系統(tǒng)、北京市社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)等等。首都公用信息平臺（CPIP）首都公用信息平臺是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)交換中心之一，全部采用光纖與國家各大互聯(lián)網(wǎng)、國家專網(wǎng)、各大ISP/ICP等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、互通、互訪。實(shí)現(xiàn)了電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的互連，加速了信息的溝通與共享，為信息資源的開發(fā)、利用、集散以及服務(wù)和管理創(chuàng)造良好的環(huán)境，是首都信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分。目前的網(wǎng)絡(luò)總帶寬已達(dá)到2848M，經(jīng)Chinanet和Gbnet網(wǎng)實(shí)現(xiàn)國際出口；今后，根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的發(fā)展，還可從各大商業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)出口。首都電子商城平臺首都電子商城依托首都公用信息平臺（CPIP），利用163/169網(wǎng)絡(luò)的物理資源把企業(yè)、商戶、銀行，以及協(xié)同作業(yè)單位按一定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連接在一起。CPIP平臺在國內(nèi)完成了與各大專業(yè)銀行網(wǎng)的光纖高速互聯(lián)，從而消除了各大專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)之間相互訪問的信道瓶頸。首信股份設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營的首都電子商城，以《首都電子商務(wù)工程總體方案》為發(fā)展框架，從解決電子商務(wù)的信任、安全、網(wǎng)上支付、法律環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、物流、交易平臺等關(guān)鍵問題出發(fā)，為電子商務(wù)發(fā)展構(gòu)建良好的基礎(chǔ)環(huán)境和設(shè)施。首都電子商城的三個(gè)層次(1)電子商場（VirtualElectronicMerchant）電子商場是商戶或企業(yè)實(shí)行BtoC或BtoB的電子商務(wù)模式或在網(wǎng)上進(jìn)行商情發(fā)布、導(dǎo)購促銷（電子商務(wù)初、中級階段）等商務(wù)運(yùn)作的虛擬空間。電子商場配置在電子商廈中。各商戶或企業(yè)的Web站點(diǎn)或相應(yīng)的服務(wù)器可配置在自身工作場所，也可配置在首都公用信息平臺上（即配置在電子商城中），這完全按技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和自身需要而定。

首都電子商城的三個(gè)層次（2）電子商廈（VirtualElectronicMall）電子商廈配置在電子商城中，也是一個(gè)實(shí)施商務(wù)運(yùn)作的虛擬空間。電子商廈相當(dāng)于虛擬的“電子一條街”，除內(nèi)設(shè)一系列電子商場外，還包括某些共享、公用的軟硬件設(shè)備與資源，以及配套、增值服務(wù)的部分。

首都電子商城的三個(gè)層次（3）電子商城（VirtualElectronicCommerceCity）是首都電子商務(wù)工程的重要組成部分，它是依托于首都公用信息平臺建立的一個(gè)具有綜合功能、配套設(shè)施、實(shí)行會員制組織而又面向全社會的虛擬商貿(mào)空間，在建設(shè)以網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易等電子商務(wù)的核心設(shè)施同時(shí)，建設(shè)一批相應(yīng)的、必不可少的中介、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及共享、配套、輔助和增值設(shè)施，如目錄服務(wù)系統(tǒng)，快速檢索系統(tǒng)，比較銷售系統(tǒng)，計(jì)價(jià)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，共享資源系統(tǒng)，虛擬談判間，緩存與鏡像系統(tǒng)，金融支付代理或中介系統(tǒng)，電子郵件系統(tǒng)，配送中心，招標(biāo)系統(tǒng)，仲裁機(jī)構(gòu)，會員組織，客戶支援中心，網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)，保稅倉庫，“頁面-商務(wù)-證書”開發(fā)制作軟件中心等。首都電子商城的電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)有大量的知名網(wǎng)站(企業(yè)、商戶)依托于首都電子商城來開展了電子商務(wù)活動(dòng)，歸納起來為以下五種情況：(1)大量網(wǎng)站入駐電子商城，向電子商城托管其服務(wù)器(在保持網(wǎng)站自身的域名、地址和獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)上商業(yè)業(yè)務(wù)操作的前提下，共享電子商城的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、支付方式、認(rèn)證體系、安全配置、法律環(huán)境、協(xié)同工作體系、物流配送中心、基礎(chǔ)設(shè)施和公用或輔助的軟硬件設(shè)施，以及會員組織等各種資源或功能)首都電子商城的電子商務(wù)活動(dòng)(2)利用電子商城的部分重要功能為其服務(wù)(如在其服務(wù)器不向電子商城托管的情況下，通過與電子商城相連，利用電子商城的安全配置，支付中介等一些功能為其服務(wù))；(3)對很多企業(yè)來說，不但要向電子商城托管其服務(wù)器，還要求電子商城為其提供相應(yīng)的軟硬件，即為其提供實(shí)施電子商務(wù)的解決方案；(4)某些遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)在電子商城內(nèi)設(shè)鏡像服務(wù)器，以充分利用同城的各種功能或資源優(yōu)勢為其開展電子商務(wù)服務(wù)；(5)擁有企業(yè)網(wǎng)的企業(yè)，將其網(wǎng)絡(luò)作為用戶網(wǎng)接入電子商城的網(wǎng)絡(luò)與信息平臺，利用電子商城的功能或資源優(yōu)勢為其服務(wù)。首都電子商城的電子商務(wù)活動(dòng)目前，國內(nèi)不少知名站點(diǎn)，如北京圖書大廈、中國教育熱線，kill、四通、北在方正、聯(lián)想、263首都在線、網(wǎng)易、新浪網(wǎng)(SINA)、東方網(wǎng)景、珠穆朗瑪8848、世聯(lián)商網(wǎng)、重慶電腦報(bào)、中經(jīng)網(wǎng)、時(shí)空網(wǎng)、國中網(wǎng)、“贏時(shí)通”中國證券商務(wù)網(wǎng)，深圳信息網(wǎng)、樂友、清華同方、奮揚(yáng)，999藥業(yè)，萊比格、聯(lián)通實(shí)華開、福建郵政、鼎新軟件(IBM)、電子商務(wù)新聞中心(新華社)、長城集團(tuán)(用戶網(wǎng))紛紛入駐首都電子商城，或依托首都電子商城利用其一些重要的服務(wù)功能；首都電子商城的電子商務(wù)活動(dòng)也有全行業(yè)入駐首都電子商城的現(xiàn)象，如入駐首都電子商城的6家旅游中介服務(wù)企業(yè)聯(lián)系全國1500多家星級飯店，推行預(yù)訂客房等電子商務(wù)；又如東莞市匯集1800家電子元器件，配套件企業(yè)在本地建設(shè)電子商務(wù)中心，并在首都