汽車專營店DMS銷售線索系統(tǒng)培訓(xùn)

SHENZHENLAN-YOUTECHNOLOGYCO.,LTD.深圳聯(lián)友科技有限公司專營店DMS銷售線索系統(tǒng)培訓(xùn)1目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核2項目介紹東風(fēng)標(biāo)致銷售線索及行動顧問項目，以客戶為中心，將CDB、總部DMS、專營店DMS及PDA通過客戶數(shù)據(jù)串聯(lián)集成；對專營店以提高客戶回訪率為目的，對總部以提高客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量為目的，總體目的是挖掘潛在客戶，促進銷售；關(guān)懷保有客戶，促進服務(wù)。 項目總體目標(biāo)：提高東風(fēng)標(biāo)致客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量，為后期CRM(客戶關(guān)系管理)提供數(shù)據(jù)支持。增強現(xiàn)有專營店DMS系統(tǒng)功能，延伸客戶管理系統(tǒng)至PDA端。加強專營店、總部對客戶的跟蹤頻度，挖掘潛在客戶，提高保有客戶忠誠度。提高東風(fēng)標(biāo)致品牌形象，統(tǒng)一營銷話術(shù)。獲取網(wǎng)站、調(diào)查公司、呼叫中心客戶數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)下發(fā)至網(wǎng)點或關(guān)系分部跟蹤。下發(fā)總部客戶跟蹤、關(guān)懷規(guī)則，監(jiān)管網(wǎng)點客戶回訪情況?？偛客ㄟ^系統(tǒng)跟蹤商機客戶達成率。3目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核4實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求系統(tǒng)架構(gòu)5目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核6實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求流程總圖7實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求業(yè)務(wù)知識流程8實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求公告信息9實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求商談試算10實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求銷售線索流程圖11目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核12銷售線索增加功能模塊客戶360度查詢客戶管理公告查詢網(wǎng)點公告定義系統(tǒng)管理調(diào)查題庫維護調(diào)查表維護精品維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客戶人數(shù)統(tǒng)計表業(yè)務(wù)報表任務(wù)跟蹤查詢市調(diào)信息錄入商談管理活動維護PDA同步天數(shù)設(shè)置客戶接待日報表銷售失控(戰(zhàn)敗)表客戶統(tǒng)計查詢13實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求任務(wù)跟蹤查詢新增任務(wù)查詢?nèi)蝿?wù)分配任務(wù)跟蹤任務(wù)刪除任務(wù)14實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求市調(diào)信息錄入查詢調(diào)查問卷15實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求活動維護新增活動查詢活動刪除活動修改活動審核活動中止活動16實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求調(diào)查題庫維護新增調(diào)查題庫查詢調(diào)查題庫刪除調(diào)查題庫修改調(diào)查題庫17調(diào)查表維護新增調(diào)查表查詢調(diào)查表刪除調(diào)查表修改調(diào)查表18客戶人數(shù)統(tǒng)計表來店人數(shù)統(tǒng)計商談登記中互動類型=來展廳，來電客戶開拓人數(shù)統(tǒng)計商談登記中互動類型非來展廳，來電客戶當(dāng)月銷售總量當(dāng)月DMS中銷售車輛總數(shù)成交率成交率=當(dāng)月銷售總量/全月總體合計人數(shù)

19目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核20任務(wù)狀態(tài)任務(wù)狀態(tài)－任務(wù)狀態(tài)－待處理退回關(guān)閉完成－狀態(tài)說明－等待處理任務(wù)任務(wù)退回，不作跟蹤（需審核）任務(wù)關(guān)閉按照正常流程完成任務(wù)21目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核22自由交流總經(jīng)理強調(diào)事宜對任務(wù)不明確之處是否存在困難其它疑問23Thanks！深圳聯(lián)友科技有限公司深圳總部：廣東省深圳市深南中路2010＃東風(fēng)大廈12－19層郵政編碼：518031客服熱線：+86-